3 طرق للتدريب يقلل من مخاطر مكان عملك
نشرت: 2021-04-29كل عمل صغير لديه مخاطر في مكان العمل. هذا صحيح سواء كان عملك يضعك 30 قصة في الهواء أو يبقيك على مكتب معظم اليوم. لحسن الحظ ، يمكنك وضع أنظمة لتقليل التعرض ، وبرنامج تدريب الموظفين هو المكان المثالي للبدء.
تدريب الموظفين هو فرصتك لبناء إدارة المخاطر في صلب أعمالك. إنه يمنح موظفيك وعملائك وعملك في النهاية الأدوات التي يحتاجونها لحماية أنفسهم. سيساعد استخدام الأدوات والتكنولوجيا المناسبة أيضًا في تبسيط عملية الإعداد وإدارة المخاطر ، مما يسهل تنفيذ لوائح المخاطر والأخطار.
إذن كيف يمكن لشركتك أن تستفيد بالضبط من برنامج التدريب؟ من بين العديد من الأسباب الأخرى ، يساعدك البرنامج التدريبي على تقليل فرصة إصابات الموظفين وإصابات العملاء ونزاعات العملاء.
تقليل إصابات العمل
أفادت إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA) أن أكثر من 4 ملايين عامل يعانون من مرض أو إصابة خطيرة أثناء العمل كل عام. في حين أن بعض الصناعات هي بطبيعتها أكثر خطورة من غيرها ، فإن كل مهنة لها مخاطرها. فقط تخيل أن مشكلة النفق الرسغي قد تسبب مبرمجًا أو كاتب محتوى. يمكن أن تسبب لك إصابات العمل مشكلة أيضًا.
حتى مع تأمين تعويض العمال لتغطية الفواتير الطبية للموظف المصاب والأجور الجزئية المفقودة ، قد تضطر إلى:
- اقض الوقت في البحث عن بديل.
- توظيف وتدريب ودفع أجور موظف مؤقت.
- دفع ثمن المعدات التالفة.
- استكمال المهام الإدارية.
- تهدئة العميل الساخط.
إذا كنت ستنفق الوقت والمال على أي شيء ، فقم بإنفاقه على برنامج تدريب سلامة الموظفين الذي قد يمنع حدوث المشكلة في المقام الأول. درست OSHA برامج الوقاية من الإصابات في ثماني ولايات ووجدت أنها تقلل الحوادث بنسبة 9 ٪ إلى 60 ٪. عادةً ما يكون تدريب سلامة الموظفين فريدًا لكل من صناعتك وعملياتك.
ومع ذلك ، يمكنك البدء في التخطيط لك من خلال:
- تحديد قضايا السلامة لعملك.
- وضع بروتوكولات التدريب والأهداف.
- تطوير أنشطة التعلم العملي.
- تنفيذ التعلم المستمر مع الاختبارات / الاختبارات
بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من وجود إجراءات واضحة حيث يمكن للموظفين الإبلاغ عن المخاطر قبل حدوث شيء ما ، وأثناء الخطر وبعد وقوعه - يمكن أن يساعد ذلك في منع وقوع الإصابات والحوادث.
- قبل ذلك: قم بتنبيه موظفيك بشأن المخاطر المحتملة لتجنب الإصابة - مثل الأرضية المبتلة أو الكابلات المكشوفة.
- أثناء: يجب أن تتوفر قائمة مرجعية ، لذلك أثناء وقوع الحادث ، يمكنك الحصول على جميع البيانات على الفور. يحتاج الموظف إلى معرفة من يجب الاتصال به وكيفية التعامل مع ما حدث - مثل إذا سقطوا عن السلم ، يجب عليهم استدعاء سيارة إسعاف ثم مشرفهم المباشر - من الواضح أنك لن تتوقع من الموظف المصاب القيام بذلك ، زميل يجب أن يتدخل زميل العمل. لهذا السبب من الضروري أن يكون كل فرد في فريقك على دراية بالخطوات التي يجب اتخاذها في حالة الطوارئ.
- بعد ذلك: شارك بما حدث وما هي الاحتياطات الواجب اتخاذها حتى لا يتكرر هذا الحادث مرة أخرى. كن سباقا!
الخلاصة: إن الأموال التي يتم إنفاقها على برنامج سلامة الموظفين الجيد يمكن أن توفر لك المال على المدى الطويل.إذا كان لديك بالفعل برنامج أمان قيد التنفيذ ، فاحصل على تعليقات من الموظفين أو استشاري لترى كيف يمكنك تحسينه. أيضًا ، قم بتنفيذ واستخدام تطبيق جوال مثل Connecteam ، لملء تقارير المخاطر والحوادث. بهذه الطريقة ، تكون أنت وموظفيك على اطلاع في الوقت الفعلي وكل ما قد تحتاجه (الإجراءات ، والكتيبات ، ومقاطع فيديو السلامة ، وما إلى ذلك) متاح بنقرة زر واحدة.
تقليل إصابات العملاء
وفقًا لمجلة التأمين ، تعد إصابات العملاء شائعة ومكلفة للشركات الصغيرة. يؤثر انزلاق العميل وسقوطه على 10٪ من الشركات ومتوسط 20000 دولار لكل مطالبة. الأنواع الأخرى من إصابات العملاء تكلف 30 ألف دولار في المتوسط.لتقليل المخاطر ، قم بتدريب موظفيك على توخي الحذر من المخاطر في مكان العمل.
على سبيل المثال ، قد ترغب في تدريب العمال على البحث عن:
- أرضيات مبللة.
- الأسطح غير المستوية.
- إضاءة ضعيفة.
- أبواب معطوبة.
- الممرات والممرات المزدحمة.
- مخارج مسدودة.
- سجاد فضفاض.
- المخزون المخزن بشكل غير صحيح.
تأكد من أنهم يعرفون أيضًا ما يجب عليهم فعله عندما يجدون هذه المخاطر. على سبيل المثال ، قد تتطلب سياستك من الموظفين توثيق أي مشاكل يجدونها ، وإعداد إشارات تحذير للعملاء وتنبيهك إلى المشكلة.
الخلاصة: يلعب موظفوك دورًا في منع مطالبتين من أكثر مطالبات التأمين شيوعًا وتكلفة قد يواجهها عملك الصغير. من المهم أن يدرك موظفوك أن العملاء معرضون أيضًا للمخاطر ويجب أن يكونوا مستعدين لأي موقف.
بالإضافة إلى ذلك ، يعد هذا أيضًا مثالًا رائعًا آخر على كيفية استخدام الموظفين لتطبيق الهاتف المحمول لملء تقارير المخاطر والحوادث. للتأكد من أن الموظفين يحافظون على بيئتهم خالية من المخاطر أو المخاطر ، اجعلهم يمرون بقائمة مراجعة يومية تغطي القائمة النقطية أعلاه. لمزيد من الطرق للحفاظ على أمان العملاء ، تحقق من "11 نصيحة للتدبير المنزلي الفعال في مكان العمل" الصادرة عن مجلة Safety + Health.
منع منازعات العقد
وجدت دراسة استقصائية حديثة أن أكثر من ثلث أصحاب الأعمال الصغيرة تعرضوا لحادث قد يؤدي إلى مطالبة التأمين. كانت شكاوى العملاء ونزاعات العقود هي أكثر الحوادث شيوعًا.
يمكن أن تصبح علاقات العملاء والموردين قبيحة عندما لا تسير الأمور كما هو متوقع ، وعادة ما تكلف الدعاوى القضائية المتعلقة بعقود البائع والمشتري حوالي 65000 دولار. مرة أخرى ، يمكن أن يقلل التدريب المناسب من هذه المخاطر.
على سبيل المثال ، قد ترغب في تعليم موظفيك ما يلي:
- احصل على كل شيء في الكتابة.يعد استخدام العقود المكتوبة خطوة أولى جيدة ، ولكن يمكنك أيضًا تدريب الموظفين على توثيق المحادثات باستخدام بريد إلكتروني للتأكيد. بهذه الطريقة يكون لديك سجل ورقي إذا طلب العميل تغييرات في اجتماع أو مكالمة هاتفية.
- توثيق شكاوى العملاء .أنشئ نظامًا يمكن للموظفين من خلاله تسجيل الشكوى والخطوات التي اتخذوها لحلها بسهولة.
- حذر العملاء من المشاكل المحتملة.من المرجح أن يتحلى الناس بالصبر مع مشكلة ما إذا تلقوا بعض الإشعارات. وضح للموظفين كيفية السماح للعملاء بمعرفة مشكلات مثل تأخيرات الشحن أو تجاوز الميزانية.
الخلاصة: التأكد من تواجد الجميع في نفس الصفحة يقلل من فرصة فقدان العميل لهدوء عندما يكون هناك عقبة. حتى إذا كان لديك تأمين ضد الأخطاء والسهو ، وهي سياسة يمكن أن تساعد في دفع نفقاتك القانونية عندما تتم مقاضاتك بسبب أخطاء العمل ، فمن الذكاء منع المشاكل قبل أن تصبح مطالبات.
هل تريد زيادة فعالية تدريب موظفيك؟
يساعدك Connecteam في إنشاء محتوى تدريب قابل للتخصيص بالكامل أثناء التنقل باستخدام مقاطع الفيديو والنصوص وسير العمل وحتى الاختبارات القصيرة ، لذلك ليست هناك حاجة إلى وجود موظفيك فعليًا للبدء.
كيف يمكن أن تساعدك التكنولوجيا على تجنب المخاطر والمخاطر في مكان العمل؟
سيؤدي تزويد موظفيك بالأدوات والتكنولوجيا المناسبة إلى زيادة فعالية تدريب موظفيك. من خلال تطبيق الأدوات والتكنولوجيا المناسبة ، فإنك تقلل من مخاطر مكان العمل وتضمن أن شركتك تتخذ الخطوات الصحيحة لتجنب إصابات مكان العمل والمخاطر الأخرى.
بعض الطرق التي يمكن أن يفيد بها تطبيق إدارة الموظفين مثل Connecteam عملية التدريب الخاصة بك:
- قم بإنشاء محتوى تدريب قابل للتخصيص بالكامل باستخدام مقاطع الفيديو والنصوص وسير العمل وحتى الاختبارات.
- قم بتوفير التدريب أثناء التنقل ، لذلك لا داعي لوجود موظفيك فعليًا للبدء.
- تستطيع الإدارة مراقبة تقدم الموظف من خلال التطبيق للتأكد من فهمهم لمواد التدريب. تلقي إشعارات فورية لتنبيهك عند انتهاء الموظف من الدورة التدريبية.
- يمكن للموظفين متابعة عملية التدريب بالسرعة التي تناسبهم من خلال التطبيق مباشرة على هواتفهم. هذا يعني أنهم لم يعودوا بحاجة إلى حمل الأعمال الورقية أو المجلدات ولم يضيع أي أوراق أو يقع بين الشقوق.
- بالإضافة إلى ذلك ، احتفظ بجميع المعلومات المهمة على التطبيق أيضًا حتى يتمكن الموظفون من الوصول إليها في أي وقت. على سبيل المثال ، دليل الموظف أو سياسات الشركة.
- يعد تطبيق Connecteam سهل الاستخدام للغاية وبديهيًا ، لذلك حتى الموظفين الأقل ذكاءً من الناحية التقنية سيكونون قادرين على استخدامه!
يجعل تطبيق إدارة الموظفين Connecteam تدريب موظفيك أمرًا سهلاً ويمنحك القوة لأصحاب الأعمال ويمنحك جميع الأدوات التي تحتاجها لإدارة عملك.
بعد أن قيل كل شيء عن مخاطر مكان العمل ...
من المهم أن تتذكر أن الحوادث والأخطاء تحدث من وقت لآخر. والأهم من ذلك ، هو كيفية تعامل شركتك وموظفيك مع هذه الحوادث المؤسفة وما هي الخطوات والتدريب اللازم لديك لمحاولة تجنب حدوثها في المقام الأول. ضع في اعتبارك دائمًا أن برنامج تدريب الموظفين الخاص بك مهم جدًا بحيث لا يمكن التعامل معه مثل مربع آخر للتحقق من قائمة مهامك الداخلية. بدلاً من ذلك ، اقض الوقت في إتقانه وجعله في متناول جميع موظفيك.
اغتنم الفرصة لتدريب الموظفين الحاليين بشكل صحيح على المخاطر والمخاطر في مكان العمل وما يجب عليهم فعله في حالة الطوارئ. تأكد دائمًا من حصول الموظفين الجدد على جميع معلومات الإعداد والتدريب الصحيحة والحديثة لتقليل المخاطر. قم بمواءمة جميع الموظفين مع أهدافك للحد من المخاطر لإبقاء الجميع في نفس الصفحة وفي الحلقة.
جرب Connecteam اليوم!
قلل المخاطر والمخاطر في مكان العمل باستخدام تطبيق إدارة الموظفين.