صوت البازار

لطالما كانت عملية إنشاء الإعلان عملية تعاونية - من السبورة البيضاء إلى العروض التقديمية إلى جلسات التعليقات الحية. في عصرنا الحالي من الذكاء الاصطناعي ، نحن لا نتعاون فقط مع بعضنا البعض ولكن مع أدوات الذكاء الاصطناعي القوية التي يمكنها الاستجابة لأفكارنا وتحويلها إلى محتوى إعلاني قابل للاستخدام. كل ما يتطلبه الأمر هو موجه.

على سبيل المثال ، عندما تقوم بتوصيل هذا في DALL-E 2: إناء من سماعات الأذن السلكية التي تشبه الزهور ، يوضح مولد الصور بهذا:

الصورة ليست مثالية. ولكنه يكمل العديد من مهام التسويق المعقدة في وقت واحد ، ويربط المفاهيم والمنتجات والنغمة واللوحات. يمكن أن تكون الصورة نقطة البداية لإعلان واحد أو حملة كاملة.

على الرغم من أنه يطرح أسئلة فلسفية مثيرة للاهتمام للمحترفين ، فلا شك أن الذكاء الاصطناعي يلامس كل مجال إبداعي - من الكتابة إلى الفن المرئي إلى الموسيقى والرسوم المتحركة. من خلال التوجيه الدقيق ، يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي بالتأكيد أحد الأصول لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

مع استمرار العالم في محاولة مواكبة التطورات في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ، يمكن للمسوقين والمعلنين الاستفادة بعدة طرق. يمكن للذكاء الاصطناعي (وسوف) أن يساعد الجهود التي يقودها الإنسان لإنشاء ضمانات تسويقية هادفة ، وجمع النتائج ، وتطبيق الرؤى على الحملات الجديدة.

كلما تعلمت هذه الأدوات القوية بشكل أسرع ، زاد فهمك لتأثيرها على جمهورك المستهدف واستخدامها لتنمية أعمالك - كل ذلك مع الحفاظ على جودة العلامة التجارية ونزاهتها.

كيف يعمل الذكاء الاصطناعي بالفعل على إعادة تشكيل مشهد التجارة الإلكترونية

يجمع الذكاء الاصطناعي التوليدي مخزونًا كبيرًا من المعرفة والبيانات ويستخدم التعلم الآلي لإنشاء صور ونصوص وبرامج جديدة بطريقة حسابية بناءً على مطالبات بسيطة من المستخدمين. منذ أن أصدرت OpenAI ChatGPT و DALL-E للجمهور في عام 2022 ، غيّر الذكاء الاصطناعي التوليدي سريعًا طريقة تفاعلنا مع الأشخاص والمنتجات عبر الإنترنت.

على سبيل المثال ، جعل الذكاء الاصطناعي تجارة المحادثات أمرًا سهلاً. يمكن لروبوتات الدردشة وخدمات الرسائل النصية الآن الإجابة على أسئلة العملاء بشكل فوري ودقيق.

يضيف الذكاء الاصطناعي أيضًا طبقات إضافية من التخصيص خلال رحلة العميل - من الإجابة على استفسارات محددة إلى التوصية بمراجعات المنتج ذات الصلة إلى الترجمة المتقدمة والتعريب إلى اقتراحات التنقل. يمكّن التعلم العميق نماذج الذكاء الاصطناعي من ضبط الرسائل الشخصية في كل وقت.

بل إنها تعمل على تحديث العلامات التجارية القديمة. على سبيل المثال ، مجموعة جديدة من مساعدي الذكاء الاصطناعي من Mens 'Wearhouse تجعل من السهل أكثر من أي وقت مضى التسوق لشراء بدلات عبر الإنترنت أو شخصيًا. كما أنه يجعل التسوق عبر الإنترنت أكثر سهولة بفضل الميزات الجديدة مثل التجارة الصوتية. يساعد المساعد الصوتي الجديد لـ Estee Lauder ، VMA ، المستخدمين المعاقين بصريًا في العثور على الظل المناسب للماكياج لبشرتهم.

يلخص Ad Age ذلك جيدًا: يساعد استخدام الذكاء الاصطناعي في الإعلان المسوقين "على إضفاء الحيوية على الأفكار الإبداعية ، والقضاء على العمل الشاق في الإنتاج ، والسماح باختبار وتجربة منخفضة الضغط."

يمكن للعلامات التجارية في مجالات التجميل والملابس والإلكترونيات الاستهلاكية والسلع الاستهلاكية المعبأة وصناعات تحسين المنزل أن تستفيد بشكل خاص من تعلم خصوصيات وعموميات استخدام الذكاء الاصطناعي في الإعلان. بالنسبة للشركات ذات الجماهير المتنوعة والمنتجات التي يتم استخدامها يوميًا ، يمكن أن يكون الإعلان دائمًا أكثر دقة وشخصية وإبداعًا.

دعنا نتعمق أكثر في فوائد الذكاء الاصطناعي وحالات استخدامه وأمثلة عليه في الإعلان عن بائعي التجارة الإلكترونية.

عيوب استخدام الذكاء الاصطناعي في إستراتيجيتك الإعلانية

يُعد الذكاء الاصطناعي التوليدي قوة "إبداعية" ، ولكن تحديد مدى "الإبداع" الذي يمكن أن تكون عليه نماذج الذكاء الاصطناعي هذه أمر مطروح للنقاش وخاضع للتغيير السريع. يحتاج المسوقون إلى توخي الحذر من أخذ المخرجات مباشرة من الذكاء الاصطناعي وتسليمها للعملاء. حتى الأدوات المتقدمة مثل ChatGPT عُرف عنها أنها تقدم معلومات ملفقة أو مسروقة.

يجب على العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية التي تتطلع إلى تجربة إعلانات الذكاء الاصطناعي أن تكون حذرة مما يلي:

• معلومات كاذبة أو ملفقة
• انتهاك حقوق الملكية
• سرقة علمية
• توصيات غير دقيقة
• تصميم مضلل
• نسخة إعلانية تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي تتسم بالتمييز ضد مجموعات أو أفراد معينين
• مشاكل متعلقة بخصوصية البيانات أو تسريبها

لذلك على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد في استراتيجية التسويق وإنشاء الإعلانات والتحسين وغير ذلك ، فإنه ليس جاهزًا لتنفيذ حملات التسويق بشكل مستقل.

فوائد الذكاء الاصطناعي لمعلني التجارة الإلكترونية

بشكل عام ، يوفر لك الذكاء الاصطناعي الوقت ويجعل عمليات سير العمل التسويقية أكثر كفاءة. ومع ذلك ، هناك أيضًا عدد من الفوائد المحددة والملموسة التي ستساعدك على تنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. تشمل مزايا الأعمال ما يلي:

• حجم إعلان أعلى . يُسهل الإعلان الآلي إنشاء أشكال مختلفة من تصميمات الإعلانات على نطاق واسع (طالما أن لديك الميزانية المخصصة لذلك!). المزيد من الإعلانات = تواجد أكبر على وسائل التواصل الاجتماعي نتيجة لذلك
• تحسين ملاءمة الإعلان . يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء محتوى مصمم خصيصًا لتناسب التركيبة السكانية وتفضيلات الجمهور ، بالإضافة إلى سلوك المستخدم. يمكن أيضًا تحسين الإعلانات تلقائيًا لشبكات الإعلانات مثل Google و Facebook / Instagram و TikTok و LinkedIn
• معدلات تحويل أعلى . نظرًا لزيادة مدى الوصول والاستهداف (إعادة) الأفضل لمحتوى الإعلان ، من المرجح أن ينقر العملاء على "شراء" في نهاية رحلتهم
• زيادة مشاركة العملاء . يعني الاستهداف الأفضل أن العملاء أكثر عرضة للتفاعل والاستجابة ومشاركة المحتوى الخاص بك
• رؤى أكثر قابلية للتنفيذ من نتائج الحملة . يمكن للذكاء الاصطناعي تخصيص رؤى قائمة على بيانات العملاء لمقاييس عملك وأهدافك

يمكن لفرق التسويق تطبيق الدروس المستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي على الفور ، وإنشاء حلقة مستمرة من الأفكار ، وردود الفعل البشرية والروبوتية ، وتطوير المنتجات.

كيف يمكن لعلامات التجارة الإلكترونية أن تستخدم الذكاء الاصطناعي بفعالية في الإعلان

يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي في الإعلان عن تجار التجزئة عبر الإنترنت بعدة طرق ، بما في ذلك:

• تخصيص الإعلانات للعملاء الأفراد. بفضل قدرتها على معالجة كميات هائلة من البيانات ، تتمتع منصات الذكاء الاصطناعي بالقدرة على تقديم محتوى إعلان مخصص في مجموعة متنوعة من التنسيقات. يمكن للذكاء الاصطناعي تتبع المدخلات مثل محفوظات استعراض العميل وأنماط الشراء واستخدام هذه المعلومات للتوصية بمنتجات جديدة
• تحسين موضع الإعلان. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي تحديد أفضل الأماكن لوضع الإعلانات ، مثل مواقع الويب ذات الصلة بالمنتج الذي يتم الإعلان عنه. وأفضل ما في الأمر أنه يمكن أن يتم التنسيب على نطاق واسع
• قياس فاعلية الإعلانات . يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتتبع عدد الأشخاص الذين يشاهدون إعلانًا ، وعدد الأشخاص الذين ينقرون عليه ، ومقدار الأموال التي يتم جنيها من الإعلان
• أتمتة المهام. يعمل الذكاء الاصطناعي التوليدي على أتمتة المهام المتكررة مثل تجميع الإعلانات وجدولتها
• توليد رؤى في الوقت الفعلي . يمكن لمساعدي الذكاء الاصطناعي تحويل بيانات العملاء إلى رؤى وتقارير قيمة في الوقت الفعلي ، مما يخلق فرصًا جديدة للإيرادات عبر رحلة العميل

في حين أن حالات الاستخدام الحالية لإعلانات الذكاء الاصطناعي مثيرة ، فقد بدأنا للتو في رؤية إمكانات الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية.

أمثلة على ماركات التجارة الإلكترونية التي تستخدم بالفعل الذكاء الاصطناعي في الإعلانات

قامت العديد من الشركات بالفعل بنشر التعلم الآلي المتقدم والأتمتة والذكاء الاصطناعي التوليدي في إعلاناتها. تتطلع هذه العلامات التجارية إلى أدوات الذكاء الاصطناعي لتعزيز علامتها التجارية ، وبناء الوعي ، وفي النهاية بيع المزيد من المنتجات.

إليك ثلاثة أمثلة على البيع بالتجزئة والجمال وتحسين المنزل.

1. وول مارت

استثمر Walmart ، شريك Bazaarvoice ، في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي على مدار السنوات العديدة الماضية لتحسين تجربة العملاء عبر الإنترنت وفي المتاجر. أطلقت الشركة مؤخرًا مبادرة جديدة ، IRL ، في متجر واحد في نيويورك. IRL هو نهج تجريبي لاستخدام الذكاء الاصطناعي لجميع جوانب التجربة داخل المتجر لكل من الموظفين والعملاء ، من المخزون وإعادة التخزين إلى إشعارات الإنتاج ونضارة اللحوم لمساعدة الأكشاك.

يسجل تطبيق Walmart أيضًا بيانات حول تفضيلات العملاء ، وبفضل الذكاء الاصطناعي ، يمكن للعملاء معرفة عبر الإنترنت أو في المتجر إذا كان العنصر الذي يريدونه منخفضًا في المخزون.

في مقابلة مع CNBC ، قال Anshu Bhardwaj ، نائب الرئيس الأول لاستراتيجية التكنولوجيا والتسويق في Walmart ، إن الهدف النهائي هو تقليل التنافر بين رغبات العملاء وسلوكياتهم.

2. سيفورا

لطالما كانت سيفورا في الصدارة عندما يتعلق الأمر بالتخصيص وخدمة العملاء. يعد برنامج الدردشة "Live Beauty" الخاص بالشركة أحد الطرق العديدة التي يمكن للعملاء من خلالها العثور على ما يحتاجون إليه على الفور. كما أنها توفر العديد من اختبارات التجميل وأدوات التوصية بالمنتجات لتضييق نطاق الخيارات عبر الفئات ، مثل ظلال كريم الأساس.

على الرغم من أن برامج الدردشة والاختبارات كانت دائمًا طريقة رائعة للتفاعل مع العملاء على مستوى المحادثة ، فإن سيفورا تطبق أيضًا خوارزميات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لمواصلة تلك المحادثات أينما كان العملاء المحتملون.

على سبيل المثال ، قد يرى العملاء توصيات المنتج الخاصة بظلال أحمر الشفاه التي يفضلونها عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو في إعلانات البانر أو على الموقع نفسه.

3. بهر الطلاء

قد يكون اختيار لون الطلاء لمشروع DIY الخاص بك أمرًا مربكًا. يستخدم Behr Paint تقنية الإعلان AI الخاصة بـ IBM Watson لإشراك العملاء في محادثات 1: 1 وتقديم توصيات مخصصة لألوان الطلاء.

وفقًا لشركة IBM ، "تستخدم المحادثات التعلم الآلي لـ Watson ، بالإضافة إلى قدرات اللغة الطبيعية ، لتوسيع نطاق الاتصالات الشخصية مع المستهلكين ، دون استخدام ملفات تعريف الارتباط أو معلومات التعريف الشخصية."

يجمع رواد التجارة الإلكترونية شيئًا واحدًا مشتركًا: إنهم يراهنون بشكل كبير على كون الذكاء الاصطناعي جزءًا رئيسيًا من تجربة العميل في المضي قدمًا.

أفضل الممارسات لإنشاء إعلانات الذكاء الاصطناعي

بطبيعة الحال ، بصفتك مدير تسويق ، سترغب في تجنب مخاطر إساءة استخدام الذكاء الاصطناعي. ستحتاج أيضًا إلى الاستفادة القصوى من الفرص التي تقدمها نماذج الذكاء الاصطناعي القوية لتجار التجزئة.

إليك أهم نصائحنا لتطبيق الذكاء الاصطناعي في إعلانات التجارة الإلكترونية:

• استخدم الذكاء الاصطناعي كنقطة انطلاق وليس كمنتج نهائي. الذكاء الاصطناعي يصيب كثيرًا ، لكنه أيضًا يخطئ في الأمور. يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي في توليد الأفكار ، مثل التسميات التوضيحية على Instagram ، لكنك تحتاج إلى تشكيلها وتحسينها. ولا تنس أن تنسخ نسخة التعديل والتحقق من صحة الإعلان قبل إرسال المحتوى إلى العالم
• استمع إلى عملائك. ربما لن تحصل على إعلانات AI الخاصة بك بشكل صحيح في المرة الأولى. اطلب تعليقات على حملاتك التسويقية واعرف تجارب العملاء التي يتردد صداها أكثر ، ثم ضاعف هذه الجهود
• دمج UGC في حملات الذكاء الاصطناعي الخاصة بك. يمكن أن تعلمك تقييمات العملاء ومراجعاتهم بنفس قدر التعلم الآلي المتقدم. استخدم UGC المجمعة كمدخلات لحملاتك المدعومة بالذكاء الاصطناعي
• كن حذرًا مع بيانات المستهلك. يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي لإرسال إعلانات مخصصة إلى العملاء الحاليين والأشخاص الذين من المحتمل أن يهتموا بمنتجك أو خدمتك - طالما أنك لا تنتهك ثقتهم. اتبع قوانين وإرشادات خصوصية البيانات وأدخل البيانات التي حصلت على إذن لاستخدامها فقط
• تتبع نتائج إعلانك. استخدم أدوات البيانات مثل Google Analytics لتتبع أداء إعلانات الذكاء الاصطناعي الخاصة بك ومعرفة ما ينجح وما لا يعمل
• اختبار وتحسين إعلاناتك. تعتبر أدوات الذكاء الاصطناعي رائعة لإجراء التجارب السريعة حيث يمكنك إنشاء تصميمات جديدة ونسخها بسرعة. جرّب أشكال الإعلانات الجديدة وانسخها واستهدافها لمعرفة الأفضل
• حافظ على تحديث إعلاناتك. استخدم الأتمتة لتحديث إعلاناتك بانتظام وتقديم محتوى جديد لجمهورك
• كن مبدعا. لديك شريك إبداعي جديد قوي في الذكاء الاصطناعي. لا تخف من التفكير خارج الصندوق مع حملاتك الإعلانية بالذكاء الاصطناعي

البدء مع الذكاء الاصطناعي

مع مواكبة صناعة الإعلان لاتجاهات الذكاء الاصطناعي ، ستبدأ الوكالات بلا شك في إنتاج حملات عالية الميزانية وحديثة. ولكن حتى المسوقين الداخليين في الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم يمكنهم الدخول في الطابق الأرضي لخلق تجارب ملهمة لعملائهم مع الحفاظ على ولائهم لقيم العلامة التجارية ورسالتها. وكلما كنت تبدأ أفضل.

إذا كنت أحد عملاء Bazaarvoice ، فيمكنك تسجيل اهتمامك باختبار ميزات الذكاء الاصطناعي التوليدية الجديدة معنا.

إذا لم تكن من عملاء Bazaarvoice وترغب في معرفة المزيد عن الذكاء الاصطناعي في الإعلانات ، فاقرأ دليلنا الكامل للتسويق بالذكاء الاصطناعي.

يتعلم أكثر

دليل مسوق التجزئة لإرضاء المتسوقين المتعطشين للتجربة

اقرا الان