الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية – 10 فوائد وحالات استخدام وأمثلة واقعية للشركات

أحد التحديات الرئيسية التي تواجهها صناعة التجارة الإلكترونية هو رفع مستوى تجربة العملاء. يتيح ظهور الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية للعملاء تصور المنتجات في بيئتهم الحقيقية، والتعامل مع الكائنات ثلاثية الأبعاد، واكتشاف فهم شامل لوظائف المنتج ومدى ملاءمته لمتطلباتهم، مما يؤدي في النهاية إلى تحقيق رضا العملاء.

مع ظهور تقنيات الواقع المعزز الجديدة المدعومة بالويب، تركز الشركات على تجارب التسوق الشخصية، وتحليل البيانات لتقديم توصيات مخصصة للمنتج، وبناء اتصالات قوية في نهاية المطاف بين العملاء والشركات.

تتمتع الأدوات التي تعمل بالواقع المعزز بالقدرة على جعل التجارة الإلكترونية في متناول الأفراد ذوي الإعاقة، مثل تقديم المساعدة السمعية والبصرية لتعليمات المنتج.

وفقًا لتقرير Statista، تشير التوقعات إلى أن 1.73 مليار مستخدم للهاتف المحمول سيتفاعلون مع الواقع المعزز بحلول عام 2024.

يؤدي تضمين الواقع المعزز للتجارة الإلكترونية إلى إحداث ثورة في الصناعة من خلال إنشاء حلول مبتكرة، وتمهيد الطريق للمستهلكين للتسوق، وإعادة تعريف فرحة العملاء بنجاح غير مسبوق.

الواقع المعزز مقابل الواقع الافتراضي في التجارة الإلكترونية

على الرغم من أن كلا التقنيتين تخلقان تجارب غامرة ويتم استخدامهما بالتبادل، إلا أنهما مختلفتان. تعمل الأدوات التي تركز على الواقع المعزز على تعزيز العالم الحقيقي من خلال تراكب المعلومات الرقمية عليه.

يمكن استخدام تطبيقات الواقع المعزز بكفاءة على الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية والأجهزة الأخرى؛ ومع ذلك، فإن سماعات الواقع الافتراضي تحجب العالم الحقيقي وتمكن العملاء من التفاعل مع العالم الافتراضي كما لو كانوا حاضرين فعليًا. باختصار، يُسعد الواقع الافتراضي إنشاء بيئة محاكاة غامرة تمامًا ومنفصلة عن العالم الحقيقي، بينما يعمل الواقع المعزز على تحويل العالم الحقيقي عن طريق إضافة عناصر رقمية.

إطلاق إمكانات الواقع المعزز لنجاح التجارة الإلكترونية

لقد أحدث الواقع المعزز ثورة كاملة في التجارة الإلكترونية من خلال سد الفجوة بين التسوق عبر الإنترنت وخارجه. الواقع المعزز لا يقلل من عدم الرضا بعد الشراء فحسب، بل يعزز أيضًا ولاء العملاء.

تحويل المنتج والتصور

يلعب الواقع المعزز دورًا حيويًا في إحداث ثورة في كيفية رؤية العملاء للمنتجات وإدراكهم لها. يتيح الواقع المعزز للتجارة الإلكترونية للعملاء تصور وتخيل العواقب في مساحات العالم الحقيقي الخاصة بهم من خلال أجهزة الواقع المعزز والهواتف الذكية.

وتخفف هذه التجربة الجذابة من عدم اليقين، وتمكن العملاء من التواصل وتحليل المنتجات قبل الشراء. تشمل فوائد الواقع المعزز للتجارة الإلكترونية التجارب الافتراضية للملابس، أو تقديم معلومات تفاعلية عن المنتج، أو عرض خيارات قابلة للتخصيص. تأخذ حالة استخدام الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية تجربة التسوق إلى آفاق جديدة. إن دمج الواقع المعزز يفيد الشركات من خلال تعزيز إدراك العلامة التجارية، وخفض معدلات العائد، والشروع في مستويات جديدة من مشاركة العملاء ورضاهم.

الرؤى والتحسينات المستندة إلى البيانات

تعتبر شركات التجارة الإلكترونية بمثابة مناجم ذهب لبيانات العملاء. سيؤدي نشر عناصر الواقع المعزز في مناجم الذهب هذه إلى الكشف عن الكثير من الرؤى التي يحركها العملاء. تحصل الشركات على بيانات قيمة حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم من خلال تتبع تفاعلات المستخدم بمساعدة عناصر الواقع المعزز. يتم الاستفادة من البيانات التي تم الحصول عليها لتحسين عرض المنتج، وتخصيص استراتيجيات التسويق، وتحسين تجارب المستخدم.

تساعد تحليلات الواقع المعزز شركات التجارة الإلكترونية على استكشاف مشاركة العملاء من خلال تبسيط عروض المنتجات وتحسين استهداف المستهلكين والبقاء في طليعة مشهد السوق الرقمي الديناميكي. يؤدي التعايش بين الرؤى المستندة إلى البيانات والواقع المعزز للتجارة الإلكترونية إلى الكفاءة واتخاذ القرارات الإستراتيجية في أعمال التجارة الإلكترونية.

إضفاء الطابع الشخصي

يُظهر الواقع المعزز زيادة ملحوظة بنسبة 200% في مشاركة المستخدم مقارنةً بمعادلاته من غير الواقع المعزز، مما يؤكد فعاليته في تعزيز التفاعل والاهتمام المتزايد.

إن تأثير الواقع المعزز على التخصيص لا يعرف الحدود التقليدية، مما يؤدي إلى إنشاء منصة تسوق ذات تخصيص واسع النطاق حيث يمكن للمشترين تصور المنتجات في مساحاتهم. يعمل الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية على تشكيل رحلة التسوق للفرد من خلال التكيف مع تفضيلات المستخدم.

تقدم الميزات التي تركز على الواقع المعزز توصيات مخصصة بناءً على سلوك المستهلك وتفضيلاته، مما يجعل المنتجات قابلة للاكتشاف بسهولة. يزيد هذا النهج الشخصي من اتجاه المعاملات الناجحة، مما يؤدي إلى إنشاء اتصال بين العملاء ومنصة التجارة الإلكترونية. يوفر الواقع المعزز تجربة تسوق شاملة ومخصصة من خلال بناء بيئة مواتية للمشتري.

تعزيز تجربة التسوق

في عالم التجارة الإلكترونية، يعد الواقع المعزز قوة ثورية تعمل على الارتقاء بتجارب التسوق المدعومة بالواقع المعزز إلى ما هو أبعد من حدود الاتفاقيات. ومن خلال دمج الواقع المعزز، يمكن للمشترين تجربة زوج من الأحذية فعليًا في المنزل قبل شرائها. تسهل هذه الأعجوبة التكنولوجية عملية اتخاذ قرار غامرة ومستنيرة.

وفي عام 2022، بلغت القيمة السوقية للواقع المعزز 10.5 مليار دولار، وهو ما يمثل زيادة كبيرة من 3.5 مليار دولار المسجلة في عام 2017. وتشير التوقعات إلى ارتفاع ملحوظ، حيث تصل التقديرات إلى 198 مليار دولار بحلول عام 2025.

يمكّن الواقع المعزز العملاء من اتخاذ قرارات شراء مستنيرة من خلال السماح لهم بتصور المنتجات في بيئاتهم. تعمل تجربة التسوق المدعمة بالواقع المعزز على ترسيخ الثقة في أذهان العملاء وتقليل الشكوك المتعلقة بالمشتريات.

ومن خلال خدمات تطوير تطبيقات الواقع المعزز، يمكن للعلامات التجارية تعزيز تجربة التسوق من خلال تقديم تجارب افتراضية للعملاء وأدوات تصور المنتج وشاشات عرض تفاعلية، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة المشاركة والمبيعات.

التنقل في المتجر الذي يعمل بالواقع المعزز

وبصرف النظر عن تبسيط عملية التسوق، فإن التنقل في متجر الواقع المعزز، وهي ميزة تساهم في ظهور الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية، توفر تجربة تسوق ممتعة، وتمثل أحد الأصول لتحسين رضا العملاء لشركات التجارة الإلكترونية.

تعمل هذه التقنية الجذابة للتنقل في المتجر على تحويل تجربة التسوق من خلال تقديم إرشادات بديهية داخل المساحة الافتراضية. يمكن للمشترين التنقل وتصفح متجر التسوق عبر الإنترنت واكتشاف المنتجات بكفاءة. يعمل الواقع المعزز للتجارة الإلكترونية على دمج المناظر الطبيعية في العالم الحقيقي مع المعلومات الرقمية، وإنشاء واجهة تفاعلية لتصفح فئات المنتجات وتحديد عناصر محددة.

حملة تسويقية استثنائية

تعد الحملات التسويقية بمثابة بطاقة الآس الحاسمة لشركات التجارة الإلكترونية. يعزز الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية هذه الحملات من خلال تزيينها بتجارب غامرة بشكل استثنائي. يمكن للشركات دمج الواقع المعزز للتجارة الإلكترونية لإنشاء إعلانات جذابة لجذب الجماهير، حيث تجذب الحملات الجذابة بصريًا انتباه العملاء، مما يؤدي إلى رفع سمعة العلامة التجارية.

إحدى فوائد الواقع المعزز للتجارة الإلكترونية هي المنتجات المتحركة، مما يسمح للعملاء بتصور وقياس تأثير المنتج قبل التقدم بالشراء. يؤدي دمج هذه التكنولوجيا المتطورة إلى رفع مكانة العلامة التجارية وتقديم استراتيجيات تسويقية فعالة لا تُنسى في مشهد منافسة التجارة الإلكترونية هذا.

تجارب التسوق الممتعة

الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية يجعل التسوق لعبة! تضيف التكنولوجيا الترفيه إلى تجربة التسوق، وتحول العملية إلى لعبة. يحفز التسوق المبني على الألعاب المشترين على استكشاف المزيد من المنتجات عبر الاختبارات أو المكافآت الافتراضية أو التحديات التفاعلية.

ويساهم هذا النهج المنهجي في إبقاء المستهلكين مشاركين بشكل فعال، مما يمنحهم الشعور بالمتعة أثناء التسوق. إن عملية اللعب من خلال الواقع المعزز تجعل منصة التجارة الإلكترونية أكثر قابلية للتذكر وتفاعلية ومنصة لمشاهدة النمو في العملاء المتكررين.

عربات التسوق التي تدعم الواقع المعزز

وفقًا لأبحاث Grandview، بلغت قيمة قطاع الواقع المعزز حوالي 5.83 مليار دولار. تشير التوقعات إلى أنه بحلول عام 2030، من المتوقع أن يرتفع السوق إلى 12.76 مليار دولار.

تتيح عربات التسوق التي تدعم تقنية الواقع المعزز للمشترين تقييم مدى ملاءمة المنتجات المضافة إلى عربة التسوق الخاصة بهم مع حياتهم. أحدثت هذه الطريقة الفريدة للتسوق ثورة في عالم الإنترنت، مما يسمح للمستخدمين بتصور العناصر في إعدادات العالم الحقيقي. وتشمل نتائج هذه التسهيلات اتخاذ قرارات دقيقة، وتقليل ندم المشتري، وزيادة رضا العملاء. تعمل هذه الطريقة التفاعلية للتسوق على تقليص عملية الشراء وتضيف إلى رحلة أكثر متعة للعملاء، مما يؤدي في النهاية إلى تعزيز معدلات التحويل وولاء العملاء.

مراجعات المستخدم المدعومة بالواقع المعزز

لقد أدت تعليقات العملاء المدعومة بالواقع المعزز إلى رفع مستوى الشفافية والأصالة إلى مستويات غير مسبوقة. تسمح هذه الأعجوبة التكنولوجية للمشترين المحتملين بمراجعة منتجات العمل من خلال تجربة العملاء المشتركة. تتيح فوائد الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية للمستخدمين قياس النتائج بشكل واقعي قبل الشراء.

يصبح العملاء واثقين من اختياراتهم من خلال تقييم مدى استفادة المشترين من المنتج. تساعد المراجعات المدعمة بالواقع المعزز العملاء في القيام برحلة تسوق مدروسة، وتعزيز الولاء والثقة في أذهان المستهلكين.

عروض الواقع المعزز المستندة إلى الموقع

يخلق الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية فرصًا للترقيات القائمة على الموقع. ومن خلال دمج تقنية الواقع المعزز مع البيانات الجغرافية، يمكن للشركات عبر الإنترنت تقديم إعلانات مخصصة للمستخدمين حسب موقعهم. يساعد هذا التآزر على تعزيز مشاركة المستخدم وزيادة أهمية الحملات التسويقية.

بدءًا من تسليط الضوء على العروض الحصرية وأفضل العروض وحتى الخصومات الكبيرة، تعمل عروض الواقع المعزز المستندة إلى الموقع على بناء تجربة تسوق رائعة من خلال كونها مرتبطة بالسياق، وتعزيز المبيعات، وزيادة مشاركة العملاء. يضمن هذا النهج الفريد أن تكون العروض الترويجية ذات صلة وتلبي احتياجات المشتري المحددة في مواقع جغرافية مختلفة.

أنواع تطبيقات الواقع المعزز

هناك أنواع مختلفة من تطبيقات الواقع المعزز، يخدم كل منها أغراضًا أخرى بالإضافة إلى تجارب المستخدم. ومن خلال تقديم مجموعة متنوعة من التطبيقات، يدمج الواقع المعزز العناصر الرقمية ويعزز تفاعل العملاء مع العالم المادي.

AR القائم على التراكب

الواقع المعزز القائم على التراكب هو نهج استراتيجي يتم من خلاله دمج الصور المولدة بواسطة الكمبيوتر (CGI) في عرض العالم الحقيقي في الوقت الفعلي، بناءً على التعرف على كائنات معينة وتتبعها في البيئة المادية.

الواقع المعزز القائم على الإسقاط

تتضمن التكنولوجيا القائمة على الإسقاط عرض المحتوى الرقمي مباشرة على الاندفاع المادي كما هو الحال في الوقت الفعلي. تستفيد الشركات من الميزات الرئيسية المختلفة لتقديم طرق فريدة وجذابة للمستخدمين للتفاعل، مثل الأسطح التفاعلية والتراكبات الديناميكية والتعرف على الإيماءات والوعي المكاني.

الواقع المعزز المعتمد على الموقع

يقوم الواقع المعزز المعتمد على الموقع، والمعروف على نطاق واسع باسم الواقع المعزز الجغرافي المكاني، بتحليل موقع المستخدمين لبدء تجارب الواقع المعزز. يتم استخدام بيانات مقياس التسارع والبوصلة ومجموعة من نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) لتحديد وتحديد مواقع المستخدمين واتجاهاتهم.

AR بدون علامات

لا يتطلب Markerless AR علامات لبدء تجربة الواقع المعزز. يتم تشغيله بواسطة خوارزمية برمجية وكاميرات وما إلى ذلك، ويستفيد من رؤية الكمبيوتر لتتبع بيئة المستخدمين.

AR القائم على العلامة

يمكن للواقع المعزز القائم على العلامة اكتشاف كائن بسهولة وسرعة وتقديم معلومات حول الكائن على الشاشة. تعمل رموز QR والصور والأنماط المحددة كنقاط مرجعية لتطبيق الواقع المعزز، حيث تتعرف على المحتوى الرقمي.

الواقع المعزز كبديل لقواعد اللعبة: كيف تستفيد العلامات التجارية

تستفيد المؤسسات البارزة من الواقع المعزز لأغراض مختلفة، مثل رفع مستوى عرض المنتج وإنشاء حلول مبتكرة وتوصيات مخصصة. دعنا نستكشف!

ايكيا

قامت Appinventiv بتطوير أحد أفضل أنواع تطبيقات الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية لصالح ايكيا، لتلبية التحديات التي يواجهها عملاء ايكيا داخل المتجر. يساعد استخدام الواقع المعزز لشركات التجارة الإلكترونية مثل ايكيا في الحصول على نظرة ثاقبة حول تفضيلات العملاء ومعلومات المستخدم. وقد أدى تكامل الواقع المعزز هذا إلى إطلاق مبيعات التجزئة على نطاق واسع لأكثر من 7 متاجر ايكيا في الإمارات العربية المتحدة.

شركة اديداس

أديداس هي مثال للتجارة الإلكترونية بتقنية الواقع المعزز. حولت Appinventiv العملاق إلى تجربة الهاتف المحمول وصممت أحد أفضل أنواع تطبيقات الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية مع أكثر من 2 مليون عملية تنزيل وأكثر من 500 ألف عملية اكتساب للعملاء الجدد!

تعلم من الأفضل في التجارة الإلكترونية! تكشف دراسة الحالة الخاصة بنا كيف قمنا بتصميم تطبيق شامل، مما دفع Adidas إلى اكتساب 500 ألف مستخدم جديد.

اداماما

ومن خلال الاستفادة من تطبيقات الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية، نجحت Appinventiv في ترجمة رؤية Edamama إلى واقع ملموس. يتماشى دمج الواقع المعزز مع التزام Edamama، مما أدى إلى التسليم الناجح لـ 20000 وحدة SKU وتأمين أموال بقيمة 5 ملايين دولار.

شارع 6

قامت Appinventiv بدمج الواقع المعزز وأحدثت ثورة في تجربة التسوق في 6th Street، مما يجعلها واحدة من أفضل الأمثلة على التجارة الإلكترونية للواقع المعزز. توفر تطبيقات الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية تجربة تسوق آسرة لتجارة التجزئة للأزياء. لقد أدى تكامل الواقع المعزز إلى أكثر من 3 ملايين تنزيل لتطبيق iOS وأكثر من مليون تنزيل لتطبيق Android!

التنقل في تحديات تكامل الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية: حلول للتنفيذ السلس

باعتبارها شركة مبتكرة، تدرك Appinventiv أن دمج الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية يشكل تحديات فريدة. يتضمن نهجنا الشامل حل المشكلات الإستراتيجية والتعرف الاستباقي على المشكلات. إدراكًا لأهمية واجهة المستخدم وتجربة المستخدم، فإننا نعطي الأولوية لتصميم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم السلس لتحسين مشاركة المستخدم.

تعد تحليلات البيانات أمرًا بالغ الأهمية في ترقية تقديم محتوى الواقع المعزز وضمان تجارب مخصصة تعتمد على البيانات. تتضمن أساليبنا الإستراتيجية نشر الأنظمة الأساسية المستندة إلى السحابة لتحقيق قابلية التوسع الفعالة وحل مشكلات التوافق عبر حلول الواقع المعزز المستندة إلى الويب.

نحن في Appinventiv نقدم تعليم المستخدم ودعمًا قويًا للعملاء. نحن أيضًا نقوم بتفكيك عملية التكامل، مما يمكن المؤسسات من احتضان الإمكانات الثورية للواقع المعزز في التجارة الإلكترونية.

قم بتمكين مشاريع الواقع المعزز الخاصة بك من خلال خبرة Appinventiv وابتكارها

استكشف هذا المنشور الشامل للمدونة التأثير التحويلي للواقع المعزز على التجارة الإلكترونية، وتعمق في التحديات والاستراتيجيات المرتبطة بتنفيذه وعرض كيفية تسخير الشركات لهذه التكنولوجيا إلى أقصى إمكاناتها.

في المشهد الرقمي سريع الخطى اليوم، تركز الشركات على الطرق الإبداعية التي يمكن أن تساعدها في جذب انتباه العملاء والاحتفاظ بهم لفترة طويلة. يوفر الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية أساليب ومرونة استثنائية ومبتكرة من حيث الزمان والمكان. يعمل الواقع المعزز على تحسين قوة المعالجة وإمكانيات الشبكة وتصغير الأجهزة من خلال الارتقاء بتجارب المستخدم.

يتطلب بناء تطبيق واقع معزز عالي الجودة اتباع نهج شامل وواسع النطاق. تركز خدمات تطوير تطبيقات التجارة الإلكترونية لدينا على واجهات المستخدم الجذابة والبديهية، والتقنيات المتطورة، وعمليات التطوير والاختبار الناجحة، مما يسمح للعملاء بتصور المنتجات في مساحتهم الخاصة.

تعمل حلولنا الرقمية المتكاملة على تبسيط العمليات وتعزيز تجارب المستخدم، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل وولاء العملاء.

تواصل معنا لجعل مشروع الواقع المعزز الخاص بك أكثر فعالية ونجاحًا من خلال ضمان وصول المنتج النهائي إلى كل هدف.

الأسئلة الشائعة

س. كيف يعمل الواقع المعزز على تعزيز اكتشاف المنتجات للمتسوقين في مجال التجارة الإلكترونية؟

ج: عزز الواقع المعزز اكتشاف المنتجات في التجارة الإلكترونية بطرق مختلفة، مثل توفير إحساس واقعي بالحجم والتناسب والتوافق، مما يؤدي في النهاية إلى تقليل عوائد المنتج وتعزيز سعادة العملاء.

س. كيف نضمن عرضًا دقيقًا للمنتجات المستندة إلى الواقع المعزز في أجهزة وبيئات التجارة الإلكترونية؟

ج. يتطلب ضمان عرض المنتج الدقيق المعتمد على الواقع المعزز معالجة توافق الجهاز، والعوامل البيئية، وقوة المعالجة، ودقة المستشعر، والاتصال بالشبكة، وجودة المحتوى، واختبار المستخدم المستمر.

س: ما هو مستقبل الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية؟

ج: يستعد الواقع المعزز لتحديث صناعة التجارة الإلكترونية من خلال تزويد المتسوقين بتجارب غامرة تغير طريقة تفاعلهم مع المنتجات. مع التقدم المستمر لتكنولوجيا الواقع المعزز، يمكننا أن نتوقع تكاملًا أكثر تعقيدًا وسلاسة، مما يجعلها أكثر جاذبية ومصممة خصيصًا لتناسب التفضيلات الفردية.