الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية - 10 طرق يقوم بها الذكاء الاصطناعي بتحويل عمليات الصناعة

الموظفون هم أساس كل عمل تجاري، ويلعب قسم الموارد البشرية دورًا مهمًا في إدارتهم، سواء في التوظيف أو تحليل الأداء أو إدارة التغيير أو تخطيط القوى العاملة.

وفقًا لشركة جارتنر، أعرب 76% من قادة الموارد البشرية عن اعتقادهم بأن مؤسساتهم تخاطر بالتأخر في النجاح التنظيمي مقارنة بتلك التي تعتمد حلول الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي التوليدي، إذا لم يتم تنفيذها خلال الـ 12 إلى 24 شهرًا القادمة.

في السنوات القليلة الماضية، كافحت إدارة الموارد البشرية لجذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها، وضمان الامتثال للقوانين، وقياس فعالية الموارد البشرية.

لقد أدى ظهور الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية إلى تحول استثنائي في كيفية عمل أقسام الموارد البشرية. يتم استخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة العديد من المهام اليدوية والمستهلكة للوقت التي يؤديها متخصصو الموارد البشرية بشكل تقليدي، مثل فحص السير الذاتية وجدولة المقابلات وتأهيل الموظفين الجدد.

وهذا يحرر متخصصي الموارد البشرية للتركيز على المزيد من العمل الاستراتيجي، مثل تطوير استراتيجيات إدارة المواهب، وتعزيز مشاركة الموظفين، وتعزيز التنوع والشمول في مكان العمل.

مع تبني المؤسسات للذكاء الاصطناعي بشكل متزايد، يتطور مجال الموارد البشرية إلى مركز ديناميكي قائم على التكنولوجيا يعمل على زيادة الإمكانات البشرية إلى الحد الأقصى ويعزز النجاح التنظيمي.

دعونا نتعمق في تأثير الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية لاكتشاف الطريقة الفريدة لتنفيذه.

أفضل 10 تأثيرات لتغيير قواعد اللعبة: كيف يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل الموارد البشرية

يُستخدم الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع في عالم الأعمال، حيث يتخذ قرارات أسرع، ويرفع الكفاءة التشغيلية، ويقضي على الأخطاء البشرية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤدي الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية إلى تبسيط العمليات وتخصيص تجربة الموظف وتحسين إدارة أداء الموظف. دعونا نفهم الجوانب الأخرى للذكاء الاصطناعي التي تعيد تشكيل مشهد الموارد البشرية.

فحص السيرة الذاتية الآلي

يعد فحص السيرة الذاتية التقليدية عملية شاقة تتطلب التحول من خلال أعداد كبيرة من السير الذاتية خلال فترة زمنية محدودة. وهذا يخلق تحيزًا غير واعي ويقيد متخصصي الموارد البشرية بإمكانيات أخرى.

يساعد فحص السيرة الذاتية المدعم بالذكاء الاصطناعي في العثور على أفضل المرشحين والدخول إلى الجولة التالية من عملية التوظيف.

بمساعدة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في الموارد البشرية، يمكن للشركات استئناف واستخراج المعلومات القيمة المناسبة لعملية التوظيف، على سبيل المثال، المؤهلات، والخبرة العملية، والخبرة التقنية، وما إلى ذلك.

يركز الذكاء الاصطناعي في فحص السيرة الذاتية بشكل أساسي على ثلاثة عناصر رئيسية: الكلمات الرئيسية والإحصائيات والقواعد. يمكن لمديري التوظيف اختيار المواهب المناسبة لأعمالهم بكفاءة من خلال وضع معايير مخصصة.

التحليلات التنبؤية

التحليلات التنبؤية هي تقييم البيانات باستخدام البيانات التاريخية لتقديم تنبؤات حول المستقبل. تستفيد الشركات من التحليلات التنبؤية لاكتشاف معدل دوران الموظفين والتغيب عن العمل والأداء، مما يساعد في النهاية في اتخاذ قرارات أفضل بالإضافة إلى التدريب والتطوير.

باستخدام التحليلات التنبؤية، من الممكن اتباع نهج أكثر استراتيجية واستباقية تجاه نمو المؤسسة. يستفيد مديرو التوظيف من التحليلات التنبؤية لتحديد فجوات الأداء التي تؤدي إلى برامج التدريب المحتملة.

يؤدي الاستفادة من التحليلات التنبؤية إلى تخفيف المخاطر من خلال توفير نقاط قابلة للتنفيذ تؤثر بشكل متفائل على نمو المنظمة.

Chatbots للتوظيف

أصبحت روبوتات الدردشة للتوظيف التي تعمل بالذكاء الاصطناعي منتشرة لأنها متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتحل استفسارات المرشحين في الوقت الفعلي.

تعمل روبوتات الدردشة الخاصة بالصفحة المهنية على تعزيز مشاركة المرشح حول رؤية المنظمة ورسالتها وقيمها وما إلى ذلك. وبمجرد أن يصبح المرشح جاهزًا للتقدم للوظيفة، فإن روبوتات جدولة المقابلة تمكنه من تحديد وقت مناسب للمقابلة.

تعتبر Chatbots مفيدة للغاية في جمع المعلومات والتفاعل مع المرشحين، مما يعزز الدقة وقابلية التوسع.

أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)

تعمل أتمتة العمليات الروبوتية على أتمتة المهام المتكررة مثل تأهيل الموظفين الجدد، وتحديث سجلات الموظفين، ومعالجة كشوف المرتبات، وما إلى ذلك.

يمكن لروبوت RPA الاستغناء عن الموظفين المغادرين عن طريق إلغاء وصولهم إلى موارد الشركة، وإنهاء مزاياهم، وإنهاء كشوف رواتبهم.

لا تعمل تقنية RPA على تعزيز الكفاءة التشغيلية فحسب، بل تقلل أيضًا من الأخطاء وتضمن الامتثال للسياسات واللوائح. يمثل دمج تقنية RPA في معالجة الموارد البشرية تحولًا نحو وظيفة موارد بشرية أكثر مرونة واعتمادًا على التكنولوجيا الرقمية، مما يسمح للمؤسسات بتخصيص الموارد بشكل أكثر استراتيجية والارتقاء بتجربة الموظف بشكل عام.

استطلاعات الموظفين القائمة على الذكاء الاصطناعي

الذكاء الاصطناعي يسمح للقائمين بالتوظيف بإجراء الدراسات الاستقصائية. من خلال التركيز على أدوار الموظفين الفردية ومستويات المشاركة والتفضيلات، يقوم الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية بتطوير أسئلة استقصائية أكثر استهدافًا وتخصيصًا، مما يؤدي إلى معدلات استجابة أعلى.

يتيح الذكاء الاصطناعي جمع وتحليل التعليقات في الوقت الفعلي. تسمح هذه السرعة للمؤسسات بمعالجة المخاوف بسرعة، مما يعزز بيئة عمل أكثر ديناميكية واستجابة.

صحة الموظف والعافية

تعد الاستفادة من الذكاء الاصطناعي من أجل صحة الموظفين وعافيتهم أحد الأساليب المهمة التي تتبعها الشركات. يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي تقييم البيانات الديموغرافية والتاريخ الصحي وعادات نمط الحياة وما إلى ذلك، من أجل تقديم توصيات صحية مخصصة توضح المخاوف الصحية.

يشجع دعم التدريب على الصحة الافتراضية، ودعم الصحة العقلية، والتكامل الذكي القابل للارتداء الموظفين على المشاركة في النشاط البدني المنتظم. وهذا يعزز بيئة عمل داعمة وشاملة تعطي الأولوية لرفاهية الموظفين.

منصات التعلم القائمة على الذكاء الاصطناعي

يوفر الذكاء الاصطناعي دعمًا كبيرًا لأقسام الموارد البشرية من خلال زيادة إنتاجية القوى العاملة وكفاءتها. يساعد تطبيق الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية في تنظيم تجارب تعليمية مخصصة وتقديم تعليقات في الوقت الفعلي.

يمكن لمنصات الذكاء الاصطناعي مراقبة تقدم الموظفين بشكل مستمر وضبط صعوبة التعليمات وفقًا لذلك. وهذا يضمن أن يواجه الموظفون التحديات المناسبة، مما يجعل عملية التعلم أكثر جاذبية وفعالية. وفقًا لمتطلبات الشركة، يمكن للأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي تقييم مهارات الموظفين وكفاءاتهم وتحديد أولويات مبادرات التدريب.

تحليل أداء الموظف

يعد تحليل أداء الموظف أحد المجالات التي يوفر فيها الذكاء الاصطناعي تأثيرًا ثوريًا. إن استخدام كميات هائلة من البيانات، مثل استبيانات الموظفين ومراجعات الأداء ومقاييس الإنتاجية، يسمح للذكاء الاصطناعي بمساعدة متخصصي الموارد البشرية في اكتشاف فهم أكثر شمولاً وقائمًا على البيانات لأداء الموظف وكفاءته.

تتيح الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي مراقبة أنشطة الموظفين في الوقت الفعلي من خلال تسهيل التحليل المقارن وقياس الأداء غير القابل للتجزئة وفقًا لمعايير الصناعة.

تخطيط القوى العاملة

أحد الجوانب الأكثر قيمة في ممارسات الموارد البشرية هو تخطيط القوى العاملة، مما يدل على فعاليته. يعد تخطيط القوى العاملة جانبًا مهمًا من الإستراتيجية التنظيمية، مما يضمن وجود الأشخاص المناسبين ذوي المهارات المناسبة لتلبية احتياجات المنظمة الحالية والمستقبلية. يؤدي تكامل الذكاء الاصطناعي إلى تحويل تخطيط القوى العاملة من خلال تقديم نمذجة السيناريوهات، وهي أداة قوية لتوقع التحديات والفرص المحتملة والاستعداد لها.

تتضمن نمذجة السيناريوهات تطوير وتحليل سيناريوهات افتراضية تمثل مختلف العقود المستقبلية المحتملة للمنظمة. يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي تقييم البيانات لمحاكاة هذه السيناريوهات، مما يساعد متخصصي الموارد البشرية على فهم شامل لكيفية تأثير الأحداث الأخرى على القوى العاملة.

تحليل مشاعر الموظف

يعد الذكاء الاصطناعي مفيدًا في تقييم مشاعر الموظفين، مما يوفر فهمًا دقيقًا لمشاعر القوى العاملة ومواقفها. من خلال معالجة اللغة الطبيعية (NLP) وخوارزميات تحليل المشاعر، يفسر الذكاء الاصطناعي تعليقات الموظفين من مصادر مختلفة، بما في ذلك الاستطلاعات ووسائل التواصل الاجتماعي ومنصات الاتصال. ويتجاوز هذا التحليل المقاييس التقليدية، ويلتقط الفروق العاطفية الدقيقة في استجابات الموظفين.

ومن خلال فك رموز المشاعر، يمكن للمؤسسات تحديد مجالات الرضا أو الاستياء، مما يسمح لفرق الموارد البشرية بمعالجة المخاوف بشكل استباقي، وتعزيز مشاركة الموظفين، وتنمية ثقافة إيجابية في مكان العمل. يعمل تحليل المشاعر المعتمد على الذكاء الاصطناعي على تمكين المؤسسات من خلق بيئة يشعر فيها الموظفون بالاستماع والتقدير.

تحديات تطبيق الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية

بعد استكشاف فوائد الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية، دعونا نكتشف كيف تواجه الشركات التحديات المختلفة المتعلقة بالذكاء الاصطناعي. مما لا شك فيه أن الذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف يلعب دورًا حيويًا في اكتشاف أفضل المواهب للشركات، ولكنه يثير أيضًا بعض المخاوف المتعلقة بخصوصية البيانات وأمنها.

يستدعي تطبيق الذكاء الاصطناعي في تكنولوجيا الموارد البشرية بيانات الموظفين الحساسة، بما في ذلك المعلومات الشخصية وسجلات الأداء؛ وبالتالي، فإن ضمان سرية الموظف والامتثال للوائح حماية البيانات أمر بالغ الأهمية.

يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي تضخيم التحيزات الموجودة في البيانات التي يتم تدريبهم عليها، مما يؤدي إلى نتائج تمييزية في عمليات الموارد البشرية مثل التوظيف والترقية وتحليل الأداء. نظرًا لأنه من الضروري التدقيق بحذر في خوارزميات الذكاء الاصطناعي للتأكد من عدم وجود تحيز، فإننا نضمن تمثيل البيانات، وننفذ تقنيات تخفيف التحيز لتعزيز العدالة وتكافؤ الفرص لجميع الموظفين.

الرسوم التوضيحية من العالم الحقيقي: الكشف عن قمة التميز في الموارد البشرية من خلال الذكاء الاصطناعي

يعمل الذكاء الاصطناعي والأتمتة على إعادة تشكيل مشهد الموارد البشرية بشكل كبير، مما يعد بمستقبل من تجارب الموظفين الشخصية واتخاذ القرارات القائمة على البيانات. في طليعة الابتكار التكنولوجي، تستخدم المؤسسات البارزة الذكاء الاصطناعي لرفع مستوى العروض التوضيحية للمنتجات وإنشاء حلول رائدة وتقديم توصيات مخصصة. دعونا نفهم!

مجموعة الكترولوكس

واجهت إحدى أشهر الشركات المصنعة للأجهزة المنزلية أزمة توظيف. نفذت المنظمة بشكل استراتيجي منصة قوية تعتمد على الذكاء الاصطناعي لمواقع التوظيف الخارجية شديدة التخصيص، وإدارة علاقات العملاء للمواهب، والحملات الآلية. منذ التنفيذ، شهدت الشركة زيادة بنسبة 84% في معدلات محادثة الطلبات وانخفاضًا بنسبة 20% في وقت التوظيف من خلال الاستفادة من المقابلات أحادية الاتجاه.

يوم عمل

كشفت Workday عن ميزات الذكاء الاصطناعي لتبسيط عمليات الموارد البشرية، بما في ذلك المقارنة التلقائية للعقود، وإنشاء المقالات المعرفية المخصصة، وبيانات العمل التي تم إنشاؤها. ومن خلال الاستفادة من البيانات الموجودة مثل المهارات والموقع، قامت المؤسسة بتجربة التوصيفات الوظيفية المدعومة بالذكاء الاصطناعي وحققت توقعاتهم. ساعدت ميزات الذكاء الاصطناعي المختلفة المؤسسات على تعزيز كفاءتها وتخصيصها والتحكم في المستخدم ضمن مشهد الموارد البشرية.

استفد من حلول الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Appinventiv لتحسين الأعمال

لقد أحدث تطبيق الذكاء الاصطناعي ثورة شاملة في قسم الموارد البشرية من خلال إظهار الفرص لاختيار أفضل المواهب والاحتفاظ بها لفترة أطول من الزمن.

الذكاء الاصطناعي هو تقنية متطورة تعمل على تمكين الشركات من خلال مجموعة موسعة من المواهب والقدرات التنبؤية وتعزيز الأداء العام للشركة.

تعد الاستفادة من الذكاء الاصطناعي بمثابة نعمة للشركات، حيث تمكنها من تحقيق نتائج أعمالها. حصلت إحدى المنظمات البارزة، JobGet، على تمويل بقيمة 52 مليون دولار، مما جعلها تطبيق التوظيف رقم 1.

تشمل خدمات تطوير الذكاء الاصطناعي لدينا نطاقًا واسعًا، بدءًا من التعلم الآلي وحتى التحليلات التنبؤية، وتقديم تجارب شخصية استثنائية، وأتمتة المهام المعقدة، واكتشاف فهم أعمق لسلوك المستخدم، والمزيد.

الأسئلة الشائعة

س: ما هو التالي الذي يلوح في الأفق بالنسبة للذكاء الاصطناعي في التوظيف والتعيين؟

ج: سيتم الاستفادة من الذكاء الاصطناعي بشكل أكثر ابتكارًا لجذب المواهب وتقييمها وتأهيلها. ستكون تجربة المرشح الشخصية واحدة منها، حيث يمكن للمرشحين الحصول على تعليقات في الوقت الفعلي أثناء عملية التوظيف.

س: ما هي فوائد الذكاء الاصطناعي في وظيفة الموارد البشرية؟

ج: يفيد الذكاء الاصطناعي أقسام الموارد البشرية من خلال تعزيز الكفاءة، وتسهيل اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات، وتعزيز نهج أكثر استراتيجية واستباقية لإدارة القوى العاملة.

س: ما أهمية الذكاء الاصطناعي في عملية توظيف الموارد البشرية؟

ج: يعمل الذكاء الاصطناعي في وظيفة الموارد البشرية على تسهيل الفحص وجدولة المقابلات ومتابعة رسائل البريد الإلكتروني من خلال تمكين مسؤولي التوظيف من اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على معايير موضوعية.