- الصفحة الرئيسية
- مقالات
- التدوين
- 6 نصائح للتسويق للمتسوقين في آخر لحظة في الإجازة
6 نصائح للتسويق للمتسوقين في آخر لحظة في الإجازة
نشرت: 2023-08-11
مع بقاء أقل من أسبوعين قبل عيد الميلاد (وحانوكا ، الذي يبدأ في 24 ديسمبر من هذا العام) ، فإن تجار التجزئة التقليديين لديهم فرصة هائلة لجذب متسوقي العطلات في اللحظة الأخيرة. هناك الكثير منهم: في العام الماضي ، خطط أكثر من 35 في المائة من المستهلكين للانتظار حتى ليلة عيد الميلاد لإنهاء التسوق.
مع اقتراب العد التنازلي لإلغاء تغليف الهدايا ، من يريد المخاطرة بضياع طلب هدية عبر الإنترنت أو وصوله متأخرًا؟ ليس هناك وقت أفضل من العام لجذب الأشخاص إلى متجرك. فيما يلي 6 نصائح لمساعدة متجر البيع بالتجزئة الخاص بك على الاستفادة من المتسوقين في العطلات في اللحظات الأخيرة.
بيع عملك
تسليط الضوء على الأعمال الصغيرة
أعلن عن عملك هنا
كيفية جذب المتسوقين في آخر لحظة عطلة
1. مساعدة أولئك الذين في عجلة من امرنا
المتسوقون في اللحظة الأخيرة مسعورون للعثور على الهدايا. قم بتخفيف مخاوفهم من خلال توفير مجموعة مبسطة يمكنهم تشغيلها ودفع ثمنها والاندفاع بها. على سبيل المثال ، يمكن أن يعرض متجرك حزم هدايا من المنتجات المجمعة لأنواع مختلفة من المستلمين ، مثل هدايا White Elephant أو هدايا المعلم أو هدايا لأمي. يمكنك حتى تغليف الهدايا مسبقًا للراحة القصوى. قم بترقية اختيارك الهدية الشاملة على الصفحة الرئيسية لموقعك على الويب لجذب العملاء.
2. الترويج لبطاقات الهدايا
إذا كنت تبيع بطاقات هدايا المتجر ، فقد حان الوقت للترويج لها! بطاقات الهدايا ليست فقط هدية مثالية في اللحظة الأخيرة ، بل كانت أيضًا واحدة من أكثر الهدايا المرغوبة لعقد من الزمان ، وفقًا لإحصاءات الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة. لا عجب أن أكثر من نصف المتسوقين في العطلات يخططون لشراء بطاقات الهدايا في موسم الأعياد هذا.
3. فكر في الجوال
يلجأ المستهلكون في عجلة من أمرهم إلى هواتفهم الذكية للعثور على المنتجات والمتاجر ، مما يعني فرصة لعملك. وفقًا لـ Google ، يستخدم 64 في المائة من المستهلكين بحث الهاتف للحصول على أفكار لمنتجات لشرائها ، و 76 في المائة من المتسوقين عبر الهاتف المحمول غيروا رأيهم بشأن مكان الشراء بعد إجراء البحث. اجعل موقع الويب الخاص بنشاطك التجاري مناسبًا للجوّال ، وقم بالترويج للعروض الخاصة والمبيعات واقتراحات الهدايا على الصفحة الرئيسية. استخدم الكلمات الرئيسية "هدايا رائعة" و "أفضل الهدايا" و "الهدايا الفريدة" بشكل متحرّر - تشير Google إلى أن هذه مصطلحات بحث شائعة في الوقت الحالي.
4. تحقق من القوائم المحلية (البحث)
وفقًا لـ Google ، ارتفعت عمليات البحث على الأجهزة المحمولة التي تستخدم مصطلح "بالقرب مني" بنسبة 55 في المائة في موقع عيد الميلاد للمتسوقين في اللحظة الأخيرة ، لذا يجب أن تكون قوائم أعمالك في أدلة البحث المحلية محدثة ومفصلة. على سبيل المثال ، إذا كان لديك ساعات عطلة خاصة ، فقم بتضمينها في قوائمك. تؤتي عمليات البحث الناجحة ثمارها لبائعي التجزئة: أكثر من ثلاثة أرباع (76 بالمائة) الأشخاص الذين يبحثون عن شيء قريب على هواتفهم الذكية يزورون نشاطًا تجاريًا ذا صلة في غضون يوم واحد.
5. أظهر روحك الاجتماعية
تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي على مشتريات العطلات لواحد من كل ثلاثة مستهلكين. ما الذي يحب المستهلكون رؤيته أكثر على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي للشركات في هذا الوقت من العام؟ يتصدر "فرحة العيد" القائمة ، تليها التخفيضات / العروض الترويجية. ساعد المتسوقين المنهكين في اللحظة الأخيرة من خلال مشاركة الكثير من أفكار الهدايا مع صور المنتجات جنبًا إلى جنب مع العروض الخاصة. يمكنك الحصول على نتائج أفضل باستخدام إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي. يعد Facebook مكانًا طبيعيًا للبدء ، لأنه يسمح لك باستهداف العملاء المحتملين بشكل ضيق للغاية بناءً على أشياء مثل موقعهم واهتماماتهم وخصائصهم السكانية والتفاعلات السابقة مع تجار التجزئة وإعلانات البيع بالتجزئة.
6. التسويق عبر الهاتف المحمول
يعد التسويق عبر الهاتف المحمول باستخدام الرسائل النصية القصيرة أداة قوية لتحويل المتسوقين في اللحظة الأخيرة. تواصل عندما يكون المتسوقون بالقرب من متجرك من خلال العروض الخاصة وأفكار الهدايا والعروض الترويجية لفترة محدودة. يمكن بسهولة إغراء المتسوق اليائس الذي يتردد حول المتجر الذي سيصل إليه بعد ذلك من خلال رسالة نصية في الوقت المناسب تعد بالإجابة على مشاكل تقديم الهدايا.
نصائح إضافية لنجاح البيع بالتجزئة خلال موسم العطلات
في زوبعة موسم العطلات ، يتمتع تجار التجزئة بفرصة فريدة للارتقاء باستراتيجياتهم وتحقيق أقصى استفادة من هذه الفترة الصاخبة. لضمان تجربة سلسة لا تُنسى لكل من المتجر والمتسوقين في اللحظة الأخيرة ، ضع في اعتبارك الأساليب التالية المصممة لزيادة جهودك:
- دليل الهدايا في اللحظة الأخيرة: صمم أدلة هدايا مدروسة ومتنوعة تشمل مجموعة من نقاط الأسعار وتلبي احتياجات أنواع مختلفة من المستلمين. لا يثير هذا النهج أفكارًا فورية فحسب ، بل يبسط أيضًا عملية صنع القرار للمتسوقين.
- عرض ساعات المتجر الممتدة: قم بتمديد ساعات عمل متجرك لتلبية احتياجات جمهور أوسع ، والتقاط هؤلاء المتسوقين الذين قد لا يجدون وقتًا خلال ساعات العمل العادية بسبب جداولهم المزدحمة.
- تعزيز الأجواء داخل المتجر: ارفع أجواء المتجر من خلال إضفاء روح احتفالية عليه. قم بتزيين مساحتك ببهجة العطلة ، واستمع إلى الموسيقى المبهجة والموسمية ، وقدم المرطبات المجانية لخلق أجواء ترحيبية ومبهجة.
- تنفيذ عمليات الإرجاع والاستبدال السهلة: خفف من ترددات المتسوقين من خلال طمأنتهم إلى إمكانية إرجاع أي مشتريات من الهدايا في اللحظة الأخيرة أو استبدالها بسهولة ، مما يعزز اتخاذ قرارات واثقة.
- تقديم المساعدة الشخصية في التسوق: قم بتخصيص موظفين ذوي خبرة للعمل كمساعدين شخصيين للتسوق ، وإرشاد المتسوقين بسرعة نحو الهدايا المثالية. هذه الإيماءة المدروسة تقلل من التوتر وتزيد من الرضا.
- تعاون مع الشركات المحلية: كوِّن شراكات مع الشركات المجاورة لإنشاء عروض ترويجية أو خصومات تآزرية ، وتعزيز الإحساس بالانتماء للمجتمع وتشجيع الاستكشاف عبر المتاجر.
- الاستفادة من عروض العد التنازلي: قم بتنمية الشعور بالإلحاح من خلال تنظيم عروض العد التنازلي الترويجية التي تسلط الضوء على الأيام المتضائلة حتى العطلة. هذا يغري المتسوقين لاغتنام اللحظة والاستفادة من الوقت المحدود.
| تكتيك | وصف |
|---|
| تنظيم أدلة هدايا اللحظة الأخيرة | صمم أدلة هدايا متنوعة ومدروسة تغطي مختلف نقاط الأسعار وأنواع المستلمين لتبسيط عملية اتخاذ القرار وتوفير الإلهام الفوري للهدايا. |
| عرض ساعات عمل ممتدة | قم بتمديد ساعات العمل لتلبية احتياجات جمهور أوسع ، وجذب المتسوقين بجداول زمنية مختلفة والذين قد لا يكون لديهم وقت خلال ساعات العمل العادية. |
| تعزيز أجواء المتجر | ارفع الأجواء داخل المتجر مع ديكورات العطلات والموسيقى المبهجة والمرطبات المجانية لخلق أجواء دافئة وجذابة للمتسوقين. |
| تنفيذ عمليات الإرجاع والاستبدال السهلة | امنح المتسوقين راحة البال من خلال طمأنتهم بإرجاع مشترياتهم أو عمليات تبادل خالية من المتاعب لعمليات الشراء في اللحظة الأخيرة ، وتعزيز قرارات التسوق الواثقة. |
| تقديم مساعدة التسوق الشخصية | عيّن موظفين ذوي خبرة كمساعدين تسوق شخصيين ، لتوجيه المتسوقين بسرعة نحو الهدايا المثالية وتقليل التوتر مع زيادة الرضا إلى أقصى حد. |
| تعاون مع الشركات المحلية | عزز المشاركة المجتمعية من خلال الشراكة مع الشركات القريبة لتقديم عروض ترويجية أو خصومات مشتركة ، وتشجيع المتسوقين على استكشاف المتاجر المحلية ودعمها. |
| الاستفادة من عروض العد التنازلي | خلق إحساس بالإلحاح من خلال عروض العد التنازلي التي تؤكد على الوقت المحدود حتى العطلة ، مما يحفز المتسوقين على اغتنام اللحظة وإجراء عمليات الشراء في الوقت المناسب. |
من خلال دمج هذه الاستراتيجيات التكميلية بسلاسة في دليل البيع بالتجزئة الخاص بالعطلات ، يمكنك رفع مستوى تجربة التسوق الشاملة ، وزيادة رضا العملاء ، وصنع ذكريات دائمة ستتردد صداها لدى المتسوقين طوال موسم الأعياد.
أسئلة مكررة
لماذا يعتبر موسم العطلات مهمًا لتجار التجزئة التقليديين؟
يقدم موسم العطلات ، مع بقاء أقل من أسبوعين ، فرصة كبيرة لتجار التجزئة التقليديين لجذب المتسوقين في آخر لحظة. يفضل العديد من المتسوقين إجراء عمليات شراء داخل المتجر لضمان التسليم في الوقت المناسب وتجنب التأخير المحتمل للطلب عبر الإنترنت خلال هذا الوقت الاحتفالي.
ما هي النسبة المئوية للمتسوقين الذين ينتظرون حتى ليلة عيد الميلاد للانتهاء من التسوق؟
في العام الماضي ، خطط أكثر من 35 في المائة من المستهلكين لإنهاء التسوق في عطلة عشية عيد الميلاد نفسها. يسلط هذا الضوء على السوق الكبيرة للمتسوقين في اللحظة الأخيرة التي يمكن لتجار التجزئة استهدافها بفعالية.
كيف يمكن لبائعي التجزئة تلبية احتياجات المتسوقين في اللحظة الأخيرة؟
يمكن لبائعي التجزئة تلبية احتياجات هؤلاء المتسوقين من خلال تقديم خيارات هدايا مبسطة يسهل الحصول عليها ودفع ثمنها بسرعة. يمكن أن يؤدي عرض حزم الهدايا المعبأة مسبقًا وتقديم خدمات تغليف الهدايا إلى تسهيل تجربة التسوق وجذبها إلى متجرك.
لماذا تعتبر بطاقات الهدايا خيارًا قيمًا للمتسوقين في اللحظة الأخيرة؟
تُعد بطاقات الهدايا بمثابة هدايا ملائمة في اللحظة الأخيرة ، وقد كانت دائمًا خيارًا مطلوبًا لأكثر من عقد من الزمان. تشير إحصاءات الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة إلى شعبيتها ، حيث يعتزم أكثر من نصف المتسوقين في العطلات شراء بطاقات الهدايا.
كيف يمكن لبائعي التجزئة الاستفادة من منصات الأجهزة المحمولة للوصول إلى المتسوقين في اللحظة الأخيرة؟
تعد الأجهزة المحمولة أمرًا محوريًا للمتسوقين الذين يعانون من ضغوط زمنية طويلة والذين يبحثون عن المنتجات والمتاجر. يمكن لبائعي التجزئة تحسين مواقعهم على الويب لعرضها على الأجهزة المحمولة ، بما في ذلك العروض الخاصة وأفكار الهدايا على الصفحة الرئيسية. يمكن أن يؤدي استخدام مصطلحات البحث الشائعة مثل "هدايا رائعة" و "هدايا فريدة" إلى تعزيز الرؤية.
ما الدور الذي تلعبه قوائم البحث المحلية في جذب المتسوقين في اللحظة الأخيرة؟
تلعب أدلة البحث المحلية دورًا مهمًا حيث أن عمليات البحث على الأجهزة المحمولة التي تستخدم مصطلح "بالقرب مني" تزداد بشكل ملحوظ خلال موسم العطلات. يجب على بائعي التجزئة التأكد من دقة وحداثة قوائمهم ، بما في ذلك معلومات حول ساعات العطلات الخاصة.
كيف يمكن الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لجذب المتسوقين في اللحظة الأخيرة؟
تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي على مشتريات العطلات لثلث المستهلكين. خلال هذا الموسم ، يقدّر المستهلكون محتوى "بهجة العطلة" متبوعًا بالمبيعات والعروض الترويجية. يمكن لبائعي التجزئة مشاركة أفكار الهدايا مع صور المنتجات والعروض الحصرية. يسمح الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي ، خاصة على منصات مثل Facebook ، بالاستهداف الدقيق.
ما مدى فعالية التسويق عبر الهاتف المحمول باستخدام الرسائل النصية القصيرة؟
يمكن أن يؤثر التسويق عبر الهاتف المحمول من خلال الرسائل النصية القصيرة بشكل كبير على المتسوقين في اللحظة الأخيرة. يمكن أن يؤدي إرسال رسائل نصية في الوقت المناسب مع عروض خاصة وعروض ترويجية محدودة الوقت عندما يكون المتسوقون بالقرب من المتجر إلى دفعهم لإجراء عمليات شراء متهورة.
ما هي ميزة استخدام استراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول المستهدفة؟
استراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول المستهدفة ، مثل الرسائل النصية القصيرة ، تلبي احتياجات المتسوقين الفورية واحتياجاتهم. من خلال تقديم حلول لمخاوفهم المتعلقة بتقديم الهدايا في الوقت المناسب ، يمكن لتجار التجزئة اجتذاب المتسوقين بنجاح إلى متاجرهم.
الخلاصة: اغتنم اللحظة وابتهج المتسوقين في اللحظة الأخيرة
مع اقتراب موسم الأعياد من ذروته مع اقتراب عيد الميلاد وعيد الهانوكا ، يقف تجار التجزئة الواقعيون على شفا فرصة رائعة. مع وجود عدد كبير من المتسوقين الذين ينتظرون حتى الساعة الحادية عشرة لإكمال مهام جمع الهدايا ، فإن المسرح مهيأ لتجار التجزئة لاحتضان هؤلاء الباحثين عن العطلات في اللحظة الأخيرة.
في عالم يمكن أن تثير فيه الطلبات عبر الإنترنت حالة من عدم اليقين في أوقات التسليم ، تتألق جاذبية التسوق داخل المتجر بشكل أكثر إشراقًا. إن التجربة الملموسة لاختيار الهدايا ، إلى جانب ضمان الحيازة الفورية ، لها صدى عميق لدى المتسوقين المتسارعين.
توفر الاستراتيجيات الموضحة أعلاه مجموعة أدوات شاملة لتجار التجزئة بهدف الاستفادة من هذا الموسم الصاخب. من توفير اختيارات مبسطة إلى الترويج الاستراتيجي لبطاقات الهدايا ، واحتضان منصات الهاتف المحمول وتحسين البحث المحلي ، إلى نسج نسيج من وسائل التواصل الاجتماعي من بهجة العطلة ، يلعب كل تكتيك دورًا مهمًا في زيادة حركة المرور على الأقدام وتلبية احتياجات التسوق في اللحظة الأخيرة.
علاوة على ذلك ، تبرز قوة التسويق المستهدف عبر الهاتف المحمول من خلال الرسائل النصية القصيرة كمنارة تجذب المتسوقين بعروض وحلول مخصصة على مقربة منهم.
مع اقتراب الوقت من فك الهدايا الممتع ، تتاح لتجار التجزئة فرصة فريدة لتحويل التسوق السريع إلى تجربة مرضية. من خلال مواءمة الاستراتيجيات مع الرغبات الفورية للمتسوقين في اللحظة الأخيرة ، يمكن لتجار التجزئة إحداث تأثير دائم يتردد صداها بعد موسم العطلات. لذا ، اغتنم اللحظة ، واحتضن هذه النصائح ، ورحب بموجة المتسوقين في اللحظة الأخيرة بأبواب مفتوحة وأذرع مفتوحة.
صور التسوق عبر Shutterstock
المزيد في: العطل
