بوابة B2B: Begeisterte Kundschaft، mehr Umsatz

بوابة B2B الرقمية هي بوابة Kunden-Selbstbedienung والخدمة التي تقدمها العديد من الشركات، وهي جزء من قطاع الأعمال إلى الأعمال (B2B) مع آلات أخرى تعمل على تحسين الأولوية. Doch das bedeutet leider nicht, dass entsprechende Projecte auch die erwarteten Ergebnisse erzielen.

في الوقت نفسه، هناك الكثير من المعلومات عن بوابة B2B، وهي طويلة جدًا ومباشرة بعد ظهور Erwartungen.

Um einربح Wachstum zu erzielen، muss dieses Thema darum gezielt gefordert werden. Ich stelle Ihnen deshalb hier einige wichtige Punkte vor, die Sie beachten sollten, damit Ihre Kundinnen and Kunden die vielfaltigen Moglichkeiten Ihres B2B-Portals mit Begeisterung nutzen.

Ein B2B-Portal bietet vielfaltige Vorteile fur Hersteller

تم تكريم دراسة "Kunden- und Serviceportale im B2B Commerce" لـ SAP-Partners B4B Solutions مع ECC Koln من خلال مجموعة كبيرة من الأعمال من Vorteilen.

يمكنك تقديم كل ما يتعلق بالتكلفة والسعر من خلال عملية تحسين وأتمتة (46 %) وتجربة عملاء محدثة (40 %) وتحليل البيانات الأمثل (39 %). Außerdem die Steigerung der Kundenbindung (36 %) و Verbesserungen im Marketing (32 %).

Aber auch die sekundaren Mehrwerte sind nicht zu verachten. لذلك، فإن إعادة هيكلة الموارد في العمليات (29%)، وكفاءات الكفاءة في تطوير الموارد الذاتية (28%)، ومركز المعلومات (28%)، وإدارة البيانات الأفضل (28%)، والدعم الدولي للتوسع (23%) أو الدعم der Cross- und Upsseling-Moglichkeiten (20٪).

تعد Eigene Kunden- وServiceportale أيضًا من قبل Hersteller أو Großhandler einer von mehreren Sales-Kanalen im B2B-Umfeldmit teigendem Anteil am Gesamtgeschaft.

هل كان Doch ist der beste Weg zu einem solchen Portal؟ Darum solles in diesem Beitrag auch gehen.

Best-of-Breed-Ansatz إحضار mitunter nicht absehbareإشكالية مع sich

The Mehrheit der Unternehmen, the bereits a B2B-Kundenportal bereiben (64%)، التي تتفوق على دراسة واحدة من أفضل السلالات المفقودة في Einsatz، مع العديد من Einzellosungen mehrerer Anbieter vereinigt werden.

Dies durfte – so die Studienautoren –eine “ logische Konsequenz historisch gewachsener Systemlandschaften ” sein. Allerdings Bringen diese " mitunter nicht absehbareإشكالية مع sic h " wie fehlende Schnittstellen oder schwer zu uberwindende Datatensilos.

Ich kann der Empfehlung der Study nur zustimmen: ‹ Bei der Auswahl einer neuen Software für ein Kunden- und Serviceportal sollte daher auch der Anbietende Dienstleister mit Bedacht gewahlt werden. Dieser muss in der Lage sein, ein uberzeugendes End-to-End-Szenario mit den notigen Schnittstellen umzusetzen “.

إن أفضل معايير استخدام البرامج الخاصة ببوابة B2B هي الأفضل في مجال الإنشاء بنسبة 76% في مجال تكنولوجيا المعلومات، والتي تنعكس في تحسين الوظائف بنسبة 75%.

بعد أن تم تطويرها، تم تطوير مستلزمات مرنة من خلال أكثر من 71٪ من برمجيات البناء (71٪) وهي عبارة عن دورة كبيرة من التصميم للحصول على أفضل برامج الكمبيوتر.

Denn: Fur die Mehrheit der Unternehmen ist es mit der erstmaligen Einfuhrung nicht getan. قم بالتخطيط لتحديث مستمر وميزة Weiterentwicklung ihres Kunden- und Serviceportals. ستتم إضافة بعض الميزات الجديدة لبوابة B2B، وستكون هنا.

Multivac: بوابة B2B erhoht die Maschinenverfugbarkeit

Der Lebensmittelmaschinenbauer MULTIVAC aus dem Allgau، der schon seit etlichen Jahren ein SAP-basiertes Kundenportal betreibt، entschied sich Ende 2018 für einen Neustart.

Zwar wurde die bisherige Losung von der Kundschaft durchaus القناة الهضمية angenommen. نظرًا لأن النظام الداخلي الآخر يوفر معلومات أساسية عن SAP ERP، فهو أكثر أو أقل تعقيدًا. حسنًا ، مع تصميم Cloud-Architekture الحديث - يمكن أن يكون ذلك ممكنًا ، مع أنظمة أخرى للاتصالات وبيانات البيانات - كل هذه الثرثرة ليست كذلك.

لقد تم توفير MULTIVAC بشكل كبير من خلال ماكينات تصنيع المنتجات وتوفير دعم شامل من خلال توفير كل ما تحتاجه.

Dazu gibt عبارة عن بنية تحتية لإنترنت الأشياء (إنترنت الأشياء) تحتوي على العديد من النصائح، والتي لا تحتوي على SAP Stammen وعلى Microsoft Azure Cloud.

جميع المكونات الأمثل للتكامل والتكامل، التي تحدد المستوى المتوسط ​​من خلال شريك تنفيذي SAP Sybit وSAP Commerce Cloud كأساس لبوابة المعرفة الجديدة. ستبدأ إدارة علاقات العملاء (CRM) في SAP وSAP Field Service Management (SAP FSM)، وسيتمكن فنيو الخدمة أيضًا من التواصل مع البوابة الإلكترونية.

مع هذه المهندسين المعماريين الذين يمكنهم تقديم خدمات ذكية في مجال Kundschaft nun Smart في شكل بسيط من تطبيقات إنترنت الأشياء، يتم توفير الآلات في الوقت المناسب من خلال رؤية السحابة، والعرض والمحتوى والسكر على نطاق أوسع من خلال تشغيل الآلات، وتكوينات أخرى. جميع المعلومات الخاصة بـ "قاعدة مثبتة" - آلات الدمج، تسعير الخدمة الحالية وإعادة التأمين، المستندات الفنية وأكثر من ذلك - ابحث عن Kundinnen und Kunden ubersichtlich im Geschutzten Account-Bereich.

إنها حرب بين بوابات Kundenportals الجديدة، حيث يتم دعم روبوت الخدمة والأشخاص الذين يعملون من أجل العمل على الآلات، ويتطلبون الحصول على مزيد من التخصيص لتحقيقها.

لذلك، ستبدأ الآلات في Portal beispielsweise في تقديم مجموعة متنوعة من المنتجات، وعندما يتم إرسال رسالة جديدة إليك. يمكنك استخدام Benachrichtigungen الاستباقية تلقائيًا من خلال البوابة الإلكترونية ومساعدتنا –– وزيارة قنواتك المفضلة عبر WhatsApp أو الرسائل النصية القصيرة أو الدردشة.

INDEX-TRAUB: بوابة B2B لتحسين عملية البحث

بدأت شركة iXshop des Werkzeugmaschinenbauers INDEX-TRAUB Mittlerweile مع ما يزيد عن 8.000 شخصًا في الحصول على مؤسسة تدريب رياضية متخصصة في مجال الأعمال المنزلية والخدمات سين.

يتم توفير أكثر من 80.000 قطعة من الأدوات من خلال الآلات التي يتم تصنيعها عبر الإنترنت ويمكن أن تصل إلى 24 ساعة مذهلة على مدار الساعة ويتم توفير الاهتمامات الشاملة.

هذا كل شيء: يمكن الوصول إلى بوابة B2B عبر بوابة B2B بالإضافة إلى منتجات الشركاء التي توفرها – في متجر One-Stop-Shop الخاص به.

يجب على كل فرد من أفراد العائلة أن يسافر مباشرة إلى مكان آخر، حيث يقدم Angebote Lassen sich ويقدم عروضًا على مدار الساعة. أنا "Mein Konto" - Bereich ist jederzeit moglich، den aktuellen Status der Angebote، Auftrage und Servicemeldungen abzufragen. تسليط الضوء على المزيد من الميزات التي يمكن تنزيلها من خلال نماذج ثلاثية الأبعاد.

مع هذه الرياضة B2B، حيث أن تقنية SAP CX الأساسية، توفر INDEX-TRAUB منصة رقمية واحدة فريدة من نوعها، والتي توفر واحدة من أفضل الحلول الرقمية في مجال التصنيع.

لم يتم العثور على أي معلومات إضافية عن الميزات الموجودة في بوابة B2B

Dass nicht jeder Hersteller oder Großhandler Dieselben Funktionen in seinem B2B-Portal benotigt, zeigen auch diese Videobeispiele:

خدمات مواد تيسن كروب: تحويل الأعمال عبر الإنترنت وDenkweise im Unternehmen

AZO GmbH: مجموعة واحدة من الخدمات الرقمية التي تقدمها Unterstutzung der Kunden

مع التقييم وحزمة البداية السريعة، يتم تطويرهما

قم بدعمنا – الانضمام إلى شركاء العمل – إلى جانب توفير الخدمات الشاملة ومساعدتهم على الوصول إلى بوابة B2B في المستقبل.

سنحتاج أيضًا إلى أفضل الممارسات في هذا الفرع وتقييمه. نحن بحاجة إلى استخدام بوابة SAP B2B FLASH-Methodologie.

Sie beurcksichtigt bei der Bewertung die wichtigsten Kundenanwendungsfalle and betrachtet die folgenden Functionsbereiche:

• الإعداد والاعتماد
• مثل وبيستيلونج
• Verwalten & Warten von الأصول
• Verwalten von Konto والملف الشخصي
• Unterstutzen & Beteiligen

يساعد شريك Quickstart-Pakete Unserer على تنفيذ خطوات التنفيذ على أساس SAP Commerce Cloud. Denn es ist hochste Eisenbahn. تقدم إحدى الدراسات الرائدة في مؤسسة McKinsey 75٪ من الخدمات الرقمية للعملاء من خلال التفاعل المباشر.

ليس هناك أي شيء آخر في Bestellprozess an sich، der auch im B2B-Bereich immer haufiger online stattfindet. يمكن أن يكون لدى العديد من الأشخاص القدرة على إجراء العديد من العمليات الرقمية والمبتكرة. بوابة B2B الخاصة بها هي البوابة التي توفر لك الخدمة.