10 تنبؤات للتجارة الإلكترونية لعام 2021 ، من الخبراء

على الرغم من أنه يبدو من الصعب تصوره الآن ، إلا أنه سيكون هناك عالم ما بعد COVID في المستقبل. وفي هذا العالم ، ستظهر المزيد من العلامات التجارية D2C - ومع الاستراتيجيات الصحيحة ، ستظهر في المقدمة.

ماركات شارما

في عام 2021 ، ستتطلع العلامات التجارية التي تتحول إلى البيع المباشر إلى زملائها من العلامات التجارية D2C من أجل التعاون. يتوقع نيك شارما ، الرئيس التنفيذي لشركة Sharma Brands ، مستوى جديدًا من الشراكات بين العلامات التجارية لتحفيز عمليات الشراء والتفاعل بين الجمهور. مع الزيادة السريعة في تكلفة الإعلان من خلال القنوات الرقمية التقليدية ، تطارد العديد من العلامات التجارية عبر القطاعات العمودية نفس العملاء - مما يكشف عن فرصة للعلامات التجارية D2C للتواصل مع عملائها على مستوى أعمق من خلال العمل معًا.

نصيحته للعلامات التجارية D2C وهي تتطلع إلى بناء اتصالات أعمق مع العملاء؟ يقول شارما: "كن مستعدًا للنظر في تحليلاتك". "افهم من هو عميلك ، وماذا يشترون أيضًا ، وماذا يقرؤون عبر الإنترنت ، وما العروض التي يشاهدونها ، وغير ذلك."

الموضوع المشترك المشترك

مع تزايد عدد الشركات التي تبيع D2C لزيادة المبيعات ، سيصبح مشهد التجارة الإلكترونية أكثر تنافسية ، كما يقول سكوت كرامر ، نائب الرئيس للإيرادات ، Common Thread Collective.

مع دخول المزيد من العلامات التجارية D2C إلى الساحة والتنافس على جذب انتباه المستهلكين ، ستحتاج كل شركة إلى الإبداع لإنشاء علاقات دائمة. يقول كرامر: " ستحتاج العلامات التجارية إلى فهم كيفية فصل نفسها عن الحزمة لبناء علاقة أقوى مع عملائها إذا كانوا يريدون زيادة القيمة الدائمة وتحقيق المزيد من الإيرادات". "تكاليف التشغيل والتسويق ستستمر في الارتفاع."

وكالة البيان

وفقًا لإيما فيليبس ، رئيس قسم التسويق الجماعي في وكالة البيان ، ستكون قنوات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية داخل المتجر وجهين لعملة واحدة ؛ سيستمر المتسوقون في التقاطع بين القنوات المتصلة وغير المتصلة بالإنترنت. في عام 2021 ، من المرجح أن تتطلع العلامات التجارية القديمة للبيع بالتجزئة التي لم تبيع D2C تقليديًا إلى بناء هذه القناة المباشرة لمواصلة زيادة المبيعات.

مع تراجع الوباء ، لن يعود المتسوقون بالكامل إلى الطريقة التي اعتادوا على التسوق بها. سيحافظون على عاداتهم الجديدة في التسوق عبر الإنترنت ، وبينما قد تنخفض التجارة الإلكترونية كنسبة مئوية من مبيعات التجزئة بشكل طفيف مع عودة المتسوقين إلى المتجر ، فإنها ستظل قناة تسوق أساسية لغالبية المستهلكين. يقول فيليبس: "سنرى المزيد من العلامات التجارية تبيع بشكل مباشر لم تفعل ذلك من قبل ، مثل Heinz و Lindt".

ما التالي بالنسبة للعلامات التجارية في عام 2021؟ ظهور التجارة المتصلة ، أو تجارب العلامة التجارية المترابطة السلسة بين القنوات.

التجارة المذهلة

لطالما كان Omnichannel هو المستقبل ، لكن الارتفاع السريع لـ COVID-19 سرع من الحاجة إلى استراتيجية تسويق متعددة القنوات بعشرة أضعاف. يقول Andrew Liebowitz ، نائب الرئيس للشريك في Astound Commerce ، إن بناء الاتصالات بين قنوات التسويق الخاصة بك (والاستفادة من البيانات من كل منها استراتيجيًا) سيلعب دورًا أكثر أهمية في اكتساب المتسوقين والاحتفاظ بهم من أي وقت مضى.

أدرول

بالإضافة إلى ذلك ، ستصبح رحلات المشتري معقدة بشكل متزايد ، وفقًا لجيسون فينكلستين ، كبير مسؤولي التسويق في Adroll. يقول Finkelstein : " مع الارتفاع المستمر في تجارة المحادثة (الدردشة والصوت) ، وتجارب البيع بالتجزئة المادية المتصلة مثل AR ، والتلفزيون المتصل ، والتطبيقات والخدمات الجديدة ، ونقاط الاتصال الأخرى ، سيختبر المستهلكون المزيد من اللمسات قبل الشراء". "ستحتاج العلامات التجارية إلى التركيز على بناء المزيد من العلاقات المباشرة مع المتسوقين."

ستحتاج العلامات التجارية عبر الإنترنت وغير متصل إلى تقديم تجارب تفاعلية عبر كل نقطة اتصال - وهذا يعني الاستفادة من البيانات القوية.

LiveArea

في عام 2021 ، سيؤدي استخدام بيانات التسويق لإبلاغ إستراتيجيتك الرقمية المتصلة إلى زيادة المبيعات ، بغض النظر عن القناة ، كما يقول كريس هوغ ، رئيس الإستراتيجية والمنتج في LiveArea. يقول هوغ: "مع انخفاض حركة المرور ، والمخاوف المتعلقة بصحة العملاء ، والتغيرات السلوكية في أنماط التسوق بسبب COVID-19 ، تعيد العلامات التجارية تقييم الدور الذي تلعبه التكنولوجيا الرقمية في تجربة العملاء ، من الاستحواذ إلى الشراء والوفاء". "أدى هذا إلى زيادة إنفاق المنافسين على المنتجات الرقمية حتى يتمكنوا من دفع المستهلكين إلى مسارات الشراء التي تعمل بالطاقة الرقمية الخاصة بهم."

التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة هو القناة الأسرع نموًا لعلامات التجارة الإلكترونية. في عام 2021 ، نتوقع أن يرتفع النمو بشكل كبير.

يوتبو

بالفعل ، يوفر التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة نسبة مذهلة تبلغ 20٪ من عائدات علامات التجارة الإلكترونية الخاصة بنا . في عام 2021 ، ستصبح العلامات التجارية أكثر إبداعًا من خلال الرسائل القصيرة ، وسوف تركز حديثًا على الرسائل المصممة بشكل كبير والمخصصة ، وهويات العلامة التجارية الأكثر شمولاً ، والتكامل مع المكونات الأخرى لمجتمع العلامة التجارية ، مثل برامج الولاء الخاصة بهم.

هذا العام ، ستستمر العلامات التجارية في الاستفادة من قناة الهاتف المحمول المخصصة هذه لبناء المزيد من الاتصالات مع عملائها. حتى الآن ، تم بناء هذه العلاقات من خلال قنوات التسويق التقليدية: البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو في المتجر أو حتى من خلال ممثل خدمة العملاء عبر الهاتف. في حين أن جميع هذه القنوات مهمة ، إلا أنها لا توفر نفس المستوى من الراحة الشخصية والمباشرة والمحادثة في أي وقت وفي أي مكان توفره خدمة الرسائل القصيرة.

سنبحث أيضًا خارج الولايات المتحدة عن النمو في مساحة الرسائل القصيرة ؛ بينما تستخدم الولايات المتحدة بالفعل الرسائل القصيرة للتوصية بالمنتجات وتقديم الخصومات ، نتوقع أن تبدأ منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا في فعل الشيء نفسه.

ليستراك

بينما يرغب 89٪ من المستهلكين في الحصول على رسائل نصية من الشركات التي يتعاملون معها ، فإن 48٪ فقط من تجار التجزئة والعلامات التجارية قد تبنوا هذه القناة القيمة للوصول إلى عملائهم - مما يكشف عن فرصة كبيرة لدفع التبني والاستخدام ، كما تقول ليا بيتلر ، مدير الشريك الاستراتيجي الأول ، ليستراك.

في عام 2021 ، لا تنم على البحث كقناة أرباح قوية. في الواقع ، سيكون تحسين إستراتيجية Google Shopping هو السلاح السري لعلامات التجارة الإلكترونية في العام المقبل.

يوتبو

مع تزايد التحول إلى التسوق عبر الإنترنت المقترن بتقلص مدى اهتمام المستهلك باستمرار ، فإن نقاط الاتصال المبكرة في رحلة العميل - مثل نتائج البحث و Google Shopping - هي التي ستحول العملاء الجدد والعائدين على حد سواء.

من المهم بشكل متزايد جذب انتباه المتسوقين في أقرب وقت ممكن من خلال المزيد من المراجعات - والمراجعات عالية الجودة. تقول أوليفيا ماكنوتن ، مديرة تسويق المنتجات ، Yotpo: "نتوقع أن تتخذ العلامات التجارية إستراتيجية Google Shopping خطوة إلى الأمام العام المقبل".

من خلال العمل على تحسين علامتك التجارية في نتائج Google Shopping ، ستجلب المزيد من الزيارات. توصي McNaughten: "عندما يصل المتسوقون إلى موقعك ، فأنت تريد التأكد من أنك تعرض تقييمات غنية وغنية بالمعلومات ومدروسة". "في عام 2021 ، استفد من الذكاء الاصطناعي في طلبات المراجعة الخاصة بك لطرح أسئلة أكثر ذكاءً واقتراح موضوعات ذات صلة لكي يكتب عنها عملاؤك ، مما يساعدك على جمع المزيد من التقييمات عالية الجودة التي يتم تحويلها."

ركز على جمع مراجعات موقع Google بالإضافة إلى مراجعات المنتج. سيساعد هذا في تحسين منتجاتك في نقاط الاتصال المبكرة هذه ، وفي عام 2021 ، ستصبح قناة أرباح أكثر أهمية.

من التطبيقات المحلية إلى التسوق الاجتماعي ، قام المستهلكون بالتبديل إلى الهاتف المحمول - في كل ما يفعلونه. في الواقع ، يقضي الآن أكثر من 27٪ من ساعات استيقاظ المستهلكين على الهاتف المحمول. نعم ، هذا هو أكثر من ربع أيامنا التي نقضيها على الجهاز.

نظرًا لأن المتسوقين يقضون وقتًا أطول من أي وقت مضى على الأجهزة المحمولة ، فستحتاج العلامات التجارية إلى تحديث تجاربهم لمواكبة ذلك. سيصبح التسوق المحسّن للجوّال ، والتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، والتجارة الاجتماعية ، وسرعة التحميل ، وتجربة المستخدم الوظيفية (على سبيل المثال لا الحصر) ركائز إستراتيجية تسويق أساسية للهاتف المحمول لعلامات التجارة الإلكترونية.

كلارنا

يسعى المتسوقون بالفعل للحصول على نصائح حول الأناقة والجمال من أصدقائهم وعائلاتهم وأقرانهم عبر الإنترنت. بدلاً من البحث في الكتالوجات والمدارج لفهم أحدث الاتجاهات ، كما يقول ديفيد سايكس ، رئيس الولايات المتحدة في Klarna ، يقضي المتسوقون الوقت على المنصات الاجتماعية ومع الأصدقاء - وما يتسوقون من أجله هو من حولهم.

تتصدر العلامات التجارية الرقمية الأصلية و D2C زمام المبادرة في التسوق الاجتماعي. إنهم يعرفون كيفية التحدث إلى مستهلك اليوم ، الذي يبحث بشكل متزايد عن تفاعلات حقيقية مع العلامات التجارية التي يتسوقون منها. من خلال التواجد على المنصات الاجتماعية بطرق عضوية ، يمكن لماركات التجارة الإلكترونية مقابلة المتسوقين أينما كانوا.

Shopify

مع استمرار نمو التجارة الإلكترونية ، ستزداد أهمية تعزيز الحوار عبر الإنترنت بين التجار والعملاء. بعد الغوص العميق في بياناتهم الداخلية ، وجدت Shopify بعض الاتجاهات التي من المحتمل أن تستمر في عام 2021 ، خاصة تلك التي تركز بشكل أساسي على تجارب التسوق المريحة .

تساعد ميزات مثل الشحن السريع والمجاني وتجارة المحادثة ووسائط التواصل الاجتماعي القابلة للتسوق تجار التجزئة المستقلين على تحقيق الراحة والموثوقية ، وفقًا لتقارير Shopify. في عام 2021 ، سيستمر المتسوقون الأصغر سنًا عبر الإنترنت في المملكة المتحدة وإسبانيا وفرنسا وكندا وألمانيا في زيادة احتمالية إجرائهم لعمليات شراء عبر وسائل التواصل الاجتماعي مقارنة بالفئات العمرية الأكبر سنًا.

يوتبو

نتوقع أن تتضاعف المنصات الاجتماعية على وجه الخصوص في التجارة . نحن نرى Facebook و Instagram يبنيان أسواقهما ، وتعطي TikTok الآن ائتمانات إعلانية إلى Shopify التجار.

لذلك ، في عام 2021 ، لن تتطلع العلامات التجارية إلى الوصول إلى جماهير جديدة من خلال البيع على مواقع التواصل الاجتماعي فحسب ، بل ستستمر المنصات الاجتماعية نفسها في التركيز على بناء البنية التحتية لتسهيل التجارة.

تاب كارت

العام الماضي كان كل شيء عن "تجارة الأريكة" وتجارة التجزئة المحمولة . تقول غابرييل وودن ، كبيرة مديري تسويق المحتوى ، Tapcart: "للمرة الأولى ، رأينا العلامات التجارية تفكر بجدية من خلال عقلية الجوال أولاً ، وليس فقط عقلية" متوافقة مع الجوّال ".

نما استخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة بنسبة 40٪ على أساس سنوي في الربع الثاني من عام 2020 ، وسجل إنفاق المستهلكين على التطبيقات رقماً قياسياً بلغ 27 مليار دولار في الربع الثاني. يُعزى هذا إلى حد كبير إلى الوباء - مع إغلاق الأشخاص ، ارتفع استخدام الهاتف المحمول بشكل عام. يقول وودن: "مع اقترابنا من العام المقبل ، نتوقع أن نرى استمرار هذا الاتجاه في الارتفاع كما حدث في الربع الثالث والربع الرابع الآن".

وكالة البيان

مع انتقال التجارة إلى عالم الأجهزة المحمولة ، ستزداد أهمية القدرة على تلبية توقعات المستخدمين المتزايدة .

بين عمليات الدفع بخطوة واحدة ، وأوقات التحميل السريعة ، والتجارب البديهية ، وتوصيات المنتجات المخصصة ، والتسليم السريع ، وتجربة القناة الشاملة ، هناك الكثير من الأمور المعلقة حول تحقيق توقعات المستخدم الخاصة بك على رأسه ، كما يقول فيليبس ، رئيس التسويق الجماعي في وكالة البيان.

نحن نعلم أن هذه ليست أخبارًا جديدة تمامًا ، لكن الذكاء الاصطناعي لا يزال في ازدياد ، الآن أسرع من أي وقت مضى. لقد زاد الوباء من الحاجة إلى إنشاء تجارب شخصية تجذب المتسوقين وتحافظ على مشاركتهم طوال رحلة التسوق.

جوستونو

ازدادت عادات التسوق عبر الإنترنت لدى المستهلكين ، ومع هذا الارتفاع تأتي أيضًا توقعات المستخدمين المرتفعة. لم يعد يكفي ببساطة توجيه كل حركة المرور الخاصة بك إلى صفحة مقصودة واحدة ، أو إرسال بريد إلكتروني مميز فقط باسم في سطر الموضوع.

المستهلكون يطالبون بإضفاء الطابع الشخصي ؛ من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحسين معدل التحويل وإنشاء تجارب ويب مخصصة ، سيتمكن التجار من رؤية نتائج جهودهم التسويقية بشكل أسرع مع تأثير أوسع على استراتيجية النمو الشاملة ، وفقًا لجين سيرا ، مديرة التسويق في Justuno.

في عام 2021 ، سيبدو ذلك كتجارب أكثر ذكاءً في الموقع ، وتوصيات مخصصة يتم إرسالها عبر القنوات المفضلة للمتسوقين ، وعمليات الدفع الشخصية ، واسترداد الولاء التلقائي ، والمزيد.

إذا كانت علامتك التجارية لا تزال تحاول التسويق لعملائك دون مساعدة الخوارزميات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ، فإن عام 2021 هو عام الظهور.

في عام 2020 ، تألق موديل D2C كمنارة للأمل. نظر تجار التجزئة الذين لم يختاروا من قبل القنوات المباشرة إلى D2C كطريقة لفهم تفضيلات المتسوقين ونقاط الضعف لديهم بشكل أفضل ، ونتيجة لذلك ، قاموا بتحديث علاماتهم التجارية لتعكس هذه الاحتياجات. بدلاً من اعتماد نماذج D2C بالكامل ، أضاف العديد من التجار قناة D2C أو علامة تجارية فرعية D2C للوصول إلى المتسوقين الذين يفضلون التسوق مباشرة.

في عام 2021 ، ستركز الأسواق على توفير هذه التجارب على غرار D2C . ما هو السوق؟ بائع تجزئة ، إما عبر الإنترنت أو في موقع فعلي ، يبيع منتجات من مجموعة متنوعة من العلامات التجارية.

التجارة المذهلة

لا يدرك معظم المتسوقين أنهم يتسوقون في أحد الأسواق. عندما يشتري الأشخاص منتجات عبر الإنترنت من Best Buy أو Home Depot ، فإنهم يعتقدون أنهم يشترون المنتجات مباشرة من هذه العلامات التجارية ، لكنهم في الواقع يتسوقون في السوق ويتلقون البضائع من شركة أخرى. يقول Andrew Liebowitz ، نائب الرئيس للشريك ، Astound Commerce ، هذا شيء جيد ، لأنه يعني أن هذه الأسواق تلبي احتياجات العملاء وهي تجربة سلسة.

لضمان قدرتها على تقديم تجارب من الدرجة الأولى ، تحتاج العلامات التجارية إلى التأكد من أنها تتمتع بمقبض جيد على الكتالوج الخاص بها ولوجستيات سلسلة التوريد الخاصة بها. الولاء والتوقعات للعلامة التجارية هي نفسها ، حتى لو لم تكن موجودة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بعلامتها التجارية ، لذلك ستحتاج العلامات التجارية إلى التأكد من قدرتها على تقديم نفس التوقعات على جميع القنوات . "اختبار المياه مع الأسواق" ، توصي Leibowitz. "استخدم الأسواق لاختبار المنتجات والتسعير والرسائل".

بغض النظر عن المنتج ، سوف تتطلع الأسواق إلى تقديم تجارب خالية من الاحتكاك تستمر في بناء علاقات مع العملاء ، حتى عندما لا يبيعون منتجاتهم الخاصة.

في عام 2020 ، شهدنا نموًا هائلاً نحو نماذج الاشتراك من العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية. تطلب ظهور الوباء من العلامات التجارية البحث عن طرق لزيادة الإيرادات الإضافية بمرور الوقت ، وكانت الخطط الموجهة للاشتراك طريقة جديدة للقيام بذلك.

مع انتقالنا إلى عام 2021 ، سيرتفع عدد العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية التي تستفيد من نماذج الاشتراك ، وستصبح هذه النماذج أكثر تكاملاً وتحسينًا عبر قنوات التسويق.

تعبئة رصيد

يقول تشيس ألدرتون ، مدير تسويق النمو ، ReCharge: "على الرغم من أنه لم يكن في ظل الظروف التي يريدها أي منا ، كان عام 2020 عامًا نموًا هائلاً عبر جميع القطاعات تقريبًا". "نعتقد أن بناء الوسائل الهيكلية لتكرار الطلبات وإشراك العملاء سيكون وسيلة رئيسية سيبني بها التجار القدرة على التنبؤ وقابلية التوسع في عام 2021."

مع دخول المزيد والمزيد من العلامات التجارية إلى نظام الاشتراك ، سيحتاجون إلى إيجاد طرق لتمييز أنفسهم عن المنافسين ، كما يقول Alderton. يُعد إنشاء نموذج عضوية إحدى الطرق للبقاء في صدارة أذهان التجار من خلال تقديم مزايا البقاء مشتركًا شهريًا.

التخصيص: لقد سمعته مرارًا وتكرارًا ، ومن المحتمل أن تكون علامتك التجارية قد اتخذت خطوات لإنشاء تجارب مخصصة للمتسوقين. في عام 2021 ، ستحتاج إلى تكثيف لعبة التخصيص بشكل أكبر.

أدرول

لا يفضل المتسوقون الآن فقط توقعك وتقديمه بناءً على تفضيلاتهم الشخصية - بل إنهم يتوقعون ذلك. وإذا لم تستطع علامتك التجارية توفير هذا المستوى من الاتصال ، فلن يفكروا مرتين في الانتقال من علامتك التجارية.

في عام 2021 ، سيكون هناك المزيد من المتسوقين عبر الإنترنت مع فترات اهتمام أقل والذين سيختبرون المزيد من اللمسات قبل الشراء ، وسيكون من الصعب على العلامات التجارية الوصول إليهم دون الرسائل ذات الصلة والعلاقة الموجودة مسبقًا. يقول Finkelstein ، CMO ، Adroll: "لا توجد طريقة للتغلب على ذلك". " يجب أن يصبح مسوقو التجارة الإلكترونية أكثر تطورًا. "

جوستونو

تعني الزيادة في التسوق عبر الإنترنت أن العلامات التجارية ستحتاج إلى مضاعفة إنشاء تجارب مخصصة عبر القنوات الإعلامية المملوكة لها. تقول جين سيرا ، مديرة التسويق في Justuno: "قم بإضفاء الطابع الشخصي على كل خطوة " . " استخدم معلومات ملف تعريف الجمهور لتقديم توصيات مخصصة للمنتج للزوار. تتبع تجارب العملاء عبر الأجهزة لضمان حصولهم على التجربة المنسقة نفسها في جميع الأوقات ".

استفد من بيانات العملاء الأعمق لبناء تجارب عملاء أكثر مباشرة وتأثيرًا على كل قناة - وهذا سيمكن علامتك التجارية من تعظيم كل فرصة لامتلاك وفهم رحلة العميل بأكملها.

في عام 2020 ، كان المستهلكون يغيرون العلامات التجارية أكثر من أي وقت مضى. في عام 2021 ، سيتعين على العلامات التجارية الكفاح من أجل الحفاظ على ولاء المتسوقين الجدد من خلال مضاعفة تجارب علامتهم التجارية D2C ، ودعم الأسباب التي يهتم بها عملاؤهم ، وتوسيع برامج الولاء لتتجاوز المعاملات البسيطة.

يوتبو

لقد غيّر الوباء سلوك المستهلك بطريقة تحدت ولاء العملاء كما نعرفه. تقول كاتي ماكيفر ، مديرة تسويق المنتجات في Yotpo: "كانت هناك" صدمة "معينة للولاء". "مع ظهور التحديات الاقتصادية ، يركز المستهلكون بشكل متزايد على القيمة والملاءمة ، وقد يختارون علامة تجارية لأنها أرخص أو يسهل الوصول إليها."

مع تدفق المتسوقين الجدد تأتي فرصة للاحتفاظ بها ، وسيكون من الضروري أن تثبت لكل مستهلك جديد أن علامتك التجارية تستحق التمسك بها. يمكن أن يوفر برنامج الولاء الخاص بك هذا الثبات من خلال بناء روابط عاطفية تضع العميل في المقام الأول ، عبر الإنترنت وغير متصل .

منذ بداية الوباء ، أصبح ما يقرب من 30٪ من المستهلكين أكثر ولاءً للعلامات التجارية لأنهم يشعرون بأنهم أكثر ارتباطًا بها ، لذا فإن إظهار أن علامتك التجارية لديها شيء خاص تقدمه لم يكن أكثر أهمية من أي وقت مضى.

للحفاظ على تفاعل برنامج الولاء مع العملاء الجدد ، ركز على استراتيجية رشيقة. لقد ولت أيام برامج الولاء المبسطة التي تناسب الجميع والتي لا تتغير الامتيازات عامًا بعد عام. بدلاً من ذلك ، يجب أن تسعى العلامات التجارية إلى تنشيط برامج الولاء الخاصة بها - تشغيل الحملات التي تعمل على تحسين مواسم التسوق والعطلات ، وإبقاء المتسوقين متفاعلين مع الامتيازات والعروض الحساسة للوقت ، حتى لو كانت تستمر فقط في عطلة نهاية الأسبوع ، أو يومًا ، أو حتى ساعة.

لمعرفة المزيد حول كيفية قيام علامتك التجارية بإثارة علاقات طويلة الأمد مع العملاء مع Yotpo في عام 2021 ، اطلب عرضًا توضيحيًا.