10 أشياء يجب أن يمتلكها موقع الويب الخاص بك لدعم علامتك التجارية

عندما يقوم عميل محتمل جديد بفحص منتجاتك و / أو خدماتك ، فسوف يلقي نظرة على موقع الويب الخاص بك. وهناك بعض العناصر الأساسية في موقعك ستخبرهم بكل ما يحتاجون إلى معرفته عن علامتك التجارية. تمامًا مثل واجهة المتجر الفعلية أو مبنى المكاتب ، فإن موقع الويب الخاص بك هو الانطباع الأول الذي تقدمه لشخص جديد في عملك. يحتاج إلى غرس الثقة والسلطة والخبرة في مكانتك. الثقة ليست مجرد عنصر جيد في علامتك التجارية: إنها أساس لبناء علاقات مع العملاء المخلصين ، وفي النهاية نجاح علامتك التجارية.

لذا ، كيف يمكنك التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يعزز الثقة؟ فيما يلي 10 عناصر مهمة يجب على موقع الويب الخاص بك أن يخبر العالم أنك جاد في بناء علامتك التجارية وعملك. لقد أضفنا أيضًا نصائح حتى تكون متأكدًا من كيفية استخدام ميزات Kadence لدعم بناء العلامة التجارية على موقع الويب الخاص بك.

تصميم احترافي

الانطباعات الأولى مهمة. ينقل التصميم النظيف والحديث والمهني على الفور إحساسًا بالمصداقية. يمكن أن تتسبب مواقع الويب القديمة أو المزدحمة أو التي يصعب التنقل فيها في جعل المستخدمين يشككون في شرعية العلامة التجارية. إذا لم يكن لديك ميزانية لتصميم احترافي ، تمنحك Kadence Starter Templates انطلاقة سريعة نحو إنشاء موقع ويب مصمم بشكل احترافي بمظهر ومظهر نظيفين. يمكنك أيضًا استخدام عناصر جديدة من مكتبة تصميم Kadence لإنشاء مناطق محتوى بسيطة وفعالة تعرض علامتك التجارية.

نسخة واضحة وموجزة

يُظهر الوضوح والدقة في نسخة موقع الويب الخاص بك احترام وقت المستخدم وذكائه. تجنب المصطلحات وحافظ على لغتك بسيطة ومباشرة. اشرح بوضوح كيف يحل منتجك أو خدمتك المشكلات التي يواجهها عملاؤك المحتملون. كن صريحًا بشأن هويتك ، وماذا تفعل ، وكيف يمكنك مساعدة الزائر. أجب بوضوح عن أي اعتراضات أو مخاوف محتملة قد تكون لدى العميل المحتمل بشأن منتجك أو خدمتك ، بما في ذلك أي أسئلة حول الوثوق بشركتك.

كن واضحًا بشأن ما تفعله لعملائك المحتملين ، وكيف يمكنهم الحصول على قيمة من التعامل معك. إذا لم يكن لدى الشركة عرض قيمة واضح ، فقد يكون من الصعب فهم ما يميزها عن المنافسين.

معلومات اتصال شفافة

يمكن أن يؤدي العنوان الفعلي ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني إلى تعزيز الثقة بشكل كبير. يشير تقديم العديد من خيارات الاتصال إلى أنك منفتح ومتاح وجاهز للرد على الاستفسارات أو المخاوف. إذا كان عملك عبارة عن موقع مادي ، فاستخدم Kadence Google Map Block لتسهيل عرض مكان عملك بالضبط. يمكن أن يُنظر إلى مواقع الويب التي لا تحتوي على معلومات اتصال واضحة على أنها مشبوهة للزوار الجدد ، في حين أن الموقع الواضح ومعلومات الاتصال تثبت الجدارة بالثقة عند التواصل مع عميل محتمل لم يسبق له العمل مع شركتك من قبل.

استخدم عنوان بريد إلكتروني باسم المجال. بينما قد يكون حساب بريدك الإلكتروني في gmail أو yahoo مناسبًا ، استخدم عنوان بريد إلكتروني ذي علامة تجارية مثل yourname [at] yourdomain.com. يوضح هذا للعملاء المحتملين أنك جاد بشأن علامتك التجارية وعملك.

تدابير أمنية

تعد انتهاكات البيانات مصدر قلق كبير لمستخدمي الإنترنت. أظهر التزامك بالأمان من خلال تنفيذ بروتوكولات HTTPS ، وعرض شارات الأمان ، وتوفير سياسة خصوصية واضحة. من المفيد أيضًا شرح مدى أهمية الأمان لعملائك ، وتقديم طريقة واضحة للباحثين الأمنيين للاتصال بك إذا وجدوا مشكلة في موقع الويب الخاص بك أو أي أنظمة أخرى.

يوفر لك استخدام منتج مثل iThemes Security Pro القدرة على تقديم مفاتيح المرور كطريقة لمصادقة تسجيل الدخول ، مما يُظهر للمستخدمين أنك على دراية بتقنيات الأمان الجديدة وتنفيذها عند توفرها. هذا يعطي زوار الموقع سببًا آخر للثقة في عملك.

من المهم ضمان بقاء موقعك محميًا من الهجمات الضارة. لا شيء يدمر الثقة أكثر من رؤية تحذيرات من البرامج الضارة عند زيارة موقعك. إعطاء الأولوية للأمان من خلال تطبيق التحديثات حسب الحاجة ومراقبة أمان موقعك.

إثبات اجتماعي

تُظهر الشهادات والمراجعات ودراسات الحالة سجلك الحافل وتزيد من ثقتك. تأكد من أنها أصلية ومحدثة بانتظام. أيضًا ، ضع في اعتبارك ربط الشهادات بمواقع مراجعة الجهات الخارجية لمزيد من المصداقية. ستؤدي إضافة اتصالات إلى حسابات الوسائط الاجتماعية التي يتم الاحتفاظ بها بنشاط أيضًا إلى تحسين سمعة علامتك التجارية. استخدم ميزات أيقونة الوسائط الاجتماعية في Kadence Theme ، بل وقم بإضافة تلك الرموز الاجتماعية إلى رأس الصفحة أو تذييلها. إذا كانت لديك شبكة اجتماعية غير عادية ، فيمكنك حتى إضافة رموز شبكات اجتماعية مخصصة.

يقدم Kadence عددًا من الكتل لمساعدتك في بناء دليل اجتماعي. تساعدك Testimonial Block على إنشاء شهادات لافتة للنظر ، كما أن دمج الروابط والرموز الاجتماعية في Kadence يجعل عرض دليلك الاجتماعي أسهل من أي وقت مضى. بالإضافة إلى ذلك ، تحتوي مكتبة التصميم الجديدة على عدد من أنماط "مزرعة الشعارات" التي يمكنك استخدامها لإظهار كيفية التعرف على علامتك التجارية من قبل العلامات التجارية الأخرى ذات السمعة الطيبة.

إذا لم يكن للنشاط التجاري وجود على وسائل التواصل الاجتماعي أو كان لديه عدد قليل جدًا من المتابعين ، فقد يكون ذلك بمثابة علامة حمراء. إذا كنت قد بدأت للتو ، فإن مطالبة الأصدقاء والعائلة بمساعدتك بمتابعة أو ما شابه ذلك يمكن أن يساعدك. بالإضافة إلى ذلك ، أثناء نموك وبدء العملاء المحتملين الجدد في التفاعل معك على وسائل التواصل الاجتماعي أو التعليق على منشورات المدونة أو مقاطع الفيديو ، اشكرهم على الوقت الذي استغرقته للمشاركة. في العديد من الشبكات الاجتماعية ، يمكن أن يُظهر قضاء الوقت في التفاعل مع جمهورك أنك جاد بشأن المحتوى الخاص بك والإشارة إلى أداء أفضل في خوارزميات الوسائط الاجتماعية.

إذا تمت مراجعة نشاطك التجاري على مواقع المراجعة ، فأجب عن تلك المراجعات واشكر العملاء السعداء على تخصيص الوقت لمشاركة تجربتهم. إذا حصلت على مراجعة سيئة ، فحاول القيام بذلك بشكل صحيح من قبل المراجع إن أمكن.

إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فكن ممتنًا للتعليقات ولكن وجه انتباهك نحو العملاء الآخرين. عملك قد لا يكون للجميع. خلال حدث Kadence Amplify الأخير ، قدم Adrian Tobey من Groundhogg.io بعض النصائح الرائعة لتحويل التعليقات السيئة إلى تعليقات جيدة.

محتوى عالي الجودة

مع ظهور محتوى AI التوليدي ، من المهم ضمان تميزك عن حزمة المحتوى العام. بينما نعتقد أن الذكاء الاصطناعي أداة رائعة ويجب عليك استخدامها ، تأكد أيضًا من إضافة محتوى يُظهر بعمق خبرتك وتجربتك وسلطتك وموثوقيتك. هذه هي الأشياء التي يبحث عنها زوار الموقع الجديد ، وهذا ما تخبرنا به Google أنه سيصنف المحتوى الخاص بنا أعلى في صفحات نتائج محرك البحث.

إذا كنت تستخدم الذكاء الاصطناعي للمحتوى ، فأضف تجاربك الخاصة وأفكارك وخبراتك لجعل المحتوى بارزًا. في رأيي ، يعد التدوين من أفضل الطرق لإنشاء محتوى عالي الجودة يوفر لزوار موقعك عرضًا لعملك ومنتجاتك وخدماتك. عند كتابته بصوتك ، يصبح المحتوى الذي يبرز. (ملاحظة: تم إنشاء منشور المدونة هذا بواسطة منظمة العفو الدولية ، لكنني أضفت أفكاري وأشياء خاصة بي لم يستطع الذكاء الاصطناعي أبدًا التأكد من أنها خاصة بـ Kadence!)

صفحة من نحن؟

توفر صفحة "نبذة عنا" فرصة لعرض قصة علامتك التجارية ورسالتها وقيمها وفريقها. يمكن أن يساعد إظهار الجانب الإنساني لعلامتك التجارية الزائرين على الشعور بمزيد من الارتباط والثقة. إذا تمت كتابته بشكل جيد ، فإنه يسلط الضوء على هويتك ، وما تمثله ، ويمنح زائر الموقع الجديد نظرة عامة موجزة حول من يدير النشاط التجاري ، وقيمك وما تقدمه للعملاء.

من المحتمل ألا يزور الأشخاص الذين يعودون إلى العملاء صفحة "نبذة عنا" ، ولكن عندما تحاول بناء جسر مع عملاء جدد ، فإن صفحة "حول" تعد عنصرًا مهمًا لتأسيس الثقة.

واضح التسعير والشحن

اجعل الأمر واضحًا تمامًا لما سيحصل عليه زائر موقعك عندما ينقر على "شراء الآن" على موقعك. استخدم جداول الأسعار لتمييز الأسعار بين العروض المتعددة ، وتأكد من أن المتسوقين يعرفون كيف يعمل الحصول على منتجك وخدمتك. إذا كنت ترغب في تقليل عمليات الدفع المهجورة وترسيخ علاقات العملاء ، فتأكد من أن عرضك واضح.

إذا كنت تشحن منتجًا ماديًا وتحمل تكاليف شحن إضافية إلى العميل ، فتأكد من توضيح هذه التكاليف مقدمًا. إذا كان منتجك عبارة عن اشتراك مع تجديد ، فشرح كيف سيعمل هذا التجديد للعميل.

Kadence Shop Kit هي أداة رائعة يمكنها مساعدتك في ضمان تخصيص تطبيق WooCommerce للتجربة التي تلبي احتياجات عملائك أينما كانوا. جرّب إنشاء موقع نموذجي باستخدام Kadence Shop Kit لمعرفة ما إذا كان ذلك مناسبًا لك.

مسح عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs)

اجعل من السهل على الزائرين اتخاذ الخطوة التالية ، سواء كان ذلك بإجراء عملية شراء أو الاشتراك في رسالة إخبارية أو الاتصال بك. تقوم عبارات الحث على اتخاذ إجراء الواضحة والمقنعة بتوجيه المستخدمين عبر موقع الويب الخاص بك وتوجيههم نحو اتخاذ القرار. إذا لم تحدد الشركة أسعارها أو رسومها بوضوح ، فقد تكون علامة على أنها غير جديرة بالثقة.

تمثل كل صفحة فرصة لتعميق العلاقات مع العملاء المحتملين وتحويلهم إلى معجبين بعلامتك التجارية. في نهاية كل منشور مدونة أو صفحة منتج أو إدخال وثائق مساعدة ، فكر في الخطوة التالية في رحلة عميلك. هل هو شراء منتج جديد؟ هل تترك مراجعة؟ هل هو على اتصال ، أو ربما الاشتراك في نشرة إخبارية؟ اجعل عبارة الحث على اتخاذ إجراء واضحة وسهلة. (ستجد دعوتنا للعمل في نهاية منشور المدونة هذا.)

العلامة التجارية المتسقة

يضمن الاتساق في العناصر المرئية ونبرة الصوت والرسائل عبر جميع الصفحات التعرف على علامتك التجارية وموثوقيتها. يمكن أن يعزز الاتساق الثقة ، في حين أن عدم الاتساق يمكن أن يربك الزوار ويردعهم. هل ما زالوا على موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية نفسها؟ هل تمت إعادة توجيههم؟ هل تغير العمل بطريقة ما؟

تجعل لوحة ألوان Kadence ضبط ألوان العلامة التجارية لتحقيق التناسق أسهل من أي وقت مضى ، كما أن منشئ الرأس والتذييل المتسق يجعل إعداد تخطيط متماسك لموقعك أمرًا بسيطًا.

كل بناء العلامة التجارية هو بناء الثقة

في الختام ، الثقة هي لبنة أساسية في ولاء العملاء وسمعة العلامة التجارية. عندما يثق الناس بعلامتك التجارية ، فإنهم يخبرون أصدقائهم. يصبحون عملاء عائدين. بناء الثقة هو نشاط أساسي لأي حملة تسويقية.

من خلال استثمار الوقت والموارد في هذه العناصر العشرة ، يمكنك إنشاء موقع ويب لا يجذب الزوار فحسب ، بل يحولهم أيضًا إلى عملاء موثوق بهم ودعاة لعلامتك التجارية.