8 اتجاهات التجارة الإلكترونية التي ستواصل نجاحها في عام 2020

من المقرر أن تصبح منطقة جنوب شرق آسيا ، التي تشهد ازدهارًا سكانيًا ومعدل اختراق سريع للإنترنت ، القوة الاستهلاكية التالية في العالم. ذكرت Google أن قطاع التجارة الإلكترونية في المنطقة تجاوز بالفعل 38 مليار دولار من حيث القيمة ، مع توقع جريء قدره 50 مليار دولار بحلول عام 2025.

بالانتقال نحو تجربة مؤتمتة ومركزة على الهاتف المحمول ، إليك الاتجاهات التي ظهرت مؤخرًا والتي من المرجح أن تواصل نجاحها في عام 2020 في ملعب التجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا.

- >> قد تكون مهتمًا بـ: التجارة الإلكترونية: الآن أكبر قطاع اقتصادي للإنترنت في جنوب شرق آسيا

نموذج 1 / D2C في الارتفاع

في نموذج البيع بالتجزئة التقليدي ، هناك العديد من الأطراف المشاركة في الحصول على المنتج من الشركة المصنعة إلى يد العميل: تاجر الجملة ، والموزع ، وتاجر التجزئة. قبل ثورة الإنترنت ، كانت السلطة في أيدي الموزعين. ومع ذلك ، في الأعمال التجارية اليوم ، يمكن أن تكون الشركة المصنعة هي الموزع الخاص بها. من خلال قنوات متعددة عبر الإنترنت مثل مواقع المتاجر ووسائل التواصل الاجتماعي ومنصات التجارة الإلكترونية ، يمكن للعلامات التجارية الترويج للمنتجات وتوزيعها بنفسها دون الحاجة إلى مشاركة الهوامش مع الوسطاء. يُطلق على هذا النموذج اسم Direct to Customer ، أو D2C.

تتيح لك D2C إمكانية التحكم بشكل أكبر في الخبرة الشاملة للمنتج واستراتيجية التسعير ، والتي تعد المصدر الرئيسي للربح. يمكن للعلامات التجارية أيضًا إقامة علاقة أوثق مع العملاء لاكتساب رؤى قيمة أو التكيف بسرعة وفقًا لطلب السوق الحالي. ومع ذلك ، فهذا يعني أيضًا المزيد من المسؤوليات لنهاية الشركة المصنعة.

2 / تسويق المنتج بالفيديو

الجانب الوحيد الذي يخسره التسوق عبر الإنترنت للبيع بالتجزئة في وضع عدم الاتصال هو القدرة على تجربة المنتج مباشرة. يريد العملاء معرفة أكبر قدر ممكن عن المنتج قبل اتخاذ قرارات الشراء. في حين أن النصوص مملة ويمكن تغيير الصور بسهولة ، يرتفع الفيديو كأداة تسويقية قوية.

أظهر استطلاع أجرته YouGov أن أكثر من نصف العملاء يفضلون مشاهدة مقطع فيديو بدلاً من قراءة أوصاف للإلكترونيات الشخصية والأجهزة المنزلية والبرامج ومنتجات الأدوات. المعدل 35٪ للملابس ومستحضرات التجميل و 27٪ لفئة العناية الشخصية.

مع الارتفاع السريع في استخدام تطبيقات الفيديو القصيرة مثل Tik Tok ، لا يتطلب الأمر الكثير من الجهد لإنشاء فيديو آسر لأغراض العرض التوضيحي للمنتج. وبالتالي ، يجب أن تتبنى العلامات التجارية الاتجاه لعرض منتجاتها في شكل حقيقي.

3 / محتوى من إنشاء المستخدم

المحتوى الذي ينشئه المستخدم ، أو اختصارًا UGC ، هو أي نوع من المحتوى يتم إنشاؤه ونشره بواسطة مساهمين غير مدفوعين للعلامة التجارية. يمثل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون تجربة أصيلة للمنتج من مستخدميه الحقيقيين ، وهو أكثر موثوقية وإقناعًا من المحتوى الذي تنتجه العلامة التجارية. تعد الآراء من المستهلكين الآخرين مؤشرًا جيدًا للعلامة التجارية ، حيث يثق 70٪ من المشترين بتعليقات الأقران والتوصيات أكثر من المحتوى الأصلي للعلامة التجارية ، وفقًا لدراسة Reevoo.

واحدة من أنجح حملات UGC كانت "Shake a Coke" التي أطلقتها Coca Cola. تمكنت شركة Coca Cola من إلهام الأشخاص للمشاركة عنها طواعية ببساطة عن طريق وضع أسماء مشهورة على زجاجات الكوكاكولا الخاصة بهم ، مما خلق اتجاهًا يثير حماس العملاء مما يعزز المبيعات في نهاية المطاف. وبالتالي ، تتمثل إحدى مهام العلامات التجارية في عام 2020 في إقناع المستهلكين بمراجعتها والإشارة إليها عبر الأنظمة الأساسية.

4 / التسمية الخاصة

تم تصميم العلامة الخاصة لتكون منتجات حصرية يتم تصنيعها وبيعها بواسطة علامة تجارية واحدة فقط. كمصدر وحيد للإمداد ، يمكن للملصقات الخاصة أن تخلق ضجة في الطلب من خلال التسويق وفرض أسعار مميزة على منتجاتها. نظرًا لأن جيل الشباب يرى عادات التسوق كوسيلة للتعبير عن أنفسهم ، فمن المتوقع أن يرتفع قطاع العلامات التجارية الخاصة بنسبة 25٪ في السنوات القليلة المقبلة. وفقًا لمجلة Frozen & Refrigeratorated Buyer Magazine ، فإن ثلث بطاقة تسوق جيل الألفية عبارة عن منتجات من علامات تجارية خاصة ، وهي أعلى من متوسط ​​25٪.

فقط عدد قليل من العلامات الخاصة لديها الموارد الداخلية لتصنيع المنتجات بأنفسهم ، وبالتالي يختار الكثير منهم الطريق الأسهل: الطلب من شركة تصنيع شاملة ، ثم تسمية المنتج تحت علامتهم التجارية للتسويق والبيع. بطريقة أو بأخرى ، يجب أن تدفع العلامة الخاصة مبلغًا كبيرًا من رأس المال مقدمًا لتصنيعها بكميات كبيرة.

5 / المزيد من خيارات التنفيذ

التسليم هو مفتاح رضا العملاء. أظهر استطلاع أجرته iPrice على جنوب شرق آسيا أنه في أي وقت يطول فيه وقت التسليم ، تنخفض النسبة المئوية للعملاء السعداء بتصنيف 4-5 نجوم بنسبة 10-15٪. يعطي الكثير من العملاء الأولوية لتلقي المنتج مبكرًا ، وأنهم على استعداد لدفع المزيد مقابل التوصيل السريع أو التسليم في نفس اليوم.

لتلبية هذه الطلبات من العملاء ، يجب على العلامات التجارية الدخول في شراكة مع شركات الخدمات اللوجستية التابعة لجهات خارجية لتقديم طرق شحن مختلفة ، بدلاً من الإدارة الداخلية ذات السعة والقدرة المحدودة. بالنسبة لعلامات التجارة الإلكترونية التي لها موقع متجر ، فإن تقديم خيار الاستلام في المتجر يمكن أن يكون مريحًا للمشترين.

- >> احصل على عرض أسعار لخيارات الإنجاز المختلفة من Boxme Global

6 / دروبشيبينغ

Dropshipping هو نموذج مثالي للشركات الناشئة الجديدة والطموحة في مجال التجارة الإلكترونية برأس مال محدود. يمكن لـ Dropshippers إنشاء متاجرهم الخاصة والبدء في البيع دون تخزين المخزون. عند تقديم طلب ، سيتم شراء العنصر وشحنه إلى العملاء مباشرة من الموردين.

لا يأتي نموذج العمل هذا مع ضغوط مالية مثل إدارة المخزون وتكلفة التخزين للمشاكل اللوجستية. يمكن أن تبدأ Dropshippers أيضًا على نطاق صغير ولديها خبرة في العديد من أنواع المنتجات ، ثم توسيع نطاق المنتجات المربحة.

ومع ذلك ، فإن دروبشيبينغ يأتي أيضًا مع منافسة شرسة ومخاطر لا يمكن السيطرة عليها. نظرًا لأن البائعين لا يتحكمون في المنتج أو عملية الشحن ، فإن أي مشكلة حدثت يمكن أن تدمر مصداقية البائعين. يمكن أن تجعل التكاليف اللوجيستية المرتفعة لكل منتج منه غير قادر على المنافسة مقارنة بتجار التجزئة الآخرين ، ناهيك عن تكلفة الإعلان.

- >> جرب Netsale: أصبح الشحن العالمي سهلاً

7 / خدمة الاشتراك

هناك اتجاه آخر متصاعد في التجارة الإلكترونية وهو نموذج الاشتراك ، من عمليات الشراء الكبيرة مثل السيارات والمنازل إلى الخدمات الشهرية عبر الإنترنت مثل Spotify و Netflix ومنتجات التجميل وحتى التسوق من البقالة. يقدّر العملاء دائمًا الخدمة الفعالة من حيث التكلفة والموفرة للوقت والشخصية ، والتي يمكن أن يوفرها نموذج الاشتراك في العديد من الأشكال.

هناك ثلاثة أنواع رئيسية من الاشتراكات: التجديد والتنظيم والوصول. يمكن إعادة تخزين عناصر السلع مثل المناديل الورقية والحفاضات من خلال اشتراك التجديد ، بينما يفاجئ التنظيم العملاء بتجربة جديدة وشخصية. أخيرًا ، يتيح الاشتراك في الوصول للمشترين الاستمتاع بامتيازات خاصة بالأعضاء فقط.

من ناحية أخرى ، تمنح خدمة الاشتراك البائعين تدفقًا ثابتًا للإيرادات والكثير من نقاط الاتصال للاتصال بالعملاء والاحتفاظ بهم.

8 / المدفوعات الرقمية

وفقًا لتقرير Google عن مشهد التجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا في عام 2019 ، وصلت المدفوعات الرقمية إلى نقطة انعطافها مع ارتفاع معدلات الاستخدام والتبني داخل المنطقة. يتم تعريفها على أنها جميع المعاملات غير النقدية بما في ذلك البطاقات والتحويلات المصرفية والمحافظ الإلكترونية ، مما يؤدي إلى تسريع عمليات الدفع الرقمية من سرعة عملية الشراء ، وبالتالي يتم الترويج لها بشكل كبير من قبل بوابات التجارة الإلكترونية.

مع إجمالي 600 مليار من إجمالي قيمة المعاملات (GTV) في عام 2019 ، من المتوقع أن يتجاوز قطاع المدفوعات الرقمية 1 تريليون دولار بحلول عام 2025 ، وهو ما يمثل ما يقرب من نصف إجمالي مدفوعات المستهلك. على الرغم من أن طريقة الدفع المفضلة حاليًا هي الدفع نقدًا عند التسليم (CoD) ، إلا أن المدفوعات الرقمية بدأت في الاستحواذ على عالم تكنولوجي متكامل. يجب أن تكون الأعمال التجارية على استعداد من خلال تقديم طرق دفع مختلفة أو تشغيل عروض ترويجية للمبيعات من خلال هذه المنصات.

-> اكتشف أدوات تسويق التجارة الإلكترونية الضرورية لكي تبدأ