7 أسباب تجعل العملاء المحتملين يتركون موقع مرشدك الإلكتروني

تعد مواجهة معدل الارتداد المرتفع باستمرار كابوسًا للمهنيين الماليين. بشكل عام ، يعني معدل الارتداد الذي يزيد عن 70٪ (باستثناء المدونات) أن الوقت قد حان لتغيير شيء ما داخل موقع الويب الخاص بك.

سيذهب 79٪ من الأشخاص للبحث عن موقع مختلف إذا لم يعجبهم ما يجدون في أحد المواقع.

ما هو الجاني في الواقع عندما يتعلق الأمر بالآفاق التي تغادر موقع الويب الخاص بك؟ هذه الأخطاء السبعة هي من أكثر الأخطاء شيوعًا ، فهي تكلفك عملاء وتضر بسمعة شركتك. تحقق مما إذا كان أي من هذه ينطبق على موقع الويب الخاص بك ، وإذا كان الأمر كذلك ، فتعرف على كيفية تنفيذ الحلول التي ستوفر جاذبية موقع الويب الخاص بك.

1. تصميمك قديم
2. يصعب استيعاب المحتوى الخاص بك
3. الهيكل الخاص بك ضعيف ويصعب التنقل فيه
4. ليس هناك شخصية
5. USP الخاص بك ليس واضحًا
6. لا يوجد CTA
7. النوافذ المنبثقة الخاصة بك ساحقة

1. تصميمك قديم

يعتمد 3/4 من الأشخاص على مصداقية النشاط التجاري في تصميم موقع الويب الخاص به. بقدر ما يجذب انتباه العملاء المحتملين ، فإن تصميم الويب الخاص بك مهم للغاية. يقوم الزوار بسرعة بمعالجة ما إذا كانوا يجدون تصميم موقع الويب الخاص بك جذابًا أم لا ، وسيؤثر ذلك بلا شك على رأيهم في علامتك التجارية.

أحد الجوانب الرئيسية لهذا هو التأكد من أن موقعك يستجيب للجوال.

سيتكيف موقع الويب المتجاوب مع جميع التقنيات ، مما يوفر تجربة ويب ممتعة من أي شاشة. يعد موقع الويب الذي لم يتم تحسينه للجوال وصفة لكارثة إذا حاول شخص ما الوصول إلى موقعك من جهاز لوحي أو هاتف ذكي.

الحل

قم بتجديد تصميم الويب الخاص بك باستخدام نظام أساسي لن يقوم فقط بتحديث مظهر موقعك ولكن يضمن استجابة الأجهزة المحمولة. على سبيل المثال ، هنا في Twenty Over Ten ، جميع مواقع الويب داخل نظامنا الأساسي تستجيب تلقائيًا للهاتف المحمول.

2. المحتوى الخاص بك يصعب هضمه

في حين أن المحتوى الجيد وتسويق المحتوى أمر حيوي للنجاح الرقمي ، إلا أن تنفيذ المحتوى السيئ يمكن أن يضر أكثر مما يساعد. هناك نوعان من الأخطاء الفادحة في المحتوى:

• كتب بشكل سيئ. لا يمكن للزوار فهم ما تحاول قوله بسهولة و / أو أن المعلومات ليست مفيدة لهم.
• سوء تصميم. الخط أو التنسيق ليس جذابًا للنظر إليه ، مما يجعل قراءته صعبة.

الحل

تأكد من أن المحتوى الخاص بك مكتوب جيدًا ومصمم جيدًا . استخدم لغة جمهورك في نسخ موقع الويب الخاص بك ومنشورات المدونة ، وأنشئ محتوى يركز على العميل ويعمل بتنسيق حل المشكلات. لتصميمك ، استخدم سمة خط متسقة واحترافية كبيرة بما يكفي للقراءة بسهولة.

3. الهيكل الخاص بك عتيق ويصعب التنقل فيه

قبل أن يخضع الإنترنت للتقدم السريع ليصبح ما هو عليه اليوم ، كان موقع الويب الفاسد هو القاعدة. كان تصميم الموقع عبارة عن مجموعة بسيطة من النصوص والصور.

اليوم ، تتمتع مواقع الويب بالقدرة على أن تكون أكثر من ذلك بكثير - بدلاً من الاستفادة من التنظيم غير المرغوب فيه ، وتدفق مواقع الويب ، وتحسين قابلية الاستخدام والمظهر. ومع ذلك ، فإن الخطأ الأكثر شيوعًا في تصميم الويب الذي ترتكبه الشركات الصغيرة هو تصميم الويب المزدحم.

إذا كان موقع الويب الخاص بك قديمًا ، فقد يضر ذلك بالتنقل وتجربة المستخدم.

الحل

إذا كانت هذه هي مشكلتك ، فقد حان الوقت لتغيير تصميم الويب. إعطاء الأولوية لاستراتيجيات التصميم الحديثة والقابلة للتنقل لإنشاء موقع ويب يكون أكثر من مجرد كتل على الصفحة.

4. ليس هناك شخصية

يمكن أن يكون لديك تصميم ويب من الدرجة الأولى ولا تزال تفشل في إنشاء عملاء متوقعين. وإليك السبب: إذا لم تنشئ شخصية للعلامة التجارية ، فلن يميزك شيء عن المنافسين. من المرجح أن يمارس 94٪ من المستهلكين الولاء للعلامة التجارية إذا كانت العلامة التجارية شفافة. الشفافية مرادفة للشخصية. إذا كان من الممكن كتابة نسخة موقع الويب الخاص بك بسهولة لأي موقع ويب لمستشار آخر ، فهذه علامة قد تكون غير موجودة في شخصية علامتك التجارية.

الحل

تحتاج إلى تحديد صوت علامتك التجارية: ما هي قيم شركتك؟ ما هي فلسفتك الإرشادية؟ ما الذي يجعل فريقك فريدًا؟ ما هي قصتك؟ بمجرد القيام بذلك ، قم بدمجها في أكبر قدر ممكن من موقع الويب الخاص بك. يجب أن يشعر الزوار بشكل فوري بشركتك بمجرد دخولهم الصفحة الرئيسية.

في هذا المثال ، توضح شركة Victus Capital Wealth بوضوح فلسفة شركتها باستخدام صوت مميز. بمجرد قراءة هذه النسخة ، يحصل الزوار على إحساس بشخصية الشركة المستقيمة والمحبة.

5. USP الخاص بك غير واضح

تحتاج كل شركة إلى USP محدد جيدًا ، أو عرض بيع فريد. لا يستطيع أكثر من 60٪ من المستثمرين التمييز بين العديد من الشركات الاستشارية ، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى اللغة والتعميمات المتشابهة الموجودة في العديد من مواقع المستشارين. بالإضافة إلى إنشاء شخصية للعلامة التجارية ، يجب أن يكون واضحًا ما تقدمه ومن تخدمه في كل صفحة من صفحات موقعك على الويب.

إذا كانت صفحتك الرئيسية لا توضح نوع العملاء الذين تساعدهم وكيف تساعد في حل مشكلاتهم المحددة ، فأنت بحاجة إلى USP أقوى.

الحل

اضبط نسخة موقع الويب الخاص بك لتكون شديدة التحديد لجمهورك ، وحدد من هو هذا الجمهور بالضبط. من الأهمية بمكان العثور على مكانة شركتك حتى تتمكن من التعبير عن سبب كونك الخيار الأفضل لهذا السوق المتخصص المحدد. هناك فرق صارخ بين كتابة عبارة "توفر شركتنا تخطيطًا ماليًا شاملاً" وكتابة شيء مفرط التحديد مثل هذا:

6. لا يوجد CTA

في بعض الأحيان ، يكون الأمر بهذه البساطة: يغادر العملاء المحتملون موقعك لأنهم لا يعرفون ماذا يفعلون بعد ذلك. 7 من أصل 10 شركات صغيرة لا تستخدم CTA (عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء) - وهم يفقدون ذلك ، لأن CTAs تعمل معجزات لمعدلات التحويل.

إذا لم يكن لدى موقع الويب الخاص بك مسار سهل للتفاعل مع شركتك بخلاف صفحة الاتصال ، فمن غير المرجح أن يتخذ العملاء المحتملين الخطوات التالية ويزيد احتمال مغادرتهم لصفحتك. يتيح لك وجود CTA مرئي مدمج في موقع الويب الخاص بك يسهل ملؤه إنشاء اتصال مع العملاء المحتملين وزيادة احتمالية تحويلهم إلى عملاء.

الحل

هذا أحد أبسط الحلول: ما عليك سوى إضافة CTA إلى موقع الويب الخاص بك. يمكن أن تأتي بأشكال مختلفة ، سواء كان ذلك اشتراكًا في رسالتك الإخبارية أو زرًا لجدولة استشارة مجانية. تأكد من أن لديك نوعًا من CTA في كل صفحة ، لأنك لا تعرف أبدًا الصفحة التي سيهبط العميل المحتمل على موقع الويب الخاص بك منها.

7. النوافذ المنبثقة الخاصة بك ساحقة

تعد عبارات الحث على اتخاذ إجراء مهمة ، ولكن هناك نقطة تعوق فيها النوافذ المنبثقة إمكانية استخدام موقع الويب الخاص بك بدلاً من تشجيع العملاء المحتملين على التعامل معك. إحصائيًا ، أفضل النوافذ المنبثقة جيدة التوقيت ، ومليئة بالشخصية ، ولها سياق ، وبالطبع: لا يوجد مليون منها .

يجب أن تضيف النوافذ المنبثقة قيمة إلى موقع الويب الخاص بك ، وبالتالي ، تقدم شيئًا ذا قيمة للاحتمال. إذا لم يتمكنوا من التنقل في موقع الويب الخاص بك دون أن يتم الترحيب بهم من خلال نافذة منبثقة لا يريدون رؤيتها ، فسوف ينقذون أنفسهم من المشكلة ويعثرون على موقع ويب مختلف.

الحل

كن مقصودًا بشأن النوافذ المنبثقة ، وتذكر الجودة على الكمية. ابحث عن طرق أخرى لدمج عبارات الحث على اتخاذ إجراء في موقع الويب الخاص بك دون جعل كل واحدة منها نافذة منبثقة تطفيلية. جرب أداة منبثقة مثل Sumo أو Wisepops للنوافذ المنبثقة التي تعمل بذكاء ومصممة جيدًا.

يعد امتلاك موقع ويب سهل الاستخدام أحد أهم الأشياء بالنسبة للأعمال التجارية في عالم اليوم ، ولكن لا تقلق إذا كان موقع الويب الخاص بك لا يجتذب العديد من الاحتمالات كما تريد. هناك متسع من الوقت لإنشاء موقع الويب الخاص بك وتطويره ، وتتوفر أدوات وافرة لتصحيح جميع هذه الأخطاء الشائعة السبعة.