صوت البازار

من الملابس الرياضية إلى التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، أردنا أن نعرف ما يقوله المستهلكون عن عاداتهم في شراء الملابس. لذلك ، قمنا باستطلاع آراء 24000 متسوق عالمي للتعرف على أحدث اتجاهات صناعة الملابس في عام 2023.

أحد أكبر التغييرات المتعلقة بالملابس التي ستأتي من عصر الوباء؟ ماذا يرتدي الناس. يوافق 38٪ من الناس على أن الوباء قد غير طريقة لبسهم في الأوساط الاجتماعية ، و 35٪ يوافقون على أنها غيرت طريقة لبسهم للعمل.

وبينما قلل بعض الأشخاص من إنفاقهم خلال المصاعب الاقتصادية الأخيرة ، قال 28٪ من المشاركين أنهم ما زالوا يتسوقون بنفس القدر المعتاد.

ولكن ما الذي يشتريه الناس ، ومن أين يشترون؟ ومن أين يحصلون على إلهامهم وتأثيرهم؟ وما الإجراءات التي يجب أن تتخذها العلامات التجارية للملابس لجذب المتسوقين في المستقبل؟

أبحاث صناعة الملابس: الاتجاهات الرئيسية والوجبات السريعة

يتألف استطلاعنا من 24000 متسوق من الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة وأستراليا وكندا وفرنسا وألمانيا وإسبانيا ، مقسمين حسب الفئة العمرية:

• 18-24
• 25-34
• 35-44
• 45-54
• 55-64
• 65+

اختارت نسبة صغيرة (14٪) عدم ذكر الفئة العمرية. الآن ، دعنا نرى ما يجب عليهم قوله والوجبات الرئيسية لتنمية علامتك التجارية للملابس.

1. سيقلل غالبية المستهلكين على الأقل بعض الإنفاق أثناء الصعوبات

في اقتصادنا الحالي ، يقوم العديد من الأمريكيين بتقليص نفقاتهم. وفقًا لـ Fidelity Investments ، فإن عام 2023 هو "عام العيش المنطقي" وسط المصاعب المالية للمستهلكين ، حيث يقول أكثر من 40 ٪ من الناس إن التضخم يمثل مصدر قلق مالي كبير بالنسبة لهم.

قال 72٪ من المستهلكين إنهم خفضوا إنفاقهم إلى حد ما خلال فترات ضغوط الميزانية أو المالية ، وصرح 51٪ أنهم خفضوا بعض الأشياء. لكن ليس الآخرين. يقترح هذا النهج الانتقائي للمستهلكين إعطاء الأولوية لنفقاتهم بناءً على أهميتها أو ضرورتها المتصورة. أفاد 21٪ فقط من المستجيبين بتخفيض إنفاقهم عبر جميع الفئات.

عندما يتعلق الأمر بصناعة الملابس على وجه التحديد ، تُظهر لنا البيانات اتجاهًا جديرًا بالملاحظة: قال 6 ٪ فقط من المستهلكين إنهم لا يقللون من إنفاقهم على الملابس على الإطلاق أثناء تخفيضات الميزانية ، مما يشير إلى أن غالبية المستهلكين سيعدلون إنفاقهم على الملابس في بطريقة ما في أوقات الضائقة المالية.

من بين المستجيبين الذين قللوا إنفاقهم على الملابس ، قال 49٪ إنهم خفضوه "قليلاً" ، بينما قال 46٪ إنهم خفضوه "كثيرًا".

2. لا يزال عدد أكبر من الأشخاص يشترون الملابس من المتجر أكثر من الشراء عبر الإنترنت

على الرغم من سهولة التسوق عبر الإنترنت وإمكانية الوصول إليه ، ذكر 58٪ من المستهلكين أنهم يميلون إلى التسوق لشراء الملابس في المتجر بدلاً من التسوق عبر الإنترنت.

ومع ذلك ، تلعب عملية البحث دورًا مهمًا في قرارات الشراء لدى المستهلكين. يشارك ما يقرب من 61٪ من المستجيبين في البحث عبر الإنترنت أو البحث الاجتماعي قبل إجراء عملية شراء (سواء انتهى بهم الأمر بالشراء من خلال منصة التجارة الإلكترونية أو في المتجر).

عند تقسيم البيانات حسب الخصائص الديمغرافية الخاصة بالعمر ، تختلف الأرقام قليلاً. من بين المستهلكين الذين يبلغون من العمر 55 عامًا فأكثر ، قال 43٪ فقط إنهم يشاركون في البحث عبر الإنترنت أو البحث الاجتماعي (بالنسبة للأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا ، يقفز هذا الرقم إلى 76٪).

الوجبات الجاهزة لتجار التجزئة؟ نظرًا لأن البحث مهم للعديد من الأشخاص ، فمن المهم التأكد من أن صفحات المنتج الخاصة بك شاملة ومحدثة.

يكتسب التسوق على مواقع التواصل الاجتماعي زخمًا

يميل غالبية المتسوقين عبر الإنترنت إلى التسوق بشكل أساسي إما على مواقع ويب بائعي التجزئة (65٪) أو مواقع الويب الخاصة بالعلامات التجارية (58٪). قال 21٪ من المستهلكين إنهم يتسوقون أيضًا للملابس على وسائل التواصل الاجتماعي. بالنسبة للأشخاص الذين يتسوقون عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنهم يشترون بشكل أساسي من Instagram (23٪) ، و Facebook (22٪) ، و TikTok (13٪).

عند التعمق أكثر في اتجاه التسوق الاجتماعي ، تختلف الأسباب الكامنة وراء شراء الملابس هذه. أشار 30٪ إلى إعجابهم بكيفية ظهور الملابس في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، بينما أعرب 24٪ عن تقديرهم لسهولة تجربة التسوق عبر الإنترنت.

على سبيل المثال ، يسمح Like2Buy للعلامات التجارية والمؤثرين برعاية قائمة بالمنتجات والعروض الترويجية لمتابعيهم. عندما يرغب شخص أو علامة تجارية في مشاركة هذه المنتجات ، يمكنهم ببساطة مشاركة رابط Like2Buy الخاص بهم (أو الاحتفاظ به في سيرتهم الذاتية) ، حتى يتمكن المتسوقون من العثور على ما يبحثون عنه بالضبط ونقلهم مباشرةً إلى المنتج. تحدث عن تجربة سلسة ومريحة!

ومن العوامل الأخرى التي أثرت في قرارات الشراء التوصيات المقدمة من الأصدقاء أو أفراد الأسرة (17٪) ، واستهداف الإعلانات الفعال (13٪) ، والعروض الترويجية المؤثرة (12٪).

3. يثق أكثر من نصف المستهلكين في محتوى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على محتوى العلامة التجارية

يهيمن المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) - الصور الاجتماعية ومراجعات المنتجات ومقاطع الفيديو التي أنشأها فرد وليس علامة تجارية - بشكل طفيف على صناعة الملابس ، حيث يثق أكثر من نصف المستهلكين (54٪) في المحتوى الذي تنشئه العلامة التجارية. يقول 46٪ من المتسوقين أنهم يثقون أكثر في المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة العلامة التجارية.

بشكل عام ، قال 65٪ من المستهلكين أنه من المهم إلقاء نظرة على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون قبل الشراء عبر الإنترنت. بالنظر إلى البيانات الخاصة بالعمر ، قال 85٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا أنه من المهم إلقاء نظرة على محتوى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مقابل 46٪ ممن تزيد أعمارهم عن 55 عامًا.

بالنسبة لعمليات الشراء داخل المتجر ، تنخفض الأرقام: 73٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا و 33٪ من الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 55 عامًا وأكثر يقولون إنهم ينظرون إلى UGC قبل الشراء.

أين يجد المتسوقون هذا المحتوى؟ قال المستجيبون إنهم يصادفون UGC بشكل أساسي على:

• مواقع البيع بالتجزئة (35٪)
• مواقع الويب الخاصة بالعلامات التجارية (34٪)
• نتائج بحث المتصفح (27٪)
• شاشات العرض في المتجر (22٪)
• التغذية الاجتماعية لصديق أو أحد أفراد الأسرة (20٪)

UGC ليس مجرد وسيلة لطيفة لإرضاء المتسوقين. من بيانات شبكتنا الخاصة ، نرى أن العلامات التجارية للملابس التي تستخدم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون تحقق تأثيرًا إيجابيًا كبيرًا على أرباحها.

4. جيل الألفية وجيل Z مستوحى من اتجاهات الإنترنت وتأثرهما (مواليد؟ ليس كثيرًا)

من الواضح أن التركيبة السكانية للعمر لها تأثير على اتجاهات صناعة الملابس لأنه عندما ننظر إلى ما يلهم المتسوقين ويؤثر عليهم ، هناك تباينات واضحة بين الفئات العمرية.

على سبيل المثال ، من بين الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا ، ذكر 53٪ أنهم يجدون الإلهام في المنتجات التي يصادفونها على وسائل التواصل الاجتماعي. في المقابل ، أفاد 8٪ فقط من الأفراد الذين تبلغ أعمارهم 55 عامًا فأكثر أنهم تأثروا بالمنتجات التي يرونها على وسائل التواصل الاجتماعي. نرى نمطًا مشابهًا لمدونات المؤثرين - 21٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا يحصلون على الإلهام من مدونات المؤثرين مقارنة بـ 2٪ فقط من الفئة العمرية 55+.

ومن المثير للاهتمام ، أن التسوق عبر النوافذ لا يزال سائداً مع المستهلكين الأكبر سناً. أشار 47٪ من الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 55 عامًا إلى أنهم يجدون الإلهام في المنتجات التي يكتشفونها أثناء التسوق عبر النوافذ. (29٪ فقط من الأفراد الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا يعتمدون على هذه الطريقة التقليدية للإلهام).

لا يزال تأثير الأصدقاء والعائلة قوياً في جميع الفئات العمرية ، حيث وجد ما يقرب من 33٪ من المشاركين الإلهام من صلاتهم الوثيقة ويتأثرون بها. هذا يؤكد أهمية التوصيات الشخصية وقوة الكلام الشفهي في تشكيل سلوك المستهلك.

بالنسبة لأولئك الذين يجدون مصدر إلهامهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن المصادر الأساسية هي مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي اليومية (55٪) ، وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية (48٪) ، المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي (47٪) ، والمشاهير (28٪).

5. تراجعت الاستدامة والتسوق المستعمل بشكل طفيف

غالبًا ما تلعب الاستدامة والود البيئي دورًا في قرارات شراء المستهلك اليوم. عندما سُئل المستجيبون عن مدى أهمية الاستدامة والصداقة البيئية عند شراء الملابس ، قال 57٪ إنها "مهمة" أو "مهمة جدًا". في نفس بحث اتجاهات صناعة الملابس الذي أجريناه في عام 2021 ، كان لدى 69٪ من المتسوقين نفس المشاعر.

قال 40٪ من المستطلعين إنهم لا ينتبهون لما إذا كانت العلامة التجارية مستدامة أو سريعة الموضة. بدلاً من ذلك ، يقومون بشراء الملابس بناءً على الاحتياجات والتفضيلات الشخصية. ذكر 27٪ أنهم يشترون الملابس من العلامات التجارية المستدامة والسريعة ، و 18٪ عبروا عن تفضيلهم الخاص لشراء الملابس المستدامة.

ومع ذلك ، فإن الاستدامة والتسوق غير المباشر من الفئات الأخرى التي لها اختلافات كبيرة بين الفئات العمرية. عند النظر إلى البيانات ، من الواضح أن المستهلكين الأصغر سنًا يعطي الأولوية للاستدامة والتسوق المستعمل أكثر من كبار السن.

تختلف الفئات العمرية على الاستدامة والثانية

• قال 66٪ من الأفراد الذين تزيد أعمارهم عن 55 عامًا إنهم "لا يتسوقون أبدًا" على المنصات المستعملة - فقط 26٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا قالوا الشيء نفسه
• أفاد 43٪ من الأفراد الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا أنهم يتسوقون أشياءً مستعملة "كثيرًا" أو "كثيرًا" مقارنة بـ 11٪ فقط من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 55 عامًا فأكثر

بالإضافة إلى ذلك ، أفاد 50٪ من الفئة العمرية من 18 إلى 34 عامًا أنهم اشتروا ملابس مصنوعة من مواد مستدامة عن عمد مقارنة بـ 26٪ ممن تزيد أعمارهم عن 55 عامًا. وقال 57٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا إنهم سيدفعون أكثر مقابل الملابس المصنوعة من مواد مستدامة مقابل 35٪ من الفئة العمرية 55+.

عندما سئلوا عن الأسباب الكامنة وراء مشترياتهم المستعملة ، ظهرت عدة دوافع رئيسية. احتل توفير المال المرتبة الأولى باعتباره السبب الأول ، حيث حدد 59٪ من المشاركين ذلك باعتباره المحرك الأساسي لهم. تضمنت العوامل الأخرى الرغبة في المزيد من الخيارات السليمة بيئيًا (38٪) ، حقيقة أن الملابس عالية الجودة بأسعار معقولة بهذه الطريقة (38٪) ، تقليل الطلب على الأزياء السريعة (29٪) ، الترويج للأزياء المستدامة (29٪) ، والبحث عن المزيد من العناصر الفريدة (27٪) ، وإدراك أن العناصر المستعملة غالبًا ما تدوم لفترة أطول (23٪).

لتشجيع المستهلكين على شراء ملابس أكثر استدامة ، يمكن للعلامات التجارية اعتماد استراتيجيات مختلفة. اقترح المجيبون أن العلامات التجارية:

1. عرض قسائم خصم (52٪)
2. تقديم بطاقات هدايا (32٪)
3. عرض نقاط ولاء إضافية (32٪)
4. قدم مزيدًا من التفاصيل حول كيفية ومكان تصنيع المنتجات (29٪)
5. توفير ملصقات واضحة بعلامات بيئية مناسبة (24٪)
6. التبرع لسبب وجيه عند بيع الملابس المستدامة (22٪)
7. الكشف عن سلسلة التوريد وبيانات الأثر البيئي (17٪)

في حين أن بعض هذه الردود نقدية أو قائمة على المكافأة ، فإن العديد منها لا يوضح أنها لا تتعلق فقط بالتكلفة.

هناك اتجاه صناعي آخر بين مستهلكي الملابس المهتمين بالبيئة وهو تأجير الملابس. قبل عام 2020 ، قال 13٪ فقط من الناس إنهم استخدموا خدمة تأجير الملابس. الآن ، هذا الرقم يصل إلى 62٪. حسب الفئات العمرية ، قال 61٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا إنهم استخدموا خدمة تأجير الملابس ، بينما قال 42٪ من الأفراد الذين تزيد أعمارهم عن 55 عامًا إنهم استخدموا خدمة تأجير الملابس.

6. لا يزال المتسوقون يرغبون في الملابس الرياضية والكاجوال أكثر من الفئات الأخرى

تُظهر لنا البيانات من هذا العام أن الملابس الرياضية والكاجوال لا تزال شائعة كما كانت على مدار السنوات القليلة الماضية.

عندما سُئل المتسوقون عن فئات الملابس التي استخدموها أكثر من غيرهم خلال الـ 12 شهرًا الماضية ، قال 59٪ منهم إنهم يرتدون ملابس غير رسمية ، و 37٪ قالوا أحذية غير رسمية.

تهيمن الملابس غير الرسمية أيضًا على مشهد التجارة الإلكترونية الاجتماعية ، حيث تمثل 60٪ من المشتريات. تليها الملابس الرياضية بنسبة 41٪.

ينطبق اتجاه الملابس المريحة على المتسوقين المستعملة أيضًا: من بين الأشخاص الذين يشترون سلعًا مستعملة ، قال 62٪ إنهم يشترون ملابس غير رسمية في المقام الأول. وتشمل الفئات الشائعة الأخرى ملابس الأطفال (29٪) ، وملابس الحفلات (29٪) ، وملابس المناسبات الخاصة (27٪) ، والملابس الفاخرة (25٪) ، والملابس المكتبية (23٪) ، وملابس الأمومة (13٪).

بالنسبة للأشخاص الذين يشتركون في خدمات تأجير الملابس ، تعتبر الراحة أولوية - 36٪ يقولون إنهم يستأجرون ملابس غير رسمية. كما يستأجرون ملابس المناسبات الخاصة (37٪) ، وملابس الحفلات (34٪) ، والملابس الفاخرة (34٪) ، وملابس الأطفال (28٪) ، والملابس المكتبية (28٪) ، وملابس الأمومة (21٪).

7. المستهلكون يفضلون التخصيص عند التسوق لشراء الملابس

عند سؤالهم عما إذا كانوا يفضلون تجربة مخصصة من العلامات التجارية وتجار التجزئة (على سبيل المثال ، التوصيات أو استخدام اسمك أو العروض المرتبطة باهتماماتك) ، قال 41٪ من المتسوقين نعم ، بينما قال 36٪ لا. بتقسيم الردود حسب الفئات العمرية ، يفضل أكثر من نصف (57٪) الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا التجارب الشخصية من العلامات التجارية وتجار التجزئة ، في حين أن 24٪ فقط من الأفراد الذين تبلغ أعمارهم 55 عامًا فما فوق يتشاركون نفس المشاعر.

ضع ذلك في اعتبارك وأنت تخدم عملاءك من الجيل Z والعملاء من جيل الألفية لأن التخصيص مهم لهم.

لقد سألنا المتسوقين أيضًا عن تفضيلاتهم لخدمات التخصيص مثل الأحرف الأولى أو الخياطة المخصصة. قال 50٪ من الأشخاص إنهم لن يدفعوا أكثر مقابل هذه الأنواع من الخدمات. من بين المتسوقين الذين سيدفعون أكثر ، من المرجح أن يكون ذلك للملابس المخصصة وفقًا لقياسات أجسامهم الدقيقة (27٪) ، والتصميم المخصص (19٪) ، والخياطة المخصصة (18٪) ، والأقمشة القابلة للتخصيص بالكامل (13٪) ، والمخصصة. صياغة أو حرف واحد فقط (9٪).

8. ما يقرب من ربع المتسوقين مهتمون بالملابس الذكية

تشير الملابس الذكية إلى الملابس المجهزة بتكنولوجيا لمراقبة الحالة المادية لمن يرتديها أو موقعه. تكتسب هذه الأنواع من الملابس قوة جذب ، خاصة بين المتسوقين الأكثر نشاطًا وعشاق الهواء الطلق. عندما سألنا المستهلكين عما إذا كانوا سيشترون ملابس ذكية ، أعرب 24٪ عن اهتمامهم ، بينما أشار 53٪ أنهم لن يفعلوا ذلك - قال 24٪ أنهم غير متأكدين.

من بين أولئك الذين أبدوا اهتمامًا ، كان 37٪ تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا ، بينما كان 11٪ في سن 55 عامًا أو أكبر.

من حيث الميزات المحددة ، حدد المستجيبون أنواعًا قليلة من الملابس الذكية التي تثير اهتمامهم. إذا كنت تتطلع إلى البدء في اتجاه صناعة الملابس الذكية لعلامتك التجارية للملابس ، فإن التفضيلات الرئيسية تشمل الملابس التي:

1. يضبط درجة الحرارة تلقائيًا (54٪)
2. يتتبع الإجهاد البدني للمساعدة في التعافي (42٪)
3. يراقب مستويات التوتر (41٪)
4. يتتبع معدل ضربات القلب (40٪)
5. يراقب التعرض للأشعة فوق البنفسجية (39٪)
6. تم تتبع موقعه (27٪)

اتجاهات صناعة الملابس المستقبلية

أكثر من ثلاث سنوات منذ ظهور الوباء ، لا يزال المتسوقون ينجذبون نحو الملابس المريحة. لقد تغيرت معايير الملابس في كل من أماكن العمل والاجتماعية - أصبحت الملابس غير الرسمية مقبولة أكثر الآن ، حتى في بعض بيئات الشركات. يبحث المستهلكون اليوم عن قطع متعددة الاستخدامات يمكن أن تنتقل بسلاسة من البيئات الاحترافية إلى البيئات غير الرسمية.

لكن بالنظر إلى المستقبل ، نرى أيضًا أن وسائل التواصل الاجتماعي تتطور من كونها مجرد مكان للإلهام والتأثير إلى مكان يمكن للناس فيه شراء الملابس مباشرة. تذكر أن أكثر من 20٪ من المستهلكين قالوا إنهم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي كإحدى قنواتهم الرئيسية لشراء الملابس.

ويمكن أن يساعد UGC في تعزيز مبيعاتك الاجتماعية: قال 47٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا أنه من المهم جدًا النظر إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون قبل شراء الملابس عبر الإنترنت. يعد UGC أصليًا ومرتبطًا بمتابعيك ، ويسمح لك برعاية المحتوى الخاص بك بحيث يكون له صدى معهم. شهدت ماركة الملابس EziBuy زيادة بنسبة 325٪ في الإيرادات لكل زائر مع استخدام UGC وعملاق الملابس GANT لتقليل معدلات الإرجاع بنسبة 5٪.

لمعرفة المزيد حول اتجاهات التجارة الإلكترونية التي نراها تتجاوز مجرد صناعة الملابس ، شاهد درسنا الرئيسي عند الطلب من CMO Zarina Stanford الحائز على جوائز: اتجاهات التجارة والتنبؤات: الصيغة الفائزة لعام 2023.

Bazaarvoice هي منصة UGC الرائدة ، ونحن نساعد الشركات على تحويل علامتها التجارية عبر الإنترنت واستراتيجياتها التسويقية بمحتوى من إنشاء المستخدمين. اطلب عرضًا اليوم لتتعلم كيف.