نظرة ثاقبة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات

في العالم المدعوم من الإنترنت ، أصبح التسويق B2B بارزًا. مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي ، اكتسب التسويق شريحة أخرى من الخبرة - التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في نطاقه الكامل. هذا هو السبب في أن جميع المسوقين بحاجة إلى نوع من استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لأعمالهم. يهدف في البداية إلى الحفاظ على تسويق B2C. ومع ذلك ، تشير الدراسات الحديثة إلى أن مسوقي B2B لديهم الآن أقوى ما يناسبهم في وسائل التواصل الاجتماعي.

عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي واسع. في حين أن فوائده هائلة. سيتم مناقشة بعضها في هذه المقالة.

ما هو بالضبط التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي B2B؟

يرمز التسويق بين الشركات إلى التسويق بين الشركات. في مصطلحات وسائل التواصل الاجتماعي ، يشير التسويق B2B إلى تكوين اتصالات مع الجمهور المستهدف. هذا بالطبع من خلال منصات التواصل الاجتماعي.

يهدف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات إلى استخدام منصات الشبكات الاجتماعية كأدوات تسويق عبر الإنترنت. يتم توجيه الجمهور على هذه المنصات لاستهداف الشركات. نتيجة لذلك ، فإنه يعزز الوعي بالعلامة التجارية ، ويجعل المبيعات ويولد الأسهم.

استراتيجية التسويق هذه مفيدة للشركات. هذا لأن العمل يحصل على جمهور محدد. بالإضافة إلى ذلك ، تحصل على هيكل تسويقي من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا. يحصل النظام الأساسي على زيادة في النشاط. هذا بسبب العمل في السؤال.

في السنوات الأخيرة ، تجاوز التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي B2B التسويق عبر وسائل الإعلام ذات النطاق العريض. أصبحت المشاركة الاجتماعية هي المعيار الجديد. وكذلك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات

نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت الشكل الأساسي لوسائل الإعلام في العصر الحديث ، فإنها توفر للشركات وسائط بناء الاتصال. يمكن أن تدعم عمليات الوسائط الاجتماعية المتعمدة جوانب مختلفة من عملك. نتيجة لذلك ، يؤدي هذا إلى تطوير كبير للعملاء وتسويق صورة العلامة التجارية.

فيما يلي بعض فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

1. أفضل عرض للعلامة التجارية

تعمل وسائل التواصل الاجتماعي على شبكة من المحتوى المتشابه مجتمعة معًا. من خلال نشر محتوى ذي صلة بمكانتك المتخصصة ، فإنك تقوم بربط عملك بمحتوى أعمال أخرى. وبالتالي ، إنشاء رابط مرور من مكان إلى آخر. الأهم من ذلك ، جذب جمهور ذي صلة بنشاطك التجاري.

أكثر من ذلك ، مع قدر مناسب من المحتوى الذي يتم مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك الوصول إلى جمهور أوسع. مقدار العرض الذي يمكن أن تكتسبه علامتك التجارية من خلال هذا كبير وعضوي بشكل لا يقاس.

2. اتصالات متعددة القنوات

كلما زاد عدد المنصات المتاحة لنشاطك التجاري ، زاد عدد العملاء الذين ستتمكن من جذبهم. يتواصل المشترون مع العلامات التجارية عبر مجموعة متنوعة من المنصات. المنصات مثل الرسائل القصيرة ووسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني.

كلما كانت علامتك التجارية منفتحة على التواصل ، زاد نمو عملك. هذا يرجع إلى تعزيز رضا العملاء.

3. خدمة عملاء أفضل

هذا مشابه لأهمية إنشاء اتصال متعدد القنوات مع عملائك. وسائل التواصل الاجتماعي هي المصدر الأساسي للاتصال لمعظم العملاء الآن. ومن ثم ، فإن التوفر على الإنترنت يحسن خدمة العملاء.

علاوة على ذلك ، يميل معظم العملاء إلى إدراك صورة جيدة بناءً على جمالية النظام الأساسي ووجود العلامة التجارية. تتيح تجربة الوسائط الاجتماعية اللائقة للعملاء التوصية بعلامتك التجارية للآخرين.

4. فهم أفضل للعلامة التجارية للعملاء

عندما تتفاعل مع جمهورك المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنك تميل إلى فهم توقعاتهم بشكل أفضل. يمكن قول الشيء نفسه للعملاء. كلما زاد تفاعلهم مع علامتك التجارية ، كلما فهموا منتجاتك وخدماتك بشكل أفضل.

بالإضافة إلى ذلك ، عندما يفهم الجمهور ما من المحتمل أن تقدمه علامتك التجارية ، فمن السهل عليهم التصفية حسب رغبتهم. بهذه الطريقة ، تحتفظ علامتك التجارية بالعملاء العضويين فقط وتتلقى المشاركة ذات الصلة. نتيجة لذلك ، قد يتم تقليل القيم الإحصائية مؤقتًا. لكنها ستحقق نتائج عظيمة في المستقبل.

من المهم للعلامة التجارية أن تفهم جمهورها. عندما يعبر العملاء عن مراجعاتهم ، يمكن للعلامة التجارية التصرف بناءً عليها. ثم يمكنهم تقديم تجربة أفضل للعملاء.

5. تشكيل القيادة الاجتماعية

أعطت وسائل التواصل الاجتماعي صوتًا لعامة الناس. نتيجة لذلك ، من الضروري أن تتخذ العلامة التجارية موقفًا في وقت الحاجة. علاوة على ذلك ، لتحمل مسؤوليتها الاجتماعية.

بالإضافة إلى ذلك ، تحصل العلامات التجارية على مناصب قيادية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. يسمح لهم بالتعبير عن الرسائل ذات الصلة للجمهور. يمكن للمسوقين بناء مجتمع مخلص من خلال التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي. هذه هي أقوى أداة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

6. بناء ولاء العملاء

تسمح وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية ببناء ولاء العملاء مجانًا. عندما يتواصل العملاء مع علامتك التجارية ، فمن المرجح أن يكونوا مخلصين لعملك.

وبالتالي ، كلما زاد تفاعل العملاء معك ، زادت احتمالية إعجابهم بشيء قمت بطرحه. هذا لا يبني فقط ثقة العملاء بالعلامة التجارية. كما أنه يزيد من حركة المرور. رضا العملاء وولاء العملاء يسيران جنبًا إلى جنب.

7. التسويق الفعال من حيث التكلفة

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو أكثر شرائح استراتيجيات التسويق فعالية من حيث التكلفة. هذا لأن الاشتراك في منصات التواصل الاجتماعي مجاني عالميًا. الفلس الوحيد الذي سيكون عليك تجنيبه سيكون للترقيات المدفوعة. فهي لا تزال أرخص بكثير من المناورات التسويقية الأخرى.

يمكن اعتبار التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي استثمارًا منخفض التكلفة. هذا لأن المكسب الذي تحصل عليه من خلاله يتضاعف مع السعر المدفوع للترقيات. معدل تحويل الوقت والمال عبر وسائل التواصل الاجتماعي مرتفع للغاية.

اقرأ أكثر:

إستراتيجية تسويق B2B - دليل بسيط وموجز
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 101: تعلم الأساسيات
ما هو مسار التحويل وكيف يؤثر على حملة التسويق الرقمي الخاصة بك؟

تحديات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات

لا يوجد مشروع تجاري وتسويقي لا يأتي مع مجموعة من التحديات. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس استثناء. في حين أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو استراتيجية تسويق مثالية ، فمن المحتمل أن تواجه التحديات التالية في هذه العملية.

1. عدم الملموسة في العائد على الاستثمار | تحديات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات

نظرًا لأن معظم عائد الاستثمار الذي يتم اكتسابه من خلال وسائل التواصل الاجتماعي يتعلق بالتعرض للعلامة التجارية والولاء ، فلا يوجد الكثير من الحسابات الرياضية والإحصائية التي يمكن القيام بها. هذا يطرح مشكلة للمشاريع التجارية الكبيرة التي تتطلب وثائق مكثفة. ومع ذلك ، فإن هذا التحدي ليس كبيرًا بما يكفي لإثنيه عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات.

2. تطوير المحتوى الزائد | تحديات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات

يجب أن تسير الكمية والجودة جنبًا إلى جنب في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. المحتوى عالي الجودة الذي يتم مشاركته بتردد منخفض سيؤدي إلى نفس تأثير المحتوى الرهيب الذي يتم نشره بتردد عالٍ. كلتا الاستراتيجيتين غير المتوازنتين ستدفعان حركة المرور ولكنهما لن تحتفظ بهما.

وبالتالي ، فإن الأمر يتطلب الكثير من الوقت والطاقة والعصف الذهني لبناء محتوى رائع.

3. ردود فعل سلبية | تحديات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات

هناك جانبان لبناء السمعة على وسائل التواصل الاجتماعي. في حين أن الصورة الجيدة يمكن أن تبني الولاء ، إلا أن التعليقات السيئة يمكن أن تكلف عملاء عملك أيضًا.

في الواقع ، تؤثر التعليقات السلبية بشكل كبير على سمعة الشركة. هذا هو السبب الذي يجعل معظم الشركات تضطر إلى توظيف مسوقين محترفين على وسائل التواصل الاجتماعي. لأن وظيفتهم هي التعامل مع المواقف التي قد تشكل تهديدًا لصورة العلامة التجارية.

4. شفافية العلامة التجارية | تحديات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات

بمجرد نشر شيء ما على وسائل التواصل الاجتماعي ، سيكون موجودًا ليراه العالم بأسره. يؤدي تحقيق التوازن بين وجود العديد من منصات الوسائط الاجتماعية إلى تعريض خصوصية العلامة التجارية للخطر. ولكن مع زيادة المنافسة بشكل كبير ، يمكن أن تتسبب هذه الشفافية في انتحال استراتيجيات الأعمال الفريدة.

أفضل منصات التواصل الاجتماعي

الآن لديك فهم واضح لمزايا وعيوب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات. يمكنك الآن تحديد ما إذا كان هذا هو النظام الأساسي المناسب لعملك.

إذا اخترت المضي قدمًا في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فيجب عليك اختيار المنصات بحكمة. لن ترغب في أن يكون وقت عملك غير مثمر على منصات لا تحظى بشعبية. فيما يلي قائمة بأكثر منصات الوسائط الاجتماعية شيوعًا التي يمكن استخدامها للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

• انستغرام
• تيك توك
• تويتر
• رديت
• كورا
• بينتيريست
• سناب شات
• فيسبوك

السبب وراء ضرورة استخدام أنظمة أساسية متعددة هو أن جميع هذه الأنظمة الأساسية توفر تفاعلًا فريدًا بين المطورين والمستهلكين. يروج البعض للمحتوى الرسومي. بينما يشجع الآخرون المصادر والربط والمحتوى المكتوب. هذه الطرق الفريدة للتفاعل تجعل العملاء ذوي الاهتمامات المختلفة يشاركون في علامتك التجارية.

إنشاء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات

إن بناء إستراتيجية تسويق رائعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس بالصعوبة التي قد يبدو عليها. يجب أن يساعدك ما يلي على النمو على وسائل التواصل الاجتماعي.

• حدد جمهورك المستهدف.
• تحليل خوارزميات المنصات المختلفة لزيادة إمكانية الوصول.
• فقط قم بإنشاء محتوى ذي صلة بمكانتك والجمهور المستهدف. سيساعدك هذا في الاحتفاظ بجمهور وعملاء عضويين.
• هل من خلال البحوث المجتمعية. سيساعدك هذا على فهم أنماط استخدام جمهورك لوسائل التواصل الاجتماعي.
• إجراء تحليل للبيانات والإحصاءات بشكل صحيح وفي الوقت المناسب. من خلال القيام بذلك ، ستتمكن من معرفة أي من استراتيجيات التسويق الخاصة بك ناجحة.
• ضع في اعتبارك العمل مع شركة خارجية أو توظيف مسوقين محترفين على وسائل التواصل الاجتماعي.

حواشي

B2B للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو مستقبل التسويق بشكل عام. لا يمكن للشركات التي تفشل في دمج وسائل التواصل الاجتماعي في استراتيجياتها أن تنمو بمعدل أسي. مع أخذ ذلك في الاعتبار ، من الضروري بناء حضور جيد على وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية.

تمامًا مثل أي وسيلة تسويقية أخرى ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي لها مزاياها وعيوبها. ومع ذلك ، فإن السلبيات ليست ذات صلة. ضع في اعتبارك الفوائد التي تجنيها الشركات من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.