شخصيات تسويقية رشيقة: استخدم الذكاء الاصطناعي للبقاء على اطلاع دائم بجمهورك

يعرف أي مسوق جيد أن مفتاح الإستراتيجية الناجحة هو فهم جمهورك. تعد الشخصيات إحدى أفضل الأدوات التي لدينا للتعرف على جمهورنا بشكل أفضل لأنها تمنحنا فرصة للتعمق في احتياجات عملائنا ودوافعهم وعواطفهم.

لكن الجماهير تتغير بسرعة، خاصة اليوم. من الصعب على الفرق إبقاء شخصياتهم محدثة لأن الأمر يستغرق الكثير من الوقت والجهد لإجراء بحث عميق في سلوك الجمهور.

وهنا يأتي دور أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وBard. يمكن الآن لكل من Bard والتحديث الأخير لـ ChatGPT، والذي يأتي الآن مع خيار "التصفح باستخدام Bing"، الوصول إلى المعلومات الحالية، الأمر الذي جعلنا نفكر: ماذا لو كان بإمكانك استخدام الذكاء الاصطناعي هل تساعد في الحفاظ على مرونة شخصيات عملائك واستجابة للتحولات والتحديثات الجديدة التي قد تؤثر على أداء التسويق؟

تعد المطالبات الصحيحة أمرًا أساسيًا: ستساعدك هذه الأسئلة والاستفسارات على استخدام Al لإضافة معلومات جديدة من المراجعات والمصادر الأخرى واكتشاف الاتجاهات والفرص الجديدة لضمان تواصل حملاتك مع جمهورك المستهدف بشكل فعال. دعنا نتعمق في أفضل الممارسات حول جمع معلومات شخصية جديدة من الذكاء الاصطناعي للمحادثة ثم نتحقق من ثلاثة أمثلة متميزة للمطالبات والمخرجات التي تركز على الشخصية.

وضع أساس جمهور قوي مع شخصيات تسويقية

في حين أن رؤى الجمهور الشاملة تعتبر رائعة لأبحاث السوق العامة، فإن النهج القائم على الشخصية يساعد المسوقين على فهم كيفية عمل عمليات التنشيط المختلفة لأجزاء فرعية من جمهورهم الإجمالي. تضع الشخصيات وجهًا (مصطنعًا، وغالبًا ما يكون متجانسًا) واسمًا لمجموعات كبيرة من الجمهور، مما يساعد الفرق على التركيز على العملاء المستهدفين بالضبط حتى يتمكنوا من تصميم تصميمات إبداعية ورسائل وحملات تناسب تلك الجماهير.

يجب بناء الشخصيات التسويقية من مزيج من أبحاث الطرف الثالث والبيانات الكمية والرؤى النوعية. تقوم العلامات التجارية بجمع معلومات كمية من مجموعات بيانات كبيرة للحصول على نظرة ثاقبة لتفضيلات جمهورها المستهدف وسلوكياته وأنماط الشراء. بعد ذلك، يمكن للمسوقين إضافة بيانات نوعية من الدراسات الاستقصائية واستطلاعات الرأي والمقابلات والمزيد لأخذ دوافع جمهورهم ومواقفهم ومعتقداتهم في الاعتبار.

على الرغم من أن الشخصيات مفيدة، إلا أنها يمكن أن تؤدي في النهاية إلى ضرر أكثر من نفعها إذا لم تكن محدثة. إن الاعتماد على البيانات والافتراضات القديمة حول جمهورك يعرض علامتك التجارية لخطر سوء فهم احتياجات جمهورك اليوم.

ولكن نظرًا لأن إجراء البحث والتحليل العميق المطلوب لبيانات العملاء الكمية والنوعية يستغرق وقتًا طويلاً، فإن العديد من العلامات التجارية لا يمكنها الالتزام بتحديث الشخصيات إلا سنويًا أو ربع سنويًا، أو حتى أقل في كثير من الأحيان - مع ترك المعلومات الأكثر صلة باستهلاك جمهورها لوسائل الإعلام واهتماماتها. والدوافع على الطاولة.

كيف يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي في الحفاظ على مرونة الأشخاص التسويقيين

يمكن أن تساعدك أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية في إبقاء شخصياتك محدثة بين تلك التحديثات المنتظمة واسعة النطاق والتي تتطلب جهدًا كبيرًا. يمكنك استخدام أدوات مثل ChatGPT وBard لجلب معلومات جديدة وتحديث شخصياتك بإيقاع شهري منتظم أو عندما تبدأ حملة جديدة.

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أن تساعد فريقك في الحصول على رؤى مثل:

• مشاعر العملاء: يمكن لهذه الأدوات البحث في الإنترنت عن مراجعات لمنتجاتك أو خدماتك لقياس شعور جمهورك تجاه علامتك التجارية
• التغييرات الموسمية: يستطيع الذكاء الاصطناعي مراقبة التغيرات الموسمية في جمهورك عبر الإنترنت من خلال معالجة المعلومات المتاحة بسرعة وكيفية تغيرها على مدار العام.
• أفكار جديدة: يعد الذكاء الاصطناعي أمرًا رائعًا لتبادل الأفكار حول الشخصيات المستقبلية وإيجاد جماهير الفرص
• الافتراضات التي عفا عليها الزمن: نظرًا لأن مساعد الروبوت الخاص بك لا يأتي إلى جلسة بناء الشخصية مع أي تصورات مسبقة، فيمكنه "التفكير" خارج الصندوق وتحدي الأفكار القديمة أو غير الصحيحة التي ربما يكون فريقك قد دمجها في شخصياتك الحالية.

من المهم أن نلاحظ أن أدوات الذكاء الاصطناعي لديها مشكلة معروفة عندما يتعلق الأمر بالمعلومات الهلوسة وإظهار النتائج الزائفة. يجب التحقق من جميع المعلومات التي تحصل عليها من روبوتات الدردشة العامة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ومقارنتها بالمعلومات الشخصية الأساسية الخاصة بك؛ إذا كان هناك شيء يبدو غريبًا أو غير متوافق تمامًا مع شخصياتك الحالية، فابحث بشكل أعمق قليلًا وقم ببعض البحث لتأكيد تلك المعلومات.

بسبب هذه المخاطر، نوصي باستخدام هذه الرؤى الشخصية التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لإرشاد الاختبارات الإبداعية واختبارات النظام الأساسي؛ يجب أن تأتي هذه الحملات من نسبة 10% من ميزانية علامتك التجارية التي يجب أن تخصصها بالفعل للاختبار. هذا هو المكان الذي يتعين عليك فيه تجربة أفكارنا واستراتيجياتنا الجديدة لمعرفة ما يناسب علامتك التجارية قبل أن تقرر إدراجها في حملات العمل المعتادة (BAU) الخاصة بك.

مطالبة الذكاء الاصطناعي بالحصول على الرؤى التي يحتاجها فريقك

الآن بعد أن عرفت ما يمكن أن تفعله أدوات الذكاء الاصطناعي لأبحاث جمهورك، فأنت بحاجة إلى اتباع النهج الصحيح لتحقيق أقصى استفادة منها. إذا كنت تستخدم ChatGPT، فابدأ بالتأكد من أنك تستخدم الإصدار الصحيح: سيبحث ChatGPT 4 في الإنترنت باستخدام Bing للحصول على معلومات، ولكن الإصدارات الأقدم (مثل 3.5) لا تتضمن معلومات أحدث.

المصدر: ذا فيرج

لقد ذكرنا أهمية المطالبات في هذه العملية: يجب عليك تقديم تعليمات واضحة ومفصلة حتى تنجح هذه العملية. كن محددًا بشأن ما تريد أن يفعله الذكاء الاصطناعي وما تتوقعه كمخرجات ومن المرجح أن تحصل على استجابات أكثر دقة.

يجب عليك تقسيم المهام المعقدة ومنح الذكاء الاصطناعي وقتًا للتفكير في الأمور لتحسين جودة المخرجات التي تحصل عليها. إذا كنت تعطيه مهام متعددة في نفس الوقت، فافصل بوضوح الأجزاء المختلفة من تعليماتك إلى أجزاء باستخدام رموز أو علامات مثل "-" أو "#" لمساعدة الذكاء الاصطناعي على فهم ما تبحث عنه بشكل أكثر وضوحًا.

هناك العديد من الطرق المختلفة لتحفيز هذه الأدوات: يمكنك الكتابة من وجهة نظر المسوق الذي يبحث عن رؤى من الذكاء الاصطناعي أو أن تطلب من الذكاء الاصطناعي أن يكون بمثابة شخصيتك لمحاكاة المحادثة. يمكن أن تساعد صيغة RGIO (الدور، الهدف، الإدخال، النتيجة) في التأكد من حصولك على المخرجات التي تريدها.

إذا كنت تبحث عن أبحاث السوق، على سبيل المثال، فقد يبدو نهج RGIO كما يلي:

• الدور: أنت استراتيجي مبدع.
• الهدف: هدفك هو مساعدة عميلك في فهم تفضيلات المستهلك.
• الإدخال: تقوم بتحليل بيانات الإعلان من Meta التي تشرح كيفية تفاعل المستهلكين مع إعلان معين.
• الإخراج: تقديم تحليل مفصل يسلط الضوء على الاتجاهات والتفضيلات الناشئة بناءً على البيانات الواردة من كل إعلان.

إذا لم تكن راضيًا عن الناتج الأولي، فلا تتوقف: استمر في الاستعلام عن الذكاء الاصطناعي للحصول على النتيجة التي تبحث عنها من خلال الإشارة إلى ما لا يعمل في الاستجابة، واطلب الحصول على مزيد من التحديد في منطقة معينة ، أو إعادة صياغة طلبك ليكون أكثر تحديدًا أو وضوحًا.

بمجرد حصولك على النتيجة التي تبحث عنها، تذكر أن تطلب من أعضاء الفريق البشري التحقق مرة أخرى من أي بحث أجراه الذكاء الاصطناعي نيابةً عنك. قم دائمًا بإلقاء نظرة ثانية على هذه الردود قبل استخدامها في التسويق الخاص بك.

أمثلة على مطالبات الشخصية التسويقية ومخرجات الذكاء الاصطناعي التوليدي

لن تكون هناك مطالبتان متماثلتان في أي سيناريوهين، ولكن هناك بعض التنسيقات العامة التي يمكنك اتباعها للحصول على الإجابات التي تبحث عنها. لمساعدة فريقك على إنشاء أفضل الشخصيات التسويقية الممكنة، إليك بعض الأمثلة على المطالبات والمخرجات المحتملة من أدوات الذكاء الاصطناعي.

مثال 1: مطالبة كمدير تسويق بالبحث عن رؤى جديدة حول شخصية ناشئة لعلامة تجارية قديمة للبيع بالتجزئة

مدخل:

أنا مدير التسويق لشركة StrideActive Footwear. نحن متخصصون في الأحذية عالية الأداء المصممة للأفراد النشطين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 إلى 45 عامًا. تركز شركتنا على صناعة أحذية مبتكرة ومتينة وأنيقة مصممة لدعم الأنشطة المختلفة، بدءًا من الجري والمشي لمسافات طويلة وحتى التدريبات الرياضية والارتداء اليومي. نحن نعطي الأولوية للراحة والعملية والأناقة لكل من الرجال والنساء الذين يقودون أنماط حياة نشطة.

أنت متخصص في أبحاث الشخصية. دورك هو مساعدتي في فهم جمهورنا الجديد. تقوم بمراجعة البيانات بناءً على الشخصية التي أشرحها لك لتقديم تحليل مفصل يسلط الضوء على العادات ونقاط الضعف ونقاط البيع لجمهورنا الجديد.

الشخصية هي رجال تتراوح أعمارهم بين 18 إلى 25 عامًا، ويقيمون في كولورادو، ولديهم شغف كبير بالجري على الطرق. إنهم أرواح المغامرة الذين يجدون المتعة والوفاء في استكشاف التضاريس الوعرة لمسارات كولورادو ويبحثون عن أحذية ذات أداء عالٍ ومتانة. إنهم منخرطون بشكل كبير في مجتمع الجري المحلي الخاص بهم، وغالبًا ما يشاركون في السباقات ويشاركون تجاربهم وتفضيلاتهم بشكل نشط على منصات التواصل الاجتماعي.

انتاج:

العادات:

• نمط الحياة النشط: يعطون الأولوية للأنشطة الخارجية، وخاصة الجري، ويشاركون فيها بانتظام، ويبحثون عن تحديات وطرق جديدة.
• المشاركة المجتمعية: المشاركة بنشاط في مجتمع الجري المحلي والمشاركة في الأحداث والسباقات وتبادل الخبرات من خلال منصات التواصل الاجتماعي مثل Instagram أو Strava أو المنتديات المخصصة.
• المتحمسون للعتاد: حريصون على البحث والاستثمار في المعدات عالية الجودة التي تعزز أدائهم وقدرتهم على التحمل على المسارات، بما في ذلك الأحذية والملابس والمعدات.
• المستكشفون والمغامرون: إنهم يقدرون التجارب ويبحثون عن تضاريس وعرة ومليئة بالتحديات لاستكشافها، ويتطلبون أحذية توفر قوة جر ودعم ومتانة ممتازة.

نقاط الألم:

• المتانة والأداء: مخاوف بشأن متانة الأحذية بسبب الاستخدام المتكرر في التضاريس الوعرة. إنهم يبحثون عن أحذية يمكنها تحمل الظروف القاسية دون المساس بالأداء.
• الراحة والدعم: يحتاجون إلى أحذية مريحة توفر الدعم والوسادة الكافية، مما يضمن بقاء أقدامهم محمية أثناء الجري لمسافات طويلة.
• الأسلوب والجماليات: الرغبة في الأحذية التي لا تؤدي أداءً جيدًا فحسب، بل تبدو أيضًا أنيقة وتتوافق مع ذوقهم الشخصي في الموضة.
• السعر مقابل الجودة: يعد الموازنة بين تكلفة الأحذية المتينة عالية الجودة وميزانيتها أحد الاعتبارات، لأنها تعطي الأولوية للقيمة مقابل المال.

نقاط بيع - مراكز البيع:

• تصميم موجه نحو الأداء: تسليط الضوء على ميزات الحذاء التي تعمل على تحسين الأداء على الممرات، مثل الجر الفائق، والنعال الخارجية المتينة، والبنية خفيفة الوزن.
• المتانة والموثوقية: التركيز على مواد بناء الحذاء وتصميمه الذي يضمن المتانة، وأغطية أصابع القدم المعززة، وميزات الحماية ضد الصخور، والعناصر المقاومة للتآكل.
• تقنية الراحة: تعرض أنظمة توسيد متقدمة، ومواد مسامية، ونعال أوسط داعمة مصممة للجري لمسافات طويلة، مما يضمن الراحة طوال الرحلة.
• مشاركة المجتمع والتحقق من صحته: الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والشهادات والمراجعات من المتسابقين المحليين الذين لديهم تجارب إيجابية مع الأحذية لبناء الثقة والمصداقية داخل المجتمع.

مثال 2: الاستعلامات السريعة كشخصية فردية لعلامة تجارية مالية

مدخل:

أنا مدير تسويق في HarbourGate Financial، وهي مؤسسة مالية تركز على النزاهة وتمكين العملاء من خلال المعرفة والابتكار الذي يركز على العملاء.

يتمثل دورك في مساعدتي من خلال لعب الأدوار كأحد الشخصيات المستهدفة لدينا. هدفك هو شرح أي نقاط ضعف في عملنا أو أي ميزات تساعدك على تحقيق أهدافك. سأشرح لك الشخصية التي ستلعبها أدناه وسوف تشارك في محادثة معي وتجيب على أسئلتي حول الشركة.

الشخصية:

أماندا جونسون - المحترف الشاب

• الخلفية: أماندا هي خريجة حديثة في منتصف العشرينات من عمرها، وتتوق لبدء حياتها المهنية في مجال التسويق. إنها متحمسة لتعلم كيفية إدارة شؤونها المالية بفعالية، وتطلب التوجيه بشأن بناء خطة ادخار، وإدارة الديون، واستكشاف فرص الاستثمار.
• الاحتياجات والأهداف: تبحث أماندا عن التوجيه والإرشاد للتغلب على التعقيدات المالية. إنها تقدر الموارد التعليمية وتطلب المشورة بشأن بناء أساس مالي متين لمستقبلها.

انتاج:

عظيم، أنا ألعب دور أماندا جونسون، الشابة المحترفة المتحمسة للتعمق في عالم الشؤون المالية! كيف يمكن لشركة HarbourGate Financial مساعدتي؟

مدخل:

مرحبًا أماندا! هل يمكنك شرح أي نقاط ضعف واجهتها مع HarbourFinancial أثناء سعيك لتحقيق أهدافك؟

انتاج:

مرحبًا يا من هناك! حسنًا، قد يكون التنقل في العالم المالي مرهقًا بعض الشيء، خاصة عندما يبدأ شخص ما. شيء واحد لاحظته هو أنه في بعض الأحيان قد تكون المعلومات المتاحة تقنية أو معقدة للغاية. أنا متحمس لمعرفة المزيد عن الادخار وإدارة الديون واستكشاف فرص الاستثمار، ولكن غالبًا ما أجد صعوبة في الحصول على إرشادات واضحة ومفهومة تناسب مستوى فهمي. لذا، فإن الحصول على موارد أو إرشادات مخصصة لشخص بدأ للتو مثلي سيكون مفيدًا للغاية.

مدخل:

أنا آسف لأن المعلومات معقدة للغاية. يمكننا إصلاح ذلك. بعيدًا عن المشكلات المتعلقة بكيفية تقديم معلوماتنا، هل يمكنك شرح الفوائد التي حصلت عليها أثناء التعامل معنا؟

انتاج:

قطعاً! لقد أقدر حقًا التركيز على النزاهة وتمكين العملاء من خلال المعرفة التي تقف بها HarbourGate Financial. يمنحني الالتزام بهذه القيم شعورًا بالثقة والأمان عندما يتعلق الأمر بإدارة أموالي. كما أن جانب الابتكار الذي يركز على العملاء مثير للاهتمام، فأنا أشعر بالفضول لمعرفة المزيد حول كيفية ترجمة هذا الابتكار إلى أدوات أو موارد عملية يمكن أن تساعد شخصًا مثلي على فهم المفاهيم المالية بشكل أفضل أو إدارة أموالي بشكل أكثر فعالية.

مثال 3: المطالبة بإجراء بحث عن منتج لعلامة تجارية للبيع بالتجزئة

مدخل:

أنا مهندس منتج في شركة تصنع معدات خارجية للأفراد الذين يعيشون أسلوب حياة نشط للغاية ولديهم خبرة واسعة في التخييم والأنشطة الخارجية.

نحن نعمل على إنشاء مبرد جديد سيكون بمثابة منتجنا الرئيسي. يتمثل دورك في مساعدتي في إنشاء هذا المنتج الجديد باستخدام البيانات الموجودة على مبردات أخرى مخصصة للتخييم والأنشطة الخارجية القاسية. هدفك هو شرح أي ميزات محددة نحتاج بشدة إلى إضافتها إلى منتجنا بالإضافة إلى شرح أي ميزات يجب أن نبتعد عن إضافتها. لقد شرحت المنتج الذي نقوم بإنشائه أعلاه. اشرح كيف ينبغي لنا أن نبني المبرد الخاص بنا لجذب الجمهور المذكور أعلاه.

انتاج:

يتطلب إنشاء مبرد رائد لعشاق الهواء الطلق الذين تستهدفهم اهتمامًا دقيقًا بالتفاصيل وفهمًا عميقًا لاحتياجاتهم وتفضيلاتهم. فيما يلي بعض الميزات والاعتبارات الرئيسية المستندة إلى البيانات والرؤى من المبردات المصممة للأنشطة الخارجية القاسية:

الميزات التي يجب دمجها:

المتانة أمر بالغ الأهمية:

• المواد: اختر البولي إيثيلين عالي الجودة أو المواد المماثلة المعروفة بالمتانة. يجب أن تتحمل التعامل القاسي والتأثيرات والظروف الجوية القاسية دون المساس بالأداء.
• العزل: قم بدمج عزل سميك (بوصتين على الأقل) لضمان أقصى قدر من الاحتفاظ بالثلج، خاصة للرحلات الخارجية الطويلة.

قابلية النقل والتعامل:

• الحجم والوزن: موازنة السعة مع إمكانية النقل. تهدف إلى الحصول على مساحة داخلية واسعة مع الحفاظ على الوزن تحت السيطرة لسهولة النقل.
• المقابض والأشرطة: تعتبر المقابض أو الأشرطة المعززة والمريحة أمرًا حيويًا للحمل المريح، حتى عندما يكون المبرد محملاً بالكامل. ضع في اعتبارك خيارات حمل شخص واحد أو فريق.
• العجلات (اختيارية): بالنسبة للمبردات الأكبر حجمًا، يمكن للعجلات المتينة المقاومة للتضاريس أن تعزز القدرة على الحركة عبر المناظر الطبيعية الوعرة.

الميزات التي يجب تجنبها:

المكونات الهشة:

• جدران رقيقة أو طبقات ضعيفة: تجنب استخدام المواد ذات الجدران الرقيقة أو الطبقات الضعيفة التي قد تتشقق أو تنقسم تحت الضغط. تعد الجدران السميكة والمعززة بتقنيات اللحام أو الربط القوية أمرًا بالغ الأهمية لطول العمر.
• المقابض الهشة: ابتعد عن المقابض المصنوعة من البلاستيك الهش أو نقاط التعلق الضعيفة. بدلاً من ذلك، اختر المقابض المصنوعة من مواد قوية مثل المقابض المطاطية ذات نقاط التثبيت المعززة لتحقيق أقصى قدر من المتانة.

التعقيد دون فائدة:

• آليات الإغلاق المفرطة التعقيد: تجنب أنظمة الإغلاق المعقدة التي قد تربك المستخدمين أو تتطلب جهدًا مفرطًا للتشغيل. اختر آليات واضحة ومضمونة توفر ختمًا آمنًا دون عناء.
• الإفراط في الهندسة: تجنب الجوانب الهندسية الزائدة التي لا تساهم بشكل مباشر في الغرض الأساسي للمبرد، مثل دمج التعزيزات الهيكلية المفرطة التي تضيف وزنًا دون فوائد كبيرة للمتانة.

هل تبحث عن المزيد من رؤى الذكاء الاصطناعي؟ اطلع على مستندنا التعريفي بعنوان قوة الذكاء الاصطناعي التي تغير قواعد اللعبة لتتعرف على كل ما تحتاج إلى معرفته حول الذكاء الاصطناعي في البحث.