مزايا وعيوب الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات اللوجستية وتنفيذ الطلبات

في منشور سابق ، قمنا بتغطية سؤال شركات الخدمات اللوجستية الخارجية ، ولكن دعونا الآن نتعمق أكثر في مزايا وعيوب الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات اللوجستية .

>>> راجع أيضًا : شركات الخدمات اللوجستية الخارجية - كل ما تحتاج لمعرفته حول موفري الحلول الأكثر كفاءة للأعمال (الجزء الأول)

قد يكون اتخاذ قرار الاستعانة بمصادر خارجية لوظائفك اللوجيستية أمرًا صعبًا. ولكن نظرًا للتقلبات في أسعار النقل ، وازدهار التجارة الإلكترونية ، وتغيير اللوائح الحكومية والاندفاع المستمر للتكنولوجيا الجديدة ، يصبح من الصعب القيام بكل ذلك بمفردك.

- >> راجع أيضًا: اتجاه التجارة الإلكترونية لعام 2019 - اتجاهات النمو العشرة التي يجب الانتباه إليها

قبل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، كانت معظم الشركات تتعامل مع الشحن والخدمات اللوجستية الخاصة بها. قد يكون لديهم أصول مملوكة ، مثل الشاحنات والمستودعات ، أو متعاقدون على تلك الخدمات مباشرة. ولكن عندما أصبحت سلاسل التوريد أكثر تعقيدًا وتحركها تقنيًا ، بدأت الشركات في الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات اللوجستية لأطراف ثالثة.

اليوم ، تستخدم العديد من الشركات موفرًا لوجستيًا من طرف ثالث (أو 3PL) ، لخدمات لوجستية خارجية ، بما في ذلك النقل ، والتخزين ، وتوزيع البضائع ، وإدارة المخزون ، والتعبئة وشحن البضائع.

علاقة 3PL هي شكل من أشكال تعهيد العمليات التجارية التي تركز على التشغيل الاستراتيجي لسلسلة التوريد الخاصة بالعميل. تقوم العديد من الشركات حتى بالاستعانة بمصادر خارجية لوظائف أخرى غير أساسية ، مثل المحاسبة وتكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية.

(المصدر: TransportTopics)

قد تتعاقد الشركات مع عدد من 3PLs لإدارة قطاعات مرور معينة أو قواعد عملاء. أو يمكنهم الاستعانة بمصادر خارجية لسلسلة التوريد بأكملها.

تتخذ 3PL القرارات التشغيلية اليومية ، مما يسمح للموظفين الداخليين بالتركيز على ما يفعلونه بشكل أفضل. عادةً ، يتم تجميع هذه الخدمات لتوفير نقطة اتصال واحدة لجميع (أو بعض) جزء من سلسلة التوريد الخاصة بالشركة.

عادةً ما يفكر الشاحنون في الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات اللوجستية عندما يكون هناك تغيير في هيكل الشركة أو إستراتيجيتها ، أو ببساطة عندما ترتفع التكاليف وتنخفض مستويات الخدمة.

يمكن لـ 3PL أن تساعد شركتك على التوسع أثناء نموها بشكل عضوي أو من خلال عمليات الدمج والاستحواذ ، وتكييف سلسلة التوريد لدمج أحدث إمكانات التجارة الرقمية.

- >> راجع أيضًا: 5 استراتيجيات لاستيفاء طلبات التجارة الإلكترونية لتتبع نمو أعمالك بشكل سريع

هل تفكر في دخول أسواق جديدة ، إما جغرافيًا أو في شريحة عملاء جديدة؟ قد تكون 3PL قادرة على تزويدك بالمرونة للتوسع بسرعة مع انخفاض مخاطر استثمار رأس المال أثناء هذا الانتقال لشركتك.

لمساعدتك في اتخاذ القرار المناسب لمؤسستك ، إليك بعض مزايا وعيوب الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات اللوجستية التي يجب مراعاتها.

مزايا الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات اللوجستية

العلاقات

الهدف من 3PL هو تطوير تحالف استراتيجي طويل الأمد مع العميل. على عكس وسيط النقل ، والذي يركز عادةً فقط على نقل الشحن من النقطة A إلى النقطة B على أساس المعاملات ، سيتم استثمار 3PL في شركتك على مستوى أعمق.

في الواقع ، يرى 91٪ من مستخدمي 3PL و 97٪ من موفري 3PL أن علاقاتهم مع بعضهم البعض كانت ناجحة. وجدوا أيضًا أن عملهم معًا يميل إلى تحقيق نتائج إيجابية ، كما ورد في دراسة لوجستية للطرف الثالث لعام 2017 من CapGemini وجامعة ولاية بنسلفانيا.

الوصول إلى الخبرة

نظرًا لاتساع خبرتها ، ستشمل 3PL الأشخاص والعمليات والتكنولوجيا على مستوى يتجاوز ما يمكن لشركة واحدة تطويره بشكل مستقل.

على الرغم من السعة المتقلبة وزيادة طلبات الشاحن والاضطرابات داخل الصناعة ، تتمتع 3PL بالخبرة لإدارة سلسلة التوريد باستخدام المعلومات والتحليلات لدفع القرارات.

سيساعدك جهاز 3PL في تحديد التوجيه الأكثر كفاءة لبضائعك. ستحصل على مساعدة الخبراء أثناء تقييم الخيارات ، مثل حمولة الشاحنات مقابل حمولة أقل من شاحنة مقابل ناقلات الطرود - والتي تعد من بين أفضل الخيارات لخدمة العملاء وإدارة التكاليف.

يمكن لـ 3PL أيضًا أن تتولى إدارة المخزون وعمليات المستودعات حسب الحاجة.

- >> انظر أيضًا: شبكة الوفاء بالتجارة الإلكترونية: كم عدد المستودعات التي تحتاجها حقًا؟

(المصدر: مينيشاك)

الوصول إلى التكنولوجيا

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية للاستعانة بمصادر خارجية للخدمات اللوجستية إلى 3PL في الوصول إلى أحدث التقنيات.

أحد الأمثلة على ذلك هو وظيفة إنترنت الأشياء (IoT) التي أصبحت بالفعل قياسية في العديد من سلاسل التوريد. في الواقع ، قال 48٪ من المستجيبين من الصناعات كثيفة الاستخدام لسلسلة التوريد إن إنترنت الأشياء سيكون المحرك للتغيير الكبير ، أو التحول على الأقل ، وفقًا لاستطلاع Gartner CEO وكبار رجال الأعمال لعام 2016 .

القدرة على إدارة الخدمات المستندة إلى تكنولوجيا المعلومات هي الكفاءة الأساسية الضرورية ل 3PLs الرائدة. يعتمد الشاحنون بشكل كبير على خدمات تكنولوجيا المعلومات التي تقدمها 3PL. يتم دائمًا دمج هذه الخدمات في نظام العميل ، وعادةً ما تحل محل الأنظمة والعمليات القديمة بمزيج من الحلول المستندة إلى السحابة ، وواجهة برمجة التطبيقات والحلول التجارية ، جنبًا إلى جنب مع الابتكارات المسجلة الملكية. هذا يخلق كومة قوية من التكنولوجيا المخصصة.

من خلال الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات اللوجستية إلى 3PL ، ستتمتع أيضًا بميزة تحديثات المخزون في الوقت الفعلي. فكر في الفوائد التي ستجنيها من الخدمة الميدانية والرعاية الصحية وتجارة التجزئة واستراتيجيات المخزون الأخرى التي تم نشرها مسبقًا.

على سبيل المثال ، سيكون لدى المستخدمين النهائيين الآن القدرة على الوصول إلى المخزون عبر الأجهزة المحمولة ، مما سيؤدي إلى تقصير أوقات استجابة الخدمة الميدانية.

(المصدر: grasstecgroup)

تقليل التكاليف

مع زيادة الوضوح في سلسلة التوريد ، يمكن أن تساعد 3PL في تقليل المخزون وتكاليف الخدمات اللوجستية العكسية. سيؤدي أيضًا إلى زيادة التدفق النقدي من خلال الوفاء بشكل أسرع.

- >> راجع أيضًا: إدارة تكلفة وحدة التخزين في التجارة الإلكترونية

المنظمة الآن قادرة على الاستجابة بشكل أسرع لمتطلبات العملاء ، لا سيما مع نموذج المخزون المنتشر للأمام وشبكة من شركات النقل وشركات النقل المعجل.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لـ 3PLs دمج الخدمات اللوجستية العكسية من أجل إرجاع العناصر إلى المخزون بشكل أسرع ، مما يساعد على تقليل تكاليف النقل.

هل تحاول إنجاز التصنيع في الوقت المناسب وإعادة تخزين التجزئة؟ يمكن لـ 3PL تبسيط سلسلة التوريد لإزالة الحاجة إلى مخزون الطوارئ.

تتمتع A 3PL أيضًا بالقدرة على توفير مجموعة من الخدمات ضمن نقطة اتصال واحدة. سيؤدي ذلك إلى القضاء فعليًا على التكاليف الداخلية لحسابات الدعم الخاصة بالتخزين والتنفيذ والنقل عبر بائعين متعددين.

(المصدر: TelephonyKart)

قابلية التوسع

يمكن لـ 3PL توسيع نطاق أو خفضه بسرعة للاستجابة للطلب دون تكاليف باهظة للموظفين أو العقارات أو المعدات.

تم تصميم 3PLs لإدارة عمليات التسليم الحساسة للوقت وسلاسل التوريد الضعيفة والمنتجات ذات العمر الافتراضي الأقصر. ميزة أخرى للعمل مع 3PL هي قدرتها على الاستجابة بسرعة عند طلب المستهلك أو حدوث متغيرات أخرى تتطلب تغييرات استراتيجية.

- >> راجع أيضًا: كيفية التعامل مع وقت التسليم الطويل

مع نمو عملك ، ستكون 3PL قادرة على التوسع وفقًا لذلك. بالنسبة لشركات المرحلة المبكرة ، يمكن لـ 3PL توفير المستوى المطلوب من الخدمة دون استثمار رأس المال. عندما تنمو الشركة بشكل عضوي أو من خلال عمليات الدمج والاستحواذ ، يمكن لـ 3PL إضافة الخدمات والقدرات حسب الضرورة.

يمكن لـ 3PL أيضًا أن تدعم التوسع السريع في أسواق جديدة أو مصادر جديدة للموردين ، مثل توسيع التجارة الإلكترونية ، وشراء الاستلام عبر الإنترنت في المتجر وغيرها من مبادرات omnichannel الأخرى.

عيوب الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات اللوجستية

فقدان السيطرة

تعتمد معظم 3PLs العلامة التجارية للعميل للأصول والموظفين ، لذلك عادةً ما تكون العلاقة غير مرئية للعملاء.

لا تزال تخشى المجهول عند تسليم عملياتك اللوجستية إلى طرف ثالث. ستكون 3PL مسؤولة عن جزء كبير من علاقتك مع عملائك. ستنعكس أي ثغرات في الخدمة على شركتك ، وليس 3PL.

ومع ذلك ، يمكن أن تساعد العقود واتفاقيات مستوى الخدمة في معالجة ذلك ومنع المشكلات قبل حدوثها.

(المصدر: TradeOnlineMarket)

الاختلال الاستراتيجي

لا توجد رصاصات سحرية لنجاح سلسلة التوريد. من المهم لكلا الطرفين في علاقة 3PL مشاركة فهم الإستراتيجية ، بالإضافة إلى مؤشرات الأداء الرئيسية التي تدفع القيمة.

في علاقة هادفة ، تكون 3PL قادرة على تقديم حلول مبتكرة وميزة تنافسية يمكن إثباتها. يجب التعامل مع 3PL كشريك استراتيجي ، وليس كمركز تكلفة روتيني.

- >> راجع أيضًا: 5 نصائح لاختيار الشريك المناسب

من ناحية أخرى ، يجب أن تكون 3PL مستعدة لإشراك العميل على هذا المستوى وعدم رؤية العلاقة كفرصة لتعظيم استخدام الأصول الخاصة به. يجب أن تكون 3PL مزودًا حقيقيًا متعدد الخدمات ، وأن تكون على استعداد للبحث عن خبرة خارجية للتعامل مع التحديات الجديدة ، مثل الشحن الدولي.

- >> راجع أيضًا: 4 نصائح فعالة حول الشحن الدولي للبائعين الإلكترونيين

التواصل والتوقعات المشتركة هي مفاتيح علاقة 3PL المثمرة. يجب أن يفهم عملاء 3PLs متطلباتهم الداخلية والهيكل التنظيمي لإشراك 3PL لتحقيق النجاح على المدى الطويل.

تكامل تقنية المعلومات

يمكن أن يكون التكامل مع تكنولوجيا المعلومات هو التحدي الأكبر. يجب أن تتدفق البيانات بين الأنظمة ، ويجب أن تتمتع جميع الأطراف برؤية عميقة لإدارة الشبكة وتحسينها. يجب أن يكون العملاء على استعداد للتكيف مع الأنظمة الجديدة للسماح بالتكامل. غالبًا ما يؤدي عدم وجود دعم من تكنولوجيا المعلومات الداخلية إلى علاقات فاشلة.

- >> راجع أيضًا: أهمية تكامل أنظمة الوفاء بالتجارة الإلكترونية

التكاليف

بينما قد يُنظر إلى الاستعانة بمصادر خارجية على أنه إجراء لخفض التكاليف ، إلا أنه في الواقع قرار ينتج عنه قيمة. يجب على العميل فهم الآثار المترتبة على التكلفة بشكل كامل. يمكن اشتقاق عائد الاستثمار من القيمة التي تؤثر على أكثر من سلسلة التوريد الخاصة بالعميل.

الأفكار النهائية: مزايا وعيوب الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات اللوجستية

نظرًا لبيئة الخدمات اللوجستية الصعبة ، قد تتمكن الشراكة مع مزود 3PL ذو الخبرة من المساعدة في تحويل سلسلة التوريد غير الفعالة إلى ميزة تنافسية.

للحصول على أفضل النتائج ، تأكد من هيكلة علاقة شركتك مع 3PL حول نتيجة قائمة على النتائج من البداية ، بدلاً من التعامل معها على أنها تمرين خالص لخفض التكاليف. في النهاية ، يجب أن تحقق علاقة 3PL قيمة محصلة ونموًا استراتيجيًا لمؤسستك.

هذه ليست سوى عدد قليل من مزايا وعيوب الاستعانة بمصادر خارجية لوجستية هناك. إذا قررت المضي قدمًا في الخدمات اللوجستية لجهة خارجية لشركتك ، فمن المهم البحث عن شريك 3PL موثوق به.

اكتشف المزيد حول كيف يمكن لشركتك أن تنجح مع موفر لوجستي ذي خبرة من طرف ثالث في Boxme .

قد تكون مهتم ايضا ب:

- >> شركات الخدمات اللوجستية الخارجية - كل ما تحتاج لمعرفته حول موفري الحلول الأكثر كفاءة للأعمال (الجزء الثاني)

- >> ما هو تغليف التجارة الإلكترونية وما مدى أهميته لعملك؟

- >> يبدأ تنفيذ الطلبات بنجاح مع إدارة الاستلام