Agile CRM vs GoHighLevel: أفضل منصة لإدارة علاقات العملاء؟

تقدم Agile CRM وGoHighLevel مجموعة متنوعة من الميزات لتعزيز إدارة علاقات العملاء.

مع تزايد الطلب على منصات إدارة علاقات العملاء (CRM) الفعالة والشاملة، أصبحت مقارنة Agile CRM مع GoHighLevel أمرًا ضروريًا للشركات التي تتطلع إلى اتخاذ قرار مستنير.

يمكن أن يتوقف الاختيار بين الاثنين على معايير مختلفة، بما في ذلك الميزات وسهولة الاستخدام وخدمة العملاء والقيمة مقابل المال.

تتمتع كلا المنصتين بمزاياهما من حيث سهولة الاستخدام ورضا العملاء، كما يتضح من مراجعات المستخدمين.

في حين أن Agile CRM معروف بمراجعاته الشاملة وتقييماته المرضية، فإن GoHighLevel معروف بميزاته المتطورة باستمرار، على الرغم من أنه قد يقدم منحنى تعليمي أكثر حدة لبعض المستخدمين.

Agile CRM مقابل GoHighLevel: نظرة عامة

عندما تتنقل في عالم حلول CRM المعقد، قد يظهر خياران هما Agile CRM و GoHighLevel .

من الضروري أن تفهم كيف يمكن لكل منها تلبية احتياجات عملك، سواء كنت تدير شركة صغيرة أو تدير وكالة تسويق.

تم تصميم Agile CRM ليكون بمثابة نظام إدارة علاقات عملاء (CRM) متكامل يجمع بين المبيعات والتسويق والخدمة في منصة واحدة.

إنها موجهة نحو الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تتطلع إلى تبسيط عملياتها.

من ناحية أخرى، تعد GoHighLevel منصة قوية متكاملة تركز بشكل أساسي على وكالات التسويق، وتزودها بمجموعة من الأدوات لإدارة أعمال عملائها وتنميتها.

فيما يلي مقارنة مختصرة بين الاثنين:

ما هو GoHighLevel؟

GoHighLevel هي أداة شاملة مصممة لتبسيط عمليات التسويق والمبيعات الخاصة بك عن طريق جمع العديد من الميزات تحت سقف واحد.

تساعد هذه الميزات الشركات المختلفة على إدارة سير العمل في مكان واحد. بالإضافة إلى ذلك، فهو يوفر الوقت من خلال التعامل مع المهام الروتينية تلقائيًا وتقديم حلول سهلة لاحتياجات العمل المعقدة.

ما هي الميزات الرئيسية لGoHighLevel؟

• الأتمتة : أتمتة مهامك التسويقية لتوفير الوقت وتخصيص تفاعلات العملاء. قم بإعداد سير العمل لحملات البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والمهام الأخرى التي يمكن تشغيلها على الطيار الآلي.
• التسويق : تتوفر تحت تصرفك أدوات تسويقية متقدمة يمكن أن تساعد في تصميم حملاتك بما يناسب جمهورك. الاستفادة من التحليلات عالية المستوى لقياس فعاليتها.
• المبيعات : قم بتحسين دورات مبيعاتك باستخدام ميزات مثل إدارة خطوط الأنابيب، مما يضمن عدم تسلل العملاء المحتملين عبر الشقوق.
• الدعم : دمج مكتب المساعدة وبرنامج الدردشة الآلي لتقديم المساعدة الفورية للعملاء، وتحسين أوقات الاستجابة ورضا العملاء بشكل عام.
• مسارات العمل : صمم مسارات عمل مخصصة لتوجيه العملاء المحتملين عبر مسار تحويل المبيعات لديك، مما يزيد من احتمالية التحويل.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني : باستخدام وظائف التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك إنشاء وإرسال وتتبع حملات البريد الإلكتروني التي تلقى صدى لدى جمهورك.
• إدارة العملاء المحتملين : قم بإدارة العملاء المحتملين باستخدام مجموعة من الأدوات التي تساعدك على تسجيلهم وتتبعهم ورعايتهم حتى يصبحوا مستعدين لإجراء عملية شراء.
• Chatbot : قم بإعداد chatbot للتفاعل مع زوار موقع الويب الخاص بك، وتوفير إجابات فورية وتحسين المشاركة.
• مكتب المساعدة : تنفيذ نظام مكتب المساعدة لتنظيم استفسارات العملاء والرد عليها بكفاءة، مما يضمن عدم شعور أي عميل بالإهمال.

ما هو Agile CRM؟

Agile CRM هو حل لإدارة علاقات العملاء مصمم لمساعدة الشركات على تبسيط عمليات المبيعات والتسويق والخدمات الخاصة بها.

فهو يجمع بين الميزات القوية لضمان وجود نظام منظم لإدارة ارتباطات العملاء ورعاية العملاء المحتملين.

ما هي الميزات الرئيسية لبرنامج Agile CRM؟

• سهولة الاستخدام: ستجد أن برنامج Agile CRM سهل الاستخدام نظرًا لتصميمه البديهي. تجربتك سلسة بدءًا من التنقل وحتى إدارة جهات الاتصال، وهو أمر رائع للشركات التي تحتاج إلى البدء والتشغيل بسرعة.
• منحنى التعلم: يوجد منحنى تعليمي عندما تتعرف على مجموعة كاملة من الميزات. ومع ذلك، يوفر Agile CRM موارد التدريب والدعم، مما يجعل عملية التعلم أقل صعوبة.
• التدريب والموارد: يمكن الوصول إلى وحدات تدريبية مختلفة وقاعدة معرفية لمساعدتك في إتقان إدارة علاقات العملاء (CRM). يمكن أن تساعدك هذه الموارد في الاستفادة من Agile CRM بكفاءة.
• القوالب: يمكنك الوصول إلى مجموعة متنوعة من قوالب البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة التي يمكنك تخصيصها لتناسب علامتك التجارية، مما يوفر لك الوقت في التصميم.
• لوحة المعلومات: مع Agile CRM، يمكنك الحصول على لوحة معلومات غنية بالمعلومات تمنحك نظرة عامة شاملة على أنشطة عملك في لمحة.
• مراجعات المستخدم: تسلط آراء المستخدمين عمومًا الضوء على Agile CRM باعتباره له تأثير إيجابي على العمليات التجارية. غالبًا ما تشير المراجعات إلى التنظيم الفعال لإدارة علاقات العملاء (CRM) لتفاعلات العملاء.
• تطبيق الهاتف المحمول: يمكنك البقاء على اتصال بشؤون عملك أثناء التنقل باستخدام تطبيق الهاتف المحمول Agile CRM. يبقيك على اطلاع واستجابة للعملاء بغض النظر عن مكان وجودك.

Agile CRM و GoHighLevel: مقارنة الميزات

عند اختيار نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أو منصة التسويق الرقمي، فأنت تريد التأكد من حصولك على مجموعة الميزات المناسبة لعملك.

دعونا نقارن بين Agile CRM وGoHighLevel لمعرفة مدى تكاملهما في المجالات المختلفة التي تهمك.

#1. سهولة الاستعمال

تم تصميم Agile CRM مع وضع فرق المبيعات في الاعتبار، مما يوفر واجهة سهلة الاستخدام تعمل على تبسيط أنشطتك اليومية.

يوفر HighLevel أيضًا تجربة مبسطة، على الرغم من أن ثراء الميزات قد يستغرق بعض الوقت لإتقانها.

#2. اندماج

يتكامل Agile CRM مع التطبيقات والخدمات الشائعة لتوسيع قدراته، وهو أمر مفيد للغاية للتوافق مع أدواتك الحالية.

من ناحية أخرى، يركز GoHighLevel على توفير حل شامل، مما يقلل الحاجة إلى عمليات التكامل الخارجية.

#3. مواقع العضوية

على الرغم من أن Agile CRM لا يدعم مواقع العضوية أصلاً، فإن GoHighLevel يقدم أدوات لمساعدتك في إنشاء مواقع العضوية، والتي يمكن أن تكون ميزة مهمة إذا كنت تتطلع إلى تقديم محتوى أو دورات حصرية لعملائك أو مجتمعك.

#4. إدارة علاقات العملاء

يوفر كل من Agile CRM وGoHighLevel وظائف CRM قوية.

تتفوق Agile CRM من خلال الإدارة القوية لمعلومات الاتصال وعرض الجدول الزمني، بينما تم تصميم ميزات HighLevel's CRM لتلبية احتياجات الوكالات والاستشاريين.

#5. منشئ مسارات المبيعات

تقدم GoHighLevel أداة إنشاء مسارات مبيعات شاملة كجزء من نظامها الأساسي.

Agile CRM، على الرغم من تركيزه بشكل أساسي على CRM، لا يزال يوفر لك الأدوات اللازمة لإنشاء مسارات مبيعات فعالة، وإن لم يكن متخصصًا مثل منشئ GoHighLevel.

#6. التسويق عبر البريد الإلكتروني

ستجد أن كلا النظامين الأساسيين يوفران ميزات قوية للتسويق عبر البريد الإلكتروني، حيث يوفر Agile CRM أدوات تسويق عبر البريد الإلكتروني سهلة الاستخدام ويقدم GoHighLevel إمكانات أتمتة أكثر تقدمًا مصممة خصيصًا لوكالات التسويق الرقمي.

#7. منصة التجارة الإلكترونية

تبرز GoHighLevel إذا كنت بحاجة إلى نظام أساسي متكامل مزود بإمكانيات التجارة الإلكترونية المضمنة.

لا يوفر Agile CRM ميزات التجارة الإلكترونية بشكل مباشر ولكن يمكن دمجه مع منصات التجارة الإلكترونية لإدارة علاقات العملاء بشكل فعال.

#8. ندوة عبر الإنترنت

لا يقدم GoHighLevel حاليًا ميزات مخصصة للندوات عبر الإنترنت.

إذا كانت الندوات عبر الإنترنت جزءًا أساسيًا من استراتيجية التسويق أو مشاركة العملاء الخاصة بك، فمن المحتمل أن تحتاج إلى دمج أداة خارجية مع Agile CRM أو GoHighLevel.

Agile CRM مقابل GoHighLevel: خطة التسعير

عند مقارنة Agile CRM و GoHighLevel بناءً على التسعير، ستجد أن كلا النظامين الأساسيين يقدمان مستويات مختلفة مناسبة لأحجام وأنواع مختلفة من الأعمال.

يأتي Agile CRM مع العديد من خطط التسعير المصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك:

• مجانًا : 0 دولار شهريًا
• المبتدئ : 8.99 دولارًا شهريًا
• عادي : 29.99 دولارًا شهريًا
• المؤسسة : 47.99 دولارًا شهريًا

من ناحية أخرى، GoHighLevel يبقي الأمور واضحة من خلال ثلاث خطط أساسية:

• حساب الوكالة المبدئي : 97 دولارًا شهريًا
• حساب الوكالة غير المحدود : 297 دولارًا شهريًا
• الوكالة برو: 497 دولارًا

يمكن أن تكون الطبقة المجانية من Agile CRM نقطة انطلاق رائعة إذا كنت جديدًا في مجال إدارة علاقات العملاء (CRM) أو بميزانية محدودة. كلما قمت بالارتقاء، توفر المستويات الأعلى المزيد من الميزات.

مع تسعير GoHighLevel، تعد القفزة في السعر من حساب المبتدئين إلى الحساب غير المحدود أمرًا هامًا للغاية ولكن يمكن تبريرها بالحاجة إلى حسابات فرعية غير محدودة وقدرات العلامة التجارية.

سيختلف دعم العملاء في Agile CRM حسب الخطة، حيث تقدم الخطط الأكثر تكلفة دعمًا أفضل. تشير المراجعات إلى أن Agile CRM سهل الاستخدام والإعداد بشكل عام.

في المقابل، يقدم GoHighLevel خدمة العملاء ومجتمعًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، ومع ذلك يميل المراجعون إلى تفضيل التعامل مع GoHighLevel بشكل عام، ربما بسبب بساطته وميزاته الشاملة.

تذكر أن اختيار الخطة المناسبة لا يتعلق بالسعر فقط؛ يتعلق الأمر بإيجاد التوازن بين الوظيفة والتكلفة الذي يناسب عملك.

غالبًا ما تشتمل كلتا الخدمتين على نسخة تجريبية مجانية، حتى تتمكن من اختبارهما قبل الالتزام ماليًا.

Agile CRM و GoHighLevel: الفرق الرئيسي

عند مقارنة Agile CRM و GoHighLevel ، ضع في اعتبارك أن كل منهما يخدم الشركات ذات الاحتياجات الخاصة وأن الاختلافات الرئيسية تكمن في ميزاتها ورضا المستخدم والتسعير والتحديثات ودعم العملاء.

Agile CRM : يُشيد Agile CRM بتعدد استخداماته، وهو حل شامل يجمع بين إدارة جهات الاتصال وإدارة المشاريع وإدارة العملاء المتوقعين والبريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ودعم العملاء.

• الإيجابيات : يقدم Agile CRM مجموعة شاملة من الميزات الرائعة لفرق المبيعات التي تتطلع إلى دمج وظائف متعددة.
• السلبيات : تشير بعض المراجعات إلى منحنى تعليمي أكثر حدة، وقد تحتاج إلى وقت للتعرف على مجموعة واسعة من الميزات.
• آراء العملاء : يتمتع Agile CRM بتقييم 4.11/5 نجوم، وهو يتألق في رضا المستخدمين من خلال منصته الغنية بالميزات.
• البائع : تقوم Agile CRM بتسويق نفسها كخيار مناسب للميزانية، وهو ما قد يكون عاملاً حاسماً إذا كنت مهتمًا بالتكلفة.
• التحديثات : يبدو أن Agile CRM يتطور بميزات تركز على تحسين الأدوات الموجودة.

GoHighLevel : يضع نفسه كحل شامل، مع تركيز قوي على وكالات التسويق الرقمي والشركات الصغيرة، ويجمع بين إمكانات إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق ومسارات المبيعات.

• الايجابيات : يتميز GoHighLevel بميزاته غير المحدودة والتركيز على الأتمتة المتقدمة، والتي يمكن أن تحسن جهود التسويق بشكل كبير. ومن الجدير بالذكر أيضًا أن روبوت الحجز الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي والحسابات الفرعية المعدة مسبقًا، والمعروفة باسم "اللقطات".
• السلبيات : يمكن أن تكون المنصة معقدة للغاية، مما يشير إلى منحنى تعليمي كبير لتحقيق أقصى استفادة من وظائفها الشاملة.
• آراء العملاء : يبلغ تصنيف المستخدم أعلى قليلاً من 4.17/5 نجوم، مما يشير إلى معدل رضا مستخدم أفضل قليلاً.
• البائع : مع الأخذ في الاعتبار القدرة على تحمل التكاليف، تروج GoHighLevel لنفسها بأسعار تنافسية، وتستهدف في المقام الأول المسوقين والوكالات الرقمية.
• التحديثات : تشتهر المنصة بإصدارها المستمر للميزات والتحسينات الجديدة، مع إعطاء الأولوية للابتكار وتعليقات المستخدمين.

اختر نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي يتوافق مع متطلبات عملك، وتذكر أنه على الرغم من أن كلاهما يوفر ميزات قوية، فإن الخيار الأفضل سيعتمد على احتياجاتك التسويقية المحددة، والقدرة الفنية، واعتبارات الميزانية.

Agile CRM مقابل GoHighLevel: إيجابيات وسلبيات

عند قيامك بمقارنة Agile CRM و GoHighLevel ، فمن الضروري الموازنة بين مزاياهما وعيوبهما مقابل احتياجات عملك.

إليك تفصيلًا وديًا لمساعدتك في التنقل بين اختياراتك.

إيجابيات إدارة علاقات العملاء (CRM) الرشيقة:

• سهولة الاستخدام : ستقدر لوحة المعلومات سهلة الاستخدام التي تعمل على تبسيط سير عملك.
• القيمة مقابل المال : توفر نسبة أداء متوازنة من حيث التكلفة، وهي مثالية إذا كنت مهتمًا بالميزانية.
• أتمتة التسويق : مناسبة للتسويق والمبيعات الأساسية، وتساعد في إدارة جهات الاتصال وتوسيع المبيعات.
• دعم العملاء : تم تقييمه بشكل إيجابي، مع إمكانية الوصول إلى الدعم عندما تحتاج إليه.

سلبيات إدارة علاقات العملاء (CRM) الرشيقة:

• قد لا يحتوي على بعض الميزات المتقدمة مقارنة بـ GoHighLevel، اعتمادًا على احتياجات أتمتة التسويق لديك.

إيجابيات GoHighLevel:

• الميزات المتقدمة : مليئة بقدرات الأتمتة المتقدمة التي تعمل على إنشاء مسارات عمل قوية متعددة القنوات.
• التسعير : معروف بكونه ميسور التكلفة للغاية مع إمكانات غير محدودة للميزات التي تلبي احتياجات العمل الأكثر تعقيدًا.
• التحديثات المستمرة : تصدر بانتظام ميزات وتحسينات جديدة.

سلبيات GoHighLevel:

• منحنى التعلم : قد تجد منحنى تعليميًا حادًا أثناء التنقل عبر ميزاته الشاملة.
• الدعم : اعتمادًا على احتياجاتك الخاصة، قد تجد دعم العملاء أقل شمولاً مقارنةً بـ Agile CRM.

الفكرة النهائية ضع في اعتبارك احتياجات عملك ومستوى التعقيد الذي تحتاجه من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك.

يوفر كل من Agile CRM وGoHighLevel إمكانات فريدة من نوعها، ولكن الأفضل بالنسبة لك سيعتمد على التوازن الذي تسعى إليه بين سهولة الاستخدام والوظيفة والقيمة.