التحليلات مهمة لأي حملة تسويقية ، بما في ذلك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

لا يمكنك تحديد نجاح الحملة إلا إذا قمت بقياس المقاييس الصحيحة. بدون قياس ، عليك الاعتماد على التخمينات التي يمكن أن تكون غير دقيقة إلى حد بعيد. لقد قمنا بتجميع قائمة من أدوات تحليل الوسائط الاجتماعية المفيدة للمساعدة في قياس أداء حملتك التالية.

1. Lucidya

Lucidya هي تجربة عملاء رائدة وأداة لتحليل الوسائط الاجتماعية مصممة لمساعدة الشركات على تحقيق الأهداف التنظيمية الهامة وإرضاء عملائها. تغطي ميزات Lucidya الرئيسية جميع مجالات العمل بما في ذلك تحليل المشاعر وتجربة العملاء وتحليلات الوسائط الاجتماعية وتحليل المعنويات المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

مثال على لوحة معلومات تحليلات العملاء الخاصة بـ Lucidya

كما أن لديها أداة تسويق مؤثر مدمجة للشركات لتحديد الأفراد المناسبين للعمل معهم. Lucidya هي واحدة من أفضل الأدوات في السوق للشركات التي تتطلع إلى تحقيق الأهداف التالية:

• الحفاظ على سمعة العلامة التجارية وتحسينها
• قياس أداء الحملة
• تحديد اتجاهات المحتوى والاستراتيجيات
• ذكاء تنافسي
• إطلاق منتجات وخدمات جديدة
• تحليل المشاعر

2. Talkwalker

Talkwalker هي أداة تحليلات اجتماعية موجهة نحو المؤسسات. تقدم الشركة رؤى ومراقبة لمعظم الشبكات الاجتماعية بما في ذلك LinkedIn و YouTube. كما يتضمن أيضًا واجهات برمجة تطبيقات مخصصة للتكامل مع حلول ذكاء الأعمال للمؤسسات الشائعة حتى تتمكن المؤسسات من تبسيط تحليلاتها.

ما يميز Talkwalker هو سمعته في الصناعة. تأسست Talkwalker في عام 2009 ، وكانت منذ فترة طويلة عنصرًا أساسيًا في التحليلات الاجتماعية للمؤسسات وستواصل القيام بذلك مع تكثيف الشركة لاستراتيجيات النمو لعام 2020 وما بعده.

3. براندواتش

Brandwatch هي أداة شائعة لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي بين SaaS والشركات الناشئة. تجمع الشركة وتحلل إشارات العلامات التجارية من جميع أنحاء الإنترنت بما في ذلك المنافذ الإخبارية والشبكات الاجتماعية والمنتديات وحتى منشورات المدونات.

توفر Brandwatch أيضًا رؤى العملاء لمساعدة الشركات على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن منتجاتها وخدماتها. يحصل عملاء المؤسسات على إمكانية الوصول إلى الميزات المتقدمة التي تجعل المراقبة الاجتماعية أكثر دقة وتفصيلاً مما يفيد استراتيجيات التسويق بشكل كبير.

4. Netbase

تقوم Netbase بتسويق نفسها كمنصة عملاء على مستوى المؤسسات ومنصة معلومات السوق. من خلال توليد رؤى الجمهور للبيانات الأولية ، تمكن Netbase عملائها من اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً باستخدام المعلومات التي توفرها أداتهم.

يركز Netbase بشكل أساسي على تجربة العملاء ومشاعرهم أكثر من رؤى الجمهور الأخرى. يتيح ذلك للعلامات التجارية إنشاء استراتيجيات تركز على العملاء ، وهو مساهم رئيسي في التسويق الناجح في القرن الحادي والعشرين.

5. Socialbakers

يوفر Socialbakers مجموعة متنوعة من ميزات التحليلات بما في ذلك قياسات الحملة وأبحاث المنافسين وتحليل المحتوى في أداة واحدة متكاملة. كما يقدم ميزات تسويقية مؤثرة لربط العلامات التجارية بالأفراد المناسبين.

مثل Netbase ، تركز Socialbakers على تحليل المشاعر ، حيث تعمل التقنيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي على دفع العلامات التجارية لاتخاذ قرارات تعتمد على البيانات. نمت شعبية Socialbakers بين الشركات الناشئة بسبب أسعارها الجذابة ودعمها لتحليلات القنوات المتعددة.

6. Brand24

بدأت Brand24 كأداة لمراقبة الكلمات الرئيسية للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. على مدى السنوات القليلة الماضية ، وسعت العلامة التجارية مجموعة خدماتها لتشمل العلامة التجارية ومراقبة وسائل التواصل الاجتماعي بسبب الطلب الشعبي.

تعرض Brand24 الشركات التي يتم ذكر علاماتها التجارية ، وما يشعر به العملاء بشأن منتجاتهم ، بالإضافة إلى الكلمات الرئيسية ذات الصلة التي يمكن أن تساعد العلامات التجارية في اتخاذ قرارات مستنيرة.

ميزات Brand24 ليست شاملة مثل الميزات الأخرى في هذه القائمة ولكن أسعارها ممتازة بالنسبة لأداة من عيارها. تعد هذه الأداة خيارًا رائعًا للشركات الصغيرة أو العلامات التجارية التي بدأت للتو وليس لديها ميزانية كبيرة للعمل معها.

7. ديجيميند

تقدم Digimind أدوات مراقبة وتحليلات لوسائل التواصل الاجتماعي للمؤسسات. تأتي قوتها من ميزات الاستماع الاجتماعي الواسعة التي تستمد المعلومات من بيانات الجمهور المنظمة وغير المنظمة.

الميزة الرائعة لأداة Digimind هي قدرتها على الاندماج مع أدوات المؤسسة الأخرى. تعرض لوحة معلومات الشركة القابلة للتخصيص أيضًا مقاييس الحملة الحيوية التي تسمح للشركات بالتصرف بسرعة بناءً على رؤى العملاء.

8. أذكر

Mention هي واحدة من أولى الشركات التي تقدم أدوات الاستماع الاجتماعي على نطاق عالمي. توفر الشركة أدوات تحليلات قائمة على المحادثة للشركات التي ترغب في فهم جمهورها بما يتجاوز الأرقام والإحصائيات.

يجمع Mention وتتبع المحادثات التي تتمحور حول العلامات التجارية عبر الإنترنت. هذه أداة رائعة للاستجابة بسرعة لتغريدات المستخدم أو منشوراته أو المحتوى. لدى Mention أيضًا خطة أسعار معقولة للشركات من جميع الأحجام بفضل نموذج الدفع عند الاستخدام المريح.

9. Meltwater

Meltwater هي أداة للعلاقات العامة والتحليلات الاجتماعية مجتمعة في واحد. تحدد الأداة حصة العلامة التجارية من الصوت في الصناعة وتأثيرها بين الجماهير المستهدفة. تتمتع Meltwater أيضًا بميزة إضافية تتمثل في كونها رائدة في الصناعة بفضل مدونتها الإعلامية والاستطلاعات الحصرية.

Meltwater هي أداة رائعة للمؤسسات التي تتطلع إلى فهم مشاعر عملائها مع الحفاظ على قرب من مشهد وسائل التواصل الاجتماعي. على الرغم من أن شركة Meltwater باهظة الثمن ، إلا أنها تقدم أفضل الحلول للمؤسسات بغض النظر عن صناعتها وموقعها.

10. ميدالية

Medallia هي شركة حائزة على جوائز تقدم أدوات تحليل تجربة العملاء للمؤسسات والمؤسسات الكبيرة. تمتد أدوات Medallia عبر العديد من الصناعات ، بما في ذلك القطاعات العمودية غير المغطاة مثل إنترنت الأشياء واللوجستيات والبناء والتمويل.

تعمل الشركة في السوق منذ ما يقرب من عقدين من الزمن ولديها سجل حافل في تقديم النتائج المثلى لعملائها ، مما يجعلها خيارًا جيدًا للمؤسسات ذات الميزانيات الكبيرة.

كيف تساعد Lucidya العلامات التجارية في تتبع مقاييس حملتها الحيوية

Lucidya هي أداة استماع على وسائل التواصل الاجتماعي تركز على اللغة العربية وتعمل بالذكاء الاصطناعي ،

رؤى العملاء التي لم يسبق لها مثيل. مع Lucidya ، يمكن للشركات بناء منتجات مربحة ، وتعزيز رضا العملاء ، وتنفيذ حملات ناجحة ، وإغلاق المزيد من المبيعات بفضل قائمتنا الواسعة من ميزات الاستماع على وسائل التواصل الاجتماعي.

هل أنت جاهز للاستماع إلى عملائك الأكثر قيمة؟