من يخاف من الذكاء الاصطناعي؟ تخلص من أهم مخاوفك بشأن الذكاء الاصطناعي في التسويق

إذا كان احتمال ضخ المزيد من الذكاء الاصطناعي في استراتيجيتك التسويقية المستقبلية كافياً لتسبب لك الكوابيس، فأنت لست وحدك. فالجمهور يشعر بالقلق، والقضايا القضائية ما زالت معلقة، ولا تزال هناك أسئلة جوهرية أخرى معلقة في الهواء.

ولكننا جميعًا نعرف سر البقاء على قيد الحياة – ألا تتخلف عن الركب. لقد بدأ معظم المسوقين بالفعل في دمج الذكاء الاصطناعي في سير عملهم وحملاتهم؛ إذا كنت لا تزال مختبئًا من الذكاء الاصطناعي، فقد يتم استبعاد علامتك التجارية تمامًا.

لكن لا تخف: خبراؤنا موجودون هنا لتبديد مخاوفك المتعلقة بالذكاء الاصطناعي. مهما كان ما تخاف منه عندما يتعلق الأمر بالاستفادة من الذكاء الاصطناعي في تسويقك، فلدينا الحلول التي تحتاجها للتأكد من أن علامتك التجارية ستنجح طوال الليل.

نشر دفاعات قوية: قم بتطبيق الكثير من الإشراف البشري لمنع الذكاء الاصطناعي من أن يصبح عالمًا مجنونًا تمامًا بمعلومات سيئة

تأتي أكبر التحديات الآن من المشكلات المعروفة المتعلقة بالذكاء الاصطناعي. على الرغم من أن هذه الأدوات ذكية، إلا أنها ليست مثالية، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أنها جديدة جدًا. يمكن أن يهلوسوا عن غير قصد بمعلومات غير صحيحة، أو يقدموا تحيزًا، أو يبدووا "منزعجين" بطريقة تخبر جمهورك أنك حصلت على بعض المساعدة غير الإنسانية.

المصدر: السوق الالكتروني

وهذا مهم بشكل خاص لأن العديد من المستهلكين لديهم مخاوف بشأن كيفية استخدام الشركات للذكاء الاصطناعي. يشعر الناس بالقلق بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي لبياناتهم الشخصية - كان 70% من المشاركين في استطلاع أجرته UserTesting قلقين بشأن الخصوصية - ولا يحب الكثيرون فكرة استخدام العلامات التجارية للذكاء الاصطناعي عليها بشكل عام.

هذا لا يعني أنه يجب عليك التوقف عن تجربة الذكاء الاصطناعي. هذا يعني فقط أنه يجب عليك توخي الحذر بشأن كيفية ومكان استخدامه.

إن مفتاح استخدام الذكاء الاصطناعي بأمان في أي سياق هو وجود قدر كبير من الإشراف البشري. بمجرد إنشاء أصل الذكاء الاصطناعي، يجب أن يطلب من المراجعين البشريين إلقاء نظرة عليه قبل نشره والتأكد من أنه لا يحتوي على أخطاء أو معلومات خاطئة أو يبدو "غير مفعّل". يجب عليك أيضًا أن تطلب من الموظفين التحقق مرة أخرى من أي معالجة بيانات أو ترميز يقوم بها الذكاء الاصطناعي لفريقك واختبار أي خدمات مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل برامج الدردشة الآلية بعناية مسبقًا.

المصدر: NotCo

يمكن كتابة النسخ وإنشاء الصور بسرعة أكبر باستخدام الذكاء الاصطناعي - وهو بالتأكيد مفيد للمسودة الأولى أو للإلهام أو للتجارب الإبداعية مثل إعلانات NotCo التي تعرض صورًا تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لكيفية ظهور حيوانات المزرعة إذا عاشت لفترة أطول - لكن الروبوتات لا تفعل ذلك. لا تفهم الارتباط العاطفي أو النغمة الدقيقة التي تبحث عنها علامتك التجارية بالطريقة التي يبحث بها موظفوك.

الهدف من تسويقك هو إقامة اتصال حقيقي مع جمهورك. إذا كان استخدام الذكاء الاصطناعي يعيق طريقك، فهو لا يساعد علامتك التجارية، بغض النظر عن مدى سرعة إنشاء الأصول أو التعليمات البرمجية مقارنة بالبشر. يجب أن تكون لديك عيون بشرية على الأشياء التي يفعلها الناس بشكل أفضل.

لا تركض في ممر مظلم: افهم المخاطر وكن مطلعًا على اللوائح المتغيرة

أحد أكثر الأشياء رعبًا بشأن الذكاء الاصطناعي اليوم هو أنه لا أحد يعرف تمامًا كيف يمكن أن تتطور التكنولوجيا واللوائح المتعلقة باستخدامه في المستقبل.

وبما أن التكنولوجيا لا تزال جديدة للغاية، فإن التحديات القانونية والسياسات الجديدة أمر لا مفر منه. في الوقت الحالي، لا يزال استخدام الذكاء الاصطناعي غير منظم إلى حد كبير، لكن المشرعين والمحاكم بدأوا في اللحاق بالركب.

تعتبر اللوائح التنظيمية المحتملة أحد الاعتبارات المهمة للعلامات التجارية التي تستخدم الذكاء الاصطناعي بأي صفة، ولكن خطر القوانين الجديدة يمثل تحديًا خاصًا بالنسبة للعلامات التجارية التي تولد أصولًا إبداعية مثل النسخ والرسومات باستخدام الذكاء الاصطناعي. لقد حكم أحد القضاة بالفعل بأن الفن الناتج عن الذكاء الاصطناعي (مثل الصورة أدناه) لا يمكن أن يكون محميًا بحقوق الطبع والنشر وأن المزيد من الدعاوى القضائية تأتي من الفنانين والناشرين ضد الشركات التي ألغت أعمالها المحمية بحقوق الطبع والنشر لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي دون موافقة.

المصدر: ستيفن ثالر/آلة الإبداع

بينما ننتظر لنرى كيف ستنتهي هذه الأسئلة، هناك بعض الأشياء التي يمكن لفريقك القيام بها اليوم لمنع حدوث مشكلات في المستقبل. تأكد من التزامك بمعايير الصناعة الحالية، ومراقبة أي تغييرات، والاتصال بالقسم القانوني لشركتك لتوضيح ما عليك القيام به للحفاظ على أمان عملك عند استخدام المواد التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي.

يجب عليك أيضًا أن تفكر في المكان الذي تستخدم فيه الذكاء الاصطناعي في تسويقك. إذا شعرت (بشكل مفهوم) بقشعريرة باردة عند التفكير في التحديات القانونية المحتملة للإعلانات أو التعليمات البرمجية التي ينشئها الذكاء الاصطناعي، فلا يزال بإمكانك الاستفادة من التكنولوجيا بطرق أكثر حذرًا. على سبيل المثال، من غير المرجح أن يواجه فريقك هذه المشكلات كثيرًا إذا كنت تستخدم أداة مثل ChatGPT لتبادل الأفكار من أجل تصميم إبداعي جديد، بدلاً من إنشاء الأصل نفسه بالكامل.

جهز نفسك لتكون الفتاة الأخيرة: تعلم كيفية العمل مع الذكاء الاصطناعي بدلاً من القلق بشأن استبداله بك

مع تطور الذكاء الاصطناعي، قد يبدو أنه سيكون هناك حتمًا روبوت يمكنه القيام بكل مهمة يقوم بها فريقك عادةً. توقعت شركة Forrester أن يتم استبدال حوالي 33000 وظيفة في الوكالات الإعلانية بالذكاء الاصطناعي بحلول عام 2030.

المصدر: السوق الالكتروني

لكن هذه ليست القصة بأكملها: إذا نظرت إلى التنبؤ الكامل، فإن بياناتهم تشير إلى أن عدد الوظائف التي ستتأثر بالذكاء الاصطناعي أكبر بكثير من الوظائف المفقودة.

إذا كنت مستلقيًا على السرير ليلاً وتفكر في نهاية العالم للروبوت، فلا داعي للذعر الآن. لا تحاول معظم الشركات استبدال الوظائف بالذكاء الاصطناعي؛ وبدلاً من ذلك، يريدون من موظفيهم استخدام الذكاء الاصطناعي لإنتاج المزيد من العمل وبكفاءة أكبر.

تحدث مع القيادة حول خطة للاستفادة من الذكاء الاصطناعي لصالح فريقك. من المهم تحديد التوقعات حول المكان الذي يجب أن تستخدم فيه الذكاء الاصطناعي والمكان الذي لا يعمل فيه الذكاء الاصطناعي. آخر شيء تريده هو الاعتماد على الذكاء الاصطناعي للقيام بعمل ليس جاهزًا للقيام به وينتهي بك الأمر بإثقال كاهل فريقك أثناء قيامهم بتعويض الركود بالنسبة للروبوتات.

يجب عليك أيضًا الاستمرار في اختبار أدوات الذكاء الاصطناعي المختلفة والتحقق مع فريقك بشكل متكرر بشأن ما يساعدون فيه وما لا يساعدون فيه. إذا كانت أدوات الذكاء الاصطناعي الحالية لديك لا تعمل لصالحك، فهناك دائمًا المزيد من الخيارات التي تظهر على الساحة لتجربتها.

في عالم مثالي، سوف يتخلص الذكاء الاصطناعي من العمل المزدحم حتى تتمكن من التركيز بشكل أكبر على الأشياء الإستراتيجية عالية المستوى التي تريد حقًا القيام بها. في النهاية، الذكاء الاصطناعي لن يأخذ وظيفتك، لكن المسوق الأفضل في العمل مع هذه التقنيات الجديدة قد يفعل ذلك.

ابحث عن وجهتك النهائية: قم بتحديث أنظمتك وعملياتك لتحقيق الاستفادة الكاملة من عصر الذكاء الاصطناعي

مع ظهور العديد من وظائف الذكاء الاصطناعي المختلفة على الساحة، قد يكون من الصعب تحديد متى وكيف يتم إدخال التكنولوجيا الجديدة في عمليات فريقك. يخشى العديد من المسوقين القفز وارتكاب الأخطاء من خلال الاستثمار في التكنولوجيا الخاطئة، أو السماح للأخطاء الناتجة عن الذكاء الاصطناعي بالمرور، أو قضم أكثر مما يمكنهم مضغه باستخدام الكثير من التقنيات الجديدة في وقت واحد.

إذا كنت لا تزال في المراحل الأولى من اعتماد الذكاء الاصطناعي، فهناك الكثير من الأخطاء التي يمكن أن تسوء. ولكن لديك أيضًا فرصة للتفكير بشكل استراتيجي حول أدوات الذكاء الاصطناعي التي ستكون أكثر الأماكن تأثيرًا على علامتك التجارية.

للبدء، يجب أن تفكر في الأنواع المختلفة للذكاء الاصطناعي وأي منها سيكون له أقصى قدر من الفوائد بالنسبة لحجم علامتك التجارية وقطاعها واحتياجاتها التسويقية. لا تحاول استخدام الكثير من الأدوات في وقت واحد، حتى لو كانت القيادة متحمسة لإمكانيات الذكاء الاصطناعي وتضغط عليك للقيام بكل شيء في وقت واحد.

قد تتضمن الأماكن الجيدة للبدء بالذكاء الاصطناعي ما يلي:

• ابدأ في اختبار الحملات سهلة الاستخدام التي تدعم الذكاء الاصطناعي مثل Google PMax أو Meta's Advantage+
• استخدم برامج توليدية مثل ChatGPT وBard أو Midjourney وDALL-E 2 لمساعدة فريقك على تبادل الأفكار وإدخال بعض الأفكار الجديدة في موضعك الإبداعي وتجربة بعض الأشياء الجديدة (ثم تسليم النتائج إلى الأشخاص)
• قم بإعداد أتمتة المهام البسيطة للعمليات الشائعة، مثل برامج الدردشة الآلية أو أتمتة البريد الإلكتروني، لاستعادة المزيد من الوقت للعمل على أشياء أخرى
• استمر في استكشاف الأدوات الجديدة وتجربتها لمعرفة ما إذا كانت مناسبة لفريقك، مثل التحسين الإبداعي المدعوم بالذكاء الاصطناعي

إن ثورة الذكاء الاصطناعي هي عملية مستمرة ولم تنته بعد. أفضل شيء يمكنك القيام به لتسويقك هو البقاء على اطلاع بالتطورات الجديدة والتفكير بعناية في الوظائف التي تحتاجها. لا تنجرف في استخدام الأدوات بسرعة كبيرة أو بشكل تفاعلي، ولكن لا تخف من الظلام أيضًا.

سواء كنت مستعدًا أم لا، فأنت بحاجة إلى التكيف مع تطورات الذكاء الاصطناعي الجديدة للحفاظ على علامتك التجارية. ولكن إذا بقيت على أصابع قدميك وتجنبت المزالق، فهناك الكثير مما يجعلك متحمسًا في هذا العالم الجديد الشجاع.

هل تبحث عن مفتاح البقاء على قيد الحياة في عالم ما بعد الذكاء الاصطناعي؟ يتضمن تقريرنا التمهيدي "صعود الذكاء الاصطناعي: احصل على الميزة في القفزة الكبيرة التالية للأمام في مجال التسويق" كل المعلومات التي تحتاجها للفوز بجهود الذكاء الاصطناعي التي تبذلها.