ما هي منهجية Agile وكيف تنطبق على التجارة الإلكترونية؟

يمكن أن يكون توسيع نطاق شركة التجارة الإلكترونية عملاً شاقًا ، ولكن امتلاك عقلية رشيقة يمكن أن يسهل تنمية الأعمال التجارية. في الواقع ، كشفت دراسة استقصائية عالمية حديثة أن غالبية المديرين التنفيذيين يعتقدون أن المرونة تلعب دورًا حاسمًا في تقديم المنتجات والخدمات المناسبة ، وتسريع عملية صنع القرار والسرعة في السوق ، وتحسين تجربة العملاء ، والبقاء في صدارة المنافسة. إذن ما هي منهجية أجايل وكيف يمكن تنفيذها في التجارة الإلكترونية؟

ما هي منهجية أجايل؟

بدأ تاريخ أجايل في التسعينيات عندما بدأت فرق تطوير البرمجيات - المحبطة من الوضع الراهن - في تغيير نهجها في التخطيط وتقديم منتجات جديدة. انطلق هذا المفهوم بالفعل في عام 2000 ، عندما تم إنشاء "البيان الرشيق" ، الذي وضع أربع قيم أساسية:

• الأفراد والتفاعلات على العمليات والأدوات
• تعمل البرامج على وثائق شاملة
• تعاون العملاء على التفاوض على العقود
• وردا على تغيير خلال اتباع خطة

في التجارة الإلكترونية ، تتضمن المنهجية الرشيقة الكشف عن التحديات وتطوير الحلول من خلال فرق تعاونية ومنظمة ذاتيًا ومتعددة الوظائف. إنه يهتم بتدفق وأداء نظام التجارة الإلكترونية بأكمله ويتضمن أيضًا إنشاء حلقة ملاحظات لزيادة كفاءة المنتج مع تشجيع التحسين المستمر من خلال الاختبار.

تختلف منهجية Agile عن عملية الانحدار ، وهي نموذج خطي أكثر تقليدية حيث تعتبر كل مرحلة من مراحل التطوير عملية منفصلة ، مستقلة عن الآخرين ، حيث لا تبدأ أي مرحلة حتى تنتهي مرحلة أخرى. في حين أن هذا النهج قد يعمل مع بعض الشركات ، عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية ، فإن منهجية الشلال مقابل الرشاقة ليست في الحقيقة منافسة كما سترى في القسم التالي.

6 فوائد لكونك رشيقًا في التجارة الإلكترونية

في حين لم تتبنى جميع الشركات منهجية أجايل ، تشير الدراسات إلى أن 98٪ من الشركات التي بدأت في استخدام أجايل استفادت منها. بالإضافة إلى ذلك ، وجدت الأبحاث التي أجراها معهد إدارة المشاريع أن المنظمات المرنة أكثر عرضة لإنهاء المشاريع في الوقت المحدد (65٪ مقابل 40٪) وتحقيق جميع أهدافها (75٪ مقابل 56٪) مقارنة بالفرق غير المرنة. حتى أن الشركات الرشيقة نمت إيراداتها بنسبة 37٪ أسرع! فيما يلي أهم سبع مزايا لمنهجية Agile لشركات التجارة الإلكترونية.

1. تحسين السرعة والمرونة

في السوق التنافسي اليوم ، تحتاج شركات التجارة الإلكترونية إلى محاربة الجميع من الشركات الناشئة التخريبية إلى عمالقة Amazon . هذا يجعل احتمال وجود منظمة سريعة الحركة وقابلة للتكيف أمرًا جذابًا للغاية. تعمل منهجيات Agile على تبسيط الإنتاج من المفهوم الأولي للفكرة إلى مراحل النشر النهائية ، مما يجعل شركات التجارة الإلكترونية مرنة للغاية وقابلة للتكيف. كما أنها تساعدهم على تلبية الاحتياجات المتغيرة باستمرار للمستهلكين المعاصرين من خلال السماح بإجراء تغييرات سريعة على المنتج بناءً على تعليقات المستخدمين.

2. تلبية احتياجات السوق وقياسها

ماذا يريد المستهلكون؟ وماذا قد يريدون حتى أنهم لم يعرفوا بعد أنهم بحاجة إليه؟ تحتاج العديد من شركات التجارة الإلكترونية إلى تقديم منتجات وميزات جديدة باستمرار لتوليد الفائدة والإيرادات. من خلال تلبية احتياجات المستهلك ، وتقديم منتجات أو ميزات جديدة بشكل استباقي لتحديد ما إذا كان هناك أي اهتمام ، يمكن للشركات البقاء في طليعة وخدمة العملاء بأفضل طريقة ممكنة.

3. ابتكار منتجات عالية الجودة

باستخدام منهجية Agile ، يمر كل شيء بفحوصات منتظمة ودقيقة لضمان الجودة لضمان حصول العملاء على منتجات عالية الجودة. بالطبع ، لا يتوقف الأمر عند هذا الحد ؛ ضمان الجودة مستمر ، ودائمًا ما يتم تطوير طرق تحسين النتائج (سواء كان منتجًا جديدًا أو مكملًا أو مجرد إضافة ميزة جديدة).

4. التقليل من المخاطر من خلال الشفافية

عندما تعمل الأقسام في صومعة ، قد لا تعرف إحدى اليدين ما تفعله الأخرى ، مما يؤدي غالبًا إلى فشل التجارة الإلكترونية . توفر منهجية Agile الشفافية أو الرؤية في جميع جوانب الأعمال لجميع الإدارات ، من التسويق إلى التصميم إلى الخدمات اللوجستية. عندما يكون كل اللاعبين في نفس الصفحة ، ويعملون معًا لتحقيق نفس الهدف ، تقل مخاطر الفشل بشكل كبير.

5. إجراء اختبار مستمر

تعتبر فحوصات ضمان الجودة ضرورية لإطلاق المنتجات وللحفاظ على الاتساق بمرور الوقت. باتباع منهجية أجايل ، يتم اختبار المنتجات بعدة طرق بمجرد تطويرها ، ويمكن تحديد أي عيب وتسويته. أثناء الاختبار ، يمكن أيضًا اكتشاف الفرص التي يمكن تنفيذها لتحسين المنتج النهائي.

6. تحسين تجارب العملاء

باتباع منهجية رشيقة ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية تطوير منتج عالي الجودة ، وإجراء تحسينات بسرعة وإضافة ميزات جديدة ، وتلبية توقعات العملاء وتجاوزها. النتائج؟ العملاء الأكثر سعادة الذين يجرون المزيد من عمليات الشراء ويعملون كمدافعين عن العلامة التجارية ، وإخبار الآخرين بتجاربهم الإيجابية. اقرأ المزيد عن تطوير استراتيجية تجربة العملاء .

كيف تزرع شركة رشيقة

لا يحدث إنشاء شركة رشيقة بين عشية وضحاها. هناك بعض الأشياء المهمة التي يتعين على قادة الشركة القيام بها من أجل إحياء منهجية أجايل.

حافظ على التواصل مفتوحًا

تبدأ العديد من الشركات الناشئة في مجال التجارة الإلكترونية من المنزل ، حيث يقوم شخص أو شخصان بكل العمل ويكونون على دراية تامة بجميع جوانب العمل. مع نمو الأعمال التجارية ، ومع ذلك ، يجب تعيين المزيد من الموظفين ، وقد تحتاج الشركات الأخرى ، مثل شركة تكنولوجيا المعلومات والخدمات اللوجستية الخارجية (3PL) ، إلى الاندماج في هذا المزيج. عندما يحدث هذا ، فإن الاتصال هو المفتاح. من خلال إبقاء خطوط الاتصال مفتوحة ، سيفهم أعضاء الفريق الداخلي في جميع الإدارات والموردين الخارجيين أهداف الشركة وأهدافها وسيكونون قادرين على العمل لتحقيقها. يعزز التواصل الجيد أيضًا الثقة ويجعل الجميع يشعر بالتقدير.

شجع التعاون

الفريق الرشيق هو فريق تعاوني. يحتاج أعضاء الفريق إلى الوثوق بهم للعمل معًا في مبادرات مهمة دون إدارة دقيقة. من خلال بناء العلاقات بين أعضاء الفريق من خلال مشاريع الفريق وجلسات العصف الذهني والمزيد ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية أن تزرع ثقافة لا تقبل التعاون فحسب ، بل تشجعه بنشاط. في الثقافة التعاونية ، سيكون أعضاء الفريق أكثر استعدادًا للاستمتاع بالعمل معًا لإنشاء حلول ربما لم يتم تحقيقها على المستوى الفردي.

احتضان التكنولوجيا

تبتعد بعض الشركات عن التقنيات الجديدة ، وتصبح متأخرة في تبنيها. هذه ليست استراتيجية مثالية لأعمال التجارة الإلكترونية ، التي تحتاج إلى البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات من أجل المنافسة. بالطبع ، من المهم عدم الإفراط في الاعتماد على التكنولوجيا ؛ يمكن أن يصبح تنفيذ عدد كبير جدًا من الأدوات أو الأنظمة أمرًا مربكًا للناس ويؤدي في الواقع إلى إبطاء الإنتاجية. ومع ذلك ، من خلال التدريب المناسب ، يمكن أن يفيد الاستخدام المدروس للتكنولوجيا فريقًا رشيقًا بشكل كبير.

لمزيد من المعلومات حول تبني منهجية رشيقة ، وخطوات منهجية رشيقة ، وأمثلة منهجية رشيقة ، يحتوي Harvard Business Review على تقرير متعمق للغاية قد ترغب في التحقق منه هنا .

أن تصبح شركة تجارة إلكترونية رشيقة - وتحافظ على رشاقتك

بينما تتطور شركة التجارة الإلكترونية الخاصة بك وتنمو ، يمكن أن يساعدك اتباع عملية منهجية رشيقة على تحسين منتجاتك وزيادة إيراداتك وبناء قاعدة عملائك. للقيام بذلك ، من المهم الحفاظ على خطوط الاتصال مفتوحة ، وتنمية بيئة عمل تعاونية ، واحتضان التقنيات المناسبة.

مع The Fulfillment Lab كشريك لك في 3PL ، يمكنك أيضًا توسيع نطاق إمكاناتك وتحسين تجربة العميل باستخدام خدمات التسويق الخاصة بنا وبرامج التنفيذ الخاصة بنا. إنه بسيط وسريع وسهل الاستخدام. في الواقع ، يمكنك الإعداد مع خدمات الإيفاء لدينا والبدء في الشحن بنفسك ببضع نقرات. الآن هذا رشيقة! اتصل بنا لمعرفة المزيد.