تقييم التطبيق: كيفية زيادة التقييمات وتحسين المراجعات [2022]

عندما نعيش في عالم يسوده الاتصال والتعليقات ، يصبح تصنيف التطبيق أكثر أهمية. ولكن ماذا لو لم تقم بإشراك الجمهور والمستخدمين؟ كيف تحصل على التغذية الراجعة المرغوبة؟

عادة ، من الشائع أن يترك الأشخاص تعليقات سيئة ولكنهم يتخطون التعليقات إذا كانوا راضين عن التطبيق. لكن جمع المراجعات السلبية فقط يمكن أن يكون قاتلاً لعملك. في هذه المقالة ، يمكنك معرفة كل شيء عن أهمية مراجعات التطبيق وتقييماته. ستتعلم أيضًا كيفية تجنب أي سمعة سيئة وترك انطباع أفضل لدى المستخدمين المحتملين.

ما هو تقييم التطبيق؟

الحقيقة هي أن حوالي 79٪ من الأشخاص سيقرؤون مراجعة واحدة على الأقل قبل تنزيل التطبيق. نحن الناس فضوليون ونحتاج إلى معرفة آراء الآخرين قبل استخدام شيء ما.

كما ينطبق الأمر نفسه على التكنولوجيا والتطبيقات ، يصبح تصنيف التطبيق مصطلحًا أكثر شيوعًا ويستخدم في العديد من المواقف اليومية. بكلمات بسيطة ، فإن تقييم التطبيق هو الحصول على تعليقات حول التطبيق من المستخدمين الذين يستخدمونه بنشاط. يتم تقديمه عادةً على النظام الأساسي للتنزيل ، مثل متجر Google Play لمستخدمي Android ومتجر Apple App لمستخدمي Apple ومتاجر التطبيقات الأخرى.

الاحتمال هو ترك علامة جيدة أو سيئة ، حسب رضاك. ستعني المراجعة من المستخدمين الحاليين الكثير للمستخدمين المحتملين. مع زيادة عدد مستخدمي الأجهزة المحمولة يوميًا ، أصبحت التطبيقات جزءًا طبيعيًا من الروتين اليومي ويحب الأشخاص اختيار ما هو جيد ومتصل باحتياجاتهم.

لماذا تعتبر تقييمات التطبيق والمراجعات مهمة للغاية

في العالم الحديث ، يبحث الناس عن الآراء ويريدون تتبع الاتجاهات. يمكن أن يكون تقييم التطبيق ومراجعته بمثابة دليل اجتماعي على أن التطبيق آمن وجيد الاستخدام. يقرر الأشخاص تنزيل التطبيقات بمجرد المراجعات ، لذا فإن ربح العمل يعتمد على التقييمات الجيدة. سيكتب المستخدمون السعداء تعليقات إيجابية ويجذبون المزيد من المستخدمين مما يعني تحقيق الدخل بشكل أفضل من التطبيق.

تعد تعليقات المستخدمين الإيجابية مهمة أيضًا للحصول على مكان أفضل في متجر التطبيقات ورؤية أفضل. ليس فقط ما هو مكتوب ، ولكن الكمية أيضا. كلما زادت تقييمات المستخدمين ، كان وضع تطبيقك في قائمة التنزيل أفضل. يمكن أن يؤدي إظهار التقدم حتى إلى عودة المستخدمين للتنشيط. حتى نجمة واحدة يمكن أن تكون أكثر من 300٪ تحويل مقارنة بالتطبيق الأقل تصنيفًا.

يعد تحسين متجر التطبيقات مهمًا أيضًا إذا كنت ترغب في تقييم تطبيقك والحصول على المزيد من الأموال عليه. الكل في الكل ، منتج تنافسي مثل التطبيق يحتاج إلى أكثر من مجرد إعلان عادي ليكون مرئيًا. فيما يلي قائمة بـ 10 فوائد أخرى لمراجعات متجر التطبيقات الإيجابية.

10 فوائد لتحسين تقييم التطبيق ومراجعاته

1. رؤية متجر التطبيقات
2. مرتبة أعلى
3. أفضل قيمة
4. تجربة مستخدم أفضل
5. حوار مع المستخدمين
6. عامل اكتساب المستخدم
7. فرص أفضل لتحقيق الدخل
8. بناء مجتمع من المستخدمين السعداء
9. الحصول على تعليقات حول الأشياء التي يجب تغييرها
10. المزيد من المستثمرين والمعلنين المهتمين

طرق مثيرة للاهتمام لتحسين وزيادة تقييم التطبيق

على الرغم من أنه من الطبيعي تمامًا الحصول في بعض الأحيان على تصنيف أقل من مستخدم غير سعيد بسبب مشكلات فنية أو مشكلات أخرى ، إلا أن هناك بعض الطرق لإشراك الجمهور الآخر في كتابة مراجعة وجمع تقييمات أكثر إيجابية. إذا لاحظت التعليقات كأفكار من المستخدمين ، فأنت بحاجة إلى مزيد من المشاركة في الحوار للحفاظ على تدفق الاتصال وترقية التطبيق إلى أقصى حد.

اطلب من المستخدمين تقييم تطبيقك

ليس من غير المهذب طلب تعليقات مستخدمي التطبيق ، خاصة إذا كان تطبيقك جديدًا ولا يزال غير معروف. هناك الكثير من الاحتمالات لمطالبتهم بكتابتها والاحتفاظ بها عضوية. حتى إذا كان لديك بعض التقييمات القديمة ، لتحسين وضعك ، يمكنك التفكير في نموذج لسؤال المستخدمين الجدد.

يمكنك أن تطلب من كل مستخدم أو مجرد مستخدم راضٍ بشكل مباشر إزالته من متوسط ​​التقييم بالنجوم. في حين أن دفع الإخطارات يعد مثاليًا للجمهور الأوسع ، فإن الملاحظات والإشعارات المخصصة تعتبر رائعة للجمهور الأصغر. عادةً ما يحرص المستخدمون السعداء جدًا على تحسين تفاعل المستخدم إذا قمت بإخطارهم فقط.

الافراج عن تحديثات التطبيق المتكررة

عندما تحصل على رأي مستخدم ، سواء أكان جيدًا أم سيئًا ، استخدمه كمصدر استجابة مطور. يجب أن يتعلم الجميع من الأخطاء ، لذلك يمكن ملاحظة حتى مشكلات التنزيل كاستجابة مفيدة للمطورين.

حاول تحديث تطبيقك بشكل متكرر وإخطار المستخدمين به دائمًا. هذه طريقة مثالية لإظهار أنك تقدر مشاركتهم ، ولكنك أيضًا تهتم بالتطبيق وتريدهم أن يتمتعوا بتجربة أفضل لبناء شبكة من المستخدمين المخلصين.

الرد على المراجعات

بغض النظر عن مدى سوء المراجعة ، حاول الرد عليها جميعًا. استخدم دائمًا صوتًا قويًا للعلامة التجارية لتذكير المستخدمين بمهنيتك. من الأسهل أن نشكر التجربة الإيجابية للمستخدم ، لكن لا تتجاهل تلك السيئة. حاول أن تطلب منهم معلومات محددة حول ما لم يكونوا راضين عنه واطلب من جهة الاتصال الخاصة بهم للحصول على مزيد من المعلومات أو الاعتذار بشكل صحيح.

هذه طريقة مثالية لتظهر للمستخدمين أنك تتبع احتياجاتهم ، ولكن أيضًا أنك نشط وتبحث عن اتصال أفضل. تأكد من أن بعض الأشخاص ربما يكونون محبطين فقط وأن أي إجابة يمكن أن تحولهم بسرعة إلى مستخدمين سعداء مرة أخرى. لاختصار وقت الإجابة ، يمكنك الحصول على نموذج رد عام للمراجعات الإيجابية لشكر المستخدمين.

أدخل إلى منشئ تطبيق Shoutem وابدأ في إنشاء تطبيقك!

أدخل Shoutem App Builder

طرق لفهم العملاء من خلال تقييمات التطبيقات والمراجعات في متجر التطبيقات

هناك بعض الاحتمالات لاستخدام الملاحظات والقيام بسلوك البحث في متجر التطبيقات لفهم المستخدمين بشكل أفضل وتحديث تطبيقك.

صنّف المراجعات بناءً على الإيجابية والنقدية

عندما تريد التأكيد على جانب واحد من المراجعات والعمل عليه ، يجب عليك تصفيته وتنظيمه أولاً. استخدم الفلاتر لتصنيفات متجر التطبيقات واطلع ، على سبيل المثال ، على جميع تعليقات المستخدمين السلبية لبذل المزيد من الجهد في حل المشكلات.

يمكنك أيضًا استخدام الردود المليئة بالكلمات الرئيسية للبحث عن الكلمات الخاصة التي تهتم بها. هناك الكثير من الاحتمالات لتنظيم وتقديم معلومات أفضل لمستخدميك. يمكن أن تكون نتائج البحث في متجر التطبيقات مفيدة لعملك وتغير استراتيجيتك لتصبح أكثر نجاحًا.

اطلب المزيد من المعلومات عند الحاجة

عادة ، سيقدم المستخدمون غير الراضين معلومات مفصلة حول الأشياء التي يجدونها إشكالية ، ولكن إذا كتبوا مراجعة قصيرة ، فلا تتردد في طلب المزيد من المعلومات. حتى إذا كانت لديك معلومات كافية ، فإن نماذج المراجعة لا تترك مساحة كبيرة للشرح جيدًا ، لذا يمكنك الاتصال بالمستخدم عبر البريد الإلكتروني.

من خلال بدء محادثة مناسبة ، يمكنك تقديم حل أكثر تفصيلاً لحل المشكلة. من الممكن إضافة مصادر أخرى للمعلومات. أيضًا ، اغتنم الفرصة لإعلامهم بتحديثات التطبيق حتى يتمكنوا من ملاحظة التقدم.

ترجمة المراجعات التي ليست في لغتك الأم

بالنسبة للتطبيقات المستخدمة في جميع أنحاء العالم ، من الممكن الحصول على مراجعات بلغات أخرى من مراجعي المستخدم. جرب المزيد وقم بترجمته إلى لغتك الأم لفهم المشاكل. في بعض الأحيان ، قد تكون المشكلات جغرافية وتحتاج فقط إلى تعديل تطبيقك ثقافيًا للحصول على المزيد من المستخدمين.

حاول الإجابة بكلتا اللغتين لإظهار جهدك ، ولكن أيضًا اترك اللغة الأصلية في حالة فقد شيء ما في الترجمة. سيساعدك هذا في إنشاء قائمة أكثر تفصيلاً بتفاصيل المستخدم والتحقق من المكان الذي يستند إليه المستخدمون.

قم بتدوين الميزات التي يحبها المستخدمون وتلك التي لا يحبونها

أفضل طريقة لترقية تطبيقك هي القراءة فقط عن رغبات المستخدمين. سيخبرونك بالتأكيد عن الميزات التي يريدون استخدامها ، ولكن الأهم من ذلك ، يمكنك تتبع الكلمات الرئيسية التي يستخدمونها وإضافتها إلى مفرداتك.

استخدم أي برنامج تجده مناسبًا لتتبع التغييرات المحتملة والسماح لهم بالجلوس لفترة من الوقت. عندما تكون لديك فرصة ، اعمل عليها ولاحظ دائمًا المستخدمين المخلصين حول تحديثات التطبيق.

نصيحة إضافية: ماذا يحدث عندما يكون تقييم التطبيق منخفضًا

هناك العديد من التأثيرات لمرات الظهور السيئة في متجر التطبيقات والتي قد تقلقك. أولاً ، تعد مراجعات متجر التطبيقات مهمة جدًا للمستخدمين الجدد وسيتجنبون تنزيل التطبيق على الفور. تظهر المشكلة مع الخوارزمية أيضًا.

يمكن أن ينخفض ​​تصنيف الكلمات الرئيسية بشكل منخفض جدًا مما يعني أنك لن تكون مرئيًا في أول خمسة أو عشرة تطبيقات شائعة وموصى بها. جودة اتصال المستخدم هي المفتاح لمتجر التطبيقات لفهم كل شيء على ما يرام مع التطبيق أو أنك تحل المشكلات فقط.

على العكس من ذلك ، ستصنفها على أنها إشكالية وتتجنب التوصية بها. يتغير ترتيب متجر التطبيقات بسرعة ويحتاج إلى وقت وجهد لتغييره مرة أخرى. التقييمات السيئة لا تظهر على الفور المنتج السيئ. يمكن أن تكون هذه مجرد مشكلة حالية ، لذلك هناك فرصة لإصلاحها في الوقت المناسب.

الأسئلة المتداولة حول تقييمات التطبيق

ما هو تقييم التطبيق الجيد؟

لا يعني التقييم الجيد للتطبيق فقط الحصول على أفضل الدرجات وإشادة المستخدمين الحاليين به. يعتمد ذلك على الموضع في موضع صفحة قائمة متجر التطبيقات ، والمعدل العام ورضا المستخدمين. ستساعدك المشاركة الجيدة للمستخدم على أن تصبح أكثر وضوحًا واكتساب مستخدمين جدد بسرعة.

كيف أتحقق من تصنيف تطبيقي؟

يمكن التحقق من تقييمات التطبيق على الأنظمة الأساسية التي تتداول فيها أو تعلن عن تطبيقك. عادةً ما تكون أكثر الأنظمة الأساسية استخدامًا هي Google Play Store و Apple App Store. يمكن رؤية التقييمات في معلومات حسابك في الملف الشخصي. إذا كنت ترغب في اختبار الترتيب داخل متجر التطبيقات ، فما عليك سوى كتابة بعض الكلمات الرئيسية في محرك البحث.

ماذا يحدث عندما يكون تقييم التطبيق 1؟

عندما يحصل التطبيق على تصنيف منخفض مثل 1 ، سيظل متجر التطبيقات جاهزًا للتنزيل. ومع ذلك ، فسوف يقوم بمراقبته لمعرفة سبب هذا التصنيف المنخفض وإزالته إذا كان يمثل تهديدًا احتياليًا أو نظامًا. ستكون المنتجات ذات التصنيف المنخفض دائمًا أقل في نتائج البحث ولن تثير الاهتمام بها. إذا كانت لديك مشكلة مماثلة ، فابحث عنها على أنها مشكلة تتطلب تحسينات.

هل تقييم التطبيق مهم على متجر Play؟

تقييم التطبيق مهم في أي متجر ويساعدك على اكتساب المزيد من المستخدمين. تأكد من أنك نشط في التواصل مع المستخدمين للحصول على مكانة أفضل في محركات البحث.