200 إحصائية للمبيعات لدفع إستراتيجيتك في عام 2022

61٪ من المسوقين يصنفون توليد العملاء المحتملين وحركة المرور على أنه التحدي الأول بالنسبة لهم.

يقول 8٪ فقط من مندوبي المبيعات أن فرق التسويق الخاصة بهم تولد عملاء محتملين بجودة عالية.

أكثر من 75٪ من الشركات تقدم أكثر من 25٪ من العملاء المتوقعين من مندوبي المبيعات.

يستخدم مندوبو المبيعات الأفضل أداءً LinkedIn 6 ساعات أسبوعيًا للبحث عن أقرانهم والتواصل معهم.

يولد توليد الرصاص في الاستعانة بمصادر خارجية نتائج أفضل بنسبة 43٪ من توليد الرصاص الداخلي.

في عام 2019 ، أنفقت الشركات في الولايات المتحدة 2.6 مليار دولار على الإنفاق الإعلاني لتوليد الرصاص الرقمي.

الشركات التي تتفوق في رعاية العملاء المحتملين لديها 9٪ أكثر من مندوبي المبيعات الذين يحققون حصة.

الشركات التي تستخدم أتمتة التسويق للمساعدة في رعاية العملاء المحتملين تشهد زيادة بنسبة 451٪ في العملاء المحتملين المؤهلين.

غالبًا ما ينتج عن العملاء المحتملين الذين تمت رعايتهم فرص مبيعات إضافية بنسبة 20٪ .

ينفق العملاء المحتملون الذين تمت رعايتهم 47٪ أكثر من العملاء المحتملين الذين لم تتم رعايتهم.

أفاد 78٪ من صانعي القرار بأنهم رتبوا موعدًا أو حضروا حدثًا نتيجة لرسالة بريد إلكتروني أو مكالمة باردة.

أبلغت المؤسسات ذات النمو المرتفع عن متوسط ​​16 نقطة اتصال لكل عميل محتمل خلال فترة تتراوح من 2 إلى 4 أسابيع.

63٪ من العملاء المحتملين الذين يطلبون معلومات اليوم لن يشتروا لمدة ثلاثة أشهر على الأقل. 20٪ منهم سيستغرق أكثر من 12 شهرًا للشراء.

يذكر المشترون أن 58٪ من اجتماعات المبيعات ليست ذات قيمة ، وأنه يجب أن يكون هناك تركيز أكبر على القيمة التي يمكنك تقديمها.

يذكر 69٪ من المشترين أن تقديم بيانات بحثية أولية ذات صلة بأعمالهم يؤثر عليهم للتواصل مع مندوب مبيعات.

54٪ من المشترين يريدون عرضًا توضيحيًا للمنتج في المكالمة الأولى.

وفقًا للمشترين ، فإن العناصر الثلاثة الأكثر أهمية لتجربة المبيعات الإيجابية هي مندوب المبيعات الذي 1) يستمع إلى احتياجاتهم ، 2) ليس ملتهبًا ، و 3) يوفر المعلومات ذات الصلة.

تزيد احتمالية قيام فرق المبيعات بإعطاء الأولوية للعملاء المحتملين بمقدار الضعف استنادًا إلى تحليل بيانات "الميل إلى الشراء" بدلاً من الحدس.

يفضل 70-80 ٪ من مشتري B2B الاجتماعات عن بُعد أو الخدمة الذاتية الرقمية على الاجتماعات الشخصية.

يقول نصف المشترين إن العمل عن بعد جعل عملية الشراء أسهل.

زادت أدوار المبيعات الداخلية بنسبة 7٪ من 2015 إلى 2019.

يعتقد ما يقرب من 60٪ من مندوبي المبيعات أنه من الصعب البيع افتراضيًا أكثر من البيع في المكتب.

أفاد 41٪ من قادة المبيعات أن عملائهم يرغبون في المزيد من الاتصالات الرقمية.

تبلغ تكلفة مكالمات المبيعات الخارجية ما بين 215 و 400 دولارًا لكل مكالمة في المتوسط ​​، في حين أن متوسط ​​تكلفة المكالمات الداخلية 50 دولارًا.

يقضي المندوبون الميدانيون وقتًا أطول في البيع بنسبة 3٪ مقارنة بنظرائهم من المبيعات الداخلية.

يقول 87٪ من مندوبي المبيعات أنه لا يزال من الضروري التواصل مع العملاء شخصيًا.

72٪ من مندوبي المبيعات الخارجيين رجال و 29٪ نساء.

يقول 40٪ من مندوبي المبيعات أن البحث عن العملاء المحتملين هو الجزء الأكثر صعوبة في عملهم.

بينما صرح 50٪ من مندوبي المبيعات أنهم يتجنبون التعرض للضغط عند الاقتراب من المشترين ، شعر 84٪ من المشترين أن الأمر لم يكن كذلك.

9 من أصل 10 شركات تستخدم مصدرين أو أكثر لبيانات الاتصال لمعرفة المزيد عن التوقعات.

فقط 19٪ من المشترين يريدون التواصل مع مندوبي المبيعات خلال مرحلة الوعي بدورة المبيعات ؛ 60٪ منهم يريدون الانتظار حتى يصلوا إلى مرحلة التفكير.

50٪ من العملاء المحتملين ليسوا مناسبين لما تبيعه.

يتم فتح 24٪ فقط من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات.

قال 77٪ من المجيبين أن شركتهم توفر ما لا يقل عن ربع العملاء المحتملين.

يقوم 3 من أصل 4 من أفضل البائعين بإجراء بحث دائمًا قبل الوصول إلى العملاء المحتملين.

في إحدى الدراسات ، أدى استخدام زر CTA بدلاً من الارتباط إلى زيادة نسبة النقر إلى الظهور بنسبة 28٪ .

يؤدي تضمين الأسئلة في رسائل البريد الإلكتروني إلى زيادة معدلات الاستجابة بنسبة 50٪ .

يتم فتح 47٪ من رسائل البريد الإلكتروني أو تجاهلها بناءً على سطر الموضوع فقط.

يمكن أن يؤدي تخصيص سطور الموضوع إلى زيادة معدلات الفتح بنسبة 50٪ .

الأقل هو الأكثر - وجدت إحدى الدراسات أن معدلات النقر إلى الظهور زادت بنسبة 42٪ عندما انخفض عدد CTAs في رسالة بريد إلكتروني من أربعة إلى واحدة فقط.

سطور الموضوع الأقصر أفضل - متوسط ​​معدل الفتح لسطر موضوع أطول من 5 كلمات أقل من 50٪ .

تؤدي كتابة سطر الموضوع بالكامل بأحرف كبيرة إلى تقليل معدلات الاستجابة بشكل ملحوظ بنسبة 30٪ .

إن تقديم مخرج للمستلمين يضاعف فرصتهم في قول نعم.

تزيد الكتابة في مستوى القراءة في الصف الثالث من معدلات الاستجابة بنسبة 36٪ .

يبلغ معدل استجابة رسائل البريد الإلكتروني المخصصة ذات المقتطفات المخصصة 17٪ ، في حين أن الرسائل التي ليس لديها معدل استجابة يبلغ 7٪.

استنادًا إلى دراسات مختلفة ، فإن أفضل الأوقات لإرسال بريد إلكتروني هي بين الساعة 6 و 10 صباحًا ، أو الساعة 2 ظهرًا ، أو الساعة 8 مساءً

يحقق التسويق عبر البريد الإلكتروني متوسط ​​عائد استثمار يبلغ 4300٪.

يرغب 8 من أصل 10 عملاء محتملين في التحدث إلى مندوبي المبيعات عبر البريد الإلكتروني عبر أي وسيلة أخرى.

أفضل يوم لإرسال بريد إلكتروني هو الثلاثاء.

يبلغ متوسط ​​معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني في جميع المجالات 37٪.

يعد البريد الإلكتروني أكثر فاعلية بنحو 40 مرة في اكتساب عملاء جدد من Facebook و Twitter مجتمعين.

تشهد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بمبيعات B2C معدلات فتح أعلى من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بمبيعات B2B. تتراوح معدلات فتح B2C بين 31٪ و 35٪ ، بينما يبلغ متوسط ​​معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنظام B2B 30٪ .

يقضي المستهلكون الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 34 عامًا معظم الوقت في بريدهم الوارد ( 6.4 ساعة يوميًا).

يفضل 81٪ من الأشخاص فتح رسائل البريد الإلكتروني على هواتفهم الذكية.

متوسط ​​معدل فتح البريد الإلكتروني عبر الصناعات المختلفة هو 21٪.

قوائم العملاء المحتملين التي تتكون من 1 إلى 200 شخص تؤدي إلى متوسط ​​معدل استجابة أعلى من القوائم الأطول.

التسويق عبر البريد الإلكتروني له عائد استثمار أعلى مرتين من المكالمات الباردة.

أفضل وقت للاتصال بآفاقك هو بين الساعة 4 و 5 مساءً

88٪ من البائعين يجرون مكالمات ساخنة ، و 46٪ يجرون مكالمات باردة.

85٪ من العملاء المحتملين غير راضين عن تجاربهم في التحدث إلى مندوبي المبيعات عبر الهاتف.

يتراوح الطول المثالي لرسالة البريد الصوتي بين 20 و 30 ثانية.

92٪ من جميع تفاعلات العملاء تتم عبر الهاتف.

75٪ من العملاء المحتملين في C-suite يسعدهم تلقي مكالمات المبيعات (مقارنة بـ 64٪ من المديرين و 59٪ من المديرين).

46٪ من المحتمل أن تتواصل بنجاح مع أحد المخرجين عند الاتصال برقم اتصال مباشر ...

82٪ من المشترين يقبلون الاجتماعات مع البائعين الذين يتواصلون معهم بشكل استباقي.

80٪ من المبيعات تتطلب خمس مكالمات متابعة.

في إحدى الدراسات ، قال 41٪ من مندوبي المبيعات أن الهاتف لا يزال الأداة الأكثر فاعلية في المبيعات.

في المكالمات الباردة الناجحة ، يقضي المندوبون 55٪ من الوقت في التحدث وامتلاك المحادثة ، بينما في المكالمات غير الناجحة ، يقضي المندوبون 42٪ من الوقت في التحدث.

يطلب 47٪ من أصحاب المبيعات الأفضل إحالات باستمرار ، بينما يطلب 26٪ فقط من أصحاب الأداء غير المتميز الإحالات.

العملاء المحولون لديهم معدل تحويل أعلى بنسبة 30٪ من العملاء المحتملين من أي قناة أخرى.

92٪ من المستهلكين يثقون في الإحالات من الأشخاص الذين يعرفونهم.

تزداد احتمالية شراء الأشخاص 4 مرات عندما يحيلهم أحد الأصدقاء.

65٪ من صفقات الشركات الجديدة تأتي من الإحالات.

يبدأ 84٪ من مشتري B2B عملية الشراء بإحالة.

58٪ من مندوبي المبيعات يطلبون أقل من إحالة واحدة شهريًا ، بينما 40٪ نادرًا ما يطلبون ذلك.

من المرجح أن يفكر 82 ٪ من المشترين في علامة تجارية إذا كان مندوب المبيعات لديهم ملف تعريف LinkedIn مدمج.

قال 74٪ من البائعين إنهم يريدون توسيع شبكة LinkedIn الخاصة بهم في عام 2021.

70٪ من محترفي المبيعات هم الأكثر نشاطًا على LinkedIn مقارنة بوسائل التواصل الاجتماعي الأخرى.

73٪ من مندوبي المبيعات الذين يستفيدون من البيع الاجتماعي يتجاوزون حصتهم بنسبة 23٪ أكثر من نظرائهم.

يستخدم 75٪ من مشتري B2B و 84٪ من المديرين التنفيذيين على مستوى C وسائل التواصل الاجتماعي لاتخاذ قرارات الشراء.

48٪ من مندوبي المبيعات لا يقومون بأي محاولة متابعة.

تم الرد على 90٪ من رسائل البريد الإلكتروني التي تلقت ردودًا في غضون يوم واحد بعد فتحها.

تتميز حملات البريد الإلكتروني التي تحتوي على 4-7 رسائل بريد إلكتروني متسلسلة بمعدل استجابة أعلى بثلاث مرات من الحملات التي تحتوي على 1-3 رسائل بريد إلكتروني.

غالبًا ما تحصل رسائل المتابعة الإلكترونية على معدل استجابة أفضل من البريد الإلكتروني الأولي. شهدت إحدى الدراسات معدل استجابة بنسبة 30٪ لأول رسالة بريد إلكتروني و 14٪ للرابع. حتى الرسالة الإلكترونية العاشرة في التسلسل حصلت على معدل استجابة بنسبة 7٪ .

أنشأ جيسون زوك ، مؤسس IWearYourShirt الذي تم حله الآن ، حوالي 75 ٪ من الصفقات الناجحة من رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة.

75٪ من المشترين يريدون تلقي مكالمات هاتفية من 2 إلى 4 قبل أن تستسلم الشركة. يريد 12٪ فقط من الشركة أن تحاول عدة مرات للحصول عليها.

92٪ من مندوبي المبيعات يستسلمون بعد أربع "لا" ، لكن 80٪ من العملاء المحتملين يقولون "لا" أربع مرات قبل أن يقولوا "نعم".

تغلق الشركات الأفضل في فئتها 30٪ من العملاء المتوقعين المؤهلين للمبيعات بينما تقفل الشركات المتوسطة 20٪ فقط.

يذهب ما بين 30-50٪ من المبيعات إلى البائع الذي يستجيب أولاً.

يقول 38٪ من مندوبي المبيعات إن الحصول على استجابة من العملاء المحتملين أصبح أكثر صعوبة.

متوسط ​​معدل إغلاق مندوب المبيعات أقل من 20٪.

يقول 35 ٪ من مندوبي المبيعات الشيء نفسه حول إغلاق عملية بيع.

71٪ من أهم أولويات محترفي المبيعات هي إتمام المزيد من الصفقات.

يقول 55٪ من مندوبي المبيعات أن الميزانية هي السبب الأكثر شيوعًا وراء فشل الصفقة الواعدة.

88٪ من عملاء B2B يشترون فقط بمجرد أن يروا مندوب المبيعات مستشارًا موثوقًا به.

يستخدم عملاء B2B 10 قنوات مختلفة أثناء عملية اتخاذ القرار.

في عام 2021 ، قال 41٪ من المشاركين أن التواصل الفعال كان العامل الرئيسي وراء النجاح في توليد العملاء المحتملين المؤهلين لأعمالهم بين الشركات.

يبحث 55٪ من مشتري B2B عن معلومات على وسائل التواصل الاجتماعي.

يبدأ 84 ٪ من مشتري B2B بحثهم عن الشراء بإحالة.

يقول 50٪ من بائعي B2B أن سهولة الاستخدام هي أحد أهم العوامل عند اختيار قنوات البيع عبر الإنترنت.

77٪ من صانعي القرار في مجال B2B يفضلون الاجتماع عبر مؤتمرات الفيديو بدلاً من الهاتف.

صنف مشترو B2B الأسعار التنافسية على أنها أهم عامل.

أفاد 53 ٪ من جهات التسويق أن التسويق الداخلي أعطى عائد استثمار أعلى ، بينما أفاد 16 ٪ فقط أن التسويق الخارجي فعل ذلك.

يوفر التسويق الداخلي 59٪ من العملاء المحتملين المؤهلين للمبيعات بأعلى جودة.

يعتمد أكثر من نصف مشتري B2B على المحتوى للبحث في قرارات الشراء الخاصة بهم.

يشاهد 47٪ من المشترين 3-5 أجزاء من محتوى الشركة قبل التحدث مع مندوب المبيعات.

81٪ من المسوقين الذين يعتقدون أن استراتيجية التسويق الخاصة بشركاتهم فعالة يعتمدون بشكل أساسي على التسويق الداخلي.

شاهد 73 ٪ من مشتري B2B دراسة حالة أثناء بحثهم.

أرادت 56٪ من الشركات زيادة إنفاقها على إنشاء المحتوى في عام 2018.

يقول 18٪ فقط من جهات التسويق أن الممارسات الصادرة توفر عملاء محتملين بأعلى جودة لفريقهم.

لا يزال 83٪ من مندوبي المبيعات يعتقدون أنه من الأهمية بمكان التواصل مع العملاء عبر الهاتف.

يستغرق الاتصال بالمشتري 18 مكالمة في المتوسط.

من المرجح أن توفر مؤسسات المبيعات الأفضل أداءً تدريبًا مستمرًا لفرق المبيعات لديها بمقدار الضعف مقارنة بالفرق ذات الأداء المنخفض.

يتم إنفاق معظم وقت التدريب على المبيعات على التدريب المعرفي (39٪) ، يليه التدريب الاستراتيجي (22٪) ، والمهارات (20٪) ، والتدريب على الأدوات (19٪).

في الولايات المتحدة ، تنفق الشركات 15 مليار دولار كل عام على تدريب موظفي المبيعات.

تنفق الشركة المتوسطة ما بين 10 إلى 15 ألف دولار على توظيف مندوب مبيعات ولكن فقط 2 ألف دولار سنويًا في تدريبهم.

من المتوقع أن تزيد حصة سوق التدريب على المبيعات القائمة على المنتجات بمقدار 1.66 مليار دولار أمريكي من عام 2020 إلى عام 2025.

مقابل كل دولار تستثمره الشركة في التدريب ، يحصلون على حوالي 4.53 دولار في المقابل - عائد استثمار يبلغ 353٪.

يستغرق مندوب المبيعات الجديد ما لا يقل عن 10 أشهر للوصول إلى إمكاناته الكاملة.

يصنف 8 من كل 10 فرق مبيعات عالية الأداء عملية التدريب على المبيعات على أنها ممتازة أو جيدة جدًا.

17٪ من مندوبي المبيعات لم يلتحقوا بالكلية.

أهم 3 مقاييس مستخدمة لقياس أداء مندوبي المبيعات هي كمية النشاط (37٪) ، رضا العملاء (33٪) ، واستيفاء حصة الفريق (32٪).

زاد عدد متخصصي عمليات المبيعات في جميع أنحاء العالم بنسبة 38٪ بين عامي 2018 و 2020.

نمت أدوار نجاح العملاء وتمكين المبيعات بأكثر من 200٪ في العامين الماضيين.

وفقًا لـ إنديد ، يبلغ متوسط ​​الراتب الأساسي لممثلي المبيعات في الولايات المتحدة 69754 دولارًا.

يقول أكثر من نصف البائعين (52٪) أنهم يريدون العمل عن بُعد بنسبة 50٪ من الوقت.

في أحد الاستطلاعات ، ذكر 24٪ من مندوبي المبيعات أنهم تخصصوا في الأعمال التجارية في الكلية.

يقوم المندوبون الناجحون من الباب إلى الباب بعمل رسم على الحي 3 مرات والتحدث مع 90٪ من السكان.

أكثر من نصف مندوبي المبيعات من الباب إلى الباب يبقون في وظائفهم لمدة تقل عن عام.

لا تزال المبيعات من الباب إلى الباب صناعة بقيمة 28.6 مليار دولار .

يستخدم كبار بائعي تكنولوجيا المبيعات أدوات إدارة علاقات العملاء (50٪) وذكاء المبيعات (45٪) وتخطيط المبيعات (42٪).

18٪ من مندوبي المبيعات لا يعرفون ما هو CRM.

يقول 83٪ من مندوبي المبيعات أن إدارة علاقات العملاء المتكاملة تجعل المبيعات مسارًا وظيفيًا أكثر جاذبية.

91٪ من البائعين يستخدمون تقنية المبيعات مرة واحدة في الأسبوع.

يقول ما يقرب من نصف مندوبي المبيعات أن البيانات غير المكتملة هي واحدة من أكبر التحديات التي يواجهونها.

91٪ من المؤسسات التي تضم أكثر من 10 موظفين في قوتها العاملة تستخدم أنظمة إدارة علاقات العملاء.

يريد 26 ٪ من المشترين أيضًا مراقبة خطوط الأنابيب والقمع من برنامج CRM الخاص بهم.

أهم ميزات CRM المطلوبة هي إدارة جهات الاتصال وتتبع التفاعلات والجدولة.

يتمتع أقل من نصف مندوبي المبيعات بإمكانية الوصول إلى رؤى البيانات حول ميل العملاء للشراء ولكن 85٪ ممن يقولون إن ذلك يجعل عملهم أكثر فعالية.

25٪ من البيانات في قاعدة بيانات نموذجية للمبيعات غير دقيقة.

تضاعف احتمالية وصف الشركات عالية الأداء عمليات مبيعاتها بأنها آلية.

ذكر 45٪ من فرق المبيعات أن المهام الإدارية المفرطة تعوق إنتاجيتهم.

تقضي فرق المبيعات 64٪ من وقتها في مهام غير بيعية مثل الإدارة والخدمات والسفر والتدريب.

بيانات الاتصال غير الدقيقة تضيع 27٪ من وقت مندوبي المبيعات كل عام.

لا يزال 40٪ من مندوبي المبيعات يستخدمون أدوات مثل Outlook أو Excel لتخزين بيانات العملاء والعملاء.

تتحلل البيانات بحوالي 2٪ شهريًا. هذا يعني أن 20٪ من بياناتك ستكون غير قابلة للاستخدام في غضون عام.

تخسر الشركة المتوسطة 12٪ من إيراداتها نتيجة لبيانات غير دقيقة.

32٪ من مندوبي المبيعات يقضون ساعة أو أكثر في إدخال البيانات كل يوم.

يقول 63٪ من قادة فرق المبيعات أن الاجتماعات الافتراضية تعادل أو حتى أكثر فاعلية من الاجتماعات وجهًا لوجه.

63٪ من البائعين يقولون إنهم دائمًا يضعون المشتري أولاً ، لكن 23٪ فقط من المشترين يوافقون على ذلك.

يقول 60٪ من محترفي المبيعات أن البيع التعاوني يزيد الإنتاجية بنسبة تزيد عن 25٪.

يقول 89٪ من مندوبي المبيعات أن المبيعات اليوم تتعلق بالاستماع إلى العميل أكثر من التحدث إليه.

يعتقد 61٪ من مندوبي المبيعات أن البيع أصعب مما كان عليه قبل 10 سنوات.

66٪ من فرق المبيعات تتبع رضا العملاء كأفضل مؤشر أداء رئيسي.

86٪ من مديري المبيعات يقولون إن القدرة على التكيف مع التغيير أكثر أهمية مما كانت عليه قبل خمس سنوات.

من المتوقع أن ينمو تبني الذكاء الاصطناعي في فرق المبيعات بنسبة 139٪ خلال السنوات الثلاث المقبلة.

يركز 51٪ من قادة المبيعات على زيادة الاحتفاظ بالعملاء من خلال علاقات أعمق.

أهم ثلاثة عوامل قتل صفقات للمشترين من مندوبي المبيعات هم: المعلومات المضللة (48٪) ، عدم فهم احتياجات شركتهم (44٪) ، وعدم فهم منتجهم أو خدمتهم (43٪).

يتفق 91٪ من الشركات على أن نموذج مبيعاتها الحالي فعال أو أكثر فاعلية مما كان عليه قبل الوباء.

يقول 77٪ من مندوبي المبيعات أن البيع التعاوني مع الأقسام الأخرى (التسويق ، فرق الخدمة) مهم.

يقول 67٪ من المديرين أن إدارة فريق المبيعات عن بُعد يمثل تحديًا أكبر مما كان متوقعًا.

يستفيد 50٪ من فرق المبيعات من البيانات لإنتاج تنبؤات دقيقة وفي الوقت المناسب - ويعتمد 16٪ فقط على المشاعر الغريزية.

من المرجح أن يفكر ما يقرب من 90 ٪ من المشترين في علامة تجارية إذا كان مندوب المبيعات يتحدى طريقة تفكيرهم.