كيف يؤثر الذكاء الاصطناعي على عملك ، عبر المجالات؟

يمكن للذكاء الاصطناعي إحداث ثورة في عملك.

يمكن أن يساعدك تأثير الذكاء الاصطناعي على الأعمال في تبسيط عملياتك عبر جميع المجالات بطريقة تجعل كل نتيجة في الوقت الفعلي وفعالة.

في حين أن العالم مليء بأمثلة حول كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يغير حتى أكثر المجالات تقليدية مثل التعليم أو العقارات ، فإن الانطباع العام الذي نشأ هو أن الذكاء الاصطناعي مخصص للصناعات والشركات التي تعمل في دورة إيرادات متعددة الملايين ويبلغ حجم فريق من مئات الموظفين مقسمة إلى الخمسينيات من الفريق .

ولكن ما نهدف إلى تحقيقه هنا اليوم هو أن الذكاء الاصطناعي ليس مجرد حلم للرجل الثري بالتوسع ، بل إنه شيء يمكن للشركات من جميع الأحجام توظيفه في عمليتها وجعلها أكثر كفاءة ، وبمرور الوقت تضيفها إلى دوري القادة - سبب لبدء البحث عن شركات تطوير الذكاء الاصطناعي .

في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على ماهية تأثير الذكاء الاصطناعي على الأعمال ، وكيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتناسب مع كل مجال من مجالات عملك ويجعله أفضل.

لنبدأ ونساعدك على فهم ما الذي يجعل الذكاء الاصطناعي بحاجة إلى ساعة لجعل الأعمال التجارية أكثر كفاءة وذكية من خلال النظر في دور الذكاء الاصطناعي في مجالات الأعمال.

ولكن قبل أن ننظر في كيفية مساعدة الذكاء الاصطناعي للشركات ، دعونا نلقي نظرة على منظور شامل لمستوى فوائد الذكاء الاصطناعي في الأعمال التجارية.

ما الذي يؤدي إلى التأثير المتزايد للذكاء الاصطناعي على الأعمال؟

• رؤى العملاء والسوق - سواء أكانت قادمة من مصفوفة النظام أو الوسائط الاجتماعية أو مصفوفة الويب ، فلا توجد قيود على البيانات المتعلقة بالعميل والسوق. تعمل البيانات كمواد خام ضرورية لجعل أنظمة الذكاء الاصطناعي فعالة ، وهذا بدوره يساعد في اتخاذ قرارات حاسمة بشأن عملك وتسويق المنتجات.
• أتمتة العمليات - تعد أتمتة المهام التي تستهلك موارد بشرية مهمة من أكبر مزايا الذكاء الاصطناعي في الأعمال. عبر الصناعات ، تستخدم الشركات قدرات الأتمتة والتقنيات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي مثل معالجة اللغة الطبيعية (NLP) ليس فقط لتخفيض عبء العمل على موظفيها ولكن أيضًا لمنع فرص حدوث مشكلات في إدخال البيانات.
• تجربة أفضل للعملاء - يتجاوز دور الذكاء الاصطناعي في الأعمال الأتمتة وكفاءة العمليات. تلعب التكنولوجيا دورًا مساهمًا كبيرًا في تحسين تجربة العملاء. يمكن رؤية بعض فوائد الذكاء الاصطناعي في الأعمال التجارية من منظور تجربة العميل في:
• إضفاء الطابع الشخصي
• تبسيط عملية الشراء
• الكشف عن الغش
• الخدمة الذاتية الفعالة
• مشاركة نصية ومرئية وصوتية في الوقت الفعلي

الآن بعد أن نظرنا في العديد من الطرق التي يمكن للذكاء الاصطناعي أن يفيد بها الشركات ولماذا يجب على الشركات توظيف مطوري الذكاء الاصطناعي في وضع أسرع وقت ممكن ، فإن الجزء التالي هو الغوص في الإجابة عن كيفية قيام الذكاء الاصطناعي بتغيير الأعمال عبر المجالات. سننظر في استخدام الذكاء الاصطناعي في الأعمال عبر عمليات الموارد البشرية والشؤون المالية والعمليات والتسويق.

تأثير الذكاء الاصطناعي على الموارد البشرية والتوظيف

موهبة اكتساب

يظهر تأثير الذكاء الاصطناعي على الأعمال بشكل أكثر وضوحًا في مجال اكتساب المواهب مقارنة بأي مجال آخر. يتم استخدام الذكاء الاصطناعي في عدد من المجالات التي تقع ضمن مجموعة اكتساب المواهب مثل - تحديد مصادر المرشحين ، وفحص سيرهم الذاتية ، وتوظيف روبوتات المحادثة للتفاعل مع المرشحين ، ثم استخدام برنامج التعرف على الوجوه المدعوم بالذكاء الاصطناعي للتعرف على المشاعر التي يشعر بها المرشح يظهر.

خطوبة موظف

مع ظهور البرمجة اللغوية العصبية وتقنية chatbot وتحليل المشاعر ، أصبح الآن من السهل جدًا على الشركات التحليل والحصول على تعليقات في الوقت الفعلي من موظفيها فيما يتعلق باتخاذ الإجراء الصحيح. طوال الوقت يجيب على كيف يمكن اعتماد الذكاء الاصطناعي في الأعمال .

عند الحديث عن مشاركة الموظفين ، فإن أحد أكبر المخاوف التي يميل الموظفون إلى إظهارها على هذه الجبهة هو من حيث مقابلة مديري التقارير الخاصة بهم مرة واحدة سنويًا لمناقشة كيفية سير العمل ومناقشة أدائهم. يتم تقديم حل لهذا القلق من خلال Peakon ، وهو برنامج قائم على الذكاء الاصطناعي يمكّن جميع الموظفين من الوصول إلى أقصى إمكاناتهم.

إدارة الموارد البشرية

هناك عدد من منتجات الذكاء الاصطناعي في السوق اليوم لمساعدة الموارد البشرية في إدارة المهام الإدارية. تستخدم فرق الموظفين في جميع أنحاء العالم الآن Chatbots للإجابة على استفسارات الموظفين واستخدام البيانات الضخمة لتطوير جداول الموظفين ، والتي بدورها تساعد الشركات في التنبؤ وتلبية الطلب من خلال مناورات الموظفين العادلة والفعالة.

ادارة المهنة

عند الحديث عن استخدام الذكاء الاصطناعي للتعلم والتطوير ، هناك عدد من التطبيقات التي تظهر - المسار الوظيفي ، وتوصيات التدريب المخصصة ، والتدريب الذي تقدمه روبوتات المحادثة ، وتطوير المدير بقيادة ردود الفعل في الوقت الفعلي من الفريق.

يمكن رؤية مثال على الذكاء الاصطناعي لتحسين التعلم والتطوير من خلال Gweek . تساعد المنصة على تحسين مهارات العرض والتواصل للمستخدمين. يوجد موقع آخر يسمى Sidekick يتيح التدريب السري للموظفين من خلال منصات المراسلة.

ادارة الأداء

نظرًا لأن التقييمات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي تحدث على الفور ، في الوقت الفعلي (مع قيام الخوارزميات بمراقبة الحصص والأهداف وكيف تتغير على أساس يومي لكل موظف) ، يصبح من الأسهل كثيرًا ملاحظة كل الخير والعطاء. حالات الأداء الضعيف ، مما يساعد في النهاية في القياس الصحيح للأداء وإعطاء إجابة عن كيفية استفادة الأعمال التجارية داخليًا من الذكاء الاصطناعي.

يساعد الوصول والمراقبة في الوقت الفعلي أيضًا في تحديد أوجه القصور على أساس يومي ، مما يمكّن الشركات من اتخاذ الإجراءات قبل تفاقم المشكلة.

تأثير الذكاء الاصطناعي على التسويق والمبيعات

البحث والتطوير

يأتي الذكاء الاصطناعي محملاً بالقدرة على تطوير فهم عميق لمجموعة من الصناعات المختلفة وقواعد العملاء. من خلال جمع وتحليل الكم الهائل من البيانات التي تطفو على الأعمال التجارية والسوق ، تساعد الشركات في البحث عن القضايا وبناء الحلول التي لم يتم التفكير فيها من قبل.

بالإضافة إلى أتمتة المهام ، يمكن للذكاء الاصطناعي فتح طرق لاكتشافات جديدة وطرق تحسين المنتج وإيجاد طرق لإنجاز مهمة بشكل أفضل.

دعم العملاء

تكمن الإجابة الأكثر شيوعًا لكيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في بيئة الأعمال في Chatbots. تتيح روبوتات الدردشة التي تعمل بنظام التعلم العميق المدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات الوصول إلى طبقات البيانات من الشبكات العصبية مثل بيانات ومعلومات العملاء ، والتي تم إنشاؤها بمرور الوقت.

عندما تمتلئ بإمكانية الوصول في الوقت الفعلي إلى التفضيلات التي يأتي بها العملاء وسجل الشراء الخاص بهم ، فإن برامج الدردشة الآلية تتفوق على نظيرتها البشرية.

انشاء محتوى

هناك روبوت محادثة لكل مسوق محتوى يشعر بالملل من تطوير المحتوى الشهري عبر جداول البيانات. هناك برنامج ، Wordsmith ، المعروف بتحويل سلسلة من البيانات المنظمة في المستند المكتوب ، بنجاح كبير.

بينما تقتصر حالة استخدام الذكاء الاصطناعي في إنشاء المحتوى حاليًا على المقالات ذات التنسيق الصارم ، إلا أن هناك عددًا قليلاً من الوكالات التي استخدمت منصات مثل Wordsmith لتطوير المحتوى لمسودات كرة القدم الخيالية.

زيادة تجربة المستخدم

تكمن الإجابة عن سبب فائدة الذكاء الاصطناعي للأعمال في هذا البيان الواحد - أصبح عملاؤك ومستهلكونك أكثر تطلبًا مما كانوا عليه من قبل. إنهم بحاجة إلى قدر هائل من المنتجات والمعلومات والخدمات - كل ذلك في الوقت الفعلي وبوضع سرعة البرق - كل ذلك في مكان واحد. وعند استخدام الذكاء الاصطناعي ، فإنك تقدم جميع الخدمات في مكان واحد في وضع فوري ، مما يساعد في النهاية في رفع مستوى تجارب المستخدمين لديك.

الشيء الآخر الذي يجعله الذكاء الاصطناعي ممكنًا هو التخصيص. من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة ، تحصل الشركات على فرصة لدراسة تفضيلات العملاء. تتيح تقنية الذكاء الاصطناعي للمسوقين إرسال محتوى مخصص في الزمان والمكان الذي يناسب العملاء. وليس هناك ما هو أكثر من إضفاء الطابع الشخصي على تجربة المستخدم في عالم التسويق.

التعرف على المشاعر

من المعروف أن القدرة على تحديد المشاعر البشرية هي التحدي الأكبر للذكاء الاصطناعي - وهو سؤال يتم حله من خلال الإجابة عن كيفية مساعدة الذكاء الاصطناعي للشركات . عندما يكون روبوت الدردشة الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي مدعومًا بمرفق البرمجة اللغوية العصبية (NLP) يمكنه قياس ما إذا كان شخص ما محبطًا ويمكنه تعديل عرضه ونغته تلقائيًا - إما عن طريق منحهم خصمًا أو إعادة توجيه المكالمة إلى مستشار بشري.

التنبؤ بالمبيعات

التنبؤ هو موطن الذكاء الاصطناعي. من خلال تحليل أداء واتجاهات المبيعات السابقة ، يمكن أن يساعد في التنبؤ بما سيكون عليه رقم المبيعات هذه المرة أو الصفقات التي ستنجح وأيها لن تنجح. في النهاية ، سيساعد إدراج الذكاء الاصطناعي التنبئي في تطوير التطبيقات حول مجال المبيعات محترفي المبيعات على تخطيط تكتيكاتهم بين الارتقاء بالصفقة والتراجع استنادًا إلى البيانات المؤهلة الواردة من اتجاههم السابق.

تحسين توليد العملاء المحتملين

بدلاً من قيام شخص من فريق المبيعات الخاص بك بالمرور عبر العملاء المحتملين على Google ، أو على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك دمج الذكاء الاصطناعي لمراجعتها نيابةً عنك.

بالإضافة إلى مراجعة التوقعات ، يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي في مهمتي مبيعات أكثر أهمية: أ. لتحديد المسمى الوظيفي المناسب والعلامات التجارية التي يجب استهدافها و ب. لتحليل المشاعر الناتجة عن مشاعر المنافسين عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي. هذا يعني أن تطبيقات الأجهزة المحمولة الذكية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي يمكن أن تساعد في تحديد مجموعة العملاء غير الراضين مع إعطائك نظرة ثاقبة حول ما إذا كان العميل غير راضٍ عن الخدمة التي يحصل عليها من المنافس أو أنه يبحث عن شيء جديد من السوق.

عندما تحصل على قاعدة بيانات عن العملاء المحتملين غير الراضين عن الخدمة التي يقدمها لهم شخص آخر ، فإن احتمالية إتمامك للصفقة من خلال تقديم ما يحتاجون إليه ، تزداد بمرور الوقت.

تأثير الذكاء الاصطناعي على التمويل

حسابات قابلة للدفع

هناك عدد من أنظمة إدارة الفواتير المستندة إلى الذكاء الاصطناعي والتي تجعل معالجة الفواتير أكثر بساطة بسبب تدفقات العمل الرقمية التي يتم تنفيذها. لتحقيق ذلك ، تم تصميم خوارزميات التعلم الآلي بطريقة لتعلم الرموز المحاسبية المناسبة لإنشاء الفواتير وإدارتها.

المورد Onboarding

من خلال القوة المشتركة للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ، يمكن لشركات تطوير الذكاء الاصطناعي مساعدة الشركات في وضع قائمة مختصرة للموردين على أساس معلوماتهم الضريبية ودرجاتهم الائتمانية ووضعهم في أنظمة دون أي تدخل بشري.

تحصيل

تمتلئ عملية الشراء والمشتريات الخاصة بالمنظمات بشكل عام بالكثير من الأعمال الورقية وتستفيد من الملفات والأنظمة المختلفة التي لا تتوافق في كثير من الأحيان مع بعضها البعض. من خلال الحصول على مساعدة من مجموعة واجهات برمجة التطبيقات والذكاء الاصطناعي لدمج ومعالجة البيانات غير المهيكلة من خلال تطبيقات الهاتف المحمول التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ، ستصبح عملية الشراء بلا أوراق وستتطلب تدخلًا بشريًا أقل.

المراجعات

تساعد رقمنة عملية التدقيق في زيادة الأمان من خلال السماح بالتتبع الرقمي للوقت الذي تم فيه الوصول إلى الملف ومن قام بالوصول إليه.

باستخدام الذكاء الاصطناعي ، سيحصل المدققون على إمكانية الوصول في الوقت الفعلي إلى الملفات الرقمية ، مما يلغي الحاجة إلى البحث في خزانة الملفات عن الوثائق - وهو أمر لا يقلل فقط من الفجوة الزمنية في الوصول إلى المعلومات ولكنه أيضًا يجعل العملية برمتها كثيرًا أكثر فعالية. لجعل عملية التدقيق الخاصة بك ذكية ، يجب عليك الاتصال بشركة تطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي المتخصصة في عمليات التدقيق التي تعمل بالطاقة بالكامل.

إدارة حساب

تعد مراجعة المصروفات والموافقة عليها بطريقة تضمن أنها متوافقة مع سياسات المنظمة مهمة تستغرق وقتًا طويلاً لأي فريق محاسبة. بينما على الرغم من الذكاء الاصطناعي ، يمكن للأشخاص استخدام آلات لقراءة الإيصالات ، ومراجعة النفقات ، ثم تنبيه الفريق المالي في حالة وجود أي تعارض.

تأثير الذكاء الاصطناعي في إدارة العمليات

تحليل السجل

يعد تحليل السجل أكبر حالة استخدام للعمليات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي . تترك كل طبقة من المكدس - نظام التشغيل ، والخادم ، والأجهزة ، والتطبيقات - آثارًا لدفق البيانات التي يمكن جمعها وتخزينها ومعالجتها ثم تحليلها بواسطة خوارزميات التعلم الآلي. ثم يتم استخدام البيانات لإجراء تحليل السبب الجذري للأحداث.

من خلال دمج قوة الذكاء الاصطناعي في أنظمة تحليل السجلات ، يمكن للشركات أن تجد نواقص في النظام حتى قبل حدوث الفشل ، مما يشير إلى حالة استخدام مزايا الذكاء الاصطناعي للأعمال .

القدرة على التخطيط

يقضي مهندسو تكنولوجيا المعلومات الكثير من الوقت في التخطيط لاحتياجات الموارد للتطبيقات. قد يكون من الصعب جدًا عليهم تحديد تعقيدات الخادم لتطوير تطبيق معقد متعدد المستويات. يجب أن تتطابق كل طبقة مادية من التطبيقات مع نوى وحدة المعالجة المركزية ، ومقدار سعة التخزين ، وذاكرة القراءة فقط ، وعرض النطاق الترددي للشبكة.

يأتي الذكاء الاصطناعي في متناول اليد هنا من خلال مساعدة المهندسين المعماريين على تحديد المواصفات الصحيحة للأجهزة أو لاختيار نوع المثيل المناسب في السحابة العامة . تميل هذه الخوارزميات إلى دراسة النشر الحالي والأداء للتوصية بالتكوين الأمثل لكل عبء عمل.

تحجيم البنية التحتية

يمكن تكوين القياس التلقائي ليكون تفاعليًا واستباقيًا. في ظل الوضع التفاعلي ، ستكون البنية التحتية للمراقبة قادرة على تتبع المقاييس الرئيسية مثل استخدام الذاكرة واستخدام وحدة المعالجة المركزية لبدء عمليات التوسع. وعندما يعود الحمل إلى طبيعته ، تتم عملية التوسع لإعادة البنية التحتية إلى شكلها الأصلي.

في الوضع الاستباقي ، يقوم المسؤولون بجدولة توسيع نطاق العملية قبل الحدث.

تكمن إحدى مزايا الذكاء الاصطناعي للأعمال في حقيقة أنه من خلال الذكاء الاصطناعي ، يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات تكوين القياس التنبئي الذي يتعلم من نمط الاستخدام السابق وظروف التحميل. بهذه الطريقة ، يصبح النظام ذكيًا ليقرر متى يجب أن يتوسع بدون قواعد مذكورة. تكمل هذه الآلية الجديدة تخطيط السعة من خلال تعديل احتياجات البنية التحتية لوقت التشغيل.

ادارة التكاليف

يلعب تقييم تكلفة البنية التحتية دورًا مهمًا في بنية تكنولوجيا المعلومات. وعندما تعمل باستخدام آلية سحابية عامة ، يصبح تحليل التوقعات والتكلفة أكثر صعوبة ويميل مقدمو الخدمات السحابية إلى فرض رسوم على عدد من المكونات مثل - استخدام الأجهزة الافتراضية وسعة التخزين وعرض النطاق الترددي الخارجي والداخلي ومكالمات واجهة برمجة التطبيقات التي تتم من خلال التطبيقات ، و IOPS.

من خلال تحليل عبء العمل وأنماط الاستخدام ، يمكن للذكاء الاصطناعي تقدير تكلفة البنية التحتية من خلال تقديم تقسيم التكلفة حول عدد من التطبيقات والمكونات ومبالغ الاشتراك والأقسام - وهو أمر من شأنه أن يساعد وحدة التشغيل في تأمين ميزانيات تكنولوجيا المعلومات بدقة.

ضبط الأداء

بمجرد نشر التطبيق في الإنتاج ، يتم بعد ذلك قضاء قدر كبير من الوقت في ضبط الأداء ، وتحديداً في حالة محركات قاعدة البيانات التي تتعامل مع قدر جيد من المعاملات لأنها تواجه أكبر انخفاض في الأداء بمرور الوقت.

من خلال تحليل السجلات والوقت المستخدم في حضور مهام مثل معالجة استعلام أو الاستجابة للطلب ، يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي التي طورتها شركة تطوير برمجيات الذكاء الاصطناعي تقديم حل دقيق للمشكلات. إنه مفيد جدًا في زيادة إدارة السجلات من خلال اتخاذ الإجراءات المناسبة بدلاً من المشكلات المتصاعدة لفريق العمليات ، والتي لها تأثير مباشر على تكلفة الدعم وعلى تشغيل مكاتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة.

صيانة المباني

النقطة الأخيرة في قائمتنا لفوائد الذكاء الاصطناعي في العمليات التجارية هي المساعدة التي يقدمها في صيانة المباني. يمكن أن تساعد التكنولوجيا مديري المرافق على تحسين استخدام الطاقة مع مراعاة راحة الركاب.

يمكن رؤية أحد الأمثلة على ذلك في خدمات أتمتة المباني التي تقدمها شركة تطوير الذكاء الاصطناعي. في هذا ، تم دمج الذكاء الاصطناعي مع إنترنت الأشياء للمساعدة في إدارة معدات المباني ، والإضاءة ، ونظام التبريد / التدفئة ، وما إلى ذلك بالإضافة إلى استخدام رؤية الكمبيوتر لمراقبة المبنى.

إذن فهذه هي المجالات الأربعة التي تعتبر ركائز أي عمل تجاري. المجالات التي يعتقد مقدمو خدمات تطوير الذكاء الاصطناعي أنها يمكن أن يكون لها تأثير كبير عليها ويمكن أن تجعلها أكثر كفاءة. إذا كنت ترغب أيضًا في جني فوائد الذكاء الاصطناعي من خلال جعل عملياتك فعالة ومبسطة ومدرّة للأرباح ، فاتصل بفريق مطوري الذكاء الاصطناعي لدينا اليوم.