أسبوع وسائل الإعلام الاجتماعية Adweek: ثقة المنشئ ، واقتصاد الانتباه ، والاستماع الاجتماعي
نشرت: 2023-07-26موسم المؤتمرات على قدم وساق ، وبعد أن أبهرنا مؤتمر Adweek's Social Media Week في نيويورك (وعيش تخيلاتنا الرائعة السيدة Maisel في فندق TWA) ، أردنا مشاركة ما تعلمناه.
كانت الكلمة التي تردد صداها طوال المؤتمر (والتي كانت موضوعها حول Creatorverse) هي التحقق من الصحة: لقد سمعناها في كل مكان ، من الحديث عن أين تتجه وسائل التواصل الاجتماعي أو أي المنصات تسود الآن. لا يكفي التخمين في التيارات الاجتماعية المتغيرة بسرعة ؛ يريد المسوقون معرفة أنهم يتخذون القرارات الصحيحة.
لهذا السبب ، بعد حضور ما يقرب من 30 جلسة على مدار ثلاثة أيام والاستماع إلى خبراء من العلامات التجارية مثل EOS و Duolingo و Chegg و Hilton ، تحتاج إلى الانتباه إلى هذه الوجبات السريعة الهامة الأربعة.
1) ثق بالمبدعين لمعرفة المحتوى الذي يلقى صدى لدى جمهورهم
في عصر يهيمن عليه المؤثرون والاتجاهات الفيروسية ، أصبحت الأصالة هي الكأس المقدسة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. أشار نائب الرئيس للتسويق العالمي في Duolingo ، Manu Orssaud ، إلى أن تسويق المبدعين هو أقرب شيء إلى الحديث الشفهي القابل للتطوير ، والذي لا يمكن أن يكون أكثر صحة.
من خلال صفحتها المنسقة بشكل مثالي ، واتجاهات الفلاش في العموم ، وإمكانيات الغرز والثنائي التي تمنح المستخدمين فرصة لإضافة آرائهم الخاصة حول مقاطع الفيديو ، فإن TikTok يشبه وجود دائرة من الأصدقاء يمكنك الاعتماد عليهم في الوقت الفعلي. يشعر المستهلكون بالقلق بشكل متزايد من المحتوى المصقول والمكتوب بشكل مفرط ؛ إنهم يبحثون عن تجارب حقيقية و / أو قابلة للربط من العلامات التجارية.
لم يكن من الممكن أن يحدث نجاح Duolingo على TikTok بدون ثقة كبيرة في الفريق. كان لمنسقة وسائل التواصل الاجتماعي زاريا بارفيز حرية التصرف مع Duo the Owl على المنصة ، وسرعان ما جمع المحتوى المرح الملايين من المتابعين وإعجاباتهم ووجهات نظرهم للحساب. تمت ترقية Parvez منذ ذلك الحين إلى مدير الوسائط الاجتماعية العالمية ، وأصبح Duolingo معروفًا الآن كشركة رائدة في إنشاء محتوى TikTok.
duolingo يوم آخر ذبح آخر #duolingo #legaltok #languagelearning #dulapeep ♬ original sound - Vanessa Sirias
ليست كل العلامات التجارية مستعدة لتسليم زمام الأمور بالكامل إلى المؤثرين أو المبدعين ، حتى أولئك الذين يوظفونهم بدوام كامل. لكن هذا قد يعيقك: شاركت Amanda Bopp ، نائب رئيس Kate Spade للتسويق في أمريكا الشمالية ، أنه عندما "أطلقوا القليل من التحكم" في المحتوى الاجتماعي ، حققت العلامة التجارية نتائج أفضل.
إذا كنت ترغب في استخدام مؤثر / منشئ للوصول إلى جمهور معين ، فأنت تشارك معهم لأنهم خبراء في هذا الجمهور. تحتاج إلى الوثوق بهذه الخبرة ، لذا تأكد من توافق أي شركاء مع قيم علامتك التجارية ومن ثم منحهم الموارد المناسبة حول علامتك التجارية ومكانتك حتى يتمكنوا من اتخاذ قرارات ذكية بشأن المحتوى الذي يقومون بإنشائه نيابة عنك.
قد لا يكون من الواقعي إجراء إصلاح شامل لإرشادات علامتك التجارية تمامًا ، ولكن يمكنك البدء بإشراك المبدعين في عملية التفكير لديك للحصول على منظورهم وخبراتهم في المزيج مسبقًا لبدء جني فوائد أصواتهم الأصلية.
2) استخدم أدوات الاستماع الاجتماعي لإبلاغ الرسائل ، واكتشاف المجالات ذات الصلة ، ودفع تطوير المنتج
يعد المحتوى عالي الجودة ضروريًا لجذب الانتباه ، ولكنه ليس كافيًا: عليك أيضًا مراعاة السياق الذي يتم فيه تسليم هذا المحتوى. من الطرق السهلة للتأكد من حصولك على الصورة الكاملة هي الاستثمار في أدوات الاستماع الاجتماعي التي يمكن أن تعطي رؤى عن علامتك التجارية في المحادثات فور حدوثها في الوقت الفعلي.
يمكنك الاستفادة من فهم أعمق لتفضيلات جمهورك وعاداتهم وسلوكهم على وسائل التواصل الاجتماعي لتخصيص المحتوى والرسائل الخاصة بك لتحقيق أقصى تأثير. انتقلت العلامة التجارية للعناية الشخصية EOS إلى المستوى التالي من خلال خط إنتاج الإصدار المحدود المستوحى من المستخدم (NSFW) ، "Bless Your F # @٪ ing Cooch."
الصوت الأصلي
بعد انتشار برنامج TikTok creator @ killljoyyk التعليمي المفصل الذي يعرض كريم الحلاقة من EOS ، ابتكرت العلامة التجارية إصدارًا محدودًا من العبارات التي لا تُنسى في المقدمة والوسط ؛ حتى أن الزجاجات أتت مطبوعة بإرشاداتها. بالطبع ، حرصت العلامة التجارية على منحها كل الفضل ومنحتها مجموعة من الكريمات.
يجب أن تستثمر في الاستماع الاجتماعي لبناء اتصال حقيقي مع الجمهور بناءً على المحادثات الهادفة التي يجرونها حول العلامات التجارية. يمكنه إنشاء أفكار جديدة للحملات والمحتوى والإبداع والمزيد. ومثل EOS ، يمكنك حتى تحويل هذه الأفكار إلى فرص أكبر للعلامة التجارية والمبيعات بالتزامن مع فرق المنتجات الخاصة بك إذا كانوا يولدون ضجة واهتمامًا كافيين.
3) انتبه إلى اقتصاد الانتباه كجزء من إستراتيجية علامتك التجارية
من الصعب جذب انتباه الناس في عالم مزدحم بالكثير من الضجيج ، بل ويصعب الحفاظ عليه. كما أن مشهد وسائل التواصل الاجتماعي المتطور باستمرار هو نقطة الصفر في اقتصاد الاهتمام. هناك المزيد من القنوات والأصوات والمحتوى المتاح للمستهلكين أكثر من أي وقت مضى ، وتواجه العلامات التجارية معركة شاقة لمحاولة إيجاد طرق جديدة لجذب انتباه جمهورها المستهدف وجذب انتباهه.
لقد تحدثنا بالفعل عن بعض الأساليب التي أدت إلى نتائج لعلامات تجارية مثل DuoLingo و EOS ، مثل تجربة منصات جديدة والشراكة مع المؤثرين أو المبدعين. كلا المثالين يشتركان في شيء مشترك: TikTok.
غيّر TikTok طريقة استهلاك الأشخاص للوسائط: لم يتم تحديد خلاصتك من قِبل من تتابعهم ، ولكن بالمحتوى الذي تحبه. وتجعل تجربة الشاشة الكاملة والغامرة داخل التطبيق والمحتوى الجذاب منه منافسًا قويًا للسلعة الثمينة التي تحظى باهتمام الناس.
أدركت شركة Ed tech Chegg أن المحتوى التعليمي باستخدام علامة التصنيف #LearnOnTikTok قد ولّد 223 مليار مشاهدة ورائحة فرصة للتواصل بشكل أفضل مع العملاء المحتملين من خلال القيام بما يفعلونه بشكل أفضل: التعليم.
cheggmath NEW TRACK ALERTDuet مع أفضل إيقاع لديك وقد نرسل لك مفاجأة #dopeslopes #EduTok #LearnOnTikTok #LearnWithChegg #Chegg #Math #Geometry ♬ الصوت الأصلي - Chegg Math
اشتهر Chegg بمساعدته في الدراسة ، وقد استغل حوالي 50 مؤثرًا لإنشاء مقاطع فيديو لحسابCheggMath وغمر علامة التصنيف المتخصصة بمحتوى جديد. النتائج؟ انتقل Chegg من 1.2 مليون مشاهدة على TikTok إلى 513 مليونًا ، مما زاد بشكل كبير من وعي العلامة التجارية.
إذا تمكنت من جذب انتباه جمهورك ، فلديك فرصة أفضل لتكوين علاقة طويلة الأمد. يمكن ترجمة هذه العلاقات إلى مصدر دخل مستدام يدفع النمو على المدى الطويل.
4) لا تقصر نفسك على الفيديو القصير
أحدث صعود منصات مثل TikTok و Instagram Reels ثورة في طريقة تفاعل العلامات التجارية مع جماهيرها ، من البث المباشر إلى الانتشار شبه الكامل للفيديو القصير كمكون رئيسي للحملات.
لقد عرف المسوقون منذ فترة طويلة أن محتوى الفيديو يوفر فرصة فريدة لجذب انتباه المشاهدين ونقل الرسائل بشكل أكثر ديناميكية. وقد تم تصميم أفضل إستراتيجيات الفيديو لتشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وتعزيز مشاركة المجتمع.
لكن العلامات التجارية اليوم تركز على فيديو قصير جدًا على حساب كل شيء آخر ، وهذا خطأ. خذ على سبيل المثال حملة فيديو TikTok من هيلتون لمدة 10 دقائق. كان هذا الفيديو في الأصل "خلفية من فكرة المجموعة" التي أتت بالفعل ثمارها ثم أنتجت بعض النتائج الجادة.
يمكن أن تحدث أشياء مدهشة ومذهلة في @ hilton عندما تقيم ، ونريدك أن تبقى معنا لمدة 10 دقائق. نعم ، لقد أنشأنا TikTok لمدة 10 دقائق وخصصنا 10 ملايين نقطة من نقاط برنامج هيلتون أونرز والمزيد. # HiltonStayFor10 #HiltonForTheStay إقامة هيلتون لمدة 10 دقائق - هيلتون
يضمّ منشئو Paris Hilton و TikTok كريس أولسن ، و GirlBossTown ، و KelzWright ، و Bomanizer ، وأكثر من ذلك ، أتاح هذا المزج لكل منشئ محتوى التحقق من صحة دعائم قيمة العلامة التجارية بطريقة لاقت صدى لدى جمهورهم.
كان النجاح الفيروسي للإعلان مدفوعًا إلى حد كبير باستراتيجية المؤثرين التي تديرها هيلتون (العلامة التجارية الفندقية ، وليس الوريثة). قدمت هيلتون للمبدعين موجزًا مفتوحًا للغاية ، وشجعهم على ممارسة المزيد من الحريات الإبداعية في خدمة جماهيرهم. أوضح المسوقون في هيلتون أن عملائهم يرغبون في استيعاب القصص وليس الإعلانات.
على الرغم من أن الفيديو كان طويلاً ، إلا أنه لا يبدو في غير محله على النظام الأساسي لأنه يحاكي مقاطع الفيديو القصيرة باستخدام التنسيق والقطع.
تحتاج إلى تحديد أولويات محتوى الفيديو واعتماد تقنيات سرد القصص الإبداعية إذا كنت تريد أن تظل علامتك التجارية في صدارة المنحنى والوفاء بوعدها بتقديم محتوى مفيد أو ترفيهي أو تعليمي يحافظ على عودة الجماهير للحصول على المزيد والعلامة التجارية على رأس القائمة.