التسويق بالعمولة هو أكثر من مجرد نشاط في أسفل المسار

يمكن تنفيذ التسويق بالعمولة بشكل فعال في كل مرحلة من مراحل مسار تحويل العملاء لتثقيف العملاء وتحويلهم وإرضائهم.

في العصر الرقمي الحالي، يستكشف تجار التجزئة عبر الإنترنت باستمرار استراتيجيات تسويقية متنوعة لتعزيز جهود اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم . ومع ذلك، فإن إحدى الاستراتيجيات التي غالبًا ما يتم التغاضي عنها أو إساءة فهمها هي التسويق بالعمولة والشراكة.

هناك فكرة خاطئة مفادها أن التسويق بالعمولة ينتمي فقط إلى الجزء السفلي من مسار تحويل العملاء. أي أن أنشطة التسويق بالعمولة مناسبة فقط لتحويل العملاء والتأكد من قيامهم بعمليات شراء متكررة في المستقبل. ولكن هذا أبعد ما يكون عن الحقيقة.  

إذا تم القيام به بشكل صحيح، فإن التسويق بالعمولة يعد أداة قوية تحقق النتائج في كل مرحلة من مراحل مسار التحويل.  

نظرًا لطبيعته الناجحة ومنخفضة المخاطر، فإن العديد من العلامات التجارية تجعل التسويق بالعمولة جزءًا مهمًا من خطتها التسويقية. تظهر التقارير أن أكثر من نصف المعلنين يخططون لزيادة إنفاقهم على التسويق بالعمولة في العام المقبل، مما يمكنهم من الوصول إلى المستهلكين في كل نقطة اتصال في رحلة المستهلك.

ونحن نهدف إلى تبديد هذه الأسطورة والعرض كيف يمكن للتسويق بالعمولة أن يساعد العلامات التجارية في جميع مراحل مسار تحويل العملاء.

مرحلة الوعي

في الجزء العلوي من مسار تحويل العملاء تقع مرحلة الوعي، حيث يتم تعريف العملاء المحتملين بالعلامة التجارية لأول مرة . عادة ما تكون الشركات في هذه المرحلة إذا كانت علامة تجارية جديدة، أو تطلق منتجًا جديدًا، أو تغامر بدخول سوق جديد.

يمكن أن يكون التسويق بالعمولة حاسماً في بناء الوعي بالعلامة التجارية من خلال الشراكات الإستراتيجية مع الناشرين التابعين المعنيين. من خلال الاستفادة من جماهيرها وشبكاتها الحالية، يمكن للشركات التابعة عرض العلامة التجارية لمجموعة واسعة من العملاء المحتملين، وبالتالي توسيع نطاق الوصول والرؤية.

على سبيل المثال، حققت OZ Hair & Beauty نسبة نقر إلى الظهور تزيد عن 17% وإجمالي ظهور 625 ألفًا أثناء المغامرة في سوق طلابية جديدة. بفضل شراكته التابعة مع UNiDAYS، أجرى المعلن حملة توعية ناجحة أدت إلى تحسين مستوى الوعي بشكل كبير.

يمكن للعلامات التجارية التي تسعى إلى بناء الوعي عبر الإنترنت أن تفكر في شريك مثل stylink، الذي يربط العلامات التجارية عبر الإنترنت بمنشئي المحتوى على منصات مثل YouTube. نظرًا لأنه يُقال إن منشئي محتوى YouTube أكثر تأثيرًا بكثير من المشاهير التقليديين، فمن المحتمل أن تصل العلامات التجارية إلى جمهور متفاعل.

مرحلة الاعتبار

يتم نقل العملاء المحتملين الذين أصبحوا على دراية بالعلامة التجارية إلى مرحلة التفكير. هنا، يقوم المستهلكون بتقييم الخيارات المختلفة قبل اتخاذ قرار الشراء، لذلك من المهم أن يتميز المعلنون عن المنافسين في أذهانهم.  

يمكن أن يساهم التسويق بالعمولة في هذه المرحلة من خلال توفير محتوى قيم من خلال منشورات المدونة والمراجعات والمقارنات. سيساعد ذلك المستهلكين على اتخاذ خيارات مستنيرة وتعزيز ثقتهم في العلامة التجارية.

وفقًا لتقرير IAB ، يعد المحتوى ثاني أعلى طريقة ترويجية يستخدمها المعلنون في التسويق بالعمولة، ويمكن للشركاء التابعين أيضًا إنشاء محتوى جذاب يقوم بتثقيف المستهلكين وإعلامهم بالمنتجات أو الخدمات.

يمكن أيضًا أن يؤدي تشغيل إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) مع الناشرين المناسبين إلى زيادة اهتمام العملاء، خاصة خلال فترات المبيعات شديدة التنافسية. على سبيل المثال، نجحت شركة Lovehoney في استخدام خدمة الدفع لكل نقرة (PPC) مع ثلاث شركات تابعة لضمان توجيه العملاء دائمًا إلى العروض الترويجية والعروض الحالية - بدلاً من منافسيهم.

مرحلة التحويل

غالبًا ما يُنظر إلى مرحلة التحويل على أنها محور التركيز الأساسي للتسويق بالعمولة، وهي محقة في ذلك. في هذه المرحلة، يجب على المعلنين إعطاء المستهلكين دفعة أخيرة للشراء. وفقًا لتقرير IAB ، يحقق التسويق بالعمولة والشراكة نجاحًا كبيرًا في هذه المرحلة - حيث يساهم بأكثر من 6% من الإيرادات عبر الإنترنت لأكثر من 70% من المعلنين.  

يمكن للشركات التابعة استخدام أساليب مختلفة لجذب التحويلات، مثل تقديم خصومات حصرية، أو عروض ترويجية لفترة محدودة، أو توصيات مخصصة. من خلال الاستفادة من الثقة والمصداقية التي بنوها مع جماهيرهم، يمكن للشركات التابعة تشجيع التحويلات وتسهيل عملية صنع القرار للعديد من العملاء المحتملين.  

على سبيل المثال، أوضحت دراسة الحالة الخاصة بنا كيف حقق أربعة معلنين بارزين زيادات كبيرة في الإيرادات باستخدام حزم خدمات Commission Factory. ومن خلال المواضع الإستراتيجية مع الشركات التابعة المناسبة، شهد هؤلاء المعلنون زيادة في النقرات وإيرادات المبيعات ومعاملات العملاء.

مرحلة الاحتفاظ

إن الاحتفاظ بالعملاء الحاليين لا يقل أهمية عن اكتساب عملاء جدد . وبما أن العثور على عملاء جدد يمكن أن يكلف العلامات التجارية 25 مرة أكثر من الاحتفاظ بهم، فيجب أن تكون مرحلة الاحتفاظ بهم أولوية.

يمكن تحقيق الاحتفاظ بالعملاء بسهولة من خلال الشركات التابعة المناسبة، حيث يمكنها مساعدة المعلنين على تعزيز العلاقات وتشجيع عمليات شراء العملاء المتكررة. يشير العديد من المعلنين إلى أن نقاط الولاء والاسترداد النقدي هي النماذج الأكثر قيمة في التسويق بالعمولة، وليس من الصعب معرفة السبب. من خلال برامج الولاء والتوصيات الشخصية والعروض المستهدفة، يمكن للشركات التابعة الحفاظ على تفاعل العملاء وضمان الولاء المستمر للعلامة التجارية.

لقد ولت الأيام التي استخدمت فيها العلامات التجارية بطاقات الولاء المادية والكوبونات لإغراء عمليات الشراء المتكررة. وبدلاً من ذلك، يقوم الشركاء التابعون مثل Loyalty Now بتحديث برامج ولاء العملاء من خلال ربط برامج الولاء والمكافآت ببطاقات الائتمان والخصم الخاصة بالعملاء. يسمح هذا النظام السلس للمتسوقين بكسب النقاط أو استرداد النقود تلقائيًا، بينما يمكن للمعلنين بذل الحد الأدنى من الجهد في إدارة برامج الولاء الخاصة بهم.

مرحلة المناصرة

من المرجح أن يصبح العملاء الراضون الذين لديهم تجارب إيجابية مع العلامات التجارية مناصرين للعلامة التجارية. في هذه المرحلة، أثبت التسويق بالعمولة أنه مساهم كبير في مرحلة تأييد مسار تحويل العملاء.

على سبيل المثال، يمكن للشركاء التابعين تضخيم الكلام الشفهي الإيجابي من خلال مشاركة تجاربهم أو كتابة الشهادات أو إنشاء شهادات فيديو. يمكن أن يؤثر هذا المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بشكل عميق على العملاء المحتملين، ويؤثر على عملية اتخاذ القرار لديهم، ويعزز الشعور بالثقة والأصالة.  

تعد دراسة الحالة الحائزة على جوائز مع My Muscle Chef مثالًا واضحًا على كيف يمكن للشراكة مع المؤثرين الذين يحظون بثقة كبيرة بين متابعيهم أن تساعد المعلنين على زيادة المبيعات وصورة العلامة التجارية. ومن خلال الشركة التابعة المناسبة، حققت My Muscle Chef زيادة بنسبة 33.55 في المائة في إيرادات المبيعات على أساس ربع سنوي.

الوجبات الجاهزة الرئيسية

من توليد الوعي إلى تشجيع المناصرة، يلعب التسويق بالعمولة دورًا محوريًا في جميع مراحل مسار تحويل العملاء. لذلك، لا ينبغي للمعلنين اعتباره مجرد نشاط في أسفل مسار التحويل.

  من خلال دمج التسويق بالعمولة في المزيج التسويقي، يمكن لتجار التجزئة عبر الإنترنت الاستفادة من قناة قوية تزيد من تأثير الشركاء التابعين، وتوسع نطاق العلامة التجارية، وتدفع في النهاية نمو الأعمال. إن تبني التسويق بالعمولة كاستراتيجية شاملة يساعد تجار التجزئة على تعظيم جهودهم التسويقية وتحقيق استراتيجية فعالة لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.

بالنسبة للمعلنين الراغبين في إنشاء أو تطوير إستراتيجيتهم للتسويق بالعمولة، فإن Commission Factory هنا لمساعدتك.

إن Commission Factory ليست فقط أكبر منصة تابعة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، حيث تعمل مع أكثر من 900 من أكبر العلامات التجارية في العالم، ولكنها أيضًا منصة تسويق للأداء تسمح لمنشئي المحتوى والمؤثرين بكسب المال والأعمال التجارية عبر الإنترنت لزيادة المبيعات.  

تواصل مع فريق Commission Factory لمعرفة المزيد حول كيفية مساعدة العلامات التجارية والناشرين على بناء استراتيجيات التسويق التابعة لهم وتنميتها.