إحصاءات التجارة الإلكترونية والتسوق عبر الإنترنت الرئيسية في أستراليا (2022)

تشير إحصائيات التسوق عبر الإنترنت في أستراليا إلى أن صناعة التجارة الإلكترونية في البلاد تتمتع بنظرة إيجابية في اقتصاد ما بعد الجائحة.

أثناء الإغلاق ، وجد تقرير Deloitte Digital Consumer Trends أن الشراء عبر الإنترنت للسلع غير المتعلقة بالبقالة زاد إلى 24٪ من المشاركين في 2020 - 55٪ ، مما يشير إلى أن التحول دائم. ¹³ وفقًا لـ Australia Post ، ارتفع التسوق عبر الإنترنت بنسبة 31٪ في أبريل إلى 5.2 مليون مقارنة بالمتوسط ​​السنوي. ⁴

مع وجود عدد أكبر من الأستراليين الذين يتسوقون عبر الإنترنت أكثر من أي وقت مضى ، فإن شركات البيع بالتجزئة الجديدة والناشئة التي تبحث عن نمو المبيعات وفرص التوسع في السوق الأسترالية تكتسب حضورًا قويًا في التجارة الإلكترونية وهو أمر ضروري للمعلنين للاستفادة منه.

حتى قبل الوباء ، فإن واقع ظروف السوق الصعبة لصناعة البيع بالتجزئة بالطوب وقذائف الهاون قد شهد اختفاء العلامات التجارية الأسترالية الشهيرة من مراكز التسوق والدخول في الإدارة التطوعية - ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى نمو التجارة الإلكترونية. كان المتسوقون الأستراليون ينتقلون إلى التسوق عبر الإنترنت قبل نمو صناعة التجارة الإلكترونية والتسوق عبر الإنترنت بنسبة 17.5٪ ، في المتوسط ​​من 2015 إلى 2020. ¹⁹

بمجرد ظهور الوباء ، لم تتمكن متاجر البيع بالتجزئة من الطوب وقذائف الهاون من توليد نفس الحجم من المبيعات في أوقات عدم اليقين العالمي. أتاح نمو التسوق عبر الإنترنت في أستراليا استمرار صناعة البيع بالتجزئة. في الأوقات التي بدت فيها توقعات السوق وثقة المستهلك قاتمة ، كانا قادرين على الازدهار.

مع تزايد وعي الشركات الآن بكيفية ومكان شراء المستهلكين ، يجب على العلامات التجارية والمعلنين التكيف مع عادات المستهلكين الأسترالية المتغيرة ، حيث يتجه العالم نحو "الوضع الطبيعي الجديد".

نحن ننظر إلى اتجاهات التسوق عبر الإنترنت الحالية في أستراليا حتى يمكن للعلامات التجارية والمعلنين الاستفادة من ذلك لتحقيق أقصى عائد استثمار للإنفاق على الإعلانات.

جدول المحتويات:

• اتجاهات التسوق عبر الإنترنت الرئيسية في أستراليا
• عادات التسوق المتغيرة
• ما مدى سرعة نمو التجارة الإلكترونية في أستراليا؟
• توقعات نمو التجارة الإلكترونية - ماذا بعد؟
• يتم إحتوائه
• مراجع

اتجاهات التسوق عبر الإنترنت الرئيسية في أستراليا

تجربة التجارة الإلكترونية الأسترالية المتطورة في مرحلة ما بعد الوباء

زاد التسوق عبر الإنترنت في أستراليا بنسبة 57٪ على أساس سنوي في عام 2020 ⁴ ، وهو آخر عام كامل للبيانات المتاحة. الأسواق الجديدة آخذة في الظهور ، والأسواق الحالية لديها أيضا إمكانية لمزيد من التطوير.

نتيجة لذلك ، سيستمر النمو العالمي في صناعة التجارة الإلكترونية خلال السنوات القليلة القادمة. سيكون هذا الدافع من شرق وجنوب شرق آسيا ، مع التوسع في سوق المبيعات عبر الإنترنت.

إحصاءات التجارة الإلكترونية الرئيسية

نمت صناعة التسوق عبر الإنترنت بشكل كبير خلال السنوات الخمس الماضية بسبب تغير مواقف المستهلكين ، حيث استفاد المعلنون من العملاء الذين يبحثون عن التنوع والقيمة في مشترياتهم.

يُظهر بحث McKinsey أن أكثر من 50٪ من العملاء الأستراليين اكتشفوا سلوكيات تسوق جديدة عبر الإنترنت. ¹⁷

أكثر من 30٪ جربوا علامات تجارية جديدة ، وأكثر من 20٪ جربوا تجار التجزئة والمتاجر ومواقع التسوق عبر الإنترنت الجديدة منذ بداية عام 2020. ⁴

كان نمو تجارة التجزئة عبر الإنترنت مدفوعًا بالعمال والمستهلكين عن بُعد الذين نادرًا ما يتسوقون عبر الإنترنت أو لم يتسوقوا أبدًا قبل أن يكون وصولهم إلى تجارة التجزئة بالطوب وقذائف الهاون محدودًا بسبب عمليات الإغلاق. ³

قام ما يقرب من نصف الشركات الصغيرة في أستراليا بتركيز نهجها في الأعمال استجابةً للوباء ، مع تحول واضح نحو الإنترنت للحفاظ على حصتها في السوق. ⁵

سيكون انتشار المستخدمين 74.7٪ في عام 2022 ومن المتوقع أن يصل إلى 77.2٪ بحلول عام 2025. ⁶

الآثار المترتبة على بائعي التجزئة والمعلنين

عزز جائحة COVID-19 نمو الإيرادات وحصة السوق والمبيعات لتجار التجزئة عبر الإنترنت بشكل كبير. دعم الانتقال إلى التسوق عبر الإنترنت العديد من هذه التطورات - سواء كان ذلك التغيير إلى العمل عن بُعد أو شراء البقالة عبر الإنترنت والسلع الاستهلاكية. في حالة المعلنين والشركات الصغيرة ، تم تحويل الاستجابة الحتمية إلى التجارة الإلكترونية والتركيز بشكل أكبر على بناء التواجد عبر الإنترنت.

حتى مع ارتفاع مبيعات التجزئة بنسبة 9٪ على أساس سنوي من يوليو إلى ديسمبر 2020 ، فإن المزيد من الوقت الذي يقضيه في المنزل بسبب الوباء أدى إلى تسريع انخفاض متاجر الطوب والملاط ونمو متاجر التجارة الإلكترونية.

لقد فاق النمو في التسوق عبر الإنترنت بشكل كبير نمو تجار التجزئة التقليديين من خلال انتشار الإنترنت والنطاق العريض. ساعد قبول المستهلك للتجارة الإلكترونية كبديل قابل للتطبيق وآمن لتجار التجزئة التقليديين على التسوق عبر الإنترنت.

استفاد مشغلو الصناعة من المستهلكين الباحثين عن التنوع والقيمة ، لا سيما في فترة انخفاض الدخل التقديري على مدى السنوات الخمس الماضية.

يوفر التسوق عبر الإنترنت بديلاً لا مثيل له من حيث الأسعار التنافسية العالية والافتقار إلى الحدود الإقليمية. ونتيجة لذلك ، ارتفعت إيرادات الصناعة إلى 34.5 مليار دولار بمعدل سنوي 13.6٪ على مدى السنوات الخمس حتى 2020-2021. ⁸

الربحية وعوائق الدخول

انخفضت ربحية صناعة التجارة الإلكترونية على مدى السنوات الخمس الماضية بسبب التنافس الشديد بين مشغلي الصناعة وتجار التجزئة الأجانب عبر الإنترنت. أدت تكاليف بدء التشغيل والصيانة للمواقع الرئيسية والمنافسة الشديدة في الصناعة إلى إبقاء هوامش الربح منخفضة.

ومع ذلك ، قد تكون تكلفة إنشاء موقع ويب منخفضة نسبيًا بالنسبة للمؤسسات الصغيرة. نتيجة لذلك ، شهدت الصناعة تدفقًا كبيرًا للوافدين الجدد على مدى السنوات الخمس الماضية. كما انضم اللاعبون العالميون الرئيسيون عبر الإنترنت إلى السوق. ومن بين هذه الشركات أمازون ، التي أطلقت عملياتها الأسترالية في ديسمبر 2017.

لا يزال التسويق الرقمي ثابتًا

بحلول عام 2020 ، كانت أستراليا تعاني بالفعل من تراجع الإنفاق الاستهلاكي ، وبرز التسوق عبر الإنترنت باعتباره الضوء الوحيد الساطع في صناعة البيع بالتجزئة.

نظرًا لكون مبيعات الجمعة السوداء (وإثنين الإنترنت) أمرًا أساسيًا عبر الإنترنت في أستراليا مقارنةً بنظيره الأمريكي ، فإن التسويق الرقمي بالإضافة إلى أحداث البيع الكبرى على مدار العام سيسمح لتجار التجزئة بالاستفادة من اهتمام المستهلك.

أدى الوباء إلى قفزة بنسبة 6٪ في المتوسط ​​في نفقات التسويق عبر الإنترنت ، مع زيادة تركيز معظم القطاعات على وجودها الرقمي.

ومن الأمثلة على ذلك صناعة الأغذية والمشروبات. أكثر من 60٪ من شركات الأغذية والمشروبات الصغيرة تنفق الآن أكثر من 80٪ من ميزانيتها التسويقية عبر الإنترنت ، مقارنة بأقل من النصف قبل الوباء.

عادات التسوق المتغيرة

ثورة "اشتر الآن وادفع لاحقًا" (BNPL)

اشترِ الآن ، وادفع لاحقًا (BNPL) لترتيبات لتمكين العملاء من شراء السلع والخدمات والحصول عليها فورًا من بائع تجزئة ، وسداد المبلغ المستحق على أقساط محددة (العديد منها بدون رسوم فائدة أو رسوم حفظ الحساب).

نمت المحافظ الرقمية على مر السنين ، لكنها تسارعت بسرعة وسط جائحة COVID-19. وفقًا لتقرير المدفوعات العالمية الأخير ، نمت المعاملات القائمة على المحفظة الرقمية عالميًا بنسبة 7٪ في عام 2020 ، وهو ما يمثل 44.5٪ من سوق التجارة الإلكترونية العالمي. ¹⁰

مع معدل النمو غير المسبوق على أساس سنوي للشراء الآن ، وادفع لاحقًا واعتماده على نطاق واسع في سوق التجارة الإلكترونية وفي جميع أنحاء قطاع البيع بالتجزئة ، وشركات مثل AfterPay و ZipPay و Klarna و Sezzle و Openpay و Brighte و Humm و Splitit و Laybuy والمزيد نسخة رقمية من مفهوم "Lay-by" القديم ، من خلال تجربة مستخدم بسيطة ولكنها بديهية.

تم تسويقه كأداة للميزانية ، أشار تقرير ASIC الصادر في نوفمبر 2020 عن صناعة BNPL إلى أكثر من 6.1 مليون حساب مفتوح ، يمثلون ما يصل إلى 30 ٪ من السكان البالغين الأستراليين. اعتبارًا من 30 يونيو 2019 ، كان هناك حوالي 56000 اتفاقية تجارية بين المعلنين وشراء مقدمي الخدمات في وقت لاحق. ¹¹

يستمر سوق مدفوعات التجزئة في التغير مع زيادة الابتكار والمنافسة والتقدم التكنولوجي مما يسمح لمتاجر التجارة الإلكترونية بإغراء المشترين وزيادة المبيعات من خلال تسهيلات الدفع المرنة.

التجارة الإلكترونية - ليس فقط لجيل الألفية وجيل زد

مع ارتفاع معاملات التجارة الإلكترونية في بداية عام 2020 ، في الاتجاه نحو 4.2 تريليون دولار ، شعرت شركات مثل PayPal بالتأثيرات الإيجابية مع أكبر شهر لها في التاريخ في أبريل 2020. ²

تضاعفت عمليات التسجيل في منصة الدفع الخاصة بهم ثلاث مرات وكانت في الغالب من أشخاص يبلغون من العمر 50 عامًا أو أكبر. تُبرز البيانات الإضافية أيضًا أن استخدام بطاقات الائتمان كان الأعلى بالنسبة للأشخاص مع زيادة من 15.4٪ في يناير 2020 إلى 21.9٪ في مارس 2020. ²

لطالما كانت الراحة وإمكانية الوصول من بين الدوافع الرئيسية لاعتماد التجارة الإلكترونية في أستراليا. من المحتمل أن يستمر العديد من المستهلكين من هذه المجموعة السكانية الجديدة في شراء المزيد من منتجاتهم عبر الإنترنت في المستقبل.

سيحتاج المعلنون إلى صياغة وتخصيص حملات تسويقية جديدة للولاء المستمر للجمهور الأكبر سنًا. سيحتاجون إلى التفكير في برامج مثل مخططات الولاء ونماذج الاشتراك والرسائل الشخصية.

التسوق المستدام

يحتل التسوق المستدام والأخلاقي مكان الصدارة في أذهان المتسوقين الأستراليين مع وجود اتجاه إيجابي نحو الاستهلاك الواعي. من المرجح أن يشتري المستهلكون الأستراليون السلع التي يتم الحصول عليها من مصادر أخلاقية ومستدامة.

يريد الناس أن يكون المسوقون وتجار التجزئة والعلامات التجارية أكثر شفافية بشأن مصادر منتجاتهم واستدامتها والانخراط في الممارسات الأخلاقية.

انقر واستلم

أصبحت خدمات التوصيل السريع هي المعيار للعديد من الأستراليين الذين يقومون بمعظم التسوق عبر الإنترنت. نشأت خدمة النقر والاستلام في كل صناعة ، بما في ذلك الأزياء ومحلات البقالة والمشروبات الكحولية ، حيث يرغب المزيد من العملاء في مشترياتهم على الفور.

في عالم يشتري فيه الأشخاص المنتجات عبر الإنترنت في محاولة لتجنب الحشود الكبيرة ولكنهم يرغبون في استلام سلعهم في أقرب وقت ممكن ، يعد Click and Collect خيارًا ممتازًا لصناعة التجارة الإلكترونية. إنه بديل للشحن السريع ويمكنه في كثير من الأحيان تزويد قاعدة العملاء بخيارات بناءً على التفضيلات الشخصية.

التسوق الاجتماعي

يقضي الأستراليون في المتوسط ​​ساعتين يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي. ³ أدرك المعلنون وتجار التجزئة في التجارة الإلكترونية في أستراليا أهمية التواصل مع عملائهم من خلال هذه القنوات الاجتماعية وركزوا بشكل كبير على زيادة تواجدهم الرقمي على مدار العقد الماضي.

يستفيد المعلنون من الوصول الواسع لهذه المنصات للإعلان عن منتجاتهم الأكثر مبيعًا من خلال الإعلانات المدفوعة والمنشورات الدعائية والتسويق المؤثر لإكمال تجربة القنوات المتعددة للمتسوقين.

يمكّن هذا النهج الشامل للتسويق الرقمي المعلنين من إبقاء العملاء الجدد والمتكررين مهتمين بإصدارات المنتجات والعروض الترويجية ويحافظ على اهتمامهم بعلامتهم التجارية أثناء تصفح الإنترنت. ¹

أظهر تقرير من Instagram أن 90 ٪ من المستخدمين يتابعون حسابًا تجاريًا واحدًا على الأقل ، مع ذكر 83 ٪ من الأستراليين أنهم اكتشفوا منتجًا جديدًا أثناء استخدام منصة التواصل الاجتماعي. ¹⁴

في عام 2020 وحده ، ازدادت شعبية استراتيجية التسوق الاجتماعي بسرعة من خلال شراكات بين Shopify و TikTok ، وسعت Snapchat متاجرها الأصلية لعروض العلامات التجارية ، و Facebook إطلاق متاجر Facebook و Instagram.

بالتطلع إلى عام 2022 وما بعده ، ستصبح التجارة الاجتماعية جزءًا لا يتجزأ من تجربة التجارة الإلكترونية للمعلنين والمتسوقين في أستراليا.

ما مدى سرعة نمو التجارة الإلكترونية في أستراليا؟

من المتوقع أن تصل الإيرادات في سوق التجارة الإلكترونية إلى 55.8 مليار دولار أسترالي في عام 2022

1. يعد قطاع الموضة هو أكبر قطاع في سوق التجارة الإلكترونية ، حيث من المتوقع أن تنمو الإيرادات إلى 14.3 مليار دولار أسترالي في عام 2022.12
2. من المتوقع أن يصل تغلغل المستخدمين إلى 74.7٪ من سكان أستراليا في عام 2022 ومن المتوقع أن يتوسع هذا إلى 77.2٪ بحلول عام 2025.6
3. من المتوقع أن يصل متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) إلى 2868.33 دولارًا أستراليًا هذا العام

يوفر التسوق عبر الإنترنت وصولاً لا مثيل له إلى الأسعار التنافسية والمواقع الجغرافية. وقد أظهرت هذه المزايا أن 40٪ من المستهلكين في جميع أنحاء العالم أفادوا بأنهم مرتاحون أكثر مع التكنولوجيا الرقمية مما كانوا عليه قبل الوباء. ¹⁶

توقعات نمو التجارة الإلكترونية - ماذا بعد؟

حصل سوق التجزئة العالمي للتجارة الإلكترونية على دفعة غير مسبوقة من الوباء العالمي ومن المقرر أن يتمتع بنمو قوي على مدى السنوات الخمس المقبلة.

بينما شكلت المبيعات عبر الإنترنت 18٪ من مبيعات التجزئة العالمية في عام 2020 ، من المتوقع أن ترتفع هذه الحصة إلى 21.8٪ في عام 2024. ¹

ستساهم معدلات انتشار الإنترنت المتزايدة على الصعيد العالمي ، وظهور متاجر جديدة على الإنترنت والنمو المتوقع للدخل التقديري العالمي ، في زيادة الخمول.

استفادت أستراليا نفسها من طرح NBN في السنوات الأخيرة ، والتي شهدت سرعات نطاق عريض أسرع تقدم لنسبة أكبر من السكان. زيادة انتشار الإنترنت وزيادة أمان المعاملات والإدخال المطرد لـ 5G يجب أن يزيد أيضًا من نسبة المتسوقين المحتملين عبر الإنترنت في أستراليا.

علاوة على ذلك ، ينبغي أن يؤدي تدقيق المنظمين الأستراليين لأداء NBN في النهاية إلى تحسين الأداء في جميع المجالات. ²¹ يجب أن يمكّن الاتصال المحسن بالإنترنت ، إلى جانب التكنولوجيا والبرامج الجديدة ، المعلنين من إنشاء مواقع ويب أكثر فاعلية وتطوراً وتفاعلية.

من المتوقع أن تؤدي هذه التحسينات إلى زيادة متوسط ​​الإنفاق لكل عميل.

في حين أنه من المقرر أن تنتقل تجارة التجزئة الإلكترونية من قوة إلى قوة في السنوات القادمة ، تستمر المتاجر التقليدية التقليدية أيضًا في التمتع بدعم المستهلك. أظهرت الأبحاث التي أجريت في مايو 2021 أن البيع بالتجزئة في المتاجر لا يظل القناة المهيمنة فحسب ، بل إن المستهلكين حريصون على التسوق في المواقع المادية بعد عامين من إجراءات التباعد الاجتماعي. ²²

يتم إحتوائه

أدى الارتفاع المستمر في التجارة الإلكترونية في هذا العالم المترابط سريع الخطى إلى نمو الإيرادات المستمر. شهد تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية الذين تكيفوا بسرعة وبقناعة مع الطلب المتزايد على المعلومات والتحقق الاجتماعي من قبل المستهلك الحديث ، هوامش ربح متزايدة.

بالتطلع إلى عام 2022 وما بعده ، من الضروري لجميع المعلنين والشركات - سواء الفعلية أو عبر الإنترنت - تتبع إحصاءات التسوق عبر الإنترنت الأسترالية.

يجب على المعلنين إيلاء اهتمام خاص لاتجاهات الصناعة ، ونمو التجارة الإلكترونية ، وثقة المستهلك داخل صناعتهم لإطلاق العنان للرؤى والفرص لزيادة حصتها في السوق ونمو الإيرادات.

إن شركة Commission Factory ليست فقط أكبر شبكة تابعة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ ، حيث تعمل مع أكثر من 500 من أكبر العلامات التجارية في العالم ، ولكنها أيضًا منصة تسويق للأداء تتيح للمدونين كسب المال وتجار التجزئة لزيادة المبيعات.

سجل كمسوق بالعمولة أو كمعلن اليوم.

مراجع

1. حصة التجارة الإلكترونية العالمية من مبيعات التجزئة 2015-2024 - Statista
2. تزدهر PayPal بفضل نمو الحساب الجديد
3. الرقمية في أستراليا: زاد الوقت المنقضي بنسبة 10٪ على أساس سنوي
4. داخل التسوق عبر الانترنت الاسترالى
5. التسوق عبر الإنترنت في المملكة المتحدة وإحصاءات التجارة الإلكترونية
6. التجارة الإلكترونية في أستراليا - توقعات سوق Statista (بالدولار الأمريكي)
7. إحصاءات التجارة الإلكترونية القوية لتوجيه استراتيجيتك في عام 2021
8. تنمو التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة بنسبة 32.4٪ في عام 2020
9. كيف يعزز Instagram العلامات التجارية ويدفع المبيعات
10. تقرير المدفوعات العالمية: تدفع المحافظ الرقمية و BNPL مدفوعات التجارة الإلكترونية
11. اشترِ الآن وادفع لاحقًا: تحديث صناعي - ASIC
12. توقعات سوق التجارة الإلكترونية بأستراليا والأزياء- ستاتيستا (دولار أسترالي)
13. عادات الإغلاق الدائم للعميل الرقمي الجديد
14. اتجاهات البيع بالتجزئة العالمية 2021
15. شكرا لك وعيد ميلاد سعيد انستغرام
16. التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت: مستقبل الأعمال الصغيرة الأسترالية
17. التعرف على المستهلك الأسترالي الواعي
18. تباطؤ الآفاق الهيكلية للممتلكات التجارية
19. تقرير صناعة التجارة الإلكترونية لعام 2020
20. التسوق عبر الإنترنت في أستراليا
21. ACCC: سرعات تنزيل NBN ثابتة ولكن سرعات التحميل لا تصل إلى الحد الأقصى
22. سوق التجزئة في جميع أنحاء العالم - Statista

مقالات لها صلة:

• 15 طرق تسويق رئيسية تابعة لـ Instagram
• التسويق التابع لـ TikTok: ما يجب أن تعرفه