أمثلة الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية: تجربة تسوق جديدة تمامًا

عالم التجارة الإلكترونية يتغير بسرعة. نظرًا لأننا نرحب بالتقنيات الجديدة في قطاع البيع بالتجزئة عبر الإنترنت، فقد أصبح من الأسهل من أي وقت مضى إعادة إنشاء التجارب التي يمر بها المستهلكون تقليديًا في المتجر الفعلي.

من تشغيل التجارب الافتراضية إلى مواضع المنتجات ثلاثية الأبعاد، يعمل الواقع المعزز على إحداث تحول في التسوق عبر الإنترنت. من خلال نقل المتصفحات إلى أبعاد جديدة، يمكن للواقع المعزز (AR) إعادة اختراع تجربة التسوق من خلال دمج البيئة المادية للمستخدم مع التحسينات الرقمية.

سواء كنت ترغب في تجربة أحدث طراز من علامتك التجارية المفضلة قبل الشراء أو ترغب في تغيير حجم أريكة جديدة في غرفة المعيشة الخاصة بك، فإن الواقع المعزز يمكن أن يحقق ذلك. عادةً ما يتم ذلك عبر كاميرات الهواتف الذكية أو سماعات الرأس المخصصة، حيث توفر هذه التكنولوجيا تجربة تسوق تفاعلية مباشرة إلى عتبة بابنا.

يمتلئ قطاع التجارة الإلكترونية بأمثلة الواقع المعزز، بدءًا من الاستوديوهات التجريبية الافتراضية لعشاق الموضة إلى النسخ المتماثلة ثلاثية الأبعاد لمساحات المعيشة لمصممي المنازل ومرشحات الوسائط الاجتماعية التي تعزز مشاركة العملاء.

أمثلة الواقع المعزز: كيف تقوم العلامات التجارية بتحويل التجارة الإلكترونية

مع تزايد استخدام الواقع المعزز على مواقع التجارة الإلكترونية، لم نعد بحاجة إلى الدخول إلى متجر فعلي لتجربة منتجاتنا المفضلة.

1. غرفة القياس الافتراضية

إحدى العوائق الرئيسية التي تفصل بين التسوق في الشارع الرئيسي الفعلي والتسوق الرقمي هي القدرة على تجربة المنتجات في شكلها الكامل. في متجر فعلي، يمكنك تجربة الملابس واختبار ظلال الماكياج قبل اتخاذ قرار الشراء.

أدخل عمر التجربة الافتراضية. وباستخدام الواقع المعزز لصالحها، يمكن للعلامات التجارية الآن عرض صور حية لعملائها على شاشة الهاتف المحمول واختبار ألوان الماكياج وتجربة الملابس باستخدام التراكبات الرقمية لمنتجاتها.

سيفورا هي مثال رائع للتجارة الإلكترونية في الواقع المعزز. بعد إطلاق برنامج Virtual Artist الخاص بهم الذي يعمل بالواقع المعزز منذ عدة سنوات، يتيح متجرهم وتطبيقهم عبر الإنترنت الآن للمستهلكين استخدام هواتفهم الذكية لتجربة ظلال كريم الأساس وألوان أحمر الشفاه قبل الشراء.

YSL Beauty هو مثال آخر للتجارة الإلكترونية المدعومة بالواقع المعزز. وباستخدام المتجر عبر الإنترنت أو التطبيق، يمكن للمستهلكين تجربة ألوان أحمر الشفاه وملمع الشفاه على أنفسهم، من خلال الصور المباشرة أو التي تم تحميلها، قبل الشراء.

2. معاينة الموضع

في حين أن مجموعة التجارب الافتراضية مثالية لتجربة الملابس واختيار أفضل ظل لكريم الأساس، يمكن للواقع المعزز أيضًا مساعدة المستهلك في اختيار الأريكة المثالية له.

يعد الواقع المعزز المكاني (AR) اتجاهًا متناميًا لتجار تجزئة الأثاث. يمكن للمستهلكين الآن وضع قطع أثاث افتراضية داخل مساحة معيشتهم للحصول على فكرة عن الشكل الذي سيبدو عليه المصباح أو الطاولة أو الأريكة التالية.

"يعد عدم القدرة على إجراء هذه الحسابات عقبة تحويل شائعة جدًا يمكن أن تؤدي إلى خسارة في المبيعات، لكن الواقع المعزز يمنح مالك المتجر عبر الإنترنت الأدوات اللازمة لتجنب خسارة هذا المشتري المحتمل،" أزاد عباسي، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Genius XR، كتب في مقال فوربس. "وبفضل هذا المستوى من الانغماس، فإن العديد من العلامات التجارية تنقل مبيعاتها عبر الإنترنت إلى مستوى جديد تمامًا."

كانت ايكيا واحدة من أوائل شركات بيع الأثاث بالتجزئة الكبرى التي قدمت الواقع المعزز لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بها منذ خمس سنوات. في العام الماضي، أطلقت سلسلة البيع بالتجزئة الاسكندنافية لأول مرة تطبيقًا جديدًا يعتمد على الذكاء الاصطناعي حيث يمكن للمتسوقين إنشاء نسخة طبق الأصل ثلاثية الأبعاد من مساحة معيشتهم، وتعديل الأثاث الموجود، ومعرفة كيف ستبدو القطع الجديدة.

قدمت أمازون أيضًا ميزات الواقع المعزز إلى تجربة التسوق عبر الإنترنت في عام 2017 لمساعدة المتسوقين على تصور المنتجات في مساحتهم الخاصة، ومنذ ذلك الحين قامت بتوسيع قدرات الواقع المعزز.

3. أدلة المستخدم التفاعلية

إذا كنت تبيع منتجًا يتطلب تعليمات، فإن الواقع المعزز يمكن أن يحسن الرعاية اللاحقة للمستهلك. قد يكون من الصعب إصلاح الأثاث باستخدام التعليمات اليدوية، ناهيك عن جزء من البرامج.

تتيح الأدلة التفاعلية التي تعمل بتقنية الواقع المعزز للمستهلك الوصول إلى التعليمات رقميًا والتفاعل معها كعرض افتراضي. إن توفير الدعم على الصفحة والتصورات لأجزاء وطرق معينة، أصبح طريقة رائعة للمستخدمين لفهم المزيد حول كيفية عمل المنتج.

4. مرشحات الوسائط الاجتماعية AR

إذا كنت من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي، فمن المحتمل أنك شاهدت مرشحات تفاعلية ذكية تملأ منشورات Snapchat وقصص Instagram. في حين يتم استخدام معظم هذه العناصر للمتعة، فقد تم أيضًا الاستفادة من المرشحات الاجتماعية للواقع المعزز من قبل العلامات التجارية لتعزيز تجارب المنتجات ومشاركتها لتعزيز المشاركة عبر الإنترنت.

فيما يلي أمثلة للعلامات التجارية التي تستخدم مرشحات Instagram AR:

• Adidas Originals : التقط صورة شخصية أو فيديو بينما تحيط بك شعارات Adidas الذهبية.
• Kylie Cosmetics : جربي أحمر الشفاه من Kylie's Lip Kits لمعرفة اللون الذي يناسب لون بشرتك قبل الشراء.
• Disney : أضف أذني ميكي ماوس أو ميني ماوس إلى الصور أو مقاطع الفيديو الخاصة بك، وانقر على الشاشة للتبديل بين الأنماط المختلفة.
• Lego : التقط صورة أو مقطع فيديو مع تضمين وجهك في رائد فضاء Lego.
• NBA : التقط لقطة في نصف الملعب من داخل الساحة الافتراضية باستخدام الكاميرا الخلفية.

مقارنة تقنيات الواقع المعزز (AR).

إذا كنت تتطلع إلى تعزيز متجرك عبر الإنترنت، فقد يكون الوقت قد حان لدمج الواقع المعزز في إستراتيجية موقعك. لم يثبت أنه يزيد من مشاركة العلامة التجارية ويعزز المشاركة الاجتماعية فحسب، بل يمكن أن يساعد في وضع العلامة التجارية في صدارة المنحنى التكنولوجي.

قبل الشروع في رحلة الواقع المعزز، من المفيد معرفة أنواع الواقع المعزز.

الواقع المعزز القائم على العلامة : يتطلب وجود كاميرا وعلامة مثل رمز الاستجابة السريعة أو تصميم تغليف محدد، ويمكن للمستخدمين ببساطة توجيه هواتفهم الذكية نحو العلامة وعرض التراكبات الرقمية ثلاثية الأبعاد في بيئة العالم الحقيقي. أحد الأمثلة الرائعة يأتي من شركة Good Crisp، التي تستخدم عبوات منتجاتها المميزة كعلامة لتحفيز تجربة مثيرة مليئة بالواقع المعزز.

Markerless AR: يتم الوصول إلى هذه التجارب المعززة عبر رابط أو تطبيق، مما يجعل هذا النوع من الواقع المعزز إضافة رائعة إلى متجر عبر الإنترنت أو تطبيق يحمل علامة تجارية. يعمل Markerless AR عن طريق مسح منطقة حول المستخدم ووضع التراكب الرقمي على سطح مستو، مثل الطريق. استمتع بتجربة Jurassic World المدعومة بالواقع المعزز من Google. تبحث عن "ديناصور" أو أحد الديناصورات العشرة في تطبيق Google أو أي متصفح، ثم تضغط على "عرض ثلاثي الأبعاد" لرؤية ديناصور افتراضي في موقع حقيقي.

الواقع المعزز المعتمد على الموقع: يعد هذا خيارًا ذكيًا للعلامات التجارية التي تعمل في قطاع السياحة أو التي لديها متاجر بيع بالتجزئة متعددة في بلدان مختلفة. يعمل الواقع المعزز المستند إلى الموقع على تعزيز نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الخاص بالمستخدم ويمكنه تراكب التجارب ثلاثية الأبعاد على بيئات الحياة الواقعية لتوفير معلومات حول المعالم والخرائط التفاعلية والمزيد.

الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية بدأ للتو

بينما نخطو إلى طريق رقمي جديد، من المقرر أن يهيمن الواقع المعزز على مشاركة العلامة التجارية ويستمر في تحسين تجربة المستخدم في العصر الحديث. بحلول عام 2025، من المتوقع أن تصل الإيرادات الناتجة عن الواقع المعزز والواقع الافتراضي في صناعة البيع بالتجزئة إلى 1.6 مليار دولار.

والسؤال هو، إلى أين يمكن أن تتجه التكنولوجيا بعد ذلك؟ بعد الطفرة التي سببتها الجائحة في التجارة الإلكترونية، نعتقد أن حلول AR/VR هي مجرد بداية للتسوق الرقمي.