قد يتم تعليق حساب أمازون الخاص بك إذا لم تفعل ذلك!

من المهم مواكبة أحدث اللوائح والمتطلبات التي قد تؤثر على أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. أحد هذه اللوائح هو قانون مستهلكي INFORM ، الذي يهدف إلى تعزيز الشفافية وحماية المستهلك في الأسواق عبر الإنترنت. إذا كنت بائعًا في أمازون ، فربما تكون قد صادفت إشعارًا على لوحة القيادة يحذرك من مخاطر إلغاء تنشيط الحساب مثل لقطة الشاشة التالية:

من الضروري الانتباه إلى هذه الإشعارات حتى تتمكن من البقاء نشطًا على منصات التجارة الإلكترونية مثل Amazon. إذا لم تكن قد اتخذت إجراءً بشأن هذا الأمر حتى الآن ، فقد يكون لديك رسالة تشبه الصورة أدناه في صفحة معلومات حسابك.

هذا من حساب أنه اعتبارًا من 6/11 ، لم يكونوا قد أعادوا التحقق من معلوماتهم ، وكما ترى ، تم تعليق مدفوعاتهم.

دعنا نستكشف الجوانب الرئيسية لقانون مستهلكي INFORM وكيف يؤثر عليك بصفتك بائعًا في أمازون.

ما هو قانون المعلومات؟

يعد قانون النزاهة والإخطار والإنصاف في أسواق البيع بالتجزئة عبر الإنترنت للمستهلكين ، والمعروف أيضًا باسم قانون مستهلكي المعلومات ، عبارة عن مشروع قانون يقدم متطلبات معينة للأسواق عبر الإنترنت لتعزيز الشفافية وحماية المستهلكين.

بموجب هذا القانون ، يتم تكليف الأسواق عبر الإنترنت مثل Amazon بجمع معلومات محددة والتحقق منها والكشف عنها من البائعين ذوي الحجم الكبير من الأطراف الثالثة. يتم تعريف هؤلاء البائعين على أنهم مشاركين على المنصة يشاركون في 200 معاملة أو أكثر ، مما أدى إلى إجمالي إيرادات 5000 دولار أو أكثر خلال فترة 12 شهرًا متواصلة. تتضمن المعلومات المطلوبة أرقام الحساب المصرفي للبائع ، والهوية الصادرة عن الحكومة ، وأرقام التعريف الضريبية ، ومعلومات الاتصال. يجب أن تتحقق الأسواق عبر الإنترنت من هذه المعلومات وتقدم تحديثات سنوية في حالة حدوث أي تغييرات.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن الأسواق عبر الإنترنت ملزمة بتوفير معلومات معينة ، مثل أسماء البائعين وتفاصيل الاتصال ، في متناول المستهلكين من خلال قوائم المنتجات. يجب عليهم أيضًا إنشاء آليات للمستهلكين للإبلاغ عن أي نشاط مشبوه على المنصة ، مما يسمح بالإبلاغ الإلكتروني والهاتف.

تُمنح لجنة التجارة الفيدرالية سلطة تنفيذ هذه المتطلبات الموضحة في مشروع القانون ، مما يضمن الامتثال بين الأسواق عبر الإنترنت

على من ينطبق قانون المعلومات؟

ينطبق قانون مستهلكي INFORM على البائعين الخارجيين على منصات الإنترنت ، بما في ذلك Amazon.com. على وجه التحديد ، يشمل البائعين الذين باعوا 200 أو أكثر من المنتجات الاستهلاكية الجديدة أو غير المستخدمة في أي فترة 12 شهرًا متواصلة خلال الـ 24 شهرًا الماضية وحققوا 5000 دولار أو أكثر من إجمالي الإيرادات.

ما المعلومات التي تحتاجها أمازون من بائعي الطرف ^الثالث ؟

بموجب قانون INFORM للمستهلكين ، تلتزم Amazon بجمع معلومات محددة حول عملك والتحقق منها. هذا يتضمن:

1) الهوية: بالنسبة للبائعين الأفراد ، اسم الفرد المخول بالتصرف نيابة عن البائع. بالنسبة للبائعين التجاريين ، الاسم التجاري واسم جهة الاتصال التجارية.

2) معلومات الحساب المصرفي

3) رقم هاتف العمل

4) عنوان العمل

5) رقم التعريف الضريبي

6) عنوان بريد إلكتروني صالح

كيف تعرف ما إذا كنت بحاجة إلى إرسال معلومات للتحقق

ستقوم أمازون بإخطارك عبر البريد الإلكتروني بتعليمات محددة إذا كانت هناك أي معلومات مطلوب منك تقديمها للتحقق. قد ترى أيضًا لافتة إشعار عند تسجيل الدخول إلى حساب البائع المركزي الخاص بك والتي ستشير إلى أن حسابك في خطر التعطيل. يمكنك أيضًا التحقق من صفحة صحة الحساب وصفحة معلومات الحساب و Seller Central للحصول على التحديثات. إذا أكملت Amazon بالفعل التحقق من المعلومات المطلوبة ولم تكن هناك تغييرات ، فلن تحتاج إلى إعادة تقديم هذه المعلومات.

فيما يلي مثال على الشكل الذي سيبدو عليه عندما تنتقل إلى صفحة معلومات حسابك:

هذا ما يبدو عليه عند النقر فوق "التحقق من العنوان" ؛

فيما يلي عرض لصفحة صحة الحساب وما سيبدو عليه إذا كنت بحاجة إلى إضافة معلومات للتحقق:

عواقب عدم تقديم المعلومات المطلوبة ضمن الجداول الزمنية

قد يؤدي عدم تقديم المعلومات أو المستندات أو الشهادات المطلوبة خلال الجداول الزمنية المحددة إلى إلغاء تنشيط حساب البيع الخاص بك مؤقتًا كما يقتضي القانون الجديد. بالإضافة إلى ذلك ، قد تحتفظ أمازون بمبالغك على النحو الذي يسمح به القسم 3 من اتفاقية حلول الأعمال الخاصة بك.

التغييرات في عمليات التحقق في أمازون

في حين أن أمازون لديها بالفعل عمليات قوية في مكانها لجمع المعلومات التجارية للبائعين والتحقق منها ، فإن قانون INFORM للمستهلكين يتطلب خطوات إضافية للتحقق من المعلومات المتعلقة بالبائعين بكميات كبيرة. تواصل أمازون تحسين عمليات التحقق الخاصة بها لضمان بيئة موثوقة لكل من العملاء والبائعين.

التحضير لقانون مستهلكي INFORM

للتحضير لقانون مستهلكي INFORM ، يُنصح بزيارة صفحة معلومات الحساب أو صفحة صحة الحساب في البائع المركزي. ستوفر هذه الصفحات رؤى حول المعلومات التي تحققت منها أمازون وأي أجزاء من المعلومات لا تزال تتطلب التحقق. تأكد من دقة معلوماتك الحالية في Seller Central.

التوقعات المستقبلية والتحقق المستمر

تعمل أمازون باستمرار على تحسين عمليات التحقق الخاصة بها لجميع البائعين لحماية سلامة سوقها. حتى إذا لم تكن مشمولًا حاليًا بقانون مستهلكي INFORM ، فقد تتلقى إعلامات لإكمال خطوات التحقق الإضافية. قد تتصل بك أمازون أيضًا للتحقق عندما تتغير معلوماتك أو سنويًا للتصديق على تحديث معلوماتك.

حماية معلوماتك

تعطي أمازون الأولوية لخصوصية البيانات وأمانها. إنهم يطبقون تدابير أمنية صارمة لحماية المعلومات السرية ومنع الوصول غير المصرح به. يتم التعامل مع المعلومات الشخصية وفقًا لإشعار خصوصية Amazon.com.

تعرف على المزيد حول عمليات التحقق من البائع في أمازون

لمزيد من المعلومات التفصيلية حول عمليات التحقق من البائع في أمازون ، يمكنك الرجوع إلى مورد التحقق من هوية البائع العالمي. بالإضافة إلى ذلك ، قامت أمازون بتحديث اتفاقية حلول أعمال خدمات أمازون لتتماشى مع القانون الجديد. لفهم التغييرات بالتفصيل ، تفضل بزيارة صفحة التغييرات في Amazon Services Business Solutions.

في حالة المشروع X ، احتجنا إلى تحديث عنوان عملنا. من أجل القيام بذلك ، أرسلت لنا أمازون بطاقة بريدية بالبريد تحتوي على رمز نحتاج لملئه في Seller Center.

بمجرد إدخال الرمز ، تلقينا تأكيدًا على أن عنواننا قد تم التحقق منه بنجاح.

صفحة "صحة الحساب" في مقابل الإشعارات المنفصلة

في حالة تلقيك معلومات متضاربة على صفحة "صحة الحساب" ومن خلال إشعارات التحقق المنفصلة ، اعتمد على دقة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد التحقق. قد تستغرق تحديثات سلامة الحساب ما يصل إلى 24 ساعة لتعكس أحدث حالة. إذا لم يظهر التحديث بعد 24 ساعة ، يوصى بالتواصل مع دعم البائع للحصول على المساعدة.

إذا لم تتلق أي إخطارات عبر البريد الإلكتروني

قد لا ترى أي إشعارات في صندوق الوارد الخاص بك أو على لوحة معلومات البائع المركزية ، لكن هذا لا يعني بالضبط أنك في وضع واضح. لقد اختبرنا ذلك من خلال حساب Project X الخاص بنا. عندما رأينا أن هذا شيء نحتاج إلى الاهتمام به ، اتصلنا بدعم البائع للاستفسار عما نحتاج إلى تقديمه لنكون ممتثلين وقالوا إننا جميعًا على اطلاع. بعد ذلك بأيام قليلة ، تلقينا تنبيهًا في لوحة التحكم لدينا يفيد بأننا بحاجة إلى التحقق من بعض المعلومات. يُنصح بالاستمرار في التحقق من بريدك الإلكتروني ولوحة المعلومات للتأكد من أنك على اطلاع بالمؤهلات حتى بعد الاتصال بدعم البائع.

هل هذا ينطبق أيضا على وول مارت؟

ينطبق قانون الإعلام على جميع أسواق التجارة الإلكترونية بما في ذلك وول مارت.

بينما يدرك معظم البائعين عملية التحقق من المعلومات على Amazon ، تجدر الإشارة إلى أن بائعي Walmart يحتاجون أيضًا إلى الامتثال لمتطلبات مماثلة. يرسل Walmart رسالة بريد إلكتروني إلى البائعين ، والتي تكون بمثابة تذكير لتأكيد الاتصال بهم والمعلومات ذات الصلة سنويًا. يحتوي هذا البريد الإلكتروني على زر يسمح لك بتأكيد معلوماتك على الفور. فيما يلي مثال لما قد يبدو عليه هذا البريد الإلكتروني:

للتحقق من معلوماتك ، انقر فوق هذا الزر لتأكيد معلوماتك في البائع Center. من خلال إكمال عملية التحقق هذه ، يمكنك ضمان استمرار وجودك في سوق وول مارت وتجنب أي إلغاء محتمل.

بشكل عام ، يقدم قانون INFORM للمستهلكين متطلبات إضافية للبائعين بكميات كبيرة على منصات مثل Amazon.com و Walmart.com. من خلال فهم أحكام القانون والامتثال لعمليات التحقق اللازمة ، يمكن للبائعين ضمان استمرار مشاركتهم على منصات التجارة الإلكترونية. تلتزم Amazon و Walmart بتحسين والحفاظ على سوق آمن وجدير بالثقة لكل من البائعين والمستهلكين على حد سواء.