حالة الذكاء الاصطناعي في التسويق – نتائج استطلاع رأي مئات المسوقين

يمثل الذكاء الاصطناعي التوليدي أكبر تهديد وأكبر فرصة لهذه الشريحة من القوى العاملة.

منذ ظهور ChatGPT لأول مرة على الساحة في أواخر عام 2022، كان المسوقون ومنشئو المحتوى من بين الفئات السكانية الأكثر اهتمامًا باستخدامه. ليس من المستغرب أن يكون هذا هو الحال.

ويتوقع الخبراء أن الذكاء الاصطناعي التوليدي سيضيف ما يقرب من 500 مليار دولار من القيمة إلى صناعة التسويق العالمية من خلال رفع الإنتاجية. هذا تأثير شامل هائل.

ولكن ماذا عن المستويين التنظيمي والفردي؟ كيف يستخدم المسوقون الذكاء الاصطناعي التوليدي في حياتهم اليومية؟ وما هو شعورهم تجاه هذا التأثير؟

لقد أطلقنا العنان وأرسلنا استطلاعًا لفهم أفضل لما يشعر به المسوقون والإدارة تجاه استخدام أدوات مثل ChatGPT وDALL-E وJasper (من بين أدوات أخرى لا حصر لها) في مكان العمل.

شارك فيه أكثر من 360 جهة تسويق، مع تمثيل قوي من القادة والمديرين والمتخصصين وخبراء تحسين محركات البحث. ومن بين هؤلاء المسوقين، يعمل 247 في علامات تجارية تضم 50 موظفًا أو أقل، ولكن كان هناك تمثيل جيد من المسوقين في الشركات التي تضم أكثر من 100 موظف (84).

للتعرف على المشهد التسويقي للذكاء الاصطناعي، طرحنا أسئلة على المشاركين من الفئات التالية:

• الاستخدام الحالي للذكاء الاصطناعي في مكان العمل
• أكبر المخاوف بشأن الذكاء الاصطناعي
• تأثير الذكاء الاصطناعي على الصناعة وخارجها
• كيف يتطلع القادة إلى تطبيق الذكاء الاصطناعي في المنظمة
• ارفع مستوى مهاراتك في عام 2024 باستخدام وحدة التحكم في التسويق بالذكاء الاصطناعي

توفر البيانات الواردة من هذه الأسئلة نظرة ثاقبة لحالة الذكاء الاصطناعي في التسويق بعد أول عام كامل للتكنولوجيا في دائرة الضوء.

في هذه المقالة الشاملة، سنتعمق في كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على صناعة التسويق، بدءًا من أفكار الأفراد واهتماماتهم واستخدامهم وحتى التخطيط على مستوى الشركة.

هيا بنا نبدأ.

الاستخدام الحالي للذكاء الاصطناعي في مكان العمل

إحدى الفوائد الرئيسية للعمل في تسويق SaaS في Foundation هي أننا نتعرف على التقنيات ونجربها قبل أن يتمكن العديد من الآخرين من استخدامها. حسنًا، هذه الميزة مهمة للغاية نظرًا للتأثيرات طويلة المدى للذكاء الاصطناعي.

إن بناء المهارات مثل الهندسة السريعة أو تطوير مسارات عمل جديدة لمحتوى الذكاء الاصطناعي يمكن أن يترجم إلى مكاسب هائلة على المنافسين.

وبطبيعة الحال، فإن السؤال الأول الذي يتبادر إلى ذهن الجميع هو: هل يستخدم الناس الذكاء الاصطناعي بالفعل بقدر ما يقولون؟

نعم، يستخدم المسوقون الذكاء الاصطناعي في مكان العمل

بالتأكيد، هناك الكثير من الضجيج على LinkedIn وX وsubreddits حول استخدام ChatGPT أو Jasper للحصول على ميزة، ولكن كم عدد الأشخاص الذين يبنون هذه المعرفة بالفعل ويطبقونها يومًا بعد يوم؟

كما تظن على الأرجح، فإن الغالبية العظمى من المشاركين في الاستطلاع يستخدمونها بالفعل - ما يقرب من 85% ، في الواقع.

أكثر من 300 من محترفي التسويق الذين نجونا يستخدمون الذكاء الاصطناعي يوميًا لتحسين أدائهم. إذا قمنا بتوسيع ذلك ليشمل الصناعة بشكل عام، فيبدو أن الجميع يتطلعون إلى رفع مستوى مهاراتهم في الذكاء الاصطناعي. السباق مستمر.

يعد إنشاء المحتوى أكثر حالات استخدام الذكاء الاصطناعي شيوعًا بالنسبة للمسوقين

فيما يتعلق بكيفية استخدام المسوقين للذكاء الاصطناعي في مكان العمل، فإن الاستخدام الأكثر شيوعًا هو إنشاء المحتوى - والذي ذكره 87% من المشاركين.وبالنظر إلى أن أداة الذكاء الاصطناعي الأكثر شيوعًا، ChatGPT، هي أداة توليدية تعتمد على النصوص، فهذا ليس مفاجئًا أيضًا.

بدءًا من العلامات التجارية والوكالات الرائدة في مجال SaaS وحتى المنشورات الكبرى مثل Wired، تستخدم الشركات الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تبسيط عملية إنشاء المحتوى. عادةً ما يتم صقل المنتج النهائي بواسطة عدد من الأشخاص الحقيقيين، لكن بصمات الذكاء الاصطناعي لا تزال موجودة في جميع أنحاء المحتوى الذي نراه عبر الويب ووسائل التواصل الاجتماعي.

لقد أثبتنا أن إنشاء المحتوى هو الاستخدام الأكثر شيوعًا للذكاء الاصطناعي. الآن، دعونا نلقي نظرة على بعض حالات الاستخدام الأكثر تحديدًا.

تطبيقات الذكاء الاصطناعي الأكثر شيوعًا بين المشاركين في مجال التسويق هي البحث عن الكلمات الرئيسية (42%)، ووسائل التواصل الاجتماعي (39%)، والتسويق عبر البريد الإلكتروني (39%)، وتدوين الملاحظات (36%).

أثبت الذكاء الاصطناعي التوليدي أنه مصدر جيد للبحث الأولي عن الكلمات الرئيسية، مما يسمح للمسوقين بإنشاء قائمة من الكلمات الرئيسية القصيرة والمتوسطة والطويلة بسرعة لتضمينها في محتواهم. تركز بعض ملحقات ChatGPT الأكثر شيوعًا على تحسين محركات البحث (SEO) ويمكن أن تساعد في تحليل المحتوى واستخراج المصطلحات الأكثر أهمية.

أحد أكثر تطبيقات الذكاء الاصطناعي التي لا تحظى بالتقدير في الوقت الحالي هو الارتقاء بتسجيل الاجتماعات وتدوين الملاحظات إلى المستوى التالي. على سبيل المثال، يمكن لأدوات مثل Avoma نسخ تسجيلات المكالمات وإنشاء أرشيف قابل للبحث لملاحظات الاجتماع.

بدلاً من تخطي ساعات من تسجيلات الفيديو للعثور على المعلومات الأساسية، يساعد الذكاء الاصطناعي في تحويل الأرشيف الخاص بك إلى مكتبة قابلة للبحث ومكتملة بالملخصات ومعلومات الإيرادات.

تتصدر ChatGPT وCanva وGrammarly الطريق فيما يتعلق بالأدوات الشائعة

كما هو متوقع، ChatGPT هي أداة الذكاء الاصطناعي المفضلة بين المسوقين - 99.65% من المشاركين لدينا على دراية بها.سيطرت هذه الأداة على عناوين الأخبار في العام الماضي لدرجة أنها أصبحت تقريبًا مرادفة للذكاء الاصطناعي نفسه.

كما أنه أحد أفضل الخيول التي يمكن دعمها في السباق. ChatGPT يتميز بكونه ميسور التكلفة وقوي ويتم تحسينه باستمرار بواسطة باحثين رائدين في الصناعة. في هذا العام وحده، قامت OpenAI بتحسين فائدتها من خلال ميزات مثل واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، والمكونات الإضافية، والآن GPTs القابلة للتخصيص والقائمة على المهام. إنه في الأساس متجر شامل للمسوقين في هذه المرحلة.

لكنهأيضًا شيء عام.

إذا كنت تريد التركيز على مجال معين، مثل إنشاء الصور أو تحرير النسخ، فإن التطبيق المستهدف للذكاء الاصطناعي يعد خيارًا أفضل. تعد Canva وGrammarly وMidjourney وDALL-E بعضًا من أدوات الذكاء الاصطناعي (أو المعززة بالذكاء الاصطناعي) الأخرى التي يعرفها المسوقون.

ومن المثير للاهتمام أن نلاحظ أن أدوات الكشف عن الذكاء الاصطناعي لم تكتسب زخمًا في مجال التسويق، على الأقل حتى الآن. قال ما يقل قليلاً عن30% (89) من المشاركين في الاستطلاع أنهم يستخدمون أدوات الكشف عن الذكاء الاصطناعي في العمل.

معظمنا على دراية بمبادئ الذكاء الاصطناعي، لذا فإن الأمر يتعلق فقط بتحسين المخرجات حتى يمكن قراءتها بشكل أكثر إنسانية. لا يمكن إنكار استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق في هذه المرحلة؛ يتعلق الأمر الآن بإنشاء مسارات عمل تنتج محتوى يُقرأ كما كتبه الإنسان.

على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يحظى بشعبية كبيرة بين المسوقين، إلا أن استخدام أدوات الكشف عن الذكاء الاصطناعي لا يزال متأخرًا.

لا يزال المحتوى المكتوب بالذكاء الاصطناعي لا يرقى إلى مستوى المحتوى المكتوب بواسطة الإنسان

عندما أصدرت OpenAI ChatGPT وGPT4، قامت الشركة بتضمين دراسات طويلة ومفصلة تشرح كيف كانت هذه النماذج قادرة على إنشاء محتوى على المستوى الجامعي وما بعده.

حسنًا، يبدو أنها تركت المسوقين خارج هذا التقرير.

لقد سألنا المشاركين في الاستطلاع عن كيفية مقارنة المحتوى المكتوب بواسطة الذكاء الاصطناعي بالمحتوى المكتوب بواسطة الإنسان - فالأغلبية ليست معجبة جدًا بالمحتوى المكتوب بواسطة الذكاء الاصطناعي. يعتقد حوالي 11% فقط من المشاركين في الاستطلاع أن المحتوى المكتوب بواسطة الذكاء الاصطناعي أفضل من المحتوى المكتوب بواسطة الإنسان.وهذا على النقيض من ما يقرب من63% الذين يعتقدون أن الأمر أسوأ.

ومن المثير للاهتمام أن حوالي ربع المشاركين يعتقدون أن محتوى ChatGPT وJasper والأدوات التوليدية الأخرى يشبه المحتوى الذي ينشئه المسوقون. قد يكون الأمر يتعلق بعدم استخدام الذكاء الاصطناعي بالطريقة الصحيحة ، وسيكون من المثير للاهتمام أن نرى كيف يتطور هذا الرأي جنبًا إلى جنب مع التكنولوجيا نفسها.

يعتقد غالبية المسوقين أن الذكاء الاصطناعي مهم للقيام بعملهم

على الرغم من أوجه القصور العديدة الملحوظة في الذكاء الاصطناعي (مثل إنشاء المحتوى)، يعتقد ما يقرب من 75% من المشاركين أن الذكاء الاصطناعي مهم على الأقل بشكل معتدل لأداء عملهم بشكل جيد.يعتقد أكثر من 150 شخصًا أن هذا مهمجدًاأوبالغالأهمية.

ومن المؤكد أن هذا العدد سيزداد مع انتشار المعرفة حول كيفية استخدام المسوقين للذكاء الاصطناعي لتحسين النتائج في جميع أنحاء الصناعة.

على سبيل المثال، مع قيام المزيد والمزيد من شركات SaaS بدمج الذكاء الاصطناعي في مجموعات منتجاتها من خلال واجهات برمجة التطبيقات، ستصبح الهندسة السريعة والتلاعب اللغوي الدقيق مهارة مرغوبة.

أكبر المخاوف بشأن الذكاء الاصطناعي

مازلنا في الأيام الأولى لتسويق الذكاء الاصطناعي . وهذا يعني أنه من المهم فهم المخاوف البشرية بشأن مسار الذكاء الاصطناعي بقدر أهمية فهم كيفية استخدامه حاليًا.

ومع أخذ ذلك في الاعتبار، قمنا بطرح بعض الأسئلة على المشاركين حول أكبر مخاوفهم بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي في صناعة التسويق وخارجها. أحد المخاوف المباشرة التي بدأت تنتشر بعد إصدار ChatGPT وغيره من أنظمة الذكاء الاصطناعي التوليدية المستندة إلى LLM هو التأثير الذي ستحدثه على قطاعات وظيفية معينة.

وبنفس الطريقة التي حلت بها الأتمتة محل الوظائف في كل شيء، من التصنيع إلى تجارة التجزئة في الخطوط الأمامية، توقع الخبراء أن يحدث الشيء نفسه حتما بالنسبة للوظائف في قطاعات المعلومات.

حتى الآن، يشعر المسوقون بالرضا تجاه فرصهم.

أكثر من 55% من المشاركين في الاستطلاع لديهمثقة كبيرة أو شديدة في أن الذكاء الاصطناعي لن يحل محلهم.و24% آخرون واثقون إلى حد ما من أنه لن يتم استبدالهم. ما يزيد قليلاً عن 20% من المسوقين لديهم ثقة منخفضة في قدرتهم على كبح المد الحتمي لاستبدال الوظائف.

ومن المثير للاهتمام أن هذا المستوى العالي من الثقة لا يمتد إلى التسويق بشكل عام.

يعتقد المسوقون أن الكتاب ومسوقي البريد الإلكتروني ومصممي الجرافيك هم الأكثر عرضة للخطر

لقد سألنا المشاركين في الاستطلاع عن الأدوار التسويقية الأكثر تعرضًا للخطر بسبب ظهور الذكاء الاصطناعي، والتي تغطي كل شيء بدءًا من الكتابة واستراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) وحتى شراء الوسائط وتطوير الويب. ليس من المستغرب أن يكون لدى المسوقين ثقة أقل في مجالات التسويق الأكثر تأثراً بالذكاء الاصطناعي التوليدي.

يعتقد ما يقرب من 75% من المشاركين - أكثر من 250 جهة تسويق - أن دوركاتب المحتوىمعرض للخطر بسبب الذكاء الاصطناعي (*Gulp*).ويعتقد 44% أن الأمر نفسه ينطبق على التسويق عبر البريد الإلكتروني.

وهذا أمر منطقي، مع الأخذ في الاعتبار الاعتماد الواسع النطاق لأدوات مثل ChatGPT، وJasper، وWriter، والتي يمكنها إنتاج محتوى لائق بمعدل لا يصدق. يكشف تقرير ماكينزي الذي شمل الآلاف من قادة الأعمال أن التسويق والمبيعات هما أهم المجالات للذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسة، حيث تمثل المسودات الأولى للمحتوى أفضل حالة استخدام.

تعد شعبية أدوات تحويل النص إلى صورة عاملاً رئيسياً آخر له تأثير على نتائجنا. أشار ما يقرب من40% من المشاركين إلى مصممي الجرافيك باعتبارهم دورًا تسويقيًا سيتم الاستعانة بمصادر خارجية للذكاء الاصطناعي.بالنظر إلى مدى سهولة إنشاء الأصول المرئية باستخدام مطالبات DALL-E و Midjourney ، فهذا ليس مفاجئًا.

المعلومات الكاذبة هي أكبر مخاطر المسوقين المرتبطين بالذكاء الاصطناعي

منذ أن وصل الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى الاتجاه السائد لأول مرة في شكل ChatGPT، سلط الجميع من المعلمين إلى الباحثين إلى قادة الأعمال الضوء على نفس الخطر: الميل إلى إنتاج معلومات مضللة.

كانت هناك تغطية واسعة النطاق للتأثيرات التي يمكن أن تحدثها هذه المعلومات الخاطئة الناتجة عن الذكاء الاصطناعي على كل شيء بدءًا من الانتخابات وحتى إدارة الأزمات. ونظرًا لكل هذا الاهتمام، فليس من المستغرب أن يشير ما يقرب من نصف المشاركين في الاستطلاع إلى المعلومات الخاطئة باعتبارها الخطر الأكبر المرتبط بالذكاء الاصطناعي.

كما يهتم عدد كبير من المسوقين بتأثير الذكاء الاصطناعي على الملكية الفكرية.

نظرًا لأن ماجستير إدارة الأعمال كبير جدًا، فإنه يزدهر بالمعلومات الجديدة. يمكن للشركات تحميل إرشادات العلامة التجارية، والاستراتيجيات، وحتى بيانات سلوك المستخدم لإنشاء كل شيء بدءًا من المحتوى التسويقي وحتى استراتيجيات GTM. ولكن هذا يأتي مع الكثير من المخاطر .

تختار معظم الشركات الاحتفاظ بمعلوماتها الأكثر حساسية بعيدًا عن نماذج اللغات الكبيرة مثل ChatGPT للحفاظ على الأمان. لدى OpenAI أيضًا إرشادات حول كيفية إلغاء الاشتراك في التدريب النموذجي للمستخدمين .

يهتم المسوقون بالزيف العميق أكثر من الذكاء الاصطناعي المرئي

لقد سألنا المشاركين أيضًا عن مدى قلقهم إزاء الاستخدام المتزايد لأدوات إنشاء الذكاء الاصطناعي المرئي والفيديو. ولم تعرب أغلبية طفيفة من المستطلعين ( 57% ) عن أي قلق.

يبدو أن هناك بالفعل مستوى من الراحة أو الإلمام بالتكنولوجيا. لقد تم دمج الذكاء الاصطناعي المرئي بشكل متزايد في الأنشطة التسويقية المختلفة، مثل التصميم الجرافيكي الآلي، وتحسينات التصوير الفوتوغرافي، وإنشاء المحتوى.

ليس هناك نفس المستوى من السهولة المحيطة بتكنولوجيا التزييف العميق.

لقد سألنا المسوقين عن مدى قلقهم بشأن قدرة الذكاء الاصطناعي على إنشاء محتوى فيديو واقعي للغاية - أعرب 78% منهم عن مستوى عالٍ من الاهتمام بهذه التكنولوجيا.

في مجال التسويق وخارجه، يثير استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي للفيديو مخاوف أخلاقية خطيرة، وخاصة فيما يتعلق بالمعلومات المضللة، وسرقة الهوية، والتلاعب بوسائل الإعلام.

بالطبع، ليس الجميع في الصناعة متشائمون بشأن نتائج الذكاء الاصطناعي للفيديو.

تأثير الذكاء الاصطناعي على الصناعة وخارجها

على الرغم من المخاوف الكبيرة بشأن استبدال الوظائف والتأثير السلبي للتزييف العميق، فإن المشاركين في الاستطلاع لديهم نظرة إيجابية للغاية بشأن التأثير الذي سيحدثه الذكاء الاصطناعي على صناعة التسويق.

يعتقد أكثر من 93% من المشاركين أن الذكاء الاصطناعي سيكون له تأثير إيجابي على عملهم.

يواصل رأس المال الاستثماري والشركات الكبرى ضخ الموارد إلى أفضل مطوري نماذج الذكاء الاصطناعي، مما يؤدي إلى منتجات ذات أداء جيد عبر مجموعة متزايدة من المهام. بالإضافة إلى ذلك، تواصل الشركات دمجها في مجموعات التكنولوجيا، مما يمنح المسوقين فرصة متزايدة لاختبار هذه الأدوات.

توفير الوقت هو أكبر فائدة لاستخدام الذكاء الاصطناعي

أعطى المشاركون في مجال التسويق لدينا إجابة مدوية حول أكبر فائدة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، ألا وهي توفير الوقت. لقد جرب ما يقرب من 64% فوائد استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء كل شيء بدءًا من رسائل البريد الإلكتروني وحتى عهود الزواج (لا أوصي بهذا).

تشير هذه الأغلبية الساحقة إلى إيمان قوي بكفاءة الذكاء الاصطناعي وقدرته على تبسيط العمليات. من الواضح أن المسوقين يقدرون الوقت الذي يوفره الذكاء الاصطناعي، والذي يمكن إعادة تخصيصه للمهام الإستراتيجية أو الإبداعية أو الأكثر تعقيدًا التي تتطلب التدخل البشري.

الميزة الثانية الأكثر شهرة هي اكتساب قدرات جديدة.

سلط ما يقرب من 20% من المشاركين الضوء على دور الذكاء الاصطناعي كأداة تحويلية تفتح إمكانيات جديدة في التسويق، مثل التحليل المتقدم للبيانات، والتنبؤ بسلوك العملاء، وإنشاء المحتوى المتطور.تعمل قدرات الذكاء الاصطناعي على إعادة تشكيل استراتيجيات وعمليات التسويق ، مما يسمح باتباع أساليب مبتكرة لإشراك العملاء وتحليل السوق.

ومن الجدير بالذكر أن التوفير في التكاليف، والذي غالبًا ما يوصف بأنه ميزة رئيسية للذكاء الاصطناعي، حصل على معدل استجابة منخفض نسبيًا قدره6% .بالنسبة للعديد من المسوقين، تكمن القيمة الواضحة للذكاء الاصطناعي في تحسيناته التشغيلية أكثر من المدخرات المالية المباشرة. ومع ذلك، لدي شك خفي في أن كبار مسؤولي التسويق وصناع القرار رفيعي المستوى مهتمون أكثر بهذه الميزة.

ومن المثير للاهتمام أن نسبة ضئيلة فقط من المشاركين رأوا أن الذكاء الاصطناعي يساهم في اتخاذ قرارات أفضل (4%) وتوليد إيرادات جديدة (3%). يبدو أن القيمة المتصورة للذكاء الاصطناعي في صنع القرار الاستراتيجي والتأثير المالي المباشر لا تزال تتطور. قد تكون هذه مجرد الأيام الأولى لتكامل الذكاء الاصطناعي في عملية صنع القرار رفيعة المستوى أو الاستراتيجيات التي تركز على الإيرادات في التسويق.

يعتقد معظم المسوقين أن الذكاء الاصطناعي سيكون له تأثير إيجابي على المحتوى

فيما يتعلق بتأثير الذكاء الاصطناعي على المحتوى، فإن المسوقين متفائلون في الغالب. من بين المشاركين في الاستطلاع، يعتقد 62% أن أدوات مثل ChatGPT وJasper ستعزز جودة المحتوى على المدى الطويل.يعد توليد الأفكار وتحسين اللغة وأتمتة المهام الروتينية من بين الطرق التي ستساعد بها هذه التكنولوجيا المسوقين على إنشاء محتوى أفضل في وقت أقل. يبرز الذكاء الاصطناعي كقوة معززة تعمل على تعزيز الإبداع والكفاءة.

وهذه نتيجة مثيرة للاهتمام، مع الأخذ في الاعتبار أن معظم المشاركين في الاستطلاع يعتقدون أيضًا أن النسخة المكتوبة بواسطة الذكاء الاصطناعي أسوأ من تلك المكتوبة بواسطة البشر. في رأيي، يشير هذا إلى الاتجاه المتزايد لفرق المحتوى البشري والذكاء الاصطناعي التي تعمل معًا لإنتاج مخرجات أفضل مما يمكن أن يفعله أي منهما بمفرده. محتوى القنطور قادمون .

يشكك المسوقون في استخدام الذكاء الاصطناعي في المبيعات والاستراتيجية والموارد البشرية والمزيد

كشف استطلاعنا أيضًا عن بعض الشكوك حول قدرة الذكاء الاصطناعي على استبدال بعض المهام التي تتمحور حول الإنسان بشكل كامل خلال حياتنا.

القدرة الأكثر إثارة للشكوك هي قدرة الذكاء الاصطناعي على التعامل مع عملاء المبيعات المحتملين عبر المكالمات، حيث أعرب 45% عن عدم إيمانهم بقدرة الذكاء الاصطناعي على تكرار هذا التفاعل البشري المعقد.من المحتمل أن تنبع هذه الشكوك من الطبيعة الدقيقة لمكالمات المبيعات، والتي غالبًا ما تتطلب التعاطف والقدرة على التكيف والفهم العميق للمشاعر وردود الفعل البشرية، وهي صفات إنسانية بطبيعتها ويصعب تكرارها في الذكاء الاصطناعي.

يُنظر أيضًاإلى إنشاء الخطط الإستراتيجية (40٪) وتوظيف الموظفين وتدريبهم (42٪)على أنها مهام خارجة عن متناول الذكاء الاصطناعي. ويرجع ذلك على الأرجح إلى أن عملية صنع القرار رفيعة المستوى وفهم الثقافة التنظيمية لا تزال مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالبصيرة والحدس البشريين.

وتعكس البيانات بشكل جماعي نظرة حذرة وواقعية لقيود الذكاء الاصطناعي، مع الاعتراف بدورها الداعم مع التأكيد على القيمة التي لا غنى عنها للمهارات والصفات البشرية في مجالات مهنية معينة.

كيف يتطلع القادة إلى تطبيق الذكاء الاصطناعي في المنظمة

على الرغم من كل الفوائد والمزالق المحتملة للذكاء الاصطناعي، ليس هناك شك في أن القادة في مجال التسويق والأقسام الأخرى يرغبون في استخدامه. مع كل يوم جديد، يبدو أن شركة SaaS أخرى تطلق ميزة مدعومة من ChatGPT أو أي ذكاء اصطناعي آخر.

لذلك، قمنا بإدراج بعض الأسئلة في الاستطلاع لفهم العلاقة بين القادة والذكاء الاصطناعي.

ويعتقد 45% من المشاركين في الاستطلاع أن قادتهم على درايةكبيرةأوكبيرةبالذكاء الاصطناعي.هذه شريحة كبيرة من الشركات التي تتمتع قيادتها بمعرفة كبيرة باتجاهات الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته وآثاره.

في المقابل، يعتقد29% من المشاركين أن القادة يفتقرون إلى الفهم الكافي للذكاء الاصطناعي وأنهممطلعون بشكل طفيففقط أوغير مطلعين على الإطلاق.ويمكن أن تؤثر هذه الفجوة على قدرة هذه المنظمات على التنفيذ الفعال لتقنيات الذكاء الاصطناعي والاستفادة منها، مما قد يعيق قدرتها التنافسية وقدرتها على الابتكار.

في حين أن العديد من الشركات ليست على دراية "جيدة" بالذكاء الاصطناعي، فإن هذا لا يمنع القيادة من الرغبة في رؤيته يتم تنفيذه.

يرغب معظم قادة التسويق في رؤية المزيد من استخدام الذكاء الاصطناعي في مكان العمل

ذكر ما يقرب من 60% من المشاركين في مجال التسويق أن القيادة في أماكن عملهم تدعو إلى زيادة استخدام الذكاء الاصطناعي.يبدو أن الشركات تتخذ موقفا استباقيا تجاه تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي، مما يعكس الوعي بالفوائد المحتملة للذكاء الاصطناعي، مثل تعزيز الكفاءة، واتخاذ القرارات القائمة على البيانات، والميزة التنافسية في السوق.

ووجد استطلاعنا أيضًا أن الغالبية العظمى (88٪ ) من القادة أدرجوا الذكاء الاصطناعي في خططهم لعام 2024.

ولكن ما هو مقدار استخدام الذكاء الاصطناعي الذي يقصده القادة بالضبط عندما يقولون إنهم يريدون رؤية زيادة؟

تطبق معظم الشركات الذكاء الاصطناعي فقط عبر حالات الاستخدام المحدودة

أفاد حوالي 22% فقط من المشاركين أنه كان هناك "اعتماد واسع النطاق" للذكاء الاصطناعي في العمليات ومجموعات التكنولوجيا.ومع ذلك، قالت المجموعة الأكبر،47% ، إن الذكاء الاصطناعي يُستخدم حاليًا فقط في "حالات استخدام محدودة".وهذا يعني أنه بينما يتم استخدام الذكاء الاصطناعي، فإن تطبيقه يقتصر على مجالات أو مشاريع محددة. قد يرجع هذا النهج الانتقائي إلى أسباب مختلفة، مثل قيود الميزانية، أو الخبرة المحدودة في الذكاء الاصطناعي، أو الموقف الحذر تجاه التقنيات الجديدة.

وفي الوقت نفسه، تم الإبلاغ عن "تجربة الذكاء الاصطناعي ولكن عدم استخدامه" بنسبة 21% ، مما يعكس مرحلة استكشاف وتقييم فوائد وعيوب الذكاء الاصطناعي المحتملة قبل التنفيذ على نطاق واسع.

وبشكل عام، تشير البيانات إلى وجود نطاق واسع من اعتماد الذكاء الاصطناعي في مشهد الأعمال، بدءًا من المراحل التجريبية وحتى التكامل الكامل، مما يسلط الضوء على الأساليب المتنوعة التي تتبعها الشركات في الاستفادة من تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.

ارفع مستوى مهاراتك في عام 2024 باستخدام وحدة التحكم في التسويق بالذكاء الاصطناعي

لا شك أنك لاحظت بالفعل، لكن الأرقام تؤكد أن الذكاء الاصطناعي سيكون جزءًا كبيرًا من التسويق (والكثير من المجالات الأخرى) في عام 2024 وما بعده.

لكن التبني والتنفيذ ليسا متماثلين. سيستخدم بعض الأشخاص الذكاء الاصطناعي أكثر من غيرهم، وفي هذه العملية، سيبنون مجموعة مهارات قيمة بشكل لا يصدق. سواء أكان الأمر عبارة عن مطالبات هندسية لتحسين المنشورات الاجتماعية والمدونات أو استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات أكثر كفاءة، فأنت بحاجة إلى تجربة هذه الأدوات قدر الإمكان.

حسنًا، ها هي فرصتك للمضي قدمًا (أو اللحاق بالركب).

لقد أطلقنا مؤخرًا وحدة التحكم في التسويق بالذكاء الاصطناعي - وهي دورة تدريبية شاملة تتضمن أكثر من 130 مطالبة تم اختبارها في المعركة يمكنك استخدامها لنسخ الصفحة المقصودة، ونصوص الفيديو، وإنشاء منشورات المدونة، وكتابة البريد الإلكتروني، ووصف المنتج، والمزيد.

اكتشف المزيد حول وحدة التحكم في التسويق بالذكاء الاصطناعي هنا!