الشحن الآلي: الفوائد الرئيسية + كيف يعمل

مقدمة

ربما كان العمل الجاد هو أضمن طريقة للنجاح في الماضي. ولكن في العصر الحديث ، أصبح العمل الذكي أكثر فاعلية. ستظل هذه الفلسفة صحيحة عند تطبيقها على عملية شحن التجارة الإلكترونية. يمكن لإدارة الشحن الداخلية إدارة جميع عمليات الشحن الخاصة بك بكفاءة. ومع ذلك ، يمكنك الوصول بسرعة إلى الحد الأقصى من خلال عملية يدوية. من ناحية أخرى ، من خلال عملية الشحن الآلية ، يكون التوسع أسهل حيث يمكنك معالجة حجم أكبر من الطلبات مع شركات نقل متعددة.

سمح التقدم السريع للتقنيات في العصر الحديث للمبتكرين بتحسين هذه الفوائد للعملاء باستخدام أساليب جديدة ورائدة لأتمتة الشحن. وقد سمح ذلك للشركات باستخدام هذه الحلول لتحسين عملياتها وتمكين تجربة تسوق عالية لعملائها.

نتيجة لهذه المزايا ، يغمر السوق حلول أتمتة الشحن. لذلك ، إلى جانب تحديات أتمتة عملية الشحن لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، عليك مواجهة التحدي المتمثل في اختيار حل أتمتة الشحن المناسب. في هذه المدونة ، سنتحدث عن خصوصيات وعموميات الشحن الآلي للتجارة الإلكترونية حتى تتمكن من فهم المفهوم واستخدامه للتغلب على منافسيك.

ما هي أتمتة الشحن في التجارة الإلكترونية؟

تستخدم عملية أتمتة الشحن البرامج كمركز تحكم مركزي لإدارة مكالمات الخدمة وأتمتها إلى العديد من واجهات برمجة التطبيقات التابعة لجهات خارجية. يتضمن ذلك اختيار شركة نقل مناسبة ، وبيان الطلب التلقائي مع واجهة برمجة تطبيقات الناقل ، وواجهات برمجة التطبيقات للتتبع الآلي ، وما إلى ذلك.

تزيل الأتمتة الحاجة إلى التدخل اليدوي في كل خطوة في عملية الشحن. سيسمح لك ذلك بالشحن بشكل أسرع وتحسين سرعة الإنجاز. إلى جانب ذلك ، ستتمكن من تقليل نسبة RTO / عمليات التسليم الفاشلة نظرًا لدقة الأنظمة الآلية.

5 فوائد لاستخدام أتمتة شحن التجارة الإلكترونية

فيما يلي الفوائد الخمس الحاسمة لاعتماد سير عمل الشحن الآلي لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

1. يقلل من تكاليف التشغيل والجهود

تتيح لك الأتمتة إزالة أي عناصر غير ضرورية تؤدي إلى إبطاء عملية تنفيذ الطلب. ستتمكن من معالجة المزيد من الطلبات بوتيرة أسرع وتقليل النفقات التشغيلية بنسبة أقل من RTO. يتم تقليل تكاليف العمالة حيث يتم التعامل مع عمليات مثل انتقاء الطلبات واختيار شركة النقل وتتبع الطلبات والإدارة من خلال أنظمة مؤتمتة بشكل أكثر دقة.

2. تحسين الكفاءة

ستعمل عملية التجارة الإلكترونية الآلية على زيادة كفاءة كل خطوة من خطوات العملية. من خلال التبني الأسهل للناقل والتكامل من نقطة واحدة للعديد من شركات النقل ، ستتمكن من تحسين عملية اختيار البريد السريع. ستعمل عملية إظهار الطلب الآلي على تقليل الأخطاء في عملية الإنشاء لتقليل عمليات التسليم الفاشلة مما يجعل العملية بأكملها أكثر كفاءة.

3. تقديم رؤى دقيقة وقابلة للتنفيذ

تعني عملية الشحن المؤتمتة أنه على الرغم من انتشار عملية الوفاء الخاصة بك عبر شركات نقل متعددة لقنوات مبيعات متعددة ، سيكون لديك مركز تحكم مركزي. يوفر لك هذا التحكم المركزي في العملية رؤى دقيقة لعمليات الشحن الخاصة بك. يمكنك قياس المقاييس المهمة مثل سرعة التسليم ومعدل نجاح التسليم ومعدل إرجاع المنتج وأداء شركة النقل ونسبة RTO وما إلى ذلك ، استنادًا إلى بيانات الوقت الفعلي.

4. تحسين عملية تنفيذ الطلبات

نظرًا لأن الأنظمة الآلية ستقلل من الحاجة إلى التدخل اليدوي ، يمكن تقليل الأخطاء البشرية إلى الحد الأدنى. تستخدم هذه الأنظمة الآلية المصادقة وواجهات برمجة تطبيقات التحقق من العناوين أثناء إنشاء الطلب لخفض نسبة RTO.

5. توحيد عملية الشحن

يؤدي الاعتماد على خدمات الجهات الخارجية إلى تعقيد عملية شحن التجارة الإلكترونية. بمجرد أتمتة سير العمل ، ستتمكن من دمج نظام إدارة الطلبات وإظهارها لقنوات المبيعات المختلفة عبر لوحة معلومات واحدة. يمكنك عرض وتتبع طلباتك من نافذة واحدة لتحسين كفاءة تنفيذ الطلبات.

5 ميزات يجب مراعاتها أثناء اختيار برنامج الشحن

يجب أن يحتوي الخيار المثالي لبرنامج الشحن لعملية الشحن الآلي للتجارة الإلكترونية على الميزات التالية:

1. التكامل متعدد الناقلات

لن تتمكن شركة نقل واحدة من تلبية جميع احتياجات الشحن الخاصة بك. يجب أن يسمح لك حل الشحن الذي تختاره بالشحن مع شركات نقل متعددة من خلال تكامل من نقطة واحدة. هذا يسهل عليك التوسع في مناطق جغرافية جديدة وخدمة قاعدة عملاء أكبر.

2. محرك تخصيص الناقل المستند إلى ML

يعد محرك تخصيص الناقل المستند إلى ML ميزة لا غنى عنها إذا كنت تخطط لاستخدام ميزة التكامل متعدد شركات النقل في برنامج الشحن. بمساعدة ML لتحليل أداء الناقل ، يمكنك أتمتة العثور على الناقل المناسب لشحنتك وفقًا لتفضيلاتك.

3. تتبع الشحنة الآلي

أثناء قيامك بتوسيع نطاق عملياتك ، فإن وجود ميزات تتبع الشحن الآلي سيمكنك من تحسين عملية الأعمال بالإضافة إلى خدمة العملاء. نظرًا لأنه سيكون لديك آخر التحديثات على الطرود الخاصة بك على لوحة معلومات متكاملة ، يمكنك حل شكاوى العملاء بشكل أسرع وأكثر فعالية. إلى جانب ذلك ، ستتمكن من التحكم بشكل أفضل في سلسلة التوريد الخاصة بالتسليم حيث سيكون لديك رؤية شاملة لشحناتك.

4. لوحة إدارة الطلب

إذا قمت بمعالجة مئات الطلبات كل يوم من خلال العملية الآلية ، ولكن ليس لديك رؤية لها ، فمن المحتمل أن تتعطل العملية عاجلاً أم آجلاً. تعد لوحة معلومات إدارة الطلبات الشاملة التي تسمح لك بدمج جميع الطلبات من قنوات البيع المختلفة المشحونة مع شركات النقل المختلفة أمرًا بالغ الأهمية. ستعمل لوحة القيادة هذه كلوحة تحكم لعملية الشحن بأكملها وتسمح لك بالتحكم فيها وتعديلها حسب الحاجة.

5. تحسين تجربة العملاء

في حين أنه من المهم تحسين تماسك عملياتك ، فمن المهم بنفس القدر تحسين تجربة العميل على النظام الأساسي الخاص بك. سيسمح لك حل الشحن الشامل بتقديم العديد من الميزات مثل تجربة التتبع ذات العلامات التجارية ، والاتصالات السلسة ، والإخطارات الآلية عبر قنوات مختلفة ، وما إلى ذلك. سيؤدي ذلك إلى تحسين تفاعل العملاء والتحويل ، مما يتيح لك استخدام الإمكانات الكاملة لعملية الإنجاز الخاصة بك.

3 تحديات شائعة ستواجهها أثناء التشغيل الآلي

فيما يلي بعض التحديات الأكثر شيوعًا التي ستواجهها أثناء أتمتة عملية شحن التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

1. التكامل الفعال متعدد الناقلات

عند إنشاء عملية الشحن الآلي ، ستحتاج إلى تضمين العديد من شركات الشحن في هذه العملية. يمكن أن يتطلب دمج واجهة برمجة تطبيقات الناقل على حدة الكثير من الجهد والموارد التقنية.

2. الأنظمة المتوافقة

مجرد استخدام أتمتة الشحن ليس كافيًا لإنشاء عملية شحن تجارة إلكترونية مؤتمتة سلسة. من المرجح أن تواجه مشكلات التوافق مع الأنظمة الحالية لإدارة المستودعات والمخزون والأوامر. ستحتاج إلى العثور على حل أتمتة إما متوافق مع نظامك الحالي أو العثور على حل يمكنه تجديد سلسلة التوريد بالكامل.

3. القواعد التنظيمية المتغيرة

يمكن لأي شيء ذي طبيعة ديناميكية أن يعيق النظام الآلي. يمكن أن تتسبب قواعد الشحن المحلية والدولية المتغيرة في حدوث تعارض في العملية الآلية. يمكن أن يؤدي ذلك إلى انقطاعات غير مرغوب فيها في عملية الشحن وزيادة عدد عمليات التسليم المتوقفة / الفاشلة.

4 نصائح لأتمتة عملية الشحن لأعمال التجارة الإلكترونية

أتمتة الشحن ليست عملية جديدة. كانت الشركات تتبناه لفترة طويلة. التعلم من تجربتهم ، لدينا بعض النصائح لك لجعل العملية برمتها أسهل.

1 . اختر شركات النقل المحدثة

الناقلون هم أساسًا العمود الفقري لعملية الشحن الخاصة بك. يجب أن يكون شركاء البريد السريع الذين تختارهم على اطلاع على أحدث التقنيات التي يستخدمونها للإدارة والتواصل. سيسمح لهم ذلك بالاندماج بسلاسة في أنظمتك الآلية التي يتم بناؤها عادةً على مكدسات تقنية متقدمة بالإضافة إلى تسهيل تبني تقنيات جديدة في المستقبل.

2. استخدم النظام الأساسي المناسب لإدارة الشحن

إذا لم تكن منصة أتمتة الشحن لديك مزودة بميزات إدارة الطلبات ومراقبتها ، يُنصح بشدة بالاستثمار في واحدة. نظرًا لأن أتمتة الشحن ستسمح لك بزيادة معدل تنفيذ طلبك ، فإن إدارة الشحنة ومراقبتها بدون النظام الأساسي الصحيح يمكن أن تصبح مملة بسرعة.

3. احصل على تتبع الشحنة الآلي

يعد الحصول على تحديثات التتبع الآلي في الوقت الفعلي فيما يتعلق بشحناتك أمرًا حيويًا لإدارة الطلبات وتجربة العملاء. يتيح لك حل شكاوى WISMO بوتيرة أسرع بكثير. إلى جانب ذلك ، سيمكنك من تتبع شحناتك طوال دورة التسليم دون بذل الكثير من الجهد.

4. تحقق من قابلية تكيف شركة النقل الجديدة

لن تكون شركة أو بضع شركات كافية أبدًا. أثناء توسعك في أسواق ومناطق جغرافية جديدة ، ستستفيد باستمرار من الخدمات من شركات النقل المختلفة. لذلك ، عند اختيار منصة شحن ، يصبح من الضروري دمج شركات النقل والمنصات الجديدة بسهولة.

خاتمة

الأتمتة هي المفتاح لإنشاء عملية شحن لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك والتي ستلبي احتياجات عملائك إلى جانب تلبية جميع المقاييس التشغيلية اللازمة. على الرغم من أنه سيكون جهدًا كبيرًا من جانبك لإعداد العملية وجعلها عملية ، فإن المدونة أعلاه تقدم حجة قوية لفوائد العملية.

أسئلة وأجوبة

1. هل أتمتة عملية شحن التجارة الإلكترونية ميسورة التكلفة؟

بالنظر إلى تكلفة الإعداد الأولية لدمج عملية الشحن الآلي للتجارة الإلكترونية ، فقد تجدها باهظة الثمن. ومع ذلك ، فإن التحليل المتعمق لعائد الاستثمار على الاستثمار الأولي سيظهر أنك ستحصل على عوائد جيدة على المدى الطويل.

2. كيف تعمل أتمتة الشحن؟

يمكنك اختيار إما مجمع الشحن أو برنامج الشحن لأتمتة عملية الشحن الخاصة بك . المُجمِّعون أكثر ملاءمة للشركات التي تقدم أقل من 100 طلب في الشهر. يمكن إدارة أي شيء أعلاه بشكل أفضل من خلال برامج الشحن.