الذكاء الاصطناعي في السفر والسياحة - 10 فوائد وحالات استخدام وأمثلة

واجهت صناعة السفر والسياحة تحديات في السنوات القليلة الماضية: تلبية توقعات المسافرين المتنوعة، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وتعزيز أمن السفر.

لقد شكلت القوة الهائلة للذكاء الاصطناعي فصلاً جديدًا في كيفية سفر الأشخاص، مما أدى بسلاسة إلى تعزيز كفاءة عمليات السفر، وتجارب العملاء الشخصية، ومعايير السلامة المرتفعة.

يخلق الذكاء الاصطناعي في صناعة السفر تجارب شخصية جديدة حيث يتم تجهيز كل نهج بأبحاث استراتيجية ومصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات الفردية.

وفقًا لشركة Statista، بلغت قيمة الذكاء الاصطناعي العالمي في سوق السفر 81.3 مليار دولار في عام 2022، ومن المتوقع أن تصل إلى 423.7 مليار دولار بحلول عام 2027، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 35٪ بين عامي 2022 و2027.

إن ظهور الذكاء الاصطناعي يمكّن الفنادق من استخدام تقنيات لتخصيص درجة حرارة الغرفة والإضاءة والموسيقى بناءً على طلب الضيوف.

لقد أدى تكامل تقنية الذكاء الاصطناعي إلى زيادة تجربة العملاء بشكل كبير من خلال توفير دعم العملاء في الوقت الفعلي، وتحسين استراتيجيات التسعير، وغير ذلك الكثير. هنا، سوف تكتشف المزيد حول كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي في السفر على الصناعة.

مزايا الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في السياحة والسفر

توفر القوة التحويلية للذكاء الاصطناعي العديد من المزايا لصناعة السفر التي تمكن الشركات من الارتقاء بتجربة العملاء بشكل لم يسبق له مثيل. دعونا نتعمق في فهم تلك المزايا وتأثيرها.

تحسين سلامة وأمن السفر

يمكن للأدوات المرتكزة على الذكاء الاصطناعي اكتشاف التهديدات المحتملة في الوجهات السياحية بكفاءة من خلال التركيز على التدابير الأمنية القوية. ويمكنه أيضًا اكتشاف الأنشطة المشبوهة والإبلاغ عن الأنشطة الاحتيالية المحتملة باستخدام المراقبة في الوقت الفعلي.

لقد عزز الذكاء الاصطناعي سلامة وأمن السفر بشكل كبير من خلال تقديم تقنيات مبتكرة وأنظمة ذكية. أحد التحسينات الملحوظة هو تقييم المخاطر واكتشاف التهديدات. لقد أحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في أمن المطارات من خلال عمليات الفحص المتقدمة. على سبيل المثال، يمكن لأنظمة التعرف على الوجه الآلية التعرف على الركاب والتحقق منهم بدقة، مما يقلل من مخاطر الاحتيال في الهوية وتحسين الأمن العام.

الكشف عن الغش

يمكن لخوارزميات التعلم الآلي القائمة على الذكاء الاصطناعي تحليل أنماط الحجز وتحديد المعاملات الاحتيالية في الوقت الفعلي، مما يحمي المسافرين وشركات السياحة. ومن خلال الاستفادة من التحليلات التنبؤية، يمكن للشركات المساعدة في تحديد المحتالين المحتملين قبل إجراء الحجوزات أو المطالبة بمزايا التأمين.

التسعير الديناميكي

التسعير الديناميكي هو استراتيجية متطورة تستخدم في صناعة السفر لضبط أسعار رحلات الطيران والفنادق والخدمات الأخرى في الوقت الفعلي بناءً على عوامل مختلفة. ويلعب الذكاء الاصطناعي دورًا حاسمًا في هذه العملية من خلال تحليل كميات هائلة من البيانات واستخدام الخوارزميات للتنبؤ بالطلب وتحديد تقلبات الأسعار المحتملة وتحسين إيرادات شركات السياحة. تقوم خوارزميات الذكاء الاصطناعي بجمع وتحليل البيانات من مصادر مختلفة، بما في ذلك الاستطلاعات ومنصات الحجز والبيانات في الوقت الفعلي وتاريخ السفر.

تعد مرونة الطلب وتسعير المنافسين والتكلفة الحدية من استراتيجيات تحسين الأسعار السائدة التي تعمل على زيادة إيرادات شركات السياحة إلى الحد الأقصى مع الحفاظ على قدرتها التنافسية في السوق.

توصيات السفر المخصصة

ومن خلال تقييم كمية كبيرة من البيانات، بما في ذلك سجل السفر وسلوك البحث والتفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يوصي الذكاء الاصطناعي بالوجهات وأماكن الإقامة ومسارات الرحلة المصممة خصيصًا لتناسب اهتمامات وتفضيلات كل مسافر. يتمتع الذكاء الاصطناعي بالقدرة على تبسيط عملية التخطيط، مما يوفر الوقت والجهد.

التنبؤ بالطقس وحركة المرور

ويتيح تكامل الذكاء الاصطناعي للمسافرين تحليل البيانات مثل أنماط الطقس وحجم حركة المرور، لتقديم تنبؤات أكثر دقة ومحلية مقارنة بطرق التنبؤ التقليدية.

يعد الذكاء الاصطناعي مفيدًا للغاية في إدارة المخاطر الاستباقية، بما في ذلك إعادة توجيه وسائل النقل، وتعديل جداول السفر، وتخفيف الإزعاج، والمخاطر المحتملة على السلامة، والإلغاءات.

مساعدي السفر الظاهري

يعمل مساعدو السفر الافتراضيون المدعومون بالذكاء الاصطناعي (AI) على تحويل صناعة السياحة والسفر من خلال توفير تجارب سفر مخصصة وفعالة. تقدم VTAs المساعدة على مدار الساعة، والإجابة على الأسئلة، وحل المشكلات، وتوفير التحديثات والمعلومات في الوقت الفعلي. تتيح الاستفادة من VTAs للشركات العثور على المعلومات والتحديثات في الوقت الفعلي مثل جداول الرحلات وحركة المرور وما إلى ذلك، مما يؤدي في النهاية إلى تبسيط عملية الحجز.

ترجمة اللغة

واحدة من أكبر التحديات التي تواجهها الشركات هي اللغة المحددة للعملاء. تتيح خدمات الترجمة المرتكزة على الذكاء الاصطناعي التواصل السلس، مما يتيح للمسافرين التنقل في الوجهات الأجنبية بسهولة.

يساعد الذكاء الاصطناعي في فهم القوائم واللافتات والمحادثات المحلية، مما يؤدي إلى إثراء التجربة الثقافية من خلال توفير فهم شامل للوجهة.

يعمل الذكاء الاصطناعي في صناعة السفر على تعزيز ثقة المسافرين حتى يتمكنوا من التنقل بكفاءة في البيئات غير المألوفة وطلب المساعدة في الأنشطة المحلية.

تجربة العملاء المحسنة

يوضح الذكاء الاصطناعي للسفر المزايا في كل مرحلة من الرحلة، سواء التخطيط قبل الرحلة، أو أثناء الرحلة، أو المشاركة بعد الرحلة.

تساعد توصيات الذكاء الاصطناعي الشخصية، وخدمات الكونسيرج متعددة اللغات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والرؤى التنبؤية، والحجز السلس، ومسارات السفر التكيفية على الارتقاء بتجربة العملاء بشكل استثنائي.

ومن خلال الاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي، يمكن لصناعة السياحة أن تخلق تجربة أكثر متعة وكفاءة واستدامة للجميع.

تجربة الواقع المعزز/الواقع الافتراضي

يُظهر الواقع المعزز والواقع الافتراضي مزايا كبيرة، مثل الجولات الافتراضية للوجهات، مما يسمح للمسافرين بالحصول على إحساس واقعي بالموقع والمعالم السياحية والأجواء العامة.

يمكن لكتيبات الواقع الافتراضي أن تضفي الحيوية على الوجهة، وتعرض صورًا مذهلة وعناصر تفاعلية ومناظر بزاوية 360 درجة.

يمكن الاستفادة من تقنية الواقع المعزز والواقع الافتراضي في تثقيف المسافرين حول التاريخ المحلي والثقافة والبيئة الطبيعية بطريقة جذابة، مما يجعل التعلم لا يُنسى وممتعًا.

تجربة السفر الآلي

يمهد الذكاء الاصطناعي الطريق لتجربة سفر أكثر آلية وسلاسة من خلال تقليل وقت التخطيط وإدارة لوجستيات السفر وتوفير التحديثات والمساعدة في الوقت الفعلي. وبمساعدة الذكاء الاصطناعي، يمكن للشركات أتمتة المهام الإدارية مثل إدارة الحجز، واستفسارات خدمة العملاء، وتحليل البيانات، مما يوفر وقت الموظفين والموارد للمهام ذات المستوى الأعلى. يمكن أن تؤدي أتمتة المهام إلى تقليل التكاليف التشغيلية لشركات السياحة بشكل كبير، مما يؤدي إلى زيادة الربحية وتحسين تخصيص الموارد.

حالات استخدام الذكاء الاصطناعي في السفر والسياحة

يعمل الذكاء الاصطناعي على تحويل عمل صناعة السفر والسياحة من خلال تقديم طرق لا تعد ولا تحصى. دعونا نستكشف تأثير الحلول المبتكرة على الأعمال لتعزيز تجربة المسافر.

بحث الفندق والحجز

يوفر الذكاء الاصطناعي في صناعة السفر خوارزميات ذكية تساعد في تخصيص التوصيات وإثراء تجربة المستخدم وترتيب الحجوزات، مما يؤدي إلى تحويل عملية الإقامة.

تخطيط الرحلة والتوصيات

لقد أتاح استخدام الذكاء الاصطناعي في صناعة السفر التخطيط الذكي لخط سير الرحلة، وتقديم اقتراحات مخصصة، وتصميم الرحلات حسب التفضيلات الشخصية.

التحليلات التنبؤية للتنبؤ بالطلب

تتضمن تطبيقات الذكاء الاصطناعي في صناعة السفر التحليل التنبؤي في التنبؤ بالطلبات. يعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين تخصيص الموارد وتجارب العملاء وقدرة الأعمال على التكيف مع اتجاهات السفر الديناميكية.

التعرف على الوجه

عززت تطبيقات الذكاء الاصطناعي في السفر الأمان والكفاءة من خلال التعرف على الوجه. تضمن عمليات تسجيل الوصول المبسطة والتجارب المخصصة ومراقبة الحدود رحلة سهلة للمسافرين.

Chatbots لدعم العملاء

لقد أدى الذكاء الاصطناعي في قطاع السفر إلى تحويل دعم العملاء من خلال روبوتات الدردشة وتحسين تجربة المستخدم. فهو يجيب على الاستفسارات، ويقدم المساعدة الفورية، ويسهل المعلومات المتعلقة بالسفر.

أمثلة العالم الحقيقي

تشهد صناعة السفر تحولًا زلزاليًا مدعومًا بتقنية الذكاء الاصطناعي. تجني العلامات التجارية الرائدة في مجال السفر الآن فوائد الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتشهد كفاءة محسنة بشكل واضح، وعمليات مبسطة، ورضا لا مثيل له للعملاء. بدءًا من توصيات السفر المخصصة والتسعير الديناميكي وحتى عمليات الحجز الآلية والحملات التسويقية الذكية، يفتح الذكاء الاصطناعي عصرًا جديدًا من النمو والربحية لصناعة السفر.

برنامج Chatbot الخاص بشركة Expedia

يعد Chatbot من Expedia مثالًا رئيسيًا على الذكاء الاصطناعي في السفر. فهو يساعد العملاء على حجز الفنادق ورحلات الطيران، ويقدم المساعدة المستمرة والاقتراحات الشخصية، ويجيب على الاستفسارات، ويثري تجربة المستخدم، ويسهل عملية الحجز غير المنظمة. يعمل تكامل الذكاء الاصطناعي على تقليل الوقت والجهد للمسافرين لحجز خيارات السفر المناسبة.

ماريوت الدولية

تقوم شركة ماريوت الدولية، أحد الأمثلة الشهيرة للذكاء الاصطناعي في السفر، بتعديل أسعار الغرف بناءً على عوامل مثل الطلب والأحداث المحلية. وهذا يضمن أسعارًا تنافسية وخيارات ميسورة التكلفة وتعظيم الإيرادات. يصور هذا النهج قدرات الذكاء الاصطناعي وتخصيصه لتحسين تجربة السفر والسياحة.

الاستثمارات المطلوبة لتطوير منصة السفر بالذكاء الاصطناعي

تركز كل علامة تجارية تقريبًا ترغب في تعظيم أعمالها على الذكاء الاصطناعي، الذي يوفر حلاً شاملاً لإنجاح الأعمال. يمكن أن تختلف تكاليف تطوير حلول الذكاء الاصطناعي في صناعة السياحة بشكل كبير اعتمادًا على عدة عوامل، مثل تعيين فريق من الخبراء، وجمع البيانات والتدريب، والتخصيص، ومدى تعقيد الحل.

تشتمل حلول الذكاء الاصطناعي لصناعة السفر والسياحة على مساعدي سفر أذكياء يتمتعون بميزات ومناطق وصيانة وتحديثات متقدمة، مما قد يؤدي إلى تكاليف إضافية. وهو يختلف من 100000 دولار إلى 300000 دولار للتطوير.

التنقل في اتجاهات الذكاء الاصطناعي الناشئة في السفر والسياحة

تشهد صناعة السفر والسياحة موجة تحويلية مع تكامل الذكاء الاصطناعي (AI)، مما أحدث ثورة في كيفية عمل الشركات وكيفية تجربة العملاء لرحلاتهم. تشمل اتجاهات الذكاء الاصطناعي المساعدات الافتراضية، والتعرف على الصور، والروبوتات والأتمتة، وتقنية blockchain للأمن، وتدابير الصحة والسلامة، والسفر الأخضر. تعمل اتجاهات الذكاء الاصطناعي السائدة هذه على تعزيز مشاركة العملاء ورضاهم، وتبسيط العمليات، وتحسين الكفاءة، وتمكين المزيد من اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.

ويتطلب التعامل مع هذه الاتجاهات نهجا استراتيجيا وشاملا. ويتضمن ذلك فهم عملائك وتقبل التعاون والاستثمار في البيانات والتحليلات.

تعزيز التميز في السفر: شراكتك الإستراتيجية مع Appinventiv

للتلخيص، يوفر دمج الذكاء الاصطناعي في صناعة السياحة مزايا متنوعة تلقى صدى لدى الجمهور. توفر خوارزميات الذكاء الاصطناعي توصيات مخصصة عن طريق منع الأنشطة الاحتيالية.

يعمل دعم الذكاء الاصطناعي متعدد اللغات والتنبؤ بالطقس وحركة المرور ومساعد السفر الافتراضي وخدمات ترجمة اللغات على تسهيل العملية من خلال تعزيز تجربة العملاء.

تتفوق Appinventiv، باعتبارها شريكًا تكنولوجيًا رائدًا، في تمكين الشركات من الاستفادة من حلول الذكاء الاصطناعي لتحقيق النمو التحويلي. مع فريق من المهنيين المهرة وثروة من الخبرة، تقدم Appinventiv خدمات تطوير الذكاء الاصطناعي الشاملة المصممة لتلبية الاحتياجات المحددة للشركات في مختلف الصناعات.

ومن خلال التعاون الوثيق مع العملاء، لا تقوم Appinventiv بتطوير حلول الذكاء الاصطناعي المتطورة فحسب، بل تدمجها أيضًا بسلاسة في العمليات التجارية الحالية، مما يؤدي إلى تحسين الكفاءة وتعزيز الأداء العام. بدءًا من وضع المفاهيم وحتى النشر، تلتزم Appinventiv بتقديم حلول الذكاء الاصطناعي التي تدفع الابتكار وتبسيط العمليات وتساهم في النجاح المستدام للشركات.

الأسئلة الشائعة

س: كيف يتم استخدام الذكاء الاصطناعي في السفر؟

ج: تستفيد الشركات من الذكاء الاصطناعي في السفر للحصول على توصيات سفر مخصصة، والتخطيط الذكي للسفر، وتقديم حلول لاستفسارات المسافرين.

س: ما هو مستقبل الذكاء الاصطناعي في السفر؟

ج: إن مستقبل الذكاء الاصطناعي في السفر واعد حيث تعمل التكنولوجيا على أتمتة العديد من جوانب الرحلة التي تكون مريحة ولا تُنسى من خلال تعزيز سلامة المسافرين.

س: ما هو دور الذكاء الاصطناعي في السفر والسياحة؟

ج: إن تحسين كفاءة وإنتاجية الأنشطة التشغيلية، وزيادة إمكانية الوصول، وتحفيز الابتكار هي تطبيقات الذكاء الاصطناعي في السفر، مما يسمح للشركات بالارتقاء بشكل لم يسبق له مثيل.