داخل اقتصاد المراجعة المزيف على أمازون

وُلد موقع Yotpo نتيجة إحباطه من التعليقات المزيفة. اشترى المؤسس المشارك لدينا ، تومر ، كاميرا عبر الإنترنت ، فقط ليكتشف أنها كانت عديمة الفائدة ، على الرغم من تصنيفها بخمس نجوم. دفعته خيبة الأمل إلى تطوير منصة تتسم بالأصالة في جوهرها.

لم تكن تجربته حالة شاذة - يعتمد معظم المتسوقين بشكل كبير على المراجعات التي يقرؤونها. وجد استطلاع حديث لـ Yotpo أن المراجعات لا تزال أقوى المؤثر على قرارات الشراء.

مع أخذ ذلك في الاعتبار ، ومع انطلاق أول ثمانية وأربعين ساعة من انطلاق أمازون برايم داي الآن ، أجرينا مقابلة مع مصدر مجهول شارك في عالم التقييمات والمشتريات المزيفة من أمازون عبر WeChat ، وهو تطبيق اتصالات صيني.

أدناه ، ستسمع مباشرة من المصدر عن:

• لماذا دخلوا فيه في المقام الأول
• لماذا (ومقدار) استعداد الشركات للدفع مقابل "الخدمة"
• كيف تعمل شركات المراجعة الوهمية هذه

كيف يعمل: عمل "يساعد" عملك

ج: في الأساس ، هناك أعمال كاملة مبنية على إجراء مراجعات ومعاملات مزيفة. المعاملات ليست وهمية تمامًا لأنني من الناحية الفنية اشتريت العناصر. الشركة التي عملت بها لديها مكاتب في الصين والولايات المتحدة ، وهي تساعد الشركات في الصين على الانطلاق على أمازون. يساعدهم في التسمية والحصول على الصور ، وبالطبع الحصول على التقييمات والمعاملات.

لديهم محادثة جماعية على WeChat وسيقوم صاحب العمل بدعوة الشركات المحلية التي ترغب في إطلاقها على Amazon للانضمام إلى الدردشة الجماعية. ستقوم الشركة بعد ذلك بنشر نوع المنتجات التي يريدون مراجعات لها. في بعض الأحيان يريدون المراجعات وأحيانًا يريدون الشراء فقط.

ج: لقد اشتريت كاميرا تجسس من أمازون - قاموا بشحنها لي ، وأعاد لي فينمو أموالي. في الأساس ، حصلت على الكاميرا مجانًا وعززت مبيعاتهم. في بعض الأحيان ، يقدم البائعون خصمًا كبيرًا ، مثل 60٪ خصم.

تشتريه ثم يعطونك مهمة لكتابة مراجعة جيدة. أصبح موقع أمازون صارمًا في فرض الرقابة على التعليقات ، لذا فهي توفر لك تنسيقًا بما تحتاج إلى ذكره وعدد الصور التي يجب عليك التقاطها من جميع أنواع الزوايا.

ج: هناك نموذج عمل آخر حيث يوجد مالك مجموعة وعليك أن تدفع لنفترض 20 دولارًا للانضمام إلى المجموعة كمعلق. يساعد في منع الناس من مجرد الحصول على المنتج والغطس.

سيقدم البائعون في الغالب منتجات مجانية. في بعض الأحيان يقدمون حوافز - سيعطونك منتجات مجانية ويدفعون لك. ليس كثيرًا ، ربما من 5 إلى 10 دولارات ، لكنه يضيف الكثير. ويمكنك بيع المنتج بعد القيام بذلك.

سينظر مالكو المجموعة بشكل متكرر إلى حساب Amazon الخاص بك كمرجع. سأرى منشورات في قصص WeChat الخاصة بي ، تقول "عليك إجراء X عدد عمليات الشراء على الأقل على Amazon ويجب أن تكون لديك مراجعة جيدة عن نفسك [من أجل المشاركة]." من المؤكد أن حصول البائع على تلك الحسابات / المستخدمين الجيدين أكثر تكلفة.

الشكل الذي يبدو عليه: داخل المقر الرئيسي للشركة ومجموعة WeChat

ج: الصين. أعتقد هانغتشو ، بجانب شنغهاي. يمتلك صاحب العمل هذا أيضًا مساحة تخزين في الولايات المتحدة لبعض المنتجات.

ج: حوالي شهرين. لقد عرفت دائمًا أن الأشخاص يفعلون ذلك لأنني أراهم ينشرون على إصدار WeChat من القصص ، ويطلبون التعليقات على Amazon. من الصعب مراقبتها حقًا. الدردشة الجماعية التي كنت فيها ليست نشطة جدًا في الواقع. ينشرون مرة واحدة في الأسبوع. بالنسبة للمجموعات الكبيرة ، أرى أشخاصًا ينشرون في قصص WeChat طوال اليوم.

انضممت من خلال شخص أعرفه. أجريت مقابلة لهذه الشركة واعتقدت أنها شركة تجارية. بعد أن طلبت المزيد من التفاصيل ، أدركت أن هذا ما يفعلونه.

لا يوجد الكثير من الأشخاص في المجموعة ، فقط 20 شخصًا يمكن أن يصل عددهم غالبًا إلى 100. ينشر البائعون ما يحتاجون إليه ، مثل "نحتاج إلى 10 أشخاص لهذا المنتج." ما عليك سوى استلام الطلب عن طريق الرسائل بأرقام (1-10) لتحتفظ بمكانك في الوظيفة.

ما الذي يجعل الناس يدخلون في أعمال المراجعة المزيفة؟

ج: في حالتي ، أردت التجربة فقط وعرفت المالك الذي طلب مني القيام بذلك على وجه التحديد.

أعتقد أنه بالنسبة للآخرين ، يكون ذلك في الغالب من أجل المال. بمجرد نمو هذه المجموعة ، يمكن للمالك بالتأكيد جني الأموال من هذا العمل. سوف يدفع له البائعون مقابل الترقية. تجعل الخوارزمية الأمر بحيث إذا لم يكن لديك أي مراجعات أو مبيعات ، فلن تبرز منتجاتك. ما نقوم به هو خطوة مهمة للغاية لمساعدة البائعين على إطلاق عمل تجاري ناجح على أمازون.

منذ أن جئت إلى الولايات المتحدة ، رأيت أشخاصًا يحاولون كسب المال بأي طريقة ممكنة - دائمًا ما يكون من الصعب علينا كسب المال هنا بسبب تصريح العمل. يقوم WeChat أيضًا بتحويل الأموال. إنه سريع جدًا. بمجرد شرائه ، يقومون فقط بتحويل الأموال إليك.

أعتقد أن هناك الكثير من الطلاب الذين يحاولون الدخول في هذا العمل ، لكنهم عادة ما يكونون أكثر حرصًا لأنهم لا يريدون أن يتم القبض عليهم وأن يؤثر ذلك على حياتهم المهنية.

كيف تكتشف مراجعة وهمية

ج: يختلف لكل علامة تجارية. يجب أن تكون 5 نجوم ، أكثر من 50 كلمة ، تتحدث عن شعورك عندما تلقيت المنتج ، وكيف أحببت العبوة ، والمدة التي تعتقد أنك ستستخدمها فيها ، وكيف تقارن بالصور الموجودة على صفحة المنتج.

يمكنك عادةً اكتشاف مراجعة مزيفة من خلال النقر على ملف تعريف المستخدم - إذا لم تكن هناك صورة للملف الشخصي أو مجموعة من عمليات الشراء العشوائية ، فمن المحتمل أن يكون حسابًا مزيفًا.

بالمقارنة ، في Alibaba من الواضح جدًا أن بعض المراجعات مزيفة لأن هناك 15 كلمة للمراجعة الفعلية والباقي لن يكون منطقيًا. هم هناك فقط لضرب عدد الكلمات.

ج: الأثاث والمنتجات المنزلية كالألحفة وأشياء من هذا القبيل. عادة ما تكون منخفضة التكلفة ، لذلك لن يضر البائعون كثيرًا لإرسالهم. أرى الكثير من مستحضرات التجميل من جميع أنواع الماركات.

ستنشئ الشركة علامة تجارية جديدة وتسمية متجر أمازون جديدًا ، ثم تفعل ما تشاء بنفس المنتجات. أنت تعرف كيف يوجد على أمازون جميع أنواع العلامات التجارية التي لم ترها من قبل؟ إنهم ينشئون فقط علامات تجارية متعددة بنفس المنتجات ، ويجربون علامات تجارية مختلفة لمعرفة أيها ينجح أكثر. إذا تم ضبط أحدهم ، فيمكنك فقط استخدام الآخرين.

ماذا عن علي بابا؟

ج: البائعون على Alibaba لا يكسبون الكثير من المال هناك مثل Amazon لأن نقطة السعر أقل. الأشخاص الذين يبيعون علي بابا يريدون البيع على أمازون بسعر أعلى.

إذا ذهبت إلى Alibaba وبحثت عن "تقييمات مزيفة" ، فهناك قائمة كاملة بالخدمات والبائعين التي يمكنك الاختيار من بينها ، وينشر الأشخاص الكثير من المراجعات المزيفة. في حالتي ، حسابي على بابا في حالة جيدة ، ولا أريد إفساده. بالإضافة إلى ذلك ، لا تجني الكثير من المال لنشر تعليقات وهمية على Alibaba - الحافز ليس جيدًا بما فيه الكفاية.

الخلاصة: جعل علامتك التجارية تبرز في عصر الأمازون

في عالم تنقسم فيه التجارة الإلكترونية إلى أمازون وعلامات تجارية ، فليس من المستغرب أن تكون أمازون قد حاصرت السوق على السلع. ولكن العمل كسوق للمعاملات بدلاً من كونه علامة تجارية موثوقة يأتي مع سلبيات: سيدرج التجار نفس المنتجات تحت مجموعة متنوعة من الأسماء وتنتشر عمليات التزييف. بينما تبذل أمازون بالتأكيد جهودًا لمحاربة كل من المنتجات المزيفة والمراجعات ، إلا أن الأخيرة لم تقلل بعد من ثقة المستهلك في المنصة ، حيث يعتقد غالبية المتسوقين أن ما قرأوه في المراجعات.

لطالما اعتقدنا أن العلامات التجارية بحاجة إلى التركيز على ما تفعله بشكل أفضل بدلاً من محاولة التغلب على Amazon في لعبتها الخاصة. بدلاً من التمييز على أساس السعر أو الوظيفة ، تدرك العلامات التجارية الناجحة أهمية صياغة تجارب شخصية وبشرية لعملائها. سواء أكانوا يفعلون ذلك من خلال برامج الولاء أو الامتيازات المرحة الأخرى ، فإن هذه التجارب تلهم المتسوقين للشراء من العلامة التجارية والتمسك بها:

سيؤدي إنشاء علاقات أصيلة ودائمة إلى إبقاء العملاء يعودون إلى قنواتك المملوكة لمنتجاتك ، سواء كان بإمكانهم الحصول عليها من أمازون أم لا.