الذكاء الاصطناعي والعقارات عام 2022

الذكاء الاصطناعي هو بالفعل أداة مستخدمة جيدًا في التكنولوجيا الرقمية العقارية. في العقد الماضي ، تم إدخال الذكاء الاصطناعي تدريجياً في كل خطوة من خطوات عملية شراء العقارات. الآن ، إنه موجود في كل مكان لدرجة أننا غالبًا ما ننسى عندما نعتمد على الذكاء الاصطناعي ونشترك معه في أعمالنا.

يتمثل جوهر الذكاء الاصطناعي في تعزيز الكفاءة من خلال أتمتة المهام واتخاذ القرارات بسرعة بشأن كميات هائلة من البيانات. توقع المنتدى الاقتصادي العالمي أنه بحلول عام 2025 ، سيتولى الذكاء الاصطناعي ما يقرب من 85 مليون وظيفة وخلق 97 مليون وظيفة جديدة. هذا ليس بالأمر الهين.

من خلال فهم أعمق لكيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في العقارات الآن ، يمكننا أن نبدأ في تخيل الطرق التي سيشكل بها ويؤثر على صناعة العقارات في المستقبل.

كيف يتم استخدام الذكاء الاصطناعي بواسطة مواقع سوق العقارات: Zillow و Trulia.

تفضيلات المستهلك

الذكاء الاصطناعي هو العمود الفقري للعديد من عمالقة العقارات مثل Zillow و Trulia. تستخدم أسواق العقارات هذه الذكاء الاصطناعي لفهم تفضيلات المستهلك بشكل أفضل من خلال تحليل البيانات السابقة. من أجل تعيين خيارات المستهلك ، يستخرج الذكاء الاصطناعي البيانات كما هي مفصلة مثل القرب من ستاربكس ، ومراجعات الأعمال المحلية ، والخيارات التي قام بها المشترون المشابهون ، والمبلغ الذي تم دفعه مقابل العقارات محل الاهتمام.

Zestimate هي تقنية Zillow المبنية التي تستخدم شبكة عصبية (تقنية مصممة لرسم خريطة لمعلومات مشابهة للدماغ) لجمع المعلومات بسرعة مثل المعاملات والسجلات العامة واللقطات المربعة والمزيد. تبلغ هذه المئات من نقاط البيانات الثرية Zestimate حول من هو العميل المحتمل وما الذي يبحث عنه هذا العميل المحتمل.

البيع والشراء

اتخذت بعض أسواق العقارات عبر الإنترنت قفزة كبيرة في الأتمتة من خلال استيعاب العديد من مسؤوليات وكيل العقارات أو جميعها. خذ أوبيندور على سبيل المثال.

خذ أوبيندور على سبيل المثال. Opendoor هي خدمة عقارية تستخدم الذكاء الاصطناعي لشراء المنازل والعثور عليها وبيعها مباشرةً من خلال منصتها عبر الإنترنت مع جميع العروض النقدية. كل شيء من معالجة المعاملة إلى إدارة عمليات الإرشاد يحدث من خلال Opendoor. باستخدام تطبيق Opendoor ، يمكن لمشتري المنازل فتح العقارات على الفور والقيام بجولة ذاتية التوجيه. إذا وجدوا منزلًا مع Opendoor ، يدفع العملاء رسوم خدمة مماثلة لعمولة الوكيل. يمكنهم بعد ذلك شراء المنزل مباشرة مع Opendoor ، أو العمل مع وكيل مبيعات Opendoor ، أو الاتصال بوكيلهم الخاص.

من أجل التنبؤ بالخطوة التالية في السوق ، تستخدم هذه المنصات عبر الإنترنت الذكاء الاصطناعي لتحليل التقلبات في الماضي. ليس من المستغرب أن تكون هذه التنبؤات غير موثوقة ، خاصة في عالم سريع الحركة مع ظروف غير متوقعة. سرعان ما انهار برنامج عروض Zillow بعد أن أدى Covid-19 إلى توقف السوق مؤقتًا. بعد الوباء ، لم تستطع Zestimate التنبؤ بدقة بأسعار المساكن بدقة كافية لبناء ثقة المستهلك. لهذا السبب ، هناك عدد كبير من الأشخاص غير المستعدين للعمل مع المنصات عبر الإنترنت فقط لإدارة مشترياتهم الأغلى ثمناً.

كيف يتم استخدام الذكاء الاصطناعي من قبل وكلاء العقارات والسمسرة؟

وفقًا لـ Medium ، يعمل جوهر الذكاء الاصطناعي على مساعدة أو إكمال عناصر محددة من عملية شراء المنزل التي تكون مملة للغاية ، ولا يريد أي وكيل أخذها على عاتقه. الوظائف الأساسية لمعظم عناوين الذكاء الاصطناعي للعقارات هي:

1. توقع: استخدم البيانات التاريخية للتحضير للمستقبل.
2. تحديد: البحث عن الثغرات في المعلومات.
3. الإدراك: تبسيط البيانات المعقدة غير المهيكلة.
4. استخراج: قم بتمييز الأنماط الأساسية في نقاط البيانات.
5. تحسين: تبسيط العمليات لتوفير الوقت والطاقة.

هناك عدد قليل من الأدوات المحددة القائمة على الذكاء الاصطناعي والتي اكتسبت الكثير من الجاذبية في صناعة العقارات. يمكن أن تعطينا الطريقة التي نستخدم بها هذه الأدوات يومًا بعد يوم فكرة جيدة عن وجهتهم التالية.

روبوتات المحادثة

تعمل روبوتات الدردشة كجسر بين العميل والوكيل عندما لا يكون الوكيل متاحًا للتحدث وجهًا لوجه. يمكن للعملاء الحصول على إجابات للأسئلة الشائعة في أي وقت من اليوم ، سواء كان هناك وكيل متاح أم لا. يمكن لـ Chatbots أيضًا مساعدة الوسطاء في قوائم التسويق بسرعة ودقة ، إلى جانب العديد من الوظائف القابلة للتخصيص. حتى أن بعض روبوتات المحادثة متقدمة بما يكفي للتبديل بين الروبوت إلى الإنسان عند الطلب عند طرح أسئلة معقدة.

معلومات الحي

يرى معظم المشترين أن المنزل الجديد هو استثمار ضخم. يمكن أن يساعد وجود توقعات موثوقة لمستقبل السوق المحلي الخاص بك عملاءك على الشعور بثقة أكبر في قرارهم. كما ذكرنا سابقًا ، لا يمكن للذكاء الاصطناعي دائمًا التنبؤ بدقة بتغيرات السوق المستقبلية. ومع ذلك ، يمكن أن يعطي فكرة عامة عما يمكن توقعه. يمكن البحث في الإيجار المستقبلي ، وقيمة المنزل ، والشذوذ ، وأسعار البيع ، منذ ما قبل 50 عامًا لمنح العملاء أفضل نظرة عامة متاحة في وقت محدد.

الجدولة

يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحظى بالاهتمام والتنسيق المستمرين اللذين تتطلبهما الجدولة عادةً. من خلال تكامل الجدولة على موقع الويب الخاص بك ، ليست هناك حاجة إلى مساعد لإدارة المكالمات الهاتفية والكتابة يدويًا في الاجتماعات. يقوم العملاء بحجز الاجتماعات مباشرة من صفحة الويب الخاصة بك ويتم إرسال التحديثات إذا تم تغيير الاجتماع أو يقترب.

تعد إضافة AgentFire Calendy الخاصة بنا أكثر تقنيات الجدولة عبر الإنترنت تقدمًا المتاحة للوكلاء الآن. من خلال تكامل Calendy الخاص بك ، يمكن للعملاء حجز المكالمات والاجتماعات والعروض والمزيد ، بمجرد تعيين التوافر الخاص بك.

جولات افتراضية

في كثير من الحالات ، يساعدنا الذكاء الاصطناعي على التكيف مع التغيرات المفاجئة في صناعة العقارات وحياتنا اليومية. نظرًا لأن جائحة Covid-19 أوقف الحركة في جميع أنحاء العالم ، فقد اضطرت صناعة العقارات إلى التكيف مع الذكاء الاصطناعي من أجل البقاء في العمل. كانت الجولات الافتراضية وجولات الفيديو من أكثر المقدمات التقنية فائدة. في الواقع ، لقد نجحوا في استمرار استخدامها بعد أن أصبح الوباء تحت السيطرة.

يستمتع العملاء بمناظر ثلاثية الأبعاد للعقارات بنقرات قليلة ودون مغادرة منازلهم. من السهل التكبير ، وقراءة الملاحظات حول العقار ، وتجربة مناظر بانورامية للمنزل ، وعرض المساحة عدة مرات ...

يعمل الذكاء الاصطناعي أيضًا على تحسين الجولات الافتراضية الشخصية. يمكن أن تساعد تطبيقات المترجم العملاء الذين قد لا يتحدثون نفس اللغة الأولى التي يتحدث بها وكيلهم.

كتابة محتوى منظمة العفو الدولية

تستخدم تقنية كتابة المحتوى الجديدة التعلم الاصطناعي والآلي للتنبؤ بأسلوب الكتابة الطبيعي الخاص بك. ستوفر أدوات مثل Jasper اقتراحات كتابة مختلفة اعتمادًا على نوع المحتوى الذي تكتبه. باستخدام قوالب متعددة ، من السهل كتابة محتوى محسّن لجمهورك واحتياجاتك الخاصة.

مستقبل العقارات AI

تحسين البحث الرئيسية للعملاء

إذا كنت تعمل مع وكالة تسويق رقمية ، مثل Dippidi ، فسيتم استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل نمط البحث لعميلك المثالي ووضع الإعلانات الدعائية الخاصة بك حيث سيتم العثور عليها. تُعد إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC Advertising) المقترنة بتجديد النشاط التسويقي استراتيجية تسويق قوية قائمة على الذكاء الاصطناعي. يمكن لخوارزميات الكمبيوتر الآن المرور عبر آلاف المستندات في ثوانٍ ، والتوصل إلى استنتاجات حول التركيبة السكانية وقيم الممتلكات والمزيد من البيانات الدقيقة.

تحديد العملاء المحتملين وتوصيلهم

من خلال الوصول إلى الخوارزميات التي تفرز المعلومات الديموغرافية في الثانية ، أصبح العثور على عميلك المثالي عبر الإنترنت أسهل من أي وقت مضى. يقوم الذكاء الاصطناعي بمسح الآلاف من مواقع الويب لمعرفة مكان عملائك وكيف يمكنك الوصول إليهم على أفضل وجه. خذ أداة Blog Assist Pro الخاصة بنا على سبيل المثال. من السهل العثور على أداة مساعدة المدونة داخل لوحة معلومات AgentFire ، حيث تجمع معلومات حول عمليات البحث الحالية بواسطة التركيبة السكانية لعميلك المثالي وتقترح موضوعات مدونة ذات صلة لتكتب عنها. من خلال مدونة مُحسّنة لتحسين محركات البحث تم تصميمها لاستهداف مجموعات محددة ، فمن المرجح أن تتواصل مع العملاء المحتملين الجادين في العثور على منزل.

تستخدم بعض الأنظمة معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لتحديد نقاط اللمس عالية القيمة كطريقة لتسليط الضوء على جهات الاتصال الأكثر تفاعلًا مع محتوى الوكيل.

إدارة علاقات العملاء

يعد نظام إدارة علاقات العملاء عالي الجودة والمتعدد الاستخدامات جزءًا أساسيًا من أي عمل عقاري حديث. أفضل CRMs مثل Follow Up Boss ، متعدد الاستخدامات للغاية ومتعدد الوظائف. من تخطيط عمليات الاسترجاعات إلى تنظيم قوائم البريد الإلكتروني ، من الصعب التفكير في شيء واحد لا تستطيع إدارة علاقات العملاء الحديثة فعله. ومع ذلك ، هناك دائمًا مجال للنمو وتحسين الأداء باستخدام الذكاء الاصطناعي.

إليك ما نتطلع إليه مع الجيل التالي من CRM:

نسخ وتحليل المكالمات

باستخدام الذكاء الاصطناعي ، يمكن لـ CRMs تسجيل المكالمات والرسائل من أجل تسجيل الملاحظات في الوقت الفعلي وحتى تسليط الضوء على مخاوف محددة للوكلاء للعودة إليها لاحقًا.

توفير مشاركة شخصية

هناك فرصة لدراسة سلوك المستهلك السابق لاكتساب نظرة ثاقبة للمصالح والتردد ، والتنبؤ بالسلوك المستقبلي وفقًا لذلك. سيكون من الممكن بعد ذلك تحسين المشاركة الشخصية أو حتى إنشاء مطالبات من CRM الخاص بك والتي تمنحك فكرة عما تقوله أو تكتبه في ردك.

يمكن أن يقوم CRMs بتحليل السيناريوهات حيث سقطت الصفقات أو مرت بها. ستنصح هذه البصيرة المفيدة مندوبي المبيعات بشأن الإجراء التالي الأفضل الذي يجب اتخاذه لإغلاق الصفقة أو إصلاح خطأ ما.

الجدولة

في المستقبل ، قد يستخدم وكلاء العقارات الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا الروبوتية لتعيين مواعيد العميل عبر الهاتف والاتصال بـ CRM الخاص بك.

نظف بياناتك

تتميز إدارة علاقات العملاء الحديثة بكفاءة عالية في تنظيم معلومات العميل وإدارة الاتصال. يمكن لـ Follow Up Boss تسليم إشعارات إلى الوكلاء عندما يحين الوقت للوصول إلى عميل في مستوى معين من مسار التحويل الرئيسي. يمكن تحسين هذه العملية بالخطوة التالية من التكنولوجيا الذكية. سيكون الذكاء الاصطناعي في العقارات قادرًا على اكتشاف التناقضات والشذوذ والأخطاء الأخرى التي تهدد فعالية إدارة علاقات العملاء وتؤثر سلبًا على علاقاتك مع العملاء

BlockChain

لا يمكننا التحدث عن مستقبل الذكاء الاصطناعي دون التفكير في Blockchain. تعد العقود الذكية واحدة من أكثر الاختراعات العقارية إثارة التي خرجت من تقنية BlockChain. تم تصميم العقود الذكية لتنفيذ اتفاقية في لحظة بحيث يكون جميع الأطراف على دراية بالنتيجة على الفور دون أي تدخل بشري إضافي. الفكرة هي جعل المعاملات العقارية بسيطة ومباشرة مثل أي عملية شراء أخرى عبر الإنترنت.

لا تقلق ، فالآلات لا تأتي لتأخذ وظائفنا.

هناك عدد لا يحصى من الأشياء التي لا يستطيع الذكاء الاصطناعي القيام بها ولن يكون قادرًا على القيام به. لا تستطيع البيانات تفسير المظهر على وجه عميلك عندما يجد منزل أحلامه. يعتبر اتخاذ القرار النقدي وقراءة المشاعر الإنسانية مسؤوليات بشرية .

يمكن للبشر فقط سرد قصة الممتلكات وتحويل طاقة المنزل المريح. يساعد الذكاء الاصطناعي في الاهتمام بالمهام الشاقة (مثل معالجة آلاف أجزاء المعلومات) ، بحيث يمكن لوكلاء العقارات التركيز على المسؤوليات الشخصية والإبداعية لدورهم.

يمكن لتقنية الذكاء الاصطناعي المسؤولة عن جمع المعلومات حول الأنشطة المشتركة تطوير تحيز يعكس تحيزاتنا البشرية. يمكن أن يصبح التنميط مشكلة إذا تم إجراء سلوك الروبوت للرد على السمات الديموغرافية أو الاقتصادية أو القائمة على الجنس أو العرق.

دعونا لا ننسى ، البشر هم من يحتاجون إلى مراقبة وتحديث الذكاء الاصطناعي للاستجابة لبيئتنا المتغيرة. الذكاء الاصطناعي هو انعكاس لقدرات المبدع. يمكنه فقط جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات يسمح به منشئو المحتوى.

ختاماً…

لقد استمر الذكاء الاصطناعي وسيستمر في عمل المتخصصين العقاريين في عملهم اليومي. إنه بالفعل جزء كبير من حياتنا ، حيث نعمل مع الذكاء الاصطناعي دون التفكير في ماهيته.

ستخلق المرحلة التالية من الذكاء الاصطناعي في العقارات فرصًا للجدولة المبسطة ، وبناء علاقات العملاء ، وتوليد العملاء المحتملين ، والعقود الذكية والمزيد. إن البقاء على دراية بالتطورات الجديدة في الذكاء الاصطناعي العقاري سيبقي الوكلاء في طليعة المجموعة ويساعدهم على التنبؤ عندما لا يكون الذكاء الاصطناعي هو الحل.