23 نصيحة احترافية لتحسين رسائل البريد الإلكتروني للجوال

من الرد على رسالة بريد إلكتروني في المصعد إلى التحقق من البريد الإلكتروني "طلبك في طريقه" أثناء اجتماع قد يكون بريدًا إلكترونيًا ، نستخدم جميعًا البريد الإلكتروني باستمرار على أجهزتنا المحمولة.

في واقع الأمر ، فإن 42٪ من البريد الإلكتروني مفتوح الآن على جهاز محمول ؛ لذلك ، فإن القدرة على تنفيذ الحملات التسويقية التي تعمل بفعالية ويتم عرضها بشكل صحيح على الأجهزة المحمولة أمر لا بد منه لماركات التجارة الإلكترونية.

إليك ما يقوله خبراء Essence of Email لدينا إنه سيساعد في تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لإنشاء أفضل تجربة للهاتف المحمول.

1. اعرف جمهورك. ما هي الأجهزة وعملاء البريد الإلكتروني التي يستخدمها المشتركون لديك؟

أثناء تواجدك في عالم مثالي ، يمكنك تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتبدو خالية من العيوب عبر جميع الأجهزة وعملاء البريد الإلكتروني ، في الواقع ، من الصعب جدًا تحقيق ذلك. الشيء الذكي الذي يجب القيام به هو تحديد الأجهزة والعملاء الذين يستخدمهم غالبية المشتركين لديك ، وتقديم أفضل تجربة ممكنة لهم أولاً.

يمكنك التحقق من هذه البيانات داخل مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP) وبرامج التحليلات المختلفة.

إليك نظرة عامة على مستخدمي Klaviyo:

لاستخدام Google Analytics لمراقبة الأجهزة التي يستخدمها عملاؤك لقراءة رسائل البريد الإلكتروني والتفاعل مع موقع الويب الخاص بك ، قم بإعداد تتبع UTM لجميع الروابط في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك التحقق من النتائج في حسابك في Google Analytics ، في تقرير الجمهور / الجوال / الأجهزة ، عن طريق تعيين البعد الثانوي على المصدر / الوسيط.

سطر الموضوع والعنوان المسبق

2. استخدم أسطر موضوع قصيرة

احتفظ بسطر الموضوع أقل من 40 حرفًا. إن مقدار المساحة التي توفرها الأجهزة المحمولة لعرض سطور الموضوع محدود للغاية ، لذا اجعلها قصيرة أو استخدم أول 40 حرفًا لذكر العبارة الأكثر أهمية في سطر الموضوع لزيادة فرص رؤيته للقراء.

3. أضف رموز تعبيرية إلى سطور الموضوع لزيادة المشاركة؟

بينما يرى معظم عملاء Essence of Email باستمرار أداءً أعلى لسطر الموضوع التي تحتوي على رمز تعبيري ، فمن المهم أيضًا مراعاة صوت العلامة التجارية وأسلوبها. قد لا يُظهر المستلمون الذين اعتادوا على العلامات التجارية ذات النسخ الجادة الدقيقة اهتمامًا كبيرًا بسطور الموضوع التي تحتوي على رموز تعبيرية. ومع ذلك ، بالنسبة للعلامات التجارية ذات الصوت الأكثر مرحًا ، تعد الرموز التعبيرية طريقة رائعة لإثارة فضول المستلمين وإلهام معدلات فتح أعلى.

ضع في اعتبارك أنه لا يتم عرض جميع الرموز التعبيرية بشكل صحيح عبر جميع عملاء البريد الإلكتروني والأجهزة. تعرف على كيفية اختبار ما إذا كان سيتم عرض الرموز التعبيرية الخاصة بك بشكل صحيح.

4. اكتب رؤوس مسبقة ذات مغزى لتعزيز معدلات الفتح

يعد تضمين أجهزة توجيه مسبقة مقنعة طريقة رائعة لزيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني. يُعرف أيضًا باسم "صندوق جونسون" ، وعادةً ما تحدد رؤوس الرسائل المُسبقة موضوع بريدك الإلكتروني وتحث المستلمين على القراءة. لذلك ، قبل أن يفتح المستلمون بريدك الإلكتروني ، ستتاح لهم الفرصة لمعاينة محتواه.

قم بتعظيم قوة الرؤوس المسبقة الخاصة بك عن طريق استخدام أفعال قوية تساعد القراء على تخيل ما تحاول وصفه بالضبط - ولا تنس تضمين النقطة الرئيسية في بريدك الإلكتروني.

فيما يلي مثالان على مجموعة جيدة من سطر الموضوع + الترويسة المسبقة:

سطر الموضوع: اجعل الصحة أولويتك رقم 1؟العنوان المسبق: كيف تحافظ على سلامتك أنت وعملائكسطر الموضوع: استمتع بهذا العرض الحالم بخصم 10٪!العنوان المسبق: أكمل عملية الشراء للحصول على قسط من النوم الذي تستحقه

نسخ لرسائل البريد الإلكتروني

5. ركز نسختك على فوائد العميل

لنكن صادقين - فالعملاء يريدون معرفة ما هو مفيد لهم. لذلك ، بدلاً من التركيز على ميزات منتج أو خدمة ، ركز على الفوائد التي سيحققها القراء من خلال استخدامها.

فكر في المشكلة التي يحاول عميلك المحتمل حلها ، أو ما الذي يحاول تحقيقه. ثم قدم لهم حلاً قيمًا لا يمكنهم مقاومته!

هنا مثال لتصفح البريد الإلكتروني مع نسخة تركز على العميل:

6. اقرأ نسختك بصوت عالٍ

تجبرك القراءة بصوت عالٍ على إبطاء ما كتبته ومعالجته.

تصبح الأخطاء النحوية والمشكلات المماثلة التي يمكن أن تفلت من خلال القراءة بصمت أكثر وضوحًا عند التحدث. إنها أيضًا طريقة رائعة للتحقق من تدفق نسختك - إذا كانت تبدو غريبة عند القراءة بصوت عالٍ ، فمن المحتمل أن تبدو غريبة عند القراءة بصمت.

7. خذ بعين الاعتبار التنقل في الرأس والتذييل

في حين أنه من الممارسات الجيدة لرسائل البريد الإلكتروني التي تركز على سطح المكتب أن تحتوي على رأس التنقل الذي يتضمن الشعار وروابط موقع الويب الرئيسية ، فإننا نوصي في رسائل البريد الإلكتروني التي تركز على الهاتف المحمول بإزالة هذا التنقل الرئيسي ، لمنعه من دفع المحتوى المهم لأسفل.

بدلاً من ذلك ، نوصي بوضع روابط تنقل الرأس في التذييل وتكديسها فوق الأخرى.

تفريق النص

8. استخدم فواصل الأسطر لتقسيم أجزاء كبيرة من النص

يعد تقسيم النص إلى فقرتين صغيرتين أمرًا بالغ الأهمية.

يتمتع مستخدمو الأجهزة المحمولة بفترة انتباه قصيرة جدًا ؛ إنهم يقرؤون رسائل البريد الإلكتروني أثناء التنقل ، لذا من الضروري تسهيل متابعة نسختك وقراءتها قدر الإمكان. لن يقرأ أي شخص صفحة نصية كاملة على جهازه المحمول.

تؤدي هذه الفواصل في المحتوى إلى إنشاء مساحة بيضاء أكبر في البريد الإلكتروني وتسمح لعين القارئ بالانجذاب إلى كل قسم ، بدلاً من رؤية جدار ضخم من النص ويغمره.

فيما يلي مثال على نفس البريد الإلكتروني مع تقسيم النسخة في المثال الموجود على اليسار:

رسائل البريد الإلكتروني أحادية أو متعددة الأعمدة

9. استخدم قوالب البريد الإلكتروني ذات العمود الواحد

على شاشة جهاز محمول ، تظهر عادةً أعمدة محتوى متعددة مكثفة ، مما يجعلها مربكة أثناء التنقل. عمود واحد يجعل بريدك الإلكتروني متوافقًا ومباشرًا عبر الأجهزة ، حتى عندما يتم عرضه من عملاء بريد إلكتروني مختلفين. يمكن للأعمدة الفردية أيضًا تبسيط تصميمك وإبراز المحتوى المهم.

الصور / ملفات GIF / فيديو- لرسائل البريد الإلكتروني

10. تأكد من تحسين صورك بالكامل

يعد استخدام الصور في رسائل البريد الإلكتروني أمرًا شائعًا هذه الأيام ، ولكن من المهم حقًا عدم إضافة أي وزن غير ضروري إلى البريد الإلكتروني مما يؤدي إلى إبطاء وقت التحميل.

تأكد من تحسين صورك لضمان وقت تحميل سريع للمشتركين عند قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على الهاتف المحمول أثناء التنقل. لا يزال العديد من مستخدمي الهواتف المحمولة يستخدمون اتصالات الجيل الثالث أو اتصالات أبطأ ، لذا فإن السرعة التي يتم بها تحميل الصور أمر حيوي.

التوصية العامة هي الاحتفاظ بالصور بحد أقصى 1 ميغا بايت ؛ ومع ذلك ، توضح تجربتنا أنه من الأفضل الاحتفاظ بنصف ذلك بحد أقصى 500 كيلوبايت. يُظهر إجراء الاختبارات في WebPageTest أن الاحتفاظ بالحجم أقل من 500 كيلوبايت يحصل على درجة 100/100 لضغط الصور حتى على الهواتف القديمة واتصالات 3G البطيئة.

11. أضف حركة إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام ملفات GIF

ستجذب إضافة حركة إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك انتباه المشتركين وتساعدك على التميز عن الآخرين. نظرًا لأن الفيديو غير مدعوم من قبل معظم عملاء البريد الإلكتروني للجوال ، فإن صور GIF هي السبيل للذهاب.

يمكن أن تصبح أحجام ملفات GIF ثقيلة ، اعتمادًا على عدد الإطارات المستخدمة. إليك بعض النصائح لتقليل حجم ملف GIF:

• استخدم انتقالات (قصات) أسرع بدلاً من استخدام تأثيرات التلاشي والتلاشي ، لأنها ستتطلب إطارات أقل لتبدو ناعمة ، وتعني الإطارات الأقل حجم ملف أصغر.
• عند حفظ ملف GIF للويب ، استخدم تقليل اللون "التكيفي". تختبر هذه الخوارزمية الألوان التي تظهر أكثر في الصورة وتوفر توازنًا معقولًا بين حجم الملف ودقة اللون.
• حافظ على الشفافية ، حتى لو لم تستخدمها ، لأن هذا الإعداد يسمح للبكسل التي لم تغير الموضع أو اللون بالبقاء كما هي ؛ نتيجة لذلك ، لا تنشئ بيانات مكررة.

يمكنك تحسين جودة GIF عن طريق حذف الإطارات المكررة وإضافة الضغط وغير ذلك الكثير باستخدام أدوات مثل هذه.

12. استخدم الصور المصغرة للفيديو

يسمح 10٪ فقط من عملاء البريد الإلكتروني بتشغيل مقاطع الفيديو في بريد إلكتروني. لذلك ، تتطلب أفضل الممارسات أن تضيف رابطًا إلى الفيديو الخاص بك عن طريق تضمين صورة مصغرة للفيديو مع زر تشغيل قابل للتقديم.

حجم الصورة والنص البديل

13. إضافة نص بديل وصفي ملائم للصور

قد لا يتم عرض الصور في بريدك الإلكتروني لعدة أسباب. لكل عميل بريد إلكتروني إعداداته الخاصة لعرض الصور أو حظرها ، وأسهل طريقة للتعامل مع حظر الصور هي إضافة "نص بديل" إلى صورك.

النص البديل هو النص الذي يتم عرضه عندما يتعذر على المستخدم رؤية الصورة. كلما كان النص أكثر ملاءمة ووصفًا ، زاد إلزام المستخدم بعرض الصور.

إذا لم تقم بإضافة نص بديل إلى صورك ، سيرى المستخدم مربعًا فارغًا. فيما يلي مثال لما يبدو عليه البريد الإلكتروني بنص بديل (مثال على اليسار) وبدون نص بديل (مثال على اليمين).

14. نسبة الصورة مهمة

في حين أن معظم صور سطح المكتب موجهة نحو المناظر الطبيعية ، مما يعني أنها أوسع وأقل ارتفاعًا ، إلا أنها قصة مختلفة تمامًا على الهاتف المحمول. استخدم الصور المربعة والصورة لتحقيق أقصى استفادة من حجم شاشة الهاتف وجذب انتباه المشتركين.

إذا كانت قاعدة البيانات الخاصة بك مقسمة بالتساوي بين مستخدمي سطح المكتب والجوال ، فإننا نوصي باستخدام الكتل الشرطية التي ستعرض صورة مختلفة بناءً على جهاز المستخدم ، أي صورة أفقية لمستخدمي سطح المكتب وصورة مربعة للجوال.

ومع ذلك ، إذا كان معظم المستخدمين لديك يستخدمون الهاتف المحمول ، فإننا نوصي بتصميم رسائل البريد الإلكتروني التي تركز على تجربة الهاتف المحمول.

الخطوط

15. اختيار الخطوط الخاصة بك

في تجربتنا ، فإن أكبر مشكلة في طريقة عرض رسائل البريد الإلكتروني على الأجهزة المختلفة هي الخطوط الخاصة بهم. في الأساس ، لن تعرض جميع الأجهزة الخط في بريدك الإلكتروني بشكل صحيح.

أفضل ممارسة هي استخدام الخطوط والخطوط الآمنة للويب التي يتم عرضها بشكل صحيح على الأجهزة التي يستخدمها المشتركون بشكل شائع. عند إنشاء بريدك الإلكتروني ، قم بإعداد خط أساسي وثانوي ستحتفظ بهما في الحجز. بهذه الطريقة ، ستضمن أنه حتى إذا لم يتم عرض خط الأولوية الخاص بك ، يمكنك استخدام الخط الثانوي ، والذي سيظل يتناسب مع تصميم البريد الإلكتروني العام ومظهر علامتك التجارية.

16. استخدم أحجام خطوط أكبر

تعمل الشاشات الصغيرة على جعل الخطوط الصغيرة أصغر حجمًا ، وسيقوم معظم الأشخاص بحذف بريدك الإلكتروني بدلاً من التحديق وإجهاد أعينهم لقراءة النص الصغير.

حجم الخط 14 بكسل يجعل بريدك الإلكتروني أكثر قابلية للقراءة على شاشة صغيرة. لكن لا تخف من الذهاب إلى نطاق أكبر من ذلك. تعمل الخطوط الكبيرة على تسهيل قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على كل من أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة. ينطبق هذا على كل من رسائل البريد الإلكتروني والنوافذ المنبثقة.

مساحة بيضاء وتخطيط

17. أعطِ غرفة بريدك الإلكتروني للتنفس

تحتاج إلى أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك سهلة القراءة والمتابعة قدر الإمكان. تأكد من حصولك على تدفق كبير للمحتوى عن طريق فصل الأقسام بمساحة بيضاء كافية. وهذا يعني زيادة التباعد لتجنب رسائل البريد الإلكتروني المزدحمة عن طريق إضافة أكبر مساحة ممكنة. لا تقلق إذا انتهى البريد الإلكتروني أطول من المعتاد ؛ من الأسهل التمرير من خلال المعاناة والتنقل على الأجهزة المحمولة الصغيرة.

تصميم CTA

18. عبارات الحث على اتخاذ إجراء بما في ذلك أفعال العمل القوية

نظرًا لأن المستخدمين غالبًا ما يتصفحون رسائل البريد الإلكتروني ، فإن تحسين العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) يعد أمرًا في غاية الأهمية ، حيث يحتاجون إلى جذب الانتباه وحث المستخدم على تنفيذ الإجراء المطلوب.

ركز على كيفية استفادة المستخدم من النقر على CTA وتجنب الصياغة العامة مثل "انقر هنا". على سبيل المثال ، ستكون عبارة "احصل على كتابك الإلكتروني" عبارة عن عبارة CTA مفضلة للحث على اتخاذ إجراء بدلاً من "تنزيل" فقط.

يمكن أن تتضمن رسالة الترحيب التي تقدم خصمًا للعميل لأول مرة ما يلي:

19. كود CTAs الخاصة بك بدلا من استخدام الصور

تم حظر الصور لدى بعض المستخدمين ، وقد يؤدي تضمين عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك كصور إلى فقدان معدلات النقر إلى الظهور الثمينة.

سيتم عرض CTAs المشفرة حتى مع إيقاف الصور وستلفت انتباه المشتركين على الفور.

20. إنشاء أزرار سهلة الاستخدام

تأكد من مراعاة الأشخاص ذوي الإبهام الكبيرة. إذا اضطر القارئ إلى النقر أكثر من مرة لمواصلة التفاعل مع المحتوى الخاص بك ، فهناك احتمال ألا يزعج نفسه.

ليست الأصابع دقيقة تقريبًا مثل مؤشرات الماوس ، وعلى الرغم من أن الشركات المصنعة للهواتف المحمولة قد أنشأت أجهزة تستجيب بدقة لأفعالك ، إلا أنها ليست مثالية.

يجب أن تكون عبارات الحث على اتخاذ إجراء كبيرة بما يكفي ليتم النقر عليها على شاشة الجهاز المحمول. نوصي بتعيين ارتفاع زر CTA على 30 بكسل كحد أدنى ، بمسافة 8 بكسل على الأقل بين العناصر.

21. تجنب استخدام الارتباطات التشعبية في النص

كم مرة حاولت النقر فوق ارتباط تشعبي على هاتفك المحمول ، ويبدو أن المهمة مستحيلة؟

عندما يكون CTA مهمًا ، فإن الممارسة المفضلة هي كسر النص وإضافة زر CTA مناسب بدلاً من ربطه في النص.

عرض البريد الإلكتروني

22. حافظ على عرض رسائل البريد الإلكتروني 600PX

إذا كان عرض بريدك الإلكتروني أكبر من 640 بكسل ، فقد يُطلب من المستخدم التمرير إلى اليسار واليمين لرؤية محتوى البريد الإلكتروني بالكامل. بينما يمكن لمعظم الأجهزة المحمولة الحديثة التعامل مع التصميمات سريعة الاستجابة ، إلا أن هناك استثناءات.

عندما يكون عرض بريدك الإلكتروني 600 بكسل أو أقل ، لن يواجه المستخدمون مشاكل في عرض رسائل البريد الإلكتروني التي تم تنسيقها لشاشات الكمبيوتر الكبيرة. قم بتعيين سمة العرض في علامة جدول قالب البريد الإلكتروني إلى 600 بكسل أو استخدم خاصية عرض CSS لإجراء هذا التعديل.

ضمان الجودة

23. اختبر البريد الإلكتروني عبر الأجهزة

الآن بعد أن انتهيت من إنشاء بريدك الإلكتروني ، تحقق من كيفية عرض هذا البريد الإلكتروني عبر أجهزة وعملاء بريد إلكتروني مختلفين.

قم بمعاينة قالب بريدك الإلكتروني على منصات مثل Email on Acid و Litmus و Mailtrap ، على سبيل المثال لا الحصر. تساعدك أدوات الاختبار هذه في اكتشاف المشكلات في بريدك الإلكتروني من خلال عرض لقطات شاشة لك من جميع الأجهزة وتطبيقات البريد الإلكتروني التي تدعمها.

افكار اخيرة

من الواضح أن إنشاء رسائل بريد إلكتروني محسّنة للجوّال ليس بالأمر السهل. إنها عملية متعددة الخطوات لإنشاء تجربة صندوق الوارد لمستخدمي الهاتف المحمول أثناء التنقل ، مما يضمن قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وأن تفاعلهم مع حملاتك يكون مثمرًا وليس محبطًا. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إعداد هذه الحملات أو إذا كنت ترغب في تجديد حملاتك الحالية ، فتحقق من شريك وكالة Justuno Essence of Email.

تعمل Essence of Email على تنمية علامات التجارة الإلكترونية بالبريد الإلكتروني. يكسب عملاؤنا متوسط ​​عائد استثمار شهري يبلغ 38 ضعفًا من برنامج البريد الإلكتروني الخاص بهم. دعنا نريك ما يمكننا القيام به من أجلك. تواصل معنا الآن!