أصبح تعزيز معدلات التحويل أمرًا سهلاً
نشرت: 2022-06-26
هل ترغب في زيادة تحويلات موقع الويب؟ غالبًا ما يكون لأصغر التعديلات تأثير أكبر. بدون مزيد من اللغط ، نشارك 104 تلميحات ونصائح سريعة وبسيطة تؤدي إلى زيادة معدلات التحويل الخاصة بك.
تحسين العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA)
حوالي 47٪ من مستلمي البريد الإلكتروني سيفتحون بريدًا إلكترونيًا بناءً على سطر الموضوع وحده. في الوقت نفسه ، أبلغ 68٪ من المستلمين أن البريد الإلكتروني هو بريد عشوائي بناءً على سطر الموضوع.
بعبارة بسيطة: تتمتع سطور الموضوع بالقدرة على إنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني أو كسرها.
أفضل طريقة لكتابة سطر موضوع البريد الإلكتروني الذي يؤدي إلى فتح البريد الإلكتروني (بدلاً من إرساله إلى البريد العشوائي) هو من خلال التماس الطبيعة البشرية الأساسية ومبادئ علم النفس.
بدون مزيد من اللغط ، إليك 40 من أفضل الأمثلة على سطور موضوع التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والوقت والمبادئ التي تم اختبارها مما يعني أنها تعمل ...
- استخدم المسافات البيضاء بشكل فعال. لا تحاول الضغط على عدد كبير جدًا من العناصر المختلفة حول عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، بدلاً من ذلك ، من خلال إحاطةها بمسافة بيضاء ، ستبرز أكثر للمستخدمين.
- ضع كل المعلومات الأكثر أهمية على الصفحة في نمط على شكل حرف f. تظهر الدراسات أن الناس يشاهدون صفحات الويب بهذا النمط. ضع المعلومات المهمة (مثل CTA الخاص بك) ضمن هذا النمط ، وتأكد من وضع المعلومات الأقل أهمية في المناطق ذات الرؤية المنخفضة.
- ضع العبارة الأساسية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء فوق "الجزء المرئي" ، فلا ينبغي للزوار التمرير لأسفل للعثور على عبارة الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك.
- استخدم دائمًا زرًا للدعوة إلى اتخاذ إجراء - ثبت أنها تحول أفضل من ارتباط تشعبي نصي.
- استخدم ألوانًا متباينة لأزرار الحث على الشراء. إذا كان هناك لون واحد يهيمن على موقعك ، فاختر لونًا من الجانب الآخر من عجلة الألوان للعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
- اجعل العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مقنعة في كل المحتوى. المحتوى الخاص بك ليس موجودًا فقط لملء المساحة - قم بتضمين إجراء للمستخدم للقيام به بعد ذلك ، على سبيل المثال ، "شكرًا لمشاهدة الفيديو الخاص بنا. اضغط على الرابط أدناه للحصول على مزيد من المعلومات".
- توجيه جميع الإعلانات المدفوعة إلى صفحة مقصودة مستهدفة. لا توجه حركة مرور الإعلانات إلى الصفحة الرئيسية ، فهي ليست مستهدفة بشكل كافٍ ، مما يعني أن الإعلانات لن يتم إخفاؤها جيدًا.
- تخلص من الصور غير الملائمة. الصور أو الصور التي تتداخل مع CTA الخاص بك تؤدي إلى إيقاف تشغيل المستخدمين وبالتالي لا يتم تحويلها بشكل جيد.
- قم بتضمين أزرار للمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي في منشورات المدونة. إنها عبارة عن دعوة إلى اتخاذ إجراء لمشاركة المستخدمين وحفظ وقت النسخ اليدوي ولصق ارتباط إلى المنشور.
- استفد من صفحات الشكر. زوار صفحة الشكر مهيئون بالفعل للتحويل ، ويمكن تحقيق ذلك من خلال مطالبتهم بفعل شيء ما ، مثل "الإعجاب" بصفحتك على Facebook.
- اجعل صفحة الخطأ 404 مخصصة. يمكن أن تتسبب صفحة الخطأ 404 الافتراضية في ارتفاع معدلات الارتداد ، ولكن قد تساعدك رسالة الخطأ 404 المخصصة في استرداد بعض هؤلاء العملاء المتوقعين وتؤدي إلى التحويل.
- حاول تحسين صفحاتك الأكثر شيوعًا للتحويل. لا تضيع الوقت في التحسين المفرط للصفحات التي لا تجذب الكثير من الزيارات. بدلاً من ذلك ، يجب أن تركز على تحسين صفحاتك الأكثر شيوعًا.
- استخدم عملية من خطوتين للحث على اتخاذ إجراء. تشير الدراسات إلى أن عبارات الحث على اتخاذ إجراء من خطوتين يمكن أن تؤدي إلى زيادة في التحويل تصل إلى 785٪ لأن العملية تبدأ من قبل المستخدم.
تحسين نماذج optin
- في كل صفحة ، أضف نافذة منبثقة لهدف الخروج. سيغادر حوالي 70 ٪ من الزوار موقعك ولن يعودوا إليه أبدًا ، لذا يجب عليك تحويل هؤلاء الزوار باستخدام تقنية الخروج.
- أضف ترقيات الاشتراك والمحتوى المكونة من خطوتين إلى منشوراتك الشائعة. تعمل مشاركات المدونة التي تحتوي على ترقية للمحتوى على تحويل أفضل بخمسة أضعاف. للحصول على معدلات تحويل أفضل ، تأكد من استخدام خيار من خطوتين مع ترقيات المحتوى.
- تأكد من أن النماذج الخاصة بك تحتوي على أقل عدد ممكن من الحقول. إذا كان من الممكن ، اسأل فقط عن الاسم وعنوان البريد الإلكتروني. أفضل من ذلك ، اسأل فقط عن البريد الإلكتروني. يمكنك أن تطلب المزيد من المعلومات بعد بدء التحويل.
- اكتب عناوين موجهة نحو النتائج. يحتاج مغناطيس الرصاص أن يعد بنتيجة للتحويل. يجب أن يعكس عنوانك ذلك.
- تأكد من أن فوائد مغناطيس الرصاص الخاص بك مذكورة بوضوح. لماذا يجب على الزائر الاشتراك؟ ما المشكلة التي يعالجها؟ كيف ستحسن حياتهم؟
- لخص هذه الفوائد باستخدام النقاط. النقاط النقطية أسهل في الفهم من كتل النص الكبيرة.
- اشرح للمستخدمين بالضبط ما سيحصلون عليه. هل هي دورة؟ فيديو؟ تنزيل ملف PDF؟
- استخدم الأفعال النشطة في أزرار الاشتراك. على سبيل المثال ، "احجز غرفتك" ، "احصل على نسختك" ، "قم بالتنزيل الآن".
- استخدم إشارات الاتجاه المرئية. على سبيل المثال ، سهم يشير إلى زر الاشتراك.
- استخدم الرسوم المتحركة. اجذب انتباه الزوار وعزز معدلات التحويل من خلال تضمين الرسوم المتحركة في أشكال النوافذ المنبثقة.
- وعد بالخصوصية. ستتحول أزرار الاشتراك بشكل أفضل إذا تضمنت وعدًا موجزًا بالخصوصية - عادةً ما يكون أدناه مباشرةً ، مثل "نعد بأن عنوان بريدك الإلكتروني آمن".
- تضمين عدد المشتركين الخاص بك. يمكنك اعتبار هذا مقياسًا للمصداقية ، مما يؤدي إلى زيادة التحويلات.
- قم بإزالة جميع عوامل التشتيت باستخدام بوابة ترحيب بملء الشاشة ، وهذا يعني أن الزوار يركزون على نموذج الاشتراك الخاص بك.
- قم بتضمين شريط عائم يظلون مرئيين في الرأس أو التذييل بحيث تظل CTA دائمًا في الجزء المرئي من الصفحة.
- استهداف اهتمامات الزوار. ما هي الصفحات أو فئات المدونات التي يتصفحونها؟ استهدفهم بعروض بناءً على اهتماماتهم.
- ضع علامة على المشتركين الجدد حسب اهتماماتهم. لماذا قاموا بالتسجيل؟ من خلال ملاحظة اهتمامهم ، يمكنك إرسال ردود آلية مستهدفة إليهم.
- تضمين النماذج المضمنة في مشاركات المدونة. يهتم قراء منشوراتك بما تقدمه ، لذا قم بتزويدهم بنموذج مضمّن بعد الانتهاء من القراءة ، أو حتى من خلال محتوى المنشور.
- قم بتضمين نموذج منزلق في التمرير. تظهر نماذج المربعات هذه بأدب في زاوية الشاشة فقط بعد أن تتاح للمشاهد فرصة قراءة المحتوى.
زيادة الثقة
- أضف شعارات "كما هو موضح في". يمكن أخذها من الأماكن التي تمت الإشارة إليك فيها وهي إشارات ثقة يمكن أن تعزز التحويلات. عندما لا يكون لديك أي إشارة في أي مكان ، يمكنك تغيير الموقف عن طريق كتابة مشاركات الضيف وإرسالها.
- أضف ضمانًا مثل "ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا".
- أضف الشهادات التي تركز على النتائج. تعمل الشهادات ، ولكنها تعمل بشكل أكثر فاعلية عندما تركز على نتائج قابلة للقياس.
- قم بتضمين عدد المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كان لديك عدد كبير من المتابعين ، فابحث عن طريقة لتضمين ذلك في نسختك.
- أضف مراجعات الجهات الخارجية من مواقع الجهات الخارجية مثل Yelp أو Amazon ، فالناس يعتبرون هذه المراجعات أكثر جدارة بالثقة من المراجعات المنشورة على موقعك الخاص.
- أضف قائمة بالشركات المعروفة أو الأشخاص الذين عملت معهم.
- قم بتضمين دراسات الحالة.
- استخدم تصميمًا احترافيًا لموقعك على الويب. يجب أن تبدو نظيفة ومهنية لك أن تؤخذ على محمل الجد.
- استخدم فقط صورًا عالية الجودة. إذا لم يكن لديك صور خاصة بك ، فقم بالاشتراك في أرشيف صور عالي الجودة.
- استخدم الصور التي تصور نتيجة نهائية. الصور التي تظهر الوجوه المبتسمة للأشخاص الراضين عن النتيجة النهائية لخدمتك أو منتجك ستساعد العملاء المحتملين على تصوير أنفسهم كعملاء حقيقيين.
- اذكر الدراسات العلمية. العلم شيء يحترمه الناس ، استخدم الدراسات لتناقش قضيتك.
- اربط بمصادرك والأدلة الداعمة الأخرى. ستكتسب ثقة أكبر عندما يكون الناس قادرين على التحقق بسهولة من الحقائق بأنفسهم.
- صحح أي أخطاء ترتكبها. إذا قمت بخطأ ما ، فاعترف بحدوثه. عندما تكون صادقًا ستحصل على المزيد من الاحترام.
- اعرض خبرتك. هل لديك مؤهلات معينة؟ هل أنت منشورة في أي مكان؟ تأكد من ذكر ذلك في معلومات السيرة الذاتية الخاصة بك.
- لا تثقل كاهل المحتوى الترويجي. يجب أن يكون المحتوى الخاص بك أولاً مفيدًا أو تعليميًا في المقام الأول. عند دفع منتجاتك أيضًا ، فإنك بدورها ستدفع الناس بعيدًا فقط.
- تأكد من نشر محتوى تعليمي. يعد نشر هذا النوع من المحتوى مثاليًا لإبراز خبرتك.
- حافظ على تحديث كل المحتوى الخاص بك قدر الإمكان. إذا كنت تريد أن يتم عرض شركتك على أنها ذات صلة ، يجب عليك تحديث المحتوى الخاص بك باستمرار.
- حاول (حيثما أمكن) أن تجعل المصطلحات القانونية بسيطة قدر الإمكان. هذا ليس بالأمر السهل دائمًا ، لكن المستخدمين سيقدرونه إذا تمت ، على سبيل المثال ، صياغة شروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بك ببساطة لجعلها أكثر سهولة في الفهم بالنسبة لهم. قد يؤدي الحمل الزائد من "legalese" إلى تأجيلها.
- إضافة أختام ثقة الطرف الثالث. تظهر الأبحاث أن أختام الثقة تزيد التحويلات عند الخروج.
- تأكد من تضمين قسم الأسئلة الشائعة مع أسئلة العملاء ، أو الأسئلة التي قد تطرحها إذا كنت عميلاً.
- معالجة اعتراضات العملاء. تعرف على الاعتراضات المحتملة التي قد يكون لدى عميلك المستهدف للبيع وتأكد من معالجة كل منها.
احصل على الطابع الشخصي مع المستخدمين لديك
- تخلص من المصطلحات اللغوية الخاصة بالشركات. في حين أن هذه الكلمات قد تكون مفهومة لك ، إذا لم يكن المشترون لديك على دراية بها ، فسيؤدي ذلك إلى إزعاجهم وتشويشهم.
- استخدم كلمة "أنت" أكثر. يحب الناس عندما تتحدث إليهم مباشرة.
- اكتب نسخة قابلة للتطبيق. استمتع بها ، ولا تكن رسميًا أو احترافيًا. يحب الناس قراءة نسخة قابلة للربط.
- لا تفرط في الدعاية لمنتجك. حاول كتابة نسخة تجعل المستخدمين متحمسين لمنتجك مطروحًا منه الضجيج.
- لا تستخدم فقرات طويلة - قسّمهم. تساعد الفقرات القصيرة على إبقاء المستخدمين يقرؤون.
- أضف صورًا لك. إذا كنت صاحب شركة صغيرة ، فلديك اللمسة الشخصية وهذه ميزة على اللاعبين الكبار. يحب الناس الشراء من أناس حقيقيين ، لذا أظهر لهم وجهك.
- باستخدام الفيديو ، يمكن أن يجعل علامتك التجارية أكثر إنسانية ، خاصة إذا كان الفيديو الخاص بك يعرض أشخاصًا حقيقيين يتحدثون على الكاميرا.
- تجنب صور المخزون الجبني حقًا. يعرف الناس تلقائيًا عندما تكون الصورة غير أصلية. استخدم صورك الخاصة إن أمكن ، وإذا كان عليك استخدام الصور المخزنة ، فتأكد من أنها تبدو بشرية.
- قم بتضمين معلومات الاتصال لمنح المستخدمين طريقة للاتصال بك مباشرةً لطرح الأسئلة.
- توجيه الرسائل لمستخدمي الهاتف المحمول. عندما تكتشف أن شخصًا ما يتصفح موقعك عبر الهاتف المحمول ، يمكنك عرض رسالة مستهدفة أو تطلب منه تنزيل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك.
- استخدم التحيات المخصصة عن طريق استخدام تقنية الكشف عن المُحيل للترحيب بالزوار القادمين إلى موقعك من مصدر معين للزيارات.
زيادة تحويلات التجارة الإلكترونية
- قم بتضمين مقترحات قيمة واضحة وفريدة من نوعها.
- قدم توصيات للمنتجات ذات الصلة. يمكنك وضعها على صفحات المنتج لتشجيع المستخدمين لديك على تصفح المزيد ، أو على صفحات الخروج الخاصة بك لتشجيع عمليات البيع المتقاطع.
- عرض المنتجات الشعبية.
- أضف الندرة عن طريق الكشف عن أرقام المخزون ، مثل "ثلاثة فقط في المخزون".
- قم بتضمين نافذة منبثقة لنية الخروج في صفحة الأسعار أو المنتج. استخدمه لاستعادة العملاء المحتملين المهجرين ولتشجيعهم على الشراء.
- اجعل معظم حقول نموذج الخروج اختيارية. يجب أن تطلب فقط الحد الأدنى من المعلومات اللازمة للشراء لأنه يمكنك دائمًا طلب المزيد من المعلومات لاحقًا.
- اجعل الشحن متاحًا مجانًا. يقول حوالي 73٪ من المتسوقين عبر الإنترنت إن الشحن المجاني غير المشروط يمثل صفقة رابحة.
- اجعل المرتجعات مجانية. يزعم اثنان من كل ثلاثة متسوقين أنهم سيشترون المزيد من المنتجات عبر الإنترنت إذا كانت المرتجعات مجانية.
- تقديم خطط دفع متنوعة. سياسة واحدة لا تناسب الجميع ، لذا تأكد من تغطية جميع احتياجات عملائك بخطط الدفع التي تناسبهم بشكل أفضل.
- قدم ضمانات مطابقة الأسعار بدونها ، حيث يتسوق الأشخاص بحثًا عن أفضل سعر وقد لا يعودون إلى موقعك.
- تقديم مكافآت للأشخاص عند الخروج. الجزرة التي تجعل الصفقة أكثر حلاوة ستقلل من معدل التخلي في عربة التسوق.
- عبر بوضوح عن مدى قيمة منتجك. إذا كانت أغلى من المتوسط ، اشرح ما الذي يجعلها مميزة للغاية؟ اشرح هنا بأكبر قدر ممكن من التفاصيل ، واشرح سبب السعر بعد شرح قيمته.
- قم بتضمين مقطع فيديو يوضح منتجك. تشير الدراسات إلى أن هذه طريقة لزيادة عدد عمليات الشراء بنسبة 73٪.
- أضف مخططًا لأغراض المقارنة. ما هي الميزات التي لا يمتلكها منتجك في المنافسة؟ يرغب الناس دائمًا في التسوق ، لذا ساعدهم في رسم مخطط يقارن منتجك بالآخرين.
- خلق شعور بالإلحاح من خلال جعل العروض حساسة للوقت. استخدم مؤقت العد التنازلي الذي يظهر متى ستنتهي صفقتك.
- اكتب صفحات للمنتجات الراقية أطول. بشكل عام ، إذا كان منتجك أغلى ثمناً ، فستحتاج إلى المزيد من النسخ.
- إذا كانت صفحات مبيعاتك طويلة ، فقسّمها بعدة عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. لا يمكنك توقع الوقت الذي تكون فيه آفاقك جاهزة للشراء ، لذا ضع أزرار الحث على اتخاذ إجراء في عدة أماكن.
- أضف شريط التقدم على صفحات التسجيل أو الخروج. يمكن أن تزيد أشرطة التقدم من معدلات التحويل لأنها تشجع المستخدمين على متابعة العملية.
- أعط تقديرا لوقت التسليم قبل الخروج. يعمل هذا على تقليل معدل التخلي عن عربات التسوق الخاصة بك.
- قدم عرضًا عن قرب لمنتجك. يرغب المشترون المحتملون في رؤيته عن قرب ومن زوايا مختلفة.
- إضافة الصور المصغرة لسلة التسوق الخاصة بك. يساعد هذا في تقليل التخلي عن عربات التسوق عن طريق جعل العناصر ملموسة بشكل أكبر قليلاً.
- لا تطلب من المستخدمين التسجيل لهم لإجراء عملية شراء. اسمح لهم بالشراء بصفتهم "ضيوف" ، ثم اطلب منهم التسجيل بعد إتمام عملية الشراء.
- قلل عدد الخيارات للمستخدمين. يتسبب عدد كبير جدًا من الخيارات في حدوث مشكلات مع قيام المستخدمين بالاختيارات ، فحاول تقليل عدد خياراتك إلى أفضل البائعين فقط
- قلل عدد الخطوات التي يتعين على المستخدمين اتخاذها. احسب عدد الخطوات أو الصفحات التي يستغرقها المستخدم حاليًا لشراء منتج. هل هناك طريقة لتقليل هذا الرقم؟
- مساعدة عندما يتصفح المستخدمون باستخدام عوامل التصفية والفرز. تريد أن تجعل من السهل عليهم العثور على المنتج الذي يبحثون عنه قدر الإمكان.
- قم بتضمين فتات الخبز على صفحات المنتج. الهدف هو تسهيل البحث عن ما يبحثون عنه قدر الإمكان ومنعهم من التخلي عن موقعك.
- تابع ما وعدت به. إذا كان لديك خصم ينتهي في الساعة 8 مساءً ، فاحفظ كلمتك. أنت بحاجة إلى أن يعرف المستخدمون أنك تعني ما تقوله.
- قم بتضمين مربع الدردشة الحية في صفحات المبيعات. هذه تمثل أقوى العملاء المتوقعين لديك ، لذلك يجب أن تمنح هؤلاء المستخدمين طريقة للتحدث معك والتغلب على الاعتراضات.
- بناء قمع مبيعات فعال. هل تعمل عملية البيع الخاصة بك؟ تأكد من إعداد مسار التحويل بشكل جيد ، واعمل على تحسينه باستمرار.
- امنح العملاء حافزًا لكتابة مراجعة. تأكد من إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء الحاليين واطلب منهم ترك تعليقات صادقة وتقديم حافز لهم على ذلك ، مثل منحهم خصمًا على أي طلبات مستقبلية.
اختبار وإجراء التعديلات
- اختبر عروضك. يجب أن تجعل هذا أحد الأشياء الأساسية التي يجب اختبارها ، فبدون العروض التي لها تأثير على السوق المستهدف ، لن تحدث أي تعديلات تُحدث فرقًا كبيرًا.
- جرب عناوين مختلفة. عندما تكون عروضك قوية ، تأكد من أن العناوين الرئيسية تنقل فوائدها بوضوح من خلال تجربة صياغة مختلفة.
- اختبر نسخة عبارة الحث على اتخاذ إجراء ، مثل "تنزيل الآن" مقابل "احصل على التنزيل الآن".
- اختبر حجم زر الحث على اتخاذ إجراء. هل سيؤدي الزر الأكبر إلى تحويل أكبر؟ جربها وانظر.
- اختبر نموذج التقيد الخاص بك على الشريط الجانبي. يقوم غالبية مشرفي المواقع بتضمين نموذج اختيار الشريط الجانبي بعد رؤيته على موقع ويب مختلف.
- اختبر تخطيط صفحتك. حاول إنشاء عمود واحد للتخطيط بدلاً من عمودين.
- اختبر التنقل الخاص بك ، يمكنك اختبار ذلك عن طريق إضافة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء للتنقل في موقعك.
- جرب مجموعة متنوعة من تركيبات الألوان. بدلاً من تغيير نظام ألوان موقع الويب الخاص بك بالكامل ، اختبر مجموعات مختلفة من الألوان في منطقة تحويل محدودة ، على سبيل المثال نموذج optin الخاص بك.
- جرب أشكالًا مختلفة من الوسائط مثل إضافة فيديو أو عناصر تفاعلية لمعرفة ما إذا كانت تزيد من معدل التحويل.
- اختبر نسخة موجزة مقابل نسخة متعمقة. أو جرب النقاط النقطية بدلاً من الفقرات.
- جرب طرقًا مختلفة من خيارات الدفع وعروضًا خاصة أخرى ، مثل توفير الشحن المجاني مقابل خصم 30٪.
ها أنت ذا! 104 تلميحات ونصائح بسيطة وسريعة لزيادة معدل التحويل
