هل أنت جاهز لزيادة المبيعات بشكل أسرع؟ دع العملاء يشترون بنص

ماذا لو كان بإمكانك توجيه العملاء من اكتشاف المنتج إلى الشراء بسهولة وسرعة إرسال رسالة نصية؟ مع Yotpo SMSBump ، يمكنك ذلك. النظام الأساسي الذي أتاح لك ميزة Click-to-Buy ، وهي ميزة رائعة تتيح للعلامات التجارية مشاركة روابط لعربات التسوق المخصصة عبر الرسائل القصيرة ، تعمل على إحداث ثورة في التجارة عبر الهاتف المحمول من خلال التكنولوجيا التي تجعل الرسائل النصية أكثر قابلية للتسوق - لا مزيد من البحث ، النقرات ، أو المدخلات التفصيلية المطلوبة - حتى يتمكن عملاؤك من الشراء بشكل أسرع ويمكن أن تنمو مبيعاتك.

تقديم Text-to-Buy من Yotpo SMSBump و Shop Pay ، المدعوم من Shopify ، تجربة دفع فائقة عبر الهاتف المحمول حيث يمكن للمستهلكين اختيار ودفع ثمن منتجاتهم المفضلة من خلال تبادل سريع للنصوص. إنها طريقة أفضل للشراء ، وقد تم تصميمها مع وضع المستهلكين الأوائل على الأجهزة المحمولة في الاعتبار.

تحديات مسار المستهلك للشراء على الهاتف المحمول

تدرك العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية مدى أهمية التواجد الإيجابي للهاتف المحمول لإشراك المستهلكين المعاصرين ، وقد اتخذ معظمهم بالفعل خطوات لتحقيق تجربة الهاتف المحمول المثلى: جعل مواقع الويب وعربات التسوق متوافقة مع الأجهزة المحمولة ؛ تحسين أوقات التحميل بشكل أسرع ؛ إطلاق تطبيقات الهاتف المحمول وواجهات المتاجر الاجتماعية مع إمكانات التسوق المضمنة ؛ والتسويق عبر دفع الإخطارات والرسائل النصية القصيرة. ولكن على الرغم من كل هذه التطورات ، لا يزال مسار الشراء على الهاتف المحمول معقدًا.

لا يزال هناك الكثير من العوائق التي تحول دون الشراء ، ونقاط الاحتكاك التي تتطلب وقتًا واهتمامًا وإجراءات من المستهلك الذي قد ينسحب أو يتخلى عن عربة التسوق أو جلسة التصفح دون المتابعة. ومع التغييرات المستمرة في السوق والخصوصية التي تؤدي إلى ارتفاع كبير في تكاليف اكتساب العملاء ، فإن فقدانهم على هذا المسار للشراء يكون أكثر إيلامًا.

دعنا نستكشف كيف يبدو هذا المسار غالبًا اليوم ، من البداية إلى النهاية:

الترقية من "إضافة إلى عربة التسوق" إلى "نص للشراء"

المسار السابق للشراء طويل وفوضوي ويترك الكثير من المخاطر فيما يتعلق بضياع الإيرادات. تم التخلي عن ما يقرب من 70٪ من عربات التسوق عبر الإنترنت ، وتفيد تقارير Retail Dive أن مدى اهتمام المستهلكين قد انخفض من 12 إلى 8 ثوانٍ في المتوسط. للحصول على أعلى فرصة للنجاح ، يجب أن تكون الرحلة من الاكتشاف إلى الشراء أسرع مما يمكن أن يفقدوه الاهتمام.

دعنا نستكشف كيف سيبدو المسار الجديد والمعجل للشراء عندما يمكن للمستهلكين التسوق عن طريق النص:

بدلاً من تضمين العديد من الخطوات والإجراءات ، تقوم ميزة "النص إلى الشراء" بتكثيف مسار الشراء في تبادل رسائل واحد سهل ، وجذب الانتباه على الفور والسماح بتقديم الطلبات بأسرع ما يمكن الاستجابة للنص.

الرسائل القصيرة القابلة للتسوق: كيف تعمل ميزة Text-to-Buy؟

مع تطبيق Shop Pay المدمج في واجهة المستخدم ، ستمكن خدمة Text-to-Buy مستهلكي الأجهزة المحمولة من الشراء من العلامات التجارية في تفاعلات سلسة. نظرًا لأن الدفع السريع رقم 1 في الولايات المتحدة على Shopify ، يتيح Shop Pay للمستهلكين حفظ عنوان بريدهم الإلكتروني وبطاقات الائتمان والشحن ومعلومات الفوترة بشكل آمن ، والتي سيتمكن التجار Shopify قريبًا من تقديمها كخيار خروج سريع في Text-to - حملات الشراء. من خلال وظيفة Text-to-Buy ، يمكن للعملاء تأكيد هذه التفاصيل وتقديم طلباتهم دون الحاجة إلى ترك رسائلهم. ما عليك سوى إرسال رسالتك النصية وسيقوم عميلك بإرسال رسالة نصية إليك لبدء عملية الدفع.

Shopify Checkout سريع وبسيط وبسيط. مع Shop Pay ، يحصل التجار على تجربة سداد أسرع بمقدار 4 مرات وتحويل أعلى بنسبة 11٪ من عمليات الدفع الأخرى المتسارعة. ليس ذلك فحسب ، فإن Shop Pay يثق به أكثر من 100 مليون متسوق ، مع ما يصل إلى 85٪ من المستخدمين تحولوا إلى مشترين متكررين ، مما يجعله إضافة مغيرة للعبة إلى برامج التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة.

Shop Pay هو أفضل طريقة للتحقق عبر الويب وفي التجارة الاجتماعية. نحن متحمسون الآن لتقديم نفس المدفوعات السلسة لتشغيل حلول النص إلى الشراء جنبًا إلى جنب مع Yotpo. - كارل ريفيرا ، نائب الرئيس للمنتجات ورئيس المتجر في Shopify

Text-to-Buy مقابل Click-to-Buy: ما الفرق؟

تعد ميزة Text-to-Buy من Yotpo SMSBump وميزة Click-to-Buy الحصرية من المعالم التكنولوجية الضخمة للتجارة عبر الهاتف المحمول ، حيث تعيد تصميم الطريقة الحديثة للتواصل (إرسال الرسائل النصية) إلى طريقة حديثة للتسوق. يمكن لعلامات التجارة الإلكترونية استخدامهما معًا ، لإنشاء تجارب دفع أكثر قوة وسرعة للمستهلكين الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة أولاً.

يعتبر Text-to-Buy هو الأنسب للعملاء الذين يستخدمون Shop Pay ، حيث سيتم تخزين تفاصيل الطلب التي تحتاجها لإكمال معاملتهم بشكل آمن للاستخدام. يمكن أن يوفر Click-to-Buy نفس التجربة المريحة والمخصصة عبر الرسائل القصيرة مثل Text-to-Buy - ولكن من خلال التوجيه إلى عربة منسقة بدلاً من ذلك ، فإنه يوفر مزيدًا من المرونة للعملاء الذين لا يستخدمون Shop Pay ، وكذلك للعلامات التجارية التي تبحث للجمع بين عروض المنتجات المتعددة وزيادة قيمة سلة التسوق.

إذا أرسل أحد العملاء رسالة نصية للشراء ولكنه لم يقم بإعداد Shop Pay بعد ، فسيتلقى رابطًا للقيام بذلك بالإضافة إلى رابط بديل للوصول إلى عربة التسوق ، حتى يتمكن من اختيار الطريقة التي يفضلها لإكمال المعاملة. وبالمثل ، إذا كان العميل موجودًا في بلد لا يمكنه فيه الرد على الرسائل التسويقية عبر الرسائل القصيرة ، فسيتم استبدال تعليمات النص للشراء برابط انقر للشراء. لذلك ، بغض النظر عن موقف عميلك ، يمكنك منحهم القدرة على الشراء مباشرة في سلسلة الرسائل ، أو النقر فوق للتحقق ، وتبسيط عملية الشراء مع عمل كلتا الميزتين معًا.

نحن نرى بالفعل التأثير الذي يمكن أن يحدثه هذا المسار الأسرع للشراء على التسويق الخاص بك. على سبيل المثال ، تشهد حملات "انقر للشراء" 60 ضعفًا من عائد الاستثمار أو أكثر . شهدت العلامة التجارية للعناية بالبشرة الموجهة للمستهلكين ، Barefaced ، عائد استثمار يصل إلى 119 ضعفًا مع رسائل تسويقية عبر الرسائل القصيرة تأخذ المشترك مباشرة إلى الخروج.

الرسائل النصية طريقك إلى النجاح

قام تجار التجزئة الكبار مثل Walmart و Home Depot بتوسيع إمكانات التسوق ببطء إلى قنوات المحادثة ، مثل التسوق الصوتي وأدوات تحويل النص إلى المتجر التي تتيح للعملاء التواصل بشكل طبيعي حول ما يريدون ، عندما يريدون ذلك ، أينما يريدون نكون. تقدم ميزة Text-to-Buy من Yotpo SMSBump الآن تجربة التسوق المريحة والمحادثة هذه إلى التجارة الإلكترونية ، مما أدى إلى تغيير الدفع عبر الهاتف المحمول بشكل أساسي ومنح علامتك التجارية القدرة على:

• تسريع مسار الشراء: من خلال التخلص من غالبية الخطوات بين اكتشاف المنتج ونقطة البيع ، يمكنك حل مشكلات الانسحاب في رحلة المشتري ، وتقليل التخلي عن عربة التسوق ، وزيادة معدلات التحويل.
• الاحتفاظ بمزيد من العملاء: تؤدي التغييرات المستمرة في الخصوصية إلى زيادة تكلفة اكتساب العملاء ، ولكن توفير الراحة يمكن أن يكون الحل لإبقائهم سعداء ومشاركين. يقول معظم المستهلكين (76٪) إن الراحة هي أولوية رئيسية في اختيار بائع تجزئة ، والاستجابة للنص تكون مريحة مثل التسوق.
• تشجيع الشراء الاندفاعي: توقع المنتج (المنتجات) الذي سيحبه عميلك قبل أن يفعل ذلك ، ثم شاركه معهم عبر الرسائل القصيرة. تمامًا كما مكنت التجارة الاجتماعية العلامات التجارية من استهداف جمهور متفاعل بالفعل ، تمنحك ميزة Text-to-Buy القدرة على مقابلة العملاء أينما كانوا بالفعل ، مما يثير اهتمامًا فوريًا ويجعلهم يشترون في ذلك الوقت وهناك.
• عزز علاقات أقوى مع العملاء: الرسائل النصية هي سلوك شخصي أصلي للمستهلكين اليوم. نتيجة لذلك ، يمكن أن تبدو حملات النص للشراء أقل شبهاً بالعروض الترويجية وأكثر تشابهًا مع تفاعلات حقيقية مع علامتك التجارية لبناء العلاقات والحفاظ عليها.

نحن في مهمة لتمكين العلامات التجارية من تسريع مسار الشراء من خلال تجارب التسوق المبتكرة عبر الأجهزة المحمولة. مع خدمة Text-to-Buy من Yotpo SMSBump ، يمكن للعملاء التسوق لشراء منتجاتهم المفضلة دون ترك نصوصهم. عندما يمكنك ببساطة الرد على الشراء ، فهذه أكثر تجربة تسوق سلسة حتى الآن. - عمر بار جوزيف ، مدير عام ، Yotpo SMSBump

تعرف على عملائك لتحقيق تأثير أكبر

أدوات تحويل النص إلى متجر لا مثيل لها لقدرتها على دفع العملاء إلى الخروج بسرعة أكبر واحتكاك أقل ، ولكن هذا لا يكفي لجعل التسوق عبر الهاتف المحمول سريعًا وسهلاً. للحصول على أفضل النتائج ، تحتاج إلى معرفة عملائك أيضًا ، ويمنحك Yotpo SMSBump جميع الأفكار التي تحتاجها للحصول على عرض 360 درجة لكل مشترك.

من خلال التآزر بين المنتجات لدينا وتكامل Shopify الأصلي ، تحصل العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية على مجموعة كبيرة من بيانات العملاء لجعل حملات Text-to-Buy ذات تأثير كبير. تعرف على المنتج (المنتجات) الذي اشتروه ، والمبلغ الذي أنفقوه ، ومشاعرهم من المراجعات السابقة. توقع من هو الأكثر احتمالا للشراء بعد ذلك والأكثر احتمالا للشراء بناءً على مستوى مشاركته. حدد مشتركي الرسائل القصيرة الأكثر رعايةً ووفاءً لك ، وتعلم من تفضيلاتهم وسلوكياتهم ، وقم بالوصول إليهم بالمنتجات التي من المؤكد أنهم سيحبونها قبل أن يضطروا إلى البحث عنها.

مع وجود ثلاثة محركات رئيسية للراحة والتخصيص قريبًا تحت سقف واحد - نص للشراء ، انقر للشراء ، وعرض اشتراكات جديدة تمامًا - تلتزم Yotpo بالابتكار الذي يسرع النمو المباشر للمستهلك في الهاتف المحمول -العالم الأول. Text-to-Buy هي خطوتنا التالية نحو تقديم أفضل تجربة تسوق للهاتف المحمول ، وهي هنا تقريبًا.

سجل في قائمة الانتظار الخاصة بنا لتكون من أوائل العلامات التجارية التي ترسل نصوصًا سريعة وذات صلة وقابلة للتسوق .