7 أسباب للتفكير في نظام إدارة WMS قائم على السحابة

مع ظهور التسوق عبر الإنترنت، أصبح العملاء يتوقعون تجارب تسوق مريحة وفعالة من حيث التكلفة وشخصية من تجار التجزئة - بغض النظر عن شكل الشركة أو حجمها. إحدى الطرق لتلبية هذه الاحتياجات المتزايدة التعقيد هي تحسين ممارسات التخزين وإدارة المخزون. هذا هو المكان الذي تأتي فيه خدمة WMS السحابية.

يعد نظام إدارة المستودعات السحابية (WMS) أداة قوية يمكن للشركات الاستفادة منها للمساعدة في تلبية احتياجات وتوقعات عملائها المتطورة. فهو يتيح دقة ورؤية أفضل للمخزون، وشفافية الطلب، وحلول الشحن السريع - وكلها تساهم في ارتفاع معدلات رضا العملاء.

كما أن رضا العملاء أمر بالغ الأهمية لتحقيق النتيجة النهائية للشركة.

• سيصبح 44% من العملاء مشترين متكررين بعد التجارب الشخصية.
• 86% من المشترين على استعداد لدفع المزيد مقابل تجربة عملاء رائعة.
• يمكن أن تتراوح أخطاء دقة المخزون من 10 دولارات إلى 250 دولارًا لكل خطأ.

في هذه المدونة، سنناقش ميزات أنظمة WMS المستندة إلى السحابة وكيف تساعد الشركات على التواصل مع العملاء بسهولة أكبر والوصول إلى مستويات جديدة من النجاح.

ما هي سحابة WMS ؟

يعد WMS المستند إلى السحابة أحد الحلول البرمجية التي تساعد الشركات على إدارة مخزونها بكفاءة وتبسيط عمليات المستودعات الخاصة بها باستخدام قوة الحوسبة السحابية.

على عكس WMS التقليدية المحلية، تتم استضافة WMS السحابية على خوادم بعيدة يمكن الوصول إليها عبر الإنترنت. على عكس حلول WMS المحلية، غالبًا ما تكون الخوادم السحابية مملوكة ومدارة بواسطة موفر 3PL. ومع ذلك، يمكن للشركات التي لديها احتياجات أمنية أو خصوصية فريدة اختيار الخوادم السحابية المملوكة للقطاع الخاص.

توفر طبيعة النظام المستندة إلى السحابة قابلية التوسع والمرونة والتكامل السلس مع الأنظمة الأخرى، مما يمكّن الشركات من التكيف وتلبية العملاء على مستواهم في بيئة البيع بالتجزئة الحالية سريعة الوتيرة والمتطورة باستمرار.

كيف تختلف WMS المستندة إلى السحابة عن حلول WMS الأخرى؟

يختلف حل WMS المستند إلى السحابة عن حلول WMS المحلية بعدة طرق. في حين أن كلاهما يؤدي وظائف إدارة التخزين الرئيسية، مثل تتبع المخزون، وتحليل البيانات، وإدارة الموارد، إلا أن لديهما اختلافات وقدرات واضحة.

أربعة اختلافات ملحوظة تشمل:

• إمكانية الوصول إلى البيانات . يسمح إعداد WMS السحابي للفرق بالوصول إلى النظام الأساسي من أي مكان، طالما يتوفر اتصال ثابت بالإنترنت.
• المعلومات في الوقت الحقيقي . توفر الحلول السحابية للشركات أحدث البيانات حول مستويات المخزون والمشتريات الواردة وتقديرات الشحن. يمكن لمنصات WMS السحابية المتقدمة أيضًا إخطار أصحاب الأعمال عندما يحين وقت طلب المزيد من المخزون لمنع الطلبات الخلفية.
• فعاله من حيث التكلفه . تتطلب حلول WMS التقليدية استثمارًا كبيرًا في الأجهزة وأعمال الصيانة ورسوم الترخيص. تعد الحلول المستندة إلى السحابة أكثر فعالية من حيث التكلفة نظرًا لأن أجهزة الخادم وتشغيلها وصيانتها تقع على عاتق موفر خادم 3PL.
• القابلة للتطوير . إن زيادة قدرة WMS التقليدية ليس بالأمر الهين. ومع ذلك، باستخدام منتج WMS القائم على السحابة، يمكن للشركات توسيع نطاق إدارة التخزين الخاصة بها وتوسيعها بسهولة وبتكاليف استثمار قليلة أو معدومة.

أهم ميزات WMS المستندة إلى السحابة

تساعد التكنولوجيا السحابية الشركات على تحسين العمليات وخدمة العملاء عبر المسافات الجغرافية وإنجاز كل ذلك بموارد أقل.

بالنسبة لخدمات التخزين، يُترجم ذلك إلى دقة أكبر للمخزون، واتصال أسهل عبر الأقسام، وتسليم تجربة أفضل للعملاء. تتضمن أهم ميزات نظام WMS السحابي الذي يتيح هذه المزايا ما يلي:

رؤية المخزون في الوقت الحقيقي

يوفر نظام إدارة WMS السحابي رؤية في الوقت الفعلي لمستويات المخزون عبر مواقع متعددة وقنوات المبيعات ومراكز التنفيذ. تسمح هذه الميزة للشركات بتتبع المخزون بدقة، وتجنب نفاد المخزون، واتخاذ قرارات أكثر دقة بشأن التجديد وتخصيص المخزون.

إدارة الطلبات

توفر منصات Cloud WMS وظائف شاملة لإدارة الطلبات.

يمكن أن يشمل ذلك:

• معالجة الطلب
• تخصيصات الحزمة
• توجيه الطلب
• ترتيب الأولويات.

تساعد إمكانية WMS السحابية هذه على تبسيط عملية تنفيذ الطلب، وأتمتة المهام مثل الانتقاء والتعبئة والشحن، لضمان معالجة الطلب بكفاءة ودقة.

مراقبة المخزون

تتيح منصات Cloud WMS للشركات إمكانية التحكم الدقيق في مخزونها. تساعد ميزات مثل العد الدوري وتتبع المخزون وإدارة الكمية والرقم التسلسلي وتتبع تاريخ انتهاء الصلاحية في الحفاظ على سجلات المخزون الدقيقة وضمان مراقبة جودة المنتج.

قدرات التكامل

تم تصميم نظام WMS السحابي للتكامل بسلاسة مع الأنظمة المهمة للأعمال، بما في ذلك منصات التجارة الإلكترونية وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وشركات الشحن وبرامج CMS.

يسمح هذا التكامل بمزامنة أفضل للبيانات، والقضاء على صوامع البيانات من تطوير وتعطيل الكفاءات الداخلية.

التقارير والتحليلات

باستخدام برنامج WMS القائم على السحابة، تكتسب الشركات قدرات إعداد تقارير وتحليلات قوية ودقيقة للغاية.

على سبيل المثال، يمكن للشركات إنشاء تقارير مخصصة والوصول إلى مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المتعلقة بمستويات المخزون، وتنفيذ الطلبات، وإنتاجية المستودعات، والمزيد. تعتبر هذه الرؤى لا تقدر بثمن للمساعدة في تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسينات واتخاذ قرارات أفضل تعتمد على البيانات.

إمكانية الوصول عبر الهاتف المحمول

أصبحت الشركات متنقلة بشكل متزايد. وجدت دراسة حديثة أن 66% من أصحاب الأعمال الصغيرة يستخدمون الأجهزة المحمولة وحلول الأجهزة المحمولة كجزء من عملياتهم.

تتيح حلول Cloud WMS للمستخدمين الوصول إلى خدمات WMS الخاصة بهم ومراقبتها وإدارتها من الأجهزة المحمولة. تعمل هذه الميزة على تسهيل تحديثات المخزون في الوقت الفعلي، ومعالجة الطلبات، وإدارة المهام، مما يمنح الشركات قدرًا أكبر من المرونة التشغيلية والاستجابة.

قابلية التوسع والمرونة

تم تصميم منصات Cloud WMS لاستيعاب نمو الأعمال والتكيف مع الاحتياجات المتغيرة. باستخدام البنية التحتية السحابية، يمكن للشركات توسيع نطاق عملياتها بسهولة وإضافة قنوات مبيعات جديدة والتعامل مع أحجام الطلبات المتزايدة دون القلق بشأن قيود البنية التحتية.

توفر حلول Cloud WMS أيضًا نماذج تسعير مرنة، مما يسمح للشركات بالدفع مقابل الموارد التي تحتاجها وتعديلها مع تغير متطلباتها.

7 أسباب لاختيار نظام قائم على سحابة WMS

إن معرفة ما يستطيع حل WMS السحابي فعله أمر مهم لأصحاب الأعمال. ومع ذلك، فإن فهم كيفية ترجمة هذه القدرات إلى زيادة مشاركة العملاء ومعدلات رضاهم يعد أكثر قيمة.

يلخص الجدول أدناه سبع طرق تساعد بها أنظمة إدارة المستودعات السحابية على تحسين العلاقات مع العملاء وتعزيز النتيجة النهائية للشركة نحو الأفضل.

الجدول 1: كيف تعمل حلول WMS القائمة على السحابة على تعزيز تجربة العملاء

الاستفادة من السحابة لتحقيق توقعات العملاء

الآن أكثر من أي وقت مضى، أصبح رضا العملاء أمرًا بالغ الأهمية لازدهار الشركات. يوفر نظام إدارة المستودعات (WMS) القائم على السحابة لتجار التجزئة عبر الإنترنت مجموعة من الأدوات القوية لتلبية توقعات عملائهم وتجاوزها.

من خلال تسخير إمكانات نظام إدارة WMS السحابي، يمكن للشركات تحسين عملياتها وتقديم تجارب استثنائية للعملاء والبقاء في المقدمة في عالم البيع بالتجزئة عبر الإنترنت المتطور باستمرار.

في The Fulfillment Lab، يمكننا أن نوضح لك كيف ستساعدك منصة WMS السحابية على فهم أعمالك بشكل أفضل، وتحديد احتياجات عملائك، والارتقاء بأعمالك في النهاية إلى المستوى التالي. لا تتردد في التواصل معنا . نحن هنا لمساعدتك على النجاح.