أفضل 5 قنوات تواصل اجتماعي B2B لعملك عبر الإنترنت

يوافق ما يقرب من 60 ٪ من جهات التسويق في B2B على أن وسائل التواصل الاجتماعي هي أفضل طريقة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

إذا كنت تريد أن تكتشف آفاق B2B الجديدة منتجك ، فأنت بحاجة إلى حملات وسائط اجتماعية مقنعة تجتذب المجتمع المستهدف وتزيد من المشاركة.

ولكن ، مع وجود العديد من قنوات التواصل الاجتماعي للاختيار من بينها ، ما الذي تختاره؟

تابع القراءة لاكتشاف أفضل قنوات الوسائط الاجتماعية لأعمالك التجارية عبر الإنترنت بين الشركات وأفضل الطرق لاستخدامها لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وزيادة التحويلات.

لماذا يعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مهمًا للشركات بشكل عام؟

نظرًا لأن الأشخاص يقضون ما متوسطه ساعتان ونصف الساعة على وسائل التواصل الاجتماعي كل يوم ، فإن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يعد جزءًا لا يتجزأ من حملة التسويق لأي شركة. لهذا السبب يستمر 74٪ من جهات التسويق العالمية في الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي كاستراتيجية تسويق.

لكن وسائل التواصل الاجتماعي ليست مهمة فقط للعلامات التجارية عبر الإنترنت - إنها حيوية أيضًا للعلامات التجارية غير المتصلة بالإنترنت.

لكل من الشركات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت ، توفر وسائل التواصل الاجتماعي فرصة لتنمية سوقك ، وفهم جمهورك ، وزيادة المبيعات.

السبب الرئيسي لاستخدام الشركات لوسائل التواصل الاجتماعي هو الاستماع الاجتماعي. هذه إستراتيجية مهمة حيث تقوم العلامات التجارية بجمع البيانات السلوكية من العملاء المحتملين.

تستخدم 56٪ من الشركات هذه المعلومات لفهم جمهورها المستهدف. يساعد ذلك في رسم صورة أوضح لخصائص جمهورهم وما يحلو لهم. من خلال القيام بذلك ، يمكن للشركات استهداف حملات التسويق بشكل أفضل لجذب جمهورها المستهدف.

( مصدر الصورة )

تستخدم العلامات التجارية أيضًا وسائل التواصل الاجتماعي لدفع حركة المرور العضوية. تستخدم أكثر من نصف العلامات التجارية محتوى الوسائط الاجتماعية لزيادة حركة مرور الويب عن طريق توجيه جمهورها الاجتماعي إلى منتجات جديدة أو محتوى موقع ويب.

أحد أهم استخدامات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية. تزعم 48٪ من العلامات التجارية أن هذا هو السبب الرئيسي لاستخدامهم وسائل التواصل الاجتماعي - فهو يساعدهم على التعريف بأنفسهم في أسواق جديدة وعملاء محتملين.

تساعد وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا العلامات التجارية على زيادة المشاركة. تقول 43٪ من الشركات أن الهدف الرئيسي لاستراتيجيتها الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي هو زيادة مشاركة المجتمع. من خلال إنشاء روابط بين العلامة التجارية والجمهور المستهدف ، يمكن للشركات دفع الآفاق إلى أسفل مسار المبيعات.

أخيرًا ، تستخدم 40٪ من العلامات التجارية وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة المبيعات. بينما تبيع بعض الشركات مباشرة من مواقع التواصل الاجتماعي ، يركز البعض الآخر على تقديم العروض الترويجية والعروض التي تساعد على زيادة معدلات التحويل على مواقع الويب الخاصة بهم.

لماذا يعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مهمًا جدًا لشركات B2B عبر الإنترنت؟

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا حيويًا للعلامات التجارية B2B.

لا تنخدع بالاعتقاد بأن الشبكات الاجتماعية هي مجرد نشاط شخصي يتم إجراؤه في وقت فراغ المرء. تعد منصات الوسائط الاجتماعية أداة بحث أساسية لصناع القرار في الشركة الذين يبحثون عن أدوات B2B.

في الواقع ، يكتشف أكثر من 35 ٪ من صانعي القرار علامات تجارية جديدة B2B على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويعتبر ما يقرب من ثلث صانعي القرار أن منصات وسائل التواصل الاجتماعي هي أكثر مصادرهم تأثيرًا في البحث عن منتجات B2B الجديدة.

( مصدر الصورة )

هذا هو السبب في أن ما يقرب من 60 ٪ من شركات B2B تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة التحديثات العامة و 53 ٪ تستخدمها كوسيلة لتوزيع الرسائل التسويقية.

ليس ذلك فحسب ، بل توفر وسائل التواصل الاجتماعي فرصة ممتازة للتواصل مع آفاق B2B بشكل مباشر. هذا هو السبب في أن 58٪ من شركات B2B تستخدم المنصات الاجتماعية للتحدث مباشرة مع العملاء المحتملين.

ما هي أفضل قنوات الوسائط الاجتماعية للشركات عبر الإنترنت بين الشركات؟

يعد Facebook إلى حد بعيد أهم قناة وسائط اجتماعية لشركات B2B ، وفقًا لـ Social Media Examiner.

ومع ذلك ، فإن ثلث شركات B2B تعتبر LinkedIn أكثر منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أهمية.

( مصدر الصورة )

كما وصل Instagram و Twitter و YouTube إلى المراكز الخمسة الأولى.

1. الفيسبوك

لدى Facebook 2.7 مليار مستخدم نشط شهريًا ، مما يعني أن هناك سوقًا ضخمة محتملة لاستهدافها. هذا هو السبب في أن 91 ٪ من شركات B2B تستخدم Facebook للتسويق.

لكنها ليست مجرد منصة شائعة. يعد Facebook موقعًا رئيسيًا لصناع القرار في الشركة الذين يبحثون عن منتجات وخدمات B2B. في الواقع ، يقول ما يقرب من نصف صانعي القرار إنهم يستخدمون Facebook لأبحاث B2B.

علاوة على ذلك ، يوفر Facebook للشركات B2B عائدًا جيدًا على الاستثمار (ROI). تقول أكثر من نصف شركات B2B إنها ترى أعلى عائد استثمار من التسويق عبر Facebook على أي منصة وسائط اجتماعية أخرى.

ولكن كيف تستخدم العلامات التجارية B2B Facebook كأداة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

( مصدر الصورة )

يقول 45 ٪ من المسوقين أن صفحة أعمالهم على Facebook هي أهم ميزة على Facebook لتحقيق أهدافهم التسويقية.

استخدم صفحة أعمال Facebook الخاصة بك لإبقاء العملاء الحاليين والمحتملين على اطلاع وإشراكهم في علامتك التجارية.

تعد مقاطع الفيديو من أكثر الطرق فعالية لجذب الجمهور وزيادة المبيعات. شاهد 96٪ من الأشخاص فيديو توضيحيًا للمنتج و 84٪ قالوا إنهم اقتنعوا بالشراء بعد مشاهدة فيديو العلامة التجارية.

علاوة على ذلك ، تزيد احتمالية مشاركة الأشخاص لمقطع فيديو بمقدار الضعف مقارنة بأي شكل آخر من أشكال المحتوى.

في هذا الصدد ، من الحكمة استخدام صفحة أعمالك على Facebook لمشاركة مقاطع الفيديو التي تشرك عملاء B2B المحتملين في تطوير المنتجات وتحديثات العلامة التجارية.

البودكاست هي نوع آخر من المحتوى الرائع لمشاركته على Facebook. نظرًا لأن البودكاست هو الوافد الجديد نسبيًا على مشهد المحتوى - فقد بدأ في عام 2004 ، فهو وسيلة منخفضة المنافسة للعلامات التجارية للتفاعل مع جماهيرها.

لا تقلل من شأن قوة البودكاست. في ديسمبر 2020 وحده ، تم تنزيل أكثر من 62 مليون بودكاست. اعتمادًا على نوع البودكاست الذي لديك ، يمكن أن يكون Linkedin أيضًا قناة مناسبة لمشاركته.

2. ينكدين

في الولايات المتحدة وحدها ، تتمتع LinkedIn بإمكانية وصول تسويقي إلى 190 مليون. ليس هذا سوقًا واسعًا فحسب ، بل إنه موجه أيضًا بشكل خاص نحو المحترفين ، مما يسهل على العلامات التجارية B2B استهداف العملاء من خلال شخصيتهم المهنية.

في الوقت الحالي ، تستخدم 81٪ من العلامات التجارية B2B LinkedIn للتسويق.

هذا ليس مفاجئًا لأنه منصة شائعة للشركات للبحث في أدوات B2B. في الواقع ، يعترف ثلث صانعي القرار باستخدام LinkedIn لأبحاث B2B.

لاستخدام LinkedIn كأداة فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي ، تحتاج إلى تحويل صفحتك على LinkedIn إلى آلة لتوليد العملاء المحتملين .

هذا يعني هيكلة صفحة أعمال LinkedIn الخاصة بك بحيث تؤدي إلى إجراء تحويل ، مثل التوجه إلى موقع الويب الخاص بك ، أو الاشتراك في عرض توضيحي ، أو حجز مكالمة.

انظر كيف نحقق ذلك من خلال صفحة SocialBee.io LinkedIn.

( مصدر الصورة )

أولاً ، يشرح العنوان بجرأة ووضوح ما يساعد SocialBee.io العملاء المحتملين على تحقيقه ، بالإضافة إلى ما سيحصلون عليه عند الاشتراك.

بعد ذلك ، لاحظ كيف تمت صياغة النظرة العامة على أنها خطوة مبيعات لا معنى لها ومباشرة. إنه يخبر الآفاق بالضبط كيف ستحل SocialBee مشاكلهم الحالية.

أخيرًا ، لاحظ روابط الحث على اتخاذ إجراء (CTA) التي تشجع العملاء المحتملين على التحول إلى عملاء متوقعين ، من خلال التوجه إلى موقع الويب.

الآن ، انظر إلى التحديثات في موجز الصفحة.

( مصدر الصورة )

لا تحتوي الخلاصة فقط على صور ومقاطع فيديو جذابة لتشجيع المستخدمين على مشاركة المعلومات ، ولكن كل منشور مكتمل أيضًا مع CTA.

بغض النظر عن المكان الذي يتجه إليه العميل المحتمل على صفحة SocialBee.io LinkedIn ، يتم تشجيعهم على التوجه إلى موقع الويب ، وتحويل أنفسهم إلى عميل محتمل. يمكن للزوار اختيار متابعتك على LinkedIn ، وستظهر تحديثات شركتك بعد ذلك في خلاصاتهم. إن زيادة متابعيك على LinkedIn يؤتي ثماره أيضًا بسبب الإشعارات التي يتم إرسالها بشكل متكرر إلى المستخدمين حول المحتوى الجديد الذي يتم نشره.

3. Instagram

قد لا يبدو Instagram كمنصة وسائط اجتماعية احترافية معينة ، ولكن من المدهش أن 71٪ من شركات B2B تستخدم Instagram للتسويق.

ليس هذا فقط ، ولكن 64٪ من العلامات التجارية B2B تخطط لزيادة جهود التسويق على Instagram.

هذا لأن 36 ٪ من صانعي القرار يستخدمون Instagram لأبحاث B2B ، مما يجعله موقعًا رئيسيًا لاستهداف العملاء المحتملين.

تتمثل إحدى أفضل الطرق لاستخدام Instagram في إنشاء مقاطع فيديو رسوم متحركة قصيرة ثنائية الأبعاد توضح كيفية عمل منتج B2B الخاص بك ، بحيث يمكن للعملاء رؤيته أثناء العمل.

تأكد من أن مدة مقاطع الفيديو أقل من دقيقة وأن كل مقطع يوضح حالة استخدام مختلفة. بهذه الطريقة ، فإنك تستهدف جميع شخصيات العملاء المحتملين في جمهورك المستهدف.

انظر كيف يقوم تطبيق مراسلة الفريق ، Slack ، بهذا على Instagram:

( مصدر الصورة )

في هذا الفيديو القصير بالذات ، يعرض Slack كيف يمكن استخدام ميزة "القنوات" على منصته من قبل الفرق التي ترغب في مشاركة الأخبار الكبيرة.

من خلال بعض الرسوم المتحركة البسيطة ، يُظهر الفيديو للمستخدمين كيف يمكنهم استخدام Slack للتواصل مع التحديثات والردود وردود الفعل على الرموز التعبيرية.

من خلال عرض المنتج ، يُظهر هذا الفيديو آفاقًا كيف ستجعل Slack يوم عملهم أسهل.

4. يوتيوب

كان لدى YouTube ملياري مستخدم نشط شهريًا ، مما يجعله منصة مهمة للشركات التي تحاول الوصول إلى الأسواق المستهدفة الكبيرة. هذا هو السبب في أن 56 ٪ من شركات B2B تستخدم YouTube في إستراتيجيتها التسويقية.

هنا الحاجة.

93٪ من مستخدمي Twitter و 90٪ من مستخدمي Facebook يستخدمون YouTube أيضًا. يتيح لك ذلك إنشاء حملات تستهدف نفس الملف الشخصي للمستخدمين عبر جميع الأنظمة الأساسية الثلاثة. إذا رأى عميل محتمل منتجك على أكثر من منصة واحدة ، فسيبدأ في التعرف على علامتك التجارية.

عندما يتعلق الأمر باستهداف الشركات التي تبحث عن منتجات B2B ، فإن YouTube هو أحد أفضل المنصات التي يستخدمها صانعو القرار للبحث عن منتجات B2B جديدة. يقول ما يقرب من 40 ٪ من صانعي القرار إنهم يكتشفون علامات تجارية جديدة بين الشركات من مواقع الفيديو مثل YouTube.

ليس ذلك فحسب ، بل يتوجه صناع القرار أيضًا إلى موقع YouTube لمعرفة المزيد عن العلامات التجارية الجديدة. في الواقع ، يستخدم أكثر من نصف صانعي القرار موقع YouTube لأبحاث العلامات التجارية بين الشركات.

مع وضع هذه الأشياء في الاعتبار ، من الذكاء إنشاء حملة مزدوجة على YouTube.

من ناحية أخرى ، يجب أن تفكر في الإعلانات المدفوعة الأجر للمساعدة في زيادة الوعي بالعلامة التجارية داخل جمهورك المستهدف في مرحلة الاكتشاف.

من ناحية أخرى ، يجب أن تضيف مقاطع فيديو للمنتج والعلامة التجارية التي تساعد صانعي القرار على اكتشاف المزيد عن منتجك في مرحلة البحث.

5. تويتر

على الرغم من أن Twitter لا يعتبر مهمًا مثل Facebook أو LinkedIn من قبل الشركات B2B ، إلا أنه لا يزال ضمن أفضل خمس منصات وسائط اجتماعية حيث أن لديه وصول تسويق محتمل في الولايات المتحدة يصل إلى 69 مليون.

في الواقع ، ما يقرب من 60 ٪ من شركات B2B تقوم بالتسويق على Twitter.

في حين أن 3 ٪ فقط من العلامات التجارية B2B تعتبر Twitter أهم منصة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يستخدم ما يقرب من 30 ٪ من صانعي القرار Twitter لأبحاث العلامات التجارية بين الشركات.

بينما يمكنك استخدام Twitter لبناء هوية علامتك التجارية من خلال التغريدات المفيدة والمسلية ، قد يكون من الصعب تكوين جمهور من البداية.

ومع ذلك ، فإن تويتر مليء بالمؤثرين.

كعلامة تجارية B2B ، حاول استخدام المؤثرين على تويتر ذوي الصلة بالصناعة للترويج لمنتجاتك وخدماتك لعملائهم من خلال وضع علامة عليك في تغريداتهم.

استنتاج

توفر كل قناة وسائط اجتماعية منصة مختلفة للتواصل مع آفاق B2B. بينما قد يكون موقع LinkedIn هو الأفضل لكسب عملاء محتملين ، يوفر YouTube طريقة لعرض منتجاتك لصناع القرار في مرحلة البحث.

تذكر أن معظم الأشخاص يستخدمون منصات متعددة لأبحاث B2B. تأكد من أنك تستخدم إعلانات إعادة الاستهداف بحيث يتم تذكير زوار موقعك على الويب بمنتجك على منصات اجتماعية متعددة.

إذا كان هذا يبدو كثيرًا ، فابدأ في إدارة حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع Socialbee اليوم!