31 طريقة لتحسين تناول الطعام على موقع التجارة الإلكترونية

يأتي EEAT من إرشادات مُقيِّم جودة بحث Google (QRG). QRG هو مستند تقدمه Google إلى فريقها العالمي من مقيمي جودة البحث الذين يقيسون جودة نتائج بحث Google. يصف QRG كيفية تقييم مواقع الويب. يشرح المستند بشكل أساسي ما تريد Google أن تقوم به خوارزمية البحث.

تتم الإشارة إلى EEAT في كل مكان عبر QRG (135 مرة على وجه الدقة). من الواضح أنه اعتبار مهم في عملية التصنيف.

الهدف من منشور المدونة هذا هو تشكيل تفكيرك تجاه EEAT واقتراح 31 استراتيجية قابلة للتنفيذ يمكنك استخدامها لإثبات درجة عالية من EEAT على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. بمجرد أن تقرأ نصائحنا ، تحقق من كيف يمكننا مساعدة عملك في كسب المزيد من الحركة من خلال خدمات تحسين محركات البحث لدينا ، وإذا كنت ترغب في مناقشة EAT أكثر ، فاتصل بفريق تحسين محركات البحث لدينا - يسعدنا إجراء محادثة!

بادئ ذي بدء ، دعنا نوضح ما هو EEAT وما هو ليس كذلك

EEAT ليس عامل ترتيب. إنه ببساطة مفهوم مفهوم من قبل الإنسان يستخدمه Google لوصف الكيفية التي يريدون من خلالها أداء خوارزمية البحث الخاصة بهم. إنه مفهوم واسع يشمل العديد من الخصائص المختلفة لمواقع الويب عالية الجودة ومنخفضة الجودة.

لا توجد "نقاط" في EEAT ولا تستخدم Google EEAT مباشرةً كطريقة لتحديد التصنيفات. أي شخص أو أي أداة تدعي أنها قادرة على قياس EEAT تكذب. EEAT هو أمر شخصي ولا توجد طريقة كمية حقيقية لقياسه.

يتعلق EEAT بجودة موقع الويب ويمكننا أخذ تلميحات من QRG (بالإضافة إلى استخدام الفطرة السليمة) لعمل بعض الافتراضات حول العوامل التي يمكن أن تستخدمها محركات البحث لقياس جودة موقع الويب.

أحدث التغييرات التي أجرتها Google على إرشادات مقيم الجودة الخاصة بها

التحديث الأول

في ديسمبر 2022 ، أجرت Google تحديثات مهمة على إرشادات مقيم الجودة (QRG) للبحث وكان التغيير الرئيسي هو إدخال الحرف الإضافي "E" في بداية اختصار SEO EAT. يركز الغرض من "E" الإضافي على التجربة ويقيس مدى خبرة منشئ المحتوى المباشرة أو الحياة في موضوع معين. والسبب في ذلك هو أن المحتوى المكتوب من قبل شخص لديه ثروة من الخبرات ذات الصلة ، يرتبط عادةً بكونه أكثر جدارة بالثقة والمصداقية. لذلك ، لضمان تصنيف Google لصفحتك بدرجة عالية في SERPs ، يجب إنشاء محتوى موقع الويب بواسطة خبراء لديهم تجارب شخصية مفيدة وذات جودة. خير مثال على ذلك هو مراجعات المنتج. العميل الحقيقي الذي استخدم المنتج شخصيًا ، يتمتع بمستوى خبرة أعلى من أي شخص لم يستخدمه ، مما يجعل المحتوى أكثر جدارة بالثقة.

التحديث الثاني

أكدت Google على أهمية توفير معلومات حول الشخص المسؤول عن موقع الويب ومشاركة من هم المبدعون الفعليون للمحتوى. يجب ذكر مالك موقع الويب بوضوح لمحركات البحث. انظر أدناه القسم في QRG المحدث.

التحديث الثالث

هناك تركيز جديد في QRG على تقييم جودة الصفحة. يتضمن هذا عملية جديدة مكونة من 3 خطوات لصفحات التصنيف وستستند بشكل أكبر إلى مدى ضرر صفحة الويب ، ومدى خطورة صفحة الويب أو عدم موثوقيتها ، ومدى نجاح صفحة الويب في تحقيق الغرض منها.

التحديث الرابع

التغيير التالي مرتبط بتقييم جودة المحتوى الأساسي للصفحة وسيكون "الأصالة" عاملاً رئيسياً. هذا ما ذكرته Google في أحدث QRG:

هذا هو الجدول المحدث الذي ستستخدمه Google لتقييم جودة الصفحة:

التحديث النهائي

شارك Google بعض الإرشادات الجديدة المتعلقة بسمعة المؤلفين ومنشئي المحتوى لموقع ويب. عند تقييم صفحة الويب ، ستتحقق Google من معلومات السمعة المتعلقة بالشركة ومنشئي المحتوى. إليك الإرشادات التي أضافتها Google:

أموالك ، حياتك (YMYL)

جزء مهم من QRG هو الإشارة المستمرة إلى استعلامات البحث "أموالك ، حياتك" (YMYL). هذه مصطلحات بحث يمكن أن تؤثر على سعادة الشخص أو صحته أو استقراره المالي أو سلامته في المستقبل. تعتبر Google أن EEAT أكثر أهمية بالنسبة لترتيب المواقع لهذه الكلمات الرئيسية بسبب التأثير السلبي المحتمل الذي يمكن أن تحدثه على الباحث.

عودة إلى كيفية تأثير ذلك على التجارة الإلكترونية. حسنًا ، إذا كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية ، فمن شبه المؤكد أنك تستهدف الزوار الذين يتطلعون إلى إنفاق الأموال. ستقوم بمعالجة معلومات الدفع الخاصة بالعميل والتي تمثل عنصرًا من عناصر المخاطر المالية. لذلك من الجدير معرفة اعتبارات EEAT التي تناقشها Google في QRG.

نهج Eastside Co في EEAT للتجارة الإلكترونية

إذن كيف يمكن لمواقع التجارة الإلكترونية إظهار درجة عالية من الخبرة والسلطة والجدارة بالثقة؟ بينما لا يمكننا تحسين EEAT مباشرة ، يمكننا التفكير في الأشياء التي يمثلها EEAT والإشارات المختلفة التي قد تستخدمها خوارزمية بحث Google لقياس هذه.

يمكننا أخذ الكثير من التلميحات من QRG. تركز الوثيقة بشدة على "السمعة" و "المصداقية".

"يجب عليك أيضًا البحث عن معلومات السمعة حول موقع الويب. نحتاج إلى معرفة ما تقوله مصادر خارجية مستقلة عن الموقع. عندما يكون هناك خلاف بين ما يقوله الموقع عن نفسه وما تقوله المصادر المستقلة ذات السمعة الطيبة عن الموقع ، فإننا نثق بالمصادر المستقلة ".

في Eastside Co ، نعتقد اعتقادًا راسخًا أن مشروع مصداقية الويب في ستانفورد لديه بعض من أفضل النصائح في هذا المجال. هذه دراسات مدعومة بأبحاث حول كيفية إثبات المصداقية عبر الإنترنت. تشكل هذه الأفكار توصيات المصداقية التي نشاركها مع العملاء على أساس يومي.

مع وضع كل هذا في الاعتبار ، نعتقد أن هناك 5 مجالات رئيسية يمكن أن تؤثر على تصور Google الواسع لـ EEAT في موقع الويب الخاص بك.

محتوى

سيؤثر المحتوى الذي تنشره على موقع الويب الخاص بك بشكل مباشر على تصنيفات محرك البحث الخاص بك. تعد إمكانات معالجة اللغة الطبيعية في Google متقدمة للغاية بحيث يمكنها بسهولة التخلص من المحتوى غير المرغوب فيه ذي القيمة المنخفضة. يمكنهم أيضًا التعرف على ومكافأة المحتوى الثري والخبير الذي يمكن أن تراه خوارزمياتهم يوفر قيمة حقيقية للزوار.

اِصطِلاحِيّ

ستفشل معظم استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) إذا لم تكن الأساسيات الأساسية في مكانها الصحيح. يحتاج موقع الويب إلى أسس فنية قوية لكي يزدهر وينمو. يمكن للصفحات والروابط المعطلة أن تعرقل مُحسّنات محرّكات البحث الخاصة بك بعدة طرق ، لكنها أيضًا تقلل الثقة في موقعك. وبالمثل ، تتوقع محركات البحث صيانة موقع ويب موثوق به بشكل صحيح ، لذا يجب أن تكون الأساسيات التقنية في مكانها الصحيح.

التسويق والسمعة

ما هي السمعة التي يتمتع بها موقع الويب الخاص بك؟ كيف هو الشعور تجاه علامتك التجارية؟ هذه إشارات قوية تبحث عنها محركات البحث عند قياس مدى مصداقية موقع الويب. يتعلق جزء كبير من EEAT بالمصادر المستقلة التي تُظهر سمعة إيجابية. يمكن أن يؤدي تسويق علامتك التجارية بالطريقة الصحيحة إلى جعل هذه الإشارات مرئية لمحركات البحث.

التشغيل

يمكن أن تؤثر الطريقة التي تدير بها عملك على تصور Google لموقعك. هل توظف خبراء في فريقك؟ هل تتأكد من دقة المحتوى الخاص بك وتحديثه؟ هل وظيفة خدمة العملاء الخاصة بك تجعل عملائك سعداء؟ هل سياسة التسليم والإرجاع الخاصة بك مريحة وعادلة ومعقولة؟ هذه كلها عوامل التجارة الإلكترونية التي هي مؤشرات الثقة والخبرة.

أداء

هل تلبي احتياجات جمهورك المستهدف؟ تطلب QRG مرارًا وتكرارًا من المراجعين أن يحكموا على ما إذا كانت المواقع التي يقومون بتقييمها "تلبي احتياجات" جمهور البحث الخاص بهم. هل يمكن للزوار العثور على منتجاتك والدفع بسهولة؟ هل تجربة ما بعد الشراء والرعاية اللاحقة لا يعلى عليها؟

فكر في إشارات تفاعل المستخدم التي سينقلها الزوار أثناء تفاعلهم مع موقعك ، أثناء الزيارة وبعدها.

31 استراتيجيات التجارة الإلكترونية القابلة للتنفيذ EEAT

رصيد الصورة: webaroo.com.au

عندما نعمل مع عملاء التجارة الإلكترونية ، فإننا نركز على المجالات الخمسة المذكورة أعلاه. أكثر من ذلك ، نحن نعتبر مدى وضوح هذه العوامل لمحركات البحث. كل شيء جيد وجيد امتلاك الخبرة والسمعة ، ولكن يجب إثبات ذلك من خلال الإشارات التي يمكن أن تفهمها الخوارزمية.

أدناه قمنا بمشاركة 31 شيئًا قابلاً للتنفيذ يمكنك القيام به على موقع الويب الخاص بك والتي نعتقد أنها مؤشرات قوية للتجربة والخبرة والسلطة والجدارة بالثقة لموقع التجارة الإلكترونية.

قد لا تبدو بعض هذه الأنشطة كأنها أنشطة واضحة لتحسين محركات البحث. كثير منهم ليسوا مرتبطين مباشرة بـ SEO. لكن بشكل جماعي ، يشكلون استراتيجية تجارة إلكترونية فعالة للغاية توضح سلطتك وخبرتك كموقع ويب موثوق به.

عوامل EEAT المحتوى

1. جودة المحتوى كتبه خبراء الموضوع

يمكن أن تجعل الجودة المكتوبة للمحتوى الذي تنشره على موقع الويب الخاص بك ثقة الزائر في علامتك التجارية أو تكسرها. خاصة للزوار الجدد. وغني عن القول أن النص الخاص بك يجب أن يكون خاليًا من الأخطاء الإملائية أو النحوية.

إذا كنت تعمل في مكان متخصص ، فقم بتعيين خبير في الموضوع لكتابة المحتوى الخاص بك. إذا لم يكتبه شخص يعرف الموضوع ، فسيتم تألقه في الكتابة. سيكون هذا واضحًا لكل من الزوار ومحركات البحث.

نصيحتنا الأولى هي توظيف مؤلف إعلانات محترف لكتابة المحتوى الخاص بك.

2. إنشاء محتوى صفحة منتج غني ومفيد

تمثل صفحات المنتج فرصة كبيرة لتمييز موقع الويب الخاص بك عن المنافسة. أظهر خبرتك من خلال تقديم محتوى مذهل لا تفعله مواقع الويب الأخرى. تعد مقاطع فيديو المنتج وجداول المقارنة وصور 360 كلها أمثلة على المعلومات الغنية والمفيدة التي ستساعد زوارك على اتخاذ قرار شراء مستنير.

رقم كبير يستخدم أوصاف منتجات الشركة المصنعة. قم بإنشاء محتوى منتج خاص بك يتجاوز ما يحتاجه الزائر. هذه فرصة لإثبات خبرتك في المنتج وإعطاء المتسوقين المحتملين سببًا للشراء منك.

3. توفير محتوى الرعاية اللاحقة للمنتج

بالنسبة للعناصر عالية التذكرة ، تتمثل إحدى الطرق الرائعة لإثبات خبرتك وسلطتك في توفير محتوى مفيد للعناية اللاحقة. يوضح لعملائك كيفية العناية بمنتجاتك وصيانتها وتحقيق أقصى استفادة منها. ارتباط إلى هذا المحتوى من صفحات المنتج الخاص بك.

فكر في دروس الفيديو والأدلة الإرشادية. يمكن أن يعزز محتوى الرعاية اللاحقة للمنتج المفيد والمفيد حقًا لمحركات البحث مدى ملاءمتك وخبرتك بالمنتجات التي تبيعها.

4. قم ببناء صفحة حول مذهلة تجعل علامتك التجارية تنبض بالحياة

يتمثل جزء كبير من EEAT في إثبات وجود أشخاص حقيقيين مسؤولين عن الموقع. تطلب QRG من المراجعين البحث عن صفحة "حول" على مواقع الويب واستخدامها كمؤشر على المصداقية. سيحتوي موقع الويب الاحترافي على فريق من الأشخاص يديرون الأعمال. في حين أن الأشخاص الذين يقفون وراء موقع ويب مخادع سيحاولون إخفاء هويتهم الحقيقية.

اجعل عملك ينبض بالحياة من خلال سرد قصته. لماذا تم تأسيس العمل؟ ما الذي يجعلها مختلفة؟ ما القيم التي تقف ل؟ ما هو بيان مهمتك؟

قد تتساءل كيف يمكن أن تساعد هذه في تحسين محركات البحث. ربما لا يقومون بذلك بشكل مباشر ، ولكن بشكل جماعي وكجزء من استراتيجية أوسع ، فإنهم جميعًا يساعدون في إظهار أصالة موقع الويب الخاص بك.

5. اظهار فريق الخبراء الخاص بك

كمتجر للتجارة الإلكترونية ذائعة الصيت وموثوق به ، يجب أن يتضمن موقع الويب الخاص بك معلومات شاملة عن عملك. من الناحية المثالية ، يجب أن يحتوي كل موقع ويب للتجارة الإلكترونية على قسم "لقاء مع الفريق" يحتوي على صور وسير ذاتية لموظفيك.

بالإضافة إلى إظهار الأفراد ذوي الخبرة في المجال داخل مؤسستك ، فهي أيضًا علامة ثقة كبيرة. إظهار أن هناك موظفين حقيقيين يعملون خلف الكواليس سيمنح الزائرين الثقة بأنهم يتصفحون موقعًا ذا سمعة طيبة.

6. نشر محتوى المدونة من أعلى قمع

قبل إجراء عملية شراء عبر الإنترنت ، يمر معظم الأشخاص بمرحلة بحث. سوف يبحثون عن محتوى إعلامي لمقارنة الأسعار ، وقراءة المراجعات والتعرف على العنصر الذي يفكرون في شرائه.

يجب أن يشتمل موقعك على محتوى يخدم العملاء المحتملين في "مرحلة البحث". من خلال إنشاء محتوى ذي قيمة مضافة يمكن للمشترين المحتملين استخدامه لإبلاغ قرار الشراء الخاص بهم ، يمكنك إثبات خبرة علامتك التجارية بشكل أكبر.

حاول أن تكون مرئيًا في كل مرحلة من مراحل رحلة شراء العميل.

7. إنشاء محتوى في الوقت المناسب يوضح القيادة الفكرية

القيادة الفكرية هي طريقة مثالية لإظهار سلطتك. كن المكان الذي يذهب إليه الناس للتعرف على موضوعك. سيؤدي نشر المحتوى في الوقت المناسب والمتكرر والحديث ذي الصلة بمنتجاتك وجمهورك إلى تعزيز ارتباطك بمنتجك وجمهورك.

إذا اعتمدت هذا النهج ، فيجب أن يكون المحتوى الإخباري الخاص بك دقيقًا وصادقًا وحقيقيًا ومفيدًا. تجنب استخدام عناوين "clickbait". إذا كنت محظوظًا بما يكفي لترتيبك في أخبار Google أو Discover ، فلديك القدرة على جذب كميات هائلة من حركة البحث.

8. تقديم معلومات مفصلة ومفيدة لخدمة العملاء

كموقع للتجارة الإلكترونية ، من الضروري أن يتمكن العملاء من الوصول إلى معلومات خدمة عملاء واضحة وشفافة. يخبر QRG المراجعين على وجه التحديد بالبحث عن معلومات التسليم والمرتجعات على مواقع التسوق. تأكد من أن معلومات خدمة العملاء مفصلة وشاملة وتجيب على جميع استفسارات عملائك.

يجب أيضًا أن تكون هذه المعلومات في متناول كل من الزوار ومحركات البحث. تتمثل المشكلة التي نراها غالبًا على مواقع التجارة الإلكترونية في تقديم معلومات التسليم كجدول في صورة. بدلاً من ذلك ، أنشئ جدول HTML حتى تتمكن Google من الزحف وفهم أنها معلومات تسليم.

انتقل إلى أبعد من ذلك واستخدم مخطط الأسئلة الشائعة لإخبار محركات البحث بأن الأسئلة الشائعة هي أسئلة شائعة.

9. اجعل من السهل على العملاء الاتصال بك

ضرورة مطلقة لأي عمل تجاري إلكتروني هو معلومات اتصال واضحة ومفيدة. تتوقع محركات البحث أن يتمكن العملاء من الاتصال بك بسهولة. هذا مؤشر كبير على الثقة ، خاصة بالنسبة للزوار غير المعتادين على علامتك التجارية.

ضع علامة على صفحة الاتصال الخاصة بك وقم بتضمين أكبر عدد ممكن من طرق الاتصال. لا تخف عن العملاء أو تثبط عزيمتهم عن التواصل. هذا مهم بشكل خاص لموقع التجارة الإلكترونية. سيكون لدى العملاء أسئلة واستفسارات وشكاوى.

10. عرض شهادات متوهجة من العملاء السعداء

إن التأييد من العملاء السعداء والراضين هو الدليل الاجتماعي المثالي للزوار الجدد. بطبيعة الحال ، قد يكون الزوار الجدد حذرين في الشراء منك. يمكنك التخفيف من قلقهم من خلال عرض شهادات من العملاء السعداء السابقين.

عوامل تقنية EEAT

11. تأمين موقع الويب الخاص بك مع HTTP / s

وغني عن القول أن موقع التجارة الإلكترونية يجب أن يدير جميع صفحاته عبر HTTPS. توفر صفحات الويب HTTPS اتصالاً أكثر أمانًا من صفحات HTTP القياسية. يساعد HTTPS في منع اختراق البيانات عند انتقالها ذهابًا وإيابًا بين المتصفح والخادم.

كموقع للتجارة الإلكترونية يقوم بمعالجة بيانات العملاء الحساسة ، فهذا أمر لا بد منه. حتى أن Google تنبه المستخدمين عند زيارتهم لصفحة غير آمنة والتي تثير مخاوف ثقة فورية للزائر.

ستعطي Google أيضًا دفعة صغيرة لترتيب الصفحات على HTTPS. شهادة SSL تستحق بالتأكيد الاستثمار. (إذا كان متجرك على Shopify ، يتم تضمين شهادة SSL.)

12. لا تدع الروابط المعطلة تحطم EEAT

من العلامات الواضحة على موقع ويب سيئ الصيانة صفحات وروابط معطلة. لا يرغب زوار موقعك في العثور على الصفحات المعطلة ، وكذلك محركات البحث. يقترح أنك لا تهتم بموقعك ، مما يقلل من ثقة الزائرين وثقتهم.

من الطبيعي أن ينقطع الرابط الفردي بين الحين والآخر. لكن عليك أن تظل على اطلاع دائم بالعثور عليها وإصلاحها. نوصي بإجراء عمليات تدقيق منتظمة باستخدام أداة الزحف Screaming Frog. سيؤدي هذا إلى اكتشاف أي روابط أو صفحات معطلة على موقعك حتى تتمكن من إصلاحها في أسرع وقت ممكن.

13. تصميم تجربة مستخدم من الدرجة الأولى

يتوقع الزوار أن يكون لموقع التجارة الإلكترونية حسن السمعة تصميم احترافي. هذا مهم بشكل خاص على الهواتف الذكية حيث يعد التوافق مع الأجهزة المحمولة إشارة ترتيب مؤكدة. صمم شكل ومظهر موقع الويب الخاص بك لتلبية احتياجات جمهورك المستهدف.

فكر في عناصر تجربة المستخدم الخاصة بموقع التجارة الإلكترونية عالي الجودة. تصوير احترافي ، تنقل سهل ، فلاتر منتج مفيدة. هذه كلها أمثلة على UX للتجارة الإلكترونية يجب أن تفكر فيها.

يعتقد معظم مالكي مواقع الويب أن لديهم أفضل موقع ويب مظهرًا في العالم ، ولكن هذا ليس هو الحال غالبًا. نوصي بالاستثمار في نوع من اختبار المستخدم لجمع تعليقات موضوعية ونوعية حول كيفية موقع الويب الخاص بك بالفعل للزائرين. جرب واختبر موقعك على الأشخاص الذين يتطابقون مع التركيبة السكانية لعملائك الأساسيين. سيكشف هذا دائمًا عن اختناقات UX. هناك أدوات متاحة تتيح لك تسجيل تحركات زوارك حول موقعك - ​​وهذه طريقة رائعة لتحديد وتصحيح هذا النوع من نقاط الاحتكاك.

14. اجعل موقعك قابلاً للتنقل باستخدام هندسة معلومات نظيفة

لا تعتبر معظم شركات تحسين محركات البحث (SEO) هندسة المعلومات أحد اعتبارات EEAT ، لكننا بالتأكيد نفعل ذلك. تذكر أننا بحاجة إلى خوارزمية للتعرف على إشارات EEAT في موقعك. ستعمل بنية المعلومات الفعالة على وضع علامات على موقعك وتساعد محركات البحث على فهم الغرض من صفحاتك وسياقها. يمكن لبنية المعلومات الفعالة أن تزيل مستوى من الغموض ، مما يساعد محركات البحث على فهم الغرض من صفحاتك.

بالنسبة إلى موقع التجارة الإلكترونية ، نوصي باستخدام Hub and Spoke Structure. تم بناء هذا الأسلوب حول صفحات الفئات الأساسية التي ترتبط بصفحات الفئات الفرعية وثيقة الصلة. يمكن أن تعزز هذه الطريقة سلطتك الموضوعية حول هذه الموضوعات "المحورية" الأساسية.

15. التحكم في تحديد عناوين URL من موقعك تتم فهرستها

يشير QRG مرارًا وتكرارًا إلى أهمية "الجودة". تذكر أن كل صفحة تتم فهرستها لها أهمية في إدراك Google للجودة في موقع الويب الخاص بك. يحدث تضخم الفهرسة عندما يكون لديك عدد كبير جدًا من عناوين URL "منخفضة الجودة" المفهرسة. يمكن أن يؤدي وجود عدد كبير جدًا من عناوين URL منخفضة الجودة في فهرس Google إلى إضعاف جودة موقعك بشكل عام.

على أحد مواقع التجارة الإلكترونية ، فكر في صفحات الفئة الخاصة بك. هذه عادة معرضة لخطر تضخم الفهرس بسبب أشياء مثل الفلاتر وترقيم الصفحات. من السهل جدًا على أي صفحة بها معلمة URL أن تنزلق إلى فهرس Google.

تأكد من أن عناوين URL منخفضة الجودة من موقعك لا تدخل في فهرس Google. نقترح مراقبة تقرير تغطية Search Console عن كثب لأن هذا هو المكان الذي سترى فيه تلميحًا لهذه المشكلة.

عوامل التسويق والسمعة EEAT

16. مراقبة سمعتك على SERPs

يخبر QRG المراجعين بكيفية البحث عن مصادر مستقلة للسمعة. تتمثل إحدى الطرق في استخدام عوامل تشغيل البحث في Google. سيبحث عامل البحث أدناه في Google عن النتائج التي تذكر اسم علامتك التجارية ، والتي ليست من نطاقك. هذا أمر قوي لأنه يعطي مؤشرًا عن كيفية تحدث مواقع الويب الأخرى عنك.

-site: yourdomain.com "اسم علامتك التجارية"

إذا كشف هذا البحث في الغالب عن نتائج تناقش علامتك التجارية بطريقة سلبية ، فهذا مؤشر كبير على السمعة السيئة. في حين أننا لا نعتقد أن هذا يؤثر بشكل مباشر على الترتيب ، إلا أنه بشكل عام مقياس نسبي للمشاعر تجاه علامتك التجارية.

إذا كانت غالبية النتائج سلبية ، فمن المحتمل أن يكون هناك المزيد. إذا كانت هذه هي الحالة ، فحاول أن تفهم السبب. لا تفكر في استخدام تقنيات إدارة السمعة غير المرغوب فيها لمحاولة إخفاء هذه النتائج. تحتاج إلى تحويل المشاعر العامة تجاه علامتك التجارية وتحسين سمعتك حقًا.

17. كسب الثقة من خلال الفوز بروابط خلفية مذهلة

بغض النظر عما يقوله أي شخص ، لا تزال الروابط واحدة من أهم إشارات ترتيب تحسين محركات البحث. ربما يلعبون دورًا في EEAT أكثر من أي شيء آخر. تستخدم Google روابط لقياس شعبية صفحات الويب وأهميتها. إنها طريقتهم الآمنة في تحديد الثقة والأهمية.

فكر في "حي الارتباط" الخاص بك. ما نوع المواقع التي تريد أن يكون موقعك "أقرب" إليها؟ ما المواقع التي تريد أن ترتبط علامتك التجارية بها؟ في حين أن نظام ترتيب الصفحات قد تطور على نطاق واسع ، فمن المحتمل أنه لا يزال يعتمد على نفس الأساسيات. الروابط الخلفية الطبيعية من المواقع الموثوقة والمهمة والشائعة ستساعد فقط في تحسين سمعتك.

وبالمثل ، ستكون هناك مواقع تفضل الابتعاد عنها. مع Penguin 4 ، من المفترض أن "تتجاهل" Google الروابط الخلفية منخفضة الجودة. ليست هناك حاجة للتنصل من أي شيء لأنه تم استبعاد هذه الروابط من الرسم البياني للرابط.

ومع ذلك ، إذا كنت قد شاركت في أي نوع من أنواع بناء الروابط غير الطبيعية ، فمن المحتمل أن يكون هناك أثر يظهر ذلك. نصيحتنا دائمًا هي التنصل من أي روابط خلفية لا تشعر بالراحة معها.

18. أهمية الروابط الخلفية ذات الصلة بالسياق

يشير تحديث Reasonable Surfer إلى PageRank إلى أن Google كانت تحاول تحسين مقدار القيمة التي تم وضعها للرابط الخلفي استنادًا إلى احتمال النقر على الرابط. كانت العوامل مثل موضع الارتباط على الصفحة ونص الرابط ونمط الخط واللون كلها مؤشرات على ذلك.

بعد كل هذه السنوات ، يمكننا أن نفترض أن هذا المنطق قد تطور إلى درجة أعلى من التطور. من المحتمل أن تعرف Google الروابط التي تعتبر "شهادات ثقة حقيقية" وأيها ليست كذلك. ربما تكون أفضل الروابط الخلفية هي تلك التي تحيل زيارات حقيقية إلى موقعك.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، من المحتمل أن تلعب الأهمية السياقية للصفحات المرتبطة بك دورًا كبيرًا في كيفية ربط Google لك بالموضوعات. أنت بحاجة إلى روابط خلفية من مصادر موثوقة ولكن سياق ربط الصفحات والنص المحيط يجب أن يكون وثيق الصلة بالموضوع.

استراتيجيتنا الموصى بها هي الاستثمار في العلاقات العامة التقليدية التي تعرض علامتك التجارية على مواقع الويب التي تريد الارتباط بها. يمكن أن تكون مراجعات المنتج رائعة ، لكنها على الأرجح لا تقدم سوى القليل جدًا من حيث قيمة الروابط الخلفية. بدلاً من ذلك ، استهدف التغطية التي تركز على بيانات اعتمادك كعلامة تجارية موثوقة وذات سمعة طيبة.

19. الترويج لموقعك باستخدام Google My Business

يعد Google My Business فرصة لتحسين SERP الذي يحمل علامتك التجارية وعرض أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يمكنك تعبئة قائمة GMB الخاصة بك بمحتوى ثري يعزز علامتك التجارية.

في حين أن GMB ليس له تأثير مباشر على الترتيب ، إلا أنه يمثل فرصة للتفاعل مع العملاء وتعزيز الثقة في موقعك على الويب. يمكنك إضافة صور لموظفيك ومقرك ، وعرض أحدث منتجاتك ، ومشاركة أحدث منشورات المدونة الخاصة بك. يساعد كل هذا في إظهار وجود أشخاص حقيقيين وراء الموقع.

تأكد من قيامك بالتسجيل للحصول على حساب والحفاظ على تناسق ودقة معلومات الاتصال.

20. استخدم نظام مراجعة مستقل

تطلب QRG من المراجعين البحث عن مؤشرات مستقلة للسمعة.

قبل إجراء عملية شراء ، سيبحث معظم المتسوقين عن المراجعات. عادة للمنتج ولكن أيضًا للخدمة المستلمة من موقع الويب. هذه منطقة لا يتضح فيها تأثيرها على مُحسّنات محرّكات البحث بالضبط. لكن المراجعات المستقلة هي مؤشر قوي على السمعة.

مراجعة واحدة سيئة لن تؤذيك. ولكن إذا استمر العملاء في ترك تعليقات سلبية ، فقد يشير ذلك إلى أنك لا تلبي احتياجات جمهورك.

هل تستطيع Google قياس المشاعر تجاه موقع الويب الخاص بك؟ المحتمل. هل المراجعات المستقلة تؤثر على هذا؟ ربما إلى حد ما.

في النهاية كموقع للتجارة الإلكترونية ، يجب أن تستثمر في نوع من نظام المراجعة. ليس مع مُحسّنات محرّكات البحث كحافز لك. افعل ذلك لمساعدة عملائك على اتخاذ قرار شراء مستنير. استخدمه لتتعلم كيفية التحسين كعمل تجاري. أي قيمة لتحسين محركات البحث ستتبع بشكل طبيعي.

21. اسمح لعملائك بالترويج لموقعك

ستكشف الكلمات الرئيسية التي يستخدمها الأشخاص للبحث عن علامتك التجارية الكثير لمحركات البحث. فكر في ما هو مؤشر موثوق للخبرة والسلطة يمكن أن تكون مصطلحات البحث هذه لـ Google. من المحتمل أن تستخدم محركات البحث مصطلحات التعديل المستخدمة جنبًا إلى جنب مع علامتك التجارية لربطك بالموضوعات. قد يشير الحجم الكبير لعمليات البحث عن العلامة التجارية مقارنة بمنافسيك إلى أنك أكثر شهرة.

ما عمليات البحث التي يقوم بها الأشخاص قبل وبعد البحث عن علامتك التجارية؟ مرة أخرى ، ربما تستخدم Google هذه البيانات إلى حد ما لفهم مدى ارتباطك بموضوعات محددة.

لديك القليل من التحكم في هذا إلا لبناء الوعي بالعلامة التجارية. سيؤدي تسويق علامتك التجارية بحيث يربط المستهلكون بموقعك على الويب بالموضوعات المستهدفة إلى عمليات البحث عن الكلمات الرئيسية هذه.

عوامل EEAT التشغيلية

22. ميّز موقعك عن المنافسة

لكي تكون الخبراء أو السلطة في مجال تخصصك ، عليك أن تقدم شيئًا لا يقدمه منافسوك. إذا كانت الخبرة والسلطة قابلة للقياس ، فيجب قياسها بالنسبة لبعض المواقع الأخرى.

بصفتك شركة تجارة إلكترونية ، ماذا تفعل ، أو ماذا يمكنك أن تفعل ، هذا خاص وفريد ​​من نوعه؟ ما الدافع الذي يجب على المتسوقين الشراء منك بدلاً من شخص آخر؟

فكر في الصفات الفريدة في عملك وكيف يمكن تمثيلها على الويب. إذا كان لديك متاجر للطوب والملاط ، فهل لديك تقنيات التعامل مع المبيعات والاعتراضات التي تساعد العملاء على اتخاذ قرار الشراء؟ كيف يمكن ترجمة هذه الاستراتيجيات إلى موقع الويب الخاص بك؟

كن على علم بمنافسيك. إذا ابتكروا عروضهم لتحسين تجربة العملاء ولم تفعل ذلك ، فسوف تتخلف عن الركب.

23. معالجة التعليقات السيئة والرد عليها

من الطبيعي تمامًا تلقي التعليقات السيئة عبر الإنترنت (طالما أن هناك الكثير من المراجعات الجيدة). تتوقع Google هذا وتقره في QRG. عندما يحدث هذا ، من المهم أن ترد على المراجعة السلبية. إذا كان لدى شخص ما تجربة سيئة ، فعليك التواصل ومحاولة التعويض.

هذه علامة على جودة خدمة العملاء وتغرس الثقة في علامتك التجارية. قد يمنح العميل الجديد الثقة في التسوق معك. إذا تجاهلت التقييمات السيئة ، فمن منظور EEAT ، فأنت ترسل كل الإشارات الخاطئة.

24. تقديم سياسة تسعير نزيهة وشفافة ومعقولة

تعتبر "التكاليف غير المتوقعة" من أكبر العوامل التي تؤدي إلى الوفاة في معدل التحويل. لا أحد يريد أن يدفع أكثر مما توقع. كموقع للتجارة الإلكترونية ، يجب أن تكون أسعارك واضحة وصادقة وشفافة.

إن الأساليب الخادعة مثل إخفاء تكلفة التسليم أو تحريف السعر الحقيقي لمنتجاتك لن تؤدي إلا إلى إزعاج العملاء المحتملين. من الأفضل بكثير أن تكون صريحًا تمامًا. ستكسب المزيد من العملاء وتحافظ على ثقتهم.

25. لا تفرط في تحسين محركات البحث

إن الإفراط في التحسين هو أمر لا يمكن اعتباره عندما يتعلق الأمر بتحسين محركات البحث (SEO). لقد تجاوزنا أيام حشو الكلمات الرئيسية وبناء الروابط المدفوعة. إذا كنت تنخرط في أي من هذه التكتيكات ، فيجب أن تكون أولويتك الفورية هي التوقف. لن تثق محركات البحث أبدًا في موقعك إذا كنت تمارس الخوارزمية.

قد يكون ذلك في عام 2023 ، لكننا ما زلنا نرى مواقع الويب طوال الوقت تحتوي على أجزاء كبيرة من نص تحسين محركات البحث في أسفل صفحات الفئات. لا بأس في وجود مقتطف قصير في الأعلى. يمكن أن يتفاعل مع الزوار ، ويتضمن روابط إلى الصفحات ذات الصلة ، ويساعد محركات البحث على فهم سياق الصفحة. لكن هذه الكتل الكبيرة من النص بالقرب من الجزء السفلي والتي لا يقرأها أي شخص على الإطلاق لن تساعد مُحسّنات محرّكات البحث لديك على الإطلاق. تعرف محركات البحث أن هذا النص بعيد جدًا عن المحتوى الرئيسي الذي يعرفون أنه لن تتم قراءته أبدًا.

إنه موجود لخداع محركات البحث. لا تفعل ذلك.

26. الجوائز والإنجازات

هل فاز عملك بأي جوائز أو أي إنجازات بارزة؟ إذا كان الأمر كذلك ، يجب أن تصرخ حول هذا. اعرض شارات الجوائز وانشر محتوى مدونة يخبر العالم بمدى روعتك. تطلب QRG من المراجعين البحث بنشاط عن دليل على جوائز الأعمال / الصناعة كأمثلة على السمعة الإيجابية.

إذا لم يكن الأمر كذلك ، ففكر في إدخال بعض جوائز الأعمال ذات الصلة. إنها طريقة رائعة لتنمية علامتك التجارية وتميزك عن المنافسة.

عوامل EEAT الأداء

27. قياس إسعاد المتعاملين

كيف يشعر عملاؤك بعد التسوق على موقع الويب الخاص بك؟ هل لديهم تجربة رائعة ويتركون الشعور بالسعادة؟ أم ينتهي بهم الأمر بالإحباط والندم بعد تلقيهم خدمة سيئة؟ في كلتا الحالتين ، يجب عليك جمع البيانات لقياس ذلك والتصرف بناءً عليه.

نحن نشجع عملائنا على استخدام أدوات مثل Hotjar لهذا الغرض. طريقة رائعة لقياس إسعاد العملاء هي من خلال صافي نقاط الترويج (NPS) من Hotjat. NPS عبارة عن درجة تتراوح من -100 إلى 100 وهي مؤشر قوي على مدى رضا عملائك.

يتم حساب ذلك من خلال طرح سؤال بسيط بعد الشراء على العملاء مثل "على مقياس من 0 إلى 10 ، ما مدى احتمالية أن توصي صديق أو زميل بهذا المنتج / الشركة؟". بمرور الوقت ، تقوم بجمع بيانات كافية لمعرفة اتجاه مدى رضا عملائك أو عدم رضاهم.

في مصطلحات "EEAT للتجارة الإلكترونية" ، يعد قياس NPS طريقة رائعة لمعرفة مدى سعادتك بجعل عملائك. في حين أنه بالتأكيد ليس عامل ترتيب مباشر ، فإن تحسين NPS الخاص بك سيعزز سمعة علامتك التجارية وهو أمر أساسي لـ EEAT.

28. تلبية "احتياجات" جمهورك

لماذا يذهب الناس إلى موقعك؟ ما هي أهدافهم وما هي دوافعهم لزيارتك؟ ما الذي يحاولون تحقيقه؟ كموقع ويب للتجارة الإلكترونية ، من المحتمل أنهم يفكرون في إجراء عملية شراء أو يبحثون بنشاط عن الشراء.

حدد بالضبط لماذا يأتي الناس إلى موقع الويب الخاص بك. من هم وما هي دوافعهم للزيارة؟ ثم قم ببناء رحلة تجربة المستخدم الخاصة بك لتلبية ذلك. هذا مهم جدًا لـ EEAT لأن المكون الأساسي لـ QRG هو كيفية أداء موقع الويب الذي تم تقييمه وفقًا لمقياس "تلبية الاحتياجات".

بصفتك موقعًا للتجارة الإلكترونية ، يجب أن تفكر في المنتجات الموجودة في فئاتك. هل هي مناسبة ومعقولة التكلفة لجمهورك المستهدف؟ عندما يصل الزوار إلى صفحات منتجك ، هل يمكنهم العثور على جميع المعلومات التي يحتاجونها لاتخاذ قرار شراء مستنير؟ هل تتضمن صفحات خدمة العملاء الخاصة بك أي شيء قد يحتاج العميل المحتمل إلى معرفته عن مشترياتك من المبيعات؟

إذا قصرت في هذه المجالات ، فلن تلبي احتياجات العميل المحتمل.

29. استخدام آليات التغذية الراجعة

قياس الأداء هو كل شيء عن البيانات. هناك العديد من الأدوات تحت تصرفك والتي يمكن أن تساعدك في جمع التعليقات من عملائك. هذه البيانات لا تقدر بثمن لأنها تخبرك بالضبط بما عليك القيام به لتحسين الأداء.

هل لاحظت كيف أن بعض صفحات خدمة العملاء بها ميزة "الإعجاب لأعلى / لأسفل" في الجزء السفلي تحث الزائرين على المشاركة سواء وجدوا المعلومات مفيدة أم لا؟ يا لها من طريقة رائعة لقياس مدى جودة تلقي المحتوى الخاص بك.

مرة أخرى ، يمكن أن يساعدك Hotjar هنا. توفر أداتهم جميع أنواع آليات التعليقات التي يمكنك استخدامها للعثور على مجالات للتحسينات. بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية ، فإن المفضل لدينا هو نظام الاقتراع الخاص بهم. نحن نستخدم نظام الاقتراع لجمع التعليقات حول ما يمنع الزائرين من التقدم خلال مسار التحويل. هذا لا يقدر بثمن على صفحات مثل "السلة" لأنه حتى أصغر التحسينات في التقدم يمكن أن تحقق نموًا هائلاً في الإيرادات.

30. لديك وظيفة لتلقي والإجابة على استفسارات / أسئلة العملاء

أنا متأكد من أنك رأيت كيف توفر أمازون قسم الأسئلة الشائعة في معظم صفحات المنتج. فوائد هذا لا حصر لها. يمكنك تزويد العملاء المحتملين بكل المعلومات التي يحتاجونها قبل إجراء عملية الشراء.

لكن الأمر الأكثر قيمة هو في الواقع جمع الأسئلة من زوارك ، وتعلم ما "يريدون" معرفته. بالإضافة إلى الإجابة على هذه الاستفسارات من خلال قسم الأسئلة الشائعة ، يمكنك تحسين صفحة المنتج لتعكس هذه الرؤية. سيؤدي ذلك إلى تعميق شمولية صفحات منتجك مما يجعلها أكثر "مفيدة".

لماذا لا تخطو خطوة إلى الأمام وتقوم بترميز الأسئلة الشائعة لصفحة منتجك باستخدام أحدث مخطط للأسئلة الشائعة؟ كل هذا يضيف إلى التأكد من أن صفحة المنتج الخاصة بك تلبي احتياجات المستخدم ، وتعطي خوارزميات محرك البحث فرصة أفضل للتعرف على جودة المحتوى الخاص بك.

31. استخدام CRO لتحسين تجربة المستخدم باستمرار

لا يقتصر تحسين معدل التحويل على زيادة مبيعاتك فقط. يجب أن يتعلق الأمر بإيجاد طرق لمساعدة عملائك على استخدام موقع الويب الخاص بك. فكر في كل تلك التحويلات الكلية التي تحدث قبل الشراء.

نحن نحب العمل الذي أنجزه خبراء معدل التحويل ونوصي بشدة بكتابهم "صنع مواقع الويب". It details strategies and processes proven to increase website performance.

A core part of their methodology is finding 'blocked arteries' on your website. These are conversion paths where users stumble into a friction point that inhibits their progress. For example it could be due to ambiguous copy or no clear call-to-action. You find these 'blocked arteries' and develop AB tests to help your user's get past the blockage.

This ties into EEAT because we already know how important 'user happiness' is in the QRG. If you adopt a culture of on-site testing and experimentation, you're going to make your site better for users. Improving on-site experience naturally leads to improved search traffic because of the positive signals your customers will show.

You should have an attitude of continual improvement. Your website can always be better. There are always opportunities to improve.

If there are areas on your website that cause lots of visitors frustration, then they're probably going to cause poor engagement signals. A great way to find these friction points is using a tool like Hindsight to analyse heatmaps, session recordings and poll data.

None of this will directly help your SEO, but it will help you identify ways to help your visitors. And when you find those friction points and fix them time and time again, your website experience gradually evolves in quality.

استنتاج

EEAT is a funny old thing. The SEO community argue about it non-stop. But the reality is that it most likely has 'little' direct influence on SEO. Remember it's just a concept Google use to articulate what they want the search algorithm to do.

Rather than thinking about EEAT as a ranking factor, think about what EEAT represents. That is the signals that a search engine can use to measure the quality and reputation of a website.

Focus on your customers and understand their needs. Be honest, helpful, professional and genuine. Develop a strong brand with a fantastic reputation.

We're confident that if you adopt the ideas and principles from this article, your customers will be happier and your ecommerce website will thrive.