إتقان مركز بائع أمازون: دليل شامل

مقدمة

مرحبًا بك في Amazon Seller Central ، النظام الأساسي الذي يمكّن البائعين في سوق Amazon. سواء كنت بائعًا جديدًا يريد البيع على أمازون أو بائعًا متمرسًا ، فإن Seller Central هو المركز الذي يمكنك من خلاله إدارة أعمالك في Amazon. مع Amazon Seller Central ، يتمتع البائعون بالتحكم المركزي في عملياتهم ، من تحميل قوائم المنتجات إلى عرض المخزون ، ومعالجة الطلبات ، والتفاعل مع العملاء. إنه يبسط عملية البيع ويوفر أدوات لتحسين تجربة البيع ، مثل خيارات الإعلان وتقارير المبيعات التفصيلية ومقاييس الأداء. من خلال إتقان Amazon Seller Central ، يمكن للبائعين الاستفادة من قاعدة عملاء Amazon الواسعة ، والتوسع عالميًا ، والاستفادة من مزايا برامج مثل Fulfillment by Amazon (FBA).

سواء كنت ترغب في بدء البيع على أمازون أو كنت بالفعل بائعًا في أمازون ولديك خطط نمو طموحة ، فإن Amazon Seller Central هو المكان الذي تبدأ منه رحلة البيع في أمازون. دعنا نتعمق في تفاصيل Amazon Seller Central.

ما هو مركز بائع أمازون المركزي؟

Amazon Seller Central عبارة عن منصة توفرها Amazon للبائعين لإدارة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بهم في سوق Amazon. إنها لوحة معلومات حيث يمكن لبائعي أمازون إنشاء قوائم منتجاتهم ومراقبتها ، وعرض المخزون ، والتعامل مع الطلبات ، وتقديم خدمة العملاء.

تقدم منصة البيع هذه مجموعة من الميزات والأدوات المصممة لتحسين تجربة البيع. يمكن للبائعين الاستفادة من خيارات إعلانات أمازون للترويج لمنتجاتهم ، والوصول إلى تقارير المبيعات التفصيلية والتحليلات ، واستخدام مقاييس الأداء لاتخاذ قرارات تعتمد على البيانات. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر Amazon Seller Central موارد ومقالات مساعدة للتنقل بين السياسات والإرشادات والاستفادة من برامج ومبادرات البائع المختلفة.

من خلال إتقان Amazon Seller Central ، يمكن للبائعين إطلاق العنان للإمكانات الكاملة للبيع في سوق Amazon. إنه يمكّن البائعين من الوصول إلى ملايين العملاء ، وتوسيع أعمالهم على مستوى العالم ، والاستفادة من شبكة الوفاء القوية من Amazon من خلال برامج مثل Fulfillment by Amazon (FBA).

ما هي الميزات المختلفة لبائع Amazon Central؟

يقدم Amazon Seller Central مجموعة واسعة من الميزات المصممة لتمكين البائعين وتحسين تجربة البيع الخاصة بهم. في Seller Central ، يمكن للبائعين تحميل قائمة جديدة وإدارة قوائمهم وعرض مستويات المخزون وتنفيذ الطلبات والتواصل مع العملاء والوصول إلى بيانات الأداء وتحليلات القيمة.

تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لبرنامج Amazon Seller Central في القدرة على تحميل قوائم المنتجات. يمكن للبائعين إضافة معلومات مفصلة عن المنتج ، بما في ذلك العناوين والأوصاف والصور والكلمات الرئيسية ، لجذب العملاء وتحسين قابلية الاكتشاف. يمكنهم أيضًا الاستفادة من خيارات إعلانات Amazon للترويج لمنتجاتهم وزيادة ظهورها. (إذا كنت بحاجة إلى أداة لمساعدتك في تحسين قائمتك ، فراجع منشئ قائمة هيليوم 10 هنا.)

يتيح Seller Central أيضًا للبائعين الوصول إلى لوحة معلومات حيث يمكنهم إدارة الطلبات ، مما يتيح لهم عرض الطلبات ومعالجتها للعملاء. يمكنهم طباعة ملصقات الشحن ، وإدارة خيارات الشحن ، وتتبع الشحنات ، مما يضمن تنفيذ الطلبات بدقة وفي الوقت المناسب.

بالإضافة إلى ذلك ، يوفر Amazon Seller Central الوصول إلى مقاييس الأداء والتحليلات. يمكن للبائعين مراقبة المبيعات ومراقبة ملاحظات العملاء ومراجعاتهم وتحليل الحملات الإعلانية واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين استراتيجيات البيع الخاصة بهم.

هل إنشاء حساب مركزي لبائع أمازون مجاني؟

نعم ، إنشاء حساب Amazon Seller Central مجاني. يمكنك التسجيل للحصول على حساب دون أي رسوم مسبقة. يتيح ذلك للأفراد والشركات استكشاف إمكانات البيع الهائلة لسوق Amazon دون أي تكلفة. عملية التسجيل مباشرة وتتطلب معلومات أساسية مثل تفاصيل الاتصال ونوع العمل وفئات المنتجات.

يفتح امتلاك حساب Amazon Seller Central فرصًا للوصول إلى ملايين العملاء ، والاستفادة من الأسواق العالمية ، والاستفادة من البنية التحتية لشركة Amazon للوفاء وخدمة العملاء. ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أنه على الرغم من أن إنشاء الحساب مجاني ، يجب أن يكون البائعون على دراية بالرسوم المرتبطة بالبيع على Amazon ، مثل رسوم الإحالة ورسوم الوفاء (في حالة استخدام خدمات الوفاء من Amazon) وتكاليف الإعلان الاختيارية. تختلف هذه الرسوم اعتمادًا على عوامل مثل فئة المنتج وطريقة التنفيذ وخيارات الإعلان.

من خلال إنشاء حساب Amazon Seller Central بدون تكلفة ، يمكن للبائعين الشروع في رحلتهم للبيع بنجاح على Amazon ، وتسخير قاعدة العملاء الواسعة للمنصة ومجموعة شاملة من الأدوات والخدمات. إنها خطوة إستراتيجية نحو إنشاء تواجد تجاري مربح عبر الإنترنت والاستفادة من إمكانات أحد أكبر الأسواق عبر الإنترنت في العالم.

كم يكلف البيع على أمازون؟

تختلف تكلفة البيع على أمازون باختلاف عدة عوامل. أولاً ، هناك نوعان رئيسيان من حسابات البائع: خطة البيع الفردية وحساب البائع المحترف. الحساب الفردي ليس له رسوم اشتراك شهرية ولكنه يفرض رسوم 0.99 دولار لكل عنصر. من ناحية أخرى ، تتطلب خطة البيع الاحترافية رسومًا شهرية قدرها 39.99 دولارًا لعدد غير محدود من الطلبات. إذا كنت ترغب في البدء في البيع على أمازون وكنت جادًا في نموه كعمل تجاري ، فنحن نوصي بخطة بيع 39.99 شهريًا بمجرد بدء البيع على أمازون.

بالإضافة إلى نوع الحساب ، يجب مراعاة رسوم البيع الأخرى مثل رسوم الإحالة ، وهي نسبة مئوية من سعر بيع العنصر ، ورسوم الإغلاق المتغيرة لفئات معينة. تختلف رسوم الإحالة بناءً على الفئة. يتم تطبيق رسوم الاستيفاء إذا اختار البائعون خدمة الوفاء من أمازون ، الوفاء من قبل أمازون (FBA). لاستخدام خدمة FBA ، يجب أن ترسل منتجاتك إلى مراكز الوفاء في أمازون وسيهتمون بكامل الوفاء بها. تغطي رسوم FBA التخزين والاختيار والتعبئة والشحن. تختلف رسوم الاستيفاء بناءً على حجم ووزن العنصر الذي يتم بيعه. من المهم ملاحظة أنه لا يتم تضمين رسوم الشحن لإيصال منتجاتك إلى مستودعات Amazon FBA وستحتاج إلى دفع رسوم الشحن هذه بشكل منفصل إما من خلال Amazon أو شركة الشحن الخاصة بك.

تكاليف الإعلان هي عامل آخر في الاعتبار. بينما يمكن للبائعين تعيين ميزانيتهم ​​الخاصة ، ستختلف التكاليف بناءً على أداء الحملة الإعلانية ومبالغ عروض الأسعار. من المهم ملاحظة أن هذه التكاليف ليست ثابتة ويمكن أن تتقلب بناءً على عوامل مختلفة.

يعد فهم التكاليف المرتبطة بالبيع على أمازون أمرًا بالغ الأهمية للبائعين لحساب ربحيتهم بدقة وتحديد أسعار تنافسية. من خلال أخذ هذه التكاليف في الاعتبار وتحسين استراتيجيات البيع الخاصة بهم ، يمكن للبائعين زيادة إيراداتهم واتخاذ قرارات مستنيرة لتحقيق النجاح في سوق أمازون.

ما مقدار العمولة التي تأخذها أمازون من البائعين؟

تحصل أمازون على عمولة ، تُعرف باسم رسوم الإحالة ، من البائعين لكل منتج يتم بيعه على المنصة. رسوم الإحالة هي نسبة مئوية من سعر بيع العنصر وتختلف حسب الفئة التي يتم إدراج المنتج فيها. بشكل عام ، تتراوح رسوم البيع من 6٪ إلى 17٪ من سعر بيع العنصر حسب الفئة. هناك بعض الفئات التي تفرض رسوم بيع أعلى مثل Amazon Device Accessories (45٪) و Amazon Explore (30٪).

بالإضافة إلى رسوم الإحالة ، يجب على البائعين أيضًا النظر في الرسوم المحتملة الأخرى ، مثل رسوم الشحن من أمازون (FBA) إذا اختاروا استخدام خدمة الوفاء من أمازون ، FBA. تغطي رسوم FBA التخزين والاختيار والتعبئة والشحن.

من المهم أن يأخذ البائعون في الاعتبار رسوم البيع هذه عند تسعير منتجاتهم على أمازون. من خلال فهم هيكل رسوم البيع وحساب التكاليف بدقة ، يمكن للبائعين تحديد ربحيتهم واتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين استراتيجيات البيع الخاصة بهم على المنصة.

ما هي الأنواع المختلفة لحسابات البائعين في أمازون؟

هناك نوعان أساسيان من حسابات البائعين في أمازون: فردي واحترافي. الحساب الفردي مناسب للبائعين الذين يخططون لبيع عدد محدود من المنتجات. لا يتطلب رسوم اشتراك شهرية ولكنه يفرض رسوم بيع لكل عنصر. يعد هذا النوع من الحسابات مثاليًا للبائعين غير الرسميين أو أولئك الذين بدأوا للتو رحلة البيع على أمازون.

من ناحية أخرى ، تم تصميم خطة البيع الاحترافي للبائعين ذوي الحجم الأكبر وطموحات البيع الأكثر جدية. يتطلب رسوم اشتراك شهرية تبلغ 39.99 دولارًا ، ولكنه يوفر مزايا مثل الوصول إلى أدوات القائمة المجمعة ، وميزات البيع المتقدمة ، ورسوم بيع أقل لكل عنصر. يكتسب البائعون المحترفون أيضًا الأهلية لبرامج إضافية مثل Amazon Advertising والقدرة على التقدم لتسجيل العلامات التجارية.

يعتمد اختيار النوع الصحيح لحساب بائع أمازون على أهداف البيع الفردية والحجم والميزانية. يجب على البائعين تقييم احتياجاتهم والنظر في عوامل مثل عدد المنتجات التي يخططون لبيعها ، والوصول المرغوب إلى الميزات المتقدمة ، وإمكانية النمو على المدى الطويل لتحديد نوع الحساب التجاري الذي يتوافق بشكل أفضل مع أهداف البيع الخاصة بهم.

ما هي متطلبات فتح حساب بائع أمازون؟

لفتح حساب بائع أمازون ، هناك بعض المتطلبات الأساسية التي يحتاج البائعون إلى استيفائها. أولاً ، يجب أن يكون لدى البائعين هوية تجارية أو شخصية صالحة ، بما في ذلك معلومات الاتصال الدقيقة مثل عنوان العمل وعنوان البريد الإلكتروني المسجل. بالإضافة إلى ذلك ، يحتاج البائعون إلى تقديم رقم حساب مصرفي صالح لتلقي مدفوعات مبيعاتهم.

تطلب أمازون من البائعين أن يكون لديهم منتج لبيعه ، سواء كان ذلك سلعًا مادية أو منتجات رقمية أو خدمات. يجب على البائعين أيضًا الالتزام بسياسات Amazon وإرشاداتها ، بما في ذلك معايير جودة المنتج وحقوق الملكية الفكرية ولوائح العناصر المقيدة.

اعتمادًا على موقع البائع ، قد تكون هناك متطلبات إضافية ، مثل تقديم المعلومات الضريبية أو الحصول على التراخيص أو التصاريح اللازمة لفئات منتجات معينة.

كيف أقوم بفتح حساب بائع أمازون؟

يعد فتح حساب بائع Amazon عملية مباشرة. لإنشاء حساب بائع أمازون ، ستحتاج فقط إلى أن تكون معلومات عملك أو معلوماتك الشخصية جاهزة لتقديمها. فيما يلي التعليمات خطوة بخطوة لإعداد حساب بائع Amazon الخاص بك:

انتقل إلى https://sell.amazon.com وانقر فوق "تسجيل"

حدد "إنشاء حساب أمازون الخاص بك" ثم أدخل اسمك والبريد الإلكتروني وأنشئ كلمة مرور.

تحقق من عنوان بريدك الإلكتروني

بمجرد إدخال هذه المعلومات ، سترسل لك أمازون رمزًا للتحقق من بريدك الإلكتروني. بعد إدخال هذا الرمز ، سيتم نقلك إلى هذه الشاشة. تُعلمك هذه الصفحة بما ستحتاج إليه لإكمال تسجيل حسابك: بطاقة هوية أو جواز سفر ساري المفعول صادر عن جهة حكومية ، وكشف حساب بنكي أو بطاقة ائتمان حديث ، وبطاقة ائتمان قابلة للشحن ، وهاتف محمول.

حدد موقع عملك ونوع عملك

بعد ذلك ، سوف تختار موقع عملك ونوع عملك. بالنسبة لموقع عملك ، يجب عليك تحديد البلد الذي يقع فيه عملك. بالنسبة لنوع عملك ، ستختار من بين الخيارات التالية: شركة مملوكة للدولة ، شركة مملوكة للقطاع العام ، شركة مملوكة للقطاع الخاص ، مؤسسة خيرية ، لا شيء ، أنا فرد.

للسياق ، سيختار معظم البائعين الشركات المملوكة ملكية خاصة. إذا لم تكن قد أنشأت نشاطًا تجاريًا بعد ، فحدد "لا شيء ، أنا فرد".

أدخل معلومات البائع والفواتير

في هذا القسم التالي ، ستحتاج إلى إدخال بعض التفاصيل الشخصية حتى تتمكن أمازون من تأكيد هويتك والحصول على معلوماتك إذا احتاجوا إلى الاتصال بك. ستحتاج أيضًا إلى التحقق من رقم هاتفك من خلال رسالة نصية أو مكالمة. سترسل لك أمازون رمز PIN وبمجرد إدخاله ، سيتم التحقق من رقمك.

بعد هذه الخطوة ، ستحتاج إلى تقديم رقم حساب مصرفي صالح ، لذا تأكد من أن معلومات حسابك المصرفي جاهزة عند إجراء هذه العملية. سيتم استخدامه لإيداع وسحب الأموال بين حسابك المصرفي وحساب الدفع في أمازون. من المهم أن يكون حسابك المصرفي باسم جهة الاتصال الأساسية أو اسم النشاط التجاري الذي قدمته سابقًا. سيطلب منك أمازون تزويدهم بنسخة من كشف حساب بنكي للتحقق من معلوماتك المصرفية. ستحتاج أيضًا إلى تقديم رقم بطاقة ائتمان صالح سيتم استخدامه لدفع رسوم خطة البيع الخاصة بك.

أدخل منتجك (منتجاتك) ومعلومات المتجر

بعد تقديم البائع ومعلومات الفوترة ، ستحتاج بعد ذلك إلى تقديم معلومات حول منتجك (منتجاتك) ومتجر Amazon الخاص بك.

ستحتاج إلى تقديم اسم لمتجر Amazon الخاص بك (لا تقلق ، يمكنك تغييره في المستقبل). بعد ذلك ، أخبر Amazon إذا كان لديك رموز UPC لمنتجك (منتجاتك) إذا كان لديك أي شهادات تنوع وإذا كان لديك الشركة المصنعة أو مالك العلامة التجارية لأي من المنتجات التي تريد بيعها على Amazon.

التحقق من الهوية

ستطلب منك الخطوة الأخيرة التحقق من هويتك. هذا حتى تتمكن Amazon من التأكد من أن سوق Amazon هو مكان آمن وعادل لكل من البائعين والمشترين. سيُطلب منك تحميل كشف حساب مصرفي وصورة من بطاقة هويتك ، والتي يمكن أن تكون ترخيصًا أو جواز سفر.

بمجرد إرسال كلاهما ، سيتعين عليك إكمال التحقق من الهوية عبر مكالمة فيديو مع أحد شركاء Amazon. أثناء هذه المكالمة ، سيتحقق شريك Amazon من جميع المعلومات والمستندات التي قدمتها. بمجرد اكتمال مكالمة الفيديو هذه ، تكون قد انتهيت من فتح حساب بائع Amazon الخاص بك!

كيف يمكنني الاستفادة من Amazon Seller Central؟

Amazon Seller Central هو المكان الذي ستدير فيه أعمال Amazon الخاصة بك. إذا كنت بائعًا جديدًا ، فقد يبدو الأمر مربكًا في البداية ، لكن ثق بنا ، بعد مرور بعض الوقت والممارسة ، لن تواجهك أية مشكلات في إدارة أعمالك في أمازون! يقدم Amazon Seller Central العديد من الميزات والأدوات لك لتحقيق أقصى قدر من النجاح في سوق Amazon. من خلال استخدام الأدوات الموجودة في Amazon Seller Central ، يمكنك إدارة مخزونك وتشغيل حملات تسويقية وتحسين قوائمك وضمان سير عمليات عملك بسلاسة! سوف ندخل في كل قسم من Amazon Seller Central بمزيد من التفاصيل أدناه للتأكد من أن لديك كل المعرفة التي تحتاجها لإدارة أعمالك في Amazon بشكل فعال.

إدارة المخزون

عند تسجيل الدخول إلى Amazon Seller Central ، ستجد قسم الجرد في القائمة المنسدلة في الزاوية العلوية اليسرى من Amazon Seller Central.

تعد صفحة "إدارة المخزون" على Amazon Seller Central قسمًا من النظام الأساسي يسمح للبائعين بإدارة قوائم منتجاتهم والمخزون. يوفر نظرة عامة ولوحة تحكم لجميع المنتجات التي أدرجها البائع في Amazon.

في صفحة إدارة المخزون ، يمكن للبائعين أداء مهام مختلفة متعلقة بمخزونهم مثل:

قوائم المنتجات: يمكن للبائعين إنشاء قائمة منتجات جديدة أو تعديل القائمة الحالية. يمكنهم إضافة معلومات المنتج مثل العنوان والوصف والصور والتسعير والتفاصيل الأخرى اللازمة لجعل قائمة المنتجات جذابة وغنية بالمعلومات للعملاء المحتملين.

تعد صفحة "إدارة المخزون" على Amazon Seller Central قسمًا من النظام الأساسي يسمح للبائعين بإدارة قوائم منتجاتهم والمخزون. يوفر نظرة عامة ولوحة تحكم لجميع المنتجات التي أدرجها البائع في Amazon.

في صفحة إدارة المخزون ، يمكن للبائعين أداء مهام مختلفة متعلقة بمخزونهم مثل:

قوائم المنتجات: يمكن للبائعين إنشاء قائمة منتجات جديدة أو تعديل القائمة الحالية. يمكنهم إضافة معلومات المنتج مثل العنوان والوصف والصور والتسعير والتفاصيل الأخرى اللازمة لجعل قائمة المنتجات جذابة وغنية بالمعلومات للعملاء المحتملين.

مراقبة المخزون: يمكن للبائعين تتبع مستويات مخزون منتجاتهم في الوقت الفعلي. يمكنهم عرض الكمية المتاحة لكل عنصر وإجراء تغييرات على مخزونهم وإضافة أو إزالة المنتجات من البيع.

خيارات الإيفاء: يمكن للبائعين اختيار الطريقة التي يريدون بها تلبية طلبات العملاء. يمكنهم اختيار خدمة الوفاء من Amazon المعروفة باسم Fulfillment by Amazon (FBA) ، أو التعامل مع الشحن بأنفسهم باستخدام Fulfillment by Merchant (FBM). تتيح صفحة إدارة المخزون للبائعين تكوين هذه الخيارات وإدارة تدفق المخزون وفقًا لذلك.

تعد صفحة إدارة المخزون مركزًا مركزيًا للبائعين لمراقبة قوائم منتجاتهم ومخزون المنتجات الخاصة بهم وتحديثها والتحكم فيها على Amazon.

على الرغم من أن صفحة إدارة المخزون جيدة لرؤية مستويات المخزون ، إلا أن هناك حاجة عادةً إلى برنامج أكثر قوة لإدارة المخزون. تعد إدارة مخزون Amazon أمرًا أساسيًا للحفاظ على نشاط تجاري مربح لأن نفاد المخزون سيؤدي إلى انخفاض تصنيف مبيعاتك على Amazon. يحتوي الهليوم 10 على أداة رائعة لمساعدة البائعين على إدارة مستويات المخزون والتحكم فيها من خلال التشغيل الآلي عند الحاجة إلى تجديد المخزون بناءً على المبيعات. يساعد في إدارة المخزون في المستودع الخاص بك وفي Amazon مع تقديم اقتراحات حول وقت إعادة ترتيب و / أو نقل المخزون إلى Amazon. كما أنه سيتتبع الشحنات إلى أمازون ويقدم تحديثات عن حالة شحنتك إلى أمازون. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول أداة إدارة المخزون هيليوم 10 هنا.

أضف المنتجات

عندما تبدأ البيع على أمازون ، ستحتاج إلى إضافة منتجاتك إلى كتالوج أمازون. هناك طريقتان مختلفتان يمكنك من خلالهما إضافة منتجات إلى Amazon. يمكنك إضافة كل منتج على حدة أو يمكنك القيام بتحميل مجمع. التحميل المجمع أكثر تعقيدًا ولكنه أفضل طريقة لتحميل الأشكال. لن نتعمق في ذلك في هذه المقالة ولكننا سننشئ دليلًا خطوة بخطوة في المشاركات المستقبلية.

لإضافة منتجات فردية ، يمكنك تحديد "إضافة منتجات" ضمن "كتالوج" في القائمة المنسدلة في الجزء العلوي الأيسر من البائع المركزي.

هنا يمكنك العثور على المنتجات التي ترغب في بيعها والموجودة بالفعل على أمازون ، أو يمكنك أيضًا إضافة منتج لا يباع حاليًا على أمازون. ما عليك سوى كتابة اسم المنتج أو UPC أو EAN أو ISBN أو ASIN في شريط البحث للعثور على المنتج الذي تبيعه.

بمجرد إدخال المعلومات المناسبة ، سيتم ملء قائمة بالمنتجات التي تطابق بحثك. اختر المنتج الذي يتطابق مع المنتج الذي تبيعه. بعض المنتجات محظورة ولكن إذا سُمح لك ببيع عنصر ما ، فسيظهر لك "بيع هذا المنتج".

إذا كنت تبيع منتجًا لا يتم بيعه بالفعل على Amazon لأنه جزء من علامتك التجارية التي أنشأتها ، فستحتاج إلى تحديد الخيار ، "أقوم بإضافة منتج غير مُباع على Amazon."

بمجرد تحديد خيار إضافة منتج غير مُباع على Amazon ، ستحتاج إلى البحث حسب الفئة للعثور على مسار المنتج المناسب لمنتجك.

نحن نبيع رف تابوت لذلك بحثنا في رف التابوت واخترنا مسار المنتج الذي يناسب منتجنا بشكل أفضل. اخترنا نوع منتج SHELF مع انتهاء مسار المنتج برفوف عائمة لأنه كان أفضل تطابق لمنتجنا.

تتمثل الخطوة التالية في إضافة عنوان المنتج والمعرفات الخاصة بك ، لذا سترغب في جعلها في متناول اليد حتى تتمكن من إنشاء قائمة Amazon الخاصة بك.

بمجرد إضافة معرّفات المنتجات ، يمكنك المتابعة على طول كل علامة تبويب لملء تفاصيل المنتج والصور والصيغ وتفاصيل العرض وتفاصيل الشحن. من المهم ملء أكبر قدر ممكن من المعلومات في كل علامة تبويب ذات صلة بمنتجك. كلما زادت المعلومات التي يمكنك إضافتها مثل الكلمات الرئيسية والتفاصيل والسمات ، زادت إمكانية ظهور منتجاتك على Amazon.

إدارة الطلبات

بمجرد بدء البيع على Amazon ، من المهم التأكد من إدارة طلباتك. لإدارة طلبات Amazon الخاصة بك على Seller Central ، انتقل إلى "الطلبات" في القائمة المنسدلة وحدد "إدارة الطلبات".

بمجرد دخولك إلى صفحة إدارة الطلبات ، يمكنك عرض طلبات FBA و FBM الخاصة بك (تم الوفاء بها بواسطة أوامر التاجر. في الزاوية اليمنى العلوية ، يمكنك التبديل بين طلبات FBA و FBM الخاصة بك. وهذا أيضًا هو المكان الذي يمكنك فيه استرداد الطلبات إذا طلب العميل استرداد.

قم بتشغيل إعلانات أمازون

يعد عرض الإعلانات على Amazon أمرًا ضروريًا لزيادة ظهور المنتج ، ودفع نمو المبيعات ، وإنشاء وجود للعلامة التجارية ، والحفاظ على المنافسة في السوق. إنها أداة قيمة للوصول إلى جمهورك المستهدف ، وتعظيم إمكانات منتجك ، وتحقيق أهداف عملك على المنصة. تتوفر إعلانات Amazon لجميع البائعين على خطة احترافية (39.99 دولارًا شهريًا) ولكن إذا كنت ترغب في الوصول إلى إعلانات أكثر تقدمًا مثل إعلانات العلامات التجارية التي ترعاها وإعلانات الفيديو والمزيد ، فستحتاج إلى تسجيل علامة Amazon التجارية من أجل الوصول .

لتشغيل الإعلانات على Amazon ، يمكنك استخدام Amazon Advertising ، الذي يوفر مجموعة متنوعة من الحلول الإعلانية للترويج لمنتجاتك وعلامتك التجارية. تتمثل الخطوة الأولى في إنشاء حساب Amazon Advertising بالانتقال إلى موقع الويب Advertising.amazon.com وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب بائع Amazon الحالي أو إنشاء حساب جديد.

إذا كنت تقوم بإنشاء واحدة جديدة ، فانقر فوق إنشاء جديد في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.

بعد ذلك ، ستحتاج إلى اختيار أنواع الإعلانات التي تريد عرضها وستحتاج إلى اختيار الإعلانات الدعائية.

بعد ذلك ، اتبع الخطوات لإعداد حسابك وستكون جاهزًا لإنشاء حملتك الأولى.

لإنشاء حملتك ، انتقل إلى القائمة المنسدلة في الزاوية العلوية اليسرى من حساب البائع المركزي واختر الإعلان ثم مدير الحملة.

في مدير الحملة ، يمكنك إنشاء حملات جديدة وإدارة الحملات الحالية لأي نوع من الإعلانات بما في ذلك العلامات التجارية المدعومة.

إذا كنت تبحث عن أداة فعالة تعمل مع Seller Central لتشغيل إعلاناتك بأتمتة لمساعدتك في إدارة حملاتك ، فراجع Adtomic من Helium 10 هنا.

إدارة واجهة متجرك

إذا كنت علامة تجارية مسجلة وتم قبولك في Amazon Brand Registry ، فسيكون لديك حق الوصول لإنشاء Amazon Storefront. واجهة متجر أمازون هي ميزة تقدمها أمازون تتيح للعلامات التجارية المسجلة إنشاء واجهة متجر تحمل علامة تجارية قابلة للتخصيص داخل سوق أمازون. إنه بمثابة مساحة مخصصة حيث يمكن للبائعين عرض منتجاتهم وإخبار قصة علامتهم التجارية وإنشاء تجربة تسوق فريدة للعملاء.

لإنشاء واجهة متجر أمازون ، انتقل إلى القائمة المنسدلة اليسرى العلوية اليسرى في Seller Central واختر "المتاجر" ، ثم اختر "إدارة المتاجر". ستظهر هذه الصفحة أدناه ، وإذا كانت لديك علامة تجارية مسجلة ، فستسمح لك بإنشاء متجر بالنقر فوق "إنشاء متجر".

أول شيء ستحتاج إلى تعبئته هو شعارك واسم علامتك التجارية وما إذا كنت تريد عرض شعار علامتك التجارية على جميع الصفحات أم لا.

بعد ذلك ، يمكنك البدء في إنشاء متجرك. يوجد على الجانب الأيسر قوالب مختلفة للاختيار من بينها لعرض منتجاتك وعلامتك التجارية. تحتوي القوالب المختلفة على مجموعة متنوعة من مقاطع الفيديو والصور وأقسام شبكة المنتج.

أثناء قيامك بإنشاء متجرك ، يمكنك التبديل بين سطح المكتب والجوال للتحقق للتأكد من أن Amazon Storefront الخاص بك يبدو جيدًا على كل من أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة.

تقدم Amazon Storefront العديد من المزايا الرئيسية للعلامات التجارية داخل سوق Amazon. يتيح لهم إنشاء واجهة متجر تحمل علامة تجارية ، وعرض منتجاتهم وإنشاء هوية فريدة للعلامة التجارية. من خلال التخطيطات القابلة للتخصيص وعناصر الوسائط المتعددة وفئات المنتجات المنظمة ، تعمل متاجر أمازون على تحسين إمكانية اكتشاف المنتج وتوفر تجربة تسوق جذابة. تساعد فرص البيع المتقاطع والبيع الإضافي على زيادة متوسط ​​قيمة الطلب ، بينما تمكّن التحليلات المتكاملة البائعين من تتبع الأداء وإجراء تحسينات تعتمد على البيانات. بالإضافة إلى ذلك ، تتكامل متاجر Amazon بسلاسة مع الحملات الإعلانية ، مما يؤدي إلى زيادة حركة المرور وتعزيز رؤية العلامة التجارية. بشكل عام ، تعمل متاجر Amazon على تمكين البائعين من تعزيز حضور علامتهم التجارية ، وزيادة المبيعات ، وخلق بيئة تسوق مقنعة للعملاء.

تشغيل التقارير

يقدم Amazon Seller Central مجموعة من التقارير حيث يمكن للبائعين رؤية رؤى حول أعمالهم ككل وكذلك المنتجات الفردية. للعثور على التقارير المختلفة القابلة للتنزيل ، انتقل إلى قسم التقارير في القائمة المنسدلة العلوية اليسرى.

في قسم التقارير ، يمكنك الاطلاع على تقارير الأعمال والتقارير الإعلانية وتقارير الإرجاع وتقارير المخزون والتقارير المخصصة.

تحليل بيانات الأداء

يعد قسم الأداء في Amazon Seller Central مجالًا مهمًا حيث يمكن للبائعين مراقبة صحة حساب البائع الخاص بهم. للتنقل إلى الأقسام المختلفة ، استخدم القائمة المنسدلة العلوية اليسرى في Seller Central وانقر فوق الأداء.

قسم صحة الحساب في Seller Central هو ميزة توفرها Amazon للبائعين لمراقبة أداء وصحة حساباتهم. يسمح للبائعين بتتبع مقاييس مثل معدل عيب الطلب ومعدل الإلغاء المسبق وتاريخ الشحن المتأخر وأي انتهاكات للسياسة لضمان استيفائهم لمعايير أداء أمازون. من خلال الحفاظ على درجة صحية جيدة للحساب ، يمكن للبائعين الحفاظ على سمعة جيدة ، وزيادة فرصهم في الفوز بصندوق الشراء ، والحفاظ على علاقة إيجابية مع أمازون. يوفر القسم أيضًا موارد وتوصيات لمعالجة المشكلات وتقديم خدمة العملاء وتعزيز ممارسات البيع. يمكن للبائعين أيضًا التحقق من هذا القسم للتأكد من أنك قد أكملت جميع عمليات التحقق لتتوافق مع قانون مستهلكي INFORM. إنه قسم مهم جدًا يجب على البائعين مراقبته حتى يتمكنوا من إدارة أدائهم وتحديد مجالات التحسين والحفاظ على حساب بيع ناجح على Amazon.

قسم التعليقات في Amazon Seller Central هو المكان الذي يمكن للبائعين من خلاله مراقبة وإدارة ونشر رد عام على ملاحظات العملاء بشأن تنفيذ الطلب. (ملاحظة: يمكنك فقط الرد على العملاء لمراجعات من 1 إلى 3 نجوم.) هذا القسم هو مجرد ملاحظات لخدمات التنفيذ وإذا تم ترك مراجعة للمنتج ، فيمكن إزالته من العرض في القائمة لأن هذا القسم مخصص فقط للتعليق على أداء البائع.

تعمل صفحة صوت العميل (VOC) كمنصة مركزية للاستفادة من ملاحظات العملاء لفهم مشاعر العملاء بشكل أفضل لتحسين المنتجات والقوائم. يوفر العديد من الميزات التي تمنح بائعي أمازون القدرة على مراجعة التحديثات الأخيرة ، وتقييم صحة تجربة العملاء (CX Health) للعروض ، وقراءة تعليقات العملاء لفهم مشاعر العملاء بشكل أفضل ، وتحديد المشكلات المتعلقة بالمنتجات والقوائم ، واتخاذ الإجراءات لحل المشكلات.

تقدم صفحة VOC تفاصيل محددة حول ماهية المشكلة وكيف يمكن حلها.

كيف يمكنني الاتصال بدعم بائع أمازون؟

أفضل طريقة للاتصال بدعم البائع هي تسجيل الدخول أولاً إلى Amazon Seller Central ثم في الزاوية اليمنى العليا ، سترى زر تعليمات. عندما تصل إلى صفحة المساعدة لأول مرة ، ستوفر لك أمازون بعض الحلول الموصى بها.

إذا لم يكن أي من الحلول الموصى بها هو ما تبحث عنه ، فمرر لأسفل وسترى زر "الحصول على الدعم" ضمن "هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟".

انقر فوق ذلك ثم يمكنك اختيار الحصول على مساعدة بشأن "البيع على أمازون" أو "الإعلانات الدعائية والمتاجر". إذا كنت بحاجة إلى مساعدة فيما يتعلق بالإعلانات أو العلامات التجارية الدعائية أو المتاجر ، فسترغب في النقر فوق قسم "الإعلان على Amazon" لأنه يتضمن مساعدة بشأن مشكلات تسجيل العلامات التجارية.

حدد الخيار الذي ينطبق عليك ، ثم ستأتي إلى منطقة يمكنك فيها وصف المشكلة التي تواجهها. بناءً على المشكلة التي تصفها ، ستوفر أمازون بعض الحلول الممكنة.

علاوة على ذلك ، إذا لم يحل أي من الحلول التي يقدمونها مشكلتك ، فسترى بالقرب من أسفل الصفحة "هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة لحل هذه المشكلة؟ اتصل بنا". سيكون لديك بعد ذلك خيار إرسال بريد إلكتروني إلى دعم Amazon مباشرةً ، أو جعل دعم Amazon يتصل بك. إذا كنت لا تريد الانتظار في الانتظار وتفضل إجراء مكالمة مجدولة في وقت مختلف ، فيمكنك النقر فوق الزر "جدولة المكالمة" لجدولة وقت مختلف لدعم البائع لمعاودة الاتصال بك.

إذا كنت لا ترغب في الاتصال بالدعم على الفور وتريد محاولة العثور على حلول لمشاكلك بنفسك ، فهناك عدة طرق لمعرفة المزيد حول مركز البائع. الطريقة الأولى هي من خلال جامعة البائع في أمازون. إنه مركز مليء بمقاطع الفيديو المصممة لمساعدتك في تعلم وإتقان جميع جوانب البائع المركزي.

للانتقال إلى جامعة البائع ، انتقل إلى القائمة المنسدلة العلوية اليسرى ثم انقر فوق قسم "تعلم". من هناك يمكنك اختيار جامعة البائع.

هناك أيضًا العديد من مقالات المساعدة ومنتديات البائع مع الكثير من المعلومات التفصيلية حول Seller Central. للوصول إلى مقالات المساعدة و / أو منتديات البائعين ، انتقل إلى أعلى يمين الشاشة وانقر على "مساعدة".

بعد ذلك ، في الجزء السفلي من الشاشة ، يمكنك العثور على شريط بحث حيث يمكنك البحث عن مقالات مساعدة محددة يمكن أن تساعد في الإجابة عن أسئلتك. يوجد أسفل شريط البحث رابط إلى منتديات البائعين حيث يمكنك طرح الأسئلة وسيجيب بائعو أمازون الآخرون على أسئلتك. إنه مكان رائع لبائعي Amazon لمساعدة بعضهم البعض في التنقل عبر Seller Central.

هل يوجد رقم هاتف دعم بائع أمازون؟

لا ، لا يوجد رقم هاتف محدد يمكنك استخدامه للاتصال المباشر بدعم بائع أمازون. ستحتاج إلى متابعة العملية المذكورة أعلاه حيث تفتح حالة دعم ، ثم تطلب من Amazon الاتصال بك عبر الهاتف. يمكنك أيضًا فتح حالة دعم عبر البريد الإلكتروني في نفس القسم إذا كنت تفضل الحصول على المساعدة عبر البريد الإلكتروني.

خاتمة

في الختام ، يعد Amazon Seller Central منصة قوية تمكن البائعين من الازدهار في عالم التجارة الإلكترونية الديناميكي في سوق Amazon. من خلال توفير الأدوات والميزات والدعم ، فإنه يبسط عملية البيع ويمكّن البائعين من إدارة عملياتهم والوصول إلى ملايين العملاء وتوسيع أعمالهم على مستوى العالم.

سواء كنت بائعًا عاديًا أو محترفًا يهدف إلى النمو ، فإن Amazon Seller Central يقدم واجهة سهلة الاستخدام وموارد قيمة لزيادة تواجدك على Amazon. من خلال تسخير قدرات المنصة وفهم التكاليف المرتبطة بها ، يمكن للبائعين إطلاق العنان لإمكانيات البيع الكاملة لديهم وإنشاء وجود تجاري مربح عبر الإنترنت. لذلك ، اغتنم الفرص التي يوفرها Amazon Seller Central وابدأ رحلة ناجحة في المجال التنافسي للتجارة الإلكترونية.

أسئلة وأجوبة

ما الفرق بين البائع المركزي والبائع المركزي؟

يتمثل الاختلاف الرئيسي بين Amazon Seller Central و Amazon Vendor Central في من سيبيع منتجاتك على Amazon. البائع المركزي مفتوح لأي شخص ويستخدمه معظم بائعي الطرف الثالث على أمازون. في Seller Central ، أنت تبيع منتجاتك مباشرة إلى عملاء Amazon ، ولديك المزيد من التحكم في خيارات التسعير والوفاء.

في Vendor Central ، تبيع منتجاتك مباشرة إلى Amazon ، ثم تبيع Amazon المنتج في الأسواق الخاصة به. ستتحكم Amazon في أسعار البيع بالتجزئة ، لذلك لا يمكنك تحديد السعر الذي سيدفعه العملاء مقابل المنتج. You must be invited to be a part of Vendor Central, and it is most typically used by manufacturers and distributors. As a consumer, if you see “Ships from and sold by Amazon.com” it is likely a product from a company who uses Vendor Central.

Should I Do FBA or FBM?

Choosing between Amazon FBA or FBM comes down to how you want to run your business. FBM means Fulfillment by Merchant (the seller of the item). If you have the capability to store your products, either at home, a storage facility, or a 3rd party logistics warehouse and would prefer to have more control over your inventory and shipping, then FBM could be for you. If you choose FBM, you will also need to handle all customer service issues yourself. Amazon sellers who have a slow inventory turnover rate can benefit from using FBM.

Most Amazon sellers choose to use Amazon FBA because it can make running your business easier. It makes it easier because Amazon will now handle all storage, picking, packing, and shipping for you. If the product you sell isn't too big, and you already are, or expect to make a lot of sales then FBA is probably best.