صوت البازار

إن تطوير ركائز المحتوى، لوسائل التواصل الاجتماعي وخارجها، يضمن أن لديك استراتيجية محتوى واضحة ومركزة، وصوتًا قويًا للعلامة التجارية ورسائل، وتبرز بين منافسيك .

سيستعرض هذا الدليل فوائد ركائز المحتوى، وأمثلة لأنواع مختلفة من ركائز المحتوى، وكيفية تحديد ركائز المحتوى الخاصة بك والاستفادة منها.

الفصول:

1. ما هي ركائز محتوى وسائل التواصل الاجتماعي؟
2. لماذا يجب عليك استخدام ركائز المحتوى؟
3. كيفية إنشاء وتنفيذ ركائز المحتوى
4. أمثلة على ركائز المحتوى في العمل
5. تذكر إنشاء أعمدة محتوى فريدة لكل قناة

يسعى قادة التسويق والأعمال إلى نفس الأهداف العليا: تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وقيمتها وولائها.

وجد تقرير Sprout Social لعام 2023 عن حالة وسائل التواصل الاجتماعي أن الأولوية القصوى لقادة الأعمال الذين شملهم الاستطلاع هي "بناء سمعة العلامة التجارية والولاء" في البيئة الاقتصادية الحالية. وبالمثل، قال 87% من قادة التسويق الذين شملهم الاستطلاع في تقرير Bazaarvoice حول كيفية تجنب تحيز المحتوى إن زيادة الوعي بالعلامة التجارية وقيمتها هي أهم أهداف المحتوى الخاصة بهم.

مع ما يقرب من 5 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم، تعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أكثر المسارات المباشرة لهذه الوجهات المرغوبة. وفقًا لتقرير Sprout Social، يقول 96% من قادة الأعمال أنه من الضروري الاستمرار في الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق النجاح. ومن ثم، يصبح السؤال بطبيعة الحال، كيف يمكنك الانتقال من النقطة أ إلى النقطة ب؟ كيف يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية والتقارب؟ كل ذلك يأتي إلى المحتوى.

أحد الأشياء الرائعة المتعلقة بوسائل التواصل الاجتماعي هو أيضًا أحد الأشياء الأكثر صعوبة إذا كنت تمثل علامة تجارية. يجد منشئو المحتوى باستمرار استخدامات جديدة لوسائل التواصل الاجتماعي وطرقًا جديدة للابتكار. هناك مجموعة متنوعة من القنوات والميزات للترويج لعلامتك التجارية ومنتجاتك. فرص النجاح والتجريب واسعة، وكذلك الطرق التي يمكنك من خلالها التعامل مع استراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

مع وجود العديد من الخيارات المختلفة المتاحة للعلامات التجارية، قد يكون من السهل الانحراف عن المسار والذهاب في الاتجاه الخاطئ. يمكن أن يؤدي المحتوى الذي يخطئ العلامة إلى الغموض أو عدم التوافق مع جمهورك. ولكن يمكن للعلامات التجارية أن تبقي المحتوى الخاص بها على المسار الصحيح وتجذب انتباه جمهورها وولاءها من خلال ركائز المحتوى.

احتضن ركائز المحتوى لدفع إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى الأمام من خلال علامة تجارية متسقة وواثقة تلتصق بجمهورك. تابع القراءة لمعرفة كيفية القيام بذلك.

ما هي ركائز محتوى وسائل التواصل الاجتماعي؟

ركائز المحتوى هي السمات الفريدة لعلامتك التجارية والتي تملي كل جزء من المحتوى الذي تقوم بإنشائه. تحدد ركائز المحتوى فئات مختلفة لربط المحتوى الخاص بك بها، مما يوفر خريطة طريق واضحة يجب اتباعها. يمكن أن تكون هذه الفئات تعليمية أو ترفيهية أو ملهمة أو تجارية على سبيل المثال.

في حين أن ركائز العلامة التجارية تختلف عن ركائز المحتوى، إلا أن الأولى يجب أن تكون المحرك الذي يقود الثانية. وهذا يعني أن ركائز المحتوى الخاصة بك يجب أن تتوافق مع قيم علامتك التجارية وهويتها مع المحتوى الذي يلقى صدى لدى جمهورك ويهمه.

كم عدد ركائز المحتوى التي يجب أن تكون لديك؟

لا يوجد رقم محدد لعدد ركائز المحتوى التي يجب أن تمتلكها، ولكن ما بين ثلاثة وخمسة هي النقطة المثالية بشكل عام. ستحتاج إلى ثلاثة على الأقل حتى يكون لديك ما يكفي لتعكس علامتك التجارية، ولكن أكثر من خمسة أو ستة ستبدأ في فقدان رسالتك.

فيما يلي بعض الأمثلة على ركائز المحتوى من أنواع مختلفة من العلامات التجارية التي يمكن أن تتضمن:

• محتوى موجه نحو المهمة حول حماية البيئة من علامة تجارية للملابس المستدامة
• محتوى تعليمي حول الأبوة والأمومة والدعم من علامة تجارية لمنتجات الأطفال
• دروس الطبخ وعروض توضيحية للوصفات من إحدى العلامات التجارية للأطعمة المعبأة
• نظرة من وراء الكواليس على الأنماط الداخلية الشخصية للموظفين من إحدى العلامات التجارية للديكور المنزلي
• اتجاهات الرقص المضحكة أو مقاطع الفيديو التي تزامن الشفاه من إحدى العلامات التجارية للملابس الداخلية والجوارب
• محتوى قابل للتسوق يعرض المنتجات المستخدمة بطرق إبداعية من إحدى العلامات التجارية لمنتجات التجميل
• المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والذي تم إنشاؤه في الهواء الطلق من علامة تجارية للسلع الرياضية

لماذا يجب عليك استخدام ركائز المحتوى؟

بشكل عام، تتيح لك ركائز المحتوى إنشاء محتوى ملائم لجمهورك يعزز علامتك التجارية. ترتبط ركائز المحتوى الفعال بالتحديات والدوافع التي يواجهها جمهورك المستهدف. ونتيجة لذلك، فهي تساعدك على زيادة الوعي بالعلامة التجارية والولاء من خلال توفير قيمة لجمهورك. وهذا يؤسس للمصداقية لأنه يظهر أنك تعرف ما يريده جمهورك.

إن تخطيط المحتوى الخاص بك وصياغته وفقًا للموضوعات والفئات المحددة لديك ينقل رسائل متسقة وقوية سيربطها جمهورك بعلامتك التجارية. وهذا يعزز تذكر العلامة التجارية مع تمييز علامتك التجارية عن المنافسين.

الميزة الإضافية هي أن ركائز المحتوى تحافظ على تدفق المحتوى. إنها تجعل عملية التفكير لتخطيط المحتوى أسهل وأكثر بساطة. إذا كنت تواجه صعوبة في التوصل إلى محتوى لنشره للشهر أو الأسبوع أو اليوم التالي، فستمنحك ركائزك نقطة انطلاق لإنشاء محتوى جديد أو محتوى قديم لإعادة توظيفه.

كما أنها تضمن أنك تشارك مزيجًا متنوعًا ومتوازنًا من المحتوى. إذا كان لديك أربع إلى ست فئات أو سمات مختلفة، فسيكون لديك تناوب لأنواع المحتوى المختلفة التي تختلف عن بعضها البعض. وعندما تخطط لتقويم المحتوى الخاص بك، يمكنك تحديد الفئات التي تحتاج إلى تحديد أولوياتها بناءً على ما يحتاج إلى مزيد من التغطية في أي وقت محدد.

كيفية إنشاء وتنفيذ ركائز المحتوى

بمجرد أن تقرر جعل ركائز المحتوى جزءًا من إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، فأنت بحاجة إلى تحديد ماهيتها وكيفية وضعها موضع التنفيذ. استخدم هذا الدليل المفصّل خطوة بخطوة لاتخاذ هذه القرارات بشأن علامتك التجارية.

1. تحديد أهداف المحتوى الخاص بك

أولاً، يجب أن يكون لديك فهم قوي لما تريد أن يحققه المحتوى الخاص بك. وبعد ذلك، يمكنك تصميم ركائز المحتوى الخاصة بك لتحقيق تلك الأهداف المحددة. إذا كنت واحدًا من العديد من قادة الأعمال والتسويق الذين يرغبون في زيادة الوعي بالعلامة التجارية، فربما يكون هذا هو هدفك الرئيسي.

قد تكون الأهداف الأخرى هي جذب المزيد من العملاء الجدد، أو زيادة المبيعات أو متوسط ​​قيمة الطلب، أو وضع نفسك كقائد مبتكر في الصناعة.

بمجرد تحديد هدفك، تحتاج إلى بناء ركائز المحتوى الخاصة بك حوله. على سبيل المثال، إذا كان هدفك هو زيادة الوعي بعلامتك التجارية، فيجب عليك تركيز أحد موضوعات المحتوى الخاصة بك على ما يجعل علامتك التجارية متخصصة. يمكن أن يكون ذلك مشاركة لمحات من وراء الكواليس عن عملية الإنتاج الخاصة بك، أو قصصًا ورؤى من قادة الشركة، أو طرقًا غير متوقعة لاستخدام منتجك. يجب أن يُظهر محتوى الوعي بالعلامة التجارية شخصية علامتك التجارية ويقدم قيمة لجمهورك من خلال التدريس والترفيه، وليس البيع.

إذا كنت ترغب في الوصول إلى جماهير وعملاء جدد، فقد تكون إحدى ركائزك هي التعاون مع المؤثرين وخبراء الصناعة حتى يتمكنوا من تقديم علامتك التجارية إلى جماهيرهم. إذا كنت ترغب في زيادة المبيعات، فاستفد من التجارة الاجتماعية عن طريق وضع علامات على منشوراتك بالمنتجات حتى يتمكن جمهورك من إجراء عمليات شراء مباشرة من المحتوى. أو إذا كنت تريد أن يُنظر إليك كقائد في الصناعة، فأظهر تأثير علامتك التجارية على البيئة أو المجتمع أو العملاء الأفراد من خلال مشاركة البيانات والقصص الحقيقية حول النتائج.

مهما كان هدفك، فإن ربطه مباشرة بركائز المحتوى الخاصة بك سيخلق خطة تسويقية متماسكة يمكن لفريقك اتباعها.

2. حدد ما يهم جمهورك

سيكون استخدام البيانات والأبحاث من جمهورك المستهدف عاملاً أساسيًا في تطوير ركائز المحتوى الخاص بك. هؤلاء هم الأشخاص الذين يتفاعلون مع علامتك التجارية، ويشكلون اتصالًا بها، ويشترون منتجاتك في النهاية، لذا فإن الوصول إليهم بالمحتوى المناسب أمر بالغ الأهمية.

أولاً، تحتاج إلى معرفة القنوات التي ينشط فيها جمهورك بشكل أكبر حتى تعرف مكان نشر المحتوى الخاص بك. بمجرد معرفة مكان جمهورك، حدد أفضل أنواع المحتوى لتلك القنوات المحددة. بعد ذلك، عليك أن تعرف اهتمامات جمهورك ورغباته الفريدة وكيف تعالجها علامتك التجارية. سيؤدي هذا إلى إعلام المواضيع والمواضيع التي يهتمون بها.

على سبيل المثال، لنفترض أنك تمتلك علامة تجارية للديكور المنزلي والأثاث. تتضمن إحدى شرائح عملائك أصحاب المنازل لأول مرة والذين هم جدد في تصميم مساحتهم الخاصة وقد لا يكون لديهم إحساس قوي بالأسلوب الداخلي. إنهم لا يعرفون حقًا من أين يبدأون وليس لديهم ميزانية ضخمة. لذلك يمكن أن يكون أحد موضوعات المحتوى الخاص بك حول نصائح واتجاهات DIY، ويمكن أن يكون موضوع آخر حول كيفية تطوير أسلوب منزلك الفريد وجماليته.

تعتبر تعليقات العملاء بمثابة منجم ذهب للبحث عن الجمهور. يمكنك العثور على ما يستخدمه عملاؤك لمنتجاتك، وما يعجبهم في علامتك التجارية، ومجالات التحسين، وكيف تجعل منتجاتك حياتهم أسهل، من بين رؤى أخرى.

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي (مثل Insights & Reports من Bazaarvoice) أتمتة هذه العملية للكشف بسهولة عن مشاعر العملاء والموضوعات الرئيسية الموجودة في مراجعات العملاء وسلاسل الأسئلة والأجوبة.

3. تحقيق التوازن الصحيح

من أهم مميزات الاستفادة من ركائز المحتوى هو التأكد من أنك تعالج جميع الأسباب الرئيسية التي تجعل جمهورك يبحث عن مجال عملك وعلامتك التجارية على وجه الخصوص. تريد التأكد من أن السمات والفئات المختلفة للمحتوى الخاص بك تعكس تلك النوايا المختلفة.

من الناحية العملية، قد يبدو هذا وكأنه تباعد بين المحتوى الترويجي والتجاري الخاص بك في تقويم المحتوى الخاص بك بحيث يكون لديك ما يكفي من المحتوى التعليمي والترفيهي بينهما. بهذه الطريقة، أنت تقدم جميع أنواع المحتوى المختلفة التي تهم جمهورك ولكن لا ترهقهم بالكثير من نفس الفئة مرة واحدة.

يريد جمهورك رؤية مجموعة متنوعة من المحتوى من وجهات نظر مختلفة، وليس فقط تلك القادمة من علامتك التجارية. ولهذا السبب من المهم مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) بالإضافة إلى المحتوى الذي ينشئه فريق التسويق لديك. يعتمد المتسوقون على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في أبحاث العلامات التجارية والمنتجات لاتخاذ قرارات الشراء لأنه محتوى جدير بالثقة من مستهلكين آخرين مثلهم. إن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، مثل المنشورات المرئية على وسائل التواصل الاجتماعي ومراجعات المنتجات، يغرس الثقة في 53% من المتسوقين.

4. تحليل أداء وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

عند تطوير ركائز المحتوى الخاصة بك، فإن تحليل أدائك السابق على وسائل التواصل الاجتماعي سيوفر رؤى قيمة. إن النظر إلى التحليلات من الأشهر والسنوات الماضية سيُظهر المحتوى الأفضل والأسوأ أداءً. سيشير المحتوى الذي يتفاعل معه جمهورك كثيرًا إلى الموضوعات والموضوعات الأكثر صلة وأهمية.

تمنحك أدوات إعداد التقارير الاجتماعية مقاييس مشاركة تفصيلية للأجزاء الفردية من المحتوى، مثل عدد المشاهدات والتعليقات على مقاطع فيديو TikTok أو معدل المشاركة في Instagram Reels. يمكنك أيضًا تتبع الإيرادات المباشرة المكتسبة من المنشورات الاجتماعية لمعرفة أي منها يؤدي إلى المعاملات.

ومن هناك، يمكنك تحديد التنسيقات الأكثر نجاحًا وكيفية أداء الفئات المختلفة. ويمكنك التعمق أكثر في نقاط الضعف الفردية وحالات الاستخدام والمواضيع الأخرى ذات الصلة التي لها صدى أكبر.

على سبيل المثال، لنفترض أنه في الأشهر الستة الماضية، كان المحتوى الأفضل أداءً يتضمن دروس TikTok، وInstagram Reels المضحكة والمرتبطة بمزامنة الشفاه، والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون والذي تم وضع علامة عليه مع المنتجات على Facebook. يخبرك ذلك أن أهم فئاتك هي المحتوى الإرشادي والترفيهي والتجاري والقنوات الأكثر ملاءمة لكل منها.

منذ فجر وسائل التواصل الاجتماعي، كان المشهد الرقمي متغيرًا ومتطورًا باستمرار، ولم يفقد هذا أي زخم مؤخرًا. يبدو أننا نشهد يوميًا المزيد من التغييرات، بدءًا من الأنظمة الأساسية الجديدة وحتى تنسيقات المحتوى. هذا الواقع يزيد من أهمية مواكبة أداء المحتوى الخاص بك والتقدم الذي يتم إحرازه في الفضاء بشكل عام.

أمثلة على ركائز المحتوى في العمل

لفهم كيفية تنفيذ استراتيجية ركيزة المحتوى الناجحة بشكل كامل، انظر إلى هذه الأمثلة حول كيفية قيام العلامات التجارية الأخرى بذلك. ربطت هذه العلامات التجارية في مجموعة متنوعة من الصناعات محتواها بالموضوعات الرئيسية التي توضح قيم علامتها التجارية وشخصيتها مع وضع اهتمامات عملائها واحتياجاتهم في المركز.

إنهم ينتجون تدفقًا جديدًا وثابتًا للمحتوى الذي يحافظ على وجودهم الاجتماعي مثيرًا للاهتمام وملائمًا.

لندن المميزة

تعمل شركة Iconic London في مجال التجميل والمكياج المشبع، لكنها لا تزال تتفوق في تقديم محتوى فريد. لقد قاموا ببناء ركائز المحتوى التي تنقل صوت علامتهم التجارية، وتشكل اتصالات العملاء، وتدفع نتائج الأعمال، مما يخلق حضورًا قويًا على وسائل التواصل الاجتماعي.

يوضح المحتوى الاجتماعي للعلامة التجارية فئات متميزة تعكس احتياجات أعمالها وجمهورها. تتضمن بعض هذه الفئات دروسًا تعليمية مفيدة لتطبيقات الماكياج، ومحتوى مؤثرًا، ومحتوى ينشئه المستخدمون من عملائهم، ومنشورات "تسوق المظهر" التي تستفيد من التجارة الاجتماعية. هذا المحتوى عبارة عن مزيج من المحتوى التعليمي وحل المشكلات والإلهام وبناء المجتمع والترويج.

إنهم يشجعون عملائهم على مشاركة مظهر مكياجهم على Instagram باستخدام هاشتاج #ICONICLondon ووضع علامة على حساب Iconic London. لديهم الكثير من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لعرضه لأن لديهم الكثير من العملاء الذين يتفاعلون مع علامتهم التجارية ويشاركونها مع متابعيهم.

راديو ميدلاند

Midland Radio هي علامة تجارية للإلكترونيات الاستهلاكية يُظهر محتواها أنهم يعرفون جمهورهم المتخصص: الأشخاص الذين يتواجدون في أماكن خارجية نائية - سواء باختيارهم أو بضرورتهم.

يغطي المحتوى الاجتماعي الخاص بهم الوظائف والهوايات والقيم الفريدة ذات الصلة بجمهورهم. هؤلاء هم الأشخاص الذين يستخدمون أجهزة الاتصال اللاسلكي عن بعد الخاصة بـ Midland Radio في المناطق والظروف التي تكون فيها خدمة الهاتف الخليوي سيئة، مثل التخييم وحالات الطوارئ والأنشطة الخارجية.

على موقع يوتيوب، تغطي مقاطع فيديو ميدلاند الوقاية من حالات الطوارئ والاستعداد لها، وكيف يمكن للمزارعين وغيرهم من العاملين في الهواء الطلق زيادة الكفاءة، وكيفية استخدام أجهزة الراديو الخاصة بهم في بيئات مختلفة، مثل المركبات الترفيهية، وفي الهواء الطلق، وفي المدارس.

على Instagram، يتم تمثيل النطاق الكامل لمحتوى Midland. تتضمن هذه المواضيع الرئيسية قصصًا ذات مغزى حول التأثير على عملائها، وشهادات العملاء التي توضح قيمة منتجات ميدلاند، ومحتوى الهوايات الممتع حول الرياضة والطرق الوعرة، وبرامج تعليمية حول المنتج. تشجع ميدلاند أيضًا منشورات العملاء الذين يستخدمون منتجاتهم، والتي يضعون علامة عليها مع المنتجات المميزة لتمكين التسوق الاجتماعي.

وشهدت الشركة زيادات كبيرة في المبيعات على Instagram من خلال الاستفادة من التجارة الاجتماعية.

بعيد

على وسائل التواصل الاجتماعي، تعد Away أكثر من مجرد علامة تجارية للأمتعة. تمثل موضوعات المحتوى المتنوعة الخاصة بـ Away أنماط الحياة المختلفة لعملائها. إنها تصل إلى ما هو أبعد من الأمتعة المستخدمة لتعبئة الملابس والأغراض الشخصية وتشمل أسباب السفر وعملية السفر ووجهات السفر والمزيد. تتضمن ركائز محتوى Away ما يلي:

• أدلة السفر إلى مدن مختلفة
• الموظفون والعملاء يعرضون ميزات منتجاتهم المفضلة
• محتوى مضحك يستفيد من الميمات والتورية المتعلقة بالسفر
• نصائح للتنقل في المطارات
• محتوى حول الأنشطة الخارجية والداخلية التي يمكنك استكشافها أثناء السفر
• محتوى يركز على الحيوانات الأليفة والحيوانية، فمن منا لا يحب رؤية الكلاب والقطط وغيرها من المخلوقات اللطيفة؟

@بعيد

حجز رحلة هو الحل دائمًا

♬ الصوت الأصلي – بعيدا

تستفيد Away أيضًا من TikTok من خلال مقاطع فيديو ممتعة وأنيقة تعرض منتجاتها والأشخاص الذين يستخدمونها. وعلى Instagram، يستخدمون ميزة الأدلة لإنشاء أدلة سفر منظمة لمجموعة من الوجهات العالمية المختلفة. كما يقومون أيضًا بنشر مجموعة متنوعة من الصور الملونة والمذهلة على شبكتهم.

تذكر إنشاء أعمدة محتوى فريدة لكل قناة

من المرجح أن يكون لجمهورك حضور كبير على قنوات متعددة. يجب أن يكون المحتوى الخاص بك مخصصًا لكل قناة بدلاً من مجرد نشر نفس المحتوى على كل قناة. لا توجد قناتان اجتماعيتان متماثلتان. ولكل منها تنسيقاتها وميزاتها وأنواع المحتوى الشائعة الخاصة بها.

ومع ذلك، يمكنك إعادة استخدام جزء واحد من المحتوى بطرق مختلفة على قنوات مختلفة. على سبيل المثال، إذا كان لديك مقطع فيديو أطول على YouTube، فيمكنك استخدام مقطع واحد منه لـ TikTok، أو إطار ثابت به صوت لمنشور على Instagram، أو مقاطع متعددة لـ Instagram Stories.

لدى Bazaarvoice مجموعة متنوعة من أدوات الوسائط الاجتماعية لتعزيز إستراتيجية ركائز المحتوى الخاصة بك، بدءًا من إنشاء محتوى ينشئه المستخدمون ذو قيمة إلى إعادة توظيف الأداء وقياسه وحتى إدارة محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك. ابدأ اليوم وانتقل بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى المستوى التالي.

يتعلم أكثر

دليل عملي لمحترفي وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز المشاركة والتجارة

اقرا الان