مقابلة ثاقبة مع راند فيشكين: أحد مؤسسي SparkToro

من طالب خرج من جامعة واشنطن لإحداث تأثير دائم في عالم التكنولوجيا والتسويق الرقمي ، نحت راند فيشكين لنفسه مكانة خاصة به. بدأ كمصمم ويب في شركة تسويق الأعمال الصغيرة التابعة لوالدته وشارك في تأسيس SEOmoz ، والتي تسمى الآن Moz ، وهي مدونة تتعلق بتحسين محرك البحث. أصبح الرئيس التنفيذي لشركة SEOmoz في عام 2007 وجعل Moz ، واحدة من الشركات الرائدة في مجال التسويق الرقمي . استقال من منصبه كرئيس تنفيذي في فبراير 2014 وترك الشركة في 2018.

لقد وجد SparkToro ، وهي شركة برمجيات قائمة على البحث تقدم بيانات ثاقبة للمسوقين والشركات حول سلوك جمهورهم. تقدم SparkToro رؤى للمسوقين حول ما يقرأه عملاؤهم ويشاهدونه ويتابعونه ويستمعون إليه.

لقد طرحنا بعض الأسئلة الشيقة على راند وأجاب كل منها ببصيرة وحماس كبيرين. تحقق من المقابلة وقدم ملاحظاتك وشاركها على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

1. لنبدأ رحلتك في مجال تحسين محركات البحث / التسويق الرقمي.

راند فيشكين - لست متأكدًا من السؤال (لول) لقد بدأت في عالم التكنولوجيا كمصمم ويب ، ثم انتقلت إلى تحسين محركات البحث في أوائل القرن الحادي والعشرين. بعد بضع سنوات ، أصبحت مدونتي (التي كانت تسمى في الأصل SEOmoz وبعد ذلك ، Moz) مشهورة جدًا في مجال التسويق عبر البحث ، ودفعتنا للانتقال من شركة استشارية إلى شركة برمجيات. تركت Moz في 2018 لبدء SparkToro ، وهي شركة برمجيات من نوع جديد تركز على أبحاث الجمهور. أطلقنا منتجنا في أبريل 2020 ، ونأمل أن نقدم نوعًا جديدًا من البيانات ذات قيمة فريدة وكان من الصعب الحصول عليها في السابق إلى جهات التسويق والمبدعين.

2. ما هي أكبر عقبة لديك لتجاوز SparkToro؟

راند فيشكين - يصعب معرفته على وجه اليقين ، لكني أظن أنه وعي بمساحة المشكلة. كثير من المسوقين والمديرين التنفيذيين الذين يتحكمون في ميزانياتهم معتادون على رفع أيديهم ببساطة وافتراض أنهم لن يعرفوا إلى أين يصلون إلى جماهيرهم عبر الإنترنت ، لذلك يقومون فقط برمي الأموال على Google و Facebook ، مما يسمح لهم بفرز الاستهداف. بالنظر إلى مدى صعوبة المشكلة ، فهذا ليس مفاجئًا. مهمتنا هي جعل الناس يدركون أنه مع SparkToro ، هناك الآن طريقة لمعرفة ما يقرأه أي جمهور ، ويشاهده ، ويستمع إليه ، ويزوره ، ويتابعه. لا يستغرق الأمر عشرات الآلاف من الدولارات أو شهورًا من الاستطلاعات والمقابلات - يمكن لـ SparkToro القيام بذلك في بضع ثوانٍ فقط.

كانت العقبة تتمثل في إيصال هذه الرسالة. على سبيل المثال ، هذه المشكلة (العثور على المكان الذي يهتم به جمهورك حتى تتمكن من القيام بالتسويق في تلك الأماكن) ليس لها اسم. لقد سألت الآلاف من المسوقين في السنوات القليلة الماضية عن كيفية القيام بذلك ، وبينما يقوم الكثيرون بالاستثمار ، لا أحد تقريبًا لديه أي فكرة عما يطلق عليه. عندما أسست Moz وصنعت برنامج تحسين محركات البحث ، كان من السهل أن أقول "نصنع برامج تحسين محركات البحث" وجعل الناس يفهمون ذلك. مع SparkToro ، العكس هو الصحيح. أحتاج إلى شرح المشكلة ، والحل الذي نقدمه ، وسبب قيمته في كل مرة.

3. أخبرنا عن بعض الميزات المثيرة لـ SparkToro.

راند فيشكين - الجزء الأكثر قيمة وجديدة في SparkToro هو القدرة على البحث عن أي جمهور ومعرفة النسبة المئوية من تلك المجموعة التي تتبع أو تشارك أو تتفاعل - مع مصدر تأثير معين. في السابق ، كان هذا كله مجرد تخمين. قد يفترض أحد المسوقين أن الكثير من الأشخاص المهتمين بالبستنة يشاركون في مجلة Sunset Magazine ، ولكن هل هي أكثر أو أقل من مجلة The Spruce أو Horticultural Magazine؟ هل ضعف عدد البستانيين الذين يشاركون في غروب الشمس؟ نصف هذا العدد؟ عشر؟ لا أحد يعلم. الميزة الأكثر إثارة في SparkToro هي الإجابة على هذا السؤال بدقة عالية وموثوقية متسقة. من الميزات المفضلة الأخرى لعملائنا هي البريد الإلكتروني + معلومات الاتصال في القوائم ، والتي تسمح للمسوق بالبحث عن جمهور والعثور على المصادر التي يرغبون في الاتصال بها وإضافتهم إلى قائمة والحصول على معلومات الاتصال لهذه المنشورات / الناس في ثوان معدودة. إنه يجعل عملية التواصل والترويج سهلة للغاية.

4. إذن ما هو تصورك للسنوات الخمس المقبلة لأعمال SparkToro و Rand Fishkin كفرد؟

راند فيشكين - أظن أن العام أو العامين المقبلين سيكونان بمثابة محاولة حثيثة لبناء الوعي واكتساب التبني وزيادة الجمهور حول SparkToro. آمل أنه بحلول عام 2023 أو 2024 ، سيكون لدينا بصمة أكبر قليلاً في عالم التسويق عبر الإنترنت ، وأن يتم اعتبارنا معيارًا لأبحاث السوق. سيتطلب ذلك الكثير من التركيز على البيانات الأساسية التي نجمعها ونوفرها ، بالإضافة إلى استثمار ضخم في إستراتيجيتنا التسويقية.

بالنسبة لي ، شخصيًا ، شعرت العام الماضي بالإحباط الشديد والصعوبة بسبب الوباء. لا استطيع الانتظار للتطعيم على نطاق واسع. بعد ذلك ، آمل أن أعود إلى السفر أكثر ، ورؤية الأشخاص الذين أحبهم ، والتخلص من الخوف والرتابة من الحجر الصحي طويل الأمد.

5. في رأيك ، ما هو أفضل أسلوب تسويقي لموقع تجارة إلكترونية؟

راند فيشكين - يعتمد كليًا على المنتجات والمواقع والعملاء. تعمل عناصر أسعار التذاكر المرتفعة التي تستهدف سوق السلع الفاخرة بشكل مختلف تمامًا عن السلع ذات الهامش المنخفض. تختلف التجارة الإلكترونية في قطاع الطعام والشراب تمامًا عن التجارة الإلكترونية للمعدات الرياضية والملابس والإلكترونيات والألعاب والأدوات المنزلية وما إلى ذلك.

أفضل نصيحة لي لاختيار تكتيك موجودة في منشور المدونة هذا . لا يتعلق الأمر بأي تكتيك هو الأفضل للقطاع ، بل يتعلق أكثر بما يناسبك كفرد وعلامة تجارية.

6. ما الذي تعتبره أكبر خطأ تسويقي خلال COVID-19؟

راند فيشكين - سهل: ربط السياسة والممارسات الصحية معًا.

لقد علّمت سنوات من الخبرة حول العالم الحكومات أنه يجب عليها فصل الأحزاب السياسية والشخصيات السياسية عن التوصيات والتوجيهات الصحية. في البلدان التي فهمت هذا الأمر وتركت أجهزتها الصحية تحكم السياسة المتعلقة بـ Covid (فيتنام ونيوزيلندا واليابان وألمانيا والنرويج وكوريا ، إلخ) ، ترى نتائج غير عادية مقارنة بالأماكن التي قامت بتسييس القضية بشدة (الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة ، البرازيل ، إلخ).

الناس قبليون بشكل كبير عندما يتعلق الأمر بالسياسة ، وسوف يتبعون حزبهم / زعيمهم السياسي حتى الموت واليأس. عندما تصطدم السياسة والسياسة الصحية في جائحة ، تكون النتيجة كارثة تسويقية تؤدي بسرعة إلى عدد القتلى الهائل الذي نشهده الآن.

7. ما هي اقتراحاتك لوكالات التسويق في عام 2021؟

راند فيشكين - أكتب في الواقع منشور مدونة حول هذا الآن ؛ يجب أن تنشر في الأسبوع المقبل أو نحو ذلك. سأعطي جانباً واحداً: التركيز على العملاء المناسبين. ليس كل عميل مناسبًا لكل وكالة ، ولكن نظرًا لأن العديد من الوكالات تحتاج إلى إيرادات وعملاء على المدى القصير للمساعدة في دفع الفواتير ، فإنها تنحني للخلف في محاولات لخدمة العملاء الذين ربما لا يكونون مناسبين.

نصيحتي غير معتادة إلى حد ما - أقول إنه من الجيد أن يكون لديك مجموعة مستمرة من العملاء الذين تحتاجهم لأنهم يدفعون الفواتير ، حتى لو لم يكونوا مناسبين تمامًا. بدلًا من النظر إلى العلاقة على أنها علاقة محبطة باستمرار وعالية التوتر ، خذها ببساطة كما هي: على المدى القصير ، والمعاملات ، ومن غير المرجح أن تتحول إلى شيء أكثر من ذلك. قم بالعمل الذي وعدت به ، واحصل على النتائج فور حدوثها ، لكن لا تتوقع أن يستمر العميل بعد المشاركة الأولية ، ولا تضع المزيد من العمل أو العاطفة في العلاقة على أمل الحصول على شيء أكثر. في أي وقت من الأوقات ، من الجيد أن يكون لديك عدد قليل من هؤلاء العملاء ذوي المعاملات غير الملائمة في الخارج عندما تحتاج إلى الإيرادات ، وعندما لا ينجحون ، يمكنك أن تتمنى لهم التوفيق ، وأنت راضٍ عن قيام فريقك بعملهم ، حصل عميلك على نتائج ، ولا بأس في عدم تحولهم إلى توافق طويل الأمد.

الكثير من هذا يتعلق بعلم النفس للاحتفاظ بالعملاء. غالبًا ما يشعر مالكو الوكالات والمستشارون بأن أي عميل مفقود هو أمر سيء ، لكن ليس عليك التفكير بهذه الطريقة! ضع العملاء غير المناسبين على هذا النحو ، ليس فقط لنفسك ، ولكن لفريقك. إذا تغير العميل ليناسب نموذجك أو أسلوبك أو عملك أو فريقك بشكل أفضل ، فهذا رائع! وإذا لم يفعلوا ذلك ، فقد حصلت على أجر ، وحصلوا على عمل ، وهذا جيد جدًا. ليس كل مطعم تحاول أن يصبح مكانًا للذهاب إليه. أحيانًا تكون جائعًا فقط ، فهم يقدمون الطعام فقط ، وتقوم بتبديل العملة مقابل القوت.

اقرأ نصائح خبراء تحسين محركات البحث لتحسين حملات تحسين محركات البحث الخاصة بك

8. ما هي كلمتك السحرية للتفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي؟

راند فيشكين - الحوافز. يتفاعل الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي مع المحتوى لأنه يُعرض عليهم ، ويخدم اهتماماتهم ، أو يعزز أهدافهم ، أو يجذب مشاعرهم. إذا كان بإمكان منشوراتك القيام بهذه الأشياء ، يمكنك كسب المشاركة التي تبحث عنها.

9. ما القصة وراء هذه التحفة الفنية: ضائع ومؤسس: دليل ميداني مؤلم صادق لعالم الشركات الناشئة؟

راند فيشكين - ها! شكرًا ، أنا سعيد لأنك وجدتها ذات قيمة. لقد كتبت الكتاب في محاولة لتوسيع نطاق الخبرات والمعرفة التي حصلت عليها في العقدين الأولين من عمري في إنشاء وتشغيل شركة ناشئة مدعومة من المشروع: Moz. لقد تعلمت الكثير من الدروس الرائعة والمؤلمة ، ولم أرغب في أن أكون الوحيد الذي يمكنه في المستقبل تجنب ارتكاب نفس الأخطاء.

[مصدر الصورة: https://bit.ly/2L33Yt9]

10. خارج SparkToro ، كيف تفضل قضاء وقتك؟

راند فيشكين - أحب السفر ورؤية الأصدقاء وطهي العشاء للضيوف والخروج إلى المطاعم. للأسف ، كل هذه الأشياء مستحيلة الآن ، لذلك كان عام 2020 عامًا مليئًا بالوقت الذي تقضيه أمام الشاشة وليس الكثير. إليكم الأمل في أن يتغير ذلك في عام 2021.

استنتاج:

Elsner هو اسم رائد عندما يتعلق الأمر بتصميم متاجر التجارة الإلكترونية وتطويرها وخدمات التسويق الرقمي ، لا سيما في تقنيات تطوير Magento و Woocommerce .

نحب مناقشة الأفكار مع الخبراء لمساعدة مجتمعنا. تعد مقابلة الخبراء هذه جزءًا من سياستنا لمشاركة المعرفة مع جمهورنا. آمل أن تقدم المقابلة بعض الأفكار المهمة حول أبحاث الجمهور والجوانب الرئيسية الأخرى للتسويق الرقمي.