هل تحصل على أقصى استفادة من استراتيجية التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟

لا يخفى على أحد أن الرسائل النصية القصيرة هي حاليًا القناة الأكثر قيمة للإيرادات الجديدة في استراتيجية تسويق العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية. ولكن كيف تعرف ما إذا كنت تحصل على أفضل عائد استثمار من استراتيجية الرسائل القصيرة الخاصة بك؟

في منشور المدونة هذا ، سنشارك الأسرار التي تستخدمها علاماتنا التجارية D2C الأفضل أداءً للاستفادة من الرسائل القصيرة لمشاركة العملاء والاحتفاظ بهم ، حتى تتمكن من استخدامها لزيادة أرباحك وتعظيم إمكانات هذه القناة الفعالة.

إليك بعض الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك لمعرفة ما إذا كنت تحصل على أقصى استفادة من برنامج الرسائل القصيرة الخاص بك.

هل تستهدف كل عميل بالرسالة الصحيحة؟

يعد تطوير إستراتيجية تسويق تلقى صدى لدى جماهير معينة أمرًا ضروريًا لتحسين التحويل وتعزيز عائد الاستثمار. يرغب العملاء في المشاركة بطريقة مصممة ومدروسة تتحدث عما يناسبهم. في الواقع ، أظهر استطلاع حديث أجريناه أن أكثر من 54٪ من المستهلكين من المرجح أن يجروا عمليات شراء إذا كانت الرسائل التي يتلقونها مخصصة .

سواء كانت رسالة عربة مهجورة لاستعادة المتسوقين ، أو رسائل استرجاع لإعادة إشراك العملاء وتعزيز CLV ، أو سلسلة ترحيب للترحيب بالمشتركين الجدد ، فأنت تريد التأكد من تخصيص أتمتة الرسائل القصيرة وتخصيصها لكل متسوق. . ما هي أفضل طريقة لتخصيص نهجك وتخصيص نسخة من رسالتك النصية من فهم جمهورك؟

على سبيل المثال ، معرفة شيء أساسي مثل جنس شخص ما يمكن أن يكون تغييرًا حقيقيًا للعبة عندما يتعلق الأمر بالتوصية ببيع المنتجات المتقاطعة. أو ماذا عن سلوكيات التسوق لدى العملاء؟ إذا تخلى المتسوق عن عربته دون إجراء عملية شراء ، فاستغل سجله لإرسال رسالة مخصصة. إذا كان متسوقًا متكررًا عالي القيمة ، أرسل رسالة شخصية ترحب بهم مرة أخرى. أو ، إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي يتسوقون فيها على موقعك ، فأرسل رسالة للتعريف بعلامتك التجارية بخصم مغري!

تتيح لك أداة إنشاء التدفق القوية التي تقدمها Yotpo SMSBump تقسيم جمهورك مباشرةً داخل التدفقات بناءً على سلوك الشراء والجنس والموقع والمشاركة الأخيرة والمزيد - مما يساعدك على صياغة أقوى رسالة لكل عميل. أرسل المتسوقين إلى المسار المناسب لهم بناءً على الاتصالات التي يريدون تلقيها.

يتحدث العائد على الاستثمار عن نفسه ، في الواقع ، تشهد علاماتنا التجارية عائد استثمار أعلى بمقدار 4 مرات مع تدفقات الرسائل القصيرة المستهدفة مقارنة بأي نوع آخر من حملات الرسائل القصيرة .

هل تطلق محادثات مع العملاء لزيادة التفاعل؟

إن مفتاح العلاقات الدائمة وخلق ولاء العملاء هو التواصل المفتوح ، والمشاركة مع عملائك ، ومعرفة ما يهتمون به ، ومتحمسون له ، وأكثر من ذلك.

تسمح لك تدفقات المحادثة بالتفاعل مع عملائك في محادثات ذكية ثنائية الاتجاه لإنشاء سلسلة من المحادثات ذهابًا وإيابًا مع مشتركي الرسائل القصيرة ، مما يسمح لك بجمع رؤى قيمة وتخصيص التجربة من خلال العروض ذات الصلة. يساعدك طرح الأسئلة الصحيحة على العملاء في إنشاء محادثات 1: 1 هادفة.

استخدم Yotpo SMSBump لإعداد تدفقات محادثة آلية بعد أن يتخذ العميل إجراءً ، مثل الاشتراك لتلقي الرسائل النصية الخاصة بك أو شراء منتج معين. من هناك ، اطرح عليهم سلسلة من الأسئلة حتى تتمكن من التوصية بالمنتجات المثالية لهم.

"يقدّر عملاؤنا الأكثر ولاءً الرسائل القصيرة ويمنحنا القدرة على التفاعل معهم بطريقة لم نتمكن من استخدامها أبدًا. باستخدام Yotpo SMSBump ، يمكننا إنشاء محادثات مخصصة تحفز علاقات العملاء وتحافظ عليها ، وتشارك في أكثر النقاط تأثيرًا في رحلة المشتري ".

- سهيل ريفيرا ، مؤسس Alkaline Herb Shop

هل ترسل رسائل في الوقت المناسب لزيادة المبيعات؟

لا ينبغي أن تكون المراسلة النصية نهج واحد لكثير - يجب أن تكون شديدة الاستهداف وموجزة ، ويجب أن تحدث في الوقت الأمثل في رحلة المشتري. يمكن أن يساعدك إنشاء رسائل آلية يتم تشغيلها بناءً على سلوك عملائك في تخصيص اتصالك مع المستهلكين.

مع النظام الأساسي للرسائل النصية القصيرة ، يجب أن تكون قادرًا على الحصول على تجربة مصممة بشكل مثالي لكل متسوق باستخدام أتمتة الرسائل القصيرة المشغلة . يضمن ذلك تسليم الرسائل بناءً على سلوك العميل واهتماماته. تستند رسائل Yotpo SMSBump إلى أكثر من 20 حدثًا مختلفًا ، مثل التخلي عن عربة التسوق ، ومبيعات المنتجات ، وتحديثات الاشتراك ، وحملات استعادة العملاء ، وأحداث منتجات الولاء ، وغير ذلك مما يمكنك الاختيار من بينها ، مما يجعل من السهل إرسال رسائل مخصصة يتم تحويلها.

هل تدعم الرسائل النصية إستراتيجية التسويق الأكبر للتجارة الإلكترونية الخاصة بك؟

افتح عائد استثمار أعلى من خلال التأكد من أن برنامج الرسائل القصيرة متصل بأساسيات أخرى في إستراتيجيتك التسويقية. مع أكثر من 20 تكاملًا مختلفًا للاختيار من بينها ، ستتمكن من شحن رسائلك بنقاط بيانات وأحداث فريدة والمزيد!

قم بإشراك أعضاء برنامج الولاء الخاص بك عن طريق التسويق النصي

أكثر من 76٪ من أعضاء برنامج الولاء يفضلون تلقي التحديثات الشخصية من العلامات التجارية المفضلة لديهم عبر الرسائل القصيرة. لزيادة اعتماد برنامج الولاء وتعزيز مشاركة الأعضاء ، يجب عليك إرسال رسائل مستهدفة إلى أعضاء برنامج الولاء. يمكنك تهنئة عملائك عند وصولهم إلى فئة VIP جديدة ، وإخطارهم برصيد نقاطهم ، والتأكد من أنهم يستخدمون جميع الامتيازات الخاصة بهم مع تذكيرات استرداد القيمة ، والمزيد. يمكنك أيضًا تشجيع المزيد والمزيد من أعضاء الولاء على الاشتراك في الرسائل القصيرة ، وتحفيزهم بنقاط وامتيازات إضافية.

استخدم المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم لزيادة التحويل عبر الرسائل

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أمرًا بالغ الأهمية لبناء ثقة العملاء وولائهم واهتمامهم. يمكنك دمج الدليل الاجتماعي والمراجعات في رسالة SMS الخاصة بك في النقطة التي تشتد الحاجة إليها ، لزيادة التحويلات وتقليل التخلي عن سلة التسوق. أرسل رسالة مخصصة للتخلي عن عربة التسوق مع دليل اجتماعي لاستعادة أكثر من 33٪ من العربات المهجورة . تحتوي رسائل UGC SMS على نسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 15٪ من رسائل SMS العادية .

هل تجمع المشتركين على نطاق واسع؟

يُعد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة القناة المثلى لتوليد الإيرادات للعلامات التجارية D2C ، لكننا نعلم جميعًا أنه من أجل زيادة إيراداتك وتعظيمها ، ستحتاج إلى أن تكون قادرًا على توليد مشتركين جدد باستمرار على نطاق واسع.

تسمح لك مجموعة المشتركين في Yotpo SMSBump بالاختيار من مكتبة الأدوات - بما في ذلك عناصر مجموعة المشتركين في الموقع وعناصر مجموعة المشتركين متعددة القنوات - حتى تتمكن من التقاط حركة المرور الحالية من خلال النوافذ المنبثقة ، وعلامات التبويب في الموقع ، والصفحات المخصصة ، والتذييل ، والكلمات الرئيسية ورموز QR و Instagram التمرير السريع وحتى تكامل نقاط البيع. تساعدك هذه الأدوات في زيادة معدلات جمع المشتركين وتعظيمها عبر القنوات ، بحيث يمكنك النمو شهرًا بعد شهر.

ما هي أفضل طريقة لزيادة عدد المشتركين في قناتك على نطاق واسع؟ استخدم أدوات جمع المشتركين الأكثر ذكاءً وتخصيصًا. يختلف كل عميل عن الآخر ، وهذا هو السبب في أن أدوات جمع المشتركين ذات التصنيف السلوكي الأكثر تقدمًا تضمن أنه يمكنك استهداف كل واحد من زوار الموقع من خلال نموذج الاشتراك الذي من المرجح أن يدفعهم إلى التحويل.

هل أنت قادر على تحسين برنامج الرسائل النصية الخاص بك لتحقيق النجاح؟

مع أي قناة تسويقية ، فإن أفضل طريقة لزيادة الإيرادات هي تحسين برنامجك. سترغب في استخدام نظام أساسي يتيح لك الغوص بعمق في برنامج الرسائل القصيرة الخاص بك ، وجمع تحليلات الأداء لكل تدفق وحملة ورسالة يصنع الفارق بين استراتيجية تسويق الرسائل القصيرة الفعالة والقيادة القوية للاحتفاظ. استراتيجية تعزز عائد الاستثمار.

أقوى منصة تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة

Yotpo هي الشركة الوحيدة التي تقدم نهجًا من منصة واحدة لتسويق التجارة الإلكترونية ، حيث توفر حلولاً متكاملة للمراجعات ، وإنشاء محتوى مرئي ، والولاء ، والإحالات ، وتسويق الرسائل القصيرة ، كل ذلك في مكان واحد. يمنح Yotpo SMSBump العلامات التجارية القدرة الفريدة على إشراك العملاء بتجارب شخصية عالية التحويل لكل متسوق.