كيف ستساعدك AfterShip على تتبع طلبات التجارة الإلكترونية الخاصة بك

1 المقدمة

بالنسبة لأي عمل تجاري ، يأتي العميل أولاً. ينطبق نفس المبدأ على أعمال التجارة الإلكترونية. مع التقدم التكنولوجي ، تركز شركات التجارة الإلكترونية على تزويد العملاء بتجربة تسوق أقرب ما يكون إلى التسوق في متجر فعلي قدر الإمكان. لمنح هذه الميزات الملائمة وما بعد الشراء لعملائها ، تستخدم الشركات برامج مثل Aftership.

Aftership لديها العديد من واجهات برمجة التطبيقات التي تركز على أجزاء مختلفة من عملية التسليم وتخصيصها لتناسب احتياجات العملاء. يسمح لك البرنامج بتجنب المتاعب الفنية لضرورة تطوير هذه الميزات. بدلاً من ذلك ، سيمكنك من توفير هذه الميزات من خلال تكامل بنقرة واحدة وإضفاء الطابع المركزي على إدارة الطلبات الخاصة بك من قنوات البيع المختلفة.

Aftership API هو الحل الشامل الذي يحسن عمليات الإنجاز الخاصة بك. على الرغم من أن البرنامج يوفر عمليات تكامل مع أكثر من 987 شريكًا في شركات النقل ، إلا أن البرنامج ليس خيارًا صناعيًا مفضلًا لإيجاد حل أفضل لبرنامج إدارة الشحن.

يحظى البرنامج بشعبية كبيرة لدى تجار التجارة الإلكترونية والشركات من خلال منصاتهم ويستفيد من المنصات المختلفة لزيادة مبيعاتهم. ومع ذلك ، فإن البرنامج به بعض العيوب عندما يتعلق الأمر بتتبع التحديثات وواجهة المستخدم. لذلك ، قبل أن تقرر ما إذا كانت Aftership هي الحل المناسب للأعمال ، دعنا نلقي نظرة على البرنامج وميزاته.

2) ما بعد الزوال: مقدمة

Aftership هو برنامج لإدارة التسليم يركز على تقديم تجربة سلسة بعد الشراء لعملائك. يتضمن ذلك تتبع طلباتهم في الوقت الفعلي ، والعائدات الخالية من المتاعب ، وغير ذلك الكثير. يتيح لك البرنامج توفير كل هذه الميزات من خلال تكامل API. ميزة أخرى لاستخدام هذا البرنامج هي أن Aftership ستمكنك من ضمان شحناتك بأسعار مخفضة ، حتى لا تواجه أي خسائر غير ضرورية.

تم دمج واجهة برمجة تطبيقات Aftership Tracking مع 987 من شركاء البريد السريع ، مما يوفر تجربة تتبع سلسة لك ولعملائك. تأتي تجربة التتبع السلس هذه في متناول اليد لضمان الإدارة المثلى للطلبات. بصرف النظر عن واجهة برمجة التطبيقات للتتبع ، فإن Aftership لديها واجهات برمجة تطبيقات أخرى تأتي مع المنتج. إلى جانب واجهة برمجة التطبيقات للتتبع ، يوفر برنامج Aftership عددًا كبيرًا من الميزات الأخرى التي تسمح لك بأتمتة عملية تنفيذ الطلب وتحسينها على النظام الأساسي الخاص بك.

يحتوي البرنامج على واجهات برمجة تطبيقات متعددة تسمح لك بأتمتة العديد من المهام اليدوية المملة. هذا يزيل الأخطاء اليدوية ويضمن أن عملية تنفيذ طلبك تتسم بالكفاءة والدقة.

بينما يسمح لك Aftership بالاختيار من بين أكثر من 987 شركة نقل ، يتيح لك البرنامج أيضًا استخدام خوارزمية اختيار الناقل للحصول على اختيارات أكثر ذكاءً. يمكّنك البرنامج من بناء قاعدة عملاء عائدة من خلال إرسال إشعارات منتظمة إلى العملاء.

Aftership لها ميزات مختلفة تمكن الشركات من النمو والتوسع. دعنا نلقي نظرة على الميزات الرئيسية لبرنامج Aftership ونفهم سبب كونه خيارًا شائعًا.

3) تتبع ما بعد السفينة

Aftership لديها واجهة برمجة تطبيقات مخصصة للتتبع تتيح لك الحصول على تحديثات تتبع منتظمة وثاقبة. ستمكّنك التحديثات في الوقت الفعلي على صفحة التتبع من تقليل مكالمات WISMO على موقع الويب الخاص بك. ستمكنك الرؤى التي توفرها واجهة برمجة التطبيقات للتتبع من تخصيص عمليات التسليم وتجربة ما بعد الشراء وفقًا لطلب العميل. يؤدي هذا إلى زيادة تفاعل العملاء على النظام الأساسي الخاص بك لزيادة عائد الاستثمار. إن انخفاض الضغط على فريق خدمة العملاء يسمح لهم بالتركيز على حاجة العميل لتدخلهم.

تتيح لك Aftership Tracking API تقديم تجربة تتبع مخصصة للعلامة التجارية على موقع الويب الخاص بك. يمكن لصفحة التتبع ذات العلامات التجارية أيضًا أن تقلل من تكاليف اكتساب العملاء من خلال تمكين قدرات البيع المتقاطع على صفحة التتبع ذات العلامة التجارية الخاصة بك. تساعد صفحة التتبع ذات العلامات التجارية أيضًا في تحسين الوعي بالعلامة التجارية وبناء قاعدة عملاء مخلصين عائدون. توفر صفحة التتبع ذات العلامات التجارية للعملاء معلومات محدثة حول مكان طلباتهم. يجب أن يأتي العميل إلى تطبيقك أو موقع الويب الخاص بك لتتبع طلباتهم ، مما يزيد من مشاركة ما بعد الشراء.

تأتي واجهة برمجة تطبيقات Aftership أيضًا مع ميزة الإعلام. تتيح لك الميزة إرسال التحديثات إلى العميل من خلال الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني والفيسبوك. يساعد التواصل المنتظم حول الطلبات على بناء ثقة العلامة التجارية ويضيف قنوات يمكنك من خلالها زيادة المبيعات.

ومع ذلك ، تظهر مراجعات Aftership أن واجهة برمجة التطبيقات للتتبع الخاصة بالبرنامج هي عربات التي تجرها الدواب وعرضة لأخطاء متكررة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إعاقة ميزة التتبع بالكامل لموقع الويب الخاص بك وإعاقة عمليات الإيفاء الخاصة بك إذا كنت لا تعرف بالضبط مكان وجود الطرد الخاص بك.

4) عوائد ما بعد البحر

تعد المرتجعات جزءًا لا يتجزأ من تجربة التجارة الإلكترونية الحديثة. للحصول على تجربة إرجاع سلسة ، تمتلك Aftership واجهة برمجة تطبيقات فريدة لإدارة التتبع. تتيح لك واجهة برمجة التطبيقات (API) تقديم تجربة إرجاع ذات علامة تجارية لعملائك لزيادة الوعي بالعلامة التجارية. تم دمج Aftership API مع أكثر من 17 شركة نقل لتسهيل طباعة ملصق الإرجاع. تسمح لوحة العدادات المتكاملة بإدارة المرتجعات بشكل أفضل وتضمن تشغيل سلسلة التوريد بكفاءة.

تسمح لك واجهة برمجة تطبيقات Aftership Returns أيضًا بإخطار العملاء بحالة الإرجاع الخاصة بهم ، مما يخلق تجربة إرجاع خالية من المتاعب. يمكنك أيضًا تعيين معلمات لطريق الإرجاع للتأكد من إعادة الطرود الخاصة بك إلى المكان الصحيح بأقل تكلفة.

يسمح لك Aftership أيضًا بأتمتة عملية قبول طلب الإرجاع. ومع ذلك ، ستمكنك بدائل Aftership الأخرى مثل ClickPost من أتمتة عملية الإرجاع بأكملها. إلى جانب ذلك ، لا يوجد لدى Aftership أيضًا أي تأخير في الشحن وخدمات معالجة الاستثناءات لتقليل عدد عمليات التسليم الفاشلة وطلبات RTO. تظهر مراجعات Aftership أن المنتج لا يسمح بالتخصيص الكافي على صفحة التتبع ذات العلامة التجارية لمحاذاة صفحة طلب الإرجاع مع رسالة العلامة التجارية والموضوع.

5) Aftership API

واحدة من أهم أصول برنامج خدمة Aftership هي واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة به. تعد Aftership API واحدة من الأفضل في السوق ، مع وقت تشغيل بنسبة 99.9٪ مع ضمان استرداد 10٪. تم دمج واجهة برمجة التطبيقات الموثوقة مع أكثر من 987 شركة نقل لتجربة شحن وتتبع من نافذة واحدة. تزود لوحة معلومات التتبع المتكاملة للبرنامج وإمكانية وصول المستخدمين المتعددين لواجهة برمجة التطبيقات فريق دعم العملاء وصفحة تتبع الطلب بمعلومات وافرة لضمان التواصل الفعال بين الشركة والعملاء.

نظرًا لأن Aftership API ممتازة في إنشاء تجارب مصممة خصيصًا للعلامة التجارية وفقًا لاحتياجات العميل ، فإن واجهة برمجة التطبيقات مفضلة من قبل الشركات التي ترغب في إنشاء قاعدة عملاء مخلصين عائدين. البرنامج حاصل على شهادة ISO 27001 ، والتي توضح قدرات النظام الأساسي كمنصة على مستوى المؤسسات. من خلال دعم العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع والتكامل مع أكثر من 30 سوقًا للتجارة الإلكترونية ، تعد Aftership API رفيقًا مثاليًا لتجار التجارة الإلكترونية والشركات التي لديها قنوات مبيعات متعددة.

توفر Aftership API رؤى قابلة للتنفيذ في عمليات الإنجاز الخاصة بك. تسمح لك الرؤى بفهم سلوك العملاء وتصورهم للمنتج مع عملائك لتصميم منتجك وخدماتك لتناسب احتياجاتهم بشكل أفضل. من خلال القرارات المستندة إلى البيانات ، يمكنك زيادة إيراداتك حيث يمكنك تحديد المشكلات في منتجك وخدماتك بشكل أفضل.

أثناء تحليل تجربة المستخدم للبرنامج ، وجدنا أنه على الرغم من أن واجهة برمجة التطبيقات (API) توفر ضمان وقت تشغيل بنسبة 99.9٪ ، إلا أن واجهة برمجة التطبيقات (API) تتعرض بشكل متكرر لوقت تعطل. فريق دعم العملاء في البرنامج لا يستجيب بشكل كبير ويمكن أن يتركك عالقًا في اللحظات الحاسمة.

6) مشاكل أثناء استخدام Aftership

للحصول على مراجعة صادقة وشاملة لـ Aftership لك ، قمنا بدراسة مراجعات المستخدم على منصات مراجعة مختلفة وتحدثنا إلى خبراء الصناعة حول المنتجات. كشف هذا البحث عن بعض التحديات المحددة مع البرنامج والتي يمكن أن تعرقل الفوائد التي تتوقعها من استخدام البرنامج. بعض التحديات الشائعة هي:

6.1) عمليات تكامل جديدة

على الرغم من أن برنامج Aftership يحتوي على الكثير من شركات النقل والأنظمة الأساسية المدمجة في البرنامج ، إلا أن المراجعات المتعددة لـ Aftership تظهر أن النظام الأساسي يكافح مع عمليات تكامل جديدة. يمكن أن يؤدي تعقيد واجهة برمجة التطبيقات إلى إبطاء عمليات الدمج الجديدة مع الأنظمة الأساسية وشركات النقل. لذلك ، إذا كنت تبحث عن إضافة منصة جديدة أو صفحة جديدة أثناء استخدام Aftership ، فقد تضطر إلى الانتظار بعض الوقت حتى تصبح حقيقة واقعة.

6.2) تتبع عربات التي تجرها الدواب

نظرًا لأن التتبع أصبح جزءًا حيويًا من تجربة التجارة الإلكترونية الحديثة ، يجب أن تكون ميزة التتبع في النظام الأساسي الخاص بك لا تشوبها شائبة. ومع ذلك ، فإن واجهة برمجة تطبيقات AfterShip Tracking API ليست واجهة برمجة تطبيقات التتبع الأكثر موثوقية.

تُظهر المراجعات المتعددة لما بعد السفينة أن معلومات التتبع لا يتم دفعها باستمرار على المنصات ، ويمكن أن تصبح الشحنات مظلمة لعدة أيام. اشتكى العملاء من أن شحناتهم تم إرسالها عن طريق البريد الخطأ ، ولم يتمكنوا من تتبع الشحنات التي كانوا يدفعونها لتتبعها.

6.3) لا يوجد ملاحظات من العملاء

على الرغم من أن برنامج Aftership يسلط الضوء على أنه يسمح لك ببناء ثقة وولاء العلامة التجارية ، إلا أنه لا يوجد شرط لجمع تعليقات العملاء. يمكنك تعديل موقع الويب الخاص بك ومنتجك وفقًا لاحتياجات عملائك. يمكن أن تكون ملاحظات العملاء مهمة أثناء التوسع لأنها توفر رؤى قيمة حول تجربة العميل.

6.4) خدمة العملاء غير المستجيبة

بينما يشير موقع Aftership على الويب إلى أنه يوفر خدمات عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، فإن المراجعات المتعددة لـ Aftership تظهر أن خدمة العملاء دون المستوى في أحسن الأحوال. لا يوجد رقم هاتف للاتصال بدعم العملاء ، ويمكن رفع التذاكر من خلال رسائل البريد الإلكتروني فقط. يستغرق فريق CS وقتًا للرد على الاستفسارات والطلبات التي تترك الشركات بلا حول ولا قوة خلال الفترة الانتقالية.

7) التسعير بعد انتهاء الصلاحية

الآن بعد أن أصبح لدينا فكرة عن مزايا وعيوب استخدام Aftership API ، فلنلقِ نظرة على خطط تسعير Aftership. Aftership لديها أربع خطط تسعير ، ويمكنك اختيار أي شخص وفقًا لحجم طلبك والمتطلبات الأخرى. قد تضطر إلى دفع مبلغ إضافي قليلاً إذا اخترت الاشتراك لمدة شهر واحد فقط. إذا قمت بالاشتراك سنويًا ، فإن خطط التسعير الأساسية الأربعة هي -

7.1) الخطة المجانية

يمكنك إدارة وشحن مع Aftership مجانًا لما يصل إلى 50 شحنة شهريًا. تعتبر الخطة المجانية مثالية لبدء الأعمال التجارية لمعرفة كيف يمكن لبرامج إدارة التسليم أن تضيف قيمة لعمليات الوفاء بها. مع خطة Aftership المجانية ، يمكنك الوصول إلى جميع شركات النقل البالغ عددها 987 وإنشاء صفحة تتبع ذات علامة تجارية متكاملة. كما يسمح لك بتوفير زر تتبع على النظام الأساسي الخاص بك يسمح للعميل بتتبع طلباتهم دون البحث عن معلومات التتبع.

7.2) خطة الأساسيات

خطة تسعير Aftership Essentials مخصصة للشركات والأفراد الذين يرون عادةً حجم طلب من 1200 إلى 12000 شحنة سنويًا. اعتمادًا على حجم الطلب الذي تتعامل معه ، يمكن أن يتراوح سعر خطة الأساسيات من 9 دولارات إلى 49 دولارًا.

يتيح لك دعم البريد الإلكتروني على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع من Aftership ضمان حصولك على المساعدة اللازمة عند الحاجة. مع خطة Aftership Essentials ، يمكنك إخطار عملائك بطلباتهم من خلال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. يمكنك أيضًا الوصول إلى رؤى تحليلية لأداء الشحن ومقاييس تفاعل العملاء. ولكن ، تشير بعض المراجعات إلى أن Aftership لا تتمتع بالدعم الفني الأكثر استجابة.

7.3) خطة Pro

مع خطة Aftership Pro Pricing ، يمكنك الاستفادة من خدماتهم مقابل 24000 إلى 300000 شحنة سنويًا. اعتمادًا على حجم طلبك ، ستكلفك خطة Pro ما بين 99 دولارًا إلى 999 دولارًا. إذا تجاوز مبلغ طلبك الحد ، فسيتم تحصيل 0.08 دولار إضافي لكل طلب.

تمنحك خطة Pro الوصول إلى جميع الميزات المضمنة في الخطة المجانية والأساسية. بصرف النظر عن ذلك ، تتيح لك Aftership API إنشاء صفحات تتبع ديناميكية بلغات متعددة لإعطاء تجربة تتبع مخصصة مخصصة لكل عميل من عملائك. يمكنك إزالة العلامة التجارية Aftership ووضع علامتك التجارية لتعزيز علامتك التجارية والوصول إلى دعم الدردشة الحية على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع في Aftership في حالة الطوارئ. مع توصيات المنتج و Tracking API ، تصبح خطة Pro مثالية للشركات التي تتطلع إلى زيادة إيراداتها.

7.4) خطة المؤسسة

إذا كنت تتعامل مع أكثر من 300000 شحنة سنويًا ، فإن Aftership لديها خطة مشروع لك. يعتمد هيكل التسعير لهذه الخطة على نوع الطلبات والميزات التي تختار دمجها من Aftership. يسمح لك حتى بالتفاوض بشأن شروط اتفاقية مستوى الخدمة المستقلة مع شركات النقل التابعة لها بحيث يكون لديك حل شحن مُحسَّن ماليًا من خلال Aftership.

مع خطة Aftership Enterprise ، تحصل على مدير حساب مخصص متاح عند الاتصال لمساعدتك في أي مشاكل. يمكنك الحصول على واجهة برمجة تطبيقات مخصصة أكثر ملاءمة لاحتياجاتك ، وعمليات تكامل مخصصة للميزات المتخصصة التي تلبي احتياجات عميلك.

تشير معظم مراجعات Aftership إلى أن خطط تسعير Aftership لا تجعلها مجدية من الناحية المالية بينما تستمر في التوسع. يمكنك تجربة بعض المنافسين والبدائل الشهيرة الأخرى في AfterShip والحصول على أفضل سعر ممكن وميزات عند الطلب لمتجرك عبر الإنترنت.

8) الخاتمة

Aftership هو حل إدارة التسليم المثالي لشركات التجارة الإلكترونية التي تتطلع إلى التركيز على مشاركة العملاء. يتيح لك البرنامج تحسين تجربة ما بعد الشراء على النظام الأساسي الخاص بك دون الحاجة إلى المساس بخدمات الشحن. مع 987 شركة نقل تحت واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بها ، تمتلك Aftership Shipping Services واحدة من أكبر مكتبات شركات النقل في السوق. من خلال واجهات برمجة التطبيقات والخدمات المستقلة للتعامل مع عمليات الإرجاع والتتبع وتجربة ما بعد الشراء ، تتيح لك Aftership أتمتة كل جانب من جوانب عملية الإنجاز الخاصة بك.

ومع ذلك ، تشير مراجعات العملاء إلى أن Aftership قد لا توفر جميع الميزات التي تعد بها على صفحات المنتج. يصبح هيكل التسعير شديد الانحدار عندما تبدأ في توسيع نطاق عملياتك. قد تضطر إلى إلقاء نظرة على بدائل أخرى مثل ClickPost لمعرفة ما إذا كان هناك حل يناسب احتياجاتك.