رفع مستوى لعبة التسويق عبر الإنترنت في شهر ديسمبر

على الرغم من أنه يجب على كل شركة لها وجود عبر الإنترنت مراجعة إستراتيجية AdWords الخاصة بها من وقت لآخر ، إلا أن هذا يمكن أن يكون فعالًا بشكل خاص في الأسابيع التي تسبق يوم عيد الميلاد. خلال هذا الوقت ، من المتوقع أن تنفق الأسرة الأمريكية المتوسطة ما يصل إلى 2000 دولار على التسوق المرتبط بالعطلات ، ومعظمها عبر الإنترنت. بغض النظر عن المنتجات التي تبيعها ، فإن تضمين كلمات رئيسية مثل "هدية" و "إجازات" و "احتفالية" في إعلانك لن يضر بأرقام مبيعاتك.

بمعنى أكثر تكتيكية ، يوفر لك AdWords أيضًا وسيلة جيدة للإعلان عن عروض ترويجية معينة. لسوء الحظ ، من المحتمل أن تواجه قدرًا كبيرًا من المنافسة في نتائج البحث ، لذا فإن النظر في ما يمكن أن تفعله إضافات الإعلانات من أجلك من حيث الرؤية سيكون أمرًا يستحق كل هذا العناء. بالإضافة إلى ذلك ، فإن تشغيل نسختين أو ثلاثة من نفس الإعلان ومقارنة أدائهم ، بالإضافة إلى التأكد من احتواء كل نسخة على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، سيعزز معدلات التحويل بشكل ملحوظ.

وبالمثل ، يجب أن تعكس الرسومات والرسائل الموجودة على صفحتك المقصودة وفي إعلاناتك روح العطلة. على الرغم من أنه لا يمكن لكل شركة الادعاء بأن لديها مهارات تصميم مواقع على مستوى النينجا ، إلا أنه من الصحيح أيضًا أن الإعلانات اللطيفة وحتى المألوفة تكون غير مرئية عمليًا لمستخدمي الويب. على الرغم من أن المتوهجة ليست جيدة أيضًا ، فمن الممكن بالتأكيد جعل العلاقة بين موسم العطلات وعلامتك التجارية واضحة ، مع إبراز أي عروض ترويجية أيضًا. يصبح Facebook ومواقع الطرف الثالث أكثر فاعلية ، وبالتالي أرخص ، عندما لا تبخل في الجوانب المرئية للإعلان.

يتم إجراء حوالي نصف عمليات الشراء عبر الإنترنت عبر الأجهزة المحمولة ، ومن المحتمل أن يكون هذا الرقم أعلى إذا كانت المزيد من مواقع الويب الأصغر تستجيب حقًا. في هذه الحالة ، ربما يكون من الأفضل عدم أخذ كلمة المطور ببساطة ، ولكن في الواقع جرب تجربة الزائر على مجموعة متنوعة من الهواتف. مستخدمو الويب متطلبون ومتقلبون للغاية ، مع استعداد 40٪ من الأشخاص لمغادرة موقع يستغرق أكثر من 3 ثوانٍ للتحميل. في حين أن امتلاك موقع ويب يبدو جيدًا على شاشة مقاس 15 بوصة غير قابل للتفاوض ، إذا واجه مستخدم الهاتف المحمول تخطيطًا معقدًا أو زخرفة غير ضرورية ، فمن المحتمل أن يقوم بالنقر للخارج وعدم العودة.

لماذا تردد كل شركة رسائل حول الأسرة والسلام والكرم في عيد الميلاد؟ ببساطة ، لأنه ثبت أن هذا كان ناجحًا باستمرار ، فإن الانسحاب من روح العطلة هو أمر غبي (إن لم يكن في الواقع مسيئًا إلى حد ما).

يتمتع كل شخص تقريبًا بذكريات قوية عن العائلة وعشاء الديك الرومي والاحتفالات منذ الطفولة ومؤخراً. بينما من الواضح أن محاولة استغلال هذا يمكن أن تأتي بنتائج عكسية ، إلا أن تعزيز الزخارف التي يربطها معظم الأشخاص بعيد الميلاد سيتيح لعلامتك التجارية أن ترتبط بمشاعر مماثلة.

في الوقت نفسه ، تريد بشكل مثالي تحفيز العملاء على شراء شيء ما. على الأرجح لن يرغبوا في خيبة أمل الأشخاص المهمين بالنسبة لهم ، لذا فإن تذكيرهم بأن الوقت ينفد سيكون دائمًا فعالًا ، في حين أن الخصومات المحددة زمنيًا يمكن أن تساعد أيضًا في تجنب فترات الذروة في وقت لاحق من الشهر.

يُنظر إلى موضوع تقديم الميزات بشكل بارز في الفترة التي تسبق يوم عيد الميلاد ، والشركات التي تظهر أنها تشارك هذه القيمة على أنها أكثر اهتمامًا وأقل اهتمامًا بتحقيق ربح سريع. يمكن أن تكون القيمة النقدية للهدية المضافة إلى حجم معين قليلة نسبيًا ، طالما أنها مفيدة بشكل خاص أو جديدة أو أنيقة.

هذا العام ، يوافق يوم الشحن المجاني في 15 ديسمبر ، وهو أمر يجب أن يكون جميع تجار التجزئة عبر الإنترنت على دراية به. الخصومات والعروض الخاصة والهدايا هي أيضًا خيارات جيدة ، كما هو الحال مع تقديم بودكاست مجاني أو ندوة عبر الإنترنت تجمع بين روح العطلات والمحتوى التعليمي حول منتجك أو صناعتك. يتيح لك الانخراط في السوق بهذه الطريقة ، لا سيما إذا كان منتجك أو خدمتك معقدة نسبيًا ، إظهار الوجه الإنساني لشركتك أثناء إنشاء مشاركة تلقائيًا وتحسين فرص شراء الحضور. ومع ذلك ، فإن المستهلكين الرقميين يتطورون بشكل متزايد: في حين أنهم قد يكونون مستعدين للجلوس من خلال عرض تقديمي مقابل قسيمة ، فإن استبدال المحتوى المثير للاهتمام ببراعة البيع العلنية من المرجح أن يترك طعمًا سيئًا في أفواههم.

القيمة الحقيقية لعدد كبير من الإعجابات قابلة للنقاش ، لكن سيكون من الغباء تجاهل الإمكانات التسويقية للعملاء الذين يتابعونك بنشاط على Twitter و Instagram و Facebook. طالما يمكنك جذب انتباههم ، فإنهم يمثلون تلقائيًا الفئة الديموغرافية التي من المرجح أن تشتري منك. والأفضل من ذلك ، سيكونون أكثر تعرضًا لإعلاناتك ، فضلاً عن كونهم أكثر تفاعلاً من خلال قدرتهم على التفاعل مع العلامة التجارية. من الواضح أنه لا يمكن بناء هذا النوع من الوجود الاجتماعي على مدى أسبوعين في نوفمبر ، مما يعني أن التواصل المستمر مع عملائك يجب أن يكون جزءًا من المسار المعتاد للعمل.

تتمثل إحدى الطرق الإبداعية للاستفادة من هذا العنصر المتبادل في حملات وسائل التواصل الاجتماعي في مقايضة الإعجابات بالتبرعات الخيرية التي تقدمها ، أو إعادة نشر إعلاناتك مقابل رموز الخصم. إذا تم ذلك ، فمن المرجح أن يصبح المستهلكون مبشرين لعلاماتك التجارية وينشرون مراجعات إيجابية. كما يسمح لهم بنشر تأثير الحملة عبر العديد من منصات التواصل الاجتماعي دون الحاجة إلى إنفاق الأرض.

نعلم جميعًا أن أسعار الرحلات ترتفع في كل مرة تزور فيها موقع الويب - وهذا مثال على إرسال ملف تعريف ارتباط إلى مستخدمي الويب واستخدام المعلومات منه لخلق شعور زائف بالإلحاح. ومع ذلك ، فإن الفكرة لا تهدف دائمًا إلى ابتزاز العميل إلى أقصى حد ممكن.

كما يعلم أي مسوق ، يتعرض المستهلك الحديث باستمرار للقصف بالإعلانات والرسائل والعروض الترويجية ، لا سيما خلال موسم العطلات. هذا يعني أن نواياهم وأفكارهم أقل ثباتًا مما قد تكون عليه بطريقة أخرى. على الرغم من أنهم ربما كانوا قد وضعوا في الاعتبار عملية شراء قبل أسبوع ، إلا أنهم ربما نسوا ذلك الآن.

يوجد عدد من الأنظمة شبه الآلية لاستعادة أعمالهم ، على سبيل المثال عندما قدموا استفسارًا عن منتج ولكن لم يتابعوه ، أو وضعوا شيئًا ما في عربة التسوق الخاصة بهم دون المضي قدمًا في عملية الدفع. يمكن أن تكون رسالة بريد إلكتروني موجزة تحتوي على سطر موضوع واضح ومحتوى يذكر المتسوقين بالعطلات فعالة للغاية ، ويمكن حتى تعديل الأسعار ديناميكيًا لجعل البيع أكثر احتمالية. في حالة عدم قيام العميل المحتمل بتزويدك بعنوان بريده الإلكتروني ، فإن معظم القنوات الإعلانية الرقمية تقدم خدمة تجديد النشاط التسويقي ، مما يسمح لمستخدمي الويب بمشاهدة إعلاناتك بشكل متكرر خلال فترة زمنية معينة

تقوم الكثير من الشركات التي تقوم بالمبيعات عبر الإنترنت بجمع قدر كبير من البيانات عن عملائها: ما هي المنتجات التي يبحثون عنها ، وما الصفحات التي يزورونها ، وأخيرًا العناصر التي يشترونها وفي أي نقطة سعر. ومع ذلك ، هل يتم استخدام هذه المعلومات على النحو الأمثل؟

تتمثل إحدى طرق تطبيق تحليلات الويب ببساطة في قياس كيفية استخدام الزائرين لموقعك: من أين أتوا ، وبأي ترتيب يتنقلون بين الصفحات المختلفة ، والمدة التي يقضونها في كل منها ، وفي أي نقطة يغادرونها. قد يساعد ذلك في فهم ما يحبه المستخدمون وما الذي يواجهون مشكلة فيه ، ولكن فقط عندما يتم توصيل هذه المعلومات نفسها بذكاء الأعمال وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM) تنتج الفوائد الحقيقية.

لقد ثبت أن الرسائل والعروض الترويجية التي تستهدف رغبات الشخص الفريدة ليست أكثر فاعلية من الإعلانات الشاملة فحسب ، بل إنها كذلك بشكل كبير. يظل هذا صحيحًا سواء كانت شخصيتهم الرقمية مشتقة من سلوكهم عبر الإنترنت أو سجل الشراء أو طريقة أخرى تستند إلى بيانات قابلة للقياس.

بينما تمارس معظم الشركات بالفعل شكلاً من أشكال تقسيم السوق ، يمكن أن تجعل برامج التحليلات الآلية ذلك أسهل بكثير وأكثر دقة. عند القيام بذلك ، غالبًا ما يتم تحديد الفرص الجديدة للبيع العابر والبيع الإضافي كما لو كانت بالسحر ، ويمكن أن تستند القرارات الإستراتيجية حول القيمة النسبية للتركيبة السكانية المختلفة إلى بيانات قابلة للقياس الكمي ، ويتم تحديد الأسواق الجديدة بناءً على الشرائح التي "تبدو مثل "العملاء الحاليين.

يعد الإعلان التلفزيوني مكلفًا ، ولكن استخدام Youtube أو موقع الويب الخاص بك لإيصال رسالة قصيرة إلى جمهورك قد يكون بنفس الفعالية تقريبًا (وممارسة جيدة لتحسين محركات البحث أيضًا). لا يجب أن يكون هذا تجاريًا على الإطلاق ، بل يجب أن يكون وسيلة لتوسيع جاذبية علامتك التجارية والوصول إليها. أي: لا ينبغي أن يكون الهدف هو كسب مبيعات فورية ، ولكن بناء ولاء العملاء على المدى الطويل. نرحب دائمًا بتحية العيد ، بل وأكثر من ذلك إذا كانت مضحكة ومؤثرة.