مركز مرتجعات AfterShip - أفضل برنامج إرجاع للخدمة الذاتية وإنشاء الملصقات

1) مقدمة إلى AfterShip

AfterShip هي عبارة عن منصة تقنية لوجستية متكاملة تؤدي مجموعة متنوعة من المهام المتعلقة بالشحن والخدمات اللوجستية لعملائها. تتضمن بعض أبرز ميزاتها التتبع الآلي والإشعارات الاستباقية وتحليلات الشحن.

على وجه الخصوص ، لديهم ميزة واحدة محددة تجعلهم متميزين - تجربة إرجاع المنتجات الخاصة بهم. تقدم AfterShip خدمة تُعرف باسم مركز إرجاع AfterShip ، والتي تتوفر أيضًا كتطبيق على Shopify Store. تمكنهم هذه الخدمة من تقديم تجربة مرتجعات موثوقة وشاملة لعملائهم. كيف بالضبط يفعلون ذلك؟ هيا نكتشف.

2) ما هي عوائد AfterShip؟

يعد مركز إرجاع AfterShip عبارة عن بوابة إرجاع شاملة وقابلة للتخصيص بالكامل توفرها منصة AfterShip. إنها تمكن عملائها من تقديم تجربة سلسة وذات مغزى لما بعد الشراء لعملائهم. وهي تشترك مع 17 شركة توصيل معروفة جيدًا وقد خدمت أكثر من 100000 تاجر تجزئة ، بما في ذلك eBay و Etsy و HP.

يتيح مركز المرتجعات للعملاء انتقاء واختيار وإدارة سير عمل المرتجعات في الوقت الذي يناسبهم. يوفر للشركات خيار: -

1. الموافقة تعود إما يدويًا أو تلقائيًا
2. تصفية وعودة البحث
3. تتبع حالة جميع شحنات المرتجعات ومزامنتها
4. تصدير مرتجعات CSV وتحليل أداء المرتجعات

كمكافأة ، انضم مركز المرتجعات مؤخرًا إلى Shopify برنامج التطبيقات المعتمد.

3) لماذا يجب عليك استخدام إرجاع AfterShip

لدى شركة التجارة الإلكترونية بعض الخيارات عندما يتعلق الأمر بإدارة عوائد المنتجات. يمكنهم إما متابعة العملية بأكملها داخليًا ، أو التفاوض على اتفاقيات مع شركات نقل محددة ، أو بشكل أكثر حكمة ، الاستعانة بمصادر خارجية للعملية إلى منصات تابعة لجهات خارجية مثل AfterShip. قد يكون الخيار الأخير مرغوبًا أكثر بالنسبة لمعظم الناس ، مع الأخذ في الاعتبار الميزات المختلفة التي يجب أن تقدمها AfterShip: -

3.1) صفحة المرتجعات ذات العلامات التجارية

تقدم AfterShip للشركات بوابة المرتجعات ذات العلامات التجارية الخاصة بها وصفحات التتبع التي توفر تجربة عوائد جذابة وتعزز ولاء العملاء. يدير عملية إرجاع مؤتمتة بالكامل ويساعد أيضًا في تحديد الأسباب الشائعة لإرجاع المنتج. علاوة على ذلك ، يمكن للعملاء اختيار التبادل أو استرداد الأموال في شكل ائتمان المتجر.

3.2) بوابة إدارة المرتجعات

يقدم مركز إرجاع AfterShip لوحة تحكم موحدة تسرد جميع المرتجعات في مكان واحد لتسهيل عملية الإرجاع وتسريعها. هذا يعني أنه يمكن للشركات أن تكتسب بسهولة رؤية للعوائد المعلقة والمكتملة ، مما يزيد من الكفاءة ويقلل من معدلات الاحتيال.

3.3) إعادة الإخطارات

تضمن AfterShip تحديثات التسليم الاستباقية في الوقت المناسب للعملاء لتقليل الارتباك وتعزيز الشفافية والثقة في العلامة التجارية. يتيح ذلك للشركات الاستفادة من ثقة العميل ومحاولة تحويل العوائد إلى عمليات إعادة شراء من خلال تشجيعهم على التسوق مرة أخرى.

3.4) طرق الإرجاع

توفر AfterShip للعملاء خيار اختيار الطريقة التي يريدون بها إرجاع منتجاتهم. يمكن للشركات إعداد طرق الإرجاع المناسبة وتكوينها بسهولة بما يتماشى مع متطلبات العميل. يتيح ذلك تجربة إرجاع سلسة وبأسعار معقولة ، خاصة بمساعدة ملصقات الإرجاع المخفضة USPS.

3.5) إعدادات الاسترداد والاستبدال

تساعد AfterShip عملائها على استعادة الإيرادات بنجاح من العائدات من خلال تكوين الإعدادات لمختلف الطلبات أو مجموعات الطلبات. يمكن للشركات تحديد العناصر المؤهلة للإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال بوضوح. تشمل الامتيازات الأخرى أرصدة المكافآت والمبيعات الإضافية من خلال تبادل العناصر بنفس القيمة.

3.6) القواعد غير القابلة للإرجاع

يمكن للشركات تحديد قواعد وسياسات الإرجاع بسهولة باستخدام إرجاع AfterShip. يمكنهم تعيين نوافذ الإرجاع ، وتجنب المرتجعات غير الضرورية من خلال وضع معايير معينة وكذلك تثبيط عمليات الإرجاع المتعددة لكل طلب. علاوة على ذلك ، يمكن تصنيف سياسات الإرجاع حسب نوع المنتج أو الخصم أو حتى العلامات.

3.7) قواعد التوجيه

تضمن قواعد توجيه AfterShip إعادة المنتجات المرتجعة إلى المكان الصحيح مع تقليل التكاليف. ينظم مركز المرتجعات تلقائيًا جميع قواعد التوجيه في مكان واحد يمكن تغييره أو تهيئته في أي وقت وفقًا لاحتياجات أو متطلبات الشركة.

3.8) قواعد الأتمتة

تستفيد AfterShip من الأتمتة لتقليل أوقات الإرجاع وكذلك لجعل العملية أكثر سلاسة وكفاءة. يتيح ذلك إعادة إرسال العناصر بشكل أسرع وحل طلبات الإرجاع عاجلاً. تتزامن الأتمتة أيضًا مع تتبع المنتج تلقائيًا وتقلل من هامش الأخطاء البشرية أو اليدوية.

3.9) التحليلات

تقدم AfterShip تحليلات وإحصاءات قابلة للتنفيذ ترسم صورة واضحة لأداء المرتجعات للشركة. يساعد هذا العملاء على تخطيط مخزونهم بشكل أكثر كفاءة وتحسين عروض المنتجات ، وبالتالي تقليل معدلات العائد. يمكن أن تساعد التحليلات أيضًا الشركات في التخطيط لاستراتيجية عائد واضحة وتحسين تدفقات عمل العائد.

3.10) تكامل API

يمكن أن يتكامل مركز إرجاع AfterShip بسهولة مع واجهة برمجة تطبيقات الشحن لتبادل البيانات بين النظامين والتأكد من بقائهما محدثين ومتسقين في جميع الأوقات. يمكن أن توفر هذه البيانات نظرة ثاقبة ذات مغزى حول تحسين أداء الشركة وقوائم المنتجات ، وكذلك إدارة العوائد.

4) كيفية إنشاء حساب إرجاع AfterShip

لإنشاء حساب AfterShip Returns ، اتبع الخطوات الموضحة أدناه: -

1. قم بزيارة الموقع الرسمي لمركز إرجاع AfterShip
2. انقر على زر البدء في الزاوية اليمنى العليا
3. أدخل كل التفاصيل الضرورية. يمكنك أيضًا التسجيل باستخدام Google أو Shopify الحسابات.
4. انقر فوق "إنشاء حساب مجاني"
5. مزامنة حسابك مع عملك
6. قم بالترقية إلى أي من الخطط المدفوعة للوصول إلى ميزات إضافية

5) كيفية تتبع المرتجعات الخاصة بك باستخدام AfterShip

يسمح AfterShip للشركات بتتبع جميع شحنات العودة في مكان واحد. ستحتاج إلى اشتراك AfterShip نشط قبل المتابعة. لتتبع المرتجعات باستخدام برنامجهم ، اتبع الخطوات المحددة: -

1. قم بتمكين ميزة المزامنة التلقائية في إعدادات مركز المرتجعات
2. مع تمكين ميزة المزامنة التلقائية ، يمكن الوصول بسهولة إلى جميع معلومات التتبع والبريد السريع في لوحة القيادة.
3. انقر فوق أي من الطلبات من القائمة الموجودة في لوحة المعلومات لعرض تفاصيل التتبع المقابلة
4. يمكنك أيضًا البحث عن أوامر محددة باستخدام رقم RMA الخاص بهم

6) أسئلة وأجوبة حول مركز إرجاع AfterShip

6.1) ما هي تكلفة مركز إرجاع AfterShip؟

مركز إرجاع AfterShip مجاني للاستخدام عند أقل من 3 مرتجعات شهريًا. يذهب على طول الطريق حتى 500 دولار شهريًا عند أقل من 3000 عائد شهريًا. إذا لم يكن ذلك كافيًا ، يمكن للشركات أيضًا اختيار خطة المؤسسة التي خصصت خيارات تسعير AfterShip التي يتم فوترتها وفقًا للاستخدام.

6.2) كيفية إلغاء اشتراك AfterShip Returns

يمكن للشركات أن تقوم بسهولة بترقية أو تخفيض خطط عودة AfterShip Return إذا كانت الخطة الحالية لا تناسب احتياجاتهم. لإلغاء الاشتراك تمامًا ، يمكنك الانتقال إلى صفحة الفوترة ، ثم النقر فوق "تغيير الخطة". بعد ذلك ، انقر فوق "إلغاء الاشتراك" ، وقم بالتأكيد. سيتم إلغاء الاشتراك في نهاية دورة الفوترة الحالية.

6.3) ما هي دورة فوترة مرتجعات AfterShip

تستمر دورة فوترة إرجاع AfterShip حتى 30 يومًا. يتم شحن بطاقة الائتمان الخاصة بك تلقائيًا ويتم إرسال فاتورة إلى معرف البريد الإلكتروني الخاص بك. في حين أن الاستخدام مجاني لما يصل إلى 3 طلبات ، فإن أي أكثر من ذلك يتطلب دفعًا إضافيًا.

7. الخاتمة

اليوم ، ألقينا نظرة سريعة على مركز إرجاع AfterShip ، وهي خدمة تقدمها AfterShip تتعامل مع مرتجعات المنتجات وتجارب ما بعد الشراء. لقد تعلمنا عن سير العمل والميزات التي يوفرها ولماذا قد ترغب في اختياره لإدارة عوائدك. بشكل عام ، إنها بوابة عوائد قوية جدًا بسعر معقول قد يكون مناسبًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.