دليلي المكون من 9 خطوات لجذب عملاء مستقلين من "المستوى الأول"
نشرت: 2021-10-11هل تتذكر الوقت الذي أنشأت فيه أكثر مفاهيم الشعار روعة لهذا العميل؟
لقد حطمتها خارج الحديقة. مسمر تماما الموجز. متحمس جدًا لقدرتك الخاصة ، حيث لا يمكنك مسح الابتسامة عن وجهك أثناء حفظك لملف PDF.
أنت. كانوا. سعيد جدا.
أنت تطلق بريدًا إلكترونيًا وتنتظر بصبر. أنت تعلم أن هناك فائزًا من بين المفاهيم التي قمت بإنشائها ولا يمكنك الانتظار للحصول على رد ... يغمرك بالثناء ... يخبر أصدقاءهم أنك أفضل مصمم في المدينة…. عبادة الأرض التي تمشي عليها وما إلى ذلك ...
… وبعد ذلك يصل.
في غضون 30 دقيقة ، سيصلك رد يخبرك أنه لا يحب أيًا منهم.
إنهم يتهمونك بعدم الاستماع إليهم بشكل صحيح ، وردود الفعل الوحيدة لديهم هي: "لا يمكنني وضع إصبعي عليها تمامًا ، لكن هذا ليس ما كنت أفكر فيه. هل يمكنك القيام بذلك مرة أخرى؟ "
هل تحتاج إلى مزيد من العملاء؟
احصل على المزيد من العمل المستقل مع كتابنا المجاني: 10 عملاء جدد في 30 يومًا . أدخل بريدك الإلكتروني أدناه وسيصبح كل شيء لك.
قلبك فقط يغرق.
العملاء الصعبون مص. إنهم يسحقون إبداعك ، ويجعلونك تخمن قدرتك ثانيةً ويعطيك صداعًا لا تحتاجه. ناهيك عن استنزاف وقت طويل لمواردك.
لقد حصلت على نصيبي العادل منهم منذ 10 سنوات في العمل. لقد تعلمت على مر السنين أن أضعهم على بعد ميل واحد ولدي بعض المستقبلات المدمجة في حالة تأهب قصوى لإرسال إشارات الدخان إلى فريقي عندما يقتربون.
ذات مرة كان لدي عميل استثمر معنا في موقع ويب قبل تحديث Panda من Google مباشرة. في غضون أول شهرين إلى ثلاثة أشهر من بدء البث المباشر ، تحسنت تصنيفاتها بعيدًا عن الأنظار. تم تأجيجها.
على أي حال ، ربما يمكنك تخمين ما حدث بعد ذلك ... قامت Google بطرح Panda وتم صفعتها. وبالطبع ، كان كل هذا خطأنا. حاولنا التحدث إليها ولكن شركتها الهندية لتحسين محركات البحث كانت تلقي باللوم على الموقع الإلكتروني ولا شيء قلناه مهمًا.
حاولت تقديم كل أنواع الادعاءات الكاذبة. أولاً ، حاولت أن تقول إننا ندين لها بمبلغ 50000 دولار من الإيرادات المفقودة. ثم قالت إنها دفعت 30 ألف دولار من أجل تحسين محركات البحث التي كنا بحاجة إلى تعويضها عنها. وفي وقت لاحق ، عندما لم نقم بربط حزام الأمان ، اعترفت بأنها اختلقت كل شيء.
أعطيناها 30 يومًا للعثور على شركة تصميم ويب أخرى. لقد كانت عملاً رائعًا ومن الواضح أنها كانت تحاول فقط ابتزاز الأموال منا ، ولم تكن رائعة.
للأسف ، هناك عملاء مثلها. وفي كثير من الأحيان ، عليك فقط أن تتعلم بالطريقة الصعبة ، وأن تتحسن مع كل عميل مرعب. انه شئ فظيع.
ولكن ماذا لو أخبرتك أن هناك طريقة لتجنب مثل هذا العملاء؟ ليس كلهم (حتى أنا لست مضادًا للرصاص) ولكن هناك طرقًا يمكنك من خلالها حماية نفسك من الألم والمحن التي يسببها العملاء غير المثاليين. حسنًا ، هناك…
مرحبًا بكم في عمليتي المكونة من 9 خطوات لجذب عملاء من الفئة "أ" (دون الإساءة إلى أولئك الذين ليسوا كذلك).
قبل الخوض في هذه العملية الكاملة ، اسمحوا لي أن أذكرك بأننا نقدم حلاً ممتازًا مخصصًا لك للعثور على عملاء يتوافقون مع متطلباتك الفريدة. إنها تسمى SolidGigs وهي خدمة يقودها الإنسان حيث نقدم فرصًا مثالية للعملاء منتقاة بعناية مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك كل يوم من أيام الأسبوع مقابل رسوم شهرية صغيرة واحدة. يمكنك تجربته مقابل دولارين فقط ومعرفة ما إذا كان مناسبًا لأعمالك المستقلة.
Quick Sidenote: هل سمعت عن Hectic؟ إنها أداتنا الجديدة المفضلة للعمل الحر بشكل أكثر ذكاءً وليس أصعب. إدارة العملاء ، وإدارة المشاريع ، والفواتير ، والمقترحات ، وغير ذلك الكثير. هيكتيك حصل على كل شيء. انقر هنا لترى ما نعنيه.
إذا كنت تفضل القيام بذلك بمفردك ، فلا داعي للقلق. ها هي عمليتي الفائزة المكونة من 9 خطوات:
الخطوة 1: ابحث عن الصورة الرمزية المثالية للعميل.
- ضع قائمة بالعملاء الذين ينفقون أكبر قدر من المال معك. من هؤلاء؟
- من كان الأسهل في التعامل معه؟
- من كان الأسهل في البيع؟
- من الذي أحالك أكبر قدر من الأعمال؟
- مع من تحب العمل أكثر؟ وعلى أي نوع من العمل؟
لذا يجب أن يكون لديك الآن أفضل 5-10 عملاء ترغب في استنساخهم. قم بتدوين كل ما تعرفه عنهم واكتب شخصية لهم. ( تلميح: يجب عليك أيضًا تدوين من لا تريد المزيد منه فقط للبقاء على المسار الصحيح هنا!)
رائع ، حان الوقت للمضي قدمًا.
الخطوة 2: كشف فتحات الري الخاصة بهم. أين يتسكعون؟
- ما المواقع أو المنتديات أو المدونات التي يزورونها؟
ما المجلات أو الرسائل الإخبارية التي يشتركون فيها ويقرؤونها؟
ما هي منصات التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها؟
ما هي الجمعيات التي هم أعضاء فيها؟
ما الندوات التي يحضرونها؟
في هذه الخطوة ، كل شيء يتعلق باكتشاف الثقوب التي تسقي تردداتك الرمزية المثالية. إذا لم تكن متأكدًا ، فقط اسألهم. بمجرد أن تعرف ، فإنه يجعل من السهل جدًا جذب المزيد من الأشياء الجيدة.
فلنبدأ في جذب ...
[تغريدة "رسائلك لها تأثير عميق على من ستجذب إليه. #copywriting ”]
الخطوة 3: قم بتغيير الرسائل على موقع الويب الخاص بك.
يلعب هذا دورًا كبيرًا في جذب العملاء المناسبين ، لذا تأكد من وضع الرسائل والنسخ في الحال. في أحدث إعادة تصميم لموقعنا الإلكتروني ، كتبت بالفعل كل النسخ أولاً قبل لمس بكسل واحد حتى أتمكن من التأكد من أنني حصلت عليها بشكل صحيح.
أنا أستهدف المزيد من الشركات الراسخة ، والمهنيين الذين تتراوح أعمارهم بين 30 و 55 عامًا والذين كان لديهم موقع ويب من قبل وتم إغراقهم من قبل مطورين غير موثوقين ، لذلك أستخدم لغة خفية مثل:
"قد تكون على موقع الويب الثاني أو الثالث الخاص بك الآن ولكن اسمح لي أن أطرح عليك سؤالًا مهمًا للغاية. هل قمت بالفعل بتحصيل موظف المحاسبة الخاص بك كم يكلفك موقع الويب الخاص بك كل عام؟ قد تتفاجأ. "
لاحظ أنني أذكر كاتب الحسابات الخاص بهم وأتحدث عن وجودهم على موقع الويب الثاني أو الثالث؟ هذا لأنني لا أريد جذب الشركات الناشئة. ولأنني أرغب في جذب المزيد من الشركات الراسخة بفريق مكون من 5 أفراد أو أكثر ، فقد تحدثت كثيرًا عن تدريبهم وموظفيهم ، ووجود جهة اتصال مركزية واحدة لفريقهم بأكمله ، إلخ.
على الرغم من أنني لا أتحدث عن السعر ، إلا أنني أترك لعملائي المراوغة لأن أسعارنا متوسطة ولكنها ذات قيمة كبيرة مقابل المال حتى أتمكن من تجنب الشركات الناشئة منخفضة الميزانية التي ليس لديها الكثير لتنفقه.
أقول أشياء مثل "وفرنا لعميل واحد 16000 دولار. اكتشف مقدار ما يمكننا توفيره لك ". ويقول عملاؤنا أشياء مثل "لقد دفع موقعي الإلكتروني عن نفسه في الشهرين الأولين منذ بدء البث المباشر." شاهد كيف ترسم هاتان العبارتان صورة أننا لسنا شركة ويب تقوم بعمل مواقع ويب رخيصة بقيمة 300 دولار؟ نحن في متناول الجميع ، نعم ، لكننا لسنا رخيصين.
رسائلك لها تأثير عميق على من ستجذبه. إذا فهمت الأمر بشكل خاطئ ، فستكون أقل من مثالية. احصل عليه بشكل صحيح وستكون قد هبطت في جنة العميل. الحمد لله!
الخطوة 4: قم بإنشاء برنامج إحالة أكثر حصرية ، محجوزًا فقط لعملائك الكبار.
هل سمعت هذا القول القديم "الطيور على أشكالها تقع معًا"؟
من المحتمل أن يتمكن معظم عملائك الكبار من الوصول إلى الكثير من كبار العملاء الآخرين مثلهم تمامًا. فلماذا لا تحصل على دعوة إلى دائرتهم من خلال تقديم معاملة خاصة لهؤلاء العملاء الكبار الذين ذكرتهم سابقًا. القهوة والغداء وتذاكر السينما والنبيذ والخدمات الإضافية في المنزل ... القائمة لا حصر لها.
يمكنك حتى التفكير في استضافة جلسة معلومات مسائية خاصة لأصدقائهم الخمسة الكبار في العمل للتحدث عن كثب حول كيفية الحصول على المزيد من موقعهم على الويب. يمكنك إعطاء كل شخص تدقيقًا فرديًا لموقع الويب ولكن أمام المجموعة حتى يتمكن الجميع من الاستفادة من خبرتك. إذا اتبعت نهجًا قائمًا على النتائج مثل هذا وقدمت مشورة الخبراء الخاصة بك بطريقة غير مبيعات ، فسيطلبون منك أخذ أموالهم لتنفيذ توصياتك!
الخطوة 5: فقط تعال وأخبر الشخص الذي تعمل معه بشكل أفضل.
لا حرج في التحدث بشكل صارخ عن من تريد العمل معه ، فهذا ليس وقحًا. فقط كن ذكيا حيال ذلك وقم بتحويله إلى فائدة . إنه يوفر إضاعة الوقت الثمين لك ولهم. يمكن أن يكون استهداف مكانة مناسبة أيضًا خطوة أعمال حكيمة ومربحة للغاية.
لنفترض أنك تريد استهداف صالونات تصفيف الشعر كمكان مناسب لك ، يمكنك أن تقول شيئًا كهذا في صفحتك من حولك:
"إذا كنت صالونًا لتصفيف الشعر وتحتاج إلى موقع ويب يمنحك هذه الميزة المهنية على منافسيك ، اسمح لعملائك بحجز المواعيد في أي وقت بسهولة ، وصفحة على Facebook لمشاركة موهبتك الرائعة مع العالم و شريك تصميم الويب الذي يدور حول النتائج ، فأنا إذن.
لا أحب شيئًا أكثر من رؤية المظهر على وجوه موكلي عندما يرون الحجوزات تطير إلى صندوق الوارد الخاص بهم كل يوم بسبب شيء قمت بإنشائه. هذا أكثر ما أحبه وأود مساعدتك في تحقيق نفس النتائج لعملك.
مثلما تريد العثور على العملاء المثاليين لعملك ، فأنا أيضًا أتسوق للعملاء والمشاريع المناسبة. تصادف أن صناعة تصفيف الشعر هي شغفي وتخصصي الأساسي ، حيث ساعدت الآن أكثر من 130 صالونًا في عامين فقط. إذا كان هناك توافق متبادل ، يرجى الاتصال ، وسأوضح لك كيف ساعدت الآخرين في تحقيق نجاح مذهل عبر الإنترنت ، وكيف يمكنني مساعدتك أيضًا ".
الخطوة 6: أعلن في فتحات الري المناسبة.
هذا أمر لا يحتاج إلى تفكير عندما تعرف إلى أين تذهب ، ومن تتحدث إليه وما هي أكبر مشاكلهم .
ارجع إلى قائمة ثقوب الري الساخنة الخاصة بك وقم بإعداد الإعلانات من خلال:
شبكة Google الإعلانية
إعلانات النشرة الإخبارية المباشرة
الاقتراب من المدونة أو مالكي مواقع الويب مباشرة للتوصل إلى صفقة
شراء بيع الإعلانات
الفرص حقا لا حصر لها!
الخطوة 7: اشغل المدونات كضيف!
يمكن أن تفتح المدونات الخاصة بالضيف العديد من الأبواب لك. اختر المدونات التي ستجلب لك أكبر قدر من الجذب ومن الواضح تلك التي تناسب الصورة الرمزية للعميل المثالي لك واكتب محتوى مميزًا.
لا بأس أن تبدأ صغيرًا. كوّن علاقات رائعة مع المالكين واعرض عليهم أفكارك. ستندهش من مدى تقبّلهم إذا اتبعت نهجًا يرى أنك تحاول مساعدتهم ، بدلاً من العكس.
بطيء وثابت يفوز بالسباق مع هذا. حتى مدونة واحدة فقط شهريًا سيكون لها تأثير هائل على جذب العملاء المناسبين إذا كتبت الجودة على الكمية وفي أماكن الري المناسبة.
الخطوة 8: المشاريع المشتركة والشراكات وعروض المستفيد المضيف.
ليس عليك دائمًا الدفع مقابل الإعلان. إذا كنت تعاني من ضائقة مالية أو كنت ترغب فقط في أن تصبح أكثر ذكاءً بشأن كيفية حصولك على أعمال جديدة ، فإن الخيارات المذكورة أعلاه كلها رائعة. قد يستغرقون وقتًا أطول لتؤتي ثمارهم ، لكنهم بالتأكيد يستحقون الجهد المبذول عندما يأتون.
إذا كنت تستهدف صالونات تصفيف الشعر على سبيل المثال ، يمكنك محاولة إعداد عرض مستفيد مستضيف مع الجمعية الوطنية لتصفيف الشعر ، أو شراكات مع شركات البيع بالجملة التي توفر المنتج للصالونات. أو أن منتج الشعر الفعلي يصنف نفسه كوسيلة للوصول مباشرة إلى الصالونات. إنه ذهب!
يمكنك الاستمتاع كثيرًا بهذا ، وأنا أحثك على الإبداع! فكر فقط في من يتحدث بالفعل بأعداد كبيرة إلى الأشخاص الذين تريد التحدث إليهم ثم اكتشف ما يمكنك فعله لجعلهم يبدون جيدًا أو يربحون أكثر. هاهو!
الخطوة 9: لا تطابق السعر أو الخصم ... أبدًا!
سأعترف بذلك ، ونقوم أحيانًا بخصم الإحالات والأصدقاء ، لكنها تشكل سابقة يصعب كسرها. قد تجد أنه إذا قمت بالتخفيض في البداية ، فسيحاولون إضعاف سعر كل مشروع بعد ذلك. بدلاً من الخصم ، وجدت أنه من الأفضل محاولة إضافة المزيد من القيمة كبديل.
من خلال تجربتي ، وجدت أيضًا أن مطابقة الأسعار هي منطقة خطيرة. قد يكون هذا مغريًا ، خاصةً عندما يكون تدفقك النقدي متذبذبًا بعض الشيء ، لكن نصيحتي هي الابتعاد. حدد الفوائد التي تحصل عليها بحزم ، وتحدث دائمًا عن النتائج (وليس التكاليف) وإذا لم يتمكنوا من رؤية القيمة ، فإما أن تكون أ) ليست مناسبة أو ب) قد تحتاج رسائلك وإيصالك إلى القليل من التغيير والتبديل.
يختتم هذا دليلي المكون من 9 خطوات لعملاء أفضل ولكن قبل أن تنشغل بالتنفيذ ، أريد أيضًا أن أترك لك سريعًا بعض اللآلئ النهائية للحكمة التي اكتشفت الطريقة الصعبة في التعامل مع أكثر من 2000 عميل ...
عند التحدث إلى عملاء محتملين جدد ، ضع في اعتبارك ما يلي بمثابة أجراس إنذار محتملة وتابع بحذر:
عندما يتحدثون باستمرار عن ميزانيتهم الضيقة في الدقائق العشر الأولى من اللقاء.
عندما يكون السؤال الأول الذي يطرحونه عليك هو "ما تكلفة _____؟"
عندما يتحدثون بشكل سيء عن مصممهم الأخير الذي لم يستطع فهمه بالشكل الصحيح.
عندما لا يتماشى مشروعهم مع أكثر ما تحب القيام به.
عندما يستمرون في الرغبة في عقد الكثير من الاجتماعات قبل تسجيل الدخول وإيداع وديعة.
عندما يرسلون إليك بريدًا إلكترونيًا أكثر من 5 مرات في اليوم لطرح الأسئلة. (مادة ستوكر ، كن حذرًا!)
عندما يكون لديهم قائمة غسيل غير واقعية بالميزات التي يريدونها مقابل 500 دولار.
عندما يستمرون في محاولة مساومتك على السعر.
عندما يكونون فظًا ومفاجئًا.
عندما يخبرونك أن بإمكانهم فعل ذلك بأنفسهم ، فإنهم لا يريدون ذلك أو ليس لديهم الوقت.
عندما يفرضون مواعيد نهائية غير واقعية قبل أن يقوموا بالتسجيل.
عندما تقول حدسًا شيئًا ما ، ثق في غرائزك.
وأخيرًا ، لا تخف من قول "لا". إنه شعور جيد حقًا حقًا. جربها بعض الوقت.
ما هي نصيحتك الأولى لجذب عملاء أفضل؟ دعنا ندردش في التعليقات ...
استمر بالحديث...
يجري أكثر من 10000 منا محادثات يومية في مجموعتنا المجانية على Facebook ونود أن نراك هناك. انضم إلينا!