اكتشف المزيد من القوة مع إصدار Meltwater لنهاية العام 2024

بقلم: كريس هاكني، مدير المنتجات في شركة Meltwater

بالنسبة لإصدار منتجنا الرئيسي الثاني لعام 2024، ركزنا على إضافة تحسينات ستجعلك تشعر وكأنك تمتلك قوى خارقة! نحن نفعل ذلك من خلال إعطائك الأدوات التي تمكنك من تحقيق نتائج أفضل وتوفير الوقت.

يواجه متخصصو العلاقات العامة والتسويق محيطًا متزايدًا من بيانات الوسائط الاجتماعية والإلكترونية والقديمة التي يمكن أن تحتوي على رؤى تحويلية لأعمالهم إذا تمكنوا فقط من إيجاد طريقة لفهم كل ذلك. تقدر شركة Forrester أن 73% من جميع البيانات داخل المؤسسة لا يتم استخدامها للتحليلات، مما يعني أنه من المحتمل أن يكون هناك قدر كبير من الذكاء والرؤية التي تتركها معظم الشركات على الطاولة.

في Meltwater، نعتقد أنه من خلال بناء الأدوات التي تسهل التحليل وإظهار الرؤى التي تحملها البيانات، يمكننا مساعدة عملائنا على إطلاق العنان لإمكانات أكبر لأعمالهم.

توفير وقتك

بالنسبة للكثيرين منا، لا يبدو أن هناك ساعات كافية في اليوم لإنجاز كل شيء. نحن نؤمن بأن توفير الوقت لا يعني اختصار الوقت أو التنازل عن جودة عملك، ولكن كيف يمكن للتكنولوجيا المدروسة أن تساعدنا في تحقيق أهدافنا بشكل أسرع.

في إصدار نهاية العام لشركة Meltwater، قدمنا ​​تحسينات للمنتج تركز على توفير الوقت.

أحد العناصر الأساسية في ذلك هو Platform Assistant الجديد، وهو أداة تعمل بالذكاء الاصطناعي تسهل الحصول على جميع أنواع المساعدة ببساطة عن طريق طرح الأسئلة باللغة الطبيعية. سواء كنت تريد بعض التفاصيل حول حسابك (على سبيل المثال، كيفية الاتصال بممثل Meltwater الخاص بك)، أو كنت بحاجة إلى مساعدة في العثور على محتوى أو إنشاء عرض تقديمي، أو كان لديك سؤال حول نشاطك الخاص داخل Meltwater، ما عليك سوى طرحه.

مثال آخر على التحسينات الموفرة للوقت هو بحث الصحفيين بالذكاء الاصطناعي الذي أضفناه إلى حل العلاقات الإعلامية الخاص بنا. يمكن لمحترفي العلاقات العامة ببساطة إدخال الرسائل الرئيسية لحملاتهم أو النشرات الصحفية أو الملاحظات الترويجية في الأداة، وسيقوم الذكاء الاصطناعي بتحديد ما يصل إلى 200 جهة اتصال إعلامية أكثر ملاءمة لأهدافك. بدلاً من قضاء الكثير من الوقت في البحث وتصفية قوائم الصحفيين يدويًا، يتم إكمال المهمة بأكملها في ثوانٍ.

سنطلق قريبًا مساعدًا جديدًا للذكاء الاصطناعي للتسويق عبر Influencer لـ Klear، والذي يسمح لك بالتفاعل مع النظام الأساسي باللغة الطبيعية، سواء كنت تحاول العثور على مؤثرين جدد، أو استكشاف مقاييس أداء الحملة، أو تبادل الأفكار، فإن المساعد قادر على المساعدة كلما كنت في حاجة إليها.

يمكن لمديري وسائل التواصل الاجتماعي الآن عرض جميع منشوراتهم في تقويم Meltwater Engage، حتى لو تم نشر هذه المنشورات محليًا من خلال الأنظمة الأساسية، بحيث يكون لديك عرض كامل للمحتوى الخاص بك عبر جميع القنوات الاجتماعية. لقد أضفنا أيضًا ميزة جديدة للموافقات متعددة المستويات إلى Engage، مما يسهل كثيرًا ضمان فحص المحتوى وتوقيعه قبل النشر مع تجنب أي اختناقات في العملية.

هذه مجرد أمثلة قليلة عن الطريقة التي نهدف بها إلى توفير وقتك من خلال هذا الإصدار.

اتخاذ إجراء بشأن الرؤى

البصيرة هي في قلب مهمة ميلتووتر. نحن نسعى جاهدين لمساعدة عملائنا على فك الأنماط والاتجاهات المدفونة في البيانات العالمية واستخدام هذه الرؤية لتحقيق مكاسب تجارية.

لكن الرؤى لا تعني الكثير إذا كانت موجودة فقط في التقارير أو لوحات المعلومات، ولا تلهم الإجراء أبدًا. ومن بين الموضوعات الكبيرة الأخرى التي ركزنا عليها في هذا الإصدار هو كيف يمكننا أن نسهل عليك وضع الرؤى موضع التنفيذ.

واحدة من أكبر الميزات الجديدة هي علامة التبويب تحليلات العلامة التجارية، والتي تقوم تلقائيًا بجمع جميع المقاييس الرئيسية حول أداء علامتك التجارية جنبًا إلى جنب مع الملخصات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي للأخبار ذات الصلة وروايات الوسائط الاجتماعية. يوفر ذلك لقطة سهلة الفهم في الوقت الفعلي لسلامة علامتك التجارية، محدثة دائمًا، ويتم إنشاؤها تلقائيًا في لحظات.

لقد قدمنا ​​أيضًا ميزة جديدة تجعل مشاركة رؤى Meltwater أكثر جاذبية وقوة. بدلاً من تصدير التقارير ولوحات المعلومات كملفات PDF ثابتة، يمكنك الآن مشاركة التقارير التفاعلية مع أصحاب المصلحة حتى يتمكنوا من استكشاف البيانات والتعمق في التفاصيل، حتى بدون تسجيل الدخول إلى Meltwater الخاص بهم.

جزء كبير من هذا هو استثمارنا المستمر في البيانات عالية الجودة، مما يسهل الكشف عن الرؤى ويضيف المصداقية إلى تقاريرك عند مشاركتها مع أصحاب المصلحة. ومن الأمثلة على ذلك شراكتنا المتجددة مع Reddit، مما يضمن الوصول على المدى الطويل إلى مجموعة كاملة من المناقشات الاستهلاكية الأصلية وغير المصفاة لعملائنا.

بناء علاقات أقوى

سواء كان ذلك مع العملاء أو المؤثرين أو الصحفيين أو أصحاب المصلحة الداخليين، فإن القدرة على إقامة علاقات قوية تساعدنا على تحقيق أهدافنا بسهولة أكبر. لذا، فإن الهدف الرئيسي الثالث لإصدار هذا المنتج هو تزويدك بالأدوات اللازمة لتعزيز العلاقات التي تهم عملك.

في Klear، قمنا بإجراء تحسين بسيط ولكنه قوي يعرض لك سجل المحادثة الكامل بين عملك وأي شخص مؤثر من خلال البريد الوارد الموحد. وهذا يعني أنه يمكنك الوصول فورًا إلى سياق الخلفية الكامل عندما تحتاج إلى التفاعل مع هذا الشخص، مما يسمح بإجراء محادثات أكثر واقعية استنادًا إلى تفاعلاته السابقة مع علامتك التجارية بدلاً من مجرد إرسال بريد إلكتروني عام للتواصل إليه.

بالنسبة للعلاقات العامة، لديك الآن خيار تلقي التنبيهات عند تحديث الملف التعريفي لجهة اتصال الوسائط بتفاصيل جديدة، مثل وقت تغيير الوظائف، على سبيل المثال. وهذا يجعل من السهل مواكبة ما يحدث مع الوسائط المستهدفة، مما يساعدك على التعامل معها بشكل أكثر فعالية.

أصبح من الممكن الآن أيضًا عرض معدلات الفتح لحملات البريد الإلكتروني التوعية الخاصة بك، وصولاً إلى المستوى الدقيق لجهات الاتصال الفردية، بينما في السابق، كان من الممكن فقط عرض معدلات قائمة الوسائط بأكملها. لذا، يمكنك الآن بسهولة تحديد الصحفيين الأكثر تفاعلاً مع حملتك والتركيز عليهم، بالإضافة إلى ضبط رسائلك بحيث تناسب أولئك الذين لم يشاركوا بعد.

المزيد في المستقبل!

في هذا المنشور، قمت بتعريفك بأكبر التحسينات في إصدار نهاية العام 2024، وشرحت إستراتيجيتنا وراء هذا التحديث. للحصول على عرض أكثر تفصيلاً لما تمت إضافته، قم بزيارة صفحة تحديث المنتج.

هناك الكثير في المستقبل. هذه فترة تطوير مثيرة لشركة Meltwater حيث نواصل تسخير قوة الذكاء الاصطناعي في منصتنا، والبناء على شراكتنا الرائدة في الصناعة مع Microsoft Copilot.