الذكاء الاصطناعي الموجه بالصوت: ما يخبئه المستقبل للذكاء الاصطناعي الصوتي

نشرت: 2024-03-20

محتوى المقال

يعمل الذكاء الاصطناعي الصوتي على تغيير الطريقة التي ننشئ بها المحتوى ونستهلكه. إنها بالفعل صناعة تبلغ قيمتها 4 مليارات دولار ، ومن المتوقع أن تتضاعف قيمتها ثلاث مرات بحلول نهاية العقد.

ولكن كيف يبدو الوضع الحالي للذكاء الاصطناعي الصوتي، وكيف تتغير هذه الصناعة الناشئة؟

نحن نقوم بتفصيل أنواع أدوات الذكاء الاصطناعي الصوتية الموجودة بالفعل، وكيف يمكن للمسوقين والشركات البدء في استخدامها اليوم، وبعض المؤشرات المثيرة حول الاتجاه الذي تتجه إليه الصناعة.

هل أنت مستعد لسماع بعض حديث الروبوتات؟ هيا بنا نبدأ.

المشهد الحالي للذكاء الاصطناعي الصوتي

يقوم الذكاء الاصطناعي الصوتي بإصدار الأصوات والكلام باستخدام الذكاء الاصطناعي .

تشتمل المنتجات في هذه الصناعة على أدوات لتحويل النص إلى كلام، وإنشاء نسخ صوتية متماثلة للدبلجة، وتشغيل المساعدين الصوتيين الذين يمكنهم تقليد النغمة والإيقاع البشري. تتمتع أدوات مثل ElevenLabs و Resemble AI بالفعل بالقدرة على إنتاج محتوى صوتي واقعي عالي الجودة.

فيما يلي ثلاث طرق يستخدم بها الأشخاص بالفعل هذه التكنولوجيا الرائدة.

الذكاء الاصطناعي الصوتي للمبدعين

يعمل الذكاء الاصطناعي الصوتي على إحداث تحول في عملية إنشاء المحتوى، خاصة عندما يتعلق الأمر بأنواع المحتوى مثل الكتب الصوتية والبودكاست. أصبح لدى منشئي المحتوى الآن خيار استخدام الأصوات الاصطناعية، والتي يمكنها تكرار نغمة الصوت والعاطفة البشرية، مما يلغي الحاجة إلى إعدادات التسجيل التقليدية. وهذا يمكن أن يساعدهم على توفير تكاليف الإنتاج والوقت.

ما عليك سوى إلقاء نظرة على هذا الفيديو - وهو مزيج من الصوت والفيديو AI - الذي أنشأه الرئيس التنفيذي للمؤسسة روس سيموندز. ما كان يمكن أن يستغرق ساعات (للجلوس والكتابة والتسجيل والتحرير)، كان قادرًا على إنجازه في دقائق.

بالنسبة للمسوقين ورجال الأعمال الآخرين، من المفيد التفكير في كيفية جعل المزيد من أنواع المحتوى الصوتي ممكنة. ينطبق هذا بشكل خاص على الشركات الصغيرة ذات الموارد المحدودة - ربما يمكنك الآن إنشاء بودكاست كان مكلفًا للغاية أو مستهلكًا للوقت من قبل.

حالة الاستخدام هذه لا تخلو من الجدل. يثير النقاد مخاوف أخلاقية حول الموافقة والتعويض ويقولون إنها يمكن أن تقوض مهنة التمثيل الصوتي. كما أن خطر الصوت المزيف العميق وسوء الاستخدام المحتمل يلوح في الأفق بشكل كبير، مما يسلط الضوء على الحاجة إلى أطر تنظيمية لإدارة هذه التقنيات الناشئة بشكل مسؤول.

أحد الحلول لمخاطر هذه التكنولوجيا هو الترخيص الصوتي. يستجيب بعض الممثلين الصوتيين للتهديد الذي تتعرض له مهنتهم من خلال ترخيص أصواتهم لاستخدامها كاستنساخ صوتي للذكاء الاصطناعي في خدمات مثل مكتبة ElevenLabs الصوتية. وبعد ذلك، سيحصلون على رسوم ترخيص في كل مرة يستخدم فيها شخص ما صوته.

لكن في الولايات المتحدة، لا يعتبر الصوت بحد ذاته خاضعًا لحقوق الطبع والنشر ، بل مجرد تسجيلات صوتية محددة. مثلما يعد استخدام مغني "شبيه بالصوت" طريقة قانونية لتقليد صوت شخص ما، فقد ينطبق الأمر نفسه على الصوت المزيف العميق. وهذا يضع استنساخ الصوت والترخيص في منطقة رمادية قانونية، خاصة وأن السوابق القضائية ذات الصلة ترجع إلى عام 1988. ولن تتمكن من توضيح ذلك إلا حالات أخرى وإقرار قوانين مثل قانون منع الاحتيال في مجال الذكاء الاصطناعي .

الذكاء الاصطناعي الصوتي للترجمة والدبلجة

يعمل الذكاء الاصطناعي الصوتي أيضًا على تغيير صناعة الترجمة والدبلجة. يمكن لهذه التقنية إنشاء ترجمة نصية إلى صوتية ومن صوت إلى صوت، وتسعى جاهدة لتقليد نغمة المتحدث الأصلي وعاطفته بشكل وثيق للحصول على تجربة استماع أكثر واقعية.

يعرض هذا المنشور واسع الانتشار على وسائل التواصل الاجتماعي قدرة دبلجة الذكاء الاصطناعي على كسر حواجز اللغة حتى في الموسيقى:

حصلت هذه الدبلجة من الإنجليزية إلى لغة الماندرين الصينية على 1.7 مليون مشاهدة في وقت النشر. معظم الأشخاص الذين يعلقون على المنشور لا يتحدثون اللغة حتى، ولكنهم فقط مندهشون من التكنولوجيا.

ولكن على الرغم من إمكاناتها، لا تزال هناك مخاطر مرتبطة بالترجمة والدبلجة باستخدام الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، فإنه يفتح الباب لفقدان الفروق الدقيقة في الترجمة، فضلا عن سوء التفسير الثقافي. كما أنه يطرح اعتبارًا أخلاقيًا فيما يتعلق بتكرار صوت الشخص دون موافقته.

هناك أيضًا خطر أن يتلاعب الأشخاص بها عمدًا لدبلجة الكلمات الفعلية لشخص ما بشكل غير صحيح. فيما يلي مثال لشخص قام بإنشاء فيديو مزيف لمورغان فريمان وهو يتحدث، وكانت النتائج مقنعة إلى حد ما:

يعد ضمان الدقة واحترام حقوق الآخرين في اختيار كيفية استخدام أصواتهم أمرًا بالغ الأهمية مع تقدم هذه التكنولوجيا. إذا تم استخدامه بشكل فعال، فإنه يمكن أن يفتح عالمًا من الإمكانيات، مما يسمح لنا بالاستمتاع بالمحتوى الذي لم يكن من الممكن الوصول إليه في السابق وحتى التحدث مع الآخرين بسهولة أكبر من ذي قبل.

الذكاء الاصطناعي الصوتي للمساعدين الصوتيين

يتم تشغيل المساعدين الصوتيين مثل Siri وAlexa وGoogle Assistant بالفعل بواسطة الذكاء الاصطناعي الصوتي، وذلك باستخدام معالجة اللغة الطبيعية لفهم أوامر المستخدم والاستجابة لها. يمثل هؤلاء المساعدون تطبيقًا مهمًا للذكاء الاصطناعي الصوتي، حيث يتعرفون على الكلام ويستخدمونه للتفاعل مع المستخدمين.

تحظى المساعدات الصوتية بشعبية كبيرة بالفعل، حيث أفاد 62% من الأمريكيين البالغين أنهم يستخدمون واحدًا.

 ومع تحسن الذكاء الاصطناعي، فمن المحتمل أن تصبح أكثر دقة - وبالتالي أكثر شعبية - في المستقبل. ومع ارتفاع هذا العدد، سيصبح من المهم للشركات تحسين مقالاتها والمحتويات الأخرى عبر الإنترنت لعمليات البحث الصوتي.

ولكن هناك بعض المخاوف بشأنهم أيضًا. لقد كانت Google بالفعل هدفًا لدعوى قضائية تزعم أنها سجلت ووزعت بشكل غير قانوني محادثات الأشخاص الذين قاموا بتنشيط مساعدهم الصوتي عن طريق الصدفة.

مستقبل الذكاء الاصطناعي الصوتي

هذه التطبيقات الثلاثة للذكاء الاصطناعي الصوتي هي مجرد البداية.

لا تفهموني خطأ، تعد تطبيقات تحويل النص إلى كلام والدبلجة والمساعدين الصوتيين من التطبيقات القوية. ولكن هناك المزيد مما يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي الصوتي في المستقبل.

 فيما يلي ثلاثة مجالات رئيسية نتوقع فيها النمو:

نمو الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء

إن دمج الذكاء الاصطناعي الصوتي في خدمة العملاء لديه القدرة على إحداث ثورة في طريقة تفاعل الشركات مع عملائها. تستخدم الشركات بالفعل روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء، لذا سيكون هذا امتدادًا طبيعيًا لحالة الاستخدام الحالية

على سبيل المثال، يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي الصوتي قادرًا بشكل فعال على إنشاء نسخة صوتية من هذا التفاعل مع دردشة خدمة العملاء في H&M:

لقطة شاشة لمحادثة خدمة العملاء

ومن خلال مراكز الاتصال التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، ستتمكن الشركات من التعامل مع عدد كبير من الاستفسارات بكفاءة أفضل، مما يقلل أوقات الانتظار ويبسط تجربة العملاء.

فيما يتعلق بالميزات، نتوقع أن يتمكن الذكاء الاصطناعي الصوتي من القيام بأكثر من مجرد أتمتة الاستجابات. في المستقبل، من المحتمل أن يكون الذكاء الاصطناعي الصوتي قادرًا على تحليل مشاعر العملاء وتصميم التفاعلات وفقًا للاحتياجات الفردية. وهذا يمكن أن يؤدي إلى تحسين الجودة الشاملة للخدمة على نطاقات قد تكون باهظة الثمن بالنسبة للعديد من الشركات اليوم.

وكجزء من هذا، يمكن أن يوفر التحليل الصوتي للذكاء الاصطناعي تعليقات في الوقت الفعلي لمتخصصي خدمة العملاء - مع الإشارة إلى إحباط العملاء أو ارتباكهم الذي قد لا يتم التعبير عنه بشكل علني، سيسمح باتباع نهج أكثر دقة وتعاطفًا. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي مثل أينشتاين من Salesforce بالفعل تحديد الاتجاهات الشائعة في بيانات العملاء، لذلك في المستقبل، قد يتمكن الذكاء الاصطناعي الصوتي من فعل الشيء نفسه مع تسجيلات مكالمات العملاء.

يمكن أن يصبح Voice AI أيضًا نقطة الاتصال الرئيسية للعميل مع الشركة. في الوقت الحالي، تستخدم الشركات برامج التعرف على الصوت مع ردود مسجلة مسبقًا للتعامل مع المشكلات الأكثر شيوعًا للعملاء. ومع الذكاء الاصطناعي، يمكن دمج هذه الأمور بشكل طبيعي أكثر في المحادثة مع العميل.

ومع ذلك، فإن هذه القفزة التكنولوجية إلى الأمام تأتي مصحوبة بالتحديات. وقد سلطت المشاكل المبكرة في تطبيق الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء، مثل فشل روبوتات الدردشة في فهم استفسارات العملاء المعقدة أو الاستجابة لها بشكل مناسب، الضوء على القيود المفروضة على تقنيات الذكاء الاصطناعي الحالية.

في الواقع، كلف أحد برامج الدردشة الآلية المدعمة بالذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء أموالاً لشركة الطيران مقابل تقديم وعود بشأن سياسة استرداد الأموال الخاصة بها والتي لم تكن صحيحة.

هذه هي التكنولوجيا التي يجب على الشركات أن تكون حذرة معها. ولكن على الرغم من أننا قد نكون بعيدين كل البعد عن خدمة العملاء التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي بالكامل، إلا أنه يمكننا بالفعل رؤية الشركات تتخذ خطوات في هذا الاتجاه.

نمو الذكاء الاصطناعي في الاتصالات التجارية

تم تصميم الذكاء الاصطناعي الصوتي لتحويل المشهد المهني، ليس فقط من خلال أتمتة المهام الروتينية، مثل الاتصالات الداخلية اليومية والأعمال الورقية، ولكن أيضًا من خلال إعادة تحديد طبيعة العمل والتعاون داخل المؤسسات.

على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي الصوتي أتمتة مقابلات التوظيف المبكرة من أجل عملية فحص أكثر كفاءة. سيمكن ذلك القائمين على التوظيف من التركيز على المرشحين الذين يستوفون معايير محددة بناءً على ردودهم ويساعد في تبسيط عملية التوظيف. كما أنه من شأنه أن يقلل من احتمالية أن تؤدي التحيزات البشرية إلى استبعاد المرشحين المحتملين بشكل غير صحيح.

يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي الصوتي أيضًا في الاتصالات الداخلية، وترجمة الرسائل إلى لغات مختلفة في الوقت الفعلي، وضمان بقاء الفرق العالمية على نفس الصفحة من خلال تقنية مثل ما طورته ElevenLabs بالفعل . وهذا يمكن أن يجعل التواصل والتعاون أسهل بكثير في بيئات العمل المتنوعة والمتفرقة بشكل متزايد.

من خلال الجمع بين الأشخاص الذين يتحدثون لغات مختلفة، سيسهل الذكاء الاصطناعي الصوتي على الشركات توظيف أشخاص ممتازين بغض النظر عن المكان الذي يعيشون فيه أو اللغة التي يتحدثون بها. سيؤدي ذلك إلى مزيد من التنوع اللغوي والجغرافي، وستصبح الاتصالات الداخلية بسيطة حتى بين الموظفين الذين لا يعرفون كلمة واحدة من اللغات الأصلية لبعضهم البعض.

ومع ذلك، فإن دمج الذكاء الاصطناعي الصوتي في مكان العمل لا يخلو من المخاطر. وتشمل المخاوف احتمال سوء التفسير أثناء المقابلات الآلية، حيث قد يتم التغاضي عن الفروق الدقيقة في الكلام أو الإشارات غير اللفظية. وقد يؤدي الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في الاتصالات الداخلية والتفاعلات مع العملاء أيضًا إلى فقدان اللمسة الشخصية التي تعزز الروابط الحقيقية بين الأشخاص.

نمو الذكاء الاصطناعي في مجال الترفيه

يعد الترفيه مجالًا آخر من المحتمل أن يتغير فيه الذكاء الاصطناعي الصوتي بشكل كبير في المستقبل. ومن خلاله، سيتمكن الأشخاص من إنشاء موسيقى وبودكاست جديدة بشكل أسرع وأسهل من أي وقت مضى.

يمكن للأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أيضًا أن تساعد منشئي البودكاست على أتمتة العديد من جوانب الإنتاج كما هو موضح في المثال أدناه، مما يقلل أوقات الإنتاج وتكاليفه.

أحد أكثر تطبيقات الذكاء الاصطناعي الصوتي إثارة للاهتمام وإثارة للجدل هو قدرته على إنتاج موسيقى بأسلوب الفنانين الحاليين أو السابقين. توضح مشاريع مثل Jukebox من OpenAI ، والتي تولد الموسيقى بأنماط مختلفة من الصفر، القيود المحتملة والحالية للذكاء الاصطناعي في العمليات الإبداعية.

وفي حين أن النتائج مثيرة للإعجاب بالنسبة لمثل هذه التكنولوجيا في مرحلة مبكرة، إلا أنها تفتقر إلى العمق العاطفي والتعقيد الذي تتميز به الموسيقى التي أنشأها الفنانون البشريون. وفي حين أن هذا قد يغير قواعد اللعبة في المستقبل، إلا أنه لم يحل محل الفنانين البشريين بعد.

في المستقبل، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد الفنانين من خلال السماح لهم باستكشاف أنواع أو أنماط أو مفاهيم جديدة دون استثمار أيام من العمل. يمكن أن يكون بمثابة "دليل على المفهوم" للفنان الذي يقف على الحياد بشأن فكرة ما.

ويمكنه أيضًا مساعدة القائمين على البث الصوتي من خلال أتمتة التعليقات الصوتية وإنشاء مؤثرات صوتية وموسيقى في الخلفية، بمجرد تطوير هذه الإمكانات.

تتخلف اللوائح عن التطبيقات في هذا المجال، على الرغم من أن Universal Music Group نجحت في إزالة أغنية تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لتقليد التعاون بين Drake وThe Weeknd.

تنشأ أيضًا مخاوف أخلاقية وقانونية عند استخدام الذكاء الاصطناعي لتقليد أصوات أو أنماط الفنانين الحاليين والسابقين. يؤكد الجدل الدائر حول الإصدارات التي صدرت بعد الوفاة ومدى صحة الأعمال التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي على الحاجة إلى مبادئ توجيهية واضحة ومعايير أخلاقية في استخدام الذكاء الاصطناعي في مجال الترفيه.

ستؤدي تطبيقات الذكاء الاصطناعي الصوتي مع الترفيه إلى التقاء التكنولوجيا والإبداع. ومع نضوج تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي وتزايد دقة فهمها وتكرارها للإبداع البشري، فإنها ستستمر في التغلب على القيود الحالية، وفتح آفاق جديدة للفنانين ومخاطر جديدة يتعين التغلب عليها.

كيفية الاستعداد لاستخدامات الذكاء الاصطناعي الصوتية الجديدة والمستقبلية

فيما يلي أربع خطوات رئيسية يمكنك اتخاذها لإعداد نفسك لتحقيق النجاح باستخدام الذكاء الاصطناعي الصوتي.

1. الاعتبارات الأخلاقية وتطوير السياسات

تحتاج الشركات إلى اعتماد سياسات أخلاقية واضحة لاستخدام الذكاء الاصطناعي الصوتي، مع إعطاء الأولوية للشفافية مع المستخدمين.

إذا كنت تستخدم صوت الذكاء الاصطناعي بناءً على صوت شخص آخر غير صوتك، فتأكد من حصولك على إذنه أولاً. إذا كان الذكاء الاصطناعي يتواصل مع أحد العملاء، فتأكد من أن العميل يعرف أنه ليس شخصًا حيًا.

يجب عليك أيضًا إنشاء إجراءات أمنية لمنع الوصول غير المصرح به واستخدام أي بيانات صوتية لديك. وهذا يعني إنشاء ضوابط صارمة للوصول إلى الأشخاص الذين يمكنهم استخدام البيانات واتباع أفضل ممارسات التشفير .

 ستحتاج سياساتك أيضًا إلى معالجة احتمالات سوء السلوك، مما يضمن أن لديك عملية للتعامل مع أي ذكاء اصطناعي يقول شيئًا غير موجود ضمن سياسات شركتك، كما هو الحال في مثال شركة الطيران السابق.

2. الاستثمار في محو الأمية الصوتية باستخدام الذكاء الاصطناعي

للاستثمار في محو الأمية الصوتية للذكاء الاصطناعي، يمكن للشركات إعطاء الأولوية لبرامج التعليم والتدريب لفرقها حول طرق عمل تقنيات الذكاء الاصطناعي الصوتي وإمكاناتها وقيودها.

للقيام بذلك، قم بإنشاء أو الاستثمار في ورش العمل والندوات والدورات عبر الإنترنت لتعزيز التفاهم بين الموظفين على جميع المستويات، من الموظفين الفنيين إلى صناع القرار.

 في Foundation، نقوم بذلك من خلال منح الموظفين سبلًا متعددة للتطوير المهني، مثل تغطية تكلفة حضور الفصول الدراسية للموظفين. قد تقوم شركات أخرى بذلك من خلال مبادرات الإرشاد أو تثقيف الأقران.

يمكن أن يساعد هذا التعليم في إزالة الغموض عن الذكاء الاصطناعي، مما يخلق بيئة حيث يمكن للجميع اتخاذ قرارات مستنيرة واستراتيجية حول كيفية استخدامه بشكل أخلاقي وفعال.

3. التجريب والتعاون

إذا اتبعت النقطتين الأوليين، فقد قمت بالفعل بإنشاء إرشادات حول كيفية استخدام الأشخاصللذكاءالاصطناعي والتعليم حول كيفيةاستخدامه. الآن، يجب عليك تعزيز بيئة يشعرون فيها بالحرية في الابتكار. بهذه الطريقة،سوفيستخدمونها إلى أقصى إمكاناتها.

يمكن أن تكون الشراكات بين المهندسين والأشخاص في الأقسام الأخرى مثمرة هنا، حيث تساعد الأشخاص على معرفة كيف يمكن للذكاء الاصطناعي الصوتي أن يساعد في حل المشكلات الحالية.

يمكنك أيضًا جعل هذا مشروعًا لقسم الموارد البشرية لديك، وتشجيع ثقافة التعاون الشاملة وإنشاء أيام مشتركة بين الإدارات حيث يمكن للأشخاص مشاركة ما تعلموه حول الذكاء الاصطناعي معًا.

4. تكييف نماذج الأعمال

مع تطور قدرة الذكاء الاصطناعي الصوتي، يجب أن يتطور نموذج عملك أيضًا. يمكنك تبني الذكاء الاصطناعي الصوتي بعدة طرق، مثل:

  • استخدام قدرات إنشاء المحتوى والترفيه لتجربة أشكال جديدة من تسويق المحتوى
  • الاستفادة منها من أجل تواصل أكثر كفاءة داخل القوى العاملة العالمية
  • استخدامه في خدمة العملاء لتحقيق الكفاءة وقابلية التوسع

للبدء في القيام بذلك مع نضوج التكنولوجيا، قم بإعداد نظام من المشاريع التجريبية لاختبار تطبيقات الذكاء الاصطناعي الصوتية. يجب عليك الانتباه إلى المجالات التي توجد فيها أكبر قيمة محتملة لشركتك على وجه التحديد - مثل تحليل بيانات العملاء لتخصيص التفاعلات.

سيساعدك هذا النهج على البقاء قادرًا على المنافسة وملائمًا للمشهد التكنولوجي الذي يتغير باستمرار ويحتضن الذكاء الاصطناعي.

ابق على اطلاع بأحدث التطورات في مجال التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي

الذكاء الاصطناعي الصوتي موجود بالفعل، وهو يزداد تقدمًا. إنه يغير طريقة إنشاء المحتوى ودبلجته والبحث عنه. وفي المستقبل، ستصبح تطبيقاتها أكثر تنوعًا، مما يساعد الشركات على تحسين خدمة العملاء والاتصالات الداخلية ومنتجات الترفيه.

ولهذا السبب قمنا بتفصيل كيفية ابتكار المؤسسات التسويقية الأكثر تقدمًا في مجال التكنولوجيا والبقاء في الطليعة.

مهتم؟ يمكنك الوصول إلى مكتبتنا الكاملة لدراسات الحالة والتفاصيل هنا .