6 طرق لحل تحديات iOS 15 باستخدام الرسائل القصيرة

نحن نتجه نحو عالم الاشتراك ، حيث يكون المستهلكون في وضع التحكم وتحتل خصوصيتهم الأولوية دائمًا. مع نظام التشغيل iOS 15 الجديد (الذي تم إصداره في 20 سبتمبر) ، اتخذت Apple خطوة أخرى في اتجاه هذا الواقع الجديد مع حماية خصوصية البريد.

ماذا تفعل حماية خصوصية البريد؟ إنه يمنح جميع مستخدمي تطبيق Mail الخاص بـ iPhone القدرة على تنشيط ميزات الخصوصية المتقدمة (مثل "Hide My Email") ، مع منع المسوقين من استخدام وحدات البكسل غير المرئية لجمع معلومات حول سلوك المستخدم. سيكون المستهلكون الذين ينشطون حماية خصوصية البريد مجهول الهوية أكثر من أي وقت مضى ، مما يمثل تحديات جديدة للمسوقين ، وتحديداً فيما يتعلق بأحد محركات الإيرادات الأساسية للعلامات التجارية: البريد الإلكتروني.

يمكن للمسوقين أن يقولوا وداعًا لـ:

• معدلات فتح جديرة بالثقة - مع نظام التشغيل iOS 15 ، تمنع Apple المرسلين من معرفة متى يفتح المستخدم بريدًا إلكترونيًا ، مما يجعل من الصعب على العلامات التجارية تتبع معدلات الفتح بشكل صحيح.
• الاستهداف الجغرافي الفعال - يخفي نظام التشغيل iOS 15 عنوان IP للمستخدمين ، ويمنع العلامات التجارية من معرفة مواقعهم وتتبع نشاطهم عبر الإنترنت.
• رؤية عنوان البريد الإلكتروني - يتم منح مستخدمي iOS 15 الذين يختارون إخفاء بريدهم الإلكتروني اسمًا مستعارًا عشوائيًا من Apple ، مع الاحتفاظ بعناوين بريدهم الإلكتروني الشخصية خاصة وغير متاحة للعلامات التجارية.

توضح هذه التغييرات أن جهود Apple لحماية خصوصية العملاء سيكون لها تأثير كبير. ستحتاج العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية إلى إعادة التفكير في كل شيء يتعلق بالتسويق عبر البريد الإلكتروني للمضي قدمًا ، من المقاييس وتحسين سطر الموضوع إلى جمع البيانات وإعادة الاستهداف. ليس لدينا شك في أنها سوف تتكيف ، ولكن الحل لهذه التحديات الخصوصية ليس مجرد استراتيجيات وحلول جديدة للبريد الإلكتروني. الحل هو تسويق الرسائل القصيرة.

يستخدم ما بين 30-50٪ من قائمة البريد الإلكتروني للعلامة التجارية أجهزة Apple Mail و Apple. جمهور iOS هذا هو جمهور الهاتف المحمول ، مما يعني أن 30-50٪ من قائمتك هي الأولى للجوال. لقد تم تكييف التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة بالفعل مع واقع الهاتف المحمول أولاً ، العميل أولاً ، الخصوصية أولاً من صنع Apple ، لذا فهو الطريقة المثالية للعلامات التجارية لمواصلة التعرف على مستهلكي الأجهزة المحمولة - والمشاركة بشكل فعال - مع تشديد سياسات الخصوصية.

فيما يلي ست طرق يمكن لعلامتك التجارية من خلالها استخدام الرسائل القصيرة لتحقيق النجاح مع نظام التشغيل iOS 15.

توسيع وتنويع التسويق الخاص بك

بدلاً من الاعتماد على استراتيجية واحدة لإشراك المستهلكين ، تحتاج العلامات التجارية إلى مضاعفة تنويع قنواتها لضمان أقصى مدى للوصول. مستخدمو iOS هم المحمول أولاً ، والجوال هو قناة الاتصال المفضلة لديهم. إذن ، يعد التسويق عبر الرسائل القصيرة مناسبًا طبيعيًا للتواصل مع جمهور الهاتف المحمول بطرق جديدة وأكثر فاعلية.

تساعدنا الرسائل القصيرة على توسيع وتنويع جهودنا التسويقية. مع التغييرات الأخيرة في نظام التشغيل iOS ، فإن الاعتماد على قنواتك الخاصة هو ما يحتاج المسوقون إلى القيام به الآن. يسعدنا جدًا أن لدينا رسائل نصية قصيرة كقناة لتصفح هذه التغييرات. - تايلر برون ، مدير تسويق النمو ، مشروع الحدائق

احصل على نتائج موثوقة في الوقت الفعلي

بينما سيحتاج مسوقو البريد الإلكتروني إلى إعادة التفكير في المقاييس الضرورية وأساليب التحسين مع نظام التشغيل iOS 15 ، فإن التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة قد تم إعداده بالفعل لمراقبة الأداء الحية والناجحة. ركزت الرسائل القصيرة دائمًا على النقرات والتحويلات (ارتفعت معدلات فتح الرسائل القصيرة بالفعل بنسبة 98٪) ، مما يوفر لك البيانات القابلة للتنفيذ التي تحتاجها لمعرفة أي أجزاء من استراتيجيتك تعمل بالضبط وأين يمكنك تحسينها.

لذلك إذا كنت قلقًا بشأن معدلات فتح البريد الإلكتروني غير الموثوق بها ، فلا تقلق. هناك بيانات أكثر موثوقية تحت تصرفك مع الرسائل القصيرة - زادت معدلات التحويل على وجه الخصوص بأكثر من 100٪ خلال العام الماضي.

قدم المزيد من القيمة لجمع المزيد من المشتركين

الآن بعد أن تم إصدار iOS 15 ، لن يشارك المستخدمون بياناتهم افتراضيًا - سوف يريدون شيئًا في المقابل. سوف تحتاج العلامات التجارية إلى تقديم قيمة أكبر لإقناع العملاء بالاشتراك ، وتوفر الرسائل النصية القصيرة أكبر قدر ممكن للمستهلكين عبر الأجهزة المحمولة. ماذا يمكنك أن تقدم لهم من خلال الرسائل القصيرة؟ يُظهر بحثنا أن المستهلكين ينجذبون إلى الحوافز قصيرة الأجل وطويلة الأجل ، بدءًا من الخصومات لمرة واحدة (مثل خصم 15٪ أو الشحن المجاني) إلى الوصول المبكر إلى الإصدارات الجديدة والتواصل المباشر 1: 1 مع العلامات التجارية.

قد تجد نفسك تجمع عددًا أقل من مشتركي البريد الإلكتروني (و / أو عناوين بريد إلكتروني أقل حقيقية) باستخدام نظام التشغيل iOS 15 ، لذلك من المهم أن تصل إلى المستهلكين في مكان آخر. من خلال تحفيز المتسوقين للاشتراك في الامتيازات مثل المذكورة أعلاه ، يمكن لعلامتك التجارية جذب المشتركين بسهولة ، وبالتالي جمع المزيد من بيانات العملاء أكثر مما كنت تعتقد أنه ممكن. تعد المحادثات 1: 1 عبر الرسائل القصيرة مفيدة بشكل خاص لتأسيس الثقة مع المشتركين ، ومعرفة المزيد عن احتياجاتهم ، وبناء علاقات طويلة الأمد سيعتمد عليها المسوقون في عصر خصوصية المستهلك.

اعتمد على بيانات العميل أولاً لتقديم تجارب مخصصة

كلما قام المستهلكون بإخفاء معلوماتهم عن العلامات التجارية ، زادت صعوبة تعقبهم واستهدافهم. لحسن الحظ ، يتم تشغيل التسويق عبر الرسائل القصيرة بواسطة بيانات الطرف الصفري والطرف الأول. لا تستطيع علامتك التجارية جمع معلومات حول سلوك العميل وسجل الشراء بسهولة فحسب ، بل يمكنك أيضًا الوصول إلى البيانات التي يشاركها العملاء عن طيب خاطر وبشكل استباقي من خلال تجارب الرسائل القصيرة التفاعلية.

على سبيل المثال ، عندما ترحب علامتك التجارية بمشترك جديد في خدمة الرسائل القصيرة ، يمكنك أن تسألهم مباشرة عن تفضيلات منتجاتهم. سيرد المشترك على اهتماماته ، وستحصل علامتك التجارية على الفور على البيانات التي تحتاجها لتخصيص الرسائل المستقبلية. انه من السهل.

خذ بيانات العميل أولاً التي تجمعها واستخدمها لإنشاء شرائح فريدة لتحسين استهداف العملاء. من خلال التجزئة ، نضمن لك إرسال الرسالة الصحيحة إلى العميل المناسب في الوقت المناسب - والرسائل الشخصية ذات الصلة لديها فرصة أكبر بكثير للتحويل. في عالم يكون فيه استهداف العملاء برسائل مخصصة أكثر صعوبة ، ستفوز قنوات مثل الرسائل القصيرة التي تسمح بهذا الحد الأقصى من التخصيص والتخصيص.

تجاوز الضوضاء وشعور بالإلحاح

تاريخياً ، تم استخدام سطور موضوع البريد الإلكتروني لإثارة الشعور بالإلحاح. ولكن مع محدودية تحسين سطر الموضوع والرؤى ، ستحتاج العلامات التجارية إلى إيجاد طرق ملموسة للتغلب على الضوضاء وإلهام العملاء للتصرف بسرعة - ولا شيء يلفت انتباه العميل تمامًا مثل الرسالة النصية. في الواقع ، قال 58٪ من المستهلكين إنهم سيشتركون في خدمة الرسائل القصيرة بالإضافة إلى رسائل البريد الإلكتروني لأنهم يريدون أن يعرفوا على الفور عن العروض الترويجية والعروض والتحديثات.

تم تصميم الرسائل القصيرة لتقديم المعلومات على الفور حيث تكون أكثر ملاءمة للمستهلكين المتنقلين (هواتفهم). وحقيقة أن معظم الرسائل النصية تتم قراءتها في غضون 3 دقائق تجعلها فعالة بشكل خاص لحملات علامتك التجارية القصيرة والحساسة للوقت. باستخدام النسخة الصحيحة ("أسرع ، هذه الصفقة لن تدوم!") ، يمكنك تحفيز المتسوق على اتخاذ إجراء في ثوانٍ.

الحد من تأثير خصوصية العميل الآن وفي المستقبل

التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، بطبيعته كقناة اشتراك ، هو دائمًا العميل والخصوصية أولاً. يتعين على المستهلكين إعطاء إذنهم الصريح لتلقي الرسائل النصية من العلامات التجارية ومشاركة معلوماتهم الخاصة معهم. تناشد الرسائل القصيرة أيضًا رغبة المستهلكين في التحكم في الاتصالات ومشاركة البيانات من خلال تسهيل إلغاء الاشتراك. كل ما يتعين على المستخدم فعله هو الرد "STOP" (أو بعض التغييرات) ، ويجب أن تمتثل العلامة التجارية. ومع ذلك ، نادرًا ما يفعلون ذلك - الرسائل النصية بها معدل إلغاء الاشتراك أقل من 5٪.

لذلك ، بغض النظر عن مدى صرامة سياسات الخصوصية - مع نظام التشغيل iOS الجديد ، أو التحديثات المستقبلية من Apple و Google - سيكون لديك خط اتصال مباشر مع الجمهور الذي يشارك معلوماته الخاصة عن طيب خاطر ، حتى تتمكن من إنشاء تجارب مخصصة تحقق إيرادات بدون أي حاصرات.

لماذا يوتبو SMSBump؟

ستنجح العلامات التجارية التي تنشئ تجارب هاتف محمول قيّمة تلهم الثقة وتحفز المشاركة في أعقاب تغييرات خصوصية Apple. وأفضل طريقة للقيام بذلك هي اعتماد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. تم تصميم Yotpo SMSBump للمتسوقين عبر الأجهزة المحمولة لضمان تحقيق النجاح مع القناة.

مع Yotpo SMSBump ، يمكن لعلامتك التجارية:

• قم بتنمية جمهورك بسرعة باستخدام أدوات جمع المشتركين المصممة لمستهلك الأجهزة المحمولة.
• صمم كل تفاعل بشكل مفرط من خلال الاستفادة من محرك التجزئة القوي لدينا الذي يضم أكثر من 35 نقطة بيانات. بهذه الطريقة ، يحصل كل عميل على تجربة SMS فريدة.
• اجمع بيانات لا طرف فيها من خلال رسائل المحادثة التلقائية والمباشرة لتقديم توصيات منتجات مخصصة ، والتي تؤدي إلى أعلى التحويلات.
• إرسال تحديثات فورية وفورية تجذب العملاء ، مثل إشعارات المبيعات أو الشحن.
• قم بالوصول إلى تحليلات وتقارير واسعة النطاق باستخدام مقاييس الرسائل القصيرة الهامة (مثل نسبة النقر إلى الظهور ، معدل التحويل ، وعائد الاستثمار ، ونمو المشتركين) لتحسين النجاح.

لا تعرقل تحديث iOS 15 من Apple - إنها فرصة لتوسيع نطاق وصولك والعثور على استراتيجيات تسويق أكثر فاعلية للمستقبل مثل هذه العلامات التجارية الكبرى. Yotpo SMSBump جاهز للمساعدة. اطلب عرضًا توضيحيًا لمنصة الرسائل القصيرة الخاصة بنا ، أو ابدأ اليوم.