5 ميزات أساسية يجب أن يتمتع بها تطبيق مطعمك

ما هي الميزات التي يجب أن يمتلكها تطبيق الهاتف المحمول المثالي للمطعم؟ نقدم لك 5 ميزات أساسية لتعزيز أعمال المطاعم في عصر الهاتف المحمول.

نظرًا للتركيز المتزايد للأشخاص في منازلهم بسبب إغلاق وإغلاق المطاعم ، شهدت تطبيقات طلب الطعام طفرة.

أغلقت العديد من المطاعم بسبب عدم الربحية ، لكن العديد من المطاعم والحانات لم تضطر إلى ذلك - لقد حاولوا استخدام تطبيقات الهاتف المحمول للتوصيل.

تطبيق توصيل الطعام

تطبيق طلب الطعام هو تطبيق جوال مخصص لمستخدمي المطاعم ويستخدم لطلب الطعام الذي يقدمه مطعم أو جهة خارجية إلى عتبة الباب. يحتاج العملاء إلى تحديد عنصر وإدخال الكمية وتقديم الطلب. تتيح العديد من المطاعم الفرصة للدفع داخل تطبيق الهاتف المحمول.

ميزات تطبيق المطعم

بدأ مالكو المطاعم في التعرف على قيمة تطبيق الهاتف المحمول المخصص للمطعم الذي يمكن أن يجلبه لأعمالهم. يعد تطبيق Restaurant mobile app أداة مثالية لإطلاق الحملات وإبلاغ ضيوفك بالأحداث الخاصة في مطعمك والعناصر الجديدة في القائمة ومشاركة جهة الاتصال الخاصة بالموقع الذي تم افتتاحه حديثًا.

ولكن ، ما الميزات التي يجب أن تضيفها إلى تطبيقك لاكتساب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء القدامى وزيادة أرباحك؟ فيما يلي 5 ميزات أساسية يجب عليك إضافتها إلى تطبيق الهاتف المحمول الخاص بمطعمك.

1. بناء علاقة مع برنامج ولاء

العملاء هم جوهر كل عمل ؛ بدونهم ، لن يكون هناك من يستخدم خدماتك أو يشتري منتجاتك. يجب أن تعامل الشركات التي تتبع نهجًا موجهًا نحو العملاء العملاء المخلصين وتجعلهم يشعرون بأنهم مميزون ، وفي النهاية ، سيكونون أفضل سفراء لعلامتك التجارية.

نحن لا نتحدث هنا عن المكافآت الباهظة الثمن ، ولكن برنامج الولاء المخطط له بعناية والذي يمكن أن يعزز مشاركة العملاء ويزيد من المعاملات . اختر برنامج ولاء يناسب احتياجات عملك ؛ استخدم برنامج الولاء أحادي البطاقة لموقع واحد أو برنامج ولاء متعدد البطاقات لمواقع متعددة. ستساعدك وحدة الإحصاء على فهم سلوك المستخدم وتحسين تطبيقك لتحقيق نتائج أفضل.

مكافآت ستاربكس

أنشأت Starbuck Rewards برنامج ولاء لجميع المستخدمين. كل ما يحتاجه المستخدمون هو تسجيل الدخول بمعلوماتهم والانضمام إلى تطبيق الهاتف المحمول للوصول إلى المجموعة الكاملة من مزايا Starbucks Rewards. بالطبع ، يمكنك أن تكون جزءًا من برنامج الولاء بدون تطبيق الهاتف ، لكنك ستفقد العديد من الميزات. بعد تسجيل الدخول ، استخدم النقد أو بطاقة الائتمان / الخصم أو وفر بعض الوقت وادفع مباشرة من خلال التطبيق واجمع Stars بكل الطرق. مع كل عملية شراء ، تربح Stars يمكن استبدالها لاحقًا بالمكافآت - مثل الأطعمة والمشروبات المجانية والمزيد.

بسيط وسهل ، أليس كذلك؟ أنشأت ستاربكس قاعدة بيانات ضخمة للمستخدمين بسبب برنامج تطبيقات الهاتف المحمول الولاء لديها ولديها الآن معلومات حول المستخدمين مثل - العناصر الأكثر شيوعًا بين كل ديموغرافية ، ما هو الوقت الأفضل لتسويق بعض العناصر ، ما هي طريقة الدفع الأفضل لكل شريحة ، إلخ.

HHOnors

مثال رائع آخر على برنامج الولاء هو بالتأكيد فنادق هيلتون التي أنشأت برنامج ولاء اسمه HHonors وتمكين المستخدمين من فعل كل شيء باستخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بهم . يمكن لمستخدمي تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بهم حجز إقامة داخل أي من فنادق هيلتون ، وتسجيل الوصول والمغادرة بنقرة واحدة في تطبيق الهاتف المحمول ، وفتح الأبواب باستخدام ميزة Digital Key الخاصة بهم ، واختيار غرفة بنفس دقة اختيار مقعد على متن الرحلة. ، وأكثر بكثير.

استخدمت فنادق هيلتون ميزة تطبيقات الهاتف المحمول وبرامج الولاء لتحسين خدمتهم الشاملة وخلق تجربة مستخدم أفضل. بفضل ذلك ، اكتسبوا الكثير من المعجبين الجدد والكثير من المعلومات حول مستخدميهم لتقييم وإنشاء استراتيجيات عمل جديدة.

2. المحفظة الرقمية / مدفوعات الهاتف المحمول

امنح العملاء خيار الدفع مباشرة من هواتفهم ودعهم يستمتعون بالوجبة بدون محافظ! في عام 2021 ، سيصل حجم سوق المدفوعات عبر الهاتف المحمول العالمي إلى 1،326 مليار دولار (مقابل 1100 مليار دولار في عام 2020). يرجع نموها إلى الراحة والأمان في مدفوعات الهواتف الذكية.  

يقول Upserve ، وهو برنامج لإدارة المطاعم ، إن المطعم لا يمكنه الاستفادة إلا من دمج نظام الدفع لأنه يأخذ البيانات من كل معاملة ويخبر صاحب المطعم بالمزيد عن عملائه ، فضلاً عن أنه يمكن أن يكون بمثابة أداة لتحويل تلك البيانات إلى شيء يمكن للمطعم العمل عليه.

لقد رأينا أنه خلال عملية الدفع بدون تلامس COVID-19 حظيت باهتمام كبير منذ أن أصبحت السلامة أكثر أهمية. إحدى المنصات الأكثر استخدامًا هي OpenTable - وهي منصة تُستخدم لحجز طاولة في المطعم وطلب الطعام عبر الإنترنت.

3. الاستهداف الجغرافي المعروف أيضًا باسم التسويق المستند إلى الموقع

التسويق القائم على الموقع هو عملية تخطيط وتنفيذ الأنشطة التسويقية التي تستخدم وتعتمد على تحديد الموقع الجغرافي.

امنح الفرصة لعملائك لتجربة وجبات خاصة وخصومات وتجربة الطعام الجديد قبل أن يكون في القائمة. من خلال الترويج التسويقي في الوقت المناسب تمامًا وباستخدام هذه الأدلة حول كيفية استخدام الإشعارات الفورية للترويج لمحتوى تطبيقك ومنتجاته وخدماته ، يكون الشراء باستخدام قسيمة الهاتف المحمول أمرًا مؤكدًا تقريبًا.

4. الترتيب

حتى قبل الإغلاق ، قالت الإحصائيات أن ما يقرب من 60٪ من المستهلكين الأمريكيين يطلبون التوصيل أو الطلب الخارجي مرة واحدة في الأسبوع ! أصبحت الراحة ذات أهمية متزايدة للعملاء ، وخاصة للأجيال الشابة ، الذين أصبحوا جزءًا أكبر من السكان المستهلكين. يفضل جيل الألفية تناول الأطعمة المفضلة لديهم أينما يريدون ، وكذلك طلبها ودفع ثمنها بنقرة زر واحدة.

لغرض طلب الطعام ، من الضروري كتابة قائمة المطعم بالكامل في تطبيق الهاتف المحمول حتى يتمكن المستخدمون من رؤية ما هو متاح. البشر كائنات بصرية ، وهذا أحد الأسباب التي تجعل من الضروري الحصول على صور لجميع الأطباق. أيضًا ، بدأت ماكدونالد بكتابة التغذية داخل كل عنوان شطيرة ، حتى يعرف الناس عدد السعرات الحرارية التي يتناولونها!

ماذا بعد؟

• أنشئ فئات (شطائر ، وجبات سريعة ، حلويات ، إلخ) حتى يسهل على مستخدمي تطبيقات الأجهزة المحمولة التنقل
• اكتب الأسعار (لا تكن من تلك المطاعم التي تخفي أسعارها)
• قم بعمل صور جميلة (لا تبخل على الصور لأنها بالضبط ما يغري الناس)
• تسمح للمستخدمين بإدخال صفحة جديدة لكل عنصر وكتابة جميع المكونات أو قيم التغذية
• تسمح للمستخدمين باختيار أكثر من قطعة واحدة من كل عنصر
• استخدم المرشحات (كثير من الناس لا يتحملون اللاكتوز والغلوتين وما إلى ذلك - بهذا ستظهر لهم أنك مهتم)

يتيح لك تطبيق Shoutem تجربة سلسة عبر الأنظمة الأساسية لتصفح وشراء الأطعمة والمشروبات عبر تطبيقات الأجهزة المحمولة. دمج Shopify في التطبيق من خلال التكامل بنقرة واحدة وتقديم مطعمك لمستخدمي التطبيق ؛ Shopify يجعل من السهل بيع الأطعمة والمشروبات عبر الإنترنت.

5- ما وراء الكواليس ووسائل التواصل الاجتماعي

لا تكن غريبا على عملائك . أظهر "جانبك الإنساني" وأضف ملفات تعريف Instagram أو Twitter أو Facebook جنبًا إلى جنب مع الأخبار أو التحديثات أو مقاطع الفيديو من قناة Youtube الخاصة بك. بقدر ما ترغب في التعرف على عملائك ، حاول تكوين روابط قوية معهم وستحولهم إلى سفراء للعلامة التجارية حتى دون أن تطلب ذلك .

شارك قصصًا مضحكة وصورًا من المكان وأنشئ مقطع فيديو حول كيفية صنع الطبق. أيضًا ، لدى العديد من المطاعم خيار لوضع علامة عليها أو إنشاء موقع يضع المستخدمون علامة عليه في صورهم. قم بإنشاء علامات تصنيف واستخدمها من أجل الاستمتاع بألعاب الجوائز. سيكون هذا مفيدًا عندما يتعلق الأمر بالتسويق ، وأهم تسويق هو الذي يصنعه المستخدمون!