8 علامات Telltale تحتاج إلى محرك ترويج

من الناحية النظرية ، تحتاج فقط إلى ورقة (ورقة Excel إذا كنت تشعر بالدهاء التكنولوجي) وقلم لبدء حملة قسيمة. كل ما يتطلبه الأمر هو نمط رمز جذاب ، أو تدوينه ، أو مطالبة فريق تكنولوجيا المعلومات لديك بقبوله كخصم بنسبة 10٪ ، أو إصدار تعليمات لموظفيك بحسابه على أنه واحد عند الكاونتر ، وهذا كل شيء. الحق سهلة؟ حسنًا ، استعد للتحقق من الواقع.

واقع السوق الجديد للتسويق الترويجي

شهد مشهد التسويق تحولًا زلزاليًا بسبب الرقمنة السريعة والطلب المتزايد على التخصيص. يتطلب النجاح في تسويق الحوافز الآن من المسوقين التنقل عبر مصادر البيانات المتناثرة والتوفيق بين التبعيات المتعددة أثناء مراقبة ميزانية الحملة عن كثب والتهديد الوشيك المتمثل في الاحتيال الترويجي.

• صرح 83٪ من المستهلكين أن الكوبونات كانت سبب الاختلاف في سلوك التسوق لديهم ، حيث أفاد 39٪ أن القسيمة كانت سبب شراء منتج معين في وقت أقرب مما كان متوقعًا (Inmar Intelligence).
• تخسر الشركات الأمريكية 300 مليون دولار حتى 600 مليون دولار سنويًا بسبب الاحتيال في قسيمة. ومما يدعو للقلق ، أن 81٪ من محاولات إساءة استخدام الكوبون قيل إنها تأتي من منتهكين متسلسلين (إيكاتا).
• السعر هو العامل الأول الذي يحافظ على ولاء العملاء لعلاماتهم التجارية المفضلة.

جعلت الرقمنة السريعة النجاح في التجارة مستحيلًا تقريبًا بدون نظام قوي يمكنه إنشاء عروض ترويجية ديناميكية وشخصية - محرك ترويج إذا صح التعبير. ولكن كيف يمكنك تحديد ما إذا كان ذلك ضروريًا لعملك؟ تعرف على سبب ومتى تفكر في إضافة محرك ترويج إلى مجموعة التجارة الخاصة بك.

ما هو محرك الترويج؟

محرك الترويج هو نوع من برامج التسويق التي تزيل عناء إنشاء الحملات الترويجية وإدارتها وتنفيذها ، مثل قسائم الخصم أو عروض عربة التسوق أو الإحالات أو بطاقات الهدايا أو حتى برامج الولاء.

باستخدام محرك الترويج ، يمكنك وضع القواعد والشروط لكل عرض ترويجي بسرعة ، مما يضمن أن كل حافز يناسب الصورة الأكبر - لا مزيد من العروض الترويجية العامة التي تجعل ميزانيتك تختفي في الهواء.

سيزودك أي محرك ترويج جيد بالأدوات اللازمة لأتمتة توزيع الحوافز (سواء من خلال الرسائل المضمنة أو تكامل الجهات الخارجية). ينطبق الأمر نفسه على التحليلات - باستخدام محرك الترويج ، يمكنك الغوص بعمق في سلوك العملاء وأداء الحملة واستراتيجيات الترويج الشاملة لمعرفة ما ينجح وما لا ينجح.

كيف تتحقق مما إذا كنت بحاجة إلى محرك ترويج؟

كيف يمكنك معرفة ما إذا كان محرك الترويج هو قطعة مفقودة في لغز التسويق الخاص بك؟ فيما يلي بعض العلامات التي يجب الانتباه إليها:

1. أنت تفقد (أو فقدت بالفعل) التحكم في عدد كبير جدًا من الحملات

يمكن أن يكون التسويق الترويجي أكثر أو أقل فعالية في صناعات معينة. ومع ذلك ، إذا كنت تعمل في مجال السلع الاستهلاكية أو توصيل الطعام أو صناعة الأزياء ، فمن المرجح أن تدير أكثر من حملة في وقت واحد.

لنفترض أنك تغرق في بحر من العروض الترويجية التي لا نهاية لها ، وتكافح من أجل إدارتها وتنسيقها يدويًا. في هذه الحالة ، يعد هذا مؤشرًا واضحًا على أن محرك الترويج قد يكون ما تحتاجه. يمكن أن يجلب النظام إلى الفوضى وأتمتة العملية ويوفر لك الوقت والجهد الثمين.

كيف استعاد iBood السيطرة على الحملات باستخدام Voucherify؟

iBood هي عبارة عن منصة مجتمع صفقات بارزة في أوروبا تضم ​​قاعدة عملاء ضخمة تضم أكثر من 2 مليون متسوق عبر الإنترنت. مع هذا الحجم ، كان من الواضح أن iBood بحاجة إلى تنظيم التدفق المستمر للصفقات.

التحديات الرئيسية:

• الإدارة اليدوية لحملات الكوبونات لمختلف القطاعات والمواقع.
• التهديد المستمر بالاحتيال مع تراخي الميزانية وحدود الاسترداد.
• الافتقار إلى الأتمتة - يجب أن تمر جميع الحملات من خلال فريق التكنولوجيا ، مما يؤدي إلى إبطاء وقت التسويق بشكل كبير.
• الحاجة إلى التنظيف اليدوي للعروض غير الصالحة أو منتهية الصلاحية ، مما يؤدي إلى أخطاء بشرية وتجربة غير متسقة للعملاء.

لإشراك الملايين من عملائها بشكل فعال ، تطلبت iBood مستوى عالٍ من أتمتة الترويج. لحسن الحظ ، اكتشفوا Voucherify ، مما سمح لفرق التسويق الخاصة بهم بإطلاق الحملات وتحديد جميع حدود الترويج اللازمة بشكل مستقل.

2. أنت تضيع وقتًا ثمينًا في بناء الحملات وإطلاقها يدويًا

الوقت قيم. هذا ينطبق بشكل خاص على حملات التسويق الرقمي. الحوافز والمكافآت تفعل العجائب للحملات الفيروسية وجهود التسويق في الوقت الفعلي - إذا وجدت نفسك تفقد القارب في كل مرة يأتي فيها فريق التسويق الخاص بك بفكرة حملة إبداعية في اللحظة الأخيرة ، فلديك مشكلة حقيقية بين يديك.

إليك كيف تعيق عملية إنشاء الحملات الضعيفة جهودك التسويقية:

• يجب إعداد جميع الحملات وإصدارها من قبل فريق التطوير ، مما يؤدي إلى تشتيت انتباههم عن أهداف العمل الرئيسية الأخرى.
• يؤدي الإنشاء اليدوي للحملة إلى أخطاء في التكوين وتكرارات.
• تحد الأنظمة غير الفعالة من إمكانات التخصيص لديك وتضع قيودًا صارمة على عدد وأنواع الحملات التي يمكنك تشغيلها.

3. لا يمكنك أتمتة اتصالات الترويج وتخصيصها

جعل الاستخدام العالمي لرسائل البريد الإلكتروني الترويجية الناس يطالبون بمحتوى أكثر تخصيصًا وقيمة. لم يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى الجماهير كافياً. يحتاج المشتركون إلى رسائل شخصية جيدة الاستهداف تستحق اهتمامهم. لكنها ليست سهلة كما قد تبدو. فيما يلي بعض القيود الشائعة التي تواجهها الفرق الرقمية فيما يتعلق بتوزيع الحوافز:

• من المستحيل ربط الرموز الفريدة بالعملاء الفرديين.
• يتم إنشاء الرموز في شكل نصي فقط (بدون رمز شريطي أو رمز QR) للحملات عبر القنوات.
• لا توجد تذكيرات تلقائية بالقسيمة أو إشعارات ترويجية لتوجيه رحلة تسوق العملاء.
• عمليات تكامل محدودة أو معدومة من جهة خارجية مع أنظمة المراسلة الشائعة.

كيف نسج بوميلو حملة إحالة مع Braze & Voucherify؟

بوميلو هي منصة أزياء رائدة متعددة القنوات في جنوب شرق آسيا. كشركة مدفوعة بالتكنولوجيا ، أدركت شركة Pomelo أنها بحاجة إلى صياغة إستراتيجية تسويق مخصصة مدعومة بأحدث الحلول البرمجية. لدعم قاعدة عملائها المتنامية ، يحتاجون إلى أداة مرنة لبدء وإدارة الخصومات الشخصية وحملات الإحالة.

التحديات الرئيسية:

• إشراك قاعدة عملاء متنامية في أكثر من 10 دول.
• لا توجد إمكانية لإطلاق خصومات متعددة القنوات وبرامج إحالة متعددة المستويات.
• مشاكل متعلقة بمراقبة أداء الكوبونات الموزعة من خلال شبكة شركاء.

من خلال الاستفادة من تكامل Voucherify مع Braze ، ضمنت Pomelo تجربة تحفيزية متسقة عبر نقاط اتصال العملاء المختلفة ، مثل تطبيقات الجوال والويب. وبالتالي ، اكتسب فريق التسويق أداة قيمة مكنتهم من تنفيذ الحملات الترويجية ومراقبتها في إطار زمني قصير بشكل مستقل.

استفاد بوميلو من إمكانات التوزيع الشاملة لـ Voucherify ، مما مكنهم من استهداف العملاء بحوافز مناسبة وشخصية من خلال Braze. باستخدام قسائم لمرة واحدة يتم تسليمها عبر البريد الإلكتروني وشعارات الفلاش وشبكة من الشركاء ، فقد أنشأوا تجربة ترويج متعددة القنوات عالية الكفاءة ومنسقة جيدًا.

4. أنت تخسر المال في الترقيات

يؤثر إساءة استخدام الكوبون على غالبية الشركات ، وهذه الإحصائية المخزية تتزايد جنبًا إلى جنب مع شعبية العروض الترويجية عبر الإنترنت. لكن الاحتيال في الترويج لا ينبع فقط من عدم وجود مراقبة مناسبة أو قيود متساهلة ؛ فيما يلي بعض الأشياء التي قد تؤدي إلى عائد استثمار سلبي للترويج:

• ليس لديك سيطرة (أو محدودة) على من ومتى وكيف يتم استرداد عروضك.
• لا يمكنك الرد بسرعة على المشكلات وإلغاء تنشيط الحوافز.
• لا يمكنك خصم منتجات و SKU محددة.
• يمكن لأعضاء الفريق غير المصرح لهم إنشاء واستخدام الخصومات لاستخدامهم الشخصي.
• لا يمكنك تقديم خصومات ديناميكية (حيث تتغير قيمة الخصم النهائية بناءً على معايير مختلفة).

كيف حدت TIER Mobility الاحتيال بنسبة 60٪ باستخدام Voucherify؟

TIER Mobility هي المزود الرائد لخدمات التنقل الصغيرة المشتركة في جميع أنحاء العالم ، بهدف إحداث ثورة في النقل الحضري. لدفع عجلة النمو ، تعتمد TIER بشكل كبير على العروض الترويجية والحوافز لدفع النمو ، لا سيما عند دخول أسواق جديدة. واجه فريق TIER تحديات مع نظامهم السابق ، مثل إدخال الرموز يدويًا في أوراق Excel ومواجهة أخطاء التكوين. كانوا يفتقرون إلى لوحة تحكم سهلة الاستخدام سمحت لمستخدميهم الذين يزيد عددهم عن 400 مستخدم بتشغيل حملاتهم دون القلق بشأن الأخطاء والاحتيال.

بفضل أداة إدارة فريق Voucherify وإمكانيات الاستهداف المتقدمة ، تحد TIER من حالات الاحتيال الترويجي بأكثر من 60٪. من خلال الحد من إدارة الترويج اليدوي إلى الحد الأدنى ، يمكن لفريق TIER أن يكافح بشكل فعال أخطاء التكوين التي تمثل جزءًا كبيرًا من الإيرادات كل شهر ، مما يجعل العروض الترويجية مربحة في النهاية.

{{كيف خفضت TIER Mobility العمليات الداخلية بنسبة 70٪ باستخدام Voucherify}}

التحديات الرئيسية:

• لم تتم الموافقة على سير العمل ، كما أدى عدد محدود من المستخدمين إلى إطالة أمد إنشاء الحملة وعمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• كان إنشاء الرموز الترويجية يدويًا مستهلكًا للوقت وعرضة للأخطاء.
• كان الاحتيال المستشري ينخر في ميزانية تسويق TIER.

بفضل أدوات إدارة فريق Voucherify وإمكانيات الاستهداف المتقدمة ، تحد TIER من حالات الاحتيال الترويجي بأكثر من 60٪. من خلال الحد من إدارة الترويج اليدوي إلى الحد الأدنى ، يمكن لفريق TIER أن يكافح بشكل فعال أخطاء التكوين التي تمثل جزءًا كبيرًا من الإيرادات كل شهر ، مما يجعل العروض الترويجية مربحة في النهاية.

5. عروض المبيعات الترويجية الخاصة بك غير جذابة ويسهل تخطيها

إنه ليس شيئًا شخصيًا - ولكن ربما يكون سبب فشل حملاتك هو الافتقار إلى الإبداع وطبقة UX المناسبة. قد تنبع هذه من القدرات المحدودة لبرنامج الترويج الخاص بك وأولوية أقل للترويج للتسويق ككل - وهو أمر منطقي في صناعات وسياقات عمل محددة.

فيما يلي بعض الأسباب التي قد تجعل العملاء يضعون عروضك في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها:

• توقفت رحلة الترويج بعروض غير ذات صلة.
• حملاتك عامة وتفتقر إلى اللمسة الشخصية.
• يقتصر UX الترويجي على لافتة موقع الويب.
• لا يمكن للعملاء الجمع بين الصفقات وتكديسها مما قد يؤدي إلى خيبة الأمل.

6. لا يمكن لنظام الترويج الخاص بك التعامل مع الحجم المتزايد

يفهم أي مدير مشروع متمرس أن "الإطلاق" غالبًا ما يكون أبسط خطوة في أي مسعى تسويقي. تأتي التحديات الحقيقية بعد ذلك - في شكل طلبات العملاء ، ومطالب الفريق ، والأهم من ذلك ، الضغط على نظام الترويج بأكمله.

فيما يلي بعض الأعراض التي تدل على أن برنامج الترويج الخاص بك لا يرقى إلى مستوى مهمة دعم نمو علامتك التجارية:

• تتسبب أي أحداث مبيعات ضخمة ، مثل الجمعة السوداء أو سايبر الاثنين ، في تعطل حزمة الترويج أو تأخيرها.
• يستغرق التحقق من الحوافز البسيطة والاسترداد عدة ثوانٍ في المتوسط ​​، مما يؤثر سلبًا على تجربة العملاء ويزيد بشكل كبير من التخلي عن عربة التسوق.
• من الصعب (أو المستحيل) توسيع نطاق إستراتيجية الترويج الخاصة بك لتشمل عملات أو لغات أو دول أو مناطق زمنية أو علامات تجارية أخرى.

كيف تتعامل BEAMIN مع أكثر من 100000 عملية استرداد يوميًا باستخدام Voucherify؟

توسعت BAEMIN ، وهي عبارة عن منصة لتوصيل الطعام تديرها Woowa Brothers Corp في كوريا الجنوبية ، في السوق الفيتنامية في عام 2019 وسرعان ما أصبحت واحدة من أكبر اللاعبين ، مع ما يقرب من 5 ملايين عميل. نظرًا للمنافسة الشديدة في صناعة توصيل الطعام ، سعت BAEMIN Vietnam لجذب العملاء وإنشاء وجود قوي في السوق الفيتنامية.

{{كيف تتعامل BAEMIN مع الملايين من عمليات الاسترداد في سوق متعطش للقسائم؟}}

التحديات الرئيسية:

• توفير وقت التطوير عند إنشاء أداة ترويج من البداية.
• ضمان قابلية تطوير النظام الأساسي في لحظات الذروة من اليوم (عادةً في وقت العشاء).
• جعل التحقق من صحة الرمز واسترداد القيمة بسرعة البرق لمنع إلغاء الطلبات.

أطلقت BAEMIN Vietnam بالفعل أكثر من 1000 حملة وتعاملت مع أكثر من 60 مليون عملية استرداد باستخدام Voucherify ، مع معدلات استرداد يومية يبلغ متوسطها 100000. من خلال استضافة حملاتهم على مجموعة سحابية خاصة ، تضمن BEAMIN أن بيانات عملائها آمنة وأن الأطراف الثالثة لن تفعل ذلك. تؤثر فجأة على أداء النظام الأساسي.

7. تقتصر تحليلات الترويج الخاصة بك على Excel

هل كانت الترقية ناجحة؟ هذا هو السؤال الوحيد الأكثر تعقيدًا الذي يجب على أي مسوق الإجابة عليه. بينما تبحث العلامات التجارية عن طريقة موثوقة لقياس نجاح حملاتهم ، يبحث المسوقون عن أطر وأدوات تم اختبارها تساعدهم على تتبع المبيعات وإحالة المبيعات إلى حملات تسويقية محددة ، بما في ذلك الرموز الترويجية والخصومات.

لكن حساب عائد الاستثمار لحملاتك التسويقية أكثر صعوبة مما قد يبدو. ستحتاج إلى خطة لجمع المعلومات ، وأدوات لتحليل تلك المعلومات ، ومعيار للنجاح. بدون هذه الأشياء ، لن تحصل على النتائج المرجوة ، مما قد يضر بأرباحك النهائية.

إذا قمت بالإشارة إلى أي مما يلي ، فأنت بحاجة إلى برنامج ترويج أفضل من حيث التحليلات:

• لا يمكنك تحديد الترويج الذي حقق أفضل النتائج فيما يتعلق بـ OKRs المحددة الخاصة بك.
• ليس لديك نظرة عامة على أداء الحملة عبر البلدان أو العلامات التجارية أو العملات.
• لا يمكنك تتبع أداء الحملة في الوقت الفعلي ، مما يحد من قدرتك على القفز في حالة حدوث مشاكل.
• لا يمكنك الجمع بين الأنشطة المتعلقة بالترويج لعميل معين وسلوك التسوق الآخر ، مما يعيق إنشاء ملف تعريف مستخدم 360 درجة.

كيف يختبر Subito A / B العروض الترويجية باستخدام Voucherify؟

Subito هي المنصة الرائدة في إيطاليا للشراء والبيع المستدامين ، والتي تجذب أكثر من 13 مليون مستخدم فريد شهريًا. لدعم توسعها المستمر ، انضمت Subito إلى Voucherify ، وهي شراكة تسمح لهم بتنفيذ حملات ترويجية ديناميكية وقابلة للتكيف مصممة خصيصًا لمجتمع المستخدمين سريع النمو. بمساعدة Voucherify ، يمكن لـ Subito المشاركة بشكل فعال والاحتفاظ بقاعدة مستخدميه المتزايدة مع تعزيز نموها المستمر في السوق.

التحديات الرئيسية:

• الحاجة إلى حل ترويج مرن يغطي الكثير من حالات الاستخدام.
• قلة الوقت والموارد والخبرة لترميز حل الترويج من البداية.
• الحاجة إلى تحليلات مفصلة وقدرات اختبار A / B.

يستخدم Subito Voucherify لخطوط إنتاج منفصلة. بفضل طرق عرض التحليلات ، يمكن لفريق النمو الخاص بهم أن يرى في لمحة الأداء العام وتأثير حملة معينة. تسمح لوحة المعلومات الملائمة للمسوقين لفريقهم بإجراء تجارب على نطاق صغير لاختبار A / B لنسخ مختلفة وقيم الخصم وأنواع لتحديد ما يجعل عملائهم يقومون بالتحويل. لدعم إستراتيجية اختبار A / B الخاصة بهم ، قاموا بتطوير حل داخلي لعرض البانر المستهدف ، وعرض أكواد الخصم المناسبة لمجموعات محددة من العملاء.

8. لا يمكنك الجمع بين أنواع مختلفة من الترقيات

آخر إشارة إلى أنك بحاجة إلى محرك ترويج هو إطلاق حملات تسويقية جديدة مع تغير واقع السوق. إذا وجدت نفسك في موقف يفرض عليك فيه كل نوع حملة جديد شراء حل جديد أو رمز شيء ما من الصفر بنفسك ، فسيقل وقتك في السوق بشكل كبير ، وسيزداد إجمالي تكلفة الملكية (TCO) في النهاية.

تتطلب التجارب الرقمية الحديثة إمكانية الدمج من العلامات التجارية لتقديم أفضل تجربة للعملاء. في سياق الحوافز والمكافآت ، يمكنك ربط برنامج الولاء الخاص بك بالإحالات وبرامج الخصم ، على سبيل المثال.

كيف قامت إيزي جيت بإرجاع المبالغ المستردة بسبب كوفيد -19 في 6 أسابيع باستخدام Voucherify؟

إيزي جيت ، شركة بارزة في صناعة الطيران ، تحتل مكانة رائعة لكونها سابع أكبر شركة طيران في العالم. مع قاعدة عملاء واسعة تبلغ 48 مليون فرد ينتشرون في 35 دولة ويخدمون 154 مطارًا ، فإن تأثير إيزي جيت بعيد المدى بلا شك.

{{كيف تمكنت easyJet من إدارة أزمة Covid-19 باستخدام عمليات رد الأموال التلقائية}}

ومع ذلك ، تم إطلاق مشروعهم الجديد ، إيزي جيت ، في أوائل عام 2019 ، فقط ليواجه التحديات غير المتوقعة التي يفرضها جائحة كوفيد -19 العالمي. مع انتشار الوباء ، واجهت إجازات إيزي جيت الضرورة المؤسفة المتمثلة في إلغاء العديد من باقات العطلات ، مما قلل بشكل كبير من عروضها.

استجابة لهذه الظروف غير المتوقعة ، اضطر فريق إيزي جيت إلى تكييف خططهم التسويقية بسرعة ، وتحويل تركيزهم للتعامل مع الإلغاء غير الطوعي والطوعي.

التحديات الرئيسية:

• الحاجة الماسة للحفاظ على السيولة أثناء الوباء.
• وقت محدود لتنفيذ حل للتعامل مع عمليات الاسترداد وأتمتة عمليات الاسترداد بسرعة.
• الترويج لخطهم الجديد بين العملاء الحاليين والجدد.

مباشرة بعد انتشار الوباء وتغمر خدمة العملاء بطلبات الاسترداد ، بدأت إيزي جيت في البحث عن حل لمعالجة عوائد أرصدة الهدايا على نطاق واسع تلقائيًا. استغرق التكامل الكامل ستة أسابيع تقريبًا ، من الاتصال الأولي مع Voucherify إلى أول استرداد تمت معالجته باستخدام Voucherify API.

ملخص

مع الرقمنة السريعة والطلب على التخصيص ، تواجه الشركات تحديات مختلفة في الإدارة الفعالة للحملات الترويجية وتنفيذها. من إضاعة الوقت في إنشاء الحملات اليدوية ، وعدم القدرة على أتمتة الاتصالات وتخصيصها ، وخسارة الأموال في العروض الترويجية ، إلى تحليلات الترويج المحدودة.

عززت العلامات التجارية الرائدة ، مثل Pomelo و TIER و easyJet بالفعل من تجاربها الترويجية باستخدام محرك الترويج الأفضل من نوعه. من خلال الاستفادة من محرك الترويج ، قاموا بتبسيط حملاتهم الترويجية ، والعمليات المملة الآلية ، والحوافز الشخصية ، ومكافحة الاحتيال ، وتحقيق عائد استثمار إيجابي للحملة.

{{CTA}}

هل لديك فضول لمعرفة كيفية اختيار مزود العروض الترويجية المناسب؟

تحقق من مركزنا

{{ENDCTA}}